#hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

27
De Stek Van Tine Hoe medewerkers ambassadeurs worden Silvia Vandael • Personeelsmanagement Coördinator Werving en Selectie HR in de Zorg 2015 – 04 juni 2015

Transcript of #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Page 1: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

De Stek Van Tine Hoe medewerkers ambassadeurs worden

Silvia Vandael • Personeelsmanagement Coördinator Werving en Selectie

HR in de Zorg 2015 – 04 juni 2015

Page 2: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Programma

Regionaal Ziekenhuis Heilig Hart Tienen

Historiek

Het keerpunt

Strategie op 5 pijlers

Implementatie VIP

Tine

Van Medewerker naar Ambassadeur

Effect

En verder …

Vragen

Page 3: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Situering

Aarschot

Tienen Medisch Centrum Aarschot

Campus Mariëndal

Campus St.-Jan

Page 4: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Kerncijfers

761 personeelsleden en 137 artsen

331 erkende bedden

172.914 raadplegingen

10.566 hospitalisaties

18.497 daghospitalisaties

20.378 spoedopnames

20.594 OK-ingrepen

Page 5: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Historiek

2004

Beleidsmatig mismanagement

Imago en identiteitsproblemen

2005

Nieuw directiecomité

Nieuwe Raad van Bestuur

Page 6: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Het keerpunt

Perceptieonderzoek

Huisartsen

Eigen medewerkers / artsen

Bevolking Tienen

Page 7: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Strategie op 5 pijlers

Ste

rk H

R-b

ele

id

Vis

ie e

n M

issi

e

Ople

idin

g

Kw

alit

eitsz

org

Com

munic

atie

Page 8: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Implementatie

VIP

Tine

Page 9: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

V I P

RZ Heilig Hart Tienen wil Professionele zorg bieden die door de

patiënt als Vriendelijk en Inlevend ervaren wordt.

Page 10: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

V I P

Zichtbaar in de instelling

Wandposters

Muismat

Lichtkrant

T-shirts

Communicatie in nieuwe huisstijl

Page 11: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

V I P

Opleiding

Project Respect (2008 – 2012)

Alle medewerkers en artsen

Page 12: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

V I P

HR-Event / Job event 09 maart 2012

Talkshow

Speeddate

Informele cont acten met eigen medewerkers

Privé concert Tom Dice

Q-party voor alle medewerkers en partners

Lancering magazine Tine

Page 13: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Tine

Page 14: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Tine

Opmaak

Vergelijkbaar met lifestyle magazine

Page 15: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Tine

Page 16: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Tine

Page 17: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Tine

Page 18: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Tine

Publicatie

Eigen medewerkers / artsen

Scholen voor verpleegkunde

Bezoekers

Page 19: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Van medewerker naar Ambassadeur Via VIP naar FIER op ‘mijn’ RZ Tienen

Aanbrengpremie bij nieuwe verpleegkundige

Teambudget

VIP niet vrijblijvend

In sollicitatiegesprek

In evaluatiegesprek

In teamoverleg

Page 20: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Van medewerker naar Ambassadeur

Page 21: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Effect

Tevredenheidsenquête 2012

95 % werkt graag in RZ Tienen

Meer spontane sollicitaties (ook HP)

Positieve dynamiek doorheen het ziekenhuis

Grotere patiënten toestroom

Page 22: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

En verder …

Tevredenheidsenquête 2015

87 % werkt graag in RZ Tienen

Actief VIP levendig houden

Werkgroep

Schakel Positief

Page 23: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

En verder …

Professionele zorg verder uitbouwen

VTO

Kwaliteitsvolle stagebegeleiding

Optimale personeelsbestaffing

Transparante communicatie

Page 24: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

En verder …

Page 25: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

En verder …

No one cares how much you know

until they know how much you care

Page 26: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.

Vragen … ?

Page 27: #hrindezorg2015 : 14 : De stek van Tine. Hoe medewerkers ambassadeurs worden.