Social media HRM
46
Transcript of Social media HRM
Doel bijeenkomst:
• Informeren wat je als P&O’ er met Social Media kunt.
• Je krijgt een “overall” beeld
• Basiskennis
Social media is een paraplubegrip voor alle internet-toepassingen waarmee het mogelijk is om informatie met elkaar te delen, te waarderen en creëren op een gebruiksvriendelijke wijze. Het betreft niet alleen informatie in de vorm van tekst (nieuws, artikelen). Ook geluid (podcasts, muziek) en beeld (fotografie, video) worden gedeeld via sociale media websites.
Hoe maak je tijd voor sociale media?
Vraag jezelf af:
Wat leer ik van social media?
10 blogposts in plaats van jaarlijkse trainingsdag(en) ?
Online netwerk in plaats van (netwerk)bijeenkomsten ?
Wie bereik ik via sociale media?
Positie en beeld P&O :
Is het beter om pro bono te spreken voor een
publiek van 25 mensen of een blogpost te
schrijven die door 250 personen gelezen wordt?
Vraag je ook af:
Welke activiteiten verdrongen zijn door sociale media,
terwijl je juist meer waarde hecht aan die activiteiten dan
aan een extra uur op Twitter of LinkedIn.
Het is dus de kunst om bewust expliciete keuzes te
maken.
Kies er bewust voor.
Bron: Harvard Business Review
Hoe krijg ik energie van sociale media?
Ga je TV kijken of tijd besteden aan Facebook en
Twitter?
Lees je een boek of een blogpost?
Toepassingen - generiek
• Relatiebeheer
• W&S: vinden en gevonden worden
• Kennis delen
• Service
• Profilering
• Adverteren
Toepassingen – HR
Extern:
• Recruitment
• Branding – opbouw werkgeversimago
Intern:
• Betrokkenheid organisatie en collega’s
• Training & Development
• E-learning
• Het Nieuwe Werken
• Delen van informatie
• Connecties inzichtelijk maken
• Kennisallocatie
• Personal branding
• Retentie
Acquisitie / Werving
Loyaliteit opbouwen
Medewerkers gelukkiger en meer betrokken zijn als zij online mogen netwerken met gelijkgestemden.
• Het gaf nieuwkomers toegang tot personen met waardevolle informatie, nieuwe perspectieven en laagdrempelig toegang tot het senior management.
• Door deze contacten konden nieuwe medewerkers effectiever deelnemen aan bijeenkomsten en wisten ze sneller de juiste personen te lokaliseren bij vragen. Bovendien kregen ze meer begrip voor de missie van de organisatie.
• Door het sociale netwerk konden nieuwe medewerkers makkelijker contact met elkaar leggen en elkaar helpen, waardoor middenmanagers ontlast werden.
• Overigens staan diezelfde middenmanagers negatief tegenover het sociale netwerk, juist omdat nieuwe medewerkers hen niet meer nodig hadden om contact te leggen met senior managers. Hun bemiddelende rol werd daarmee naar hun gevoel ondermijnd.
Bron: European Journal of Information Systems.
Branding
Autoriteit opbouwen
Klantenservice
Samenwerking
Netwerken
Zoektool
Vraagbaak
Persoonlijke pagina
Bedrijfspagina
Jobs op LinkedIn
Gratis Betaald
• Miniblog
• Bedrijfspagina
• Groups
• LinkedIn Applicaties
• Recruiter
• Job: $195
• Inmails: $49 tot $599
Passieve sollicitanten zoeken
Alumnicontacten
• Pagina in een van de Social Media aan voor oud medewerkers
Persoonlijke pagina
Facebook groep
Like pagina
Facebook adverteren
• Bepaal je doel
• Bepaal je budget
• Bepaal je doelgroep!
Persoonlijk of beroepsmatig
Volgen en gevolgd worden
Anoniem, maar voor altijd
Twitter in het kort
• Een bericht van maximaal 140 tekens (maar meer kan inmiddels ook)
• Trefwoorden door middel van hash tags: # (en is niet persé nodig)
• Tiny URL’s (verkorte websiteadressen)
• Direct messages, retweets en @
• Followers en following
SOCIAL MEDIA PLAN
Wat?
Wie?
Wanneer?
Social Media Plan: Wie?
• Bepaal wie waarvoor verantwoordelijk is• Niet alleen binnen de HR afdeling, maar ook met
marketing en communicatie en met de IT afdeling (bij acties)
• Bepaal de gedragsregels voor medewerkers
• Wie beslist?• Wie beheert de content?• Wie beheert/monitort de acties?• Wie maakt een analyse?
Social Media Plan: Wat?
• Wat ga je inzetten?
• LinkedIn, Alumnigroepen, Twitter, etc.
• Welke acties ga je inzetten?
• Welke technische implicaties heeft dit?
Social Media Plan: Wanneer?
• Bepaal de stappen die cyclisch moeten worden genomen:
• Beheer LinkedIngroup en leden
• Twitterberichten
• Niet cyclische zaken: analyse impact acties, bijvoorbeeld landingspagina
Serious games
• Gebruikt voor managementskills, teamdagen en het werven van personeel
• Houthoff Buruma The Game http://www.experiencehouthoff.com/
• MVO: Treemagotchi@workhttp://blog.treemagotchi.nl/
Wat nu - gebruiker
• Maak een goede keuze
• Bepaal je doelstelling(en)
• Blijf sociaal, persoonlijk, herkenbaar en authentiek
• Wees verrassend, interessant en interactief
• Geef eerst, alvorens te nemen
• Keep it simple
• Durf te experimenteren
Wat ga je nu morgen eerst doen?
• Doelstellingen bepalen
• Kennis Doelgroep(en) verzamelen
• Capaciteit vrijmaken
• Organisatie social media minded maken
• Daarna kies je boodschap en media
• Aanpassen / updaten huidige aanwezigheid
Sociale media werkt, maar…
• Het heeft kwaliteits-content nodig
• Het heeft tijd nodig
• Het heeft betrokkenheid nodig
• Het heeft middelen en capaciteit nodig
• Het heeft een ‘sociale mindset’ nodig
• Het heeft kennis nodig
