Marcom brievenbus

31
© Q&A Research & Consultancy 2011 Folders zijn zo gek nog niet Frank Quix

description

Inzicht verkrijgen in het gebruik van folders. voor iedere verspreider een interesante presentatie.

Transcript of Marcom brievenbus

Page 1: Marcom brievenbus

© Q&A Research & Consultancy 2011

Folders zijn zo gek nog niet

Frank Quix

Page 2: Marcom brievenbus

Agenda

• Waarom en wie

• Beschrijving foldermoment

• Voor- en achterkant

• Folder v.s. e-folder

• Lay-out en pakketsamenstelling

@ Q&A Research & Consultancy 2011 2

Page 3: Marcom brievenbus

Waarom leest men folders?

De folders worden gebruikt:

• voor het doen van prijsvergelijkingen

• om op de hoogte te blijven van aanbiedingen

• omdat men nieuwsgierig is wat er zoal te koop is

• voor het opdoen van ideeën

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

3

Page 4: Marcom brievenbus

Wie leest folders?

86,0%82,9%

89,1%

7,9% 9,6% 6,1%6,2% 7,5% 4,8%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Totaal Man Vrouw

Sticker, geen sticker

Nee, ik heb geen sticker Ja, ik heb een Nee/Ja sticker Ja, ik heb een Nee/Nee sticker

@ Q&A Research & Consultancy 2011 4

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

Page 5: Marcom brievenbus

Wie leest folders?

Leest u folders die in uw brievenbus bezorgd worden?

95,5%

4,5%

92,8%

7,2%

98,0%

2,0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ja Nee

Totaal Man Vrouw

@ Q&A Research & Consultancy 2011 5

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

Page 6: Marcom brievenbus

7,3% 7,4% 7,2%

13,5%10,1%

85,7% 84,4%86,9%

76,8%

82,5%

7,0% 8,2% 5,9%9,7%

7,4%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Totaal Man Vrouw Meer te besteden Minder te besteden

Kijkt u ten opzichte van vorig jaar meer of minder naar folders?

Meer folders Evenveel Minder folders

Wie leest folders?

@ Q&A Research & Consultancy 2011 6

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

Page 7: Marcom brievenbus

Mening over folders

83,4%

12,2%

2,5%0,8% 1,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Missen Enigszins missen Niet zo erg missen Helemaal niet missen Weet niet

Wat zou u ervan vinden als er bij u geen ongeadresseerde brievenbusreclame meer bezorgd zou worden?

Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal

@ Q&A Research & Consultancy 2011 7

Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010

“Heerlijk, vind het gezellig. Ga

aan de tafel zitten en dan

denk ik oh lekker net zoals

een krantje”, Monica.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Het is zelfs zo erg, dat als ik op

vakantie ben geweest, ik de folders

die al verlopen zijn bekijk. Ik bekijk

ze om te weten wat ik allemaal

gemist heb. Het is bijna een

verslaving”, Rianne.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Het is even een rustmoment: even

thuiswinkelen”, Jan.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

3

Page 8: Marcom brievenbus

Onderzoek naar folders in 2010

• Focussessie

– December 2010

– Mannen en vrouwen

• Kwantitatief onderzoek

– September 2010

– Wugly panel

• Folder van de Week

– Wekelijks onderzoek

– FvdW panel

@ Q&A Research & Consultancy 2011 8

Page 9: Marcom brievenbus

Agenda

• Waarom en wie

• Beschrijving foldermoment

• Voor- en achterkant

• Folder v.s. e-folder

• Lay-out en pakketsamenstelling

@ Q&A Research & Consultancy 2011 9

Page 10: Marcom brievenbus

Beschrijving foldermoment

74,3%

23,5%

0,2%2,0%

75,5%

22,8%

0,0%1,7%

79,2%

19,3%

0,0%1,4%

77,1%

20,8%

1,0% 1,2%

76,4%

21,7%

0,3% 1,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Ik lees folders doorgaans direct na ontvangst

Ik lees folders doorgaans op een later tijdstip

Ik gooi folders doorgaans direct weg Anders, namelijk:

Hoe gaat u doorgaans om met ongeadresseerde brievenbusreclame?

Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal

@ Q&A Research & Consultancy 2011 10

Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010

“Het pakket komt binnen, ligt op tafel

en als ik tijd en zin heb in koffie dan

ga ik deze doorkijken. Daar heb ik

geen vast moment voor”. André

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Ik lees de folders vaak op het toilet”,

Alex.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

2

Page 11: Marcom brievenbus

2. Selectie tijdens: tijdens het doornemen van het pakket hanteren ze een aantal criteria om folders wel of niet te lezen.

Beschrijving foldermoment

Over het algemeen weet men al vrij goed welke folders men wel of niet gaat lezen.

1. Selectie vooraf: maken vooraf selectie van interessante folders. De folders die onderop de stapel belanden, krijgen ook minder leesminuten.

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

11

“Ik begin met de makkelijke folders,

waar ik snel mee klaar ben.

Makkelijke folders zijn folders die niet

zo dik zijn en die mijn meeste

interesse hebben”, Rianne.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Ik haal het plastic eraf en dan gooi ik

het er bovenop (het ene pakket op het

andere pakket). Dan ga ik het lezen

(..). Dat kan weg en dat kan weg (…)

Ik werk het meteen af “, Monica.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Op dinsdag en woensdag krijg ik

folders. Ik sorteer ze allemaal voor op

wat ik zelf lees en wat mijn vrouw

leest”, André.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

3

Page 12: Marcom brievenbus

Beschrijving foldermoment

Criteria interessante folders:

– van winkels waarmee men bekend is

– waar men regelmatig koopt

– wat men nodig heeft op dat moment

De folders met interessante aanbiedingen worden apart gelegd

– en bewaard om de aanbieding niet te vergeten

– en/of bewaard voor iemand anders in het huishouden

22% neemt de folder mee naar de winkel

Folders die niet (meer) interessant zijn verdwijnen in de papierbak.

@ Q&A Research & Consultancy 2011 12

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010

Page 13: Marcom brievenbus

Agenda

• Waarom en wie

• Beschrijving foldermoment

• Voor- en achterkant

• Folder v.s. e-folder

• Lay-out en pakketsamenstelling

@ Q&A Research & Consultancy 2011 13

Page 14: Marcom brievenbus

Voor- en achterkant

Is hier echter wel sprake van …. ?

Afhankelijk van:

• Waar de opening zit (50%)

• Hoe het pakket door de brievenbus valt (25%)

• Waar zit een aantrekkelijke folder (25%)

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

14

Page 15: Marcom brievenbus

Voor- en achterkant

26,8% 26,1% 27,4%

38,4% 35,1%41,4%

16,8%16,9%

16,6%

11,7%14,1%

9,5%3,5% 4,1% 3,0%2,8% 3,6% 2,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Totaal Man Vrouw

De folder die bovenop en/of onderop ligt valt me meer op dan de overige folders in het pakket

Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens

Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening

@ Q&A Research & Consultancy 2011 15

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

Page 16: Marcom brievenbus

Voor- en achterkant

44,9% 44,6% 45,2%

37,6% 35,7% 39,4%

10,1% 10,3%10,0%

3,2% 4,8% 1,7%1,7% 1,7% 1,7%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Totaal Man Vrouw

Ik bepaal op basis van de folder die bovenop/onderop ligt, of ik het folderpakket openmaak

Helemaal oneens Mee oneens Niet eens/niet oneens

Mee eens Helemaal mee eens Weet niet/geen mening

@ Q&A Research & Consultancy 2011 16

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

Page 17: Marcom brievenbus

Voor- en achterkant

• Coverpositie lijkt weinig tot geen invloed heeft op het openen.

– 65% valt de folder die bovenop en/of onderop niet meer op dan de overige folders

– 2 op 10 bepaalt o.b.v. de folder die onderop en/of bovenop ligt of ze het folderpakket zullen openmaken

• Echter blijkt dat de pakketten sowieso wel worden geopend.

• De voor- en achterkant heeft wel invloed op hoe snel het pakket wordt geopend.

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

17

“Ik kijk wel even naar de buitenste

wat er in zit en dan trek ik het meteen

even open als ik het interessant vind.

Als ik het minder interessant vind,

dan ga ik eerst even andere dingen

doen zoals de boodschappen

opruimen”, Robert.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Het is wel eens zo dat aan de

buitenkant van zo’n pakketje minder

aandachtstrekkers zitten, dan leg ik

deze wel eens aan de kant”, Alex.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

2

Page 18: Marcom brievenbus

Hoe wordt het pakket geopend?

@ Q&A Research & Consultancy 2011 18

Zijkant Opening

Scheuren

Page 19: Marcom brievenbus

Aantrekkelijke voorkant

1. Van wie is de folder? Naam winkel moet zichtbaar zijn

2. Is men bekend met de winkel? In de buurt bevinden

3. Frequentie dat men producten uit een dergelijke categorie nodig heeft.

Belangrijk omdat: Indien het pakket aansprekende folders bevat, men sneller een moment vindt om het pakket te openen.

• Duidelijke voorkeur voor soort folders en pakketten

• Er is geen sprake van mannen- en vrouwenpakketten

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

19

“Supermarktfolders vind ik wel leuk

omdat dat je wekelijkse

boodschappen zijn. Boodschappen

moet je altijd doen”, Jan

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

1

Page 20: Marcom brievenbus

Agenda

• Waarom en wie

• Beschrijving foldermoment

• Voor- en achterkant

• Folder v.s. e-folder

• Lay-out en pakketsamenstelling

@ Q&A Research & Consultancy 2011 20

Page 21: Marcom brievenbus

Online ….

28,5%

6,5%

36,6%

10,4%

39,9%

4,0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Ik bekijk digitale folders op de websites van winkels

Ik bekijk websites waarop digitale folders kunnen

worden bekeken

Ik ontvang e-mail nieuwsbrieven van winkels

Ik ontvang e-mail nieuwsbrieven van

websites waarop digitale

folders kunnen worden bekeken en vergeleken

Ik bekijk geen folders op internet

Anders, namelijk:

In welke vorm bekijkt u folders?

Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal

@ Q&A Research & Consultancy 2011 21

Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010

1

Page 22: Marcom brievenbus

Online

12,6%

33,5%

40,8%47,7%

60,5%48,0%

41,1%

43,9%

46,4%30,1%

39,4% 25,3% 15,3% 5,9% 9,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Vergelijkingsites Digitale foldersites Sites met gratis proefmonsters en/of

samples

Sites met proefabonnementen

Aanbiedingensites

Bent u bekend met onderstaande type websites, en bezoekt u deze wel eens?

Nee, niet mee bekend Ja, mee bekend maar bezoek ze (vrijwel) nooit

Ja, mee bekend en bezoek deze (regelmatig)

@ Q&A Research & Consultancy 2011 22

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

Page 23: Marcom brievenbus

Online

@ Q&A Research & Consultancy 2011 23

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

31,9%

30,1%

29,0%

24,2%

23,2%

21,5%

11,7%

11,0%

10,0%

9,8%

2,3%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Kunnen bladeren in digitale folders

Aanbevelingen en ervaringen van consumenten

Overzichtelijkheid

Een webshop

Navigatiestructuur

Informatie

Prijzen die je kunt winnen

Lay-out

Prijsvragen

Informatie adverteerders

Anders

Verbeterpunten dergelijke websites

Page 24: Marcom brievenbus

Folder v.s. e-folder

• Weinig verschil tussen mannen en vrouwen

• Voor het doen van prijsvergelijkingen geven vrouwen heel duidelijk de voorkeur aan folders:

– ze zijn uitgebreider

– de prijs is makkelijk te vinden

– aanbiedingen kunnen worden uitgescheurd

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

24

“Als je een alternatief op internet zou

hebben dan niet. Je maakt een

foldersite, waar je alle folders kunt

bekijken die je wil. Dan maakt het

niet uit. Lekkere doos met koekjes en

ik vermaak me wel”, Rosanne.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Ik wil de informatie blijven krijgen,

zodat ik het kan inkijken op mijn

moment en niet zoals tv waar het je

opgelegd wordt. Ik pak het pakket

wanneer ik er tijd voor heb”, Jan.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Dan zou het er bij mij vaak

bij inschieten”, Rianne.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

3

Page 25: Marcom brievenbus

Agenda

• Waarom en wie

• Beschrijving foldermoment

• Voor- en achterkant

• Folder v.s. e-folder

• Lay-out en pakketsamenstelling

@ Q&A Research & Consultancy 2011 25

Page 26: Marcom brievenbus

In het folderpakket

• ALDI en Kruidvat worden als de beste folders genoemd

– Kruidvat is “Folder van het Jaar 2010”

– ALDI ontving de meeste nominaties in het onderzoek

Aantrekkelijke folders:

– Folders van supermarkten en drogisterijen

– Folders van winkels uit de buurt

– Folders van winkels die producten verkoopt die men nodig heeft

Samenstellen van eigen pakket is aantrekkelijk, maar …

– makkelijke aanpassing naar voorkeur

– men zou er niet voor willen betalen, het blijft reclame

– het moet wel een verrassing blijven….

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

26

“Het is zelfs zo erg dat ik wel eens

folderpakketten steel bij het meisje

dat ze ronddeelt in een andere

wijk. Ik ben niet de enige die dat

doet”, Rianne.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Het zou wel prettig zijn als je ergens

zou kunnen invoeren welke bladen je

wel en welke je niet wil hebben. (..)

Aan de andere kant je bent altijd wel

bang dat je iets mist”, Robert.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Ik ga naar mijn moeder toe.

Dan neem ik die van mij mee en

dan ruilen we boekjes”,

Rosanne.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Het is een cadeautje. (…) Als er op

de folie erom heen een rijtje staat met

wat er in zit (…) dan maak je het

pakket veel minder snel open”, Jan.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

4

Page 27: Marcom brievenbus

Irritante folders zijn folders …

• …van één pagina of te dikke folders (boekjes)

• … met een kleine folder aan de buitenkant

• ….die opengeslagen moeten worden

• … van winkels die niet in de buurt zitten

• … van winkels die producten verkopen die men bijna nooit nodig heeft, zoals kozijnen

• … (pakketten) zonder folders van winkels uit de buurt/omgeving

• … met te kleine lettertjes m.b.t. bijv. voorwaarden acties, adresgegevens

• … zonder adressen en/of openingstijden

• … waarbij de ingangs- en einddatum van de actie niet duidelijk is

• … waarbij de ingangsdatum afwijkt van andere acties (wordt ook vergeleken met andere folders)

@ Q&A Research & Consultancy 2011

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

27

“Heel veel kranten zijn overgestapt op

tabloidformaat. Sommige folders zijn

meer een krant, zoveel pagina’s”,

John.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“als je bij mij de aanbieding

binnenbrengt moet ik deze ook

kunnen halen”, Jan

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

2

Page 28: Marcom brievenbus

Moment of truth….

35,0%

39,2%

20,0%

3,1% 2,8%

15,8%

44,5%

34,5%

4,2%

0,9%

56,9%

32,4%

4,9%

1,2%

4,6%

40,6%

37,6%

15,8%

2,8% 3,3%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Tijd om dan alles rustig te bekijken / lezen

Nog de hele week om de aanbieding te halen / bekijken

(i.v.m

Meeste aanbiedingen gaan dan in

Ik ga dan meestal naar de winkel / meteen profiteren

Anders, namelijk:

Waarom wilt u de folders op deze dag ontvangen?

Totaal Maandag Zaterdag Zondag

@ Q&A Research & Consultancy 2011 28

Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010

“Wat mij irriteert is dat we vaak op

dinsdag de folders ontvangen en dat

vaak op maandag al de acties zijn

klaargezet in de winkel. Als je denkt

dat ga ik halen en het is op, dat is

heel irritant”, Alex.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Iedereen moet wel de kans krijgen

om gebruik te kunnen maken van de

aanbieding”, Robert.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

“Bij mij komt de folder heel

onregelmatig. Ik mis wel eens wat. Ik

vind het niet vervelend (..). Ik ga er wel

voor zitten met een briefje erbij dat ga

ik daar halen en dat daar”, Catharine.

Bron: NVSP Folderonderzoek Q&A 2010

3

Page 29: Marcom brievenbus

In het folderpakket

68,8%

24,9% 25,3%

65,5%

5,1%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Ik zou graag gratis proefmonsters ontvangen

Ik zou graag een mooi gratis (glossy) magazine (in mijn

mailbag) ontvangen

Ik zou graag een gratis krant (Pers, Metro etc) in de mailbag

ontvangen

Ik zou graag kortingcoupons ontvangen

Anders, namelijk:

Welk van deze opties wilt u graag ontvangen?

Kwartaal I '10 Kwartaal II '10 Kwartaal III '10 Kwartaal IV '10 Totaal

@ Q&A Research & Consultancy 2011 29

Bron: NVSP FvdW onderzoek Q&A 2010

Page 30: Marcom brievenbus

Afsluiting

@ Q&A Research & Consultancy 2011 30

Resultaten zijn verkrijgbaar in een

rapportage.

Neem hiervoor contact op met uw

contactpersoon bij Netwerk VSP.

Page 31: Marcom brievenbus

Contact

Proostwetering 41

3543 AC Utrecht

+31 (0) 30 264 36 36

www.netwerkvsp.nl

© 2011 Q&A Research B.V., Amersfoort. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt, in enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën of op enige andere manier, zonder voorafgaande

toestemming van de uitgever.

Maanlander 11

3824 MN Amersfoort

+31 (0) 33-245 46 37

www.q-and-a.nl

@ Q&A Research & Consultancy 2011 31