Juridische aspectenvan webwinkels

12 juli 2011

RRA Advocaten N.V.Één visie, vier pijlers

• Deskundig. Dankzij ons niveau, kennis en ervaring. De juiste opleidingen, de nieuwste bijscholingen en kennis van de meest recente ontwikkelingen. Een sterke combinatie om ons volledig en succesvol op uw zaak te storten.

• Persoonlijk. Dichtbij onze cliënten staan. Echt naar hen luisteren. Weten wat hen beweegt en hoe ze hun situatie het liefst opgelost willen zien. Zodat ze er later met de beste oplossing en een goed gevoel op terug kunnen kijken.

• Ondernemend. Weten wat te doen op welk moment. In de kortst mogelijke tijd. De juiste personen benaderen. Snel en doortastend handelen. Alleen dat leidt tot maximaal rendement.

• Nuchter. Door onze reële kijk op geschillen. We kunnen vechten als een pitbull. Maar liever adviseren we eerst. Of vervullen we de rol van onderhandelaar. Pas als het moet, duiken we in de juridische arena. Voor ons ook geen opzichtig uiterlijk vertoon. Ook dát hoort bij onze nuchterheid.

RRA Advocaten N.V.

Thema’s:

• Onderneming• Vastgoed• Arbeid• Intellectuele eigendom• Ruimtelijk omgevingsrecht

A.Algemene juridische aspecten

B.Wettelijke verplichtingen voor webwinkels*

C.Kwaliteit van product of dienstverlening

D.Algemene voorwaarden

E.Persoonsgegevens en reclame-uitingen

F.Webwinkels en intellectuele eigendom

De met * aangeduide onderwerpen zien specifiek op verplichtingen t.a.v. consumenten

Te behandelen onderwerpen

A. Algemene juridische aspecten

• Naam van uw webwinkelZie handelsnamen en merken sub F

• Inschrijven/aanmeldenKvK, Belastingdienst, HoofdbedrijfschapDetailhandel

• Overeenkomsten sluitenAanbod en aanvaardingAlgemene voorwaarden sub D

A. Algemene juridische aspecten - vervolg

• Promotionele actiesPromotionele kansspelen moeten

voldoen aan gedragscode 2006Reclame-uitingen sub E

• Verschillende “instanties”Rechtbank (sector civiel of sector kanton?), Consumentenauthoriteit*, Consumentenbond*, Thuiswinkel.org (Thuiswinkel Waarborg en Geschillencommissie Thuiswinkel)* en Reclame Code Commissie

B. Wettelijke verplichtingen voor webwinkels*(o.g.v. Wet Koop op Afstand i.v.m. verkoop aan consumenten)

I. Informatieverplichting

II. Betalings- en leveringsvereisten

III. Herroepingsrecht

IV. Algemene voorwaarden ( sub D)

B. Wettelijke verplichtingen voor webwinkels* (II)

I. Informatieverplichting

i. Bedrijfsgegevensii. Productgegevensiii. Kosteniv. Bestelproces/gegevens

B. Wettelijke verplichtingen voor webwinkels* (III)

I. Informatieverplichting

I.i. Bedrijfsgegevens• Bedrijfsnaam (incl. ondernemingsvorm)• Vestigingsadres (niet alleen postbusadres)• E-mailadres• Telefoonnummer• KvK-nummer• BTW-nummer• Eventuele vergunningen en

brancheorganisatie

I.ii. Productgegevens• Duidelijke omschrijving

B. Wettelijke verplichtingen voor webwinkels* (IV)

I. Informatieverplichting

I.iii. Kosten• Prijs product (incl. btw)• Verzendkosten (gespecificeerd)• (Eventuele) bijkomende kosten

I.iv. Bestelproces• Helderheid over te doorlopen stappen• Duidelijkheid over moment van aangaan

overeenkomst• Wijzigingsmogelijkheid• Totaaloverzicht• Bevestigingsbrief (ook bijvoegen bij levering)

B. Wettelijke verplichtingen voor webwinkels* (V)

II. Betalings- en leveringsvereisten• Niet alleen vooruitbetaling als optie• Administratiekosten moeten reëel zijn• Creditcardbetalingen• Leveringstermijn (normaal binnen 30 dagen)• Verzending (voor risico ondernemer)

III. Herroepingsrecht• Informatie verstrekken over het

herroepingsrecht• Termijn (normaal binnen 7 dagen - bij niet

nakomen wettelijke verplichtingen: 30 dagen)• Zonder reden• Kosten (enkele kosten van terugsturen mogen

voor rekening van consument komen)

B. Wettelijke verplichtingen voor webwinkels* (VI)

III. Uitzonderingen op herroepingsrecht• zaken waarvan de prijs gebonden is aan de

schommelingen op de financiële markt, waarop de verkoper geen invloed heeft;

• zaken die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;

• zaken die duidelijk persoonlijk van aard zijn;• zaken die door hun aard niet kunnen worden

teruggezonden;• zaken die snel kunnen bederven of verouderen;• audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur,

indien de koper hun verzegeling heeft verbroken, en;• Kranten en tijdschriften.

C. Kwaliteit

Conformiteit• Voldoen aan overeenkomst• Optie tot reparatie of vervanging• Bewijslast (voor consumenten: gedurende 6

maanden een omgekeerde bewijslast)

Garanties• Wettelijke garantie vs. eigen (aanvullende)

garantie• Fabrieksgarantie

ProductaansprakelijkheidAansprakelijkheid wegens veiligheidsgebrek:producent óf Europese importeur

D. Algemene voorwaarden

• Wat en waarom?

• Toepasselijkheid

• Vernietigbaarheid• Misverstanden over “ter hand stelling” (zorg

dat deze te downloaden zijn)• Grijze of zwarte lijst

• (Uitsluiting) aansprakelijkheid• Wanprestatie en onrechtmatige daad• Uitsluiting of beperking (in algemene

voorwaarden) bij consumenten slechts beperkt mogelijk

E. Persoonsgegevens en reclame-uitingen• Persoonsgegevens• Persoonsgegevens vs bedrijfsgegevens

• Verwerking• Met toestemming;• Noodzakelijk voor de (uitvoering van de)

overeenkomst, of;• Dringende noodzaak.

• Privacystatement

• Advertenties

• Mailings en spam

F. Webwinkels en intellectuele eigendom

Aard• Exclusieve rechten en verbodsrechten

Kansen• Monopolie, voorsprong

Risico’s• Onthouding, vernietiging, recall, rectificatie,

schadevergoeding, winstafdracht, proceskostenveroordeling

VereistenUnieke identificatie van een onderneming

Verkrijging en duur• Bescherming door en zolang gebruik, tenzij schademogelijkheid nog bestaat.• Registratie KvK

BeschermingOptreden tegen jongere handelsnamen (zelfde óf geringe afwijking) wanneer in verband met aard en plaats van beide ondernemingen, bij het publiek verwarring tussen de ondernemingen te duchten is.

Handelsnaamrecht

Aandachtspunten handelsnamen• Misleiding• Inschrijving KvK• Gebruik • Geografische beperking• Merkdepot • Domeinnaam

VereistenOnderscheidend voor product of dienst

Verkrijging en duurUitsluitend recht d.m.v. vernieuwing van registratie onbeperkt geldig

BeschermingMerkhouder kan optreden tegen gebruik of registratie van (zelfde of gering afwijkende) merken

Merkenrecht

Aandachtspunten merken

• Nieuwheidsvereiste• Onderzoek• Klassen• Geografische beperking• Beschermingsomvang• Gebruik• Merkbewaking• Uitputting

Fabrikant E gebruikt jarenlang het merk “Sterk Merk” voor zijn producten. Hij heeft dit merk echter niet gedeponeerd in de Benelux. Zijn concurrent F heeft dit in de gaten en deponeert het merk “Sterk Merk” als merk in de Benelux. Aangezien de regel is wie het eerst komt, wie het eerst maalt, heeft E het nakijken.

juist onjuist

Normaal is inderdaad de regel “wie het eerst komt, wie het eerst maalt”. In dezen zou E er echter op kunnen wijzen dat F bij zijn depot te kwader trouw is en op die manier kunnen voorkomen dat het merk toch op naar van F geregistreerd wordt.

Vereisten• Origineel of persoonlijk• Concreet waarneembaar voortbrengsel• Letterkunde, wetenschap of kunst

Verkrijging en duurAutomatisch uitsluitend recht, eindigt 70 jaar na dood van de maker

BeschermingDerden mogen niet zonder toestemming het beschermde werk (re)produceren of openbaar maken

Auteursrecht

Aandachtspunten auteursrecht

• Uitzondering beschermingsduur bij rechtspersoon als (fictieve) maker

• Schriftelijke overdracht• Ontwerpen in opdracht of loondienst• Gebruik van de © notice • Creatiedatum • Persoonlijkheidsrechten• Stijl/Idee

Bedrijf A schakelt ontwerpbureau B in voor de vormgeving van haar reclamecampagne. Doordat A aan B de opdracht heeft gegeven en voor de uitvoering daarvan betaalt, komen de (auteurs)rechten op het reclamemateriaal aan A toe.

juist onjuist

Bedrijf A heeft haar huisstijl laten ontwerpen door grafisch vormgever B. Een aantal jaren later wil bedrijf A zelf wijzigingen aanbrengen in deze huisstijl. Kan dit tot problemen leiden met B?

ja neeAfhankelijk van de afspraken die er zijn gemaakt. Denk hierbij aan overdracht van auteursrecht, persoonlijkheidsrechten en andere tussen partijen gemaakte afspraken.

Checklist informatieverplichtingo.g.v. Wet Koop op Afstand*1. Vermeld uw bedrijfsgegevens (sub B.I.i) (deze

dienen via iedere pagina duidelijk en makkelijk raadpleegbaar te zijn);

2. Vermeld bij uw aanbod alle gegevens opgenomen in sub B.I.ii en B.I.iii en de wijze van betaling, levering of uitvoering;

3. Voldoe bij het bestelproces aan de verplichtingen opgenomen in sub B.I.iv, geef aan hoe en waar de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden opgevraagd;

4. Informeer de klant tijdens het bestelproces over het (eventueel ontbreken van het) herroepingsrecht (zie sub B.III);

Checklist informatieverplichting- vervolg*5. Verklaar uw algemene voorwaarden van

toepassing (bijv. aanvinken) en stel deze “ter hand” (NB. de algemene voorwaarden dienen ook te kunnen worden opgeslagen. Bijv. d.m.v. pdf);

6. Geef aan (als uw website in meerdere talen is) in welke taal de overeenkomst tot stand komt;

7. Geef (conform sub E) aan wat u met de persoonsgegevens van de klant doet;

8. Bevestig de bestelling (per email) en vermeld de gegevens onder punt 1 t/m 5.

Algemene links

Handelsnaamcheck:http://www.kvk.nl/handelsregister/zoekenframeset.asp?zk=0&url=https://server.db.kvk.nl/wwwsrvu/html/zoek.htm

Akte registreren bij Belastingdienst:(i.v.m. versterking bewijspositie)http://www.belastingdienst.nl/particulier/registratie_onderhandse_akten/registratie_onderhandse_akten.html#P0_0

Domeinnaamcheck:https://www.sidn.nl/over-nl/whois/

Wet koop op afstand:http://www.consumentenautoriteit.nl/wetgeving/koop-op-afstand

Links m.b.t. merken (I)

BeneluxBenelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom (BBIE): www.bbie.nl

Toegang tot BBIE merkenregister: http://register.boip.int/bmbonline/intro/show.do

EuropaOffice for Harmonization in the Internal Market (OHIM):www.ohim.eu

Toegang tot gemeenschapsmerken-register: http://oami.europa.eu/CTMOnline/RequestManager/en_SearchBasic

Links m.b.t. merken (II)

InternationaalWorld Intellectual Property Organization (WIPO):www.wipo.int

Toegang tot Internationaal Merkenregister: http://www.wipo.int/ipdl/en/madrid/search-struct.jsp

Vragen?

Michèlle Hussem

E m.hussem@rra.nlT 045-5620540

RRA Advocaten N.V.Kerkstraat 46367 JE Ubachsbergwww.rra.nl