Mobile Metrics

Over Netprofiler

• Frans Appels, directeur

• Paul van Leijden, usability consultant

• Netprofiler: 15 consultants in Nederland

• Online marketing bureau gespecialiseerd in:- Web analytics - Usability en Conversie optimalisatie - Traffic generatie (search, social, affiliates)

• Partner van:

2

1. Mobiel benchmark

2. Usability onderzoek van mobiele sites en apps

Inhoud

1. Mobiele benchmark

• Cijfers eigen site worden vergeleken met benchmark

van 10 of 20 andere sites

• Vergelijkingspunten zijn relevante Key Performance

Indicatoren zoals bijvoorbeeld:

• % mobiel bezoek op totaal aantal bezoekers

• Bounce rate mobiel bezoek

• Bezoektijd mobiel bezoek

• Gebruikte apparaten (of operating systems)

• Etc.

1. Mobiele benchmark

• Sept – Oct. 2010, Mobile is 2,0% of total traffic

1. Mobiele benchmark

• Jan 2011, Mobile is 3,8% of total traffic

1. Mobiele benchmark

De 6 stappen van usability en conversie optimalisatie

2. Expert audit

3. Voice of the customer

4. A/B & multivariate testing

1. Web analytics

5. Behavioural targeting

6. Organisatie & proces

Vormen:

a. Online survey

b. Onsite feedback

c. Usability research

d. Eyetracking

e. Sessie analyse

3A: Eyetracking usability onderzoek

10

Eye tracking voorbeeld

3A: Eyetracking usability onderzoek

3A: Eyetracking onderzoek, Heatmap

3A: Doe regelmatig usability onderzoek

Vormen:

1. Usability onderzoek (zonder eyetracking) op mobile

device

2. Eyetracking usability onderzoek op monitor, mobiele

scherm wordt op monitor geprojecteerd

3. Eyetracking onderzoek op mobile device

Usability onderzoek mobile sites en apps

1. Usability onderzoek op mobile device

1. Usability onderzoek op mobile device

Het geheim van de chef?

-Plakt goed

-Laat geen sporen achter

-Flexibel in te zetten voor

verschillende modellen

Software

- Morae voor recording & analyse

- Webcam op mobile device

- Webcam op respondent

Voorbeeld openingstijden

Voorbeeld acties

Voorbeeld nieuwsbrief

2. Eyetracking onderzoek op monitor

http://www.youtube.com/watch?v=HB_Lb9MwH9c

3. Eyetracking op mobile device

3. Eyetracking op mobile device

Meer informatie:

Netprofiler

Bouwerij 4

1185 XX Amstelveen

The Netherlands

Telefoon 020-3459488

frans@netprofiler.nl

www.netprofiler.nl