TwitterICLON, 13 mei 2016

Listen, talk en interact mbv Twitter als ICLON

Ken jezelf - Online Communicatie Strategie

Wat zijn de merkwaarden van ICLON?

Wat is de “why” van ICLON?

Van Why naar content strategie naar online content strategie en content marketing

Dat kan bottom up

Of top down

Webcare en Online Content

De gouden driehoek van luisteren, interactie aangaan en praten

Definitie van webcare

Wikipedia: Webcare is the online customer support of any orgnisation through social media.

Van Noort and Willemsen: ‘The act of engaging in online interactions with

(complaining) consumers, by actively searching the web to address consumer feedback (e.g., questions, concerns, and complaints)

De gouden driehoek van online presence

De gouden driehoek van online presence

De gouden driehoek van online presence

De gouden driehoek van online presence

Twitter - de basis

Where to blog, what platform(s) to use

http://youtube.com/v/hB9a4-usOOI

Twitter

Persoonlijke account en coporate account werken samen

...

#ICLON

Bio optimaliseren

Maak twitterlijsten

Gebruik foto, video en links

Mention elkaar

ReTweet: voeg waarde toe

@ICLONLeiden ReTweet Tweets van

medewerkers

Persoonlijke Tweets maken corporate

Tweets persoonlijker

Beantwoord vragen

De gouden driehoek van webcare - luisteren

Coprorate en persoonlijk

De gouden driehoek van webcare - praten

Coprorate en persoonlijk

De gouden driehoek van webcare - interactie aangaan

Coprorate en persoonlijk

Wat had ICLON kunnen doen?

Wat had ICLON kunnen doen?

Wat had ICLON kunnen doen?

Wat had ICLON kunnen doen?

Contact

karlijn@NosCura.nl06-42473080@dewitk

www.NosCura.nl

rob@NosCura.nl06-81834114@RobSpeekenbrink

www.NosCura.nl