ZB facilitair dec2011-lores

20
Projectinrichting sfeervolle omgeving zorgt voor goed humeur, rust en en inspiratie ZEELAND HET ZAKENBLAD VAN ZEELAND | JAARGANG 27 | NUMMER 8 | DECEMBER 2011 Facilitair management Kostenpost of bespaarmiddel? Hans Smits: ‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’ Hans Smits: ‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’ BUSINESS

description

Zeeland Ontwaak Hans Smits: ‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’ Cradle to cradle Kostenpost of bespaarmiddel? Het succesverhaal van innovatieve ondernemers sfeervolle omgeving zorgt voor goed humeur, rust en en inspiratie Pleidooi voor snelle aanleg van glasvezelnetwerk Ruimte voor ondernemers! Duurzame principes in de praktijk gebracht het zakenblad van zeeland | Jaargang 26 | nummer 5 | Juli 2010 HET ZAKENBLAD VAN ZEELAND | JAArgANg 27 | NUMMEr 8 | DECEMBEr 2011 business

Transcript of ZB facilitair dec2011-lores

Page 1: ZB facilitair dec2011-lores

Zeeland OntwaakPleidooi voor snelle aanleg van glasvezelnetwerk

Cradle to cradleDuurzame principes inde praktijk gebracht

PCextremeHet succesverhaal van innovatieve ondernemers

zeeland het zakenblad van zeeland | Jaargang 26 | nummer 5 | Juli 2010

Schouwen DuivelandRuimte voor ondernemers!

Projectinrichtingsfeervolle omgeving

zorgt voor goed humeur,rust en en inspiratie

ZEELAND HET ZAKENBLAD VAN ZEELAND | JAArgANg 27 | NUMMEr 8 | DECEMBEr 2011

FacilitairmanagementKostenpost of bespaarmiddel?

Hans Smits:‘Groei noodzaakvoor Rotterdamse haven’

Hans Smits: ‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’

business

Page 2: ZB facilitair dec2011-lores

V O E T E N B A D

Al meer dan 50 jaar verstand van onderwijs

Vestiging Vlissingen:Industrieweg 3

T: 0118-414640

Vestiging GoesStationsplein 9-11

T: 0118-414640

Vestiging TerneuzenVerl. van Steenbergenlaan 29

T: 0115-617500

������rr������������Vergaderruimtes

Kantoren

Flexplekken

Cursuslokalen

Spreekkamers

Virtuele kantoren

Etc. BCNed, bedrijfshuisvesting op maat! VLIS

SIN

GE

N -

GO

ES

- B

ER

GE

N O

P Z

OO

M

Industrieweg 1-34382 NA VLISSINGEN

Telefoon: 0118-414671

[email protected]

Page 3: ZB facilitair dec2011-lores

Sneeuwattractiepark Skidôme b.v. Baanvelden 13, Rucphen T. +31(0)165 - 34 31 34 E. [email protected] I. www.skidome.nl

agentschapwww.kiddieskidsklup.nl

agentschapwww.kiddieskidsklup.nl

• Skiën/snowboarden op de piste(s), IceKarten of GlowGolfen• Het hele complex voor jouw gezelschap huren? Dat kan!• Ludieke teambuilding in de sneeuw (skippyballen, ballengooien, etc.)• Skidôme Company Pas (onbeperkt gebruik maken van de activiteiten)• Sneeuw op iedere locatie tot +35°C met SnowSystem en de mobiele helling

Page 4: ZB facilitair dec2011-lores

indexfacilitaiR manaGement& PRojectinRicHtinG

6 Facilitair management: Kostenpost of bespaarmiddel?

9 IJskoud kicken!

10 Column: De kracht van herhalen

13 Vormgeven van wensen

14 ‘’Geen nummer, maar een klant’’

16 Column: Het pensioen van de Directeur-groot-aandeelhouder

17 Column: Maatschappelijk (on)verantwoord

18 Plastic Hero, bekend bij bedrijven?

Het Zakenblad van Zeeland

jaaRGanG 27

nummer 8, december 2011

oPlaGe

4.500

Redactie-adReS

stationsplein 11-j

4461 HP GoeS

t 0113 820204

f 0113 820206

[email protected]

UitGeVeR

Yabeau studio

www.yabeau.nl

Redactie

eBirds, Susan van der Beek,

linda Groothuijse

HoofdRedactie

Bert van leerdam

[email protected]

fotoGRafie

marijana Pajovic, jeroen moerdijk,

jan Bos, Bert van leerdam, monique van

der Steen

VoRmGeVinG

bpmedia+design

www.bpmedia.nl

BladmanaGement

tim van den Berg

t 0613 605818

[email protected]

acQUiSitie

tim van den Berg

advertentietarieven op aanvraag

aBonnementen

abonnementen kunnen op elk gewenst

tijdstip ingaan en worden afgesloten voor

1 jaar. na afloop van de periode wordt het

abonnement automatisch verlengd, tenzij

de abonnee schriftelijk 2 maanden voor de

vervaldatum heeft opgezegd.

[email protected]

coPYRiGHt

Het auteursrecht op de in dit tijdschrift

verschenen artikelen wordt door de

uitgever voorbehouden

Projectinrichtingsfeervolle omgeving

zorgt voor goed humeur,rust en en inspiratie

ZEELAND HET ZAKENBLAD VAN ZEELAND | JAARGANG 27 | NUMMER 8 | DECEMBER 2011

FacilitairmanagementKostenpost of bespaarmiddel?

Hans Smits:‘Groei noodzaakvoor Rotterdamse haven’

nationaal I Havenbedrijf creëert kansen uit recessie

‘Groei noodzaak voor Rotterdamse haven’

VI Nederlandse architecten scoren internationaal

de wereld als speelveld

XII Herbestemmen nog steeds geen automatisme

Waardebubbel moet uit de markt

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 14

Page 5: ZB facilitair dec2011-lores

13

18

VOORWOORD

FaciliteitenAls je ergens werkt dan moeten je de middelen ter

beschikking worden gesteld om dat zo goed mogelijk te

doen. Dat is in het belang van zowel de baas als de

werknemer: Als je een ‘lekkere’ hamer hebt dan kun je mooi

timmerwerk afleveren. Zo ben ik bijvoorbeeld erg blij met

mijn computer. Hij is mijn ‘werkkameraad’. Als we het over

faciliteiten hebben dan gaat het dus over dingen. Een beetje

afgeleide is dat je het dan ook over middelen kunt hebben

die je tot een doel leiden. Een goede auto, maar ook

voldoende tijd om iets te kunnen doen. Als een bedrijf een

ondernemingsraad heeft moet die gefaciliteerd worden met

ruimte, spullen, tijd en eventueel opleidingen. Nu komen we

in de buurt.

Als werkgever wil je dat je mensen zo goed mogelijk

presteren. Arbeidskrachten zijn duur en als er minder

ziekteverzuim is, of omdat ze allemaal een ‘lekkere’ hamer

hebben, dan timmert je bedrijf lekker aan de weg. Besparen

op faciliteiten, zowel materieel als immaterieel is slecht. Als je

één maand ziekte van een werknemer kunt voorkomen met

een leuk personeelsuitje dan zit je op winst.

En dáár heb je dan zelf ook nog wat aan!

Bert van Leerdam

Hoofdredacteur (freelance)

Zeeland Business

Magazine

[email protected]

6“Slimme inzet van facilitair management

kan flinke kostenbesparing opleveren”

14“de Zeeuwse no-nonsensementaliteit sluit goed aan

op onze visie”

“Projectinrichting is het vertalen van gevoel en emotie in een product”

“afvalinzamelaars gaan beter inspelen op

gescheidenafvalinzameling”

Page 6: ZB facilitair dec2011-lores

De ondersteunende taken aan het pri-maire proces van een organisatie zijn altijd van belang geweest. Door schaal-vergroting van organisaties ontstond er behoefte aan een aparte afdeling die de facilitaire dienstverlening uitvoerde en coördineerde. Facility management werd steeds professioneler, en verkreeg een aparte plek in organisaties. In de jaren 90 speelden opleiders hierop in door gerich-te opleidingen ‘Facility Management’ op diverse niveaus aan te bieden. De faci-lity manager van nu, kan een belangrij-ke rol spelen in de kostenbesparing van een organisatie. Door werknemers een optimale werkomgeving te bieden kan bijvoorbeeld het ziekteverzuim worden geminimaliseerd. Daarnaast kan door centrale inkoop van diensten en pro-ducten een betere prijs worden bedon-gen bij leveranciers. Ook minder grote organisaties kunnen, door het uitbeste-den van facility management aan gespe-cialiseerde bedrijven, hun voordeel hier-mee behalen.Eén van die bedrijven is Private Acti-viteiten ROC Zeeland Facilities BV uit Middelburg, kortweg Facilities BV. “Dit bedrijf is voortgekomen vanuit het ROC Zeeland, maar opereert los van de school,” vertelt Hennie van den Adel, directeur van Facilities BV. “Wij bie-den diverse diensten aan onder de namen Royal Catering, Park Management en SlagVeilig.” In het ene geval voeren zij de facilitaire taken zelf uit, maar vaak opereren zij als intermediair, waarbij de klant meedeelt in het voordeel dat Faci-lities BV haalt door het inkopen van gro-tere volumes. “Wij hebben goede afspra-ken met bijvoorbeeld hoveniers en

TEKST E-BIRDS FOTOGRAFIE MARIjAnA PAjOvIc

Facilitair management

Kostenpost of Bespaarmiddel?

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 16

Page 7: ZB facilitair dec2011-lores

COVERSTORY

facilitair management regelt, simpel gezegd, het huishouden van een bedrijf. er wordt gezorgd dat elk personeelslid alle diensten en middelen (faciliteiten) tot zijn beschikking heeft om zijn werk goed te kunnen doen. denk hierbij bijvoorbeeld aan catering, beveiliging, schoonmaak en ict.

beveiligingsbedrijven die wij voor ver-schillende projecten inzetten.” Zo licht Miriam Hersmis, verantwoordelijke voor Park Management, toe.Door de inzet van een professioneel cate-ringbedrijf tijdens een klantenevene-ment versterkt een organisatie zijn eigen imago op het gebied van bijvoorbeeld kwaliteit. De aankleding en de hapjes zien er goed verzorgd uit en de bediening wordt gedaan door professionals. Daar-naast kan, door de specialistische ken-nis en ervaring binnen een cateringbe-drijf, kostenefficiënter worden ingekocht dan wanneer dit in eigen beheer wordt gedaan. Met Park Management voor-ziet Facilities BV in het beheer van bij-voorbeeld Zep Middelburg. “De eigenaar van het terrein werkt vanuit het midden van het land. Door het beheer aan ons over te dragen kan direct, lokaal toezicht plaatsvinden. Wij zien het meteen wan-neer bijvoorbeeld één van de vlaggen er voor schandaal bij hangt en kunnen actie ondernemen. Daarnaast kunnen wij, door onze kennis van de lokale markt, goede afspraken maken met leveranciers.” SamenwerkingOm aan de ene kant het verblijf op Zep voor iedere bezoeker zo aangenaam mogelijk te maken en aan de andere kant om leerplekken voor de ROC leer-lingen te creëren houdt SlagVeilig een oogje in het zeil. Zij spreken mensen aan op onder andere het plaatsen van de fiet-sen op de juiste plek en het fietsen op de stoep. Voor de beveiliging bij andere projecten is een samenwerking gezocht met een beveiligingsbedrijf. Om in één van de takken van sport van de facili-

taire dienstverlening succesvol te zijn is een goede en gerichte opleiding uiteraard gewenst. Maar minstens zo belangrijk is het beschikken over de juiste competen-ties. “Ondanks de diversiteit van de ver-schillende taken geldt voor iedereen in de facilitaire dienstverlening dat een klant-gerichte houding erg belangrijk is. En dat men openstaat voor anderen” zo luidt de mening van Hennie van den Adel.

ontwikkelingen in de brancheIn de branche vinden nogal wat ontwik-kelingen plaats, zoals de steeds verder-gaande digitalisering en alle technische ICT ontwikkelingen. Maar ook trends in de catering, in het onderhoud van gebou-wen en maatschappelijke veranderingen hebben een grote invloed. Een goed faci-litair manager houdt daarom dergelij-ke ontwikkelingen in de gaten en speelt hierop in. Hij gaat mee met zijn tijd en biedt oplossingen op maat.Eén van deze trends is het thuiswerken.

Ook dit brengt voor facility management veranderingen én kansen met zich mee. De werkplekken op kantoor moeten flexi-beler inzetbaar gemaakt worden en de faciliteiten om thuis te kunnen werken moeten worden voorzien. Met het nieuwe werken kan een aanzienlijke besparing op werkplekken, reiskosten, maar ook facilitaire diensten worden gerealiseerd. Denk bijvoorbeeld aan de schoonmaak-kosten van kantoren. Kostenpost of bespaarmiddel?Een slimme inzet van facilitair manage-ment kan dus een flinke besparing in de kosten opleveren. Ook wanneer u er voor kiest om de taken aan een facili-taire dienstverlener uit te besteden. Dit biedt daarnaast het voordeel dat u altijd de beschikking heeft over goed opgeleide professionals ongeacht personeelswisse-lingen of ziekte, zodat u zich kunt richten op het primaire proces in uw organisa-tie. �

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 1 7

Page 8: ZB facilitair dec2011-lores

Mariska den Hartogfreelance redacteur en tekstschrijver

Weeldeweg 24328 NC Burgh-Haamstede

M 06 42 14 06 44E [email protected]

I www.derapperedacteur.nl

DRR_ad_94x129.indd 1 30-8-2011 10:57:52

* Bedrijfsoverdrachten* Agrarisch specialist* Schepen* Digitale kluis* 24/7 dossier online

www.meijling-sarneel.nl

Biezelingsestraat 9, [email protected] 0113 - 34 33 10

Warande 9, [email protected] 0113 - 56 12 97

www.bosgrijpskerke.nl

Specialist in no-dig services

Wasserij Zeelandia BV Nijverheidsweg 19a 4529 PP Eede www.wasserij-zeelandia.nl

Reinigen & Verhuur

Horeca linnen

in Zeeuws-Vlaanderen, Walcheren, regio Goes

Page 9: ZB facilitair dec2011-lores

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 1 9

HUMAN RESOURCES

Unieke (bedrijfs)uitjes in vernieuwdSneeuwattractiepark Skidôme

ijskoud kicken!

Wie zich afvraagt ‘wat gaan we doen vandaag?’, kan rustig kie-zen voor een dagje Sneeuwattractiepark Skidôme. Met toegang tot enkele of juist alle attracties en de zes restaurants. Al bij bin-nenkomst wordt duidelijk: dit is een winterdag om nooit te ver-geten. Zelfs midden in de zomer! De aankleding is betoverend. In de ontvangsthal waant u zich in een winterdorp met houten huisjes tussen naaldbomen en er is een ijsgrot met spectaculai-re winterattributen.

Snowtuben met klanten of collega’sHet bedrijfsleven heeft Sneeuwattractiepark Skidôme al lan-ger in de armen gesloten. Voor personeelsuitjes en klantendagen is alles mogelijk, ook naast de standaardactiviteiten. Groepen – 10 tot 1000 personen – vermaken zich van begin tot eind. ‘Het sneeuwattractiepark kan gedeeltelijk of helemaal worden afge-huurd. Ook is er ruimte om te vergaderen, met aansluitend ijs-koud plezier maken!’, aldus Broos.

Teambuilding in de sneeuw is een speciaal programma. In twee uur tijd maakt u de meest hilarische momenten mee tijdens het skippyballen of geblinddoekt zaklopen in de sneeuw. Ook snowtuben levert steevast pret op. Zo leert u uw relaties of col-lega’s op een nieuwe manier kennen!

Sneeuw op locatieVoor iedereen die flink wil uit-pakken organiseert het team van Sneeuwattractiepark Skidôme bij-zondere activiteiten. Broos: ‘We hebben een mobiele skihelling die we op allerlei locaties kunnen plaatsen. Standaard leveren we er snowtubes bij, vaak kiest de klant meer. En dan is the sky the limit. We kunnen de omgeving bijvoor-beeld aankleden als winterland-

schap, een ijsbaan regelen of een terrein aanleggen voor snow-soccer’. Een uniek event is de Olympische Winterspelen. Met tal van wintersporten die de aanwezigen kunnen beoefenen. Moet het daarvoor winter zijn? Zeker niet! De sneeuwhelling kan to 35 graden buiten in het zonnetje staan. Een mailtje naar Sneeuwattractiepark Skidôme is voldoende om geïnspireerd te raken van de maatwerkmogelijkheden. companypas: de nieuwe secundaire ar-beidsvoorwaardeVoor bedrijven is er een Companypas voor een jaar lang toe-gang tot het attractiepark. Iedere medewerker kan er gebruik van maken. Bijvoorbeeld voor skilessen. Of als stimulans om extra aan sport te doen. Er zijn verschillende vormen. Zo is er een kaart die toegang geeft tot het hele complex en een voor speciale attracties. Ook is er een materiaalkaart beschikbaar, voor het huren van benodigde sneeuwattributen. En wat let u om uw zakenrelaties een Companypas cadeau te doen? Zo beleven zij extra veel plezier aan de samenwerking.Behendigheid, veiligheid en fun: de kernwoorden van Sneeuw-attractiepark Skidôme. Het attractiepark is een belevenis voor iedereen, op alle momenten en voor elke gelegenheid. Iets wat u zeker niet wilt missen! �

TEKST DANIËLLE DE JONG FOTOGRAFIE BPMEDIA+DESIGN

Baanvelden 13Rucphen

T: 0165-343134E: [email protected]: www.skidome.nl

Sneeuwattractiepark Skidôme b.v.

Sneeuwattractiepark Skidôme in Rucphen, wie kent het bedrijf niet. Begonnen als borstelbaan, daarna een mooie sneeuwhelling en sinds kort zijn ze het meest unieke Sneeuwattractiepark in de Benelux! eigenaar nicky Broos en zijn team openden onlangs een betoverend mooi complex, voor volop vermaak in winterse sferen. ‘Skiën en snowboarden blijft een vast onderdeel van ons aanbod. en er is meer: iceKarten, GlowGolfen, een sneeuwspeeltuin en binnenkort ook gethematiseerd bowlen’, aldus een trotse Broos.

Page 10: ZB facilitair dec2011-lores

Onze kaart verandert iedere maand zodat u steeds weeropnieuw kan genieten van moderne gerechten met een eerlijkesmaak. Onze producten komen van lokale leveranciers. Wij werken met zoveel mogelijk biologisch geteelde producten.

Het is mogelijk om bij ons kinderfeestjes te geven. Voor € 5,00per kind is het onbeperkt pannenkoeken eten, inclusief een glassiroop. Voor grote groepen kunnen wij op speciaal verzoek hetmenu naar uw keus en wensen maken.

Verrassend is onze binnentuin waar u met mooi weer heerlijk kanzitten en uw maaltijd kan gebruiken.

Info arduin: www.arduin.nl

Restaurant Di-versVlasmarkt 134331 PC MiddelburgTel: 0118 640957Email: [email protected]

Openingstijden:wo. t/m vr. 18.00 - 22.00 uurzaterdag 11.00 - 16.00 uuren 18.00 - 22.00 uurkeuken sluit om 21.00 uur

de kracht van verhalen

Kent u hem nog? jochem de Bruin van de Rabobank? ik zie hem nog staan, ook al is de spot allang van de buis. achter zijn katheder. Vertellend dat hij van de Rabobank is. “a cooperative bank, founded by farmers”. mwoehaha, lachen de oude heren in de zaal, alsof ze koeien nadoen.

Het verhaal van jochem is krachtig gebleken. in de wereld van storytelling wordt deze corporate story vaak aangehaald. Want van dit goede voorbeeld kun je veel leren. over het belang van authenticiteit bijvoorbeeld. en dat medewerkers een verhaal en de hoofdpersoon moeten kunnen omarmen. Bijna letterlijk.

ik geloof in de kracht van verhalen. de laatste maan-den kwamen de beroemde speeches van Steve jobs regelmatig voorbij. je moet wel van steen zijn, als zijn verhalen je niet raken. en dat is in communicatie toch vaak wat we willen: iemand raken. Want zo komen mensen in beweging.

moet je perse een Steve jobs zijn om de kracht van verhalen in te zetten voor je communicatie? nee, gelukkig niet. U kunt er zelfs meteen mee beginnen. door het oprichtingsverhaal van uw onderneming op uw website te zetten. Want het verhaal over waar je vandaan komt, zegt soms meer dan een abstracte missie over waar je naartoe wilt. Kijk maar naar Steve en jochem.

Wendy Westerlaken is senior communicatieadviseurbij lievens communicatie

COlUMN

open dag zaterdag 14 januarivan 10.00 tot 12.00 uur

Modern living in Middelburg

meer weten? www.woongoed.nl

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 110

Page 11: ZB facilitair dec2011-lores

WIJ KENNEN GEEN NUMMERS, WÉL KLANTENDebiteurnummer, huisnummer, KvK-nummer, IP-nummer, telefoonnummer. Tegenwoordig herkent men u sneller aan een nummer dan

aan uw bedrijfsnaam. Bij Infopact Network Solutions kennen wij geen nummers, alléén klanten. Klanten met specifieke wensen

en behoeften als het om spraak-, data- en internetdiensten gaat. Wij begrijpen dat u geen ticketnummer wilt zijn of op automatisch

gegenereerde antwoorden zit te wachten. U wilt persoonlijk, vakkundig en snel te woord worden gestaan door een specialist die begrijpt

dat u uw boterham verdient met uw telefoon, pinapparaat of internetverbinding. Neem daarom voor al uw ICT-netwerkdiensten contact

op met Infopact, wij helpen u graag persoonlijk verder.

Bel 088 463 67 30 of kijk op www.infopact.nl voor meer informatie over onze telefonie-, internet-, pin-, alarm- en netwerkdiensten.

Page 12: ZB facilitair dec2011-lores

Postbus 125 4330 AC MiddelburgBezoekadres: Markt 51a Middelburg

Tel. (0118) 68 93 00 Fax (0118) 68 93 01E-mail [email protected]

wel zo persoonlijk

Wel zo persoonlijk !

Gert Pieters

Adv.vidence Verkeringen.indd 1 11-01-2011 11:37:53

VAN LI N T IN VORM

App elmark t 29 -1

4301 C A Zier ik ze e

T 0111 411812

info @vanl int invorm.nl

w w w.vanl int invorm.nl

WIJ ZIJN IN VORMU OOK?

We s taan k laar om in ac t ie te komen en onze s t rategische,

graf ische en ruimtel i jke creat iv i te i t te laten z ien!

Katseveerweg 2 | 4475 PB wilhelminadorP

www.katseveer.nl

vanaf 9 september is restaurant

katseveer weer geopend! Dit vieren wij

met een feestelijk arrangement.

voor meer informatie bel 0113 227 955

of mail naar [email protected]

ZeelandBusinessmagazine

De eerste editie van 2012 heeft als thema financieel management. tevens introduceren wij een geheel nieuw subthema:Arbo, Welness en Zorg.Benieuwd naar de mogelijkheden voor deze editie? contacteer ons via:www.zeelandbusiness.nl of [email protected]

Zeeland Ontwaak

Cradle to cradle

PCextreme

zeelan

d

Schouwen Duiveland

Baker Tilly Berk

Bouw 2011

Techniek en Design

College Zeeland

ZEELAND

Burgemeester René Verhulst

Goes economisch sterkste stad

van Zeeland

Zeeland Ontwaak

Cradle to cradle

PCextreme

zeeland

Schouwen Duiveland

Van Tilburg-

Bastianen Groep

Transportsector Zeeland

Lifestyle: Kathrin Ginsberg

directeur CBK

ZEELAND

Het Russische succes

van Derk Sauer

Zeeland Ontwaak

Cradle to cradle

PCextreme

zeeland

Schouwen Duiveland

Vacatureaanbod stijgt weer

Kookworkshop HRM- & uitzendbranche

Mens & Baan

ZEELAND

Jan Aalberts over

mondiaal ondernemen

Helix Learning

Zeeland Ontwaak

Cradle to cradle

PCextreme

zeeland

Schouwen Duiveland

ZEELAND / WEST-BRABANT

SNEEUWATTRACTIEPARK SKIDÔME IJSKOUD KICKEN!

contacta B2B beurs special:

Page 13: ZB facilitair dec2011-lores

de uitstraling van uw bedrijf wordt steeds belangrijker. niet alleen heeft het te maken met hoe je in eerste instantie wordt geïdenti-ficeerd, klanten moeten zich welkom voelen en daarbij hoort een representatieve inrichting van bedrijfsruimtes. natuurlijk geldt datzelfde voor uw werknemers, ook zij horen zich op hun gemak te voelen op de werkplek. materialen, meubels en andere zaken die met inrichting te maken hebben kunnen hieraan bijdragen. een sfeervolle omgeving kan zorgen voor een goed humeur, rust, nieuwe energie en inspiratie.

Vormgeven van wensen

Projectinrichters zijn inmiddels veel meer dan leveranciers van kantoormeubi-lair. Een mooie formulering uit de bran-che zelf: ‘Projectinrichting is het verta-len van gevoel en emotie in een product’. Een rondgang langs Zeeuwse projectin-richters leert ons dat zij vooral totaalle-veranciers zijn, die zorgdragen voor het hele traject vanaf interieurtekening tot eind-oplevering. Stefan van de Lavoir van projectinrich-ting Lavoir B.V. in Arnemuiden: “Klan-ten willen het liefst alles met één tele-foontje geregeld hebben: Een compleet plan voor de inrichting van een ruim-te, met daarbij advisering over wanden en vloeren, lichtplan, meubilair en soms zelfs kamerplanten. “Het gaat niet alleen om een stoel, bank of tafel, maar meer het verhaal erom heen. Eigenlijk willen ze sfeer!”Patrick Lasaroms van Even Kijken Pro-ject B.V. uit Terneuzen heeft dezelfde ervaring: “Een klant zoekt een zo breed mogelijk assortiment. Grote bedrijven, zorginstellingen en recreatieparken wil-len niet shoppen bij verschillende aanbie-ders en allerlei uitzoekwerk doen. Ook

hechten zij aan betrouwbare afspraken over nazorg en service”.Bij projectinrichters werken mensen die er hun vak van hebben gemaakt om mee te denken over de inrichting van (bedrijfs)ruimten. Dat gaat verder dan alleen de kantorenmarkt. Ook aan zor-ginstellingen, recreatieparken, maar zeker ook kleinschalige projecten leveren ze soms praktische oplossingen. Zo is er volgens hen dan ook minder sprake van trends in de projectinrichting, duurzame spullen moeten soms juist tijdloos zijn.Waar moeten ondernemers op letten die voor de opgave staan dat ze nieuwe ruim-tes willen inrichten of bestaande ruimtes willen herinrichten? Patrick Lasaroms: “Op veel werkplekken wordt gewerkt met opstellingen die niet optimaal zijn en soms tot gezondheidsklachten leiden. Dan heeft het zin eens een werkplekin-spectie te laten uitvoeren. Een minima-le investering in een kleine werkplekaan-passing leidt soms al tot beter presteren door de medewerkers”.Stefan van de Lavoir geeft als advies om al bij het maken van een plan en een begroting een deskundige in te schake-

len. Het werkt veel prettiger en effec-tiever met iemand die meedenkt en op zaken let die je zelf zou vergeten. �

TEKST SUSAN VAN DER BEEK FOTOGRAFIE JEROEN MOERDIJK

FACIlITAIR MANAGEMENT & PROJECTINRICHTING

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 1 13

Page 14: ZB facilitair dec2011-lores

TEKST LINDA GROOTHUIJSE & FOTOGRAFIE MONIQUE VAN DER STEEN

Stefan Vliege, Partner Manager van Infopact

“Geen nummer, maar klant”

Stefan Vliege

infopact network Solutions is leverancier van innovatieve iP-communicatiediensten voor de zakelijke markt. al sinds 1995 verbindt zij mensen, organisaties en informatie. infopact bundelt spraak-, data- en internetdiensten in één efficiënt netwerk. technische deskundigheid, maatwerkoplossingen, goede bereikbaarheid en persoonlijk contact vormen de basis van haar succes. ook in de provincie Zeeland krijgt infopact steeds meer vaste voet aan de grond.

Als Partner Manager heeft Stefan Vliege van Infopact de regio Zeeland onder zijn hoede genomen. Volgens Vliege is deze provincie voor veel providers ‘een onder-geschoven kindje’. “Wij zien hier juist volop kansen liggen. De bedrijvigheid neemt toe, waardoor de vraag naar snelle en goede verbindingen stijgt.” Infopact heeft bewust gekozen voor een landelijk resellerkanaal, zo ook in Zeeland. Onze partner is onze ‘poort’ naar Zeeland. Vaak vinden Zeeuwen het toch prettiger om met een andere Zeeuw zaken te doen. Het is

fijn als een reseller, soms ook letterlijk, dezelfde taal met hem kan spreken. Over-eenkomsten tussen Zeeland en Infopact zijn er genoeg. De Zeeuwse no-nonsense mentaliteit sluit namelijk goed aan op onze visie. Infopact hecht waarde aan het leve-ren van goede kwaliteit, is to the point en houdt niet van dikdoenerij.”

Klant ‘ontzorgen’ Infopact is selectief in haar partnerkeuze en heeft in Zeeland een samenwerking met de reseller Paree B.V. Dit bedrijf uit

‘s-Heerenshoek onderhoudt installaties voor de elektro-industrie en is gespeciali-seerd in ICT en Telecom. Sinds 1930 is zij een begrip in Zuidwest-Nederland. Vliege: “Wij zoeken partners die de klanten in de regio goed kennen en hen centraal stellen. Ze moeten verstand van zaken hebben en de klant volledig kunnen ‘ontzorgen’ op het gebied van zakelijke communicatie. Onze resellers schakelen snel, denken met de klant mee en geven altijd een advies op maat. Ons uitgangspunt is dat we samen met onze partner de beste oplossing bij de

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 114

Page 15: ZB facilitair dec2011-lores

klant neerleggen en hem adequaat helpen met zijn wensen en behoeften.” Volgens Vliege is het persoonlijke contact met zijn resellers essentieel. Maandelijks brengt de Partner Manager dan ook een bezoek aan Paree. “Dankzij de goede bereikbaarheid en betrokkenheid van het Infopact-team is een vlotte samenwerking mogelijk. Onze communicatielijnen zijn kort, waardoor onze partners zich geen nummer voelen, maar echt klant. Wij werken niet met auto-matisch gegenereerde reacties op e-mails of standaard antwoorden. Onze partners krijgen direct iemand aan de lijn die ver-stand van zaken heeft en een advies op maat geeft. Dat scheelt veel tijd en erger-nis. Onze technici kennen de engineers van andere bedrijven, sparren met hen en

komen gezamenlijk tot een oplossing.” Om problemen te voorkomen zijn alle totaal-oplossingen van Infopact eerst zorgvul-dig getest en gecertificeerd.” Wij zijn een open netwerkprovider en investeren niet in fysieke infrastructuur zoals glasvezel- of kopernetwerken, maar in dienstverlening. Dit levert een win-win situatie op voor de klant én voor ons. Door onze netwerk-onafhankelijkheid kunnen wij gebruik-maken van gerenommeerde netwerken van verschillende leveranciers, waarbij we de nieuwste technologieën aan kun-nen bieden en niet worden beperkt door de beschikbaarheid en onderhoudskosten

van een eigen netwerk. Hierdoor leveren wij op iedere locatie de beste prijs/pres-tatie.”

Voordelen van iPIn navolging van vele multinationals stappen steeds meer midden- en kleinbe-drijven van traditionele analoge telefonie over op VoIP. Maar wat betekenen termen als VoIP en All-IP nu eigenlijk? Vliege legt uit: “Het internet of een ander IP-netwerk wordt gebruikt om spraak over te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en worden de voorheen traditioneel gescheiden werel-den van spraak en data samengevoegd. Er is dan nog slechts één infrastructuur nodig. Bedrijfscommunicatie zoals data, internet, telefonie, fax, email, telecon-ferentie, voicemail en presence kunnen volledig worden geïntegreerd. Ook is het mogelijk om onder meer alarmering, pinbetalingen, camerabewaking en nar-rowcasting via dezelfde infrastructuur te laten lopen. Dan is er sprake van All-IP.” Er zitten volgens Vliege veel voordelen aan het werken via het Internet Protocol. “Door het integreren van communicatie-oplossingen kunnen organisaties, mede-werkers en klanten op een eenvoudigere, flexibelere en effectievere manier samen-werken. In een oogopslag is bijvoorbeeld zichtbaar welke collega’s beschikbaar of in gesprek zijn. Ook kunnen telewerkers en andere vestigingen naadloos worden geïn-tegreerd. Dit past helemaal binnen ‘Het Nieuwe Werken’. Daarnaast is het gebruik van VoIP kostenbesparend. Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met IP-telefonie optimaal gebruikmaken van vaste verbindingen tussen locaties door

dezelfde bandbreedte voor zowel voice- als dataverkeer te gebruiken.

innovatieInfopact biedt al ruim 3 jaar Allesin1 aan, waarbij internet-, telefonie-, fax-, pin- en alarmverkeer modulair gebundeld kunnen worden in één pakket. Voor iedere module betaalt de klant een laag en vast bedrag per maand. “Er zijn maar weinig bedrijven die tijd hebben om zich te verdiepen in de wereld van IP, maar vaak worden wel de

hoogste eisen gesteld aan zakelijke com-municatieoplossingen. Voor deze onder-nemers is er nu Allesin1, een IP-oplossing die kan worden ingevuld naar de specifie-ke wensen van de klant.” Infopact streeft niet alleen naar gemak en lage kosten voor haar (eind)klanten, maar ook naar inno-vatie. Daarom heeft het bedrijf een eigen ontwikkelingsafdeling. Vliege: “Infopact creëert nieuwe markten en mogelijkheden en wil daarmee een toonaangevend bedrijf zijn bij de ontwikkeling naar All-IP. Ons doel is om een centrale rol te spelen in het verbinden van informatie, organisaties en mensen. Bovenal om de bedrijfsvoering van onze klanten te vergemakkelijken én te verrijken. Wij willen dat ondernemers klaar zijn voor de toekomst.” �

BEDRIJFSPROFIEl

InfopactT 088-4636700I www.infopact.nl

Persoonlijk contact

essentieel

Klaar voor de

toekomst

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 1 15

Page 16: ZB facilitair dec2011-lores

COlUMN

Het pensioen van de directeur-grootaan-

deelhoudernog niet zo heel lang geleden was de pensioentoezegging aan de directeur-grootaandeelhouder (dGa) met name een instrument om belasting te besparen. indien de verplich-ting in eigen beheer gehouden werd, werd veel vennoot-schapsbelasting bespaard (in het verleden tot 48%) terwijl er geen pensioenpremie verschuldigd was. Bij de uitke-ringsfase werd toen niet of nauwelijks stilgestaan. inmid-dels gaan steeds meer dGa’s waarvoor in het verleden een zo hoog mogelijk pensioen in eigen beheer werd opge-bouwd met pensioen. in een steeds groter wordend aantal gevallen blijkt ook dat er onvoldoende middelen in de ven-nootschap aanwezig zijn om dat pensioen levenslang uit te kunnen keren. oorzaken hiervan liggen deels buiten de invloed van de dGa, zoals de tegenvallende beleggings-resultaten van de laatste jaren, maar zijn deels ook het gevolg van het handelen van de dGa zelf. met name dividenduitkeringen en opnames in rekening-courant zijn hierbij te noemen. deze laatste twee oorzaken hebben tevens tot gevolg dat de belastingdienst steeds vaker de resterende verplichting in een keer wil belasten omdat, zoals gesteld wordt, het pensioen feitelijk al genoten is.

Voor de dGa’s die nu al gepensioneerd zijn is er weinig meer te repareren. Voor de dGa’s die nu nog in de opbouwfase van het pensioen zitten, dient serieuzer met het pensioen omgegaan te worden dan in het verleden gedaan is. Zo dient beter gekeken te worden naar de hoogte van de pensioenuitkering die straks in het individu-ele geval nodig is en dient niet uitgegaan te worden van een zo hoog mogelijk pensioen. daarnaast dient mogelijk

eerder gekozen te worden het pensioen (deels) bij een verzekeringsmaatschappij onder te brengen om zo het risico voor de vennoot-schap te beperken. de wijzigingen in de huidige pensioentoezeggingen die volgend jaar als gevolg van het pensioenakkoord

dienen plaats te vinden vormen wel-licht een goede aanleiding om

een en ander nog eens tegen het licht te houden. Uw (fis-

caal) adviseur kan u hierbij behulpzaam zijn.

Marcel la lauis werkzaam bij Pekaar &Partnersaccountants & Belastingadviseurs

Informeer bij uw adviseur naar onze producten.

De oplossing dichtbij www.dezeeuwse.nl

Een Zeeuwse ondernemer hoeft niet ver te zoeken…

U wilt als ondernemer uw verzekeringen natuurlijk goed geregeld hebben. Daarvoor hoeft u niet ver te zoeken. De Zeeuwse is een regionale verzekeraar. We werken samen met onafhankelijke tussenpersonen bij u in de buurt. Door deze samenwerking en onze kennis van de regio, bieden wij u verzekeringen op maat.

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 116

Page 17: ZB facilitair dec2011-lores

Te weinig tijd om allerhande administratieve

werkzaamheden uit te voeren?

Organisatie van evenement, bijeenkomst of training

uitbesteden?

Is uw relatiebeheersysteem nog steeds niet op orde?

Krijgt u uw offertes niet tijdig uitgewerkt bij uw klanten?

Kortom: zoekt u een betrouwbare partner voor bovenstaande of

aanverwante zaken? Dan heeft u de juiste persoon gevonden!

9to9 officemanagement neemt uw administratieve zorgen

uit handen en gaat voor een optimale dienstverlening!

“Verantwoord administratief management is vandaag uitbesteden waar

u gisteren niet aan toe gekomen bent”

Marjolein Gernler- van [email protected]

06- 20 94 21 52

Adv 9o9 officemanagement.indd 1 07-01-2011 10:35:33

Dat is bedrijfsoverdracht anno nu

ER NU AL OVER NADENKENLEVERT STRAKS MEER OP

Ook al bent u nu nog volop aan het ondernemen. Tijdig nadenken over bedrijfsoverdracht levert straks meer op en geeft nu meer rust. Uw relatiemanager staat u gedurende het hele proces bij. Hij doet dit in nauwe samenwerking met onze specialisten in bedrijfsoverdracht. Zodat u, als de tijd daar is, op het juiste moment de juiste beslissingen kan nemen en goed voorbereid bent op de toekomst. Voor meer informatie kijk op abnamro.nl/bedrijfsoverdracht of neem contact op met de zakelijke adviseurs van Marktgebied Walcheren, tel. 0118-672 585.

21001011 1741 Adv Bedrijfsoverdracht_148x210.indd 1 14-11-11 09:39

COlUMN

maatschappelijk (on)verantwoord

als je je niet aan de regels houdt, loop je het risico een boete te krijgen. Van het cjiB (incassobureau van de overheid) ontvangt u dan de zogeheten beschikking. meestal geen leuke post. maar ja, dan had je je maar aan de regels moeten houden, toch?

op 20 oktober jl. kreeg ik ook post Vóór 15 december€ 386,00 betalen. doe ik dat niet dan wordt het bedrag € 576,00. Zou ik dan nog niet betalen dan ben ik ineens € 1.146,00 schuldig. dus na ongeveer 4 maanden bijna een verdrievoudiging! en dat zonder aanmaning, zonder tussenkomst van een gerechtsdeurwaarder en zonder rechterlijke uitspraak. een overheid die niet zelden 90 dagen of langer wacht met betalen (waarom eigenlijk?), pakt de eigen onderdanen hard aan door gewoon in zeer korte tijd een vordering te verdrievoudi-gen

Stel dat je dit als ondernemer ook zou mogen. dan hoop je natuurlijk dat niemand op tijd betaalt. Sneller en gemakkelijker kun je ze immers niet verdienen. maar helaas, voor de ondernemer gelden andere regels als het om incasseren gaat. er gaan zelfs stemmen op om vorderingen van de overheid preferent te maken en buiten elke schuldsanering te houden. de overheid krijgt wel alles en u, gedwongen door overheidsregels, moet met minder ge-noegen nemen (zie column in ZB nr. 5). Wat rechtvaardigt eigenlijk een aparte behandeling? jammer toch, dat meten met twee maten.

Wilt u weten op welke -maat-schappelijk verantwoorde- wijze wij uw vordering incasseren? Kijk dan op www.ggn.nl of kom langs.

Bert Meijering is werkzaam bij GGn Zeeland

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 1 17

Page 18: ZB facilitair dec2011-lores

Plastic Hero, bekend bij bedrijven?

“Afvalinzamelaars gaan beter inspelen op gescheiden afvalinzameling. Wanneer bijvoorbeeld plastic gerecycled wordt, hoeft er minder afval de verbrandings-ovens in, komt er minder CO2 uitstoot en dat is beter voor het milieu. Veel bedrij-ven ondernemen milieubewust en maat-schappelijk verantwoord, zij willen een komende generatie niet opzadelen met de gevolgen van overtollig afval. Maar soms is de praktijk weerbarstiger dan het ideaal-plaatje. Als een aannemer het bijvoor-

beeld heel druk heeft, is hij wellicht geneigd om het volle karretje in de loods in één keer te legen in een container. Dat sorteren kost immers een hoop tijd.”Het recyclen van plastic is een heel pro-ces. Verpakkingen worden tot balen geperst en gaan in een grote bulk naar sorteerstations. Daar worden ze losge-scheurd voor het verwijderen van eventu-ele vervuiling. De verschillende stromen plastic worden weer geperst, waarna de eindverwerking per type plastic kan plaatsvinden. Het recyclebedrijf maakt deze stromen plastic weer schoon, ver-maalt ze en perst ze tot korrels.Erna Verstraaten: “In 2008 zijn wij al met de inzameling van pet-flessen bij bedrijven gestart. Onder andere op de Contacta hebben we geprobeerd bedrij-ven hiervoor enthousiast te maken. Een aantal scholen en sportscholen waren bereid om mee te gaan doen, maar het aanbod van petflessen was niet voldoen-de om het rendabel te maken. We hebben kort geleden een mailing gestuurd aan onze klanten om te peilen of het animo voor plastic inzameling nu groter is en leggen bezoeken af om onze werkwijze uit te leggen”.

De oranje ‘Plastic Hero’ vertelt aan het grote publiek dat plastic afval een nieuw leven kan krijgen. De toepassingen zijn talrijk: fleece truien, kunststof voor de omkasting van mobieltjes, auto dash-boarden, tennisballen en slaapzakken. Erna: “Het plastic bedrijfsafval vergelijk-baar met het huishoudelijk afval. Ga maar na: in bedrijfskantines worden plas-tic bekertjes gebruikt, flessen, zakken en bakjes. Net als thuis zul je verbaasd zijn over het volume van dat afval!”Afval Service Zeeland is een echt Zeeuws bedrijf en als onderdeel van Shanks Nederland B.V. in staat heel Nederland te bedienen. “Bovendien hechten we erg aan service en advies. We attenderen ondernemers bijvoorbeeld op het belang van het goed inrichten van hun afvalstromen. Bedrijven moeten onder andere kunnen aantonen dat ze gevaarlijk afval op een geoorloofde manier afvoeren. Wanneer een milieu-ambtenaar komt inspecteren en je kunt niet aantonen hoe je dat hebt geregeld kan dat leiden tot een milieubekeuring. Die is vele malen hoger dan de kosten van het afvoeren!” �

FACIlITAIR MANAGEMENT & PROJECTINRICHTING

TEKST SUSAN VAN DER BEEK & FOTOGRAFIE JAN BOS

de inzameling van bedrijfsafval is een vrije

markt. Gemeenten zijn verantwoordelijk voor

de inzameling van afval van huishoudens, die

doen al langer aan gescheiden

afvalinzameling. Voor bedrijven komt dat nu

ook in beeld. erna Verstraaten van afval

Service Zeeland legt uit.

Z e e l a n d B U S i n e S S | d e c e m B e R 2 0 1 118

Page 19: ZB facilitair dec2011-lores

www.DELTA.nl/ondernemers

EnErgiE vAn DELTA, DE juisTE kEuzE

✓ voordelige leveringsprijzen✓ een overeenkomst die bij u past✓ duidelijke afspraken✓ een prima service

DELTA, uw partner in energie!kijk op www.DELTA.nl/ondernemers voor ons energieaanbod per 1 januari 2012

Bedrijfsreportages - Productfotografie - Packshots - Portretfotografie -

Eventfotografie

[email protected]

0657373566

“Voor fotografie op maat met hoge kwaliteit, snelheid en

betrouwbaarheid”

NEE HOOR!U doet waar u goed in bent en bijzaken besteedt u uit aan

professionals! Hierdoor bespaart u niet alleen tijd en geld,

maar bent u meteen van veel zorgen verlost. Synto draagt

zorg voor een optimaal comfort en veiligheid in en om uw

gebouw(en) door het ontwerpen, realiseren, onderhouden en

beheren van gebouwtechnische maatwerkoplossingen.

Panto

ne

3975 /

cm

yk c

0 m

0 y

100

k29

Panto

ne

432 /

cm

yk c

23

m2

y0

k77

t

el 0

13-5

901

529

Dat is toch mijn zaak?

experts on the inside

klimaattechniek sanitair elektrotechniek

beveiligingstechniek technisch beheer & service

tel. 0113 23 16 30 fax 0113 23 24 68 [email protected] www.synto.nl

Adv Synto Groep.indd 1 24-11-2010 13:41:07

Page 20: ZB facilitair dec2011-lores