Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com

Johan Smits & Bob Nijk | Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel bij neckermann.com

Iedere bezoekerzijn eigen webwinkel bij neckermann.comMultichannel Conference 2016


Yellowgrapee-commerce bureau

Johan Smits

Partners

KlantenPartner

YellowgrapeKraanspoor 16

1033 SE Amsterdam

[email protected]

Johan Smits• E-commerce strategie

• E-commerce design

• E-commerce marketing

• E-commerce personalisatie

• Conversie optimalisatie

• E-commerce insights

Bob NijkDirecteur onlineneckermann.com

Bob Nijk

www.neckermann.com

[email protected]



Wat is e-commerce personalisatie?

Persoonlijk aansprekenGebruik van naam in aanhef en onderwerpregel.


SegmentatieHet realtime en automatisch aanbieden van gepersonaliseerde content.


RecommendationsProductaanbevelingen gaan een stap verder om iedere bezoekers zijn ‘eigen’ website te geven.


PersuasionBezoekers beïnvloeden om tot conversie over te gaan.


GeotargetingMet geotargeting kunnen we bezoekerspersoonlijk aanspreken o.b.v. locatie.



Verhogen van klant betrokkenheid en creëren

van herhaalaankopen

Doel van e-commerce personalisatie


BabyparkGeen customer journey


WijnvoordeelBest practice


IntratuinVoorraad informatie mist


neckermann.comIedere bezoeker zijn eigen webwinkel


neckermann.com today● Niet tijdig de omslag gemaakt van postorderbedrijf

naar e-commerce.● Doelgroep: laag- en midden segment● Ambitieniveau: top 5 warenhuis● Winkels: openen van 8 winkels in NL en 5 winkels in BE


Webshop

E-mail

Loyalty programma

Fysieke winkels

Retargeting

Centrale marketing database

Verzamelen van data


Klantdata● Persoonsgegevens● Online koopgedrag● Offline koopgedrag● Interactie e-mail● Klikgedrag● Betaalmethodes● Bestedingsgedrag

AlgoritmesAnalyseren van persoonlijk klantgedrag en dat van look-a-likes. Slimme algoritmes helpen om patronen te herkennen in

klantgedrag.

ProfielverrijkingProfielverrijkingscampagne: doe iets voor mij en wij doen iets voor jou.

Externe factoren● Weer● Geografische locatie● IP adres● Tijd

Webshop

E-mail

Loyalty programma

Fysieke winkels

Retargeting

Toepassen van data

Klantdata Algoritmes

Externe factoren

Profielverrijking



SegmentatieContent is afgestemd op het segment


Product recommendationso.b.v. algoritmes en de weersvoorspelling

Voorkeur dameskleding maat SWeersvoorspelling 25 graden +

Voorkeur grote maten herenZomerkleding

prijs laag > hoog


PersuasionPushen van nieuwe winkels o.b.v. locatie


E-mail segmentatieGepersonaliseerde uitingen

1 nieuwsbrief

Elk segment een eigen

nieuwsbrief

Segmenten worden

gematcht met profielen in de

database


E-mail geotargeting

Postcodes uit de database worden gematcht met winkels binnen een straal van 10 km


E-mail personal dealPersoonlijke deal o.b.v. realtime triggers

Trigger


Keyword retargetingRealtime pop-ups o.b.v. keywords


PersuasionExit scripts


Centraledatabase

Multichannel verzamelen

van data

Personalisereno.b.v. data

SamenvattingIedere bezoeker zijn eigen webwinkel


Bedankt voor uw aandacht


Vragen?U ontvangt de presentatie in uw mailbox

Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com

Marketing

Transcript of Iedere bezoeker zijn eigen webwinkel voor neckermann.com