Minor Interne Communicatie Week 2

of 22/22
Agenda week 2 Theorie reflectie (Hf 1/4) Internal Branding in de praktijk Praktijkopdracht
  • date post

    14-Jan-2015
  • Category

    Documents

  • view

    1.307
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Minor Internal Branding HR

Transcript of Minor Interne Communicatie Week 2

  • 1. Agenda week 2
    • Theorie reflectie (Hf 1/4)
    • Internal Branding in de praktijk
    • Praktijkopdracht
  • 2. Doelstelling
    • De studenten die zich hebben ingeschreven voor deze minor leren organisaties te adviseren succesvoller te opereren door een weldoordachte inzet en uitwerking van de interne communicatie.
    • Internal Branding Module: De student is bekend met de theorie achter internal branding en kan kritisch oordelen over internal branding
    • (in commercile situaties).
  • 3.
  • 4. Internal Branding in de praktijk
    • Fase 0: Eerst het huiswerk doen: waarde van het merk en merkkompas
    • Fase 1: Laten zien (in het klein) wat je bedoelt: merk verklaren
    • Fase 2: Zorgen dat het werkt: laden in gedrag
    • Fase 3: (Zelf) b eleven in de praktijk
    • Fase 4: Verankeren in de organisatie
  • 5. Wat betekent branding in brede zin? Bron: Brand Reputation Grid, EURIB, Rik Riezebos
  • 6. Welke inzichten volgen uit dit model?
    • Blank brands: Processen staan centraal
    • Show brands: Klant staat centraal
    • Nerd brands: Strategie staat centraal
    • Personality brands: Medewerker staat centraal
    Strategie Medewerker Processen Klant Thema: Medewerkers- gedrag Thema: Concern-communicatie Thema: Meten, matchen en managen Thema: HRM Informatie voorziening Product/ dienst Geld Intenties Verkoop/ service Kennis/ arbeid Media Samen- werking De organisatie moet sterk zijn in alle aspecten. De accenten liggen bij elke organisatie anders . Internal branding helpt om de aspecten in balans te houden.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11. Brandhouse
    • Doel: wat wil je versterken?
    Uniek: waar kan je niet omheen? Merkdroom Wortels: waar kom je vandaan? Bron: Brandhouse, Business Openers, Marc van Eck
  • 12. Onbruikbare merkwaarden? Attent, Attent, Avontuurlijk, Betrouwbaar, Betrokken, Betaalbaar, Cosmopolitisch, Dapper, Degelijk, Eenvoudig, Goedkoop, Handig, Hero sch, Integer, Klassiek, Kieskeurig, Mysterieus, Rebels, Romantisch, Visionair, Snel Standvastig, Verstanding, Vrolijk, Winnend, Zorgvuldig
  • 13. 'Bewijs' het merk / gevoel krijgen voor wanneer iets klopt
  • 14. Laat zien hoe de merkwaarden de praktijk van alledag bepalen
    • Klein beginnen: los een 'probleem' op met het merk als kompas
    • Zoek voorbeeldprojecten waar de merkwaarden in terugkomen (parels)
    • Begin met de mensen die er zin in hebben
    • Laat zien dat het merkdenken kan leiden tot echt nieuwe inzichten
  • 15. Practice what you preach
    • Begin met voorbeeldgedrag (bij jezelf)
    • Zoek de dilemma's elders binnen de organisatie
      • Spanning tussen realiteit en theorie
    • Stop met erover praten, start met workshops
      • Invulling geven aan de merkwaarden
      • Uitwerken in SMART-doelstellingen
    • Creatieve aankleding
    • Kost tijd
    • Ervaringsleren is spelenderwijs
  • 16. Verschil tussen zeggen en doen! Hier zit het verschil tussen een wel goed bedrijf en wow, wat een service
  • 17. Aandacht op het merk, wat nu?
    • Echt aan de slag, veranderingen op grote schaal doorvoeren
    • Sleutelrol van de direct leidinggevende
    • Je eigen ervaring als input, het merk als dagelijks kompas
    • Effect meten
    • Brand innovation, nieuwe wegen inslaan
    • Brand communication, directe uitdaging voor communicatieprofessionals
  • 18. I nwisselbare uitstraling Brand Communication
  • 19. Merk-waardig gedrag
    • Betrokken, terwijl beoordelingsgesprekken een lachertje zijn
    • Werken met competenties
    • Blijf kritisch of het wel echt werkt
      • Hoe meet je competenties?
    • Niet alleen HRM: ook structuur, werkwijze, contractvorm, beloning, product
  • 20.
  • 21. Tot slot
    • Van de Interbrand top 100 bestond het meerendeel van de merken 25 jaar geleden ook al
    • Soms is hun product vrijwel onveranderd: 'Always Coca Cola'
    • Merken in de lift: luxe merken
    • Blijven bijzondere producten maken
    • Hebben en houden de mensen met ideeen en vakkennis
  • 22. Praktijkopdracht Internal Branding
    • Doel: Het doel van de opdracht is te onderzoeken welke mogelijkheden er zijn binnen de organisatie in kwestie voor internal branding.
    • Tijdsbesteding: Een opdrachtgever moet rekenen op minimaal drie contactmomenten tussen nu en midden april (week 15). de intake kost een uur of twee, het onderzoek 4 uur (deskresearch/eventuele interviews, maar is wel afhankelijk van de exacte invulling van het onderzoek), de eindrapportage kost 2 uur. Totaal ongeveer een werkdag dus.
    • Onderzoeksvragen: Om de mogelijkheden voor internal branding te achterhalen is een inventarisatie nodig wat het bedrijf nu 'doet' met het merk. Dan komen er vervolgvragen zoals:
    • Is het een sterk merk? Welke merkwaarden zijn er te onderscheiden? Zijn medewerkers zich bewust van het merk? Is het vertaald naar gedrag binnen het bedrijf en jegens de klant? etc....
    • Onderzoeksmethode: De beantwoording van deze vragen vergt minimaal deskresearch en interviews met sleutelpersonen (marketing, HRM, communicatie). Het onderzoek kan uitbereid worden met een onderzoek onder klanten/medewerkers om de merkwaarden te toetsen. Ik verwacht echter dat zo'n onderzoek te groot is binnen het kader van deze minor (qua beschikbare tijd).