Post on 08-Mar-2016
description
jaarverslag 2013
OCMW ZEMST
OCMW KORTESSEM OCMW KINROOI
OCMW BORGLOON
2 IN-Z jaarverslag 2013
Vandaag 5
Over IN-Z 6
Jaaroverzicht IN-Z 2013 7
Tewerkstelling IN-Z 2013 in cijfers 13
Dienstverlening IN-Z 2013 in cijfers 18
Morgen 22
Inhoud
met de steun van
3
GoEDEMoRGEN
‘Goedemorgen’ in alle talen van de landen van herkomst van onze help(st)ers in 2013
5IN-Z jaarverslag 2013
Goedemorgen! Of zullen we buongiorno zeggen, of buenos días misschien? Vandaag verwelkomen we u
graag in meerdere talen. Omdat diversiteit u en ons warm houdt. Bij IN-Z weten we dat maar al te goed. Zo
telden we het afgelopen jaar vijftig verschillende landen van herkomst bij onze help(st)ers. Een grote talige
en culturele verscheidenheid dus. Maar ook met vijfenzeventig procent kortgeschoolden en drieëndertig
procent vijftigplussers kleuren we buiten de lijntjes. En dat kunnen we alleen maar toejuichen!
Toch wordt het contrast in onze samenleving steeds groter. Het contrast tussen de groeiende groep werkzoe-
kenden die uitzichtloos mikken op jobs en de arbeidsmarkt die in te geringe mate receptief is voor kansen-
groepen. De crisis verhardt onze samenleving. Publieke uitgaven worden gerantsoeneerd. De kloof tussen
Noord- en Zuid-Europa wordt dieper. Armoede in Vlaanderen zit in stijgende lijn. Allemaal bewegingen die
ons nog meer aanzetten om sociaal innovatief te ondernemen. Want dat is wat IN-Z doet. En daarin zien wij
antwoorden op heel wat maatschappelijke vragen.
Vandaag maakt ons project lokale diensteneconomie in de preventieve gezinsondersteuning deze premisse
helemaal waar. IN-Zetje heeft geleid tot nieuwe, toegankelijke en duurzame jobs. Het draagt bij tot kans-
armoedebestrijding en bevordert sociale integratie. Laagdrempelige dienstverlening via laagdrempelige
tewerkstelling wérkt! Bovendien zijn we hier intersectoraal actief, wat meerwaarden oplevert. Diezelfde
kracht van ontschotting treffen we in de brede school, een rond gelijke ontwikkelingskansen opgebouwd
concept dat we in 2013 voor het eerst verkenden. Maar ook in onze vertrouwde dienstverlening – zowel
binnen als buiten de lokale diensteneconomie – blijven we sociaal innovatief. Sociale flexibiliteit biedt nog
steeds een uniek perspectief op tewerkstellen. Het bereidt de weg naar duurzame loopbaanontwikkeling,
in het bijzonder voor kansengroepen.
Sociaal en duurzaam ondernemen drijft ons. Zelfs tot buiten de eigen organisatiegrenzen. Zo gingen we in
oktober vorig jaar over tot de oprichting van vzw SOOP, Sociale Onderneming voor Opruimen en Poetsen.
Om van daaruit opnieuw laagdrempelige jobs te creëren. Zinvolle uitdagingen, we blijven ervoor gaan. Met
telkens dezelfde ambitie voor een warme economie, een sociaal verantwoorde samenleving. Dat we dit niet
in ons eentje kunnen, spreekt voor zich. We willen dan ook al onze help(st)ers, de staf, het bestuur en onze
partners van harte bedanken voor hun waardevol engagement. Samen werkten we aan waar we vandaag
staan. En daar werpt dit jaarverslag een blik op. Veel leesplezier!
vandaag
Theo Kelchtermans
Voorzitter vzw IN-Z
Nadja Vananroye
Algemeen directeur vzw IN-Z
6 IN-Z jaarverslag 2013
GeschiedenisIN-Z is in 1996 ontstaan vanuit het ACV en het ACW in West-
Limburg. De hoge werkloosheidscijfers en de vergrijzing lagen
aan de basis van onze start. Er was vraag naar aanvullende
dienstverlening en nood aan nieuwe jobs. Onze formule van
sociaal flexibele tewerkstelling wierp zijn vruchten af. Steeds
meer werkzoekenden vonden hun weg naar IN-Z. Hoewel ons pad
heel wat durf vergde, ontwikkelden we gaandeweg een breed
draagvlak. We mogen ons terecht beschouwen als baanbreker
in de sociale economie. Midden 2011 veranderden we onze
oorspronkelijke naam ISIS of Integratie Senioren In de Samen-
leving in IN-Z. Omdat wij ons graag inzetten voor onze klant en
voor een kansrijke samenleving.
Wat doen we?Onze aandacht gaat zowel uit naar tewerkstelling als naar
dienstverlening die bij IN-Z onlosmakelijk met elkaar verbonden
zijn. De dienstenwaaier van IN-Z is veelzijdig. Ze bevat activi-
teiten binnen en buiten de lokale diensteneconomie. Binnen
de lokale diensteneconomie bieden we seniorenoppas aan. Zo
passen we thuis op bij zorgbehoevende ouderen met nood aan
gezelschap of waakzame aanwezigheid. Datzelfde doen we ook
in woonzorgcentra onder de noemer aanvullende woonzorg.
Via preventieve gezinsondersteuning organiseren we daarnaast
informele ontmoetingen rond gezins- en opvoedingsthema’s
voor ouders en kinderen van anderhalf tot drie jaar, met spe-
cifieke aandacht voor maatschappelijk kwetsbare gezinnen. En
sinds kort begeven we ons ook op het terrein van brede school,
een concept dat scholen en verenigingen samenbrengt rond
talentontwikkeling en sociale integratie van maatschappelijk
kwetsbare leerlingen tot twaalf jaar.
Buiten de lokale diensteneconomie bieden we poets- en huis-
houdhulp aan met dienstencheques. Onze help(st)ers komen aan
huis poetsen, wassen, strijken, koken en boodschappen doen.
Personen met een handicap die beschikken over een persoonlijke
assistentiebudget kunnen tot slot bij ons terecht voor persoon-
lijke assistentie bij de organisatie van hun dagelijks leven. Elke
vorm van dienstverlening die we aanbieden is laagdrempelig,
waardoor de jobs breed sociaal toegankelijk zijn.
Missie We zijn ervan overtuigd dat de sociale economie een warme
invulling kan geven aan heel wat maatschappelijke noden. Be-
staande en nieuwe noden. Daarom investeren wij in duurzame
tewerkstelling voor kansengroepen. In loopbaanontwikkeling en
sociale integratie. Respect voor ieders eigenheid zetten we om in
sociaal flexibele jobs met begeleiding op maat. Jobs die bouwen
aan meer levenskwaliteit in onze veranderende samenleving.
En zo gaan we voor een flinke portie maatschappelijk winst!
Kelchtermans Theo
Vanoevelen Maurice
Van Passel Jan
Bijnens Luc
Carnotensis Patrick
Huygen Johan
Maes Sylvain
Reynaert Rudi
Verachtert Paul
Verbeek Roland
Kelchtermans Theo (voorzitter)
Vanoevelen Maurice (ondervoorzitter)
Van Passel Jan (secretaris)
Bijnens Luc
Carnotensis Patrick
Reynaert Rudi
Verachtert Paul
Verbeek Roland
over IN-Z
IN-Z (spreek uit inzet) is een sociale-economieonderneming met niet-commerciële dienstverlenende activiteiten. Inspelen op vragen en noden die in onze samenleving bovendrijven, vertalen wij naar duurzame tewerkstelling. We creëren jobs en besteden daarbij positieve aandacht aan kansengroepen. IN-Z telt bijna duizendtweehonderd vaste werknemers, verspreid over zes regionale kantoren in Limburg en Vlaams-Brabant.
Algemene vergadering Raad van bestuur
7IN-Z jaarverslag 2013
Jaaroverzicht IN-Z 2013
Vandaag werken aan morgen. Ook in 2013 vormde dat onze leidraad. Als sociaal innovatieve werkgever denken we na over de toekomst. Over hoe we kunnen inspelen op nieuwe noden in onze samenleving en hoe we daarmee duurzame jobs kunnen creëren. Met IN-Zetje – ons project voor preventieve gezinsondersteuning – leveren we op dat vlak een good practice. Brede school en andere veelbelovende projecten zitten in de pijplijn. Maar ook onze dagelijkse werking blijft sociaal innovatief gekleurd. En dat leverde heel wat warme momenten op in 2013.
Een nieuwe werkplek voor de hoofdzetel van IN-Z
Kennismakingsmoment ESF-project taal en diversiteit
Taalbewuste tewerkstelling Bijna drie op tien help(st)ers van IN-Z
zijn van buitenlandse origine. In 2013
telden we naast België 49 verschillende
landen van herkomst, voornamelijk in
Europa, Afrika en Azië. IN-Z besteedt
extra aandacht aan anderstaligheid en
taalbewuste tewerkstelling. Zo liep in 2013
het project ‘Wie verstaat mijn taal, mijn
Verhuis hoofdzetel IN-ZOp 21 januari 2013 verhuisde de hoofd-
zetel van IN-Z naar Genk. De gebouwen
op de Kolmenstraat in Stevoort werden te
krap om alle centrale diensten van IN-Z te
huisvesten. Het voormalig OCMW-rustoord
Herfstvreugde op de Schaapsdries 2 in
Genk vormt de nieuwe werkplek voor
meer dan veertig personeelsleden uit
de omkadering. Eind 2012 verhuisde ook
de regionale zetel IN-Z Oost al naar deze
locatie. Als sociale onderneming voelt IN-Z
zich helemaal thuis in een multiculturele
en vooruitstrevende stad als Genk.
Persoonlijke ontwikkeling en talent management Tot maart 2013 liep het ESF-project Per-
soonlijke ontwikkelingsplannen (POP)
in de sociale economie. IN-Z maakte in
het kader van dit project deel uit van
een samenwerkingsverband tussen het
CESOC (Centrum voor Sociaal en Coöpe-
ratief Ondernemen) van de KHLeuven, de
Koepel Lokale Diensteneconomie en een
representatieve groep van erkende initia-
tieven in de lokale diensteneconomie. In
totaal werden zestig persoonlijke ontwik-
kelingsplannen proefgedraaid, waarvan
zeven in onze oppasafdeling. Persoonlijke
ontwikkelingsplannen stimuleren tot groei
in functie van de eigen loopbaanwensen
en -mogelijkheden. IN-Z gaat hier voor
een optimale facilitering van duurzame
loopbanen op maat van kansengroepen.
In dit kader volgden enkele coördinatoren
van onze oppasafdeling de vormingsreeks
Werken met POP’s, die in november 2013
werd georganiseerd door het Vormings-
fonds Lokale Diensteneconomie.
Met het oog op haalbare en duurzame
tewerkstelling, heeft IN-Z vanuit haar
sociaal flexibel arbeidsconcept altijd
al ingezet op sterktes en talenten. In
2013 trokken we deze lijn door naar
de staf, met IN-Z Oost als pilootproject.
Talentmetingen die in de loop van 2013
op stafniveau plaatsvonden, leidden tot
herziene jobinvullingen op maat van
ieders kwaliteiten. Ook hier gaat IN-Z
voor optimale persoonlijke ontwikkeling.
wereld? Veerkrachtig ondernemen in een
diverse samenleving’ met steun van het
Europees Sociaal Fonds (ESF). Opzet van
de eerste projectfase was de invoering van
een formule rond peter- en meterschap,
waarbij ervaren help(st)ers ondersteuning
bieden aan anderstalige nieuwkomers.
Een voor dit project aangestelde diver-
siteitsmedewerker leidt alles in goede
banen. De wijze waarop IN-Z taalbewust
tewerkstelt, ligt in het verlengde van onze
sociaal flexibele arbeidsorganisatie. Het
ESF-project rond taal en diversiteit loopt
nog tot september 2014.
Ook met Koken van A tot Z koos IN-Z in de
periode tussen 1 april en 30 september
2013 bewust voor talige en culturele diver-
siteit. Deze kookreeks voor een gemengde
groep van anderstalige en Nederlands-
talige help(st)ers, werd uitgewerkt door
Femma om de participatie van nieuwko-
mers aan socio-culturele activiteiten te
bevorderen. IN-Z kon hiervoor rekenen op
steun van de provincie Vlaams-Brabant in
het kader van projecten taalstimulering
Nederlands.
HeerlijkHagelandTips voor een
weekendje weg
Daar ga ik voor!
Afrikaanse dans
NIEUW
magazine
Grootouders in
Nieuw samengestelde
gezinnenNieuw samengestelde
gezinnen
najaar 2013
8 IN-Z jaarverslag 2013
IN-Z lanceert magazineEr ging heel wat voorbereiding aan vooraf,
maar eind september 2013 was het zover.
IN-Z bracht haar eerste nummer uit van
het IN-Z magazine. Een breed toegankelijk
magazine dat mikt op zoveel mogelijk
jonge en minder jonge gezinnen, actieve
vrouwen, mannen en senioren van nu.
Het IN-Z magazine telt meer dan dertig
pagina’s met onderwerpen van welzijn,
gezondheid en samenleving tot mode
en lifestyle. De reacties op ons nieuwe
magazine waren alvast heel positief. IN-Z
magazine verschijnt elke zes maanden en
wordt gedrukt op 40.000 exemplaren. Het
wordt gratis verspreid in grote delen van
Limburg en Vlaams-Brabant.
IN-Z steunt goede doelenWaar mogelijk probeert IN-Z haar steentje
bij te dragen tot het goede doel. Zo namen
we het afgelopen jaar voor de tweede keer
deel aan de solidariteitsactie Music for life
van Studio Brussel. Onder het motto ‘Koop
wat warmte’ verkocht IN-Z op het Kolonel
Dusartplein in Hasselt kleine attenties ten
voordele van de Voedselbank Limburg.
Ook Zuiddag kon met Work for change het
Jaaroverzicht
‘Najaar 2013’, het allereerste nummer
van IN-Z magazine
Zorgfestival 2013Op 12 oktober 2013 nam IN-Z actief deel
aan het Zorgfestival, een initiatief van
Platform Zorglandschap Limburg en de
Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij
(POM) Limburg, in samenwerking met
VDAB en het Lift Off Jobfestival. Het
zorgfestival, dat plaatsvond in het stadion
van KRC Genk, is een evenement ter pro-
motie van de zorg- en welzijnsberoepen
in Limburg. Vanuit de sociale economie,
zette IN-Z haar professioneel aanbod van
thuiszorg, seniorenoppas, persoonlijke as-
sistentie aan personen met een handicap
en preventieve gezinsondersteuning in
de kijker. Geïnspireerd door het thema
Sneeuwwitje en de zeven dwergen, liet
IN-Z geïnteresseerden interactief kennis-
maken met de jobmogelijkheden binnen
onze organisatie.
Aandacht voor wie aandacht geeftOok in 2013 gaf IN-Z graag aandacht aan
diegenen die zich dag na dag inzetten voor
anderen. En dat kon perfect op de daar-
voor uitgeroepen dag van de mantelzorg
en dag van de huishoudhulp. Op 18 juni
nam IN-Z als standhouder deel aan de
Music for life actie IN-Z ten voordele van Voedselbank Limburg
IN-Z op de dag van de mantelzorg
afgelopen jaar opnieuw rekenen op onze
steun. Scholieren Valentina en Yannick
draaiden in oktober 2013 een dag mee
als echte werknemers van IN-Z. Hun loon
stonden ze af aan een jongerenproject
in Peru. Kom op tegen Kanker kreeg wat
ruggensteun van IN-Z via de verkoop van
azalea’s. En met onze deelname aan een
stadswandeling in het kader van Keisolidair
steunden we Een Hart voor Limburg. Tellen
we daarbij de wereld Alzheimer dag, de
dikke truiendag – ten voordele van het
milieu – en de complimentendag, dan
komen we uit op heel wat onderschreven
goede doelen in 2013.
infobeurs voor mantelzorgers in C-mine
te Genk, een initiatief van CM Ziekenzorg.
Mantelzorgers werden hier op sfeervolle
wijze in de bloemetjes gezet. Op de dag van
de huishoudhulp waren onze help(st)ers
van de afdeling poets- en huishoud-
hulp aan de beurt. IN-Z schonk al deze
help (st)ers – met bijna negenhonderd
waren ze – een handig boodschappentasje,
om hen te bedanken voor hun dagelijkse
inzet.
9IN-Z jaarverslag 2013
Duurzaam perspectief voor preventieve gezinsondersteuning In 2013 ontwikkelde IN-Zetje, ons project
lokale diensteneconomie in de preventieve
gezinsondersteuning in Beringen, een
breed draagvlak. Zowel de voorschoolse
werking voor kinderen van anderhalf tot
drie jaar als de oudersalons konden reke-
nen op grote belangstelling. Het afgelopen
jaar nam IN-Zetje extra vraagstukken rond
mobiliteit op. Met steun van de Nationale
Loterij voor projecten rond armoede en
sociale inclusie, zette IN-Zetje acties op
touw om de mobiliteitskansen van gezin-
nen naar de voorschoolse klasjes en de
school te verhogen. Op de kick off op 14
maart 2013 werd duidelijk dat IN-Zetje
een belangrijke rol speelt op vlak van
kansarmoedebestrijding en integratie.
Eind 2013 kregen de Vlaamse projecten
preventieve gezinsondersteuning zicht
‘Dag Roger’Op 19 september 2013 nodigde IN-Z in
het cultureel centrum van Houthalen-
Helchteren geïnteresseerde werknemers
en klanten uit voor een avondje improvisa-
tietheater door Inspinazie. De voorstelling
Dag Roger, volledig op maat van het IN-Z
publiek, vond plaats naar aanleiding van
de wereld Alzheimer dag. Zoals aangekon-
digd op de Music for life actie van Studio
Brussel het jaar voordien, besteedde IN-Z
in heel 2013 extra aandacht aan dementie.
Zo stapten we het afgelopen jaar in een
samenwerkingsverband dat familieleden
van jongdementerenden ondersteunt
door middel van ontmoetingsavonden
onder de noemer Mantelzorghuizen Jong-
dementie. Dementie was in september
en oktober 2013 ook het thema van de
docureeks Geprikkeld door dementie
op TV Limburg, waar een oppashelpster
en een klant van IN-Z aan meewerkten.
Aandacht voor dementie draagt bij tot
een dementievriendelijke samenleving,
en dat juicht IN-Z toe.
op structurele verankering binnen het
besluit van de Vlaamse regering dat uit-
voering geeft aan het decreet houdende
de organisatie van de preventieve gezins-
ondersteuning. Een sterk signaal en goed
nieuws voor IN-Zetje!
IN-Z op het Zorgfestival te KRC Genk
De voorschoolse werking van IN-Zetje
Improvisatietheatervoorstelling door Inspinazie
10 IN-Z jaarverslag 2013
Jaaroverzicht
Sociaal innovatieve dienstverleningAls baanbreker in de sociale economie,
staan we blijvend open voor nieuwe uit-
dagingen die leiden tot jobcreatie voor
kansengroepen en invulling van noden
in onze samenleving. Ook in 2013 ging
Klanten IN-Z aan het roerVan 15 maart tot 15 april 2013 liet IN-Z
een klantentevredenheidsonderzoek
uitvoeren door Junior Consulting van
de UHasselt. Uit de resultaten van dit
grootschalig onderzoek bleek dat 91,8%
van de respondenten IN-Z ervaart als zeer
klantvriendelijk. Zowel bij poets- en huis-
houdhulp als bij seniorenoppas springt
vriendelijkheid van de help(st)er het meest
in het oog. Ook stiptheid, flexibiliteit en
betrouwbaarheid kregen hoge scores.
De goede resultaten sterken ons in onze
dagelijkse inzet, maar stimuleren ook om
verbeteringen aan te brengen waar nodig.
Om die reden organiseerde IN-Z op 13 en
18 november 2013 interactieve klanten-
sessies onder het motto Staat u mee aan
het roer van IN-Z? Hier kregen klanten de
kans om mee te denken over de verdere
uitbouw van onze dienstverlening. Het
vervolgtraject dat IN-Z naar aanleiding
hiervan inplande, loopt onder leiding
van een stuurgroep in samenwerking
met Levuur, adviseur in het begeleiden
van participatieprocessen.
Award ‘Best midmarket managed operations solution’ Op 7 februari 2013 mocht IN-Z de award
Best midmarket Managed operations
solution in ontvangst nemen van I.R.I.S.,
het moederbedrijf van onze IT-partner
I.R.I.S. Ondit. Deze externe dienstverlener
begeleidde IN-Z in de overstap naar cloud
computing. Het was een hele uitdaging
om de dienstenplanning, waarop dagelijks
meer dan duizend help(st)ers sociaal
flexibel worden ingeroosterd, te migreren.
Een uitdaging die tot een opmerkelijk
sterk resultaat leidde. Binnen de social
profit is IN-Z baanbreker op vlak van
cloud computing.
onze aandacht uit naar sociaal innova-
tieve dienstverlening. Vanuit onze sociaal
flexibele arbeidsorganisatie werd de weg
bereid naar een nieuw project rond kinder-
armoedebestrijding en sociale integratie.
Met Lokale diensteneconomie in de Brede
School, spelen we in op het brede school
concept dat scholen en verenigingen sa-
menbrengt rond talentontwikkeling voor
maatschappelijk kwetsbare leerlingen tot
12 jaar. We mikken hierbij op de inzet van
doelgroepwerknemers die ondersteuning
en continuïteit kunnen garanderen. Het
project, dat kadert in de oproep Innovatie
in de Sociale Economie 2013, ging van
start op 1 december 2013 en loopt nog
tot eind januari 2015. Ook vanuit ons
samenwerkingsverband met Menos, een
woon-zorgcentrum voor ouderen met psy-
chische problemen of dementie, gaven we
nieuwe invulling aan onze dienstverlening
bij senioren. Het afgelopen jaar verleende
IN-Z hier collectieve diensten, gericht op
gezelschap en huishoudbegeleiding van
de bewoners met actieve ondersteuning
in hun zelfredzaamheid.
Daarnaast volgden we in 2013 onze eerder
opgestarte sociaal innovatieve projecten
nauwgezet op. Persoonlijke assistentie
voor personen met een handicap bleef het
afgelopen jaar meerwaarden genereren,
net zoals onze aanvullende woonzorg
voor bewoners van het OCMW woon-
zorgcentrum Toermalien in Genk. Met
aanvullende woonzorg werden bovendien
stappen gezet voor verdere uitbouw in het
OCMW woon-zorgcentrum van Borgloon
vanaf 2014. En ons hierboven beschreven
project rond preventieve gezinsonder-
steuning kreeg het afgelopen jaar zicht
op doorontwikkeling in het kader van het
Strategisch Actieplan voor Limburg in het
Kwadraat (SALK).
Cloud computing leverde IN-Z een award op in 2013
Interactieve klantensessie naar aanleiding van klantentevredenheidsonderzoek
11IN-Z jaarverslag 2013
Oprichting vzw SOOPOp 16 oktober 2013 zag vzw SOOP het
daglicht. SOOP, Sociale Onderneming voor
Opruimen en Poetsen, werd opgericht
vanuit IN-Z. Nieuwe tewerkstelling creëren
in de sociale economie lag ook hier aan
de basis. In tegenstelling tot bij IN-Z, zijn
de poetsopdrachten van SOOP specifiek
gericht op bedrijven, verenigingen en
zelfstandigen. SOOP poetst kantoren, win-
kelruimtes, scholen, gemeenschappelijke
trappenhallen, feestzalen, praktijkruimtes
van zelfstandigen, enz. Daarnaast neemt
SOOP opruimopdrachten aan zoals het
opruimen van zolder of garage, het leeg-
maken van woningen na een overlijden
of het instapklaar maken van een woning
voor verkoop. De activiteiten van SOOP
zijn marktgericht maar blijven een sociale
affiniteit dragen. SOOP stelt de tewerk-
stelling van kansengroepen voorop en
kiest voor een maatschappelijk en sociaal
verantwoord organisatiebeleid.
Samen bereiken we meer. Dat gold ook
weer het afgelopen jaar. In 2013 droeg
IN-Z bij aan de invulling van het lokaal so-
ciaal beleid van Stad Beringen, Gemeente
Drogenbos, OCMW Genk, PWA Genk, Ste-
denfonds Genk, OCMW Grimbergen, Stad
Hasselt, Gemeente Houthalen-Helchteren,
OCMW en PWA Kinrooi, OCMW Londerzeel,
OCMW Merchtem, Stad Peer, Stad Sint-
Truiden en OCMW Zemst. Samenwerking
met Stad Aarschot, OCMW Borgloon en
OCMW Kortessem werd het afgelopen
jaar voorbereid.
In het kader van de klaverbladfinanciering
vanuit het beleidsdomein Welzijn, liep
onze samenwerking met de diensten voor
gezinszorg Familiehulp, OCMW Leuven en
OCMW Beringen voort in 2013. Op vlak
van preventieve gezinsondersteuning
werkten we net zoals het jaar voordien
samen met Stad Beringen. En voor brede
school ontstond een nieuw samenwer-
kingsverband met het lokaal flankerend
onderwijsbeleid van Stad Sint-Truiden.
Daarnaast konden we het afgelopen jaar
rekenen op constructieve samenwerking
met tal van organisaties en structuren
zoals Dienst Ondersteuningsplan (DOP)
Limburg, Femma, LISTEL, Zorgnetwerk Zen-
neland, Mantelzorghuizen Jongdementie,
Netwerk GGZ Oost-Limburg (NOOLIM),
woon-zorgcentrum Ocura in Beringen en
Regionaal Limburgs Initiatief GGZ (Reling).
Samen sterk
Poets- en opruimopdrachten, vzw SOOP gaat ervoor
12
2355 89 102 122 137
174259
370433
564611
714
805 828
10901055
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
13IN-Z jaarverslag 2013
Tewerkstelling 2013 in cijfers
Dienstverlening Aantal koppen
Aantal VTE
Poets- en huishoudhulp 875 489,84
Seniorenoppas 138 78,04
Aanvullende woonzorg 6 3,84
Collectieve ondersteunende diensten voor ouderen met psychische zorgnoden 25 18,5
Persoonlijke assistentie voor personen met een handicap 6 3,16
Preventieve gezinsondersteuning 5 2,5
Totaal 1055 595,88
AANTAL KOPPEN EN VTE HELP(ST)ERS BIJ IN-Z OP 31/12/2013Vijftig verschillende landen van herkomst, dat telden we in 2013 bij onze help(st)ers. Het is maar één van de vele items die weergeven dat IN-Z – zeker op vlak van tewerkstelling – breed toegankelijk is. Diversiteit maakt sterk. Een variatie aan achtergronden en talenten bij onze help(st)ers, leidt tot een rijk pallet aan mogelijkheden in onze dienstverlening. Bovendien betekent diversiteitsbevorderend tewerkstel-len kansen scheppen. Duurzame loopbanen ontwikkelen voor diegenen die op de reguliere arbeidsmarkt nog te vaak van kansen verstoken blijven. En daar maken we als sociale-economieonderneming graag werk van.
Totaal aantal werknemersOp 31 december 2013 stond het totale werknemersaantal bij
IN-Z op 1161 (691,42 VTE). We telden 1055 help(st)ers (595,88
VTE) en 106 personeelsleden in de omkadering (95,54 VTE), allen
met een bediendecontract voor onbepaalde duur.
Aantal help(st)ers per dienstVan alle 1055 help(st)ers die werkzaam waren bij IN-Z op 31
december 2013, werkten meer dan acht op tien (82,94% of 875
koppen) in de afdeling poets- en huishoudhulp met dienstenche-
ques. 13,08% van alle help(st)ers (138 koppen) was werkzaam
in de afdeling seniorenoppas. De overige 42 help(st)ers werden
ingezet voor aanvullende woonzorg (0,57% of 6 koppen), col-
lectieve ondersteunende diensten voor ouderen met psychische
zorgnoden (2,37% of 25 koppen), persoonlijke assistentie voor
personen met een handicap (0,57% of 6 koppen) en preventieve
gezinsondersteuning (0,47% of 5 koppen).
Evolutie aantal help(st)ersDe sterke en ononderbroken groei van tewerkstelling die we
al vanaf 1997 bij IN-Z kennen, nam het afgelopen jaar voor het
eerst lichtjes af. Dit kan verklaard worden aan de hand van de
extreem sterke groeicijfers die we het jaar voordien kenden.
Tussen eind 2011 en eind 2012 nam het aantal help(st)ers toe
met bijna een derde (31,64%). Deze uitzonderlijke stijging werd
het afgelopen jaar iets afgevlakt, wat geen dalende trend inluidt
maar wel een vertraging van de verdere groei. Vergelijken we de
tewerkstellingscijfers van eind 2013 met het aantal help(st)ers
eind 2011, dan stellen we een groei van meer dan een vierde
(27,42%) vast.
EVOLUTIE VAN HET AANTAL HELP(ST)ERS BIJ IN-Z (JAARLIJKS OP 31 DECEMBER)
14 IN-Z jaarverslag 2013
Tewerkstelling 2013 in cijfers
TOELEIDING HELP(ST)ERS IN 2013 NIEUW IN DIENST BIJ IN-Z
TEWERKSTELLINGSMAATREGEL HELP(ST)ERS BIJ IN-Z OP 31/12/2013
JOBTIME VAN DE HELP(ST)ERS BIJ IN-Z OP 31/12/2013
GESLACHT VAN DE HELP(ST)ERS VAN IN-Z OP 31/12/2013
ToeleidingRuim de helft (53,68%) van alle help(st)ers die het afgelopen
jaar een job vonden bij IN-Z, werd toegeleid door VDAB/Werk-
winkel. Een vierde (24,26%) van de nieuwkomers vond de weg
naar IN-Z via een familielid of kennis. 12,5% van de nieuw
aangeworven help(st)ers reageerden op een vacature van IN-Z
in de krant of solliciteerden naar aanleiding van onze folder,
brochure of website.
Tewerkstellingsmaatregel42,94% van alle help(st)ers werken op basis van een federale of
Vlaamse tewerkstellingsmaatregel. Ruim een derde (37,54%) van
alle help(st)ers op 31 december 2013 viel onder de tewerkstel-
lingsmaatregel SINE. Bij 4,45% van alle help(st)ers was Activa de
financieringsbasis. Minder dan een op honderd help(st)ers (0,94%)
werkte op basis van Werkervaring of Gesco. Daarnaast telden we
602 help(st)ers (57,06%) zonder tewerkstellingssubsidies. IN-Z
wil ook help(st)ers die buiten de tewerkstellingsmaatregelen
vallen of van wie de financiering afgelopen is, kansen bieden
op duurzame loopbaanontwikkeling.
JobtimeDe overgrote meerderheid van alle help(st)ers (97,82%) op 31
december 2013 werkte deeltijds. Ruim een op vier help(st)ers
(44,55%) had een contract van 19 uren per week. Een vierde van
alle help(st)ers (24,93%) werkte iets meer dan halftijds, maar
minder dan 75%. De jobtime van de help(st)ers kan aangepast
worden naargelang mogelijkheden en behoeften.
GeslachtPer twintig help(st)ers bij IN-Z zijn er negentien vrouwen (94,12%).
Eind vorig jaar telden we 5,88% mannelijke helpers. Een job als
help(st)er is toegankelijk voor zowel vrouwen als mannen, maar
spreekt omwille van de zorgende en/of huishoudelijke taken
meer vrouwen dan mannen aan. Het aantal mannelijke helpers
is de afgelopen jaren wel toegenomen.
Toeleiding %
VDAB/Werkwinkel 53,68
Familie en/of kennissen 24,26
Folder/brochure/website IN-Z 9,56
Vacature IN-Z in krant 2,94
Andere organisaties (OCMW, vakbond ...) 9,56
Totaal 100,00
Tewerkstellingsmaatregel Aantal %
SINE 369 37,54
Activa 47 4,45
WEP 7 0,66
Gesco 3 0,28
Zonder tewerkstellingsstatuut 602 57,06
Totaal 1055 100,00
Jobtime Aantal %
Tussen 33,33% en 50% 152 14,41
Exact 50% (halftijds) 470 44,55
Tussen 50% en 75% 263 24,93
Exact 75% (drie vierde) 55 5,21
Tussen 75% en 100% 92 8,72
Exact 100% (voltijds) 23 2,18
Totaal 1055 100,00
Geslacht Aantal %
Man 62 5,88
Vrouw 993 94,12
Totaal 1055 100,00
≤ 25 jaar
26 tem. 35 jaar
36 tem. 45 jaar
> 45 jaar
50,43%
5,40%
18,96%
25,21%
75,27%
laaggeschoold
middengeschoold
hooggeschoold
21,38%
3,35%
15IN-Z jaarverslag 2013
Leeftijd Aantal %
≤ 20 jaar 4 0,38
21 t.e.m. 25 jaar 53 5,02
26 t.e.m. 30 jaar 81 7,68
31 t.e.m. 35 jaar 119 11,28
36 t.e.m. 40 jaar 116 11,00
41 t.e.m. 45 jaar 150 14,22
46 t.e.m. 50 jaar 184 17,44
51 t.e.m. 55 jaar 196 18,58
56 t.e.m. 60 jaar 130 12,32
> 60 jaar 22 2,09
Totaal 1055 100,00
Nationaliteit Aantal %
Belg 920 87,20
Niet-Belg, binnen EU 97 9,19
Niet-Belg, buiten EU 38 3,60
Totaal 1055 100,00
LEEFTIJD VAN DE HELP(ST)ERS VAN IN-Z OP 31/12/2013
Opleidingsniveau Aantal %
Laaggeschoold (< secundair onderwijs) 794 75,27
Middengeschoold (secundair onderwijs) 226 21,38
Hooggeschoold (hoger onderwijs) 35 3,35
Totaal 1055 100,00
LeeftijdDe helft (50,43%) van alle help(st)ers die bij IN-Z werken, is
ouder dan 45 jaar. Een derde (32,99%) van de help(st)ers is 50-
plus. Ten opzichte van de vorige jaren nam het aandeel 55- en
60-plussers in 2013 sterk toe. IN-Z zorgt met jobs op maat voor
langere loopbanen bij haar werknemers.
LEEFTIJD VAN DE HELP(ST)ERS VAN IN-Z OP 31/12/2013
OPLEIDINGSNIVEAU HELP(ST)ERS VAN IN-Z OP 31/12/2013
OpleidingsniveauTwee op de drie help(st)ers (75,27%) bij IN-Z zijn laaggeschoold
(zonder getuigschrift secundair onderwijs). De laagdrempelige
taken die de help(st)ers uitvoeren, vereisen geen diploma. Toch
telden we eind 2013 21,38% middengeschoolden en zelfs 3,35%
hooggeschoolden. De sociaal flexibele arbeidsvoorwaarden die
leiden tot een haalbaar evenwicht tussen werk en gezin, vormen
ook voor hoger opgeleiden een aantrekkingsfactor.
NATIONALITEIT HELP(ST)ERS VAN IN-Z OP 31/12/2013
NationaliteitLaten we afkomst buiten beschouwing, dan tellen we 87,20%
Belgen onder onze help(st)ers. De top vijf van niet-Belgische
nationaliteiten bij de help(st)ers zijn de Nederlandse, Marok-
kaanse, Poolse, Turkse en Italiaanse nationaliteit. 3,60% van de
help(st)ers draagt een buiten-Europese nationaliteit.
OPLEIDINGSNIVEAU HELP(ST)ERS OP 31/12/2013
16 IN-Z jaarverslag 2013
Afkomst en taalBijna drie op tien help(st)ers (28,63%) zijn van buitenlandse
afkomst. De tien meest voorkomende landen van herkomst zijn
Nederland, Italië, Turkije, Marokko, Polen, Duitsland, Griekenland,
Congo, Spanje en de Filipijnen. Ruim de helft (58,28%) van alle
help(st)ers van buitenlandse afkomst is afkomstig uit Europese
landen. Een vijfde (19,87%) van de help(st)ers van buitenlandse
origine is afkomstig uit Afrika en 17,88% uit Azië. Help(st)ers
van Noord- of Zuid-Amerikaanse afkomst vertegenwoordigden
eind vorig jaar samen 3,97%. In totaal telden we in 2013 vijftig
verschillende landen van herkomst bij onze help(st)ers.
De grote verscheidenheid in afkomst van de help(st)ers heeft
gevolgen op vlak van taal. Meer dan een op tien help(st)ers
(11,00%) heeft een andere moedertaal dan het Nederlands.
Nemen we enkel die help(st)ers in aanmerking die in 2013
nieuw in dienst kwamen, dan tellen we 18,30% nieuwkomers
met een andere moedertaal dan het Nederlands. IN-Z voert een
taalbewust personeelsbeleid om ook help(st)ers met weinig
kennis van de Nederlandse taal voldoende kansen te bieden
op duurzame tewerkstelling.
Gezinssituatie45,40% van alle help(st)ers die eind 2013 bij IN-Z werkten,
heeft kinderen die nog thuis wonen. Op honderd help(st)ers
zijn er vijftien (15,17%) alleenstaanden met kinderen. 62,78%
van alle help(st)ers zit in een gezinssituatie die de combinatie
werk en gezin bemoeilijkt. Bij IN-Z beschikken alle help(st)ers
over regelmogelijkheden in functie van een haalbaar evenwicht
tussen arbeid en privé.
Kortdurend ziekteverzuim Het afgelopen jaar telden we per honderd werkuren vijf uren
kortdurend ziekteverzuim bij de help(st)ers (5,05%). Voor de
afdeling poets- en huishoudhulp met dienstencheques bedroeg
het kortdurend ziekteverzuim vorig jaar 5,15% van alle werk-
uren. Voor seniorenoppas in de lokale diensteneconomie was
dat slechts 4,44%. De cijfers voor kortdurende ziekte (minder
dan een maand) liggen eerder laag bij IN-Z. Onze sociaal flexi-
bele arbeidsorganisatie houdt rekening met ieders persoonlijke
mogelijkheden en beperkingen, waardoor de job haalbaar blijft
en ziekteverzuim sterk kan worden ingeperkt.
OmkaderingDe omkadering van IN-Z telde eind 2013 in totaal 106 koppen
(95,54 VTE). Ruim vier op tien personen uit de omkadering (47
koppen of 44,34%) stonden als coördinator rechtstreeks in voor
de begeleiding en opvolging van help(st)ers en klanten. Met een
totaal van 1055 help(st)ers eind 2013, betekent dit dat elke co-
ordinator gemiddeld 22,45 help(st)ers begeleidde het afgelopen
jaar. Gemiddeld stond elke VTE coördinator met andere woorden
in voor de begeleiding van 13,00 VTE help(st)ers.
De omkadering van IN-Z is met 83,02% vrouwen overwegend
vrouwelijk. Drie op tien (30,19%) personen uit de omkade-
ring zijn jonger dan 30 jaar. Bijna een tiende (9,43%) van de
omkadering is 50-plus. Ruim drie vierde van de omkadering
(77,36%) is hooggeschoold (71,70% bacheloropleiding, 5,66%
masteropleiding).
Afkomst Aantal %
Belgische afkomst 753 71,37
Buitenlandse afkomst 302 28,63
Totaal 1055 100,00
Afkomst Aantal %
Afrika 60 19,87
Azië 54 17,88
Zuid-Amerika 8 2,65
Noord-Amerika 4 1,32
Europa - EU 168 55,63
Europa - niet EU 8 2,65
Totaal 302 100,00
Personeelsleden omkadering Aantal Aantal VTE
Staf- en adm. medewerkers 45 37,12
Coördinatoren 47 45,85
Leidinggevenden 14 12,58
Totaal 106 95,54
AFKOMST HELP(ST)ERS VAN IN-Z OP 31/12/2013
BUITENLANDSE AFKOMST HELP(ST)ERS VAN IN-Z OP 31/12/2013
AANTAL PERSONEELSLEDEN IN DE OMKADERING OP 31/12/2013
Tewerkstelling 2013 in cijfers
17
18 IN-Z jaarverslag 2013
De inzet van onze help(st)ers werd het afgelopen jaar vertaald in bijna driekwart miljoen uren dienstverlening. Dienstver-lening in functie van meer comfort en meer levenskwaliteit. Want daar is vraag naar en die blijft toenemen. In onze snel evoluerende samenleving zijn er heel wat noden die een passend antwoord vragen. Precies daarom blijven we investeren in nieuwe vormen van dienstverlening. En of het nu gaat om dienstverlening binnen of buiten de lokale dienstenecono-mie, we trekken het een sociaal flexibel jasje aan. Want zo kunnen we werken aan een warme en kansrijke samenleving.
Aantal uren dienstverlening per soortTussen 1 januari en 31 december 2013 leverden we in totaal
724.278 uren dienstverlening. 85,35% van al die uren bestond
uit poets- en huishoudhulp met dienstencheques. Eén op acht
uren dienstverlening (12,00%) werd besteed aan seniorenop-
pas (incl. nachtoppas). 2,70% van alle uren dienstverlening
ging naar aanvullende woonzorg, collectieve ondersteunende
diensten voor ouderen met psychische zorgnoden, persoonlijke
assistentie voor personen met een handicap en preventieve
gezinsondersteuning.
Soort dienstverlening Aantal uren %
Poets- en huishoudhulp 618.157,00 85,35
Seniorenoppas 86.651,47 11,96
Nachtoppas 261,00 0,04
Aanvullende woonzorg 3.761,25 0,52
Collectieve ondersteunende diensten voor ouderen met psychische zorgnoden 11.021,25 1,52
Persoonlijke assistentie voor personen met een handicap 2.330,75 0,32
Preventieve gezinsondersteuning 2.095,25 0,29
Totaal 724.278,44 100
AANTAL GEPRESTEERDE UREN DIENSTVERLENING BIJ IN-Z IN 2013
Aantal atypische uren dienstverlening Bij IN-Z vinden heel wat uren dienstverlening plaats op atypische
momenten zoals ’s avonds, in het weekend of op feestdagen.
Tegemoetkomen aan de vraag naar diensten buiten de kantoor-
uren is mogelijk dankzij het flexibel inroosteren van help(st)ers,
waarbij gekeken wordt naar hun specifieke voorkeuren en mo-
gelijkheden. In onze afdeling seniorenoppas werd het afgelopen
jaar een derde (33,18%) van het totaal aantal uren seniorenoppas
(incl. nachtoppas) gepresteerd op atypische uren, voornamelijk
in het weekend (19,29%) of op avonduren (11,84%). Ook bij
poets- en huishoudhulp met dienstencheques maken sociaal
flexibele arbeidsvoorwaarden dienstverlening op atypische
uren mogelijk. In 2013 vond één op tien uren (10,31%) poets-
en huishoudhulp plaats op atypische momenten, voornamelijk
’s avonds (5,16%) en in het weekend (4,62%).
Seniorenoppas Aandeel (%) t.o.v. totaal aantal uren seniorenoppas
Avond (na 18u) 11,84
Weekend 19,29
Feestdag 2,04
Totaal 33,18
Poets- en huishoudhulp met dienstencheques
Aandeel (%) t.o.v. totaal aantal uren poets- en huishoudhulp
met dienstencheques
Avond (na 18u) 5,16
Weekend 4,62
Feestdag 0,53
Totaal 10,31
SENIORENOPPAS (INCL. NACHTOPPAS) OP ATYPISCHE UREN IN 2013
POETS- EN HUISHOUDHULP MET DIENSTENCHEQUES OP ATYPISCHE UREN IN 2013
Dienstverlening 2013 in cijfers
2003
103.428
156.903
223.831
288.831
363.780394.995
442.606
509.749557.566
646.178
724.278
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
19IN-Z jaarverslag 2013
Evolutie aantal uren dienstverleningDe vraag naar dienstverlening stijgt bij IN-Z al zeventien jaar
onophoudelijk. Ook vorig jaar nam het aantal uren dienstverlening
toe met 12,09% ten opzichte van het jaar voordien. De laatste
tien jaar verzevenvoudigde het totaal aantal uren dienstverlening
van 103.428 uren in 2003 tot 724.278 uren in 2013.
EVOLUTIE AANTAL UREN DIENSTVERLENING BIJ IN-Z 2003-2013
Aantal klantenIn totaal telden we het afgelopen jaar 4811 klanten bij IN-Z. De
afdeling poets- en huishoudhulp met dienstencheques nam met
negen op tien klanten (89,88%) het grootst aandeel klanten
voor haar rekening. Eén op tien klanten (9,89%) deed in 2013
beroep op seniorenoppas, 0,22% op persoonlijke assistentie
voor personen met een handicap.
Het aantal klanten van collectieve diensten is niet opgenomen
in de klantencijfers omdat het bereik zich daar voltrekt op
groepsniveau. Tijdens haar eerste volledige werkjaar (september
2012 – september 2013) bereikte IN-Zetje 149 kinderen van nul
tot zes jaar en 236 (groot)ouders. Van de achttien kinderen op
instapleeftijd voor de kleuterklas, stapten er zeventien effectief
in. Met aanvullende woonzorg bereikten we de bewoners van
vier afdelingen van het OCMW woon-zorgcentrum Toermalien
in Genk. Gemiddeld telt elke afdeling zo’n vijftien ouderen. In
woon-zorgcentrum Menos in Genk leverden de help(st)ers van
IN-Z collectieve ondersteunende diensten aan een honderdtal
ouderen met psychische zorgnoden, verdeeld over negen leef-
groepen en een leefgroep voor kortverblijf.
Aard dienstverlening Aantal (%)
Poets- en huishoudhulp 4406 89,88
Seniorenoppas 485 9,89
Persoonlijke assistentie voor personen met een handicap 11 0,22
Totaal aantal klanten1 4902 100,00
Totaal aantal unieke klanten2 4811 -
AANTAL KLANTEN IN-Z IN 2013
1 Som van de totalen per soort dienstverlening. Klanten die zowel beroep doen op poets- en huishoudhulp als op seniorenoppas of persoonlijke assistentie, worden hier dubbel geteld.
2 Klanten die zowel beroep doen op poets- en huishoudhulp als op seniorenoppas of persoonlijke assistentie, worden hier slechts een maal geteld.
91 2844
93
229
50-59 jaar
60-69 jaar
70-79 jaar
80-99 jaar
90-plus
20 IN-Z jaarverslag 2013
WoonplaatsAcht op tien (79,94%) klanten van IN-Z wonen in Limburg. Een
vijfde van alle klanten (19,39%) woont in Vlaams-Brabant. De
klanten die wonen in Antwerpen, Luik, Oost-Vlaanderen, Brussel
Hoofdstedelijk Gewest of Waals-Brabant, maken samen 0,65%
uit van alle klanten van IN-Z.
LeeftijdDrie vierde van alle klanten van IN-Z (75,13%) is ouder dan vijftig
jaar. Bij poets- en huishoudhulp met dienstencheques ligt de
verhouding op 73,13% vijftigplussers ten opzichte van 26,87%
twintigers, dertigers en veertigers. In de afdeling seniorenoppas
ligt de gemiddelde leeftijd een stuk hoger. 65,98% van alle
klanten seniorenoppas is ouder dan tachtig jaar. Het aandeel
negentigplussers die beroep deden op seniorenoppas nam de
laatste jaren toe van 14,10% in 2010 tot 18,76% vorig jaar.
Woonplaats Aantal %
Limburg 3846 79,94
Vlaams-Brabant 933 19,39
Antwerpen 16 0,33
Luik 6 0,12
Oost-Vlaanderen 5 0,10
Brussel Hoofdstedelijk Gewest 4 0,08
Waals-Brabant 1 0,02
Totaal 4811 100,00
GEOGRAFISCHE SPREIDING VAN DE KLANTEN BIJ IN-Z IN 2013
LEEFTIJD VAN DE KLANTEN SENIORENOPPAS BIJ IN-Z IN 2013 (AANTAL KOPPEN)
Leeftijd Poets- en huishoudhulp % Seniorenoppas % Persoonlijke
assistentie Totaal %
20-29 jaar 113
26,87
-
-
1 117
24,8730-39 jaar 504 - 0 507
40-49 jaar 567 - 1 572
50-59 jaar 623
73,13
28
34,02
1 642
75,13
60-69 jaar 587 44 3 621
70-79 jaar 808 93 3 885
80-89 jaar 1022 22965,98
2 1207
90-plus 182 91 0 260
Totaal 4406 100,00 485 100,00 11 4811 100,00
LEEFTIJD VAN DE KLANTEN VAN IN-Z IN 2013
Dienstverlening 2013 in cijfers
21IN-Z jaarverslag 2013
GezinssituatiePoets- en
huishoudhulp(%)
Seniorenoppas (%)
Persoonlijke assistentie
(%)Totaal
(%)
Alleenstaand 1717(38,97)
341(70,31) 3 2007
(41,73)
Gehuwd of samenwonend 2689(61,03)
144(29,69) 8 2804
(58,27)
Totaal 4406(100,00)
485(100,00) 11 4811
(100,00)
GeslachtPoets- en
huishoudhulp(%)
Seniorenoppas (%)
Persoonlijke assistentie
(%)Totaal
(%)
Man 1741(39,51)
152(31,64)
6(54,55)
1865(38,77)
Vrouw 2665(60,49)
333(68,66)
5(45,45)
2946(61,23)
Totaal 4406(100,00)
485(100,00)
11(100,00)
4811(100,00)
Nationaliteit, afkomst en taalHet afgelopen jaar telden we 2,62% niet-Belgische klanten. Bij
de niet-Belgische klanten komen de Nederlandse, Italiaanse en
Turkse nationaliteit het meest voor. Het aandeel klanten van
buitenlandse afkomst bedroeg 6,73%. De top vijf van meest
voorkomende landen van herkomst (buiten België) bestond vorig
jaar uit Italië, Nederland, Polen, Turkije en Spanje. 2,37% van
alle klanten van IN-Z heeft weinig of geen kennis van de Neder-
landse taal. De zes meest voorkomende moedertalen (behalve
Nederlands) zijn Frans, Italiaans, Engels, Spaans, Duits en Turks.
GezinssituatieBijna zes op tien klanten van IN-Z (58,27%) zijn gehuwd of sa-
menwonend. Alleenstaanden zijn vooral sterk vertegenwoordigd
in de afdeling seniorenoppas. Zeven op tien (70,31%) ouderen
die beroep doen op seniorenoppas hebben geen partner (meer).
GeslachtIets meer dan zes op tien klanten (61,23%) van IN-Z zijn vrouwen
tegenover 38,77% mannelijke klanten. In de afdeling senio-
renoppas ligt het aandeel vrouwelijke klanten met bijna zeven
op tien klanten (68,66%) nog iets hoger.
GEZINSSITUATIE VAN DE KLANTEN BIJ IN-Z IN 2013
GESLACHT VAN DE KLANTEN VAN IN-Z IN 2013
22 IN-Z jaarverslag 2013
Bijna driekwart miljoen uren dienstverlening, dat speelden onze help(st)ers klaar op één jaar tijd. Met de
vergrijzing van morgen in zicht, blijft de vraag naar toegankelijke, kwalitatieve dienstverlening in functie
van meer comfort en levenskwaliteit stijgen. Maar onze veranderende samenleving baart meerdere niches.
Nieuwe maatschappelijke vragen die antwoorden op maat vergen. Buiten de voorziene kaders. En precies
daarin kan de lokale diensteneconomie een belangrijke rol spelen.
Het nieuwe decreet LDE bevestigt de lokale diensteneconomie als tweede zelfstandige pijler van de sociale
economie in Vlaanderen. Positionering en draagvlakontwikkeling stemmen ons uiteraard gunstig. Toch zijn we
bezorgd nu de effectieve implementatie van het decreet vlak voor ons staat. Onder meer over de haalbaarheid
van de vooropgestelde doorstroomperspectieven. Vanuit IN-Z staan we achter duurzame loopbaanontwikke-
ling voor kansengroepen. Maar is de open arbeidsmarkt wel in voldoende mate receptief voor diegenen die
in het verleden vaak verstoken bleven van kansen? Wij pleiten voor een vangnet zonder mazen. Voor een
duurzame loopbaan binnen IN-Z indien er geen uitzicht is op arbeidsdeelname in het normaal economisch
circuit. Ook de groei van de lokale diensteneconomie blijft onze bekommernis. Daar waar we in het verleden
stuitten op de begrensde uitbreidingsmogelijkheden van aanvullende thuiszorg binnen het decreet, hopen
we morgen op meer garanties voor een sterker groeipad. Binnen IN-Z zien we ruimte voor tweehonderdvijf-
tig of meer jobs in de aanvullende thuiszorg. Want er ís plaats voor sociale economie in de zorg. Die plaats
afdwingen, blijft onze uitdaging.
Aan de vooravond van de zesde staatshervorming, kijken we ook waakzaam naar de regionalisering van
het arbeidsmarktbeleid. Met het oog op de toekomstige toepassing van de dienstencheque, vragen wij een
werkingskader dat sociale inschakeling organiseert in poets- en huishouddiensten bij gezinnen, senioren en
zorgbehoevenden. Dat dit vraagt om een flexibele arbeidsorganisatie, is voor IN-Z even logisch als haalbaar.
De cijfers uit dit jaarverslag 2013 tonen aan dat IN-Z terecht fier mag zijn op wat we tot op vandaag reali-
seerden. Maar we zijn er nog niet. Samen bouwen we aan de weg die morgen moet leiden tot een sociaal en
economisch verantwoord samenleven en samenwerken. Wij kijken er alvast reikhalzend naar uit. Tot morgen!
Sociale economie, uitdagend sterk!
Morgen
‘Tot morgen’ in alle talen van de landen van herkomst van onze help(st)ers in 2013
Tot moRgen
Vzw IN-Z hoofdzetelSchaapsdries 2, 3600 Genk
T 089 32 28 10
info@in-z.be – www.in-z.be
Algemeen directeur:
Nadja Vananroye
Operationeel directeur:
Ruth Claes
Afgevaardigd bestuurder:
Jan Van Passel
IN-Z NoordAmbachtslaan 1009, 3990 Peer
T 011 52 54 85
Verantwoordelijke regio: Eef Esch
eef.esch@in-z.be
IN-Z OostSchaapsdries 2, 3600 Genk
T 089 32 28 15
Verantwoordelijke regio: Liesbeth Gerits
liesbeth.gerits@in-z.be
IN-Z ZuidSint-Truidersteenweg 85, 3700 Tongeren
T 012 74 27 41
Verantwoordelijke regio: Thierry Severi
thierry.severi@in-z.be
IN-Z MiddenMgr. Broekxplein 6, 3500 Hasselt
T 011 32 31 77
Verantwoordelijke regio: Tina Verbeeck
tina.verbeeck@in-z.be
IN-Z West Sectie MerchtemKoning Albertstraat 94, 1785 Merchtem
T 052 47 42 96
Verantwoordelijke regio: Kirsten Gielen
kirsten.gielen@in-z.be
IN-Z West Sectie AarschotElisabethlaan 20, 3200 Aarschot
T 016 25 03 23
Verantwoordelijke regio: Jan Smits
jan.smits@in-z.be
U vindt ons ook op
v.u.: Nadja Vananroye, Schaapsdries 2, 3600 Genk