Workshop Social Media in de zorg

verfrissend communiceren

Workshop Social Media

Social media; wat is het, wat

kan ik ermee en hoe gebruik ik

het als fysiotherapeut of

diëtist?


Inhoud workshop

1) Social media algemeen

2) Social media & Trends

3) Social media & Marketing

4) Social media & Zorggroep

5) Praktisch!


Social media: algemeen

- Wat is social media?

- Overzicht van social media

- Gebruik van social media in Nederland

- Kenmerken van social media


Wat is social media?

- Ook wel sociale netwerken

- Media waar gebruikers in verbinding staan met elkaar

- Informatie (foto’s, video’s, tekst enz.) delen

- Eigenlijk; jezelf online ‘sociaal’ gedragen


Overzicht van social media

- Meer dan alléén Facebook!

- Steeds meer netwerken

- Blogs, forums, YouTube en Wikipedia is ook sociaal!


Social media - Visueel

- Instagram- Pinterest- YouTube- Vimeo- Flickr- SnapChat


Social media - Netwerken

- Facebook- Twitter- Path- Pheed- Google+- MySpace


Social media - Zakelijk

- LinkedIn- Yammer- SlideShare

Ieder niche heeft z’n eigen netwerk. Social media raakt steeds meer versnipperd.


Gebruik van social media


Kenmerken van social media

- Het gaat om interactie!

- Zoek verbinding met mensen

- Sociaal = menselijk

- Open en transparant

- Snel en (soms) vluchtig


Kenmerken Facebook

- Berichten plaatsen, delen en liken- Praten met je vrienden- Volgen van bedrijven, praktijken en

organisaties

Zakelijk:- Vergroten van naamsbekendheid- Versterken van je imago- Opbouwen van relaties

- Marktonderzoek


Do’s & Dont’s - Facebook

✔ ga de interactie aan: stel vragen

✔ koppeling naar sociale media

✗ acties: ‘deel en win…’

✔ reclame maken mag (een beetje)

✔ houd het persoonlijk, het is ‘sociale media’

✔ laat regelmatig van je horen: paar keer per week

✗ niet reageren

✔ val op: gebruik foto’s, filmpjes, humor -> meer likes!

✗ alleen over jezelf praten: geen me-media, maar sociale media


Kenmerken Twitter

- Maximaal 140 tekens- Je kunt mensen, bedrijven en praktijken

volgen- Gebruik van de ‘hashtag’- Bestaande tweets ‘re-tweeten’

Zakelijk:- Praktijk/bedrijfsnieuws delen- Contact maken met je doelgroep- Betrokkenheid vergroten door delen van informatie


Do’s & Dont’s - Twitter

✔ bouw relaties op; retweet en deel van anderen!

✗ acties: ‘RT en win…’

✔ reclame maken mag (een beetje)

✔ deel interessante informatie voor jouw doelgroep

✗ niet reageren

✔ ga voor interactie; reageer en retweet

✗ alleen maar vertellen hoe goed je zelf bent

✔ laat regelmatig van je horen; 2 à 3 keer per dag


Kenmerken LinkedIn

- Eigen profiel (CV; kennis en ervaring)

- Bedrijf/praktijk-pagina- Vacatures plaatsen en zoeken

Zakelijk:- Bedrijf/praktijk nieuws delen- Acquisitie plegen

- Kennis opdoen van interessante mensen

- Lid worden van (vak)groepen


Do’s & Dont’s - LinkedIn

✔ vraag cliënten om testimonials

✗ acties

✔ volg bedrijven, praktijken en groepen

✔ neem deel

✔ laat regelmatig van je horen: 1 a 2 keer per week

✗ niet reageren

✔ kleed je profiel aan

✗ spammen


Social media trends 2014

Social media in 2014:

wat brengt het ons en waar

moet je je op focussen?


Terugblik 2013

- Vine & Instagram video

- Aandacht voor video

- Kleinschalige netwerken

- Jongeren verlaten Facebook


Trend 1 – Jongeren verlaten Facebook

- Amerikaanse jongeren verlaten Facebook

- ‘Vluchten’ naar Instagram & SnapChat

- Toch blijft Facebook zakelijk interessant! (45+’ers)


Trend 2 – Beeld, beeld en nog eens beeld

- Steeds meer social media richten zich op beeld

- Pinterest, Instagram, YouTube, Twitter, SnapChat

- Maak je bedrijf beeldend!


Trend 3 – Delen is het nieuwe bezit

- Contentmarketing: bied relevante informatie voor jouw doelgroep.

- Je eigen glazen ingooien?

- Social media is dé stuwende kracht!


Trend 4 – Maak keuzes !

- ‘Grote drie’ is zó 2008

- Social media landschap raakt versnipperd.

- Kies de social media kanalen die passen bij jouw doel & doelgroep!


Trend uitgelicht : Google+

- Wéér zo’n netwerk erbij…?

- Klopt, maar: - Het is wél Google - Kringen - Communities - HangOuts - Zoekresultaten


Persoonlijk profiel


Bedrijfspagina


Google+ kringen


+1 ‘s


Google+ Communities


Google HangOuts


Google+ & SEO


Conclusie Social media & Trends

- Maak je bedrijf beeldend

-Deel jouw kennis!

-Kies de social media kanalen die passen bij jouw doelgroep

-Verdiep je in Google+

-Heb plezier!


Social Media & Marketing

Social media; hoe zet ik het

in voor diverse marketing

doelen?


Social Media & Marketing

- Bepaal je doel met social media

- Laat social media aansluiten bij jouw praktijk/bedrijf

- Welke social media zijn voor mij interessant?

- Trends in social media


Bepaal je doel met social media

- Waarom doelen?

- Zorgt voor richting en focus

- Je kunt bijsturen

- Je maakt groei mogelijk, net als je praktijk


Voorbeelden van doelen

- ‘Ik wil meer naamsbekendheid’

- ‘Ik wil mijn reputatie verbeteren’

- ‘Ik wil meer klanten krijgen’

- ‘Ik wil mijn klanten behouden’


Laat social media aansluiten bij je praktijk

- Welke boodschap geef jij je doelgroep mee?

- Wat is het belangrijkste verhaal van jouw praktijk/bedrijf?

- Zoek jouw unieke identiteit

- Straal dat ook uit op social media!


Welke social media zijn voor mij interessant?

- Kijk eerst goed naar je doelen

- Zoek vervolgens je doelgroep

- Selecteer de social media die aansluiten


Wat wil je bereiken?


Hoeveel gebruikers actief?


Welke leeftijdsgroep is actief?


Welk inkomen heeft de doelgroep?


Social Media & Zorggroep

- Gebruik van social media

- Knelpunten & Valkuilen

- Oplossingen & Tips


Gebruik van social media


Knelpunten & Valkuilen

1) Weinig tijd & budget

2) Ontbreekt aan overzicht

3) Niet weten wat te vertellen

4) Scheiding persoonlijk en zakelijk


Weinig tijd & budget

- Zorg voor strategie en doelen

- Stel één verantwoordelijke aan

- Maak gebruik van handige tools


Voorbeelden Tools

- Social media dashboard: Hootsuite

- Google Analytics

- Bufferapp

- URL-verkorters


Ontbreekt aan overzicht

- Kies je doelen en bepaal strategie

- Kies de kanalen die passen bij je doel

- Focus op die kanalen

- Zorg voor richtlijnen


Niet weten wat te vertellen

- Zoek jouw unieke boodschap (wat maakt jouw praktijk anders)

- Bedenk; hoe help ik mijn doelgroep(en)

- Maak foto’s

- Laat anderen over je vertellen


Scheiding privé/zakelijk

- Garandeer vertrouwelijkheid

- Word geen vrienden met patiënten

- Scherm je privé profielen (enigszins) af

- Zorg voor social media richtlijnen

- Tel tot tien voordat je iets plaatst


Praktisch!

Vragen, opmerkingen, tips, inspiratie en hulp?!

Workshop Social Media in de zorg

Marketing

Transcript of Workshop Social Media in de zorg