Social media & HRM

of 63 /63
Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt? donderdagavond 21 april 2011 @ High Tech Campus 18:00 21:30 uur REEF-deelt-kennisbijeenkomst P&O

Embed Size (px)

description

Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt. Informatiesessie en workshop voor de HRM specialisten in een netwerkbijeenkomst van REEF

Transcript of Social media & HRM

  • 1. REEF-deelt-kennisbijeenkomst P&O Sociale media als hulpmiddel voor de arbeidsmarkt?donderdagavond 21 april 2011 @ High Tech Campus 18:00 21:30 uur

2. Programma voor vanavond 17:00 18:00 : Ontvangst 18:00 19:15 : Presentatie Introductie Wat is social media? Wat betekent social media voor de arbeidsmarkt? 19:15 19:30 : Pauze 19:30 20:15 : Groepsopdracht 20:15 20:30 : Rondvraag 3. Wie zijn wij? Ren van der BurgtRob de Groot interactieve marketing / scenarioplanning online marketing(strategie) twitter.com/rvdburgttwitter.com/robdegroot rmburgt.blogspot.comlinkedin.com/in/robdegroot1985 linkedin.com/in/rvdburgt IVTOArtform internet professionals www.ivto.orgfullservice internetbureau www.handboek-scenarioplanning.nlwww.artform.nl www.artformatie.nl Avans HogeschoolAvans Hogeschool Advanced Business Creationgastdocent webanalytics www.avans.nl www.avansabc.nl 4. Wie zijn jullie? 5. Wie zijn jullie? 6. In- en uitgaand internet verkeer Egypte 7. 1. China>1,3 miljard2. India>1,1 miljard3. Facebook >500m4. Verenigde Staten >300m5. Indonesi>200m6. Brazili >190m7. Pakistan >170m 8. Cijfers CBS dec. 2010 Blauw (links) = e-mail Rood (rechts) = social media 100 90 80 70 60 50 40 30 20 100 Totaal Mannen Vrouwen 16 tot 25 25 tot 55 55 tot 75 jaarjaarjaar 9. Wat is social media? 10. Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken.Sociale media gebruikt webbased en mobiele technologienom communicatie om te zetten naar een interactieve dialoog. Bron: Wikipedia.org 21 april 2011 11. Het net ophalenVijftal vragen: Groen = JaRood = Nee 12. Vraag 1Ik gebruik social media om nieuwe medewerkers te screenen 13. Vraag 2Ik gebruik social media om nieuwemedewerkers te werven 14. Vraag 3Ik weet op welke social mediamijn doelgroep actief is 15. Vraag 4 Mijn organisatie heeft eensocial media beleid voor medewerkers 16. Vraag 5Mijn organisatie heeft eensocial media strategie 17. Doel van deze REEF-deelt-kennisbijeenkomst Informeren+Brainstormen+Samenwerken=Vanaf morgen social media beter toepassen in de (HRM)strategie 18. Wat is social media?Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken.Sociale media gebruikt webbased en mobiele technologien om communicatie om te zetten naar een interactievedialoog. Bron: Wikipedia.org 21 april 2011 19. Social media is niets nieuws Tekst 20pt d 20. Verleden, heden, toekomst Sociaal zijn is niets nieuws. Sociale motieven zijn niet veranderd:- wij verbinden ons met elkaar in groepen- wij communiceren en delen- gelijkgestemden zoeken elkaar op De sociale mogelijkheden zijn wel veranderd:- perfect kopieren, delen, groeperen, elkaar vinden- mondiaal, eenvoudig en goedkoop 21. Social media >> mogelijkheden Netwerken>> Hyves, Facebook, MySpace, LinkedIn Foto, video en muziek>> YouTube, Flickr, Last.fm, Spotify Nieuws >> NuJIJ Bookmarks>> Delicious, Digg, StumbleUpon Reviews>> Kieskeurig, Vergelijk, Zoover Forums, blogs, discussiegroepen Blogs>> Blogger, Wordpress Microblogs >> Twitter, FourSquar, Tumblr Wikis >> Wikipedia Chat >> MSN 22. Teveel keuze..? Gek worden van al diemogelijkhedenmiddelen& kanalen 23. Hoe de middelen te selecteren? Social media als middel 24. Het businessmodelMARKETINGORGANISATIE COMMUNICATIEVERDIENMODELBusinessmodel Generation A. Osterwalder & Y. Pigneur 25. Doelgroep. Ieder zijn eigen blik op de wereldBabyBoomersGeneratie YDigital natives Internet Wat is dat?Internet is handig Alles is internetWat moet ik ermee? CommunityPersoonlijkNetwerkVirtueel PerspectiefLokaal Internationaal Globaal Carriere En baan Meerdere werkgeversMeerdere carrieres Loyaliteit De organisatie De persoon Groei Autoriteit Hierarchisch OninteressantZelf de expert Waarde Fysiek KennisbezitKennisdelingBron: Millenials, The Center for applied research / Deloitte Webstrategy - CrowdIn 26. Positie binnen (internet) middelenmix 27. Vormen Luisteren Vertellen Dialoog 28. Vormen >> Luisteren Monitor hoe en waar op internet over gesproken wordt Wat vinden mensen Wat zeggen mensen Wie zijn het Wat doen ze Help bij problemen of vragen, signaleer trends (passief/reactief) Analyseer gedrag en gegevens van sitebezoek 29. Vormen >> Vertellen Laat zien waar je voor staat Deel je kennis en passie Blog of microblog Upload videos op YouTube Vertel je verhaal, het kan doorverteld worden. Word of mouth was al belangrijk. Internet vereenvoudigt dit. Zorg dat je onderdeel van de conversatie bent 30. Vormen >> Dialoog Ga op zoek naar de dialoog Bloggen wordt pas waardevol als je het gesprek aangaat Communities en sociale netwerken zijn goede plekken om de dialoog op te zoeken Start zelf een blog of vind aansluiting bij SurveyMonkey (enqute), GetSatisfaction (feedback) Juiste toepassing voor het juiste publiek 31. voorbeelden >> Bakker op de hoek 32. voorbeelden >> Bossche Koek 33. voorbeelden >> Lokale kortingsacties 34. voorbeelden >> Activatie van de crowd 35. voorbeelden >> Impact businessmodel 36. Voorbeeld: Externe invloeden 37. Tools om te Luisteren Twitter Search Google Analytics Vertellen MailChimp (nieuwsbrief) Twitter (microblog/permanent gesprek) Gesprek Facebook, Hyves, LinkedIn BaseCamp (projectmanagement) UserVoice/GetSatisfaction (geef je publiek een stem) KlantenVertellen.nl 38. Feiten & ontwikkelingen Toekomst Wat anderen zeggen is waar (buzz) De context van informatie wordt steeds relevanter Een nieuwe generatie komt op de (arbeids)markt Sociale commercie is een nieuwe vorm van CRM(belang community-opinion neemt toe) Betrokkenheid komt bij zichtbaarheid Klassieke businessmodellen staan steeds meer onder druk 39. Belangrijke social media elementen 2-richtingsverkeer! 2-richtingsverkeer! Communiceren en delen Vinden en gevonden worden Referenties en ervaringen Beantwoorden en informeren Samenwerken en co-creatie 40. Wat betekent social media voor de arbeidsmarkt? 41. 48 42. Kansen voor professionals in de arbeidsmarktHuidige situatie: Welke activiteiten voert uw organisatie uit op het gebiedvan social media?Bron: SAS/PIN Van klets naar impact 43. Kansen voor professionals in de arbeidsmarktHuidige situatie: Welk belangrijkste voordeel ziet u dat het gebruik vansocial media voor uw organisatie heeft?Bron: SAS/PIN Van klets naar impact 44. Kansen voor professionals in de arbeidsmarktHuidige situatie: Wat zijn de drie belangrijkste uitdagingen voor uworganisatie (nu of in de toekomst) m.b.t. social media?Bron: SAS/PIN Van klets naar impact 45. Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt Productontwikkeling: optimalisatie aanbod van diensten d.m.v. verzamelen feedback Communicatie: verspreiden van boodschap via alle kanalen (zowel intern als extern?) HRM: binden: verhogen loyaliteit en betrokkenheid van medewerkers via eigen groepen, intranet, blog (kennis en ervaringen delen) HRM: vinden: passief/actief. Netwerk is CV-database Imago: medewerker als ambassadeur? Service: klachtenafhandeling, webcare. 46. Kansen voor professionals in de arbeidsmarkt Wie is de professional? Samenwerken, brainstormen! Social media een verrijking van je set communicatie middelen. Social media moet strategisch aangepakt worden.(anders krijg je het wel heel erg druk!) Welke kansen biedt Social Media in uw vakgebied?Met de kennis van nu gaan we dat na de pauze samen ontdekken 47. PauzeWaar gaat je belangrijkste social media vraag over? En binnen welk vraagstuk/domein past deze vraag? Arbeidsmarktcommunicatie Werving Persoonlijke ontwikkeling Motivatie, betrokkenheid, binding Interne communicatie Kennis delen iets anders, namelijk 48. Aan de slagWelkom terug Maak groepen van ongeveer 6 personen 49. Mogelijke vragen Hoe kan ik Facebook effectief inzetten? Hoe zorg ik voor borging binnen de organisatie? Hoe krijg ik mijn collegas enthousiast? Hoe vind ik de juiste medewerkers? Hoe zorg ik voor efficinte kennisdeling? Hoe zorg ik voor bewaking/controle van (priv)gedrag op social media? Waar zitten de professionals / potentials die ik zoek? 50. Vereenvoudigde life-cycle Arbeidsmarktcommunicatie Onderhouden contact Werkgever profilering Alumni relaties Recruitment Maatschappelijk betrokkenAlumniPotentialEx-collegaKandidaat Oudmedewerker SollicitantMedewerker Medewerker Employer brandingAmbassadeurStarter In- en externe kennisdelingIn de Medewerker communicatie Seniororganisatie Leiderschap profilering Verbinding medewerkers Persoonlijke ontwikkeling (2) Medewerker engagement Management development Medewerker communicatie Medewerkertevredenheidsonderzoek Persoonlijke ontwikkeling (1) Verandermanagement Medewerkertevredenheidsonderzoek 51. Afronding 52. Social media strategie Formuleer doelstellingen Onderzoek je doelgroep(en) Strategisch Wat is je waardepropositie? Inzet van middelen Monitor en observeer Integratie binnen andere mediaTactisch Publiceer je content Deel Ga de dialoog aan Benvloed je netwerkOperationeel Meten is weten Weten is veranderen 53. Social media integreren o.b.v. cyclus! Theoretische onderbouwing (Gene Smith) 54. Hebben we onze doelen bereikt? 1. Ik begrijp wat social media is! 2. Ik begrijp waar social media wel/niet toegevoegde waarde biedt! 3. Ik begrijp waar social media en HRM met elkaar matchen! 4. Ik begrijp hoe ik vragen/problemen kan omkaderen! 55. Niet vergeten Zorg voor een gedegen strategie en doordachte aanpak. Vergeet niet dat 87% van alle social media activiteiten mislukt* Blijf monitoren.Zorg ervoor dat je doelgroep je sympathiek vindt, blijf authentiek. Durf los te laten. Social media is geen doel. Het palet van (communicatie)middelen is groter.Het is de kunst om een zo sterk mogelijke mix de wereld in te sturen (met relevante middelen!) Medewerkers als ambassadeurs voor mond-tot-mond reclame. *: Nils Andres, Brand Science Institute 56. Bedankt voor uw aandacht!Vragen voor nu? Vragen na [email protected] twitter.com/artformnltwitter.com/robdegroot twitter.com/rvdburgt