Juridische hordes voor uw webwinkel
48
Bron: x-ray delta one, Flickr Creative Commons BY-SA
-
Upload
arnoud-engelfriet -
Category
Technology
-
view
964 -
download
0
description
Als webwinkelier krijgt u te maken met een groot aantal juridische regels. Deze zijn bedoeld ter bescherming van de consument, en betekenen dus het nodige werk voor u. Zo gelden er informatieplichten, heeft de klant een recht van retour en kan hij aanspraak maken op wettelijke garantie en gratis reparatie of vervanging. Houdt u zich niet aan uw verplichtingen, dan kan dat tot boetes of zelfs sluiting van uw webwinkel leiden. Maar hoe vertaalt al dat juridisch jargon zich nu naar uw dagelijkse praktijk?Lezing gegeven 27 januari op Webwinkel Vakdagen.
Transcript of Juridische hordes voor uw webwinkel
Bron: x-ray delta one, FlickrCreative Commons BY-SA
Informatieplichten
● Naam en vestigingsadres (geen postbus)
● E-mailadres
● Telefoonnummer of vergelijkbaar middelvoor rechtstreeks contact
Contactinformatie
Bron: TheDailyWTF.com
● Inschrijvingsnummer bijKamer van Koophandel
● BTW-nummer
● Gegevens over eventueletoezichthoudende autoriteiten
Administratieve gegevens
De prijs van elk productinclusief belastingen
Bron: iPhoneclub.nl
Wijze van sluitenvan de overeenkomst
Algemene voorwaarden
Bron: Jeroen Mirck
Wijze van betaling,uitvoering en levering
Ten hoogste 50%vooruitbetaling mogelijk
Uitleg over het recht van retour
Recht van retour(alleen voor consumenten)
Zevenwerkdagen
Recht van retour(alleen voor consumenten)
Drie maanden
Bij schending informatieplicht
Maatwerk
Bederfelijke waar
Bederfelijk?
Kranten, tijdschriften, loten
Muziek, films en softwareindien het zegel is verbroken
Duidelijk persoonlijke zaken
Duidelijk persoonlijk?
Naar zijn aard niet retourneerbaar
mogen in rekeningworden gebracht
Alleen directe kostenvan terugzenden
Klantenserviceen klachtenprocedure
Bron: Cargolaw.com
Wettelijke garantie
Bron: Mijn keuken
Bron: Nationaal Computerforum
GRATIS reparatie of vervanging
GEENonderzoekskosten
terugzendkosten
reparatiekosten
gebruiksvergoeding
Bron: Retecool
Privacy en persoonsgegevens
Bron: TheDailyWTF.com
Ongevraagde reclame mag alleen:Met toestemming Aan klanten, mits het gaat
om gerelateerde producten
Bron: Dumpert.nl
