Business Nationaal 6 2012

BUSINESS

René Frijters

Terug in de schijnwerpers

B U S I N E S S N A T I O N A A LI I

Data als format voor betere dienstverlening. Het klinkt logisch, maar in de financiële dienstverlening lijkt Knab een uitzondering. Sinds drie maan-den zet de nieuwe online bank vooral in op innovatie en meldt, haar focus te richten op klanten en niet op producten. Bedenker en oprichter René Frijters is overtuigd van het aanstaande succes. ‘Al is het maar omdat hun cultuur traditionele banken in de weg zit.’

Met veel kennis van ICT en gevoel voor ondernemen richtte Frijters in 1999 Alex Beleggersbank op. Met laagdrempelige beleggingsproducten faciliteerde hij zelf-standig beleggen via internet en veroverde al snel de harten van vermogende particu-lieren. Toen de succesvolle beleggersbank in 2007 werd verkocht aan voormalig concurrent Binck en Frijters op een vrien-delijke manier de deur werd gewezen, maakte hij een kortstondig uitstapje naar de DSB Bank. Deze zomer keerde hij met Knab terug in de schijnwerpers. ‘Het is heerlijk je tanden te zetten in een nieuwe uitdaging, één die opnieuw banken aan het denken gaat zetten.’

SnedigKnab is een onlinebank voor mensen die slim met hun geld willen omgaan, aldus de website. Zijn er dan mensen die niet slim met hun geld willen omgaan?

‘Ik verwacht voor Knab eenzelfde trend als indertijd bij Alex.’

Profiel

TEKST MART RIENSTRA FOTOGRAFIE NADINE VAN DEN BERG

De nieuwe uitdaging van rené frijters

Gevestigde orde weer aan het denken zetten

B U S I N E S S N A T I O N A A L I I I

‘Nee, daarom wordt het gegarandeerd een succes’, luidt het snedige antwoord van Frijters. Vervolgens, serieus: ‘De meeste mensen zijn te druk of hebben te weinig belangstelling voor bankzaken. Als gevolg daarvan besteden ze hun financiële zaken uit aan banken en verzekeraars, die met hun winstmarges juist profiteren van dit gedrag. Wij helpen particulieren beter inzicht te krijgen in hun financiële situatie en bieden een methode die dit makkelijker en profijtelijker maakt.’

VertrekpuntIn een notendop schetst Frijters het busi-nessmodel van Knab. Met deze kantteke-ning dat niet het product centraal staat maar de financiële situatie van de klant. ‘Onze kans van slagen zit er vooral in dat we het anders doen dan de traditionele banken.’ Anders is volgens Frijters: slim-mer en beter. ‘Daar heb je dus moderne ICT voor nodig, maar ook een andere marktbenadering.’ Veel grote banken handelen ouderwets vanuit producten zoals hypotheken, sparen en verzekeren, stelt Frijters. ‘Productmanagers worden afgerekend op het behalen van targets. De specifieke situatie van de klant is in dit proces ondergeschikt. Sterker nog, die komt vaak niet eens ter sprake.’ Bij Knab vormt de individuele financiële situatie juist het vertrekpunt. Om deze inzichte-lijk te maken voor de klant biedt de online bank diverse financiële tools, zoals een digitale spreekkamer en een financieel dashboard. ‘Met één klik krijg je hierdoor een beeld van alle rekenin-gen, ook die je wellicht bij andere banken hebt. Met dit totaaloverzicht van geld,

vermogen en pensioen kun je goed je financiële situatie inschatten en mogelijk plannen maken voor de toekomst.’

Eenvoudige rekensomEen andere noviteit is het geven van alerts. ‘Klanten ontvangen deze op het moment dat een financieel voordeel lonkt. Bijvoorbeeld bij veranderingen in de fisca-le wetgeving of als ze onnodig rood staan op hun betaalrekening. Wij signaleren kansen en geven een advies. Wat de klant ermee doet, is zijn of haar eigen keuze. Besluit iemand een nieuwe hypotheek af te sluiten dan profiteren andere banken daar-van, want wij hebben dat product niet. Nog niet.’Frijters wil er maar mee zeggen dat het bij Knab primair draait om het voordeel voor de klant, niet van zijn online bank. Als tegenprestatie is een maandelijkse fee ver-schuldigd (€ 15); ‘That’s all.’ Maar een eenvoudige rekensom leert dat je met 1.000 klanten (Knab bereikte dit aantal medio november) geen organisatie van 70 medewerkers draaiende kunt houden. Daarom is er Aegon. Als enig aandeelhou-der investeert de verzekeraar in Knab en zorgt voor de noodzakelijke bankvergun-ning. ‘Maar we opereren volledig zelfstan-dig,’ zegt Frijters, die de samenwerking vooral logisch vindt. ‘Ook vanwege onze gezamenlijke visie waarin we mensen bewust willen maken van hun financiën, zodat ze er grip op kunnen krijgen.’ Juist in deze tijd moet dit argument menig parti-culier aanspreken. Profiteert Knab dus van de economische crisis? ‘Geen idee. Wij profiteren vooral van de fouten die banken blijven maken door nauwelijks tijd en aan-dacht aan klanten te besteden en hen niet

te helpen slim om te gaan met hun geld. Daarom zetten wij juist in op bewust- wording, gemak en aandacht.’

Niet gekMaar neemt de gemiddelde particulier wel de moeite om zich bewust te worden van zijn of haar financiële situatie? ‘Misschien niet. Daarom richten wij ons met name op klanten die nieuwsgierig zijn, kritisch, ondernemend en enigszins vermogend. Mensen vanaf 30 à 35, die gelet op hun gezinssituatie grip willen hebben op geld-stromen en nadenken over later. Mensen ook die openstaan voor verandering en meegaan met hun tijd.’ Deze omschrijving lijkt op het lijf geschreven van de gemiddelde ondernemer. Maar juist bij deze doelgroep geeft Knab vooralsnog niet thuis. ‘Maar dat gaat veranderen. We doen nu onderzoek naar de behoeften en wensen van kleinere bedrijven en zelfstandig ondernemers. Juist zij betalen fors voor zakelijke rekeningen en producten bij traditionele banken. Ik ben ervan over-tuigd dat deze doelgroep oren heeft naar een online bank die snel schakelt, vooruit denkt en niet te veel aan hen wil verdienen.’Met deze beloftes denkt Frijters binnen vijf jaar meer dan 100.000 klanten aan zich te binden. ‘Mensen zijn niet gek. Als je geen waardering voelt en geen vertrou-wen meer hebt in je bank, stap je over. Vroeg of laat. Ik verwacht voor Knab een-zelfde trend als indertijd bij Alex. Pas als duizenden mensen de overstap eenmaal hebben gemaakt, gaan banken nadenken en zullen ze pogingen ondernemen hun business te veranderen. Helaas voor hen zit hun cultuur daarbij in de weg.’

B U S I N E S S N A T I O N A A LIV

TrenDs

High Growth Awards podium voor snelle groeiers

‘Als je iets bijzonders doet, kun je groeien’

Port4Growth brengt groeiondernemers bij elkaar. Met partners als Rabobank, Grant Thornton, Philips, Nobel, DPO2, Sandler en het Ministerie van EZ, Syntens, Kamer van Koophandel en Agentschap NL organiseert het kennisnetwerk landelijke en regionale bijeenkomsten, masterclasses en het Groeiversneller-programma.

Dichtbij ondernemersProminent onderdeel van de activiteiten van Port4Growth zijn de High Growth Awards, een competitie voor snelle groeiers die dit jaar voor de zesde keer is gehouden. ‘Deze ranglijst maakt inspi-rerende rolmodellen zichtbaar,’ zegt Port4Growth-directeur Joop de Jong. ‘Door de regionale opbouw gaat het om voorbeelden die dichtbij andere ondernemers staan.’Voor een nominatie moeten bedrijven drie jaar achtereen een gemiddelde groei van minimaal tien procent laten zien. Het aantal deelnemers lag dit jaar met 82 vrijwel op het niveau van 2011. ‘Naast vertrouwde gezichten zijn er veel nieuwe bedrijven bij,’ aldus Marleen Smid, event-manager van de High Growth Awards. ‘Een goede zaak. Wel hebben we meer bedrijven moeten afwijzen omdat ze niet voldeden aan de groeicriteria. Maar het goede nieuws is dat in alle branches groei mogelijk is. Als je iets bijzonders doet, kun je groeien.’

IdeaalprofielVan de 82 genomineerde bedrijven hebben zes regionale jury’s elk een top 5 gemaakt. Deze dertig bedrijven zijn beoordeeld door de landelijke jury, bestaande uit ervaren ondernemers en deskundigen van de part-ners. Deze jury heeft het mandaat om zelf-standig bedrijven naar boven of beneden te schuiven. ‘Anders dan bij competities als de FD Gazellen en de Deloitte Fast 50 is bij de High Growth Awards niet uitsluitend de mate van groei maar ook de kwaliteit ervan bepalend voor de rangorde,’ verduidelijkt

De Jong: ‘In ons Groeimodel zijn zes ele-menten gedefinieerd waarop succesvolle groeibedrijven zich onderscheiden: strate-gie, marktpositionering, automatisering, kapitaal & financiering, businesspartners en overname & opvolging. Hoe dichter een bedrijf bij het ideaalprofiel komt, hoe hoger de score. Die bepaalt uiteindelijk de plek op de ranglijst.’

Testen als ambachtDe ranking van de High Growth Awards 2012 werd op 28 november bekend

Succesvolle snelgroeiende bedrijven een podium geven en rolmodellen creëren die dicht bij ondernemers staan. Dat zijn de belangrijkste doelstellingen van de High Growth Awards, een jaarlijkse competitie waarbij zowel kwantiteit als kwaliteit van groei wordt beoordeeld. In 2012 zijn 82 groeibedrijven genomineerd, goed voor een gezamenlijke omzet van 976 miljoen euro.

TEKST HANS HAjéE

Winnaars van de High Growth Awards in 2011

gemaakt tijdens een bijeenkomst bij Rabobank Nederland. Nummer 6 was Bartosz ICT (Arnhem), dat voor de tweede keer deelnam aan de High Growth Awards. ‘Nominatie betekent een kwali-teitsstempel. We zien de competitie als een goede manier om ons te positioneren en de naamsbekendheid te vergroten,’ ver-telt MT-lid Vincent Verhelst. Bartosz ICT richt zich op het testen en toetsen van soft-waresystemen, -pakketten en maatwerk- applicaties voor de top 250-organisaties van Nederland binnen industrie, overheid, banken en verzekeraars. De gemiddelde groei over 2009-2011 bedroeg 73%. Op 1 november bestond het bedrijf vijf jaar en verwelkomde Bartosz de 101e medewer-ker. Wat is het geheim achter deze indruk-wekkende groei? ‘We zien testen echt als een ambacht, leveren de beste mensen met

“state of the art” kennis. Ook is veel aan-dacht voor hun communicatieve en sociale vaardigheden. Medewerkers werken op locatie bij klanten; het moeten dus prettige collega’s zijn.’ Het overgrote deel van de nieuwe aanwas komt uit het netwerk van de eigen medewerkers. ‘Via een korte

maar intensieve procedure selecteren we streng. Het aantal nieuwe mensen dat we kunnen aannemen, bepaalt ons groeitem-po.’ Bartosz maakt geen gebruik van vreemd vermogen en groeit autonoom. Financieel is het bedrijf zeer solide. ‘Op alle relevante ratio’s scoren wij maximaal; een sterk punt bij aanbestedingen.’

Bouwen aan een nieuwe generatieDiederik Six is financieel directeur van CompaNanny (nummer 46 en gemiddeld 38% groei over 2009-2011). Met een hoofdkantoor in Amsterdam, elf vestigin-gen en 400 medewerkers biedt het bedrijf kinderopvang en buitenschoolse opvang. ‘We bestaan bijna tien jaar. Vooral na 2008 groeide de vraag naar onze dienst-verlening sterk. Vorig jaar zijn er drie nieuwe vestigingen geopend en dat gebeurt in 2013 opnieuw.’ Kwaliteit is de rode draad. ‘We streven continu naar verbetering en betrekken ouders en kinde-ren intensief bij de ontwikkeling van ons aanbod.’ CompaNanny financiert de groei met eigen vermogen. ‘Investeringen voor verbouwingen betalen we via een annuïteit bovenop de huursom terug aan de eigenaar. Hierdoor wordt de cash out beperkt en kunnen we blijven investeren in kwaliteit en personeel.’Overheidsmaatregelen maken kinderop-vang duurder. CompaNanny biedt daarom alternatieve diensten zoals een nanny thuis. ‘Een uitkomst voor grote gezinnen of buren die opvang willen combineren. Ook is de buitenschoolse opvang uitge-breid met sport en andere activiteiten. De meerwaarde neemt hierdoor verder toe. Ouders reageren positief en geven hoge

HiGH GroWTH AWArDs 2012overall Bedrijf % Gemiddelde Juryscoreranking groei 1 Emesa Nederland 111,58 27,332 Drukwerkdeal.nl 54,14 25,833 Polyganics 23,83 25,174 Mconomy 56,77 25,005 Haco Tail Lift Parts 38,82 25,006 Bartosz ICT 73,70 24,837 Central Point Europe 15,05 24,838 Ambitious People Group 84,93 24,679 Daisycon 24,16 24,6710 Hippo 15,97 24,5011 Beslist.nl 72,37 24,1712 Solutions on Silicon 66,63 24,1713 Hamilton Bright 29,99 24,1714 Voiceworks 66,66 24,0015 Maiken Systems 43,74 24,0016 Kunststof Recycling Van Werven 53,99 23,8317 Adversitement 27,30 23,8318 ACES Direct 23,05 23,8319 Axxerion Facility Services 11,19 23,8320 CM Groep 31,65 23,6721 Fier Fryslãn 16,64 23,6722 Bukatchi 15,43 23,6723 Atama Solar Energy 355,40 23,5024 belsimpel.nl 248,97 23,5025 Herke ICT Group 43,79 23,3326 DMT Milieutechnologie 53,38 23,0027 YourSurprise.com 33,33 23,0028 FBD Bankmensen 42,59 22,8329 Compare Group 23,89 22,7630 Neomax 28,63 22,6731 D&F Techniek 23,12 22,6732 Conclusion FIT 186,21 22,5033 Clansman 59,52 22,5034 Iter Fidelis 45,58 22,5035 Greetz 42,40 22,5036 Infradata 112,11 22,3337 AFAS Software 24,98 22,3338 eFocus 19,85 22,3339 Paphos Group 109,13 22,1740 LB Transport 50,58 22,1741 Maas&Hagoort Lampen 31,97 22,1742 MTTM Group 154,67 22,0043 Vitaminstore 19,45 21,8344 Polyfluor 39,64 21,6745 Anderis 82,80 21,5046 CompaNanny 38,63 21,5047 QSM 16,21 21,5048 Phenom World 167,24 21,3349 Tritel 39,82 21,3350 Azerty 13,56 21,3351 ATS All Tape Supplies 73,32 21,1752 VisionsConnected 52,58 21,0053 MaxGrip 11,52 21,0054 2Moso 62,71 20,8355 De Uitzendspecialist 23,93 20,8356 Henri Willig Beheer 19,41 20,8357 Begra Trading 15,89 20,8358 Strootman Group 15,49 20,6759 Bax-shop.nl 100,01 20,5060 Solimas Groep 33,52 20,5061 Interactive 3D 134,72 20,3362 Perfect Coat 30,39 20,1763 Ormer ICT 26,35 20,1764 Payroll Company 24,96 20,0065 Sparco International 37,31 19,6766 Zijlstra Beroepskleding 18,70 19,5067 Proud Company 25,80 19,1768 Contronics Engineering 11,57 19,1769 Unilogic 10,91 19,0070 Van Vliet Buitenruimte 8,29 19,0071 Quanza Engineering 52,39 18,8372 jOYinCare 11,30 18,8373 Digimo Media 49,84 18,6774 Calco 14,62 18,6775 Noten transportbanden 11,22 18,6776 Verkeersveiligheid Groep Ned. 40,91 18,5077 Sequint 34,08 18,0078 NOVER Beheer 17,34 17,8379 Dexter Groep 9,41 17,8380 Excellent Products 3,61 17,7581 jitscale 16,85 17,3382 CRI-Service 14,01 15,17

Snelle groeiers financieren hun

ontwikkeling vooral uit cashflow

B U S I N E S S N A T I O N A A L V

B U S I N E S S N A T I O N A A L

cijfers voor klanttevredenheid.’ Mede-werkers spelen een sleutelrol in de filoso-fie. ‘Iedereen is zich ervan bewust dat wij bouwen aan een nieuwe generatie. Door kinderen een stabiele basis te geven, kun-nen zij later een bijdrage leveren aan een betere wereld. Deze missie zit echt tot in de haarvaten van het bedrijf.’

Hoezo recessie?D&F Techniek (nummer 31) levert pro-ducten en verleent service voor onder meer perslucht, gas en atmosferische luchtbehandeling. ‘In de 18 jaar van ons bestaan hebben we nog nooit last gehad van een recessie,’ zegt general manager Fred van der Ploeg van het Rijense bedrijf. Over 2009-2011 realiseerde D&F een gemiddelde omzetgroei van 23%. Dit jaar bedraagt de groei zo’n 15%. Tot een sterke toename van personeel – nu 9 fte – leidt dit niet. ‘Omdat wij erg allround zijn, is het lastig goede nieuwe mensen te vin-den.’ D&F ontzorgt klanten met oog voor de lange termijn. ‘Wij bieden oplossingen op maat. Uitbreiding van de activiteiten ontstaat vooral als gevolg van de vraag van klanten. Met velen van hen hebben we een langjarige, hechte band. Daarom is ook het sociale aspect heel belangrijk. Natuurlijk moeten kwaliteit en prijs klop-pen. Maar is dat het geval dan is de gun-factor doorslaggevend.’ Financiering van groei – zoals onlangs de uitbreiding van

het bedrijfspand – komt uit eigen midde-len. Belangrijk actueel aandachtsveld is een verdere professionalisering op gebie-den als ICT en veiligheid. ‘Hier is meer structuur nodig. De eigenaar, Ben van Heemst, is grotendeels vrijgemaakt om zich met dit proces bezig te houden.’ Touwtjes in handenHet valt op dat veel snelle groeiers hun ontwikkeling vooral uit de cashflow financieren. ‘Ze kiezen ervoor zelf de touwtjes in handen te houden en zo min mogelijk afhankelijk te zijn van banken en investeerders,’ aldus De Jong. ‘Ook als dat betekent dat zij minder snel groei-en dan met vreemd vermogen mogelijk zou zijn.’ Investeerders daarentegen zijn juist gecharmeerd van snelle groeiers. ‘Venture capitalists die voldoende vermogen in kas hebben, kunnen moeilijk geschikte ondernemingen vinden om in te investeren. Bij de aanvragen die bin-nenkomen, gaat het vooral om bedrijven die in zwaar weer zitten; kansrijke groei-ers melden zich amper.’ Een trigger voor Port4Growth. ‘Beide partijen hebben er baat bij als het lukt de vertrouwenskloof te dichten. Een door de ondernemers opgezet eigen financieringsfonds zou hiervoor kunnen zorgen. Zo’n fonds waarin verschillende investeerders deelnemen, maakt het mogelijk snelle groeiers te financieren tegen gunstige

TrenDs

voorwaarden. Bijkomend aspect: de kapitaalbehoefte van groeibedrijven is voor investeringsmaatschappijen vaak te laag. Het managen van dergelijke deel-nemingen kost naar verhouding veel tijd. Als wij dat kunnen ondervangen door een tussenliggende schakel te creëren, levert dat een win-winsituatie op.’

ImpactWaar veel organisaties krimpen, laten de deelnemers aan de High Growth Awards een tegenoverstelde ontwikke-ling zien. Snelste groeier over de periode 2009-2011 was Atama Solar Energy met maar liefst 355,40%. 28 van de 82 deelnemers realiseerden een omzet van meer dan 10 miljoen euro. De koploper qua omzet haalt ruim 56 miljoen euro. Om de economische waarde van snelle groeiers inzichtelijk te maken, stelde Port4Growth een jaarverslag op met de geconsolideerde cijfers van alle genomi-neerden. De Jong: ‘Er is een nieuwe multinational geboren: de Multinational4Groei. Uit het jaarverslag blijkt onder meer dat de totale gezamen-lijke omzet toenam van 543 miljoen euro in 2009 naar 976 miljoen euro over vorig jaar, een groei van 80%. Het aantal fte steeg in deze periode met 42% van 3.046 naar 4.327. Ook de productiviteit van de medewerkers heeft zich dus positief ontwikkeld.’ De impact van snelle groei-ers is fors, zoveel is duidelijk. ‘Daarom moeten we deze specifieke groep bedrij-ven koesteren en faciliteren. Zij zorgen immers voor de zo noodzakelijke dyna-miek in de Nederlandse economie.’

VI

Platform voor Groeiondernemers

Platform Groeiondernemers

HighGrowthAwards

Port4Growth


Port4Growth

Port4Growth

HighGrowthForum

HighGrowthAwards

HighGrowthForum

De kleur van P4G is aangepast naar eenmeer contrasterende kleur donkerrood.

ook de pay-off is aangepast in twee varianten. De bovenste onder het hele logoomdat ook de het woord ‘voor’ is behouden.Versie 2 is met een pay-off zonder ‘voor’Het geheel is door het iets grotere beeldmerk een krachtiger geheel.

Ook voor HGA en HGF zijn voorstellen gemaakt die een duidelijke binding hebben met het P4Glogo. Kleurstelling en fontkeuze is identiek om zoeen duidelijke communicatie naar buiten te hebbenHet beeldmerk van de trap is wat verder gestileerdom een binding te krijgen met de vuurtoren van P4G

Op het beeldmerk van HGA en HGF is ook nog een variant gemaakt met een nieuw beeldmerk. Het isherkenbaarder als vorm t.o.v. de trap. De vorm is op een klein formaat ook beter te gebruiken.Omdat de visuele stijl van de trappen toch helemaal is losgelaten is nu misschien ook de tijd om de trap helemaal los te laten.

JaarverslagGebaseerd op de 82 groeibedrijven die genomineerd zijn voor de High Growth Awards 2012

Groeien in crisistijd: het kán!

Multinational4Groei

Voor u ligt de jaarrekening van de Multinational4Groei. Deze geconsolideerde jaarrekening is gebaseerd op de financiële gegevens van de 82 genomineerde groeiondernemers voor de High Growth Awards 2012. Opgeteld vormen zij een bedrijf van formaat: Multinational-4Groei. Midden in de crisisperiode van 2009 tot 2011 groeien deze ondernemers gezamen-lijk met maar liefst 80% naar een omzet van 1 miljard. Groeien in crisistijd: het kán!

De Multinational4groei vormt een financieel gezond bedrijf dat met uitstekende vooruitzich-ten voor 2013 een positief signaal afgeeft aan ondernemend Nederland. Wat de multinatio-nal bijzonder maakt is dat deze bestaat uit 82 ondernemers die tegen de stroom in weten te groeien. Met vestigingen in 18 landen en een toename van de werkgelegenheid in de periode 2009-2011 van ruim 40% naar 4.300 FTE vormt de Multinational4Groei een voorbeeld van formaat.

Samen met onze partners Rabobank, Nobel, Philips Innovation Services, Grant Thornton, ministerie van Economische Zaken, Agentschap NL, Syntens en de Kamer van Koophandel hopen we dat deze Multinational4Groei een statement afgeeft aan u als ondernemer: groei-en kan!

Kijk naar deze ondernemers. Leer van hen. Ontmoet elkaar. Als platform verbinden we u graag met één van de collega-groeiondernemers. U bent van harte welkom bij één van onze bijeenkomsten waar we met elkaar en met de groei experts van onze partners sparren over onze groeiambities.

Joop de Jong en Jaap EngelsmanDirectie Platform voor Groeiondernemers Port4Growth

Liefde voor elektronenoptiek leidt tot expansie

Phenom-World is in 2009 voortgekomen uit Philips’ en FEI’s rijke ervaring met de ontwikkeling en productie van microscopen. Binnen een paar jaar ontplooide het bedrijf zich tot speler van formaat in de branche van desktopscanning. Phenom-World bedenkt en verkoopt inmiddels drie handzame beeld- en analysesystemen.

Toename van productfunctiesInmiddels telt Phenom-World een twintigtal medewerkers in Nederland en de Verenigde Staten. “Onze mensen zijn behoorlijk dol op elektronenoptiek”, aldus Asselbergs. “Met die passie zet Phenom-World zich in om aan de veranderende vraag van klanten te voldoen. Zij willen een preparaat goed kunnen zien, maar hebben ook behoefte aan informatie over de samenstelling ervan. Waar bestaat een preparaat precies uit? Welke stoffen zijn aanwezig en in welke verhoudingen? Vaak levert dat gebruikers zinvolle extra informatie op. Als je bijvoorbeeld in een poeder onder de microscoop koperdeeltjes vindt, terwijl die niet in het product thuishoren, kan dat wijzen op een versleten mengkraan.”

Groei als enige weg Phenom-World is voor de nabije toekomst op zoek naar schaalvergroting in productieaantallen en marktafzet. Volgens het bedrijf liggen er nog volop kansen in landen als India, Japan en Zuid-Amerika. Toch is groei volgens Asselbergs niet per se het enige teken van succes. “Als ondernemer vind ik het geen hoofddoel. Naar mijn idee is het veel zinvoller om te focussen op producten, klanten en medewerkers. Is die mix goed, dan komt je onderneming bijna als vanzelf in een positieve spiraal terecht. Misschien lijkt dit wat kort door de bocht, maar voor Phenom-World werkt het zo: wanneer iedereen de waarde van jouw product helder heeft, dan komt de groei vanzelf. Simpelweg omdat het de enige weg vooruit is.”

Microscopen die de gebruiker méér laten zien dan voorheen. Dat is de inzet voor vooruit-gang van Phenom-World uit Eindhoven, een leverancier van desktopscanners. “Met onze elektronenmicroscopen krijg je niet alleen een preparaat snel en scherp in beeld”, aldus CEO Emile Asselbergs, “maar kun je ook nauwkeurige metingen en analyses uitvoeren. Door deze uitbreiding van productfuncties zijn we zelf natuurlijk ook groter geworden.”

De 2012 editie van de High Growth Awards presenteert de ondernemers van 82 bijzondere groeibedrijven

2 www.port4growth.nl

Toelichting op het financiële verslag van de Multinational4GroeiGrant Thornton vindt het een eer dat zij de eerste financiële analyse(*) mocht maken van deze nieuwe Nederlandse Multinational4Groei-onderneming, bestaande uit 82 groeiondernemingen. Door het consolideren tot één organisatie van circa € 1 miljard plaatsen we niet alleen de 82 ondernemingen in een heel ander perspectief, maar blijkt de analyse van de financiële gegevens bijzonder interessante inzichten op te leveren. De uitkomsten spreken nadrukkelijk tot de verbeelding en met veel plezier hebben wij onderstaande toelichting uitgewerkt.

We hebben een analyse gemaakt van de belangrijkste financiële kengetallen. Hierbij dient wel rekening te worden gehouden met de typologie van de betrokken ondernemingen; te weten diensten, productie en handel of combinaties van deze drie. Wij hebben in onze analyse hierin geen onderscheid gemaakt, omdat de 82 HGA ondernemingen meestal combinaties van diverse typologieën zijn.

Een stevige groei in de periode 2009 - 2011We zien dat omzet en medewerkersaantallen van de 82 HGA deelnemers de afgelopen jaren sterk zijn gegroeid. De omzet is gestegen van € 543mln. (2009) naar € 976mln. (2011), een stijging van 80% in twee jaar tijd. Het aantal medewerkers (in FTE) is in deze jaren gestegen van 3.046 naar 4.327, een stijging van 42%. We zien dus een scherpe stijging van de omzet per FTE in die periode van € 178.000 naar € 226.000, waaruit blijkt dat de productiviteit van medewerkers sterk is toegenomen.

Financiële Status 2011In 2011 is op een omzet van € 976mln. een bruto marge behaald van € 312mln. (32% t.o.v. omzet) en een EBIT (bedrijfsresultaat vóór rente en belasting) van € 82mln. (8% t.o.v. omzet). Uiteindelijk hebben alle ondernemingen, op een tweetal na, een positief resultaat. De financiële stabiliteit komt tot uiting in de solvabiliteit en de liquiditeitspositie van de onderneming. De gemiddelde solvabiliteit (eigen vermogen/totaal vermogen) bedraagt 38% welke als goed kan worden gekwalificeerd. De liquiditeitspositie ten opzicht van het totale vermogen bedraagt 15%, wat gezien kan worden als een prima (buffer) positie en waarmee eventueel investeringen kunnen worden gedaan.

Markten 2011De meeste omzet wordt gegenereerd in Nederland. De 82 bedrijven hebben een totaal van 126 vestigingen in Nederland, echter hebben slechts 1 op de 5 ondernemingen meer dan één vestiging. De omzet binnen Multinational4Groei wordt grotendeels gegenereerd in de ICT, Business Services en E-Commerce sector. Deze zijn verantwoordelijk voor respectievelijk 33%, 17% en 22% van de omzet en 28%, 34% en 11% van de totale FTE. Verder is men op 17 buitenlandse markten met eigen vestigingen vertegenwoordigd. De belangrijkste landen waar HGA onder-nemingen zijn gevestigd, buiten Nederland, zijn: België (10), Duitsland (8), Engeland (5) en de VS (5).

250 grootste Nederlandse

ondernemingen

Multinational4Groei

De omzet van de 250 grootste Nederlandse ondernemingen is maar 8% gestegen tussen 2010 en 2011, terwijl de Multinational4Groei in dezelfde periode is gestegen met 29% (Bron: CBS)

Gro

ei in

%

10

20

30

40

50

Periode 2010-2011

Speelveld van de 1 miljard bedrijven in Nederland (groei 2010 – 2011)Facilicom (+4%) • TKH Groep (+19%) • Tom Tom (-16%)

samengevat

De omzet van de 82 HGA ondernemingenis sterk gegroeid van € 543 mln. (2009) naar € 976 mln. (2011). Een stijging van 80% in twee jaar tijd

Aantal FTE is gestegen van 3.046 naar 4.327 in dezelfde periode. Dit is een stijging van 42%

Omzet per FTE in die periode is gestegen van € 178.000 naar € 226.000

In 2011 is op een omzet van € 976mln. een bruto marge behaald van € 312mln.(32% t.o.v. omzet) en eenEBIT (bedrijfsresultaat vóór rente en belasting) van € 82mln. (8% t.o.v. omzet)

* De meeste cijfers van de 82 ondernemingen zijn ‘non audited’ en ontbrekende cijfers zijn geëxtrapoleerd gebaseerd op het gemiddelde van de doelgroep

3Multinational4Groei 2012

Toekomst 2013We hebben de ondernemers gevraagd naar hun toekomstverwach-tingen. Zij verwachten een verdere toename van de omzet tot € 1.417mln. in 2013; dit is een gemiddelde stijging van 21% op jaar-basis sinds 2011. Het aantal FTE zal naar verwachting toenemen tot 6.307 in 2013; dit is een gemiddelde stijging van 21% per jaar. Verrassend genoeg betekent dit dus ook dat tegen de trend van de afgelopen jaren in de omzet per FTE niet verder zal stijgen.Wel is de verwachting dat het bedrijfsresultaat zal gaan stijgen naar € 133mln. Hieruit blijkt dat de ondernemers uit de omzet nog meer resultaat denken te gaan realiseren (ruim 9% t.o.v. omzet 2013, waar dit in 2011 nog 8% is).

Het verwachte investeringsniveau bedraagt met €67mln. ongeveer de helft van het, in 2013, verwachte resultaat.

Kijkend naar de liquiditeitspositie 2011 en/of het verwachte resultaat 2013, dan is de verwachting dat de geplande investeringen in 2013 zonder extra veel bancaire financiering kan worden gerealiseerd.

Conclusie: Multinational4Groei creëert waardeAl met al kunnen we concluderen dat de Multinational4Groei per eind 2011 een sterke financiële positie heeft met een prima winst-gevendheid. Ook voor de nabije toekomst hebben de ondernemers een zeer positieve blik op een verdere winstgevende uitbreiding van de activiteiten.

De combinatie van een solide solvabiliteit, de prima cashpositie en een sterke winstgevende groei zijn de pijlers voor een hoge aandeel-houderswaarde van de Multinational4Groei. Deze waarde ontstijgt de boekwaarde (€ 156mln) van Multinational4Groei fors.

Luc DaemenPartner - Grant Thornton - Specialist Advisory Services B.V.

300

250

200

150

100

50

02009 2010 2011 2012 2013

omzet FTE omzet/FTE

Excellent Products ‘doet’ het elk jaar zo’n 10 procent beter. “Aan de ene kant is onze groei een logisch gevolg van de striktere veiligheidsvoorschriften voor vervoer en arbeid en de toenemende focus op het milieuvraagstuk. Wij waren het beste jongetje van de klas op het juiste moment”, zegt Ansink. “Aan de andere kant hebben wij flink gestreden tegen de prijsvechters uit het buitenland en is ons succes ons zeker niet komen aanwaaien. Zo zijn al onze producten gecertificeerd en uitgebreid getest. Excellent Products heeft veel geïnvesteerd en gezaaid en voor mijn gevoel zijn we nu klaar voor de grote oogst. We willen de totaalaanbieder worden van ons segment.”

“ Pas als je samen groeit, maak je het verschil”

Excellent Products groeide min of meer vanzelf, maar daaraan ligt wel een uitgekiende strategie ten grondslag. “Wij leveren hoogwaardige bevestigingsmiddelen voor veilig vervoer van goederen, mensen en dieren”, aldus algemeen directeur Monique Ansink. “De strenge eisen die onze branche stelt, staan bij ons hoog in het vaandel. Bovendien zijn wij ook nog eens een voorvechter van duurzaamheid.”

www.port4growth.nl4

Waardevolle samenwerkingAnsink heeft een duidelijke visie op groei. Een die onlosmakelijk is verbonden met samenwerking. “Dat is een van onze groeilessen: als onderneming kun je het niet alleen.” Ansinks advies is daarom part-ners op te zoeken binnen de overheid, het onderwijs en het bedrijfs-leven. Ook al kost dat tijd. “Samenwerking is zo waardevol, met name om zelf fris, creatief en innovatief te blijven in je vak. Bovendien is het ontzettend leerzaam om met anderen naar je product en onder-

neming te kijken.” In dit kader volgt Ansink Programma Groeiversnel-ler en begeleidt ze afstudeerders van de TU Delft bij de ontwikkeling van nieuwe producten. Bovendien zet Ansink zich in voor Jong On-dernemen, een platform voor de ontwikkeling van ondernemers in het onderwijs. “Waarom werk je als ondernemer zo hard? Toch niet alleen voor de hoge maandcijfers? Voor mij persoonlijk hangt groei samen met iets wat veel duurzamer is. Want pas als je samen groeit en anderen helpt zich te ontwikkelen, maak je het verschil.”

“Laat je niet afschrikken door een donkere wolk”

Zelfs in crisistijd ziet Maas & Hagoort Lampen overal lichtpunten. “Juist nu is het essentieel om in jezelf, je product en de markt te geloven”, zegt Willem Jan Zwemer, commercieel directeur van de allround verlichtingsleverancier. “Iedere wolk heeft een zilveren randje. En als de stralen door de duisternis even niet zo goed zichtbaar zijn, dan maken we het licht toch gewoon zelf?”

Maas & Hagoort Lampen, met vestigingen in Goes en Apeldoorn, verdubbelde in drie jaar tijd zijn omzet tot 7 miljoen euro. Deze prestatie zette het bedrijf neer zonder flinke uitbreiding van het personeelsbestand. Zwemer: “Wij hebben geïnvesteerd in onze mensen en de ontwikkeling die intern nodig was. Geheel op onze eigen manier, want voor groei is authenticiteit noodzakelijk.”

Kracht in handenHet ontwikkelingsproces leidde tot zes speerpunten voor de praktijk van alledag. “Deze zijn min of meer ontstaan op de achterkant van een bierviltje. Daar zijn ze nog steeds op te vinden, alleen heeft iedereen nu een exemplaar”, vertelt Zwemer. “Zo kunnen we eenvoudig onze missie aan de klant uitleggen en hebben we bovendien de kracht van ons bedrijf letterlijk bij de hand.”

Risico overnemenDe centrale vraag is bij Maas & Hagoort altijd dezelfde: wat heeft de klant nodig? “Het antwoord hierop kan liggen bij de inzet van nieuwe technologieën of de reductie van kosten, maar ook bij flexibiliteit in randvoorwaarden en contractafspraken”, legt Zwemer uit. “Wij werken bijvoorbeeld risicodragend samen met installateurs: zij zijn onze klanten. Maar op hun beurt vervullen zij opdrachten voor scholen, bedrijven en andere organisaties. Daarom nemen ze graag partijen in de arm die hun risico’s deels overnemen.”

Kwestie van overlevenMaas & Hagoort wil de grootste onafhankelijke lichtleverancier van Nederland zijn. Niet omdat groei een doel op zich is, maar een kwestie van overleven. “Dat klinkt misschien wat somber, maar er zit een heldere logica achter”, aldus de directeur. “Verbeteringen zijn nu eenmaal gemakkelijker te managen wanneer je als organisatie meer volume hebt. Denk daarom als ondernemer wat groter en laat je nietafschrikken door een donkere wolk.”

5Multinational4Groei 2012

Disclaimer Hoewel de partijen die mee hebben gewerkt of genoemd worden in deze jaarrekening van het fictieve bedrijf Multinational4Groei er alles aan gedaan hebben om ervoor te zorgen dat de gegevens en informatie in deze jaarrekening correct is weergegeven, nemen geen van de partijen die mee hebben gewerkt of genoemd worden in deze jaarrekening enige aansprakelijkheid jegens enige partij voor enig verlies, schade of versto-ring veroorzaakt door fouten of omissies, ongeacht of dergelijke fouten of omissies het gevolg zijn van incorrectheid, nalatigheid of enige andere oorzaak. Er is geen accountantscontrole of een aanvullend onderzoek in de vorm van een due diligence uitgevoerd op de ontvangen informatie. Aan deze jaarrekening kunnen geen rechten worden ontleend.

Werkwijze Deze jaarrekening betreft een jaarrekening van het fictieve bedrijf Multinational4Groei. De jaarrekening is opgesteld op basis van ge-gevens van de 82 bedrijven uit de HGA lijst van 2012. Van meer dan driekwart van de bedrijven waren alle benodigde gegevens beschikbaar, van de overige bedrijven was een deel van de gegevens beschikbaar. Er waren voldoende gegevens beschikbaar om te kunnen extrapoleren en zo tot een zo volledig mogelijke jaarrekening te komen. De informatie in de jaarrekening is daarom een benadering en is slechts bedoeld om een zo goed mogelijke indicatie te geven van financiële cijfers van de Multinational4Groei.

Bezoekadres Port4GrowthBurgemeester Verderlaan 173544 AD Utrecht

PostadresPostbus 8505, 3503 RM Utrecht030-6866370



HighGrowthAwards

Port4Growth


Port4Growth

Port4Growth

HighGrowthForum

HighGrowthAwards

HighGrowthForum





Polyganics wint tijd met parallelle ontwikkelingenGestart als spin-off van de Rijksuniversiteit Groningen en inmiddels uniek in de biomedische sector: Polyganics uit Groningen maakte vooral de laatste twee jaar een enorme groeispurt door. “Onze groei is voortgekomen uit de bijzondere technologie achter onze producten”, aldus Maarten Nibbelke, CEO van Polyganics. “Wij ontwikkelen synthetische medische hulpmiddelen, die volledig afbreekbaar zijn door het lichaam. Een sterk concept dat nog ontzettend veel mogelijkheden biedt.”

Polyganics ziet kans voor ontwikkeling van meer bioafbreekbare hulpmiddelen voor de chirurgie. Met veertig specialisten en verschillende eigen onderzoeks- en testafdelingen werkt het biomedisch bedrijf aan verschillende productvariaties. “Wij hanteren drie vaste criteria voor groei en productontwikkeling”, aldus Nibbelke. “Op de eerste plaats moet een nieuwe toepassing een oplossing zijn voor een onbeantwoorde vraag uit de medische wereld. Daarbij gaan wij uit van de kracht van ons unieke basismateriaal. De tweede voorwaarde is dat het nieuwe product de potentie heeft de standaard te zijn. Zo sta je garant voor blijvende oplossingen. En de laatste eis is dat we de groei uit eigen middelen kunnen financieren.”

Trotse medewerkersNibbelke vindt dat de groei van zijn onderneming heel zinvol is geweest en niet alleen vanwege de mooie cijfers. “De erkenning van ons product doet veel met onze mensen en de organisatie op zich. Bij Polyganics zie je dat medewerkers trots zijn op wat ze doen. Er hangt een heel gezonde sfeer van ‘wat wij doen is bijzonder’. En die beleving geeft iedereen alleen maar meer energie en nieuwe goede ideeën!”

WINST-EN-VERLIESREKENING

TOTAAL VAN 82 HGA BEDRIJVEN

IN PERCENTAGE

Bedrijfsresultaat € 82.199.341 8%

BALANS PER 31 DECEMBER

ACTIEF PASSIEF

Overige Activa € 345.299.692 Eigen Vermogen € 156.960.478

Liquide Middelen € 61.665.881 Voorzieningen € 6.047.349

Kort- en Lang

Lopende Schulden€ 243.957.747

Totaal € 406.965.573 Totaal € 406.965.573

Bestel of download nu de complete jaarrekening via www.port4growth.nl

geconsolideerde jaarrekeningMultinational4Groei

Partners4Groei



HighGrowthAwards

Port4Growth


Port4Growth

Port4Growth

HighGrowthForum

HighGrowthAwards

HighGrowthForum





An instinct for growth™

Omzet € 976.146.462

Bruto Winst € 312.398.644 32%

6

B U S I N E S S N A T I O N A A L XIII

cAse

TEKST CEES LOUWERS

Afschrijvingen bereiken recordniveau

Europese campagne tegen betalingsachterstand

Jaarlijks publiceert Intrum Justitia de European Payment Index, een onderzoek naar ontwikkelingen in betaalgedrag. 57% van de Europese bedrijven zegt liquiditeitsproblemen te ondervinden door betalingsachterstanden; een stijging van 10% vergeleken met het voorgaande jaar. In Nederland gaat 2,5% van de totale omzet verloren door betalingsachterstanden. De gemiddelde achterstand bedroeg in 2012 18 dagen voor transacties tussen bedrijven en 19 dagen voor betaling door overheidsinstanties.

Wettelijk kaderOm op Europees niveau de betalingsmoraal te verbeteren, heeft de Europese Commissie de Richtlijn 2011/7/EU over achterstallige betalingen opgesteld.

Deze moet vanaf 13 maart 2013 in alle lidstaten geïmplementeerd zijn. De richtlijn biedt een wettelijk kader voor het vervol-gen van debiteuren en bevat onder meer de volgende nieuwe regels:- Overheidsinstanties moeten binnen 30 dagen betalen voor goederen en diensten, in zeer uitzonderlijke omstandigheden binnen 60 dagen.- Ondernemingen moeten facturen binnen 60 dagen betalen, tenzij expliciet anders overeengekomen en indien dit niet onbillijk is jegens de crediteur.- Ondernemingen hebben automatisch het recht rente in rekening te brengen voor betalingsachterstanden en op een minimaal vast bedrag van 40 euro compensatie voor incassokosten. Ook kunnen zij compensatie eisen voor alle overige

billijke incassokosten.- Bedrijven kunnen zeer onbillijke voorwaarden en praktijken eenvoudiger voor nationale rechtbanken aanvechten.

De maatregelen uit de richtlijn zijn optio-neel voor bedrijven maar bindend voor overheidsinstanties. Achterliggende gedachte is dat zij een voorbeeldfunctie hebben. Die impliceert betrouwbaarheid en efficiency, en dus het respecteren van contractuele afspraken.

Halt toeroepenAntonio Tajani – vice-president van de Europese Commissie – gaf op 5 oktober in Rome het startsein voor de campagne. De Nederlandse kick-off vond een maand later plaats met een seminar in Den Haag. In de campagne draait het vooral om voorlichting. Welke rechten kunnen mkb-bedrijven aan de richtlijn ontlenen, hoe kunnen zij deze uitoefenen? De noodzaak om de richtlijn zo snel mogelijk te vertalen in nationale wetgeving is helder, benadrukt Tajani. ‘Elk jaar gaan duizenden kleine en middelgrote ondernemingen failliet die wachten op betaling van hun facturen. We willen deze praktijk een halt toeroepen. De Europese campagne biedt een podium voor informatie-uitwisseling en helpt ondernemingen bij het tegengaan van betalingsproblemen. Het is cruciaal dat zij hun rechten kennen en weten hoe ze hier maximaal gebruik van kunnen maken.’

In Europa bereikten de afschrijvingen door achterstallige betalingen afgelopen jaar een recordniveau van 340 miljard euro. Elke dag sluiten tientallen bedrijven noodgedwongen de deuren doordat facturen niet of te laat worden betaald. Reden voor de Europese Commissie een campagne te starten. Centraal staat een nieuwe Europese richtlijn waarmee betalingsachterstanden kunnen worden aangepakt.

Antonio Tajani: Europese richtlijn snel vertalen in nationale wetgeving

B U S I N E S S N A T I O N A A LXIV

THemA

TEKST PAUL DE GRAM

Betalingsmoraal loopt terug

Credit management wint aan belang

Het overgrote deel van de credit mana-gers in Nederland (87%) verwacht, dat de betaalcapaciteit van debiteuren ver-der onder druk komt te staan. Hoewel de meeste bedrijven van oordeel zijn dat ze het voor de continuïteit van de onderne-ming essentiële proces van credit management op orde hebben, valt dat volgens voorzitter Peter Meefout van de Vereniging voor Credit Management (VVCM) in de praktijk tegen. ‘In het verleden werden rekeningen grotendeels betaald en was sprake van constante groei. Vandaag de dag is dat niet meer het geval. Waarom zouden incassobu-reaus en gerechtsdeurwaarders het anders zo druk hebben met in veel gevallen oninbare vorderingen? In het algemeen geldt: er wordt slechter betaald en er wordt niet tijdig ingegre-pen,’ aldus Meefout, wiens kennisplat-form van en voor de credit manager en aanverwante functies 750 leden telt. Allen zijn natuurlijke personen werk-zaam als credit manager of als dienst-verlener bij incassobureaus, gerechtsdeurwaarders, softwareleveranciers en kredietbureaus.

AdagiumVolgens Meefout ontbreekt het credit managers aan voldoende mandaat om adequaat weerstand te kunnen bieden

aan de commerciële belangen van de onderneming. ‘Hierbij geldt nog steeds het adagium: “Omzet is pas omzet als de factuur is betaald en het geld op de bankrekening staat”. We zien dat bij-voorbeeld bij de introductie van de nieu-we wet Incassokosten. Veel bedrijven hebben nog niet, niet tijdig of op onjuis-te wijze hun processen en algemene voorwaarden aangepast. Hier valt nog veel winst te behalen.’

Uit het trendmeteronderzoek 2012 van de VCMB blijkt, dat vier van de vijf res-pondenten van mening zijn dat de func-tie van credit manager in hun organisaties aan belang heeft gewonnen. Meefout: ‘Wij zien dat terug in de toe-nemende aandacht voor opleidingen en ook aan de enorme belangstelling voor door ons georganiseerde bijeenkomsten

De betalingsmoraal van bedrijven loopt zienderogen terug. Met voor de economie verstrekken-de gevolgen. Bijna de helft van de credit managers in Nederland ziet het aantal dagen dat een factuur gemiddeld open staat, toenemen. Bovendien denkt driekwart dat het de komende tijd alleen maar slechter wordt, waar dat vorig jaar nog 25% was. Dat blijkt uit representatief onder-zoek van het Verbond van Credit Management Bedrijven (VCMB).

Peter Meefout (VVCM): ‘Transparantie in de relatie met trouwe klanten is noodzakelijk.’

Het ontbreekt credit managers aan voldoende mandaat

B U S I N E S S N A T I O N A A L XV

voor leden en niet-leden. Als ondernemers vandaag de dag geen goed credit management bedrijven, kan dat al snel resulteren in een nakend faillissement. Alleen ondernemingen die credit management hoog in het vaandel hebben, zullen – in combinatie met andere, tijdig te nemen maatregelen – de huidige crisis overleven.’

Koren op de molenHet VCMB-onderzoek toont aan dat de betalingstermijn bij de respon-denten is opgelopen tot gemiddeld 32 dagen. Dat is ten opzichte van 2011 een stijging van 33% (was 24 dagen). De betalingsmoraal van bedrijven en van de overheid wordt matig tot slecht beoordeeld. Om deze ontwikkelingen een halt toe te roepen is volgens Meefout behoefte aan goed opgeleide credit managers. Reden waarom de VVCM samen met de NIBE-SVV (het kennisinstituut van en voor de financiële dienstverlening) volwaar- dige gecertificeerde credit manage-ment opleidingen aanbiedt.De omgang met jarenlange relaties die moeite krijgen met betalen, is koren op de molen voor de goede credit manager en/of financiële professional, meent Meefout. ‘Vaak is een passende oplossing mogelijk, waarbij de credit manager een grote rol speelt. Te denken valt aan finan- cieringsoplossingen in samenwerking met de bank van de klant of het verkrijgen van voldoende zakelijke zekerheden in de vorm van aansprake-lijkheidsverklaringen van moeder- maatschappijen en/of aandeelhouders.’

Alle partijen zijn erbij gebaat dat de samenwerking wordt gecontinueerd. ‘Transparantie in de relatie met trouwe klanten is noodzakelijk. De goede cre-dit manager is in staat dit vertrouwen te winnen en de oplossing te verwe-zenlijken. En is hierdoor een onmisba-re schakel bij het genereren van business, die leidt tot een tevreden klant en een betaalde rekening.’

WanbetalingEen kwart tot een derde van de faillis-sementen wordt veroorzaakt door wan-betaling, schat Jet Creemers, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen (NVI). ‘De helft van de B2B-bedrijven ziet het betaalgedrag van klanten verslechteren. Een op de acht betaalt zelf ook na de gestelde betaaltermijn. Een kwart van de te laat betalende bedrijven kan niet anders vanwege financiële problemen. Meer dan de helft plant betaling bewust na de betaalter-mijn. 30% doet dat om de eigen liquide middelen op peil te houden. Ondanks dat verslechteren de betalingstermijnen gelukkig nog niet echt.’

6 miljard tegoedDe leden van de NVI behandelen 3,6 miljoen dossiers ter waarde van ongeveer 6 miljard euro. Creemers: ‘Bedrijven hebben dus alleen al op basis van wat zij aan onze leden heb-ben uitbesteed nog 6 miljard tegoed. Het blijkt ook voor incassobureaus steeds moeilijker om het geld binnen te krijgen. Ze moeten meer inspan- ningen verrichten, maar hebben minder opbrengst dan in economisch betere tijden.’ De vereniging heeft vastgesteld dat steeds meer bedrijven ervoor kiezen hun vordering aan een incassobureau uit te besteden. Vorig jaar waren het 3,27 miljoen dossiers, nu 3,65 miljoen. ‘Het is van groot belang voor een gecertificeerd incasso-bureau te kiezen. Dan weet men zeker dat de klant op een correcte manier wordt bejegend.’Voor het gemiddelde mkb is debiteu-renbeheer geen core business en krijgt daardoor te weinig aandacht,’ stelt Creemers. ‘Maar juist als klanten moeite hebben om te betalen is het noodzakelijk daar veel tijd en energie in te steken. Bovendien is het er door recente regelgeving niet bepaald een-voudiger op geworden. Bedrijven doen er daarom verstandig aan hun debiteu-renbeheer zo vroeg mogelijk uit han-den te geven, liefst al bij facturatie.’

Omzet is pas omzet als de factuur is betaald en

het geld op de bankrekening staat

Jet Creemers (NVI): ‘Geef debiteurenbeheer zo vroeg mogelijk uit handen.’

De totale oplage van BUSINESS

Nationaal, het landelijk katern

van de 23 Business-uitgaven,

bedraagt ruim 100.000 exemplaren.

Door een meeleesfactor van

drie personen bereikt elke editie

van BUSINESS Nationaal meer

dan 300.000 zakelijke beslissers.

Adverteren in BUSINESS Nationaal

is werken aan zakelijk succes.

Want zaken doe je met

elkaar in de regio!

Facts & figures:- Toonaangevend sinds 1984

- Oplage 100.000+

- Bereik 300.000+

- Verschijning 6x per jaar

- Sterke regionale binding

Amsterdam BusinessAmsterdamAmstelveenSchipholDiemen e.o.

Arnhem BusinessArnhemDuivenOosterbeek e.o.

Drechtsteden BusinessDordrechtSliedrechtGorinchem e.o.

Driesteden BusinessApeldoornDeventerZutphen e.o.

Flevoland Business AlmereLelystadEmmeloord e.o.

Gooi en EemlandBusinessHilversumAmersfoort Nijkerk e.o.

Haaglanden BusinessDen HaagZoetermeerLeidschendamWassenaar e.o.

Kennemer BusinessHaarlemBeverwijkIjmond e.o.

Midden-Brabant BusinessTilburgWaalwijkOisterwijk e.o.

Nijmegen BusinessNijmegenMaldenBoxmeer e.o.

Noord-LimburgBusinessGennepVenloRoermond e.o.

Noord-NederlandBusinessAssenGroningenLeeuwarden e.o.

Noordoost-BrabantBusiness‘s-HertogenboschOssVeghel Eindhoven e.o.

Oost-GelderlandBusinessDoetinchemWinterswijkZevenaar e.o.

Rijnmond BusinessRotterdamSpijkenisseSchiedamVlaardingen e.o.

Rijnstreek BusinessLeidenAlphen aan den RijnBodegravenLisse e.o.

Rivierenland BusinessTielZaltbommelLeerdam e.o.

Twente BusinessEnschedeHengeloAlmelo e.o.

Utrecht BusinessUtrechtNieuwegeinHoutenZeist e.o.

Vallei BusinessEdeWageningenVeenendaal e.o.

West-Brabant BusinessBredaRoosendaalEtten-LeurOosterhoutBergen op Zoom e.o.

Zeeland BusinessVlissingenGoesTerneuzenZierikzee e.o.

Zwolle BusinessZwolleKampenHardenbergSteenwijk e.o.

Arnhem

Tilburg

Breda 's Hertogenbosch

Venlo

Winterswijk

Enschede

NijmegenTiel

Ede

Dordrecht

Apeldoorn

Utrecht

Leiden

Almere

Rotterdam

's Gravenhage

Middelburg

Zwolle

Assen

GroningenLeeuwarden

Amsterdam

Amersfoort

Haarlem

Alkmaar

Maastricht

BUSINESS

René Frijters

Terug in de schijnwerpers

BusinessNationaal6.indd 1 22-11-12 10:08

www.business-nationaal.nl voor zakelijk succes!

Business Nationaal: Landelijk bereik via dé 23

regionale BUsiness-magazines

Business Nationaal 6 2012

Documents

Transcript of Business Nationaal 6 2012