SOCIALE MEDIAdinsdag 13 november 2012

Hallo! Ik ben Bert!

Fulltime zelfstandig sinds april 2012

Zaakvoerder bij Specter, online communicatiebureau:

internet consultancy, webdesign en development, e-mail marketing, social media integratie

Wat is sociale media?

De verzameling van alle online platformen waarop informatie vrij gedeeld & verspreid

kan worden.

Tekst, foto's, video's, links, events

Tweets (max. 140 karakters)

(High Definition) video's

Grote, kwaliteitsvolle foto's

Je favoriete websites

Je eigen nieuwsberichten

Perspectieven, visie, opinies

Zakelijke informatie

De plaatsen die je bezoekt

Presentaties

Vroeger namen we een abonnement op TV, radio, krant, magazine,...

Via sociale media nemen we een “abonnement” op onze vrienden en famillie, maar ook op onze favoriete

bedrijven, organisaties en merken.

What's in it for me?

Waarom zou iemand een abonnement op jouw onderneming moeten nemen?

Focus op waarde*

* alles wat kan leiden tot voelbare, positieve verandering in de manier waarop iemand het

leven ervaart.

=

Focus op waarde extractie

Op sociale media wordt enorm veel informatie gedeeld om:

1. Je eigen kennis te vergroten2. meer inzicht te krijgen in de noden van je doelgroep

Focus op waarde extractie

YouTube : reviews van producten/diensten. Welke pijnpunten worden aangekaart?

SlideShare : lees professionele presentaties van collega's. Waarop ligt hun focus?

LinkedIn : discussie groepen voor professionelen.

Delicious : hyperlinks naar de beste informatie op het internet (content curatie)

Focus op waarde injectie

In een tijdperk waarin we...

Evenveel tijd spenderen op het internet als naar het kijken van digitale tv...

Focus op waarde injectie

Is de uitdaging voor elke ondernemer...

Hoe communiceer ik mijn sociale waarde* naar de buitenwereld?*

* sociale media is een relatiemedium, geen reclamemedium

1. proactief ondernemen

Wacht niet tot je doelgroep afkomt met vragen over hun problemen.

Illustreer je bereidheid om je doelgroep te ondersteunen door een proactieve aanbieder te

worden van oplossingen.

1. proactief ondernemen

- Schrijf een blog waarmee je bewustzijn schept rond bepaalde problemen die leven binnen je doelgroep en bied als profesional ook onmiddelijk oplossingen aan.Zie bvb http://coachjan.be/blog/

- Maak een presentatie en deel je kennis op SlideShare

- Deel tips met je fans op je Facebook pagina.

- Neem een “how-to” videoblog (vlog) op en post het op YouTube

2. transparantie

Gebruik sociale media om je doelgroep een venster aan te bieden waarmee ze een blik

kunnen werpen in je onderneming.

2. transparantie

Grote ruiten in een pand erkennen de natuurlijke nieuwsgierigheid van potentiële klanten.

Zonder een pand, ben je als ondernemer verplicht om je transparantie te verhogen door middel

van communicatie (offline & online)

3. leiderschap

“Communication is the real work of leadership”

– Nitin Nohria

3. leiderschap

Sociale media nodigt ondernemers uit om het leiderschap binnen hun vakgebied op te nemen.

Gebruik je leven, je organisatie als voorbeeld en bedien je doelgroep actief & consistent van

oplossingen.

http://www.stevepavlina.com/blog/archives/

4. start een conversatie

Dagelijks doen we aan relatie management: we delen onze opinies & stellen vragen om onszelf te

binden aan anderen.

Ga een conversatie aan met je doelgroep. Stel gerichte, interessante vragen of uit inzichtvolle opinies waarmee je het leven van je doelgroep

wenst te verrijken.

5. waarom?

Engageer je doelgroep met je missie en je visie.

“Hoe” zet niet aan tot engagement. Klanten gaan sneller met je in zee, wanneer ze duidelijk weten

waarom je doet wat je doet, wanneer ze je persoonlijke betrokkenheid voelen.

Simon Sinek: Start with whyhttp://www.youtube.com/watch?v=mqZyg2XAmDk

proactief+ transparant+ leiderschap+ conversatie+ duidelijk doel

= vertrouwen

Ik wil gevonden worden!

Gevonden worden?

1. Visibiliteit verhogen = frequenter communiceren.

Hoe meer je communiceert, hoe meer volume je opbouwt en hoe eenvoudiger het is voor anderen om je te vinden.

Hoe meer woorden je online plaatst, hoe groter de kans dat je gevonden wordt (bvb op een blog)

Gevonden worden?2. Know > Like > Trust

Denk lange-termijn. Geef je doelgroep de kans om je stelselmatig beter te leren kennen (bvb schrijf elke week een blogpost)

Wanneer je professionaliteit door je communicatie schijnt, verhoog je ook de kans op conversie (volger wordt klant)

Gevonden worden?3. Help je doelgroep op zoveel mogelijk manieren om jouw content te delen met hun vrienden & contacten.

Integreer sharing tools op je website/blog*, zoals:

- addThis : www.addthis.com- shareThis: www.sharethis.com- social plugins, zoals https://developers.facebook.com/docs/plugins/

* technische HTML kennis vereist

Gevonden worden?4. Actieve verspreiding

- Neem deel aan discussies op blogs, Facebook groepen, LinkedIn groepen,...

- Kondig je aanwezigheid op sociale media aan via de pagina's op je website, in je e-mailfooter, in je eerstvolgende nieuwsbrief, visitekaartjes,...

– Bouw een reputatie als blogger. Blog vervolgens op andere blogs om een nieuwe doelgroep aan te boren.

Welke impact heeft het gebruik van social media op de bezoekerscijfers van je website?

(Google Analytics)

Conversie = vergeet je call to actions niet op je

website!

“Maak een afspraak” “Koop een boek”“Vraag offerte aan” “Bestel nu online”“Bezoek onze toonzaal “ “Schrijf je in”

Nothing great was ever achieved without enthusiasm.

Ralph Waldo Emerson

Vragen?

Bert MeertSPECTER online communicatie+marketing

bert@specter.be +32 (0)486 75 51 34

www.specter.be