De vernieuwde webwinkel van Hopper Winkel werd vorig jaar gekop-peld aan Microsoft Dynamics NAV. Het linken van de webwinkel aanhet geïntegreerde ERP-softwarepakket was de ontbrekende schakel inde volledige automatisering van de bedrijfsflow. Opnieuw vertrouwdeHopper hiervoor op IT-partner The Concept Group. Eerder al installeer-de The Concept Group het ERP-softwarepakket en begeleidde de im-plementatie ervan. Vandaag vertaalt zich dat in een efficiënte en pro-fessionele ondersteuning van alle logistieke processen van HopperWinkel. Nu alles naadloos verweven is, kan Hopper Winkel zich nogmeer focussen op zijn hoofdactiviteit en groeiambities.

THE CONCEPT GROUP“Als IT-partner zijn we gespecialiseerd in de automatisatie van bedrijfs-processen. Denk hierbij aan het soms complexe voorraadbeheer, maga-zijnbeheer, in- en verkoop, financieel beheer, relatiebeheer en perso-neelsbeleid. Onze focus ligt voor 80 procent op retail, wat maakt dat hetvolledige team van The Concept Group alle retail-specifieke knowhowonder de knie heeft. Deze maand nog behaalden we als Microsoft Part-ner “Gold” voor ERP. We zijn hiermee één van de eersten in België …een beloning voor het harde werk dat ons team levert. Voor onze klantenbetekent dit dat ze beroep doen op sterk gespecialiseerde consultants endevelopers. Daarnaast wordt het niveau van kwaliteit en service ookhoog geschaald, wat blijkt uit de vele referenties”, vertelt Ina Aerts, ver-antwoordelijke marketing & communicatie bij The Concept Group. “OokHopper mogen we tot één van onze tevreden klanten rekenen.”

HOPPER WINKEL “Naast de zes fysieke winkels heeft Hopper Winkel sinds 2000 ook eenwebwinkel”, vertelt Jeroen Laureyssens, verantwoordelijke voor HopperWinkel. “Onze voormalige stand alone webwinkel was echter helemaalachterhaald. De verkooporders werden bijna volledig manueel verwerkt.Prijsaanpassingen dienden manueel ingegeven te worden, evenals hetal dan niet in voorraad zijn van de artikelen. Een erg tijdrovende bezig-heid die ervoor zorgde dat we voor een groot stuk aan efficiënte en flexi-biliteit inboetten. Zeker als je weet dat er een 10.000 artikels per jaar overde virtuele webwinkel-toonbank rollen.”

MS DYNAMICS NAVOm de efficiëntie van de organisatie op te krikken, ging Hopper Winkel inzee met The Concept Group. Er werd geopteerd voor LS Retail, een specifieke oplossing voor de kleinhandel gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV. Daarnaast werd ook de software Pebblestone Fashion inhet nieuwe systeem geïntegreerd.In 2008 ging Hopper Winkel van start met de implementatie van LS Re-tail. Eerst kwamen het hoofdkantoor en de fysieke winkels aan de beurt.

Publireportage

R e t a i l U p d a t e M a g a z i n e � f e b r u a r i 2 0 1 120

The Concept Group, specialist in automatisering van bedrijfsprocessen

Hopper webwinkel gekoppeld, w

Eta

Jeroen Laureyssens, verantwoordelijke voor HopperWinkel: “Naast de zes fysieke winkels heeft HopperWinkel sinds 2000 ook een webwinkel.”

Momenteel is de webwinkel goed voor 5 procent van de totale omzet.Dat cijfer moet eind dit jaar opgetrokken worden naar 7 procent.

OVER HOPPERHopper Winkel is de eigen retail afdeling van jeugdbeweging Scouts en GidsenVlaanderen. Vandaag zijn er zes fysieke vestigingen van Hopper Winkel en een bruisende webwinkel. In de Hopper Winkel kan iedereen die graag op stap gaat in openlucht terecht voorgroot en klein kampeer- en kookmateriaal. Denk maar aan tenten, slaapzakken,slaapmatten, rugzakken, grote kookpotten, kookvuren, bijlen, kledij, schoeisel, … ennatuurlijk is ook het officiële scouts- en gidsenuniform er terug te vinden.Toch baden zowel de fysieke shops als de webwinkel in een algemene, neutrale atmosfeer. De term scouting wordt bewust achterwege gelaten zodat iedereen zichsnel kan herkennen in deze winkelomgeving. www.hopper.be

V-concept NL:V-concept 13-02-2011 11:56 Pagina 20

Twee jaar later volgde ook de koppeling van de webwinkel aan het systeem. Vandaag werken alle takken van de organisatie met hetzelfdesoftwaresysteem, wat geleid heeft tot een sterke vereenvoudiging vande bedrijfsprocessen.

NIEUWE WEBWINKEL“Onze nieuwe website is opgebouwd uit een aantal informatieve pagina’s met onder meer contact- en productinformatie. En daarnaast iser natuurlijk onze echte webwinkel. Ondanks het feit dat deze twee sys-temen met een verschillend softwarepakket werken, werden ze naad-loos in elkaar geïntegreerd. Ze hebben dus dezelfde look en feel enogen als één mooi geheel”, benadrukt Jeroen Laureyssens.“Met de vernieuwde webwinkel verlagen we de drempel en spreken zoeen breder publiek aan. Voor de nieuwe naam ‘Hopper’ in het leven geroepen werd, hadden we voornamelijk Scouts-leden als klant. Nurichten we ons tot alle jeugdbewegingen, gemeentebesturen en organi-saties die actief zijn in jeugdwerk en buitenleven. Maar ook iedereen dievan kamperen houdt en op zoek is naar materiaal met een goedeprijs/kwaliteit-verhouding is meer dan welkom.De omzet van onze webwinkel steeg in 2010 met 38 procent. Momen-teel is de webwinkel goed voor 5 procent van onze totale omzet, maardat cijfer moet eind dit jaar opgetrokken worden naar 7 procent.”

AUTOMATISERING & EFFICIËNTIE“De koppeling van www.hopper.be aan Microsoft Dynamics NAV biedtvoor ons flink wat voordelen. Zo werd onder meer de gegevensinvoervolledig geautomatiseerd. Voortaan werken we dus met een automati-sche gegevensuitwisseling tussen het hoofdkantoor, de centrale admi-nistratie, het magazijn, de fysieke winkels én de webwinkel. Erg handigvoor wat bijvoorbeeld het controleren van de voorraadstatus betreft. Daarnaast werden ook de consumentenverrichtingen en het betalings-verkeer geïntegreerd in het nieuwe systeem, waardoor de boekhoudingbijvoorbeeld niet meer hoeft te checken of bepaalde VISA-verrichtingenreeds verwerkt zijn.”

TIJD VOOR NIEUWE UITDAGINGEN“De nieuwe technologie is erg efficiënt en gebruiksvriendelijk”, zegt Jeroen Laureyssens. “Iedereen volgt nu dezelfde procedures en deklanten krijgen een betere en snellere service, zelfs op piekmomenten. Ook de tijd die we nodig hebben om de webwinkel te updaten is sterkgereduceerd. Zo komt er tijd vrij voor andere taken, zoals bijvoorbeeldhet uitwerken van marketinggerichte acties. Wat de toekomst betreft,zullen we ons enerzijds richten op het verbeteren van de bestaande fy-sieke shops. Anderzijds willen we groei verwezenlijken door meer men-sen naar onze website te trekken. Dit willen we onder meer doen dooronze Hopper jeugdverblijven te profileren als afhaalpunten voor aanko-pen op de webwinkel. Klanten zullen er bovendien ook enkele pasmo-dellen vinden van onze textielcollectie. Daardoor omzeilen we het na-deel van kledij aankopen via internet. Er zal in de toekomst als het ware een echte kruisbestuiving ontstaantussen al onze verkoopkanalen (fysieke winkels, webwinkel en jeugd -verblijven).”

R e t a i l U p d a t e M a g a z i n e � f e b r u a r i 2 0 1 1 21

, werkefficiëntie verdubbeld

Er zal in de toekomst een echte kruisbestuiving ontstaantussen de fysieke winkels, de webwinkel en jeugdverblijven,aldus Jeroen Laureyssens.

MEER INFORMATIE?

The Concept GroupNijverheidsstraat 82390 Malle

Industriepark 14-1109031 Drongen

Telefoon: +32 (0)3 420 07 10 Fax: +32 (0)3 420 07 19

E-mail: info@theconceptgroup.bewww.tcog.be

DE VOORDELEN VAN DE GEÏNTEGREERDE WEBWINKEL

1. Correcte voorraadstatus

2. Verhoogde klantenservice

3. Meer efficiëntie en flexibiliteit

4. Gebruiksvriendelijke technologie

5. Automatische verwerking van de verkooporders

V-concept NL:V-concept 13-02-2011 11:56 Pagina 21