INTERNE COMMUNICATIE

ROOS HOOFDSTUK 7

STEL NOU DAT JE EEN

IC OPDRACHT KRIJGT BIJ STAGE OF

AFSTUDEREN…

HOE PAK JE DAT DAN AAN?

HOE ZORG JE ALS SUPERGOEDKOPE CONSULTANT

(NU) OF ALS SUPERDURE CONSULTANT

(LATER) JE STUDIEPUNTEN /GELD WAARD BENT?

OFTEWEL: DEZE LES GAAT OVER

ONDERZOEKEN EN ADVISEREN.

HIER WIL JE NAARTOE:

AANLEIDING OPDRACHTGEVER, OPDRACHT + RANDVOORWAARDEN

ONDERZOEKSOPZET RESULTATEN + CONCLUSIES

VISIE OP INTERNE COMMUNICATIE

DOELGROEP DOELSTELLINGEN

STRATEGIE (CONCEPT) MIDDELEN PLANNING

BUDGET EVALUATIE

EN DAT DOE JE IN 4 FASEN

FASE 1 OPDRACHT

VERWERVEN

JE OPDRACHTGEVER IS MEESTAL VAAG. ZORG

DAT DE OPDRACHT HELDER WORDT.

WE KOMEN EIGENLIJK MAAR DRIE SOORTEN OPDRACHTEN TEGEN…

VARIANT 1. VERANDERINGSCOMMUNICATIE

“WE GAAN HIER 100 MENSEN

ONTSLAAN, HELP ONS DE COMMUNICATIE ZO IN TE RICHTEN DAT

NIET IEDEREEN ZELFMOORD PLEEGT.”

VARIANT 2. MOTIVATIE & INTERNAL BRANDING

“HELP ONS MET COMMUNICATIE ERVOOR TE ZORGEN DAT WE ALLEMAAL JUICHEND

NAAR ONS WERK KOMEN.”

VARIANT 3. KENNISDELING

“WIJ WETEN HEEL VEEL, MAAR WE WETEN VAN ELKAAR NIET WAT WE WETEN. HELP

ONS DIE KENNIS TE DELEN.”

VRAAG:

WANNEER IS HET

HELDER?

HELDERE AANLEIDING/PROBLEEMANALYSE

HELDERE AFBAKENING HELDER DOEL

HELDERE RANDVOORWAARDEN

OM AL DIE HELDERHEID TE VERKRIJGEN HEB JE

MEESTAL TWEE GESPREKKEN NODIG

MET JE OPDRACHTGEVER.

FASE 2 ONDERZOEK

ONTWERPEN EN UITVOEREN

TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:

“DIE GASTEN DOEN MAAR WAT”

ZORG DAT DE ONDERZOEKSOPZET

HELDER IS.

HELDERE HOOFDVRAAG HELDERE DEELVRAGEN

PASSENDE ONDERZOEKSMETHODEN HELDERE PLANNING

WAT ONDERZOEK JE? (WELKE SOORTEN DEELVRAGEN HEB JE NODIG?)

TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:

“LEUK, ZO’N STUDENTJE, MAAR DIE HEEFT ER NATUURLIJK DE BALLEN

VERSTAND VAN.”

LATEN ZIEN DAT JE VERDOMD GOED OP DE HOOGTE BENT VAN DE

LAATSTE WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN OP HET GEBIED VAN

INTERNE COMMUNICATIE, INTERNAL BRANDING, KENNISDELING, MOTIVATIE, NIEUWE MEDIA

VERANDERINGSCOMMUNICATIE, ETC.

ZO MAAR EEN PAAR FAVORIETE

HULPMIDDELEN:

MAAR OOK ONLINE IS VAN ALLES TE VINDEN!

TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:

“DIE EIKEL HEEFT GEEN IDEE WAAR

WIJ HIER MEE BEZIG ZIJN”

LATEN ZIEN DAT JE VERDOMD GOED BEGREPEN HEBT HOE DE ORGANISATIE VAN JOUW

OPDRACHTGEVER EN DIENS OMGEVING IN ELKAAR STEKEN EN

WERKEN.

ZO MAAR EEN PAAR FAVORIETE

HULPMIDDELEN:

BUSINESS MODEL CANVAS

ORGANIGRAM

CULTUURMODELLETJE…

STAKEHOLDER ANALYSE

TRENDANALYSE

DESTEP

TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:

“JA, EH... LEUK AL DIE INTERACTIE,

MAAR INTERNE COMMUNICATIE IS TOCH GEWOON VOORAL

DOORGEVEN WIE WAT WANNEER MOET DOEN EN WAAROM.”

PRAAT MET DE TOP VAN DE ORGANISATIE EN DE IC VERANTWOORDELIJKEN.

WELKE VISIE HEBBEN ZIJN EIGENLIJK OP

INTERNE COMMUNICATIE? WAT DENKEN ZE DAT HET HEN MOET BRENGEN? WAT HEBBEN

ZE TOT NU TOE GEDAAN? EN DENK DAAR KRITISCH OVER NA.

TER VOORKOMING VAN DIT SOORT QUOTES:

“LEUK, MAAR DIT GAAT BIJ ONS

SOORT MENSEN NATUURLIJK NIET WERKEN”

DOELGROEP ANALYSE

ACH, HEBBEN WE HET DAAR AL NIET EEN, TWEE, DRIE OF HONDERD KEER OVER

GEHAD?

WERKNEMERS ZIJN MENSEN. LEUN GEWOON OP WAT JE GELEERD HEBT BIJ

MARKETINGCOMMUNICATIE EN BRENG ZE FRAAI IN KAART OP ALGEMEEN,

DOMEINSPECIFIEK EN MERKSPECIFIEK NIVEAU. LEEF JE IN!

ZO MAAR EEN PAAR FAVORIETE

HULPMIDDELEN:

VERDER DOE JE OPZET EN UITVOERING VAN HET ONDERZOEK

NATUURLIJK ZOALS JE VAN JE ONDERZOEKSDOCENT GELEERD

HEBT. ANDERS GAAT HIJ HUILEN. EN WIJ EN JE OPDRACHTGEVER OOK.

FASE 3 ADVIESPLAN SCHRIJVEN

BASIS BOUWPLAN (WAAR JE NATUURLIJK NAAR BEHOEFTE VAN AFWIJKT!)

TITELPAGINA MANAGEMENT SUMMARY

VOORWOORD INHOUDSOPGAVE

INLEIDING

BELANGRIJKSTE ZAKEN/CONCL ONDERZOEKSRAPPORT VISIE OP INTERNE COMMUNICATIE

DOELGROEP DOELSTELLINGEN

STRATEGIE (CONCEPT) MIDDELEN

PLANNING & IMPLEMENTATIE BUDGET

EVALUATIE

BRONNENLIJST

MANAGEMENT SUMMARY

HET IDEE IS DAT DE LEZER HET PLAN NIET LEEST EN DE SAMENVATTING WEL. ZORG

VOOR EEN COMPLETE SAMENVATTING VAN ONDERZOEK EN ADVIES. DUS OOK

BELANGRIJKSTE ZAKEN VAN PLANNING EN BUDGET. LIEVER 3 PAG. DAN 1.

VOORWOORD

HAAL INLEIDING EN VOORWOORD NIET DOOR ELKAAR. VOORWOORD IS

PERSOONLIJK, INLEIDING IS ZAKELIJK.

VERGEET NIET JE GEWELDIGE DOCENT IC TE BEDANKEN J.

DOELSTELLINGEN

KENNIS – HOUDING – GEDRAG

SMART

STRATEGIE

HIER ZIEN WE DUS JOUW KEUZE AAN MODELLEN EN THEORIEEN TERUG UIT DE

LITERATUUR VAN DEZE SLIDE:

CONCEPT

“MENEER, MOET IK BIJ INTERNE COMMUNICATIE OOK EEN CONCEPT

BEDENKEN?”

MOET, MOET, MOET…

VAAK IS EEN CONCEPT EEN HANDIGE KAPSTOK OM ALLES AAN OP TE HANGEN. IK

ZOU HET ZEKER OVERWEGEN. MEESTAL IS WERKEN MET EEN VOOR DE DOELGROEP

HERKENBAAR CONCEPT DE BESTE OPLOSSING.  

PLANNING & IMPLEMENTATIE

DE MEESTE ORGANISATIES PLANNEN HUN JAAR FINANCIEEL VAN 1 JANUARI TOT 31

DECEMBER. DAAROM ZIJN JAARPLANNINGEN VOOR COMMUNICATIE VAAK LOGISCH.

PLANNING & IMPLEMENTATIE

LET OP, VOOR EEN GOEDE IMPLEMENTATIE ZIJN SOMS

ORGANISATIESTRUCTUURWIJZIGINGEN NODIG. ANDERE MENSEN OP ANDERE

PLEKKEN MET NIEUWE TAKEN.

EVALUATIE

LET OP, HIER WORDT NIET BEDOELD HOE GEWELDIG JIJ EN JE GROEPJE

SAMENGEWERKT HEBBEN. ZET DAT MAAR IN JE VOORWOORD J.

HOE KAN NA AFLOOP GECHECKT WORDEN OF

DE DOESTELLINGEN BEREIKT ZIJN?

BRONNENLIJST

APA DUS…

FASE 4 VERDEDIGEN EN

VERKOPEN

VERDEDIGING

IN ASSESSMENTS WORDT EIGENLIJK MAAR 1 VRAAG GESTELD, VERPAKT IN 10.000

VARIANTEN.

DAT IS DEZE VRAAG:

JE HEBT DE VOLGENDE KEUZE GEMAAKT: (…XXX…). WAAROM?

VERDEDIGING

MENSEN OVERTUIG JE HET BEST DOOR…

- TE LEUNEN OP WETENSCHAP - TE LEUNEN OP GOED EIGEN ONDERZOEK

- MIDDELEN GOED TE PROTOTYPEN

VRAGEN?

SUCCES!