1. Welke impact heeft digital social media op organisaties in het algemeen en op HR&KM in het bijzonder?Door Allard Janssen en Yvette Pasman

2. Agenda Even voorstellen, wie is wie? Ons gedrag verandert als gevolg van social media, of niet? Discussie Organisaties en werknemers zouden meer gebruik moeten maken van social media, of niet? Discussie Intermezzo: TwitterBREAK Open organisatie structuren hebben de toekomst, toch? Discussie Social media essentieel voor HR en Kennis Management, of kunnen we ook zonder? Discussie 3. DISCUSSIE PUNTEN 4. Discussie punten1. Ons gedrag verandert als gevolg van social media, of niet?2. Organisaties en werknemers zouden meer gebruik moeten maken vansocial media, of niet?3. Open organisatie structuren hebben de toekomst, toch?4. Social media essentieel voor HR en Kennis Management, of kunnen weook zonder? 5. 1.Ons gedrag verandert als gevolg van internet en social media, of niet? 6. SIRE ASO 7. Internet een volwassen medium In 1992 waren er maar 26 websites in de wereld en een paar gebruikers, in 2009: Bijna 14 miljoen Nederlanders zijn regelmatig online (internet penetratie van 83%). 5.5 miljoen breedband gebruikers. Wereldwijd 1.6 miljard internetgebruikers dwz 24% van de wereldbevolking 1 op de 3 Europeanen surft meer dan 16 uur per week 45% van internetgebruikers bezoekt Hyves, Linkedin, MySpace, Facebook (Bron: Internetworldstats.com, april 2009) 8. Gevolgen van sterke groei van internet en technologie Door technologie & design worden Internet gebruikers steeds meer in staat gesteld om zich : met elkaar te verbinden hun eigen identiteit uit te dragen alles met elkaar te delen zelf content te genereren Internet is een global platform waar de consument zich actief vereenzelvigt met personen en merken 9. leven in een continue conversatie 10. continuous partial attention 11. terugtrekken in eigen virtuele wereld 12. een digitaal leven op maat 13. Huiskamer anno 2009 on= offline, grenzen vervagen 14. social status steeds exhibitionistischer 15. We worden gul: filantropisch! 16. Ons gedrag verandert als gevolg van social mediaOf is t een hype en verandert ons gedrag helemaal niet? Blijven we wie we altijd waren (namelijk sociaal) en richten we dat nu gewoon op een andere manier in? En weten we nu gewoon nog niet goed hoe we ze moeten gebruiken? 17. Welke voorbeelden kunnen jullie aanwijzen? 18. 2.Organisaties en werknemers zouden meer gebruik moeten maken van social media, of niet? 19. De kracht van sociaal zijn en netwerken You + Me + Mutual Value = 3 You + Me + 2 friends = 4 You + Me + Friends + Friends = 16 You + Me + Friends + Friends + Friends = 256 + mutual value = strong energy 20. Meer mensen, toegevoegde waarden en grotere slagkracht Toegevoegde waarde van netwerken maken dus dat ze interessant zijn Daarom is het nog interessanter dat deze netwerken nu op internet zichtbaar geworden zijn Daarom wordt social software zo ontzettend veel gebruikt om mensen te stimuleren om informatie te delen in hun netwerk En daarom is het interessant om erin betrokken te worden, ook als organisatie 21. Sociale netwerken, software en tools helpen ons een handje! Social media helpen ons om contact te maken, te interacteren Helpen ons om te interacteren met mensen die we normaal nooit ontmoeten Helpen ons om relaties te vormen, bouwen en onderhouden Helpen ons om makkelijker te kunnen delen met onze relaties Werk, school, familie, vrienden, interesses, hobbies, steden etc En als we toch al onderdeel zijn van deze netwerken? Dan kunnen we er maar beter goed gebruik van maken! On = offline 22. Organisaties angstig Onbekend maakt onbemind Huidige organisaties gedomineerd door 30+ers Wij (Allard/Yvette) toevallig zeer connected, maar meeste mensen van in de 30 zijn nog beginners Met de tijd zullen mensen ook begrijpen hoe zij online social netwerken en software kunnen toepassen in hun eigen functie. Hun eigen organisatie. 23. (Mensen binnen) Organisaties zouden gebruik moeten maken van social media! Verplicht sociaal doen werk niet, verplicht twitteren? Verplicht bloggen? Of is het helemaal niet nodig? Want kost alleen maar heel veel tijd en dus geld! En we weten nog helemaal niet goed wat het effect werkelijk is. 24. Wat is jullie observatie tot nu toe? 25. INTERMEZZOTwitterdetwitter 26. Twitter taal@ = gericht aan twitteraar # = locatie 27. Twitter cijfersVoorspelling: Twitter gaat naar 50 miljoen gebruikers wereldwijd binnen nuen 1,5 jaar (bron: Gerd Leonard)Openheid, transparantie, authenticiteit : d sleutelwoorden in demarketingstrategie van vandaag.Volgers van merken: Starbucks 150.000 JetBlue Airlines 400.000 Britney Spears 600.000 Lacoste 1.300 Calvin Klein 600 Gucci 450 (bron:TrackingTwitter dd. 21 april 09) 28. 3.Open-organisatie structuren hebben de toekomst, toch? 29. Visie op Nederlandse arbeidsmarkt Groei aantal ZZP-ers zorgt voor arbeidsrevolutie Vooral impact op wereld van detacheerder Steeds meer corporate klanten in direct contact met ZZP-ers Veel parttime/telewerkers Verandering van werkethos Wat is belangrijk: Ruimte tot ondernemen Keuzevrijheid en flexibiliteit Balans tussen werk en privleven Aantrekkelijk verdiensten Werken aan topprojecten voor topklanten 30. Visie op de internetmarkt Internet volwaardig, kwalitatief n kwantitatief Algemene consumentenperceptie online is de benchmark voor een site Internet verandert doorlopend en snel: innovatie! Hoge verwachtingen van de digitale autochtonen Dynamisch karakter vraagt om snelle innovatie Multidisciplinair denken en doen is essentieel Web 2.0 > 3.0 > 4.0; Toekomst is vaag! Dus een bewezen formule bestaat niet Behoefte aan een speciale aanpak voor iedere situatie Het speelveld van effectieve online business strategie is veel groter dan dat van huidige bureaucategorien! Noodzaak om te werken in multidisciplinaire teams 31. De werkplek Plaatje van een duiventil De uitdaging van een full service bureau 32. opdrachtgeverProjectmanagerArt Architect Strateeg directorWebanalytics expertDesigner Engineer Tester 33. Co-created by 470 strategy practitioners from 45 countries 34. De ideale werkplek bestaat niet Voor de eerste ontmoeting Voor overleg Voor funVoor creatie 35. Werkruimte op maat Steeds mee mogelijkheden snel, tijdelijke, goedkope werkruimte te regelen Spaces (Amsterdam) deWerkkamer.com (Amsterdam) Touchdown Center (Haarlem) Seats2meet.com (Utrecht) Igluu OneSpace (Utrecht/Den Haag) Tip: http://www.werkplekzoeker.nl/ 36. De formule (ZZP n = OZP)Organisatie Zonder Personeel De basis voor een toekomstvaste Full Service Online Business Propositie 37. Uitgangspunten netwerkorganisatie Adhocratie Organische groei Raad van Advies Transparant factureren Ondersteuning schaalbaar outsourcen Centrale sales & marketing Standaardisatie van kennis & vaardigheden 38. Uniek geval, of nieuwe trend? Pop-up bedrijf 39. Het nieuwe werken 40. Voorbeeld co-creatie 41. Beloning: de eer, het aanzien is het belangrijkste en RDMs 42. Gecentraliseerde modellen worden moeilijker te behoudenGecentraliseerd - GESLOTENGEDECENTRALISEERD- OPEN- Microsoft - Google - MTV - Youtube - KPN - Skype - Omroepen- Internet TV - Dagbladuitgevers- The Guardian (UK) 43. Hoe denken jullie dat de toekomstige organisatie er uit ziet? En wat is jullie rol daarin? 44. 4.Social media zijn essentieel voor HR en KM, of kunnen we ook zonder? 45. Social media invloed op HR en KM, bijvoorbeeld op: Corporate Storytelling Voorheen: verhaal vertellen / push Nu: heel veel verschillende contact-momenten Kennis delen bevorderen Voorheen: intern, eigen systeem Nu: intern en extern, gebruik van social open tools en social media Organisatie inrichten Voorheen: sturend, wantrouwig en besloten binnen eigen organisatie Nu: leren en verbinden door openheid, vertrouwen Werving en selectie Voorheen: bonus voor aanbrengen Nu: continue contactmomenten 46. Social media verbindt interne en externe communicatieVeel verschillende contactmomenten 47. Social media verbindt interne en externe communicatie 48. Social media inzet om kennis delen te bevorderen 49. Social media als wervings instrument, een case 50. TOT SLOTRules of social 51. Bezint eer je begint voor wie doe je het? Waarom? Olifantenhuid hebben bad news travels fast Hard werken consequent toepassen Heb geduld duurt lang voor je resultaat ziet Oprecht en eerlijkheid je moet menen wat je zegt Wees relevant geen massamedium Geen garanties voor de toekomst