Communicatie rond IT-dienstverlening

AanwezigAanwezig

WerkendWerkend

LastLast Informeren

Toelichten enuitleggen

Betrekken enfascineren

Hoe ervaart de Hoe ervaart de gebruiker IT?gebruiker IT? Communicatieve focusCommunicatieve focus

Welke media?Welke media?

Thema´s?Thema´s?

• Melding via SMS • Email/Microblog• Intranet homepage• Handouts e.d. in het geval van uitval

• VideoVideo• Training Training • InloopsessiesInloopsessies• NieuwsbriefNieuwsbrief• IT portal op IT portal op intranet (ook wiki)intranet (ook wiki)

• Open dag ITOpen dag IT• PersoneelsbladPersoneelsblad• WeblogWeblog

• Trends, IT-keuzes, Trends, IT-keuzes, gebruikersverhalen,gebruikersverhalen,mensen achter ITmensen achter IT

• Goed gebruik Goed gebruik van ICT, hoe doe van ICT, hoe doe ik?, tips & tricks,ik?, tips & tricks,Simulatie/demoSimulatie/demo

• Oorzaak, hoe lang duurt de storing en schade ja of nee.