INTERNE COMMUNICATIE

SIT BACK, RELAX & LISTEN

ROOS HOOFDSTUK 3

THE ONLY PERSON WHO LIKES CHANGE

IS A WET BABY

ELKE ORGANISATIE VERANDERT CONTINU

GROTE VERANDERINGEN HEBBEN GROTE

IMPACT OP MENSEN

EN DE COMMUNICATIE

KRIJGT ALTIJD DE SCHULD

WAAR KOMEN AL DIE VERANDERINGEN TOCH VANDAAN?

DE OMGEVING VERANDERT

VOORTDUREND… EN NOG STEEDS SNELLER

OOK.

PAAR VOORBEELDEN

INKRIMPING

FUSIE

VERHUIZING

AFSTOTING ACTIVITEIT

SOMS HEEFT DE DIRECTIE NIEUWE

INZICHTEN

EN SOMS WIL EEN NIEUWE LEIDER ZIJN STEMPEL DRUKKEN

HET GEVOLG IS:

VERANDERING IS DE ENIGE CONSTANTE

VERANDERINGSMOE  

VERANDEREN IS MOEILIJK

80% VAN DE FUSIES MISLUKT

HOE REAGEREN MENSEN?  

VERSCHILLEND!  

HETZELFDE!

BADKUIPMODEL

INDERDAAD:

DIT LIJKT OP HET ROUWTRAJECT DAT IEMAND DOORMAAKT NA

EEN STERFGEVAL.

INDERDAAD:

OF, LIEFDESVERDRIET… WIE?

WHAT NOT TO DO:

FASE 1: BLIJVEN UITLEGGEN

HEEFT GEEN ZIN.

WHAT NOT TO DO:

FASE 2: ZEGGEN DAT HET

WEL MEEVALT.

WHAT NOT TO DO:

FASE 3: DE VERANDERING ZELF TER DISCUSSIE

STELLEN.

WHAT NOT TO DO:

FASE 4: DWARSLIGGERS

NIET AANPAKKEN

WHAT NOT TO DO:

FASE 5: MENSEN IN DE STEEK LATEN. WEL: ONDERSTEUNEN!

WHAT NOT TO DO:

FASE 6: VERGEET NOOIT

NIEUW SUCCES TE VIEREN!

IC WET NR1.

INTERN VOOR EXTERN

TENZIJ JE ORGANISATIE BEURSGENOTEERD IS

WELKE COMMUNICATIE-BENADERING

KIES JE?

ONTWERPBENADERING

ONTWIKKELBENADERING

ONTWERPBENADERING

- STERK OPLOSSINGSGERICHT - DUIDELIJK VERSCHIL TUSSEN IST EN

SOLL - WEINIG RUIMTE OM AF TE WIJKEN - WEINIG RUIMTE VOOR INSPRAAK

ONTWERPBENADERING VOORDEEL

- SNELHEID

- KORTE PERIODE ONZEKERHEID STRAKKE PLANNING IS MOGELIJK

ONTWERPBENADERING VALKUILL

DOOR VOORSPRONG MANAGEMENT LASTIG INLEVEN IN MENTALE STAAT

MEDEWERKERS

ONTWIKKELBENADERING

- ORGANISATIE WORDT GEZIEN ALS BRON VAN KENNIS, INZICHT EN ERVARING

- MANAGEMENT EN PERSONEEL DEFINIËREN SAMEN HET PROBLEEM EN

STELLEN DE DOELEN - IN OVERLEG WORDT DE VERANDERING

VORMGEGEVEN

ONTWIKKELBENADERING VOORDEEL

- MEER EN DIVERSE IDEEËN

- GROTER DRAAGVLAK - LEERPROCES VOOR ALLE DEELNEMERS

- SNELLE IMPLEMENTATIE

ONTWIKKELBENADERING VALKUIL

DEZE AANPAK GAAT UIT VAN BEREIDHEID

TOT VERANDERING. IS BESLIST NIET ALTIJD HET GEVAL.

WELKE COMMUNICATIESTRATEGIE

KIES JE?

COMMUNICATIEKRUISPUNT

INFORMEREN:

ACCENT LIGT OP INFORMATIEVERSTREKKING OVER

HET VERANDERINGSPROCES.

OVERREDING:

ACCENT LIGT OP HET OVERTUIGEN DAT DE VERANDERING EEN GOED

IDEE IS.

DIALOGISEREN:

ACCENT LIGT OP UITWISSELING VAN IDEEEN DIE DE VERANDERING

KUNNEN VERBETEREN.

FORMEREN:

ACCENT LIGT OP HET VORMEN VAN COALITIES. MEDESTANDERS VINDEN

DUS.

DUS :

NADENKEN OVER IN HOEVERRE JE MENSEN WILT INFORMEREN OF

OVERTUIGEN.

EN:

NADENKEN OVER IN HOEVERRE JE DE VOORKEUR GEEFT AAN

EENRICHTINGS OF TWEERICHTINGSVERKEER.

VOORDEEL EENRICHTINGSVERKEER:

KORTE ONZEKERHEID SNEL UIT TE VOEREN

VOORAL HANDIG ALS DE AANLEIDING EN DE OPLOSSING DUIDELIJK ZIJN.

VOORDEEL TWEERICHTINGSVERKEER::

MEER DRAAGVLAK

DAARDOOR SNELLE IMPLEMENTATIE VOORAL HANDIG ALS DE

MEDEWERKERS KWALITEITEN HEBBEN EN DE AANLEIDING DE OPLOSSING

INGEWIKKELD ZIJN.

OPDRACHT VOLGENDE LES •  Jouw groep is de college van B&W van de gemeente

Eindhoven. Jullie moeten de werknemers op de hoogte brengen van de komende reorganisatie.

•  Binnen een maand zal bekend zijn welke werknemers mogen blijven en wie welke taken toebedeeld zal krijgen.

•  Schrijf een inspirerende speech (ca. 7 minuten) voor het verzamelde personeel (de klassen) waarin je het (slechte) nieuws meedeelt. Zorg ervoor dat je bewijst dat je het model van Kübler Ross begrepen hebt en zorg dat terug te horen is in hoeverre je kiest voor dialoog met de werknemers.

•  Draag de speech inspirerend en zonder hulp van audiovisuele middelen voor (theater en overtuigingskracht worden gewaardeerd!).

EN:

ZELF LEZEN HST 3

OOK INTERESSANT: HST 10 BOEK M&O

VRAGEN?