Belanghebbendenmanagement binnen OPZC Rekem

Partnership in een concurrentiële en

veranderende omgeving

John Vanacker administrateur-generaal OPZC

Rekem

OPZC REKEMIs een psychiatrisch zorgcentrum met ziekenhuis en psychiatrisch verzorgingstehuisIs aanwezig op drie campi : Rekem, Lanaken, AntwerpenIs een extern verzelfstandigd agentschap met Raad van Bestuur en BeheersovereenkomstKrijgt zijn financiële middelen grotendeels van de FOD Volksgezondheid via ligdag- en verblijfdagprijs

OPZC REKEMHeeft een zusterorganisatie, nl. OPZ GeelIs één van de 4/3 psychiatrische zorgcentra van Limburg (Zuid-Limburg – geen in Noord)Behoort tot de Vlaamse administratie maar is gebonden door Federale ZiekenhuiswetgevingBelangrijke rol voor de Medische Raad/artsen-korps

Geestelijke gezondheidszorg/OPZC Rekem in evolutie

Te hoog aantal bedden in residentiële psychiatrie -> beddenafbouw, artikel 107Zorgvernieuwing via extramuraliseringZorgcircuits en –netwerken (residentieel en ambulant)Zelfevaluatie Kwadrant, IAVA, InspectieNieuwe beheersovereenkomst 2011Strategisch seminarie 29-30 april 2010

BelanghebbendenExterne belanghebbenden zijn alle partijen die worden beïnvloed door of invloed uitoefenen op de activiteiten van de organisatie, maar er formeel geen deel van uitmaken (Leidraad Interne Controle Organisatiebeheersing)

Belanghebbendenmanagement

Is het proces waarbij de belangen van de diverse (externe) belanghebbenden mee worden afgewogen in de strategieontwikkeling en implementatieSleutelbegrippen : afleggen van verantwoording, participatie, transparantie en evaluatieSchept waarborgen voor realisatie organisatiedoelstellingen

Concretisering en operationalisering belanghebbendenmanagement

Identificatie van en dialoog met de belanghebbendenTransparantie en verantwoording afleggenEvaluatie en bijsturing van het proces belanghebbendenmanagement

Toepassing binnen OPZC Rekem (1)

Identificatie van en dialoog met belanghebbenden :Concurrentiële omgevingMening hebben prevaleert op belang hebbenErvaring hebben met of uitspraak kunnen doen over…Identificatie is geen synoniem voor dialoog (bereikbaarheid afhankelijk van instrument)Duidelijke keuze van OPZC Rekem voor bevraging

Toepassing binnen OPZC Rekem (2)

Excursus : Synthetronoefening (insteek AgO)Pro’s en con’s algemeenSelectie/bereikbaarheid respondentenReactie respondenten is dynamisch tijdens bevraging – mogelijkheden en grenzenFeedback van respondentenBelanghebbenden hebben nood aan erkenning als belanghebbende en de manier waarop belanghebbenden geconsulteerd worden, bepaalt het imago !

Dialoog is met 2Terugkoppeling ? Werkpunten !

Strategisch plan versus beheersovereenkomstBeheersovereenkomst nog niet definitiefGedragenheid binnen OPZC is belangrijk voor dialoog naar buitenErvaring met belangenconflicten ?Volgende stappen in het traject

Belanghebbende voor belanghebbendenmanagement

OPZC Rekem is ‘belanghebbende om belanghebbendenmanagement uit te bouwen’Partnership in een concurrentiële en veranderende omgeving vereist meer belanghebbendenmanagement

Afronding :In kaart brengen belanghebbendenBetrekken belanghebbenden (hoe, over wat)Informeren belanghebbenden !!Moeilijkheden ?EvaluatieToekomst