IAM media, persuasion en usability

websites ontwerp voor je mensen!

06 - 24 33 18 79

Raymond Klompsma

www.twitter.com/raymondc7

eigenaar Concept7

blogt over user experience op raymondklompsma.nl

auteur van het boek Zo kan het ook,websites ontwerp je voor mensen

online design companysinds 199914 mensengevestigd in Groningen en Amsterdam

eigenaar Concept7

wat is de meest gebruikteknop wanneer je aan het

‘internetten’ bent?

eigenaar Concept7

vaak ergert technologie ons!

85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig hun winkelwagentje

eigenaar Concept7

e-rage

eigenaar Concept7

maar hoe verklaren we dan deze

positieve cijfers?

eigenaar Concept7

Het internet van NU is te vergelijken met de elektriciteit

van TOEN

Elektriciteit Internet

Altijd aanwezig Altijd aanwezig

Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden

We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder

Revolutionair Revolutionair

Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk

eigenaar Concept7

eigenaar Concept7

Omdat het kan!Websites worden volgebouwd met functionaliteiten omdat het kan, maar voor wie?

OplossingZet je bezoeker centraal en betrek hem of haar bij het ontwerpproces!

eigenaar Concept7

eigenlijk net als

vroeger ;-)

eigenaar Concept7

tijd voor een model

eigenaar Concept7

making sure things work!usability (Steve Krug)

eyetracking!zie wat bezoekers zientest zelf, kijk en leer! gebruik bestaande kennis!

heuristieken

Visibility of system status

Match between system and the real world

User control and freedom

Consistency and standards

Error prevention

Recognition rather then recall

Flexibility and efficiency of use

Aesthetic and minimalist design

Help users recognize, diagnose, and recover from errors

Help and documentation

10 heuristieken van Jacob Nielsen

10 heuristieken (Jacob Nielsen)

zichtbaarheid van de status


Match tussen systeem en de echte wereld


Zekerheid en controle


Consistentie en standaarden


Voorkom fouten


Herkennen is makkelijker dan onthouden


Flexibiliteit en efficiency


Vorm en minimalisme


Herken fouten en los ze op


Bied hulp en ondersteuning

eigenaar Concept7

making sure things work!usability (Steve Krug)

eigenaar Concept7

even een kader scheppen

eigenaar Concept7

denk jij dat jij controle hebt over je eigen beslissingen?

Derren Brown

eigenaar Concept7

een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beïnvloeden

persuasion (BJ Fogg)

zonder dwang of misleiding

BJ Fogg Stanford university

Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring

Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance

Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal

Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts

Principle of Attractiveness

Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity

Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise

Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility

Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”

Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use

Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos

Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty

Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation

Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning

Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition

Framing (context aanpassen)

verdwaal niet, volg de omleiding


de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen


nog 4, bestel snel!

Tunneling

focus!

Tailoring

maak het persoonlijk!

Fun!

een lach zorgt voor conversie ;-)

Autoriteit

vertrouwen in de onafhankelijke expert

Wederkerigheid

we staan niet graag bij iemand in het krijt

Schaarsheid

benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie

Consistentie

stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door

Sympathie

ook online gaat het om gunnen

eigenaar Concept7

over de schreef?

eigenaar Concept7

ethiek?de designer bepaalt!

eigenaar Concept7

uiteindelijk trek je aan het kortste eind...

06 - 24 33 18 79

Raymond Klompsma

www.twitter.com/raymondc7

bedankt voor jullie aandacht

www.raymondklompsma.nl

IAM media, persuasion en usability

Design

Transcript of IAM media, persuasion en usability