Vakbeurs foodspecialiteiten - WOW beleving Gastvrijheidsgilde
32
WOW! beleving creëren Vakbeurs Foodspecialiteiten – 1 oktober 2013
-
Upload
fmhome-academy-fmh-consultants -
Category
Business
-
view
139 -
download
0
description
Workshop Gastvrijheid WOW-beleving creëren Namens Gastvrijheidsgilde 1 oktober 2014 Vakbeurs Foodspecialiteiten
Transcript of Vakbeurs foodspecialiteiten - WOW beleving Gastvrijheidsgilde
WOW! beleving creërenVakbeurs Foodspecialiteiten – 1 oktober 2013
De missie is gastvrijheid in het DNA van Nederlandse bedrijven ontwikkelen.
De vereniging is een onafhankelijke kenniscentrum voor gastvrijheid. Als lid krijg je inspiratie, kennis en een netwerk zodat jij kunt excelleren in gastvrijheid.
Word lid voor €94,- per jaar
www.gastvrijheidsgilde.nl
Laura de la Mar
1. Wat is gastvrijheid?
2. Wat kan gastvrijheid je opleveren?
3. Hoe creëer je gastvrije WOW beleving?
Gastvrijheid is…
Wie zijn je gasten?
Waarom komen ze terug?
Wat levert gastvrijheid op?
Hoe creëer je een WOW-beleving?
Het regisseren van een WOW beleving
Storytelling
Mensen vergeten wat je hebt gezegdMensen vergeten wat je hebt gedaanMaar mensen vergeten nooit het
gevoeldat je hen hebt gegeven
Gastvrijheids-
arrogantie87-96% vind zichzelf gastvrij
50% vindt zijn collega gastvrij
8-35% van de gasten voelt een warm welkom
www.gastvrijheidsgilde.nlwww.lauradelamar.nl
Deze presentatie staat op:
