Post on 16-Apr-2017
Think Small, Grow BigAb Kuijer
Marcom • 15 juni • RAI • Amsterdam
Communicatie sinds 1980
Social Media Survival GuidePublished in The Netherlands jan 2011
Published in the US june 2011
Introduction to JuniorSenior
Tag cloud
Introduction to JuniorSenior
Reclame in de uitverkoop
Oud nieuws?
Introduction to JuniorSenior
Hoeveel mensen willen geen ongewenste reclame?
Aantal mensen in het Bel-Me-Niet register?
Aantal huishoudens met Nee/Nee sticker op de voordeur?
6 miljoen
1,3 miljoen
Introduction to JuniorSenior
Veel mensen willen geen ongewenste reclame. Nou en?
Introduction to JuniorSenior
Veel mensen willen geen ongewenste reclame.
Introduction to JuniorSenior
Veel mensen willen geen ongewenste reclame.
Introduction to JuniorSenior
Er is hoop…
Introduction to JuniorSenior
en een alternatief….
Introuction to JuniorSenior
“A revolution doesn’t happen when a society adopts new tools. It happens when a society adopts new behaviour”
Clay Shirky, author and professor at NYE
Search Marketing(SEO, PPC, trusted feeds)
Online PR & Sharing(Blogs, RSS, Mobile)
Online Partnerships(Link-building, Affiliate
marketing, Sponsorship, Co-Branding)
Interactive ads(Banners, EO, PPC,
trusted feeds)
Opt-In Email(Cold email, house lists, co-branded, 3rd party
e-newsletters)
Viral marketing(Prompted, unprompted “natural”, incentivised)
Offline communications1. Advertising2. Personal selling3. Sales promotions4. PR5. Sponsorship
Offline communications6. Direct Mail7. Exhibitions8. Merchandising9. Packaging10. Word of mouth
OnOnline communications OffOffline communications
Old styleCommunicatie
Uitzenden naar buiten
Media agencies hardleers
Cases from JuniorSenior
Is reclame geloofwaardig?Wat geloven we nog?
Cases from JuniorSenior
Is reclame geloofwaardig?Wat geloven we nog?
Marcom people
friends of Marcompeople
Advies van BF’s en kennissen
Search Marketing(SEO, PPC, trusted feeds)
Online PR & Sharing(Blogs, RSS, Mobile)
Online Partnerships(Link-building, Affiliate
marketing, Sponsorship, Co-Branding)
Interactive ads(Banners, EO, PPC,
trusted feeds)
Opt-In Email(Cold email, house lists, co-branded, 3rd party
e-newsletters)
Viral marketing(Prompted, unprompted “natural”, incentivised)
Offline communications1. Advertising2. Personal selling3. Sales promotions4. PR5. Sponsorship
Offline communications6. Direct Mail7. Exhibitions8. Merchandising9. Packaging10. Word of mouth
OnOnline communications OffOffline communications
StorytellingCreative
Empowerment Social Media Dialoog
Cases from JuniorSenior
Mensen delen hun mening over je bedrijf. Zo niet, dan heb je een probleem.
Geen actuele en te controleren info over jou en je bedrijf?Word geen virtuele ‘nobody’.
Tags: Historie blijft.
Virtuele reputatie
Cases from JuniorSenior
Waar is je klant?
Cases from JuniorSenior
Zijn we bang voor Social Media?
Introduction to JuniorSenior
Opportunity: meer ogen, meer oren
Cases from JuniorSenior
Wake-up call: Aantal uren on-lineOpstaan en?
Cases from JuniorSenior
Gerd Leonhard
Druk bezig met ‘real-time’ posten, taggen
Cases from JuniorSenior
Valkuil: Social media advertising
Cases from JuniorSenior
Social media advertising?Goed voor de omzet van…
Timing is everything!
Likes + Comments = User Engagement
Number of fans / User engagement= FSF rating !
Facebook’s Geheime Formule
Cases from JuniorSenior
Social media advertising?
Cases from JuniorSenior
Social media advertising?
Cases from JuniorSenior
Social media advertising?
Cases from JuniorSenior
Social media advertising?
Cases from JuniorSenior
Social media advertising?
L’Oreal e.v.a. zien Social Mediaals NIEUWE media. Verspreiden van reclame, acties etc
Geen echte mensen.Geen echt verhaal.Lage resultaten.
Is meer geld voor 2011 de oplossing?
Wat gebeurt er als Echte Mensen hun verhaal doen, zonder reclame?
Cases from JuniorSenior
Michelle Phan, just a fan
Waarom doe je wat je doet?Laat iedereen zijn/haar verhaal vertellen.
Waarom is Ajax zo sterk als merk?
Verhalen vertellen ipv verkopen
Verhalen vertellen ipv verkopen
Beste verhalen zijn Echte verhalen
Gebruik service als marketing. Laat klanten aan het woord.
Vraag bevestiging. Open de dialoog.Los problemen zichtbaar op.
Service maakt het verschil.
media strat€gy
1.000.000.000
100.000
10.000
1000
ROI = Return on Investment
Think Small,Grow Big.
1000
10.000
100.000
1.000.000.000
ROI = Return on Interest
Iets te lanceren? Start op tijd!
Google Natural Search
Wordt belangrijker dan SEO, AdWords en link managementThe real thingBegin vandaag met je verhaal en deel dit met je netwerk
Wie gaat dit intern doen?
De Social Media manager!
De Social Media manager bestaat niet.
x
De Social Media manager bestaat niet.
Social Media is voor vele afdelingen inzetbaar.
Imago versterken > Afdeling CommunicatieLoyaliteitsprogramma’s bij bestaande klanten> meer omzet > Verkoop BinnendienstVerkoop stimuleren> nieuwe klanten vinden > Verkoop BuitendienstMedia informeren > Afdeling PRVinger aan de pols > Afdeling Research/MarktonderzoekPersoneelswerving > Afdeling P&O
Okee, we gaan Social Media doen!Waar beginnen we?
• Merken worden media
• Redactionele formule
•Boodschappen worden verhalen
•Verhalen worden formats
•Actiematig wordt multi-platform dialoog
Zomaar een voorbeeldter inspiratie
Bedden Fabrikant
Youtube kanaal met voorlees verhaaltjes• Nodig je bestaande klantenbestand uit.
• Twitter actie: Bedenk een ander woord voor snurken en win een hemels bed. Gebruik een hash-tag #snurksnurk
• Maak Facebook je centrale verzamelpunt en deel dit op je website.
Aantal mensen op Facebook in 2012?
1.000.000.000
Snurk
Virgin Social MediaTerminal 2 San Fransisco
Virgin Brandcase
oktober 2010
90 miljoen Tweets per dag
25% gaat over een merk of een service
Tip voor Sales managersVerkopen via Twitter
140 miljoen Tweets per dag
Hoe voegt u daar nog iets aan toe?
Hoeveel Tweetsper dag?
Introduction to JuniorSenior
Bedenk een redactionele formule
En Twitter met discipline
myfirsttweet.com
Introduction to JuniorSenior
Zoeken is luisteren. Wat leeft er?
Facebook Groep: Ik haat Bakker Bart
Dagelijkse Tweets: “De service is waardeloos”
Blogs met Awards die je niet wilt winnen
Het nut van Social Mediaen je bestaande klanten
Cases from JuniorSenior
Samenvattend
Social media is te belangrijk om er niets mee te doen
Er bestaat niet zo iets als een Social Media Manager
Verhalen vertellen is belangrijk, en de rol van een bureau ook
Begin bij je bestaande klanten en geef ze digitale kadootjes.
Maak je klanten fan van je merk. Doe er moeite voor. ROI En wat brengt de toekomst?
Cases from JuniorSenior
Wat brengt de toekomst?
Wat brengt de toekomst?
Cases from JuniorSenior
Mobiel verbonden
Bluetooth, Facebook, Foursquare, Twitter,
Voorkeuren bepalen je aanbod voor aanbiedingen op maat.
Vraag: wat hebben we nodig om dit te realiseren?
Cases from JuniorSenior
8 jarig HTML talent
Scouting top-down
Connecting all media
Cases from JuniorSenior
En ondertussen…
Bouw een relatie op
Geef de beste service aan iedere klant Luister naar hun wensen
Registreer hun voorkeuren
Wees attent
DM op maat
ab@juniorsenior.nl@abkuijer