Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

37
Studievoormiddag: Effectief gedrag veranderen met het 7E-Model Workshop ‘Oplossingsgericht denken met het 7E-model’ Chris Aertsen

Transcript of Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Page 1: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Studievoormiddag: Effectief gedrag veranderen met het 7E-Model

Workshop ‘Oplossingsgericht denken met het 7E-model’

Chris Aertsen

Page 2: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Het  7E-­‐model  en  de    oplossingsgerichte  methode    

hebben  beiden  hun  doeltreffendheid  reeds  aangetoond  op  het  vlak  van  effecDeve  

gedragsverandering.      

Als  je  ze  beiden  combineert,  krijg  je  een  ijzersterke  vragenset  die  de  verandering  zal  

bevorderen.    

OEFENING:    Ervaar  de  kracht  van  beide  modellen  door  een  strategie  voor  je  zelf  uit  te  werken  met  behulp  

van  doeltreffende  vragen.  Welk  concreet  gedrag  wens  jij  te  veranderen?    

Op  het  programma  in  deze  workshop  

2  

Page 3: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

3  

Wil  jij  veranderen?  

Wil  je  team  /  organisaDe  veranderen?  

Wil  je  verandering  bij  een  bepaalde  doelgroep?  

Page 4: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

oefening:  een  veranderingsstrategie  voor  

jezelf        

4  

Page 5: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

oefening  

•  zet  je  per  2:  –  A.  Wil  concreet  gedrag  veranderen  

•  bijv.  Ik  wil  meer  fietsen  

–  B.  Stelt  vragen  aan  A  door  de  vragenset  te  doorlopen  •  elke  deelnemer  krijgt  de  vragenset  voorafgaand  aan  de  oefening  

•  op  elk  moment  kan  je  de  hulp  van  de  begeleider  inroepen  

5  

Page 6: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  1:  Envision  DE  VERANDERWENS  •  Wat  wil  je  graag  veranderen?  •  Wat  maakt  dat  je  dit  graag  zou  veranderen?  Wat  nog?  •  Welk  voordeel  zou  dat  hebben  voor  jou?  Wat  nog?  •  Voor  wie  zou  dat  nog  voordelig  zijn?  Op  welke  manier?  Wat  nog?  •  Omschrijf  je  veranderwens  in  concreet  ander  gedrag  

 

 

6  

Page 7: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  1:  Envision  vervolg  DE  DROOM  stel  je  voor  dat  je  straks  naar  huis  gaat,  nog  een  gezellige  avond  hebt  en  nadien  heerlijk  slaapt.  Tijdens  je  slaap  gebeurt  er  een  mirakel  dat  er  voor  zorgt  dat  je  veranderwens  in  vervulling  is  gegaan....  •  Waaraan  zal  je  dat  merken?  Wat  zal  er  allemaal  anders  zijn?  Wat  nog?  

Wat  zal  jij  dan  anders  of  meer  doen?  •  Wie  zal  dat  nog  opmerken?  Wat  ziet  die  persoon  jou  doen?  Wat  nog?  

7  

Page 8: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  2:  Explore  >    inschalen  op  de  ladder  van  gedragsverandering  

Op  een  schaal  van  1  tot  10,  waarbij  10  staat  voor  de  ideale  situaDe  en  1  voor  het  tegendeel    •  Waar  sta  je  nu  al?  

•  Wat  maakt  dat  je  daar  al  staat?  Wat  nog?  •  Wat  is  er  alvast  goed  en  wil  je  zeker  behouden?  Wat  nog?  

•  Wanneer  stond  je  recent  hoger?  •  Hoe  is  het  je  toen  gelukt  om  hoger  te  staan?  

8  

Page 9: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  2:  Explore  >    sleutels  tot  succes  

 •  Wat  gee_  je  het  vertrouwen  dat  het  zal  lukken  om  vooruitgang  te  boeken,  

om  je  veranderwens  waar  te  maken?  •  Over  welke  troeven  (sterktes,  kwaliteiten,  opportuniteiten,...)  beschik  je  

die  je  zullen  helpen?  •  Wie  of  wat  kan  jou  verder  helpen?  >  check  de  7  hebomen  tot  

gedragsverandering  

9  

Page 10: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

stap  3:  7  hebomen  voor  gedragsverandering  

ENLIGHTEN:  Welke  informaDe  zou  voor  jou  nueg  zijn  bij  je  gedragsverandering?  Wie  kan  je  daar  bij  helpen?      ENTHUSE:  Wat  kan  jou  enthousiameren  bij  je  gedragsverandering  zodat  je  enthousiast  /  vrolijk  /  emoDoneel  betrokken  raakt  bij  het  idee  dat  een  ander  gedrag  haalbaar  en  beter  is?  Wie  kan  je  daar  bij  helpen?    EXEMPLIFIE:  Ken  je  mensen  die  het  goede  voorbeeld  stellen?  Die  inspirerend  werken?  Wie  kan  je  daar  bij  helpen?    ENCOURAGE:  Wie  of  wat  kan  je  aanmoedigen  om  het  gewenste  gedrag  effecDef  aan  te  nemen?  Hoe  kan  je  jezelf  belonen?  Wie  kan  je  daar  bij  helpen?          

10  

Page 11: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

stap  3:  7  hebomen  voor  gedragsverandering  

ENABLE:  Wat  moet  je  in  je  omgeving  aanpassen  opdat  het  voor  jou  makkelijker  is  om  het  gewenste  gedrag  aan  te  nemen?      ENGAGE:  Zijn  er  mensen  in  je  omgeving  met  wie  je  samen  aan  dit  ander  gedrag  kan  werken  zodat  je  er  niet  alleen  voor  staat,  zodat  je  elkaar  kan  aanmoedigen?    EXPERIENCE:  Wat  zou  voor  jou  reeds  een  eerste  fijne  ervaring  zijn  bij  het  stellen  van  dat  gewenste  gedrag?  Wat  zou  je  zin  geven  om  er  meer  van  te  doen?              

11  

Page 12: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  4:  Bepaal  je  eerste  stappen    

Stel  dat  je  er  in  slaagt  om  al  vooruitgang  te  boeken,  dat  je  al  een  stap  verder  bent  geraakt  op  de  schaal  •  Waaraan  zal  je  dat  merken?  •  Wat  zal  je  zeker  doen?  •  Wat  nog?  

•  Wat  kan  je  bij  wijze  van  spreken  morgen  al  doen?        

12  

Page 13: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

...en  rond  af    •  Wat  neem  je  mee  uit  dit  gesprek?  •  Wat  nog?  

VOOR  DE  VRAAGSTELLER  •  Vertel  wat  jou  in  posiDeve  zin  is  opgevallen  Djdens  dit  gesprek  

13  

Page 14: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  5:  Evalueer  je  vooruitgang    en  stuur  bij  

14  

Verandering  verloopt  stap  per  stap.  Heb  aandacht  voor  wat  werkt.  Doe  daar  meer  van.  Versterk  het.  Onderzoek  wat  je  daar  nog  aan  toe  kan  voegen.  Laat  vallen  wat  niet  werkt.  

Page 15: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

stappenplan  en  vragenset  voor  een  andere  doelgroep  dan  

jezelf        

15  

Page 16: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  1:  Envision  VAN  VERANDERWENS...  •  Wat  wil  je  graag  veranderen?  •  Welke  gewenste  gedragingen  moet  de  doelgroep  stellen  om  deze  

verandering  waar  te  maken?  •  Wie  is  de  primaire  doelgroep?  Wie  is  er  allemaal  betrokken  bij  deze  

verandering?  •  Wie  is  er  bereid  om  dit  gedrag  te  stellen  en  voor  wie  is  het  makkelijk  om  

dit  gedrag  te  stellen?  (innovators  en  early  adoptors)  •  Welke  voordelen  zal  deze  verandering  voor  hen  hebben?  Hoe  sluiten  de  

veranderingen  aan  bij  hun  behoe_en?  •  Wie  of  wat  gaat  hen  helpen  om  dat  mogelijk  te  maken?  

 

16  

Page 17: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  1:  Envision  (2)

...TOT  DROOM...  Stel  dat  we  er  met  succes  in  geslaagd  zijn  die  verandering  waar  te  maken:  •  hoe  ziet  de  ‘betere  toekomst’  er  dan  uit?    •  Wat  zien  we  de  doelgroep  dan  concreet  doen?    •  Welke  voordelen  hee_  dat  van  hen?  •  En  welke  voordelen  hee_  dat  voor  anderen?  

17  

Page 18: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  1:  Envision  (3) ...  TOT  VERANDERVERHAAL  of  hoe  je  je  doelgroep  meekrijgt  door  een  enthousiasmerend  verhaal  •  de  manier  waarop  we  naar  de  toekomst  kijken,  zal  onze  toekomst  ook  

bepalen  •  Als  we  ons  op  een  levendige  en  concrete  manier  een  posiDeve  of  betere  

toekomst  inbeelden,  is  de  kans  ook  zeer  groot  dat  we  deze  betere  toekomst  realiseren  •  als  je  als  autobestuurder  naar  de  gracht  blij_  kijken,  rij  je  in  de  gracht,  kijk  je  naar  je  

rijvak,  dan  zal  je  op  je  rijvak  blijven  

•  de  voordelen  van  de  verandering    EN  wat  je  verliest  als  je  niet  verandert    •  handelingsperspecDef  >  call  to  acDon    •  hoe  we  gaan  merken  dat  er  vooruitgang  geboekt  wordt  

18  Bron:  Dr.  Wayne  Dyern  The  Power  of  IntenDon  /  Futerra  Systainability  CommunicaDons:  Sizzle,  the  new  climate  message  

Page 19: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  2:  Explore  •  Verken  doelgroep  per  doelgroep,  segmenteer  indien  nueg  verder  in  

subgroepen  –  werk  eventueel  met  personae  om  de  behoe_en  van  de  doelgroep  goed  aan  te  kunnen  

voelen  –  focusgroepsgesprekken  is  een  alternaDef  

•  Breng  in  kaart  wat  ze  vandaag  al  doen  om  de  verandering  mee  waar  te  maken  en  denk  na  hoe  je  dat  kan  versterken  (schaalvraag)  

•  Breng  in  kaart  welke  troeven,  kwaliteiten  en  sterktes  ze  hebben  waar  ze  beroep  op  kunnen  doen  

•  Breng  in  kaart  wie  hen  kan  helpen  om  te  veranderen  •  Breng  in  kaart  wat  hen  kan  helpen  om  te  veranderen    •  Breng  in  kaart  wat  de  eerst  volgende  stappen  zijn  die  ze  makkelijk  kunnen  

zenen  om  de  verandering  mee  waar  te  maken  

 

19  

Page 20: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

stap  3:  7  hebomen  voor  gedragsverandering  

Via  welke  heboom  krijg  je  ze  een  stapje  hoger?    •  Enlighten:  informeren  •  Enthuse:  enthousiasmeren  •  Exemplify:  het  goede  voorbeeld  tonen,  coherenDe  in  beleid  •  Encourage:  belonen  en  ondersteunen  •  Enable:  mogelijk  maken  •  Engage:  ambassadeurs  van  de  eigen  doelgroep  inschakelen  /  sociale  

druk  posiDef  aanwenden  •  Experience:  een  posiDeve  ervaring  bieden  

20  

Page 21: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

stap  3:  7  hebomen  voor  gedragsverandering  

ENLIGHTEN:  Bedenk  manieren  om  je  doelgroep  te  informeren,  waardoor  ze  denken:    “aha,  goed  om  weten”,  “interessant,  dat  wist  ik  nog  niet”    ENTHUSE:  bedenk  acDes  waardoor  je  doelgroep  enthousiast  /  vrolijk  /  emoDoneel  betrokken  raakt  bij  het  idee  dat  een  ander  gedrag  haalbaar  en  beter  is    EXEMPLIFIE:  bedenk  goede  prak<jkvoorbeelden  /  voorbeelden  die  je  zelf  als  zender  stelt  waardoor  je  doelgroep  concreet  inzicht  krijgt  in  wat  hij  of  zij  ook  kan  doen  om  het  andere  gedrag  toe  te  passen    ENCOURAGE:  bedenk  incen<ves  waardoor  je  doelgroep  denkt:  “als  ik  dat  krijg,  dan  wil  ik  mijn  gedrag  wel  aanpassen.”           21  

Page 22: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

stap  3:  7  hebomen  voor  gedragsverandering  

ENABLE:  bedenk  prakDsche  oplossingen  die  je  je  doelgroep  kan  aanreiken  die  hem/haar  helpen  bij  het  andere  gedrag    ENGAGE:  bedenk  ‘samen  uit,  samen  thuis’  acDes  vanuit  de  wetenschap  ‘I  will  if  you  will’  of  bepaal  een  verrassend  ambassadeursgezicht  waardoor  je  doelgroep  zegt:  “wauw,  als  die  dat  kan,  dan  kan  ik  dat  ook”.    EXPERIENCE:  bedenk  ideeën  waardoor  je  doelgroep  na  haar  eerste  ervaring  met  het  ‘andere’  gedrag  zegt:  “wow,  dat  verhaal  klopt  helemaal.  Dat  wil  ik  nog  eens  meemaken”.              

22  

Page 23: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  4:  Bepaal  de  verander-­‐  en  communicaDestrategie  

Met  al  het  materiaal  dat  je  tot  nu  toe  verzameld  hebt,  werk  je  een  samenhangend  plan  uit  met  antwoorden  op  onderstaande  vragen:  •  Wat  is  de  gewenste  situaDe?  Welk  gedrag  verwacht  je  van  welke  

doelgroepen?  •  Wie  is  er  allemaal  betrokken  bij  de  verandering?  •  Wat  is  je  enthousiasmerend  veranderverhaal?  Voordelen?  •  Waar  posiDoneren  de  doelgroepen  zich?  •  Welke  hebomen  voor  verandering  zenen  we  in  per  doelgroep?  Aan  welke  

acDes  en  intervenDes  denken  we  dan?  •  Welke  plaats  neemt  communicaDe  daarbij  in?    

Welke  boodschappen  geven  we  wanneer,  door  wie  en  hoe?  •  …  

     

23  

Page 24: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stap  5:  Evalueer  de  strategie  en  stuur  bij  

24  

Verandering  verloopt  stap  per  stap.  Heb  aandacht  voor  wat  werkt.  Doe  daar  meer  van.  Versterk  het.  Onderzoek  wat  je  daar  nog  aan  toe  kan  voegen.  Laat  vallen  wat  niet  werkt.  

Page 25: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

achtergrondinfo  bij  deze  workshop  

     

25  

Page 26: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Veranderen  is    mensen  in  beweging  brengen,  

ze  mee  krijgen  in  de  richDng  die  gewenst  is.    

26  

Wat  is  verandering?  

Page 27: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

27  27  

Mensen  willen  niet  veranderd  worden!  Probeer  je  dat  wel,  dan  krijg  je    

weerstand.  

Page 28: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

28  

Page 29: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Uitgangspunten  werken  met  7E-­‐model  •  gedrag  verander  je  niet  met  informaDe  alleen,  focus  op  hoe  je  je  

doelgroep  concreet  kan  helpen  •  maak  de  gewenste  verandering  zo  concreet  mogelijk  >  omschrijf  ze  in  zeer  

concreet  gedrag  •  wil  je  succesvol  veranderen  dan  staan  de  behoe_en  van  de  betrokken  

doelgroepen  centraal  en  niet  de  behoe_en  van  de  veranderaar  >  zo  creëer  je  verbinding  met  de  doelgroep  en  ook  verbinding  tussen  de  behoe_en  van  de  veranderaar  en  de  behoe_en  van  de  doelgroep  

•  de  inzet  van  verschillende  hebomen  hee_  een  versterkend  effect  •  gedragsverandering  is  geen  exacte  wetenschap,  handel,  kijk  wat  werkt  en  

stuur  conDnu  bij  

29  

Page 30: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

5  stappen  in  het  7E-­‐model  

30  

1  

2  

3  4  

5  

Page 31: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

De  oplossingsgerichte  methode    (SoluDon  Focus)  

•  De  oplossingsgerichte  methode  bestaat  uit  intervenDes  die  een  veranderingsproces  bevorderen.  

•  Ze  werd  ontwikkeld  door  mensen  als  Insoo  Kim  Berg,  Steve  de  Shazer,  Luc  Isebaert,  en  vele  anderen,  in  de  wereld  van  de  psychotherapie  maar  vond  snel  toepassingen  binnen  o.a.  organisaDe-­‐ontwikkeling,  management,  samenlevingsopbouw  enz.  

•  Het  model  is  gekend  voor  zijn  eenvoud  en  zijn  effecDviteit.  

•  EBTA  en  SFBTA  verzamelen  respecDevelijk  de  Europese  en  Amerikaanse  therapeuten  die  dit  model  hanteren.  SOLWorld  is  de  vereniging  van  professionals  die  de  SF  toepassen  binnen  organisaDes.  

31  

Page 32: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Uitgangspunten    oplossingsgerichte  methode  

•  verandering  is  maar  aantrekkelijk  als  je  de  doelgroep  verbinding  kan  laten  maken  met  een  ‘betere  toekomst’    

•  een  betere  toekomst  maak  je  concreet  door  voordelen  in  kaart  te  brengen  •  verandering  wordt  gebouwd  op  wat  er  al  is:  aanwezige  kennis,  sterktes  en  

kwaliteiten  •  maak  dit  zichtbaar  en  versterk  waar  mogelijk    •  en  verken  nadien  wat  je  daar  nog  aan  toe  kan  voegen  •  en  wie  of  wat  daar  voor  nodig  is  •  veranderen  doe  je  best  stap  voor  stap,  de  context  waarin  we  veranderen  

verandert  immers  conDnu    

32  

Page 33: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Stappen  oplossingsgerichte  methode  1.  Veranderwens:  

•  Wat  wil  je  graag  veranderen  en  welk  voordeel  zal  dat  hebben?  

2.  Gewenste  situaDe  (mirakelvraag)  •  Stel  dat  de  verandering  in  vervulling  is  gegaan,  wat  zal  er  dan  allemaal  anders  zijn?  

3.  Troeven  •  Wat  is  er  allemaal  al  dat  je  gaat  helpen  de  verandering  waar  te  maken?  

4.  Schaalvraag  van  1  tot  10  •  Op  de  schaal  van  verandering,  waar  sta  je  dan  vandaag  al  en  wat  maakt  dat  je  daar  al  

staat?  

5.  Kleine  stap  •  Waaraan  ga  je  merken  dat  je  een  stap  verder  bent  gekomen  op  de  schaal?  

6.  Progressie  opvolgen  •  Wat  gaat  er  beter?  Wat  maakt  dat  het  beter  gaat?  Hoe  kan  je  daar  meer  van  doen?....  

33  

Page 34: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Afsluitende  Ronde    Wat  is  je  posiDef  opgevallen  Djdens  deze  workshop?    Wat  gee_  jou  alvast  vertrouwen  dat  je  klaar  bent  om  met  het  7E-­‐model  aan  de  slag  te  gaan?  

   

34  

Page 35: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Bedankt  voor  uw  aandacht!    

[email protected]  0497  430  972  

35  

Page 36: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Meer weten > www.7E-model.be

36  

Schrijf  je  in  op  de  7E-­‐<ps  en  ar<kels  !  

Page 37: Oplossingsgericht denken met het 7E-model - Chris Aertsen

Het  7E-­‐team  

7E MODEL- logo

Annick  Vanhove  

Chris  Aertsen  

Yvonne  Smedts  

Fran  Bambust  

Ewoud  Monbaliu  37