Post on 16-Aug-2015
De Stek Van Tine Hoe medewerkers ambassadeurs worden
Silvia Vandael • Personeelsmanagement Coördinator Werving en Selectie
HR in de Zorg 2015 – 04 juni 2015
Programma
Regionaal Ziekenhuis Heilig Hart Tienen
Historiek
Het keerpunt
Strategie op 5 pijlers
Implementatie VIP
Tine
Van Medewerker naar Ambassadeur
Effect
En verder …
Vragen
Situering
Aarschot
Tienen Medisch Centrum Aarschot
Campus Mariëndal
Campus St.-Jan
Kerncijfers
761 personeelsleden en 137 artsen
331 erkende bedden
172.914 raadplegingen
10.566 hospitalisaties
18.497 daghospitalisaties
20.378 spoedopnames
20.594 OK-ingrepen
Historiek
2004
Beleidsmatig mismanagement
Imago en identiteitsproblemen
2005
Nieuw directiecomité
Nieuwe Raad van Bestuur
Het keerpunt
Perceptieonderzoek
Huisartsen
Eigen medewerkers / artsen
Bevolking Tienen
Strategie op 5 pijlers
Ste
rk H
R-b
ele
id
Vis
ie e
n M
issi
e
Ople
idin
g
Kw
alit
eitsz
org
Com
munic
atie
Implementatie
VIP
Tine
V I P
RZ Heilig Hart Tienen wil Professionele zorg bieden die door de
patiënt als Vriendelijk en Inlevend ervaren wordt.
V I P
Zichtbaar in de instelling
Wandposters
Muismat
Lichtkrant
T-shirts
Communicatie in nieuwe huisstijl
…
V I P
Opleiding
Project Respect (2008 – 2012)
Alle medewerkers en artsen
V I P
HR-Event / Job event 09 maart 2012
Talkshow
Speeddate
Informele cont acten met eigen medewerkers
Privé concert Tom Dice
Q-party voor alle medewerkers en partners
Lancering magazine Tine
Tine
Tine
Opmaak
Vergelijkbaar met lifestyle magazine
Tine
Tine
Tine
Tine
Publicatie
Eigen medewerkers / artsen
Scholen voor verpleegkunde
Bezoekers
Van medewerker naar Ambassadeur Via VIP naar FIER op ‘mijn’ RZ Tienen
Aanbrengpremie bij nieuwe verpleegkundige
Teambudget
VIP niet vrijblijvend
In sollicitatiegesprek
In evaluatiegesprek
In teamoverleg
Van medewerker naar Ambassadeur
Effect
Tevredenheidsenquête 2012
95 % werkt graag in RZ Tienen
Meer spontane sollicitaties (ook HP)
Positieve dynamiek doorheen het ziekenhuis
Grotere patiënten toestroom
En verder …
Tevredenheidsenquête 2015
87 % werkt graag in RZ Tienen
Actief VIP levendig houden
Werkgroep
Schakel Positief
En verder …
Professionele zorg verder uitbouwen
VTO
Kwaliteitsvolle stagebegeleiding
Optimale personeelsbestaffing
Transparante communicatie
En verder …
En verder …
No one cares how much you know
until they know how much you care
Vragen … ?