Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011
35
TOPdesk – Service Management Simplified Samenwerken in 1 tool Erikjan van Capelleveen Consultant
description
De samenwerking tussen verschillende dienstverlenende afdelingen, zoals Facilitair, ICT en HR, wordt steeds belangrijker. Dat houdt vaak in dat de verschillende processen en procedures op elkaar aan moeten sluiten. Mits goed ingezet, kan een gedeelde FMIS de werkzaamheden structureren, transparantie in de organisatie aanbrengen en de juiste mensen op het juiste moment informeren over wat zij moeten doen. Kortom, een instrument dat de samenwerking tussen FM, ICT en HR echt bevordert en uiteindelijk zorgt voor een hogere klanttevredenheid. TOPdesk is een krachtig hulpmiddel voor de goede inrichting van deze situatie. Erikjan van Capelleveen is uw sparringpartner een geeft u praktische tips om de samenwerking tussen de verschillende afdelingen te bevorderen en tot een succes te maken. (gepresenteerd door Erikjan van Capelleveen op Vakbeurs Facilitair 2011)
Transcript of Samenwerken in één tool - Vakbeurs Facilitair 2011
TOPdesk – Service Management Simplified
Samenwerken in 1 tool
Erikjan van CapelleveenConsultant
TOPdesk – Service Management Simplified
Social Media
• #topdesk #vakfac11
• @topdesk
• @vancapelleveen
TOPdesk – Service Management Simplified
Dit is Leontien.
Leontien is een nieuwe medewerker.
TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?
TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?
TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?
TOPdesk – Service Management Simplified
POSTVAKTERREUR!
Herkent u dit?
TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?
TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?
TOPdesk – Service Management SimplifiedHerkent u dit?
TOPdesk – Service Management Simplified
Samenwerken => Voorbeelden
• Medewerker IN dienst
• Medewerker UIT dienst
• Verhuizing
• Nieuwe telefooncentrale
• …
TOPdesk – Service Management Simplified
Samenwerken => Voordelen
• Efficiënter werken
• Standaardisatie van processen
• Synergie: Delen van kennis en ervaring
• Kosten besparen
• Eén klant
TOPdesk – Service Management Simplified
1 tool, 1 TOPdesk
• Hoe werkt dat dan in TOPdesk?
TOPdesk – Service Management Simplified
Anne krijgt een nieuwe
collega en wil die graag
aanmelden
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
Mark is Anne’s baas en moetAnne’s aanvraag autoriseren
TOPdesk – Service Management SimplifiedTOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
Petra is van planning en
gaat de aanvraag inplannen
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
Ivo voert ICT taken uit
Frits voert facilitaire taken uit
Henrieke voert HRM taken uit
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
SysteembeheerFacilitair BeheerP&O De nieuwe medewerker mag komen…
TOPdesk – Service Management Simplified
Dit is Niels.
Niels gaat uit dienst.
Maar wat heeft hij eigenlijk ?
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
TOPdesk – Service Management Simplified
Resumé
• Kosten besparen
• Synergie: Kennis en ervaring
• Efficiënter werken
• Standaardisatie van processen
TOPdesk – Service Management Simplified
Waarom nog langer wachten?
Bespreek úw situatie met één van ons en begin met samenwerken.
Ons standnummer: 1.061, Hal 1Uw klant zal er blij mee zijn!
