1. 1

2. 2 Onderwerpen 1. Context: de nieuwe collega 2. Nieuw werken: de 3 Bs 3. Nieuw communiceren: de 3 Ds 3. 3 De nieuwe interne (en externe) communicatiegroep 1. Context 4. 4 De online generatie Z 5. 5 Verwachtingen van Z- medewerkers Bron: Gary Hamel 1.Alle ideen zijn gelijkwaardig, je bijdrage is belangrijker dan je CV. 2.Hirarchie is het resultaat van een proces, managers ondersteunen. 3.Taken kies je zelf, teams zijn zelfsturend. 4.Intrinsiek belonen werkt het beste. 5.Macht komt uit het delen van informatie, meningen worden gedeeld. 6.Gebruikers kunnen hun veto uitspreken. 6. 6 Gemiddeld kijken we 150x per dag op de smartphone Maak intranet responsive, met korte teksten en veel beeld 7. 7 Er komen steeds meer nieuwe werkrelaties (denk ook aan Uber). De flexibele schil wordt steeds dikker Geen familie, maar extended family Zorg dat iedereen in kan loggen, ook de tijdelijke krachten 8. 8 Mensen willen invloed Medewerkers en stakeholders willen betrokken worden. Giet plannen niet in beton. Laat los Creer ruimte voor participatie 9. 9 collegas zijn de meest betrouwbare communicatoren Biedt ruimte aan eigen videos (Boss free TV) 10. 10 De rol van specialisten interne communicatie verandert. Leer los te laten 11. 11 de IC-adviseur helpt de organisatie van een production company een conversation company te worden. (naar S. Van Belleghem) 12. 12 Samenvattend Regel een digitaal responsive platform Communiceer met de extended family Dialoog en participatie: Boss free content Laat los 13. 13 2. Het Nieuwe Werken Bezuiniging of filosofie? 14. 14 Volgt de inrichting op de mensen? Of moeten de mensen zich aanpassen aan de inrichting? 15. 15 Het Nieuwe Werken; maakt niet uit waar, wanneer en met wie je werkt. Door te netwerken komt alles samen 16. 16 17. 17 OESO 2015: Belgen en Nederlanders hebben een relaxte werkweek 18. 18 6uur is het aantal uren dat Nederlanders gemiddeld per week thuis werkenBron: Witteman en Cleen, Volkskrant 27-11-2013 19. 19 70%van de hoger opgeleiden kunnen zelf hun werktijden bepalen, tegen 37% van de lager opgeleiden. 20. 20 Intensiteit HNW iedereen voorlopers bij uitzondering Je komt wanneer je wilt Vaste thuiswerkdagen Indien nodig thuiswerken Output sturing Aangeven wat je waar doet Op kantoor BYO Smartphone en laptop Desktop en vaste telefoon Activiteit gebonden werkplek Flexplek Vaste plek Informatie in de Cloud Informatie op server Informatie op desktop Ontwikkeling bottom-up Gefaseerd a.h.v. pilots Strak project 21. 21 Gevolgen HNW voor IC Je ziet collegas waar je direct mee werkt niet op de werkplek Minder toevallige ontmoetingen Baas kan niet over je schouder meekijken Wij-gevoel kan afnemen Ergo: Meer communicatie via systemen nodig Overdracht en co-creatie moet bewust worden geregeld Gezelligheid moet worden ingepland 22. 22 3bs 23. 23 Q ! C ; 24. 24 Bricks ! 25. 25 26. 26 Bricks Niet flexen om het flexen Maak werkplekken die passen bij het werk Creer Projectkamers Regel een wekelijkse kantoordag 27. 27 Bytes ; 28. 28 Welkom in The Cloud 29. 29 Bytes Alles mobiel Een keer inloggen Werk in de cloud BYO of iedereen het zelfde systeem? 30. 30 Intranet is een platform om met elkaar in contact te komen en samen te werken, het is niet een uiting van bureaucratie. 31. 31 Behaviour C 32. 32 Behaviour Outputsturing Kleine virtuele teams Ruimte en tijd voor kennis delen Houd het sociaal 33. 33 3. drie ds 34. 34 doel, delen & (digitale) dialoog 35. 35 Doelen duiden F 36. 36 Geef aandacht aan het brede verhaal: wat zijn de doelen van de organisatie en hoe draagt iedereen daar aan bij 37. Compelling story Case: Belastingdienst 37 38. 38 OUTPUT-GESPREK Gesprek met collegas, manager of interne opdrachtgever over output 39. 39 GESPREKSCYCLUS Tussen medewerker en manager. 360 graden 40. 40 Delen " 41. 41 Its not about reading the best documents, but about finding the right contact person 42. 42 1 MEEST GELEZEN Geef duiding door meest gelezen, en gerelateerde berichten aan te geven. 43. 43 SCRUM OF TEAMOVERLEG Bijeenkomsten met (virtuele) teams. Op de teamsite is al praktische informatie over planning en inzet uitgewisseld. 44. 44 PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst genventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en eectief MINDSHARE De talenten van collegas ontsluiten. Tags, endorsements Niet alleen op het werkgebied, maar ook op persoonlijke passies. 45. 45 Brain Space Kamers met een plek voor ideen, brainstormsessies, planningen en reacties. Gewoon van papier. Op de muur. 46. 46 PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst genventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en eectief SOCIAL MASHUP Een platform waarbij informatie van verschillende (digitale) bronnen bij elkaar wordt gebracht. (Feedly, Flipboard) 47. 47 1000 BLOEMPJES Laat medewerkers zelf aangeven op welke onderwerpen ze elkaar willen vinden. XXX 48. 48 MONITOREN Houd maandelijks bij waar men het meest over discussieert. Populairste themas Vraag/- antwoord ratio Meest gelinkte collegas 2000 vragen 3.500 antwoorden 1.75 ratio Hans Anders Joke Mol Roel Pims Mo Driessen Kenneth Wild 49. 49 PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst genventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en eectief PROEFLABS Een groep start met trial & error een nieuwe techniek uit. Ervaringen worden online gedeeld op een platform. Elke maand vinden kennissessies en intervisie plaats. 50. 50 # Dialoog: vakinhoudelijk & sociaal 51. 51 VERBIED E-MAIL Soms werkt het om wegen af te sluiten om mensen nieuwe paden te laten ontdekken 52. 52 PROEFLABS Het prikbord, maar dan in een nieuw jasje. Een groot bord in de centrale hal, waar iedereen met een post-it vragen op kan stellen of suggesties op kan geven. Aan het eind van de week wordt de oogst genventariseerd en worden alle vragen beantwoord. Ook op die muur. Simpel en eectief SKYPE Met de komst van skype en Google+ is het goed mogelijk live woord en beeld uit te wisselen tussen collegas op verschillende locaties. 53. 53 XXX ONLINE DIALOOG Met yammer online chat of andere vormen van social intranet. 54. 54 XXX COMMUNITIES Groepen die zich organiseren rond een thema of werkwijze die zij interessant vinden. Met moderator 55. 55 ONLINE PANEL In een beperkte periode wordt in een groep medewerkers een thema online besproken. 56. 56 WONDERWALL Een groot bord waar iedereen vragen op kan stellen of suggesties kan geven. Aan het eind van de week worden alle vragen beantwoord. XXX 57. 57 B.O.T. SESSIE De Benen-op-tafel-sessie is bestemd om meer de diepte in te gaan. De sfeer is informeel maar niet te lief. Collegas spreken elkaar aan. XXX 58. 58 WEBINAR Een mooie vorm om een gesprek te voeren met medewerkers op verschillende vestigingen. 59. 59 SAMEN SCHRIJVEN Met de huidige documentsystemen, zoals Basecamp, is het makkelijk om met verschillende collegas samen een stuk te schrijven. 60. 60 De Maslow-piramide van dialoog, begin bij de basis Gesprekscyclus, Werkoverleg Speed Room, BOT-sessies, Wonderwall, Rondje landelijk, Grote groepen Pecha Kuchas, Proeflabs, Open space Online dialoog, Monitoren Online panel, Communities, Social Mashup, Mindshare, Meediscussieren Webinar, Skype, Samen schrijven dialoog digiloog 61. 61 SAMENHANG Het is slim om te kijken welke vormen goed in de organisatie zullen werken. En let op samenhang. Zodat medewerkers weten waar ze welke dialoog kunnen verwachten. Waar nodig discussies naar elkaar laten verwijzen. 62. 62 Samenvattend, de 3 ds Doel duiden, en de relatie tussen doelen Delen van kennis centraal Dialoog faciliteren 63. 63 Praktische oplossingen Mensen beter vindbaar maken Smoelenboek met extra informatie Mogelijkheid mensen te taggen en te endorsen Informatie beter vindbaar maken Op (social) intranet: meest gelezen berichten en populairste berichten opnemen Goede zoekfunctie Documenten beter vindbaar maken Goede zoekfunctie Bij documenten status en comments toevoegen Laten wennen aan digitale dialoog Sociaal intranet 64. 64 Wat vraagt het van collegas De wil om extra informatie op hun profiel te zetten Bereid zijn dat ze endorsed worden en anderen endorsen Informatie willen liken en van commentaar voorzien Documenten van meta-informatie voorzien (taggen) Niet meer emailen, maar werken in de cloud 65. 65 MEER WETEN? www.huibkoeleman.nl Of lees verder in mijn boeken Interne communicatie bij verandering of Social Media voor interne communicatie, twitteren op je werk. De fotos zijn gemaakt door Monique Koeleman, Gijs Mol en ondergetekende. 66. 66 DELEN Vond je deze presentatie bruikbaar? Deel hem dan met anderen via twitter, facebook, linked-in, pinterest of andere social media. Of volg me op twitter: @huibkoeleman, of facebook:/Verandercommunicatie Dank, Huib Koeleman