Overzicht webcare tools

Post on 29-Jun-2015

88 views 0 download

description

Overzicht webcare tools per 13 november 2014. Presentatie gegeven voor MOA en NIMA in Utrecht. Deze presentatie kan ik ook binnen uw organisatie geven.

Transcript of Overzicht webcare tools

Wie ben ik

mail@vincentwiegers.com

http://nl.linkedin.com/in/vincentwiegers

@vncntwgrs

https://www.facebook.com/vincent.wiegers

Wat doe ik

Inbound Marketing DrentheAdvies en brainstorm met ondernemersSocial media trainingenWebcare begeleiden

Deel Economie projecten

Klantbeleving projecten

Wie bent u ?

Monitoring (luisteren op internet)engagement tool (reageren op berichten)Social media reporting (Hoe goed doe je het op social media)Social media marketing (campagnes)Social CRM (Social media integraal in bedrijf)

300 verschillende tools!

Monitoring tools

• Gratis• Onbeperkt twitter accounts toevoegen• Tweets plannen• Filteren op zoekterm• Filteren op lijst• “verwijderen”van tweets die je gelezen hebt

Monitoring Tools

Monitoring tools

• Gratis• Realtime kijken wat er over je gezegd word• Filteren op zoekterm

SocialSensr Core Features

10/30/2014 12

2. SocialPublishPublish to multiple social networks

4. SocialContentDiscover & manage content

Team Collaboration

1. SocialInboxMonitor, filter and engage in one place

3. SocialCRMManage your social contacts

5. SocialAnalyticsMeasure your social efforts

Analytics Screenshots

10/30/2014 13

Analytics Screenshots (continued)

10/30/2014 14

• Gratis of vanaf € 14,95 Nederlandse startup

• Stapsgewijze uitrol

Monitoring Tools

Monitoring Tools

• Gratis• Twitter, Facebook Google+

Foursquare linkedin • Tweets plannen• Filteren op zoekterm• Filteren op lijst• rapportage

Engagement tools

Engagement tools

Engagement tools

Engagement tools

• Prijs 75 tot 150 € per maand

• Kwaliteit van data uit 400.000 bronnen, archief tot 2009

• Gebruiksvriendelijke interface

• Persoonlijke ondersteuning

• Real-time monitoring en webcare

• Onbeperkt zoeken, onbeperkte hoeveelheid resultaten

Engagement tools

Engagement tools

Engagement tools

• Prijs van af € 125,- (ongeacht

aantal gebruikers)

• 100% nederlands product

• Gebruiksvriendelijke interface

• Persoonlijke ondersteuning

• Real-time monitoring en webcare

Social Marketing tools

Vanaf 12 november

2014 actief !!!

Hoeveel invloed heb jij op social media?

Social CRM

Monitoring

Engagement

Koppeling met facebook campagnes

Monitoring tool onderdeel van CRM pakket

• Prijs van af € 450,-

• Houdt online nieuws, sociale media

én offline kanalen zoals RTV en

print media in de gaten

• Gebruiksvriendelijke interface

• Persoonlijke ondersteuning dmv

consultants

• Real-time monitoring en webcare

Engagement tools

• Vanaf € 1200,- per maand

• Amerikaans

• Sentiment in 23 talen

• Onbeperkt zoeken, onbeperkte

hoeveelheid resultaten

• Te koppelen aan CRM, Website

CMS, mail, marketing

mogelijkheden zoals facebook

apps.

• Tools met name zeer geschikt voor

onder meer evenementen, televisie

uitzendingen.

• Prijsklasse > € 400,-

Vragen?

10 Social Media Maturity Steps

Reputatie management