Gemeente Haarlem - Week van HNW
89
Ambtenaar 2.0 hulpmiddelen voor samenwerking Week van Het Nieuwe Werken Ruud Zandbergen
-
Upload
r-zandbergen -
Category
Entertainment & Humor
-
view
1.567 -
download
3
description
Ruud Zandbergen over hulpmiddelen voor samenwerkingEr komen steeds meer tools beschikbaar om informatie te delen, samen te werken en kennis te delen. Vanaf je werkplek, vanaf je mobiel, op kantoor, thuis of ergens in het park. Wat is dat eigenlijk, samenwerking software? Wat is de relatie met social media? Wat biedt het je voor nieuwe mogelijkheden in je dagelijkse werk? Ruud Zandbergen is als geen ander op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen. Laat je door hem bijpraten en inspireren over welke mogelijkheden dit je nu al kan bieden (of binnenkort).De week van Het Nieuwe Werken binnen de eigen organisatie van de gemeente Haarlem. Het nieuwe werken betekent dat je tijd- en plaatsonafhankelijk kunt werken en meer gebruik maakt van de kracht van (sociale) netwerken. Samenwerken en kennis delen zijn daarbij kernbegrippen. De week staat in het teken van kennis delen, leren en inspiratie opdoen. Dit mede vanwege de aanstaande verhuizing van een groot deel van de organisatie naar de Raakspoort in augustus van dit jaar. Medewerkers kunnen verschillende workshops volgen van zowel eigen collega’s als externe deskundigen.
Transcript of Gemeente Haarlem - Week van HNW
Ambtenaar 2.0
hulpmiddelen voor samenwerking
Week van Het Nieuwe Werken
Ruud Zandbergen
Uw verwachtingen?
Agenda
•
•
•
•
•
•
Wat is er gaande
waarom we nu over
HNW en Web 2.0 praten?
Hoe "2.0" bent u zelf ?
Ik betaal of bankier wel eens
via internet
Ik koop wel eens iets via
internet
Ik heb meerdere
e-mail adressen
Ik heb wel eens wat via eBay
of Marktplaats verkocht
Ik internet met mijn
gsm/smartphone
Ik gebruik Hyves
Ik reageer in blogs / forums
op het internet
Ik werk regelmatig op
andere locaties dan kantoor
Ik beschouw WikipediA als
betrouwbare bron
Ik heb een profiel op LinkedIn
Ik zet zelf applicaties op
mijn gsm/smartphone
Ik kan mijn werk niet doen
zonder het Internet
Ik weet wat RSS is
Ik chat of 'Skype' met mijn
collega's of vrienden
Ik lees meer krantenartikelen
online dan op papier
Ik heb een weblog
Ik plaats foto's op Flickr
Ik heb een persoonlijke
startpagina zoals
iGoogle of Netvibes
Ik weet wat lifehacking is
Ik weet wat crowd sourcing is
Ik gebruik mijn privé laptop/
smartphone voor het werk
Ik weet wat Ning is
Ik heb een Twitter account
Ik vind mijzelf een
Ambtenaar 2.0
Het Nieuwe Werken
is mij niet vreemd
1.0 2.0
Nu weten we nog weinig...
• Kenmerken van Web 2.0 ?
• Voorbeelden van Web 2.0 ?
• Haarlem 2.0 ? !
"1.0" "2.0"
> 250 miljoen websites255 duizend websites
bijna 2 miljard gebruikers45 miljoen gebruikers
1996 2010
"1.0" "2.0"
Kenmerken Web 2.0
OpenTransparant, toegankelijk, uitwisseling
SociaalNetwerken, samenwerking, verbinden
Mens centraalEmpoweren, op maat, participatie
Web 2.0 en de Overheid
Overheid 2.0Transparant, toegankelijk, uitwisseling
Organisatie 2.0Netwerken, samenwerking, verbinden
Ambtenaar 2.0Empoweren, op maat, participatie
Welke veranderingen zie je?
20ste eeuw 21ste eeuwCentraal: Structuur en processen
Efficiency
Centraal: Snelheid, flexibiliteit en slimheidEffectiviteit
Kenmerken:• Maakbaarheid• Controle• Resources• Automatiseren• Individu• Kennis is macht
Kenmerken:• Kennis• Doelgericht• Zelfstandig• Creativiteit• Weinig structuur• Discipline• Team• Kennis is toegankelijk
Vier generaties
Baby Boomers1945 – 1955BevlogenBomvol idealen
Lost generation1955 – 1970Bruggen bouwen Relativeren
Generatie Y1985 – 1995Natuurlijke netwerkers. Overleg en onderhandelen
Pragmatischegeneratie1970 – 1985Internationale ervaringResultaatgerichte samenwerking
"Papa, dit lijkt bol.com wel,
maar je kunt de boeken hier
aanraken!".
Jeroen de Haas, 7 jaar op boekenafdeling Bijenkorf.
Het Nieuwe Werken
HRM (Cultuur &
Organisatie)
Inrichten (Fysieke omgeving)
ICT (Virtueel Technologie)
Essentie
• RSS
• Hyves
• Blog
• WikipediA
• YouTube
• Flickr
• Delicious
• Ning
• Wiki
• Social Networking
• Tags, Tag cloud
• Podcast/Vodcast
• Skype
• Social Bookmarking
• Mashups
• Chat
Onuitputtelijke bron
van technieken,
functies, tools,
sites, services
Wiki
• Komt uit het Hawaïaans:"snel, vlug, beweeglijk"
• In principe open
• Eenvoudige opmaak
• Unieke namen
• Dynamische groeimodel
• Versiebeheer
• Traceerbaar
• Groepswerk
• Rapporten
• Documentatie
• Presentatie
• Kennis delen
• Beleid
• etc.
Blog (weblog)
• Website waarop één of meer mensen(meestal persoonlijk) regelmatig berichten plaatsen.
• Chronologische volgorde, nieuw naar oud.
• Reacties (comments), al dan niet anoniem.
• Diverse formaten: tekst, foto's, video, audio, etc.
• Syndicatie (RSS feed)
• Archief
• Rating, Tagging, Tagclouds
Sociale Netwerken
• Eigenschappen:
– Leden hebben het gevoel aan een sociaal proces deel te nemen
– Er zijn kettingrelaties tussen leden
– Leden delen kostbare informatie
– Relaties evolueren
• Open en Gesloten netwerken
• Gemakkelijk communiceren met vrienden of collega's
• Kennis delen
• Zichtbaarheid vergroten
Negen miljoen Nederlanders surfen wel
eens op een sociale netwerksite. Hyves
is bij 66 procent van de surfers het
populairst, terwijl 27 procent vaker op
Facebook zit.
Linkedin groepen
• Het ministerie van Economische Zaken gaat bij het maken van innovatiebeleid experimenteren met co-creatie en crowdsourcing.
• "EZ gaat voor Innovatie 2.0!". Nog nooit gebruikte de overheid "social communities" op internet als middel om beleid te maken. Een gemiste kans vonden drie collega’s van EZ, directoraat-generaal Ondernemen en Innovatie. Onlangs startten ze daarom een proef met netwerksite LinkedIn, waar inmiddels ruim 4000 ondernemers, wetenschappers en ambtenaren aan meedoen.
http://www.govloop.com/
• 5385 uploads in the last minute
• 558.832things tagged with urban
• 2,7 million things geotagged mei 2010
Elke minuut wordt 20 uur video
ge-upload naar YouTube
Youtube
"Presence"
Communicatie
• Instant Messaging
• VoIP
• Video Conferencing
VEENDAM - De politie
gaat Twitter inzetten bij
het onderzoek naar de
reeks brandstichtingen
in Veendam. Dat
meldde de politie
Groningen maandag.
“Tappen (sourcen) van de
collectieve kennis van
alle gebruikers (the
crowd)”
“Crowdsourcing:
het uitbesteden van
business taken/functies
aan het grote publiek /
een grote groep
Voorbeelden (social) 2.0 tools
binnen de organisatie
Mobiel
• Voicemail
• Agenda
• Business
Applicaties
• Internet
Tenslotte....
Is Web 2.0 nog een speeltuin?
Web 2.0 is geen hype
Het is een fundamentele
verandering in de manier
van communiceren,
samenwerken en
kennisdelen
Een
enorm
palet,
lastige
keuzes
Vuistregels uit de
Handreiking Ambtenaar 2.0
1. Wees geloofwaardig
2. Wees consistent en constructief
3. Wees open en ontvankelijk
4. Integreer online en offline communicatie
5. Wees een ambtenaar
Durf vooral !
“Change isn’t made by asking permission.
Change is made by asking forgiveness, later.”
Seth Godin
2.0 ?
Discussie a.d.h.v. stellingen
1. Waarom EENS
2. Waarom ONEENS
3. Tegenstellingen/knelpunten
4. Hoe oplossen
Stelling
• Ambtenaren, politici en bestuurders moeten worden
verplicht om actief te zijn op online netwerken.
Stelling
• Een ambtenaar die online actief is kan beter later om
vergiffenis vragen dan vooraf om toestemming voor zijn
uitspraken.
Stelling
• Onze ambtenaren, politici en bestuurders hebben
onvoldoende middelen en competenties om web 2.0 te
gebruiken.
Stelling
• Ambtenaren moeten geregeld op een andere locatie dan
het vaste kantoor/bureau kunnen werken.
Conclusie / Afronding
Wat gaat u morgen doen?
