SECTORFOTO 2015

AANVULLENDE OPLEIDINGSDAG

Cijfers en tendensen

2

SECTORFOTO - ADDENDUM

TRENDS IN HET THEMA .................................................................................................................................. 3

Ontwikkelen van de transversale competenties – de soft skills ........................................ 3

Leren: ook een individuele verantwoordelijkheid.................................................................. 3

HET THEMA IN DE TOEKOMST ....................................................................................................................... 4

De technologische evolutie ........................................................................................................... 4

Andere leermethoden ..................................................................................................................... 5

OPLEIDINGEN ................................................................................................................................................... 6

BIBLIOGRAFIE .................................................................................................................................................. 7

Internetbronnen ............................................................................................................................... 7

3

SECTORFOTO - ADDENDUM

TRENDS IN HET THEMA

Ontwikkelen van de transversale competenties – de soft skills

Naast de ontwikkeling van technische vaardigheden, zoals het gebruik van software, is het voor de

bedienden ook belangrijk om soft skills te ontwikkelen, zoals bijvoorbeeld communicatie, het

beheren van de werklast, een oplossingsgerichte houding, enz. De transversale competenties

worden door de werkgevers zelfs gezien als "de meest strategische in een context van de jacht op

talent"1. Een van de doelstellingen die Cevora nastreeft is de ontwikkeling van die competenties,

zowel via het opleidingsaanbod voor persoonlijke vaardigheden en professionele communicatie, als

via het aanbod van de aanvullende opleidingsdag. Die inspanning moet in de nabije toekomst

worden voortgezet.

Leren: ook een individuele verantwoordelijkheid

We hoeven niet meer aan te tonen dat we evolueren naar een maatschappij en een werkomgeving

die onophoudelijk veranderen onder invloed van nieuwe technologieën en nieuwe manieren van

werken. In dat kader wordt van bedienden verwacht dat ze flexibel zijn en dat ze zich aan die

veranderingen kunnen aanpassen. De wil om te leren zal dus een noodzakelijke competentie

worden voor de bedienden van de toekomst. Daarom wijkt de rol van de lerende af van de

traditionele opvattingen; er wordt voortaan van hem verwacht dat hij een actieve rol speelt in zijn

opleiding2. Zo wordt autonomie beschouwd als "het vermogen om de verantwoordelijkheid te nemen

voor zijn leerproces"3. Ze zal zoals verwacht centraal staan in de ontwikkeling van talenten in het

bedrijf van de toekomst. Zo kwalificeert Herbert Gerjuoy de analfabeet van de toekomst niet als

iemand die niet heeft leren lezen, maar als iemand niet heeft leren leren4.

Een opleiding volgen buiten de werkuren, via de aanvullende opleidingsdag, is dus, in tegenstelling

tot het traditionele opleidingsaanbod van Cevora, een keuze waarvoor de bediende zelf het initiatief

neemt. Met die aanvullende opleidingsdag kunnen bedienden de keuzes maken die hen het

geschiktst lijken voor de ontwikkeling van hun competenties en talenten.

1 TACHOT, Aurélie (2014), "Les compétences transversales, c’est quoi exactement?", Keljob,

https://www.keljob.com/editorial/gerer-sa-carriere/detail/article/les-competences-transversales-c-est-quoi-exactement.html (pagina bezocht op 15 januari 2016). 2 Département de sciences humaines et sociales de l’Université de Lille 3 (2015), "Apprendre à apprendre :

ça s’apprend", Apprendre à apprendre, http://crl.univ-lille3.fr/apprendre/sommaire.html (pagina bezocht op 15 januari 2016). 3 Département de sciences humaines et sociales de l’Université de Lille 3 (2015), "Autonomie", Apprendre

à apprendre, http://crl.univ-lille3.fr/apprendre/sommaire.html (pagina bezocht op 15 januari 2016). 4 Département de sciences humaines et sociales de l’Université de Lille 3 (2015), "Autonomie", Apprendre

à apprendre, http://crl.univ-lille3.fr/apprendre/sommaire.html (pagina bezocht op 15 januari 2016).

4

SECTORFOTO - ADDENDUM

HET THEMA IN DE TOEKOMST

De technologische evolutie

De technologie en de robotisering zullen een aanzienlijke impact hebben op de tewerkstelling in

België. Het risico bestaat immers dat in de loop der jaren 49% van de arbeidsplaatsen uiteindelijk

volledig geautomatiseerd zal worden. We moeten rekening houden met die evolutie en maximaal

anticiperen op de veranderingen die ze meebrengt5.

Daarom worden er verschillende opleidingen ontwikkeld die verband houden met die

technologische veranderingen. De opleidingen die als aanvullende opleidingsdag worden

aangeboden moeten volgens ons die nieuwe trends weerspiegelen om de samenhang te garanderen

met het open aanbod en mensen de kans te bieden om hun competenties uit te breiden aan de

vooravond van die technologische ommekeer.

In de eerste plaats zou het interessant zijn om een Digitaal Kompas-opleiding van één dag aan te

bieden om bedienden te laten kennismaken met de toekomstige technologische trends die een

impact zullen hebben op hun werk. Gezien de enorme hoeveelheid en verscheidenheid aan

informatie over dit thema moet de haalbaarheid van die opleiding van één dag worden

geanalyseerd. Wat betreft de inhoud van de opleiding kunnen we ons baseren op de volgende

infofiches van het open aanbod:

- 1266N: Digitaal kompas: big data en de nieuwe digitale wereld

- 1267N: Digitaal kompas: robotisering en automatisering

- 1268N: Digitaal kompas: werken in een digitale wereld

Vervolgens moeten er onderwerpen worden aangeboden die verband houden met de digitale

communicatie en wat ze omvat. Zo zijn bijvoorbeeld veel vergaderingen waarbij men vroeger fysiek

moest aanwezig zijn vandaag vervangen door diverse communicatiemiddelen die het mogelijk

maken om een gesprek op afstand te voeren. Het doel van die opleiding zou dus zijn om diverse

tools aan te bieden die eigen zijn aan die digitale communicatie. Met die maatregelen zullen

bedienden hun communicatiestrategie met collega's maar ook met klanten en partners kunnen

aanpassen en zo hun professionele relaties positief beïnvloeden.

Ten slotte is het belangrijk om te werken aan de diverse tools die die technologische evolutie met

zich meebrengt. In eerste instantie moeten de al aangeboden opleidingen in verband met tools voor

kantoorautomatisering behouden blijven of zelfs verder worden ontwikkeld. Daarna moeten we ons

aanpassen aan de nieuwe technologieën en dus in de mate van het mogelijke de huidige en

toekomstige opleidingen over dit onderwerp aanpassen voor de opleidingen in het kader van de

aanvullende opleidingsdag. Zo kunnen er bijvoorbeeld opleidingen komen over de Cloud, het

Paperless Office, het gebruik van sociale media om de bedrijfsstrategie te ontwikkelen of e-

commerce.

5 HR Magazine (2015). La robotisation, un danger pour l’emploi en Belgique ?

http://hrmagazine.be/fr/newsitem/la-robotisation-un-danger-pour-l%E2%80%99emploi-en-belgique

5

SECTORFOTO - ADDENDUM

Andere leermethoden

De afgelopen maanden heeft Cevora nieuwe leermethoden aangeboden aan de bedienden van het

PC 200, bijvoorbeeld workshops en bedrijfstheater. Er mag worden verondersteld dat die

leermethoden de komende jaren standaard zullen worden en opgenomen zullen worden in de

aanvullende opleidingsdag.

Exponentiële groei van de nood aan technologische kennis bij de

medewerkers: steeds meer inschrijvingen voor ICT-opleidingen in de

wereld van professioneel leren6.

6 Wolters Kluwer, Learning Indicator 2014. Onderzoek naar professioneel leren in België

http://blog.opleidingen.wolterskluwer.be/learning-indicator-2014-klassikaal-leren-blijft-populair

2020

6

SECTORFOTO - ADDENDUM

OPLEIDINGEN

Assertiviteit 5005N

Coachen van een team: initiatie 5004N

Creatief problemen oplossen 5030N

De kracht van non-verbale communicatie 5029N

De kracht van uw geheugen 5006N

Excel : ontdek de handig(st)e rekenformules 5000N

Foutloos schrijven, vanzelfsprekend en makkelijk! 5013N

Ga oplossingsgericht om met verandering 5021N

Haal het maximum uit Outlook 5007N

Haal het maximum uit PowerPoint voor overtuigende presentaties 5001N

Hou je stress in de hand 5020N

Ontwikkel uw persoonlijk leiderschap 5035N

Presenteren met Prezi 5017N

Snellezen 5010N

Spreken voor publiek 5002N

Tijdsbeheer 5003N

Van werkdruk naar werkplezier 5008N

Verhoog uw werkbaarheid 5034N

7

SECTORFOTO - ADDENDUM

BIBLIOGRAFIE

Internetbronnen

Département de sciences humaines et sociales de l’Université de Lille 3 (2015), "Apprendre

à apprendre: ça s’apprend", Apprendre à apprendre, http://crl.univ-

lille3.fr/apprendre/sommaire.html (pagina bezocht op 15 januari 2016).

Département de sciences humaines et sociales de l’Université de Lille 3 (2015), "Autonomie",

Apprendre à apprendre, http://crl.univ-lille3.fr/apprendre/sommaire.html (pagina bezocht op

15 januari 2016).

HR Magazine (2015). "La robotisation, un danger pour l’emploi en Belgique?", HR Magazine,

http://hrmagazine.be/fr/newsitem/la-robotisation-un-danger-pour-l%E2%80%99emploi-en-belgique

(pagina bezocht op 1 februari 2016).

TACHOT, Aurélie (2014), "Les compétences transversales, c’est quoi exactement?", Keljob,

https://www.keljob.com/editorial/gerer-sa-carriere/detail/article/les-competences-transversales-c-

est-quoi-exactement.html (pagina bezocht op 15 januari 2016).

Wolters Kluwer, Learning Indicator 2014: Onderzoek naar professioneel leren in België, september

2014. (Samenvatting van de resultaten online beschikbaar op het volgende adres:

http://blog.opleidingen.wolterskluwer.be/learning-indicator-2014-klassikaal-leren-blijft-populair)