Marcom brievenbus
-
Upload
frank-quix -
Category
Business
-
view
397 -
download
1
description
Transcript of Marcom brievenbus
© Q&A Research & Consultancy 2011
Folders zijn zo gek nog niet
Frank Quix
Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 2
Waarom leest men folders?
De folders worden gebruikt:
• voor het doen van prijsvergelijkingen
• om op de hoogte te blijven van aanbiedingen
• omdat men nieuwsgierig is wat er zoal te koop is
• voor het opdoen van ideeën
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
3
Wie leest folders?
86,0%82,9%
89,1%
7,9% 9,6% 6,1%6,2% 7,5% 4,8%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Totaal Man Vrouw
Sticker, geen sticker
Nee, ik heb geen sticker Ja, ik heb een Nee/Ja sticker Ja, ik heb een Nee/Nee sticker
@ Q&A Research & Consultancy 2011 4
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
Wie leest folders?
Leest u folders die in uw brievenbus bezorgd worden?
95,5%
4,5%
92,8%
7,2%
98,0%
2,0%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Ja Nee
Totaal Man Vrouw
@ Q&A Research & Consultancy 2011 5
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
7,3% 7,4% 7,2%
13,5%10,1%
85,7% 84,4%86,9%
76,8%
82,5%
7,0% 8,2% 5,9%9,7%
7,4%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Totaal Man Vrouw Meer te besteden Minder te besteden
Kijkt u ten opzichte van vorig jaar meer of minder naar folders?
Meer folders Evenveel Minder folders
Wie leest folders?
@ Q&A Research & Consultancy 2011 6
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
Mening over folders
83,4%
12,2%
2,5%0,8% 1,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Missen Enigszins missen Niet zo erg missen Helemaal niet missen Weet niet
Wat zou u ervan vinden als er bij u geen ongeadresseerde brievenbusreclame meer bezorgd zou worden?
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
@ Q&A Research & Consultancy 2011 7
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
“Heerlijk, vind het gezellig. Ga
aan de tafel zitten en dan
denk ik oh lekker net zoals
een krantje”, Monica.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Het is zelfs zo erg, dat als ik op
vakantie ben geweest, ik de folders
die al verlopen zijn bekijk. Ik bekijk
ze om te weten wat ik allemaal
gemist heb. Het is bijna een
verslaving”, Rianne.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Het is even een rustmoment: even
thuiswinkelen”, Jan.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
3
Onderzoek naar folders in 2010
• Focussessie
– December 2010
– Mannen en vrouwen
• Kwantitatief onderzoek
– September 2010
– Wugly panel
• Folder van de Week
– Wekelijks onderzoek
– FvdW panel
@ Q&A Research & Consultancy 2011 8
Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 9
Beschrijving foldermoment
74,3%
23,5%
0,2%2,0%
75,5%
22,8%
0,0%1,7%
79,2%
19,3%
0,0%1,4%
77,1%
20,8%
1,0% 1,2%
76,4%
21,7%
0,3% 1,6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Ik lees folders doorgaans direct na ontvangst
Ik lees folders doorgaans op een later tijdstip
Ik gooi folders doorgaans direct weg Anders, namelijk:
Hoe gaat u doorgaans om met ongeadresseerde brievenbusreclame?
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
@ Q&A Research & Consultancy 2011 10
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
“Het pakket komt binnen, ligt op tafel
en als ik tijd en zin heb in koffie dan
ga ik deze doorkijken. Daar heb ik
geen vast moment voor”. André
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Ik lees de folders vaak op het toilet”,
Alex.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
2
2. Selectie tijdens: tijdens het doornemen van het pakket hanteren ze een aantal criteria om folders wel of niet te lezen.
Beschrijving foldermoment
Over het algemeen weet men al vrij goed welke folders men wel of niet gaat lezen.
1. Selectie vooraf: maken vooraf selectie van interessante folders. De folders die onderop de stapel belanden, krijgen ook minder leesminuten.
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
11
“Ik begin met de makkelijke folders,
waar ik snel mee klaar ben.
Makkelijke folders zijn folders die niet
zo dik zijn en die mijn meeste
interesse hebben”, Rianne.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Ik haal het plastic eraf en dan gooi ik
het er bovenop (het ene pakket op het
andere pakket). Dan ga ik het lezen
(..). Dat kan weg en dat kan weg (…)
Ik werk het meteen af “, Monica.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Op dinsdag en woensdag krijg ik
folders. Ik sorteer ze allemaal voor op
wat ik zelf lees en wat mijn vrouw
leest”, André.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
3
Beschrijving foldermoment
Criteria interessante folders:
– van winkels waarmee men bekend is
– waar men regelmatig koopt
– wat men nodig heeft op dat moment
De folders met interessante aanbiedingen worden apart gelegd
– en bewaard om de aanbieding niet te vergeten
– en/of bewaard voor iemand anders in het huishouden
22% neemt de folder mee naar de winkel
Folders die niet (meer) interessant zijn verdwijnen in de papierbak.
@ Q&A Research & Consultancy 2011 12
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 13
Voor- en achterkant
Is hier echter wel sprake van …. ?
Afhankelijk van:
• Waar de opening zit (50%)
• Hoe het pakket door de brievenbus valt (25%)
• Waar zit een aantrekkelijke folder (25%)
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
14
Voor- en achterkant
26,8% 26,1% 27,4%
38,4% 35,1%41,4%
16,8%16,9%
16,6%
11,7%14,1%
9,5%3,5% 4,1% 3,0%2,8% 3,6% 2,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Totaal Man Vrouw
De folder die bovenop en/of onderop ligt valt me meer op dan de overige folders in het pakket
Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens
Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening
@ Q&A Research & Consultancy 2011 15
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
Voor- en achterkant
44,9% 44,6% 45,2%
37,6% 35,7% 39,4%
10,1% 10,3%10,0%
3,2% 4,8% 1,7%1,7% 1,7% 1,7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Totaal Man Vrouw
Ik bepaal op basis van de folder die bovenop/onderop ligt, of ik het folderpakket openmaak
Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens
Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening
@ Q&A Research & Consultancy 2011 16
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
Voor- en achterkant
• Coverpositie lijkt weinig tot geen invloed heeft op het openen.
– 65% valt de folder die bovenop en/of onderop niet meer op dan de overige folders
– 2 op 10 bepaalt o.b.v. de folder die onderop en/of bovenop ligt of ze het folderpakket zullen openmaken
• Echter blijkt dat de pakketten sowieso wel worden geopend.
• De voor- en achterkant heeft wel invloed op hoe snel het pakket wordt geopend.
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
17
“Ik kijk wel even naar de buitenste
wat er in zit en dan trek ik het meteen
even open als ik het interessant vind.
Als ik het minder interessant vind,
dan ga ik eerst even andere dingen
doen zoals de boodschappen
opruimen”, Robert.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Het is wel eens zo dat aan de
buitenkant van zo’n pakketje minder
aandachtstrekkers zitten, dan leg ik
deze wel eens aan de kant”, Alex.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
2
Hoe wordt het pakket geopend?
@ Q&A Research & Consultancy 2011 18
Zijkant Opening
Scheuren
Aantrekkelijke voorkant
1. Van wie is de folder? Naam winkel moet zichtbaar zijn
2. Is men bekend met de winkel? In de buurt bevinden
3. Frequentie dat men producten uit een dergelijke categorie nodig heeft.
Belangrijk omdat: Indien het pakket aansprekende folders bevat, men sneller een moment vindt om het pakket te openen.
• Duidelijke voorkeur voor soort folders en pakketten
• Er is geen sprake van mannen- en vrouwenpakketten
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
19
“Supermarktfolders vind ik wel leuk
omdat dat je wekelijkse
boodschappen zijn. Boodschappen
moet je altijd doen”, Jan
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
1
Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 20
Online ….
28,5%
6,5%
36,6%
10,4%
39,9%
4,0%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Ik bekijk digitale folders op de websites van winkels
Ik bekijk websites waarop digitale folders kunnen
worden bekeken
Ik ontvang e-mail nieuwsbrieven van winkels
Ik ontvang e-mail nieuwsbrieven van
websites waarop digitale
folders kunnen worden bekeken en vergeleken
Ik bekijk geen folders op internet
Anders, namelijk:
In welke vorm bekijkt u folders?
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
@ Q&A Research & Consultancy 2011 21
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
1
Online
12,6%
33,5%
40,8%47,7%
60,5%48,0%
41,1%
43,9%
46,4%30,1%
39,4% 25,3% 15,3% 5,9% 9,4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Vergelijkingsites Digitale foldersites Sites met gratis proefmonsters en/of
samples
Sites met proefabonnementen
Aanbiedingensites
Bent u bekend met onderstaande type websites, en bezoekt u deze wel eens?
Nee, niet mee bekend Ja, mee bekend maar bezoek ze (vrijwel) nooit
Ja, mee bekend en bezoek deze (regelmatig)
@ Q&A Research & Consultancy 2011 22
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
Online
@ Q&A Research & Consultancy 2011 23
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
31,9%
30,1%
29,0%
24,2%
23,2%
21,5%
11,7%
11,0%
10,0%
9,8%
2,3%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Kunnen bladeren in digitale folders
Aanbevelingen en ervaringen van consumenten
Overzichtelijkheid
Een webshop
Navigatiestructuur
Informatie
Prijzen die je kunt winnen
Lay-out
Prijsvragen
Informatie adverteerders
Anders
Verbeterpunten dergelijke websites
Folder v.s. e-folder
• Weinig verschil tussen mannen en vrouwen
• Voor het doen van prijsvergelijkingen geven vrouwen heel duidelijk de voorkeur aan folders:
– ze zijn uitgebreider
– de prijs is makkelijk te vinden
– aanbiedingen kunnen worden uitgescheurd
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
24
“Als je een alternatief op internet zou
hebben dan niet. Je maakt een
foldersite, waar je alle folders kunt
bekijken die je wil. Dan maakt het
niet uit. Lekkere doos met koekjes en
ik vermaak me wel”, Rosanne.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Ik wil de informatie blijven krijgen,
zodat ik het kan inkijken op mijn
moment en niet zoals tv waar het je
opgelegd wordt. Ik pak het pakket
wanneer ik er tijd voor heb”, Jan.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Dan zou het er bij mij vaak
bij inschieten”, Rianne.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
3
Agenda
• Waarom en wie
• Beschrijving foldermoment
• Voor- en achterkant
• Folder v.s. e-folder
• Lay-out en pakketsamenstelling
@ Q&A Research & Consultancy 2011 25
In het folderpakket
• ALDI en Kruidvat worden als de beste folders genoemd
– Kruidvat is “Folder van het Jaar 2010”
– ALDI ontving de meeste nominaties in het onderzoek
Aantrekkelijke folders:
– Folders van supermarkten en drogisterijen
– Folders van winkels uit de buurt
– Folders van winkels die producten verkoopt die men nodig heeft
Samenstellen van eigen pakket is aantrekkelijk, maar …
– makkelijke aanpassing naar voorkeur
– men zou er niet voor willen betalen, het blijft reclame
– het moet wel een verrassing blijven….
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
26
“Het is zelfs zo erg dat ik wel eens
folderpakketten steel bij het meisje
dat ze ronddeelt in een andere
wijk. Ik ben niet de enige die dat
doet”, Rianne.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Het zou wel prettig zijn als je ergens
zou kunnen invoeren welke bladen je
wel en welke je niet wil hebben. (..)
Aan de andere kant je bent altijd wel
bang dat je iets mist”, Robert.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Ik ga naar mijn moeder toe.
Dan neem ik die van mij mee en
dan ruilen we boekjes”,
Rosanne.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Het is een cadeautje. (…) Als er op
de folie erom heen een rijtje staat met
wat er in zit (…) dan maak je het
pakket veel minder snel open”, Jan.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
4
Irritante folders zijn folders …
• …van één pagina of te dikke folders (boekjes)
• … met een kleine folder aan de buitenkant
• ….die opengeslagen moeten worden
• … van winkels die niet in de buurt zitten
• … van winkels die producten verkopen die men bijna nooit nodig heeft, zoals kozijnen
• … (pakketten) zonder folders van winkels uit de buurt/omgeving
• … met te kleine lettertjes m.b.t. bijv. voorwaarden acties, adresgegevens
• … zonder adressen en/of openingstijden
• … waarbij de ingangs- en einddatum van de actie niet duidelijk is
• … waarbij de ingangsdatum afwijkt van andere acties (wordt ook vergeleken met andere folders)
@ Q&A Research & Consultancy 2011
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
27
“Heel veel kranten zijn overgestapt op
tabloidformaat. Sommige folders zijn
meer een krant, zoveel pagina’s”,
John.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“als je bij mij de aanbieding
binnenbrengt moet ik deze ook
kunnen halen”, Jan
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
2
Moment of truth….
35,0%
39,2%
20,0%
3,1% 2,8%
15,8%
44,5%
34,5%
4,2%
0,9%
56,9%
32,4%
4,9%
1,2%
4,6%
40,6%
37,6%
15,8%
2,8% 3,3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Tijd om dan alles rustig te bekijken / lezen
Nog de hele week om de aanbieding te halen / bekijken
(i.v.m
Meeste aanbiedingen gaan dan in
Ik ga dan meestal naar de winkel / meteen profiteren
Anders, namelijk:
Waarom wilt u de folders op deze dag ontvangen?
Totaal Maandag Zaterdag Zondag
@ Q&A Research & Consultancy 2011 28
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
“Wat mij irriteert is dat we vaak op
dinsdag de folders ontvangen en dat
vaak op maandag al de acties zijn
klaargezet in de winkel. Als je denkt
dat ga ik halen en het is op, dat is
heel irritant”, Alex.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Iedereen moet wel de kans krijgen
om gebruik te kunnen maken van de
aanbieding”, Robert.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
“Bij mij komt de folder heel
onregelmatig. Ik mis wel eens wat. Ik
vind het niet vervelend (..). Ik ga er wel
voor zitten met een briefje erbij dat ga
ik daar halen en dat daar”, Catharine.
Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010
3
In het folderpakket
68,8%
24,9% 25,3%
65,5%
5,1%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
Ik zou graag gratis proefmonsters ontvangen
Ik zou graag een mooi gratis (glossy) magazine (in mijn
mailbag) ontvangen
Ik zou graag een gratis krant (Pers, Metro etc) in de mailbag
ontvangen
Ik zou graag kortingcoupons ontvangen
Anders, namelijk:
Welk van deze opties wilt u graag ontvangen?
Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal
@ Q&A Research & Consultancy 2011 29
Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010
Afsluiting
@ Q&A Research & Consultancy 2011 30
Resultaten zijn verkrijgbaar in een
rapportage.
Neem hiervoor contact op met uw
contactpersoon bij Netwerk VSP.
Contact
Proostwetering 41
3543 AC Utrecht
+31 (0) 30 264 36 36
www.netwerkvsp.nl
© 2011 Q&A Research B.V., Amersfoort. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande
toestemming van de uitgever.
Maanlander 11
3824 MN Amersfoort
+31 (0) 33-245 46 37
www.q-and-a.nl
@ Q&A Research & Consultancy 2011 31