Adil Choua 6BKA

Schooljaar: 2011-2012 KTA 2 Villers

Geïntegreerde proef

Voorwoord – Adil Choua 3

Voorwoord Mijn naam is Adil en ik ben 20 jaar. Als 6dejaars student van de richting kantoor hebben we in het

kader van de Geïntegreerde Proef de opdracht gekregen om een eigen onderneming te starten.

Ik heb er voor gekozen om een klerenmakers winkel op te starten die gespecialiseerd is in het

retoucheren van kleding, zoals het versmallen van broekspijpen tot een nieuwe voering van een

leren jas.

Het doel van onze gip is om een overzicht te krijgen van het ondernemen. Hierdoor heb ik me

gerealiseerd dat dit veel meer inhoud dan ik had gedacht. Het belangrijkste is dat het veel dieper

gaat dan alleen maar een onderneming starten

Inhoudsopgave – Adil Choua 4

Inhoudsopgave 1 Marketingplan ............................................................................... 5

1.1 Project ....................................................................................... 5

1.1.1 Profiel .................................................................................... 5

1.1.2 Markt onderzoek ................................................................... 7

1.1.3 Concept .......................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

1.1.4 SWOT.............................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

1.1.5 Bijlagen ........................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

1.2 Plaats ....................................................................................... 13

1.2.1 Locatie ................................................................................. 13

1.2.2 Veiligheid............................................................................. 17

1.2.3 Concurrenten ................. Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

1.3 Product .................................................................................... 20

1.3.1 Assortiment ......................................................................... 20

1.3.2 Klanten ................................................................................ 23

1.3.3 Voorraad ............................................................................. 24

1.3.4 Voorraad beheer ................................................................. 25

1.3.5 Afval .................................................................................... 26

1.3.6 Bijlagen ................................................................................ 27

1.4 Prijs .......................................................................................... 28

1.4.1 Prijzen politiek..................................................................... 28

1.5 Promotie ................................................................................. 29

1.5.1 Opening ............................................................................... 29

1.5.2 Reclame ............................................................................... 30

1.5.3 Bijlagen ................................................................................ 31

1.6 Presenteren ............................................................................. 33

1.6.1 Casus ................................................................................... 33

1.6.2 Verkoopgesprek .................................................................. 34

1.6.3 Bijlagen ................................................................................ 35

2 Financieel plan ............................................................................ 36

2.1 Ondernemingsvorm ................................................................ 36

2.2 Starterformaliteiten ................................................................ 37

2.3 Vergunningen .......................................................................... 39

2.4 Verzekeringen ......................................................................... 40

2.5 Investeringen .......................................................................... 43

2.6 Afschrijvingen .......................................................................... 44

2.7 Kosten ..................................................................................... 45

2.8 Liquide middelen ..................................................................... 46

2.9 Financieringsbronnen ............................................................. 47

2.10 Balans ...................................................................................... 48

2.11 Break even point ..................................................................... 49

2.12 Belastingen ......................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.

Profiel – Adil Choua 5

1 Marketingplan

1.1 Project

1.1.1 Profiel

Naam en voornaam:

Adil Choua

Straat en huisnummer:

Hakkeveldstraat 61

Postcode + gemeente:

3570 Alken

Telefoon/gsm:

0486/383.774

E-mail:

Adiil_c@hotmail.com

Studies

Schooljaar Richting

2011-2012 Kantoor

2010-2011 Kantoor

2009-2010 kantoor

Beroepservaring (Vakantiewerk)

Periode Functie Bedrijf

2011 Arbeider Manshoven

Profiel – Adil Choua 6

Stages

Schooljaar Functie Bedrijf

2010-2011 Stagiair-uitzendconsulent Assap

2011-2012 Stagiair-bediende Voka Kamer van Koophandel

Waarom wil je zelfstandige worden?

Ik wil mijn eigen baas kunnen zijn. En ik vind het belangrijk dat mensen kleren dragen die hun

perfect passen.

Som enkele voor- en nadelen op van een ondernemer?

Nadelen

1. Toekomst is niet verzekerd

2. Veel risico’s

3. Alles moet je zelf doen of op zijn minst alles moet kunnen overzien

4. Lange werkweken, dagen en uren

5. Je went aan de vrijheid

Voordelen

1. Eigen baas

2. Je kan doen wat je wil

3. Het indelen van je eigen tijd

4. Zelf eindbeslissingen kunnen nemen

5. Vakantie kunnen nemen wanneer jij dat wilt

Markt onderzoek – Adil Choua 7

1.1.2 Markt onderzoek

Enquête : Make Me Handsome

1) Hoe oud ben je?

o

2) Wat is je geslacht?

o Man

o Vrouw

3) Heb je interesse in ons product?

o Ja

o Nee

o Misschien

4) Hoeveel betaal je gemiddeld voor een kledingstuk dat aan jou postuur is aangepast?

o 5– 10

o 10 – 20

o 30– 40

o …… - ……

5) Hoeveel zou je maximum betalen voor je kleding te laten aanpassen?

o 5- 10

o 10 – 20

o 30 – 40

o ……. - …….

6) Wat is het meest interessant?

o Kwaliteitswerk en een hoge prijs

o Minder kwaliteitswerk en een lage prijs

7) Welke kledingstijl spreekt jou aan?

o Alternatief

o Casual

o Klassiek

o Sportief

o Gothic

o Skate-stijl

o Andere…

Markt onderzoek – Adil Choua 8

8) Met welk medium kun je betalen?

o Cash geld

o Bankkaart

o Kredietkaart (Visa/Mastercard)

o Overschrijving

o Proton

o Andere…

9) Hoe ga je winkelen?

o Met de auto

o Met de fiets/bromfiets

o Met de bus

o Met de trein

o Te voet

o Andere…

10) Wat vindt je van onze merknaam Make Me Handsome?

o Zeer goed

o Goed

o Matig

o Slecht

o Zeer slecht

o Andere…

11) Wat vind je van ons logo?

o Zeer goed

o Goed

o Matig

o Slecht

o Zeer slecht

o Andere…

Concept – Adil Choua 9

1.1.3 Concept

Voorlopig richt ik mij gewoon op de zaak een goede naam te bezorgen. Mondreclame is een van de

belangrijkste vormen van succes. Ik wil mensen mooier maken of beter gezegd mensen er mooier

laten uit zien door kledingstukken aan hun postuur aan te passen. Als de klant gelukkig is dan ben ik

ook gelukkig. Het grootte van het bedrijf of het uitbreiden daarvan is nu een van mijn minste zorgen.

Ik wil eerst genoeg winst kunnen maken en zien of de zaak de toekomst haalt. Daarna zie ik pas wat

de toekomst te bieden heeft.

Kennis/Vaardigheden/Attitudes

Beroep: zelfstandige Klerenmaker

Kennis Vaardigheden Attitudes

Raad kunnen geven Klantgericht zijn beleefd

Stoffen kennis Kwaliteitsbewust zijn vlot

Kledingstuk kunnen naaien Nauwkeurig werken Goed werk leveren

De eigenschappen en

toepassingsmogelijkheden van de

gebruikte stof kennen

Aanpassen en wijzigingen

(laatste aanpassingen)

uitvoeren

Visie op het geheel hebben

Productieafwerkingstechnieken

kennen

De kledingmaat nemen

Het gepaste materiaal en de

juiste hulpmiddelen (draad,

naalden, afstellen van de

machine) gebruiken

Tekenen van patronen op

maat

Uitwerken van het volledige

kledingstuk

SWOT – Adil Choua 10

1.1.4 SWOT

Sterkten Wachttijd is maar 3 dagen

Ligt in stadscentrum

Zwakten Te hoge kosten en daardoor een lage marge.

Geen parking in de buurt

Kansen Nieuwe klanten of nieuwe behoeften bij klanten.

Problemen bij de concurrentie.

Groot worden door tevredenheid van klanten

Uitbreiding van nog andere make me handsome winkels

Bedreigingen Nieuwe concurrenten, nieuwe producten van concurrenten, nieuwe substituten.

Niet genoeg winst om uit de schulden te geraken

Niet genoeg winst om open te kunnen blijven.

Bijlagen – Adil Choua 11

1.1.5 Bijlagen

NAAM: Make Me Handsome

Verklaring: Staat voor dat kleren die je perfect passen maken je mooier

LOGO:

Verklaring: De logo straalt elegantie en klasse uit

Activiteit: Herstelling kleding & aanpassingen kleding

Bijlagen – Adil Choua 12

Bedrijfspand

Informatie bedrijfspand:

Authentiek handelspand met een mooie etalage en een open winkelruimte van 60m² op het gelijkvloers waarin aparte ruimte met toilet en keukenmeubel. Stockageruimte of bureel op verdieping. Mogelijkheid om bijkomende ruimtes op verdieping in te richten indien wenselijk. Het pand is verder instap klaar en wordt aangeboden inclusief huidige inrichting. Geschikt voor diverse doeleinden. Onmiddellijk beschikbaar!

Locatie: Goede ligging midden in het centrum, in klassevolle winkelstraat!

Product Herstelling kleding & aanpassingen kleding

Grootte 160 m² totale oppervlakte

Visie Voorlopig wacht ik gewoon af. Op langere termijn als de zaken goed lopen dan zie ik het wel zitten om op een andere locatie een ‘Make Me Handsome winkel’ te openen.

Bijlagen – Adil Choua 13

1.2 Plaats

1.2.1 Locatie

Eenmanszaak

Aantal personen 1

Minimum Kapitaal Er is geen minimum kapitaal

Te volstorten min. Kapitaal Niet nodig

Inbreng in natura Niet nodig

Financieel plan Niet nodig

Aandelen nee

Akte nee

Overdracht van aandelen nee

Beheer Adil Choua

Boekhouding Dubbele boekhouding of vereenvoudigde boekhouding

Voordelen Nadelen

Je hebt geen business partner nodig, je kan dus zelf snel beslissen.

Je bent zelf onbeperkt aansprakelijk.

Er is geen verplicht minimumkapitaal. Alle inkomsten van je onderneming worden belast in jouw personenbelasting.

Je boekhouding is relatief eenvoudig. Wil je later je zaak overlaten, dan is dat niet zo eenvoudig als bij een vennootschap

De opstart is relatief eenvoudig en goedkoop Je draagt zelf alle financiële risico’s.

Bijlagen – Adil Choua 14

Vestigingsplaats

Straat en huisnummer: Diesterstraat 6

Postcode 3500

Gemeente: Hasselt

Telefoon: 00/32/11/23.11.01

Fax: 00/32/11/23.11.04

Website: www.immoweb.be

E-mail: /

Ondernemingsnummer: B.T.W.-BE-0628.773.383

Locatie – Adil Choua 15

Administratieve verplichtingen

STAP1: BANK

Naam: Dexia Taak

Rekeningnummer

lening

Eenmalig

Kostprijs: Is volledig gratis / lening afhankelijk van het bedrag (maandelijks)

STAP2: ONDERNEMINGSLOKET

Naam: DHP Taak

BTW- nummer

Inschrijving KBO: Ondernemingsnummer

Eenmalig

Kostprijs: 77,00€ Inschrijving KBO + BTW (21%) 16,17 €

STAP3: SOCIAAL VERZEKERINGSFONDS

Naam: HDP Taak

Inschrijving sociaal verzekeringsfonds

kwartaal

Kostprijs: 687,48

STAP4: ZIEKENFONDS

Naam: De voorzorg Taak

Logo Hospitalisatieverzekering

Locatie – Adil Choua 16

-Zorgt voor de hospitalisatie

-terugbetaling van gezondheidszorgen

-Dekt de grote en de kleine risico’s

kwartaal

Kostprijs: 12,36 euro per 3 maanden

Veiligheid – Adil Choua 17

1.2.2 Veiligheid

Veiligheidsprincipes worden opgelegd door de 4 verschillende instanties.

Omschrijving

Verklaar

ARAB/CODEX/milieuvergunningdecreet

Een oude handschrift afgelegd van het Latijnse codex (boomstam en boek)

Brandinspectie Een brandinspectie registreert de factoren die een brand doen ontstaan of uitbreiden. Die hangen af van de aard en het type van de exploitatie, de aanwezige toestellen of machines, de aanwezige detectie- en bestrijdingsmiddelen, het type van de constructie, …

Verzekeringen Een verzekering is een overeenkomst tussen 2 partijen: een verzekeringnemer en een verzekeraar. De verzekeringnemer betaalt premie aan de verzekeraar. De verzekeraar is verplicht om als tegenprestatie in bepaalde situaties uitkeringen uit te betalen aan de verzekeringnemer.

Arbeidsinspectie De Arbeidsinspectie is een onderdeel van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW), en heeft de volgende taken: - Zij ziet erop toe dat werkgevers en werknemers zich houden aan de wetten en regels op het gebied van de arbeid.

Veiligheid – Adil Choua 18

Welke pictogrammen zou je allemaal voorzien in je zaak/winkel?

Nooduitgang

Rookverbod

Brandblusser

Ga je gebruik maken van een camera? waarom wel/niet?

ja

Om dieven af te schrikken

Om mogelijke daders op te sporen

Hoe ga je materiaal beveiligen?

Niet. Is niet nodig in mijn zaak omdat de klanten nooit alleen zijn en ik maak gebruik van

een camerasysteem uitgerust met een registratiesysteem.

Hoe ga je je pand beveiligen tegen inbraak, brand, …?

Camerasysteem uitgerust met een registratiesysteem

Rookdetectors

Alarmsysteem

Brandblusser

Veiligheidssloten

Nooduitgang

Welke maatregelen moet je dan treffen?

Het product betalen

Politie verwittigen

Concurenten – Adil Choua 19

1.2.3 Concurrenten

Bedrijfsnaam

Omschrijving product

(goederen/diensten) Adres

1 Limburgse

Kledingreparatie

Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding

Maastrichterstraat 1 33

3500 Hasselt

2 Het gouden

naaldje

Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding

Koningin Astridlaan 15

3500 Hasselt

3 Retoucheshop

Knip Knap

Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding Schoonaerde 26

3290 Diest

4

Retoucheshop Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding

VELDSTRAAT 10

3130 BEGIJNENDIJK

5 Aniko Club bvba Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding

Affligemsestraat 538

6

Retouchke ('t)

BVBA

Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding

Lombaardstraat 13

3500 Hasselt

7

DE

TOVERNAALD

Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding

Florastraat 67

2140 Borgerhout

8 Sartoria Diensten: Herstelling kleding &

aanpassingen kleding

Sint-Jorispoort 28

2000 Antwerpen

Concurenten – Adil Choua 20

1.3 Product

Assortiment Bespreek je assortiment : meer info http://nl.wikipedia.org/wiki/Assortiment

Algemeen:

VISIE

Bij kleermakerij ‘Make Me Handsome’ kan u terecht voor kleding op uw eigen maat en naar uw eigen wensen. Vooral maatkleding voor dames, heren en kinderen. Ook herstellingen zijn mogelijk.

Breedte Diepte

Broek Centuur versmallen/verbreden 8,00 €

Verkorten gewoon 6,50 €

Verkorten met lint 8,00 €

Verkorten met omslag 10,00 €

Pijpen versmallen 10,00 €

Nieuwe rits 10,00 €

Nieuwe zakken 20,00 € Rok Verkorten 8,00 €

Verkorten met voering 10,00 €

Versmallen/verbreden 12,50 €

Rits 10,00 €

Zijnaden versmallen zonder centuur 7,50 €

Lederen

Rok Verkorten 15,00 €

Versmallen 20,00 €

Nieuwe rits 20,00 €

Concurenten – Adil Choua 21

Lederen

Jas Mouwen verkorten 30,00 €

Versmallen vanaf 20,00 €

Nieuwe rits 30,00 €

Nieuwe voering vanaf 60,00 €

Vest Mouwen verkorten met split 20,00 €

Mouwen verkorten zonder split 14,00 €

Lengte verkorten met split 20,00 €

Lengte verkorten zonder split 14,00 €

Versmallen vanaf 10,00 €

Nieuwe voering vanaf 50,00 € Jeansbroek Centuur versmallen/verbreden 10,00 €

Verkorten gewoon 5,00 €

Verkorten origineel 8,00 €

Pijpen versmallen 10,00 €

Nieuwe rits 10,00 €

Nieuwe zakken 20,00 €

Assortiment – Adil Choua 22

Bespreking Doelgroep

GEOGRAFISCH

1 Is je product bestemt voor iedereen in deze regio of richt je je tot een specifieke doelgroep?

Nee mijn product is voor iedereen bestemd

2

3 Wie zal je producten aanschaffen of gebruiken?

Man, vrouw en kinderen

4 Komen de klanten naar jou of omgekeerd?

De klanten komen naar mij

BEVOLKINGSCRITERIA

5 Wat is de leeftijdsklasse van de bevolking?

0 tot en met 100 jaar en verder…

6 Wat is de gemiddelde gezinsgrootte?

3 a 5 personen

SOCIO-ECONOMISCHE CRITERIA

7 Welke zijn de belangrijkste beroepsactiviteiten van de bevolking in je

buurt?

Bediendes, arbeiders, handelaars onderwijs en zelfstandige

8 Wat is het gemiddelde inkomen van deze bevolking?

Ongeveer rond de 1371 euro

9 Waarom besteedt de bevolking haar inkomen?

Om te leven

KOOPGEDRAG

10 Hoe betalen de klanten?

Cash of via bancontact

Klanten – Adil Choua 23

1.3.1 Klanten

Voorbeeld hasselt

De bevolking in cijfers

JAARVERSLAG 2011

a. totale bevolking

BELGEN VREEMDELINGEN TOTAAL

M V T M V T M V T

1993 31450 33253 64703 1508 1173 2681 32958 34426 67384

1994 31597 33308 64905 1412 1164 2576 33009 34472 67481

1995 31663 33367 65030 1312 1133 2445 32975 34500 67475

1996 31675 33375 65050 1343 1133 2508 33018 34508 67526

1997 31807 33470 65277 1322 1172 2494 33129 34642 67771

1998 31857 33520 65377 1283 1117 2400 33140 34637 67777

1999 31946 33608 65554 1334 1165 2499 33280 34773 68053

2000 32080 33736 65816 1327 1210 2537 33407 34946 68353

2001 32272 33973 66245 1316 1207 2523 33588 35180 68768

2002 32390 34089 66479 1283 1162 2445 33673 35251 68924

2003 32482 34151 66633 1302 1186 2488 33784 35337 69121

2004 32535 34355 66890 1358 1281 2639 33893 35636 69529

2005 32755 34391 67146 1453 1432 2885 34208 35823 70031

2006 32964 34580 67544 1527 1497 3024 34491 36077 70568

2007 33294 34933 68227 1648 1639 3287 34942 36572 71514

2008 33548 35224 68772 1755 1744 3499 35303 36968 72271

2009 33891 35467 69358 1861 1821 3682 35752 37288 73040

2010 34108 35710 69818 2011 1923 3934 36119 37633 73752

2011 34275 35947 70222 2196 2087 4283 36471 38034 74505

b. Oppervlakte per postcode/deelgemeente

3500 Hasselt = 3990,81 ha

3500 St-Lambrechts-Herk = 1120,97 ha

3501 Wimmertingen = 108,39 ha

3510 Kermt = 1228,69 ha

3511 Kuringen = 2580,04 ha

3512 Stevoort = 1203, 30 ha

Totale oppervlakte = 10.333 ha

Voorraad – Adil Choua 24

1.3.2 Voorraad

Leveranciersstudie?

Een leveranciersstudie is het rekening houden met de prijs, kwaliteit,

hoeveelheid, betalingsvoorwaarden en offerte van een product te

vergelijken met die van je concurrenten.

Overzicht leveranciers.

Naam Adres Tel. E-mail

Mitex Sa Rue D'Anseroeul 6b

7750 Mont-De-Lenclus

BELGIE

+32 69 76 89

57 /

Eerste aankoop (handelsgoederen)

Product Aantal Prijs per eenheid

Totale

aankoopprijs

Garen € 20,00 /per koon

van ca. 1000

20 € 400,00

Rijggaren € 1,00 20 € 20,00

Knoopjes

€ 5,70/ per set

15 € 85,50

Kleermakerskrijt € 9,50/ 1 set 9 stuks 2 € 19,00

ritsen € 1,00 125 € 125,00

TOTAAL 649,50

Voorraad beheer– Adil Choua 25

1.3.3 Voorraad beheer

Goederen:

Hoe ga jij de voorraad beheren?

Om de kosten van de opslag binnen je onderneming zo laag mogelijk te houden is het

van belang om zo min mogelijk goederen in voorraad te houden. Echter moet je wel

genoeg producten in voorraad houden om de klant op tijd te voorzien in zijn wensen. In

dit spanningsveld is een efficiënt voorraadbeheer van essentieel belang.

Kies een voorraadbeheermethode die bij je past

Just in time (JIT)

Last in, first out (LIFO)

First in, first out (FIFO)

Just in time

Wat zijn de voordelen van een goed voorraadbeheer?

je bestelt zelden teveel goederen

door het stellen van de juiste prioriteiten zijn de belangrijkste goederen

altijd op voorraad

een completer aanbod op voorraad betekent minder ontevreden klanten

je maakt minder voorraadkosten

Wat kan een doorlichting van je voorraadbeheer opleveren?

Om te peilen of je de voorraad binnen je bedrijf op een goede manier beheert, kan

het verstandig zijn om een externe partij eens te laten kijken naar je

bedrijfsprocessen. Een objectieve blik op je voorraadbeheer kan uitmonden in een

waardevol advies waardoor je het voorraadbeheer beter kan regelen en er voor je bedrijf meer uit kan halen

Voordeel bij een logistieke analyse

Vanuit de logistieke analyse zou het bedrijf een goed inzicht moeten hebben in de

noodzakelijke aanpassingen in de automatiseringsstructuur. Hiertoe kan het bedrijf

een belangrijk deel van de informatienoden in kaart brengen qua functionaliteit en

techniek (integratie en compatibiliteit met bestaande systemen). Hierbij kan het bedrijf een onderscheid maken tussen ‘must haves’ en ‘nice to haves’.

Afval – Adil Choua 26

1.3.4 Afval

Sorteren: papier, plastiek, gft, bebat,…

Plastiek, karton en stoffen

Kostenplaatje? Tweewekelijks/per maand/ 3-maandelijks en verklaar waarom.

dat is ongeveer

70 euro per maand. Ik laat het vuil wekelijks afhalen zodat er geen vuil blijft liggen of een hele hoop word.

Wanneer ophalen? Om de hoeveel tijd?

Elke woensdag om de week

Welk bedrijf ga je hiervoor aanschrijven en waarom?

Gemeente hasselt komt de afval afhalen. Ik heb geen chemische afval om daarvoor

een speciale bedrijf te laten komen.

Bijlagen – Adil Choua 27

1.3.5 Bijlagen

Prijslijst concurrent

Prijslijst Make Me Handsome

Prijzen politiek – Adil Choua 28

1.4 Prijs

1.4.1 Prijzen politiek

KOOPINTENSIES:

Per dag Per week Per maand Per jaar

Aantal potentiële

klanten

7 42 168 816

Budget per aankoop 16,34 16,34 16,34 16,34

Geschatte omzet 114,38 686,28 2745,12 13333,44

1 Hoe vaak komt een klant gemiddeld bij jouw in de winkel iets kopen?

2 keer in de maand

2 Hoe bepaal jij je verkoopprijs?

Concurrentie en het kwaliteit werk dat we leveren.

3 Welke zijn de verkoopsvoorwaarden?

Indien niet tevreden word het product terug betaalt of word het volgend product gratis gedaan.

Opening – Adil Choua 29

1.5 Promotie

1.5.1 Opening

Reclame voeren: affiches ophangen. Folders uitdelen. Facebook, twitter. Mond tot mond reclame.

1 Welk budget voorzie je hiervoor?

Niet meer dan € 1000, jaarlijks

Reclame – Adil Choua 30

1.5.2 Reclame

1 Hoe wil je de bekendheid van je zaak verzekerd houden? (reclame voeren)

Door om de 3 maanden fiches uit te delen of nieuwe acties.

4 Welk budget voorzie je hiervoor op jaarbasis?

€ 1000

5 Ga je gegevens over je klanten verzamelen? Hoe? Waarom?

Nee is niet nodig.

6 Ga je de tevredenheid van je klanten meten? Hoe?

Nee. Ik merk dat wel aan de klanten zelf. Als ze vaker terug komen dan weet ik dat ze tevreden zijn.

ACTIES

7 Welke acties ga jij voeren tijdens de solden?

15 % korting bij versmallen en verkorten.

8 Welke acties ga jij voeren na de solden?

Geen

Bijlagen – Adil Choua 31

1.5.3 Bijlagen

9 Hoe wil je de opening van je zaak bekendmaken?

Reclame voeren: affiches ophangen. Folders uitdelen. Facebook, twitter. Mond tot

mond

10 Welk budget voorzie je hiervoor?

Niet meer dan € 1000

RECLAME

11 Hoe wil je de bekendheid van je zaak verzekerd houden? (reclame voeren)

Door om de 3 maanden fiches uit te delen of nieuwe acties.

12 Welk budget voorzie je hiervoor op jaarbasis?

€ 1000

13 Ga je gegevens over je klanten verzamelen? Hoe? Waarom?

Nee is niet nodig.

Bijlagen – Adil Choua 32

14 Ga je de tevredenheid van je klanten meten? Hoe?

Nee. Ik merk dat wel aan de klanten zelf. Als ze vaker terug komen dan weet ik dat

ze tevreden zijn.

ACTIES

15 Welke acties ga jij voeren tijdens de solden?

15 % korting bij versmallen en verkorten.

16 Welke acties ga jij voeren na de solden?

Geen

Casus – Adil Choua 33

1.6 Presenteren

1.6.1 Casus

Per dag Per week Per maand Per jaar

Aantal potentiële

klanten

7 42 168 816

Budget per aankoop 16,34 16,34 16,34 16,34

Geschatte omzet 114,38 686,28 2745,12 13333,44

1 Hoe vaak komt een klant gemiddeld bij jouw in de winkel iets kopen?

2 keer in de maand

PRIJSBELEID

17 Hoe bepaal jij je verkoopprijs?

concurrentie en het kwaliteit van werk dat we leveren.

2 Welke zijn de verkoopsvoorwaarden?

Indien niet tevreden word het product terug betaalt of word het volgend product

gratis gedaan.

Verkoopsgesprek – Adil Choua 34

2.1.1 Verkoopgesprek

Verkoper: Goeiedag meneer, waar kan ik u mee helpen?

Klant: hallo, ik zou graag deze jeansbroek willen verkorten.

Verkoper: Dat is goed meneer, u mag even de broek aantrekken in het pashokje en dan gaan we zien

hoeveel cm ervan af mag.

Verkoper: ja deze broek is inderdaad een beetje te lang vanonder. (ik plooi de broek tot een bepaald

hoogte dat de klant het goed vind). Is dit goed voor u meneer?

Klant: ja dat is prima meneer.

Verkoper: u mag de broek nu terug uit doen en dan kunnen we de rest afhandelen.

Klant: alsjeblieft, hoelang duurt het voor dat de broek klaar is?

Verkoper: 3 dagen meneer. Er zijn 2 manieren waarop we broek verkorten. Gewoon verkorten of

origineel verkorten. Origineel verkorten wil zeggen dat de broek er dan uit ziet alsof die nooit is

verkort geweest en bij het normaal verkorten ziet u een klein beetje verschil. Het origineel verkorten

is wel 3 euro duurder.

Klant: ja dan heb ik liever het origineel verkorten. En hoeveel is dat dan?

Verkoper: dat is dan 8 euro meneer. Zou u nu willen betalen of wanneer u de broek komt halen?

Klant: ja ik zal het nu al betalen dan ben ik er al vanaf. Kan ik hier met bancontact betalen?

Verkoper: natuurlijk meneer. U mag hier u kaart insteken.

Klant: alstublieft

Verkoper: dank u wel meneer. Hier hebt u kassabon. Heel goed bewaren want hierop staat hoeveel

je hebt betaald en welke product van jou is.

Klant: dank u wel meneer. Ik zal het heel goed bewaren. Tot ziens

Verkoper: nog een prettige dag verder en tot over 3dagen

Bijlagen – Adil Choua 35

2.1.2 Bijlagen

Ondernemingsvorm – Adil Choua 36

3 Financieel plan

3.1 Ondernemingsvorm

Eenmanszaak

Aantal personen 1

Minimum Kapitaal Er is geen minimum kapitaal

Te volstorten min. Kapitaal Niet nodig

Inbreng in natura Niet nodig

Financieel plan Niet nodig

Aandelen nee

Akte nee

Overdracht van aandelen nee

Beheer Adil Choua

Boekhouding Dubbele boekhouding of vereenvoudigde boekhouding

Ondernemingsvorm – Adil Choua 37

3.2 Starterformaliteiten

Gegevens bedrijfslocatie:

Straat en huisnummer: Diestersstraat 6

Postcode: 3500

Gemeente: Hasselt

Waarom heb je gekozen om je zaak hier te openen?

Voordelen

1 Het pand ligt in een klasse volle winkelstraat

2 Goede ligging midden in het centrum

3 De huurprijs is niet te hoog

4 Het pand is onmiddellijk beschikbaar

Startersformaliteiten – Adil Choua 38

Je bedrijfspand kopen, huren of leasen?

Kopen/Huren/Leasen* Huren

Prijs 600 Euro

Voordelen (3) Het contract is opzegbaar

Geen dood kapitaal

De verhuurder draagt de grote onderhoud en

herstellingskosten

Nadelen (3) Het contract is opzegbaar

De eigenaar doet soms moeilijk over herstellingskosten

Huur word jaarlijks aangepast aan de inflatie

Ga jij starten met een e-commerce?

Verklaring begrip

Ja/Nee* Nee

Motivatie

Kostprijs

Openingsuren

Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag

10 uur tot

en met 18

uur

10 uur tot

en met 18

uur

10 uur tot

en met 18

uur

10 uur tot

en met 18

uur

10 uur tot

en met 18

uur

10 uur tot

en met 18

uur

Gesloten

Vergunningen – Adil Choua 39

3.3 Vergunningen

Vergunning Verklaring

Waar moet

ik deze

vergunning

aanvragen? Kostprijs Bron informatie

Toestemming

aan de

gemeente

vragen

Als u zich als bedrijf wilt vestigen, kunt u het beste

contact opnemen met de gemeente. De gemeente zal

u graag begeleiden bij de voorbereiding en uitvoering

van de vestiging. Het is ook mogelijk de vergunning

via een formulier bij de gemeente aan te vragen.

Vanaf 1 oktober 2012 zijn bedrijven echter verplicht

om de aanvraag digitaal in te dienen via het

omgevingsloket.

gemeente / www.hasselt.be

SABAM SABAM is de Belgische Vereniging van Auteurs,

Componisten en Uitgevers.

Zij heeft tot doel het innen en verdelen,

administreren en beheren (in de ruimste zin van

het woord) van alle auteursrechten in België en in

de andere landen waar

wederkerigheidsovereenkomsten zijn gesloten (met

onze zusterverenigingen, dat wil zeggen met de

andere collectieve beheersverenigingen in de

wereld).

Het

regionaal

SABAM-

agentschap

Het tarief hangt af van een

aantal aspecten. De meest

objectieve parameters zoals

de oppervlakte waar de

muziek en/of beeld worden

afgespeeld en de gebruikte

geluidsapparatuur zijn

belangrijk in de

prijsbepaling.

http://www.sabam.be/nl/sabam/wie-

zijn-we

Verzekeringen – Adil Choua 40

3.4 Verzekeringen Verzekering P/B/A Verklaring Premie

(kost)

Verplicht? Bron info.

brandverzekering B Een brandverzekering is een

verzekering die een object verzekert

tegen bepaalde directe en indirecte

schade ten gevolge van brand.

Is verplicht http://nl.wikipedi

a.org/wiki/Brand

verzekering

Hospitalisatieverzekering P Een opname in het ziekenhuis of

medische verzorging kan je

handenvol geld kosten. Daarom

kiezen veel mensen voor een

aanvullende

hospitalisatieverzekering, die je bij

een opname in het ziekenhuis veel

geld kan besparen. Een

hospitalisatieverzekering kun je

ofwel via je ziekenfonds ofwel via

een privéverzekeraar krijgen.

Het is belangrijk dat je verschillende

aanbieders van

hospitalisatieverzekeringen met

elkaar vergelijkt en de criteria naast

elkaar afweegt. Zorg ervoor dat je

altijd vrij blijft in de keuze van je

ziekenhuis, arts, enz. Let ook op de

zware ziekten die je

hospitalisatieverzekering dekt.

Niet verplicht http://www.finan

cieleinformatie.b

e/2008/02/01/w

at-is-een-

hospitalisatieverz

ekering/

Verzekeringen – Adil Choua 41

Rechtsbijstandverzekering (in combinatie met andere

verzekering )

A Een rechtsbijstandsverzekering is

een overeenkomst met een

verzekeringsmaatschappij, waarin

die maatschappij onder vele

voorwaarden, waaronder een aantal

uitsluitingen, de verzekeringnemer

bijstaat in het rechtsverkeer. Die

voorwaarden staan bekend als "de

kleine lettertjes" van de polis.

Populair gesteld is het een

verzekering van ondersteuning door

advocaten of juristen bij geschillen.

In de praktijk komt dat maar zelden

voor en zijn het voornamelijk

juridisch geschoolde medewerkers

die de zaken behandelen.

Geen wettelijke

verplichting

http://nl.wikipedi

a.org/wiki/Rechts

bijstandverzekeri

ng

Gewaarborgd inkomen P Naast de lichamelijke gevolgen van

een ongeval of een ziekte, moet een

slachtoffer vaak het hoofd bieden

aan een ernstige daling van zijn

inkomsten. De verzekering

«Gewaarborgd inkomen» verzekert

het slachtoffer van een

inkomensniveau dat hem toelaat om

aan diverse financiële verplichtingen

te kunnen voldoen (afbetalingen van

leningen, extra personeelskosten,

personeel ter vervanging, hulp aan

het slachtoffer, ...).

verplicht http://www.ethia

s.be/nl/prd/EED5

020/Ondernemin

gen/Verzekeren/

Personen/Gewaar

borgd_inkomen.h

tm

Verzekeringen – Adil Choua 42

Pensioensparen P Pensioensparen is ‘in’. Steeds meer

mensen lijken te beseffen dat ze

tegen de tijd dat ze met pensioen

gaan maar beter een mooi

spaarpotje hebben aangelegd. Zelfs

jongeren beginnen er steeds

vroeger mee. Hoe vroeger je begint,

hoe beter, lijkt de algemene

opvatting.

Niet verplicht http://www.finan

cieleinformatie.b

e/

Burgerlijk aansprakelijkheid ondernemen A (=BA

uitbatin

g)

Uw burgerlijke aansprakelijkheid

dekt, als bedrijfsleider of

zelfstandige, maar ook die van

uw vennoten

uw personeelsleden

alle personen die deel uitmaken van

uw onderneming

verplicht http://www.feder

ale.be/Templates

/Content.aspx?id

=452&menu..&La

ngType=2067

Investeringen – Adil Choua 43

3.5 Investeringen

Nr. Investering

Prijs

per

eenheid

Aantal Totaal Benaming

balans

1 Naaimachine € 299,00 2 € 598,00 Machines

2 Een

strijkijzer € 147,95 1 € 147,95 Machines

11 Werktafel € 200,00 1 € 200,00 Kantoormeubilair

13 zetels 50 1 € 50,00 Kantoormeubilair

15 spiegel € 49,95 1 € 49,95 Kantoormeubilair

16 Toonbank € 160,00 1 € 160,00 Kantoormeubilair

TOTAAL €

2,591,92 1607

€

1.205,90

Nr. Investering Totaal

1 Kantoormeubilair € 459,95

2 Machines/installaties/uitrusting € 745,95

3 Rollend materieel /

Afschrijvingen – Adil Choua 44

3.6 Afschrijvingen Wat is een afschrijving?

Bij het bepalen van de winst houdt u rekening met de aanschafkosten van de bedrijfsmiddelen: u

trekt die kosten af van de opbrengsten. Omdat bedrijfsmiddelen een aantal jaren meegaan, mag u

niet alle kosten van de opbrengsten aftrekken in het jaar van aanschaf. In plaats daarvan moet u

afschrijven. Dat houdt in dat u de kosten verdeelt over de jaren waarin u het bedrijfsmiddel gebruikt.

In elk jaar kunt u dus een deel van de kosten van de opbrengsten aftrekken.

Investering 1:

Aanschafkosten € 459,95

Vermoedelijke gebruiksduur (in hele

jaren)

5 jaar

Afschrijving per jaar 91,99

Investering 2:

Aanschafkosten € 745,95

Vermoedelijke gebruiksduur

(in jaren)

5 jaar

Afschrijving per jaar 149,15

Investering 3:

Aanschafkosten

Vermoedelijke gebruiksduur

(in jaren)

Afschrijving per jaar

TOTALE AFSCHRIJVINGEN 241,14

Kosten – Adil Choua 45

3.7 Kosten

Eerste aankoop

Totaal bedrag aankopen =

voorraad

€ 649,50

Aftrekbare BTW 21% € 136,39

Totaal € 785,89

Liquide middelen– Adil Choua 46

3.8 Liquide middelen

Liquide middelen

Bank € 8500,00

Kas € 420,01

Financieringsbronnen – Adil Choua 47

3.9 Financieringsbronnen Variabele kosten

Eerste aankoop

Totaal bedrag aankopen =

voorraad

€ 649,50

Aftrekbare BTW 21% € 136,39

Totaal € 785,89

Financieringsbronnen

Eigen vermogen € 8 920,01

Vreemd vermogen /

Balans– Adil Choua 48

3.10 Balans

ACTIEF PASSIEF

Vast activa Eigen

vermogen

Kantoormeubilair € 459,95 Kapitaal € 8.920,01

Uitrusting € 745,95

Vlottende activa

Vreemd

vermogen

> 1 jaar

Voorraad € 649.50 Schuld aan

de bank

Terug te vorderen BTW € 136.39

Bank € 8.000,00

Vreemd

vermogen

< 1 jaar

Kas € 500,00 Schuld aan

leveranciers € 785,89

TOTAAL ACTIVA € 9.705,9090 TOTAAL

PASSIVA € € 9.705,90909.705,90

Break even point– Adil Choua 49

3.11 Break even point

BREAK-EVENPOINT

Totale kosten per uur. = subtotaal 45,161875

BTW 21% op het subtotaal 9,48

Totaal 54,64

Slot – Adil Choua 50

Slot Ik zou eerst en vooral al de mensen willen bedanken die bijgedragen hebben tot de realisatie van

mijn eindwerk.

In het bijzonder zou ik mevrouw Heylen Jo willen bedanken. Zij is lerares Informatica en dactylo.en

heeft enkele lesuren van haar vak afgestaan zodat we aan onze gip konden werken.

Ik zou op de tweede plaats mevrouw Taramashi willen bedanken voor de goede begeleiding bij het

maken van mijn eindwerk. Zij heeft mij steeds goede tips aangereikt en verder geholpen indien het

nodig was. En uiteraard zou ik al de andere leerkrachten ook willen bedanken

Ik hoop dat u bij het lezen van mijn eindwerk mijn inspanning kan zien.