1

Alle kanalen verzamelen!

Iam Dirk van der Steenhoven 2011

1

• Dialoog Marketeer

• O.a. Kerndocent Post HBO Leergang Cross media DM

Dirk van der Steenhoven

@dirkatarnhem dvandersteenhoven@beeckestijn.org

M: 06 33002718

Beeckestijn Business School

Opleidingsinstituut op gebied van Commerciële Beleidsvorming

Kortdurende, praktijkgerichte opleidingen op HBO en universitair niveau

Doel:

Creëren van netwerken

Kennisuitwisseling

Gezamenlijk business doen

Innoveren

Plezier makenwww.beeckestijn.org

Vandaag: :”Alle kanalen” verzamelen?

Alle kanalen:

Oud & nieuw

On- & Off-line

Mixen & Kiezen

Regie nemen & houden

4

Communcatie “kanalen”

Print (ads)

Post/ mailPhone

Instore

Radio

Email

Mobile

Social networksGames/consoles

E reader

RFID/ NFC

Tv

Internet

Touchpoints / channels Targetgroup

“klant”

print

Print

Krant

Magazines

Catalogus

Off line (“massa”)

Interactieve Response TV/ Radio

Off line (mail)

Off line (persoonlijk)

Outdoor ( Abri’s, billbords)

Online (IP-media)

Search (natural/paid)

Sociale netwerken

Pop up ads

Website

Email

Video

Banners

Mobile

Smart phones

E-readers

Apps

RFID

NFC

Paid/ earned/ owned - media

Communicatie

Uw klant Uw klant

In dialoog met de klant

Cross media customer value

orientation

communicate the offer

purchase/install

transaction management

problem solving

help/service

new needs

new propositions

needs

propositions

Channel a

……

Channel z

touchpoints touchpoints touchpoints touchpointstouchpoints

price performance image

Customer Value

recommend continue grow

DATA driven

orientation

communicate the offer

purchase/install

transaction management

problem solving

help/service

new needs

new propositions

needs

propositions

Channel a

……

Channel z

touchpoint touchpoints touchpoints touchpointstouchpoint

ODS

Groei & verandering

Groei & verandering

19

Social media

IP marketing

IP marketing

Opportunities & Possibilities

Limitations/Threats

Audience targeting

Privacy??

23

Opt in op cookies

24

Wat vind uw klant er van?

Case: electrische Renault

Landing page

31

Offline+ + online +social

32

Offline + mobile + social

33

Offline + mobile + social

34

Mobile: Layers & AR

35

Mobiele coupons

Cross media

Cross media

Cross media

“Cross-media communications are structured to move the

audience or prospect across the different media using strong

“calls-to-action„

Cross media

40

Versterking..

41

Versterking..

42

Doelen

43

cross media: doel

Social media: doel op zich?

ROI?

46

Crossmedia (Marketing) Plan

Strategie

Regie over kanalen en middelen

47

Crossmedia (Marketing) Mix

Fase 1Basisconcept

Seizoen 1 Seizoen 2 Seizoen 3 Seizoen 4 Seizoen 5 Seizoen 6

TV-programma, incl. promo

Website modelin1dag.tv

Webshop Otto modelin1dag

Zoekmachinemarketing

Bannering (portals + affiliates)

Viral Marketing, blogs, communities

Online partnerships

E-mailmarketing

RSS

SMS

Advertising (offline)

PR (online + offline)

Informatie over het programma

Responsgeorienteerde acties

Algemene mode-tips

Reactiemogelijkheid

Modellenwedstrijd

Polls

Adviesmodule

Ratings

Live-chats

Geïndividulaliseerde website

Geïndividualiseerde adviesmodule

Geïndividualiseerde e-mailcampagnes

On

lin

e +

off

lin

e

mark

eti

ng

Inh

ou

delijk

e e

lem

en

ten

Interactie

Fase 3Individualisatie

Fase 2

Basis

-

ele

me

nte

n

48

49

- The online channel is key- Customers go cross channel

Successful Customer Strategies require a Mix of Online and Offline Interactions

Bron: Unica

Wie is verantwoordelijk?

Regie?

51

Regie?

Maak Crossmedia plan

Stel doelen (SMART)

Voer plan uit (stap voorstap)

Ontdek & Leer

Evalueer (meten is weten)

Stel plan bij

52

Cross media: End-of-Twitter?

Veel succes met

uw cross media plan!

54

Dirk van der Steenhoven@dirkatarnhem dvandersteenhoven@beeckestijn.org

M: 06 33002718