Post on 05-Dec-2014
description
Social Media in de zorg
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
#smindezorg
1
#smindezorg
# Onderzoeksvraag
Op welke manier en door wie wordt social media
gebruikt in ziekenhuizen?
2Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
#smindezorg
# Inhoud
§Welke media worden gebruikt?
§Wie zijn de gebruikers?
§Door hoeveel ziekenhuizen wordt het gebruikt?
§Stadia gebruik social media
§Privacy
3Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
#smindezorg
# Welke media worden gebruikt
4
Waar zijn mijn concurrenten
actief?
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)afbeeldingen: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
#smindezorg
# Welke media worden gebruikt
5
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)afbeeldingen: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
Vooral voor en door
medewerkers
Publiceren van persberichten en
aandoening-specifieke paginaÊs
LinkedIn groep opgezet door HR
voor medewerkers
Conversatie met patiënten en
publiceren van persberichten Filmpjes met
informatie over behandelmethodesen aandoeningen
Ik ben nieuw! Ik ben er vooralsnog
alleen voor medewerkers
onderling!
#smindezorg
# Wie zijn de gebruikers
6
HR / Marketing Artsen Patiënten
Zorginstellingen
afbeeldingen: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
#smindezorg
# Hoeveel gebruikers zijn er
7
90%
49%
59%
93%
45%
Hyves
YouTube
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
#smindezorg
# Stadia gebruik social media
8
§Vermijden§ Niet belangrijk
§Beschermen§ Richtlijnen
§Monitoren§ Meten is weten
§Meedoen§ Interactie
§Contact§ Direct-marketing
§Verbinden § Informatie geven en nemen
§Efficiency§ Win-win situatie
bron: Social Media Monitor Zorg (2011)afbeelding: iconarchive.com
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
#smindezorg
# Hoe wordt er omgegaan met privacy
9
§Beroepsgeheim
§Mogelijkheid tot sturen Direct Messages
§Toestemming van patiënt nodig
§Eigen verantwoordelijkheid van patiënt
Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens
bron: CBP & Bart J Brandenburg
#smindezorg
# Samenvatting
§ 93% van de ziekenhuizen gebruikt Social Media
§ 90% van de Hypes-paginaÊs is alleen voor medewerkers
§Facebook in opkomst
§Vooral monitoren
§Delen van informatie via Direct Messages (privé)
§
10Alexandra Benschop | Mathijs van der Hurk | Ruben Lukas | Martijn van der Meer | Bas Oddens