IAM'11 Beeckestijn Business School - Dirk van der Steenhoven
54
1 Alle kanalen verzamelen! Iam Dirk van der Steenhoven 2011 1
Transcript of IAM'11 Beeckestijn Business School - Dirk van der Steenhoven
1
Alle kanalen verzamelen!
Iam Dirk van der Steenhoven 2011
1
• Dialoog Marketeer
• O.a. Kerndocent Post HBO Leergang Cross media DM
Dirk van der Steenhoven
@dirkatarnhem [email protected]
M: 06 33002718
Beeckestijn Business School
Opleidingsinstituut op gebied van Commerciële Beleidsvorming
Kortdurende, praktijkgerichte opleidingen op HBO en universitair niveau
Doel:
Creëren van netwerken
Kennisuitwisseling
Gezamenlijk business doen
Innoveren
Plezier makenwww.beeckestijn.org
Vandaag: :”Alle kanalen” verzamelen?
Alle kanalen:
Oud & nieuw
On- & Off-line
Mixen & Kiezen
Regie nemen & houden
4
Communcatie “kanalen”
Print (ads)
Post/ mailPhone
Instore
Radio
Mobile
Social networksGames/consoles
E reader
RFID/ NFC
Tv
Internet
Touchpoints / channels Targetgroup
“klant”
Krant
Magazines
Catalogus
Off line (“massa”)
Interactieve Response TV/ Radio
Off line (mail)
Off line (persoonlijk)
Outdoor ( Abri’s, billbords)
Online (IP-media)
Search (natural/paid)
Sociale netwerken
Pop up ads
Website
Video
Banners
Mobile
Smart phones
E-readers
Apps
RFID
NFC
Paid/ earned/ owned - media
Communicatie
Uw klant Uw klant
In dialoog met de klant
Cross media customer value
orientation
communicate the offer
purchase/install
transaction management
problem solving
help/service
new needs
new propositions
needs
propositions
Channel a
……
Channel z
touchpoints touchpoints touchpoints touchpointstouchpoints
price performance image
Customer Value
recommend continue grow
DATA driven
orientation
communicate the offer
purchase/install
transaction management
problem solving
help/service
new needs
new propositions
needs
propositions
Channel a
……
Channel z
touchpoint touchpoints touchpoints touchpointstouchpoint
ODS
Groei & verandering
Groei & verandering
19
Social media
IP marketing
IP marketing
Opportunities & Possibilities
Limitations/Threats
Audience targeting
Privacy??
23
Opt in op cookies
24
Wat vind uw klant er van?
Case: electrische Renault
Landing page
31
Offline+ + online +social
32
Offline + mobile + social
33
Mobile: Layers & AR
35
Mobiele coupons
Cross media
“Cross-media communications are structured to move the
audience or prospect across the different media using strong
“calls-to-action„
Cross media
40
Versterking..
41
Versterking..
42
Doelen
43
cross media: doel
Social media: doel op zich?
ROI?
46
Crossmedia (Marketing) Plan
Strategie
Regie over kanalen en middelen
47
Crossmedia (Marketing) Mix
Fase 1Basisconcept
Seizoen 1 Seizoen 2 Seizoen 3 Seizoen 4 Seizoen 5 Seizoen 6
TV-programma, incl. promo
Website modelin1dag.tv
Webshop Otto modelin1dag
Zoekmachinemarketing
Bannering (portals + affiliates)
Viral Marketing, blogs, communities
Online partnerships
E-mailmarketing
RSS
SMS
Advertising (offline)
PR (online + offline)
Informatie over het programma
Responsgeorienteerde acties
Algemene mode-tips
Reactiemogelijkheid
Modellenwedstrijd
Polls
Adviesmodule
Ratings
Live-chats
Geïndividulaliseerde website
Geïndividualiseerde adviesmodule
Geïndividualiseerde e-mailcampagnes
On
lin
e +
off
lin
e
mark
eti
ng
Inh
ou
delijk
e e
lem
en
ten
Interactie
Fase 3Individualisatie
Fase 2
Basis
-
ele
me
nte
n
48
49
- The online channel is key- Customers go cross channel
Successful Customer Strategies require a Mix of Online and Offline Interactions
Bron: Unica
Wie is verantwoordelijk?
Regie?
51
Regie?
Maak Crossmedia plan
Stel doelen (SMART)
Voer plan uit (stap voorstap)
Ontdek & Leer
Evalueer (meten is weten)
Stel plan bij
52
Cross media: End-of-Twitter?
Veel succes met
uw cross media plan!
54
Dirk van der Steenhoven@dirkatarnhem [email protected]
M: 06 33002718
