Iedereen een job op maat?

Workshop HR in de zorg – 04/06/2015 – Lien Vossaert

In België zijn slechts 12% van de medewerkers ‘engaged’ in hun

werk (Gallup, 2014)

Enkele kenmerken van werkbaar werk

1. Autonomie

2. Sociale steun

3. Feedback

4. Variatie in vaardigheden

5. Impact

6. Rol-en taakduidelijkheid

7. Toekomstperspectief

Individuele karakteristieken

• Persoonlijkheid

• Vaardigheden, competenties

• Interesses

• Waarden

• Thuissituatie

• Noden

• …

Individuen verschillen in…

Hoe een job op maat creëren?

Mass-customization

• HR beleidsmaatregelen die personalisatie mogelijk maken

I-deals

• Vrijwillige, persoonlijke afspraken op maat van de werknemer die afwijken van de standaardafspraken maar die onderhandeld werden om een win-win situatie te bereiken.

Job crafting

• Kleine aanpassingen die medewerkers in hun functie aanbrengen zodat deze beter aansluit bij de eigen behoeftes en sterktes.

Zelfroostering (Hansen, Nabe-Nielsen, Albertsen, Hogh, Lund, Hvid & Garde (2015))

I-deals (Rosen, Slater, Chang & Johnson, 2013; Hornung, Rousseau, Weigl, Muller & Glaser, 2014)

Vrijwillige, persoonlijke afspraken op maat van de werknemer die afwijken van de standaardafspraken maar die onderhandeld werden om een win-win situatie te bereiken.

• Ontwikkelingsgericht

• Taakgericht

• Contextgericht (werklocatie, werktijd)

• Loongericht

Zijn er i-deals in uw organisatie?

Waarom i-deals onderhandelen?

– Oplossen of voorkomen van probleem bij individuele medewerker

– Productiviteit optimaliseren

– Verhogen van aansluiting tussen medewerker en job

3. Personalisatie

Case

• Front office functie met dagelijks voornamelijk telefonische contacten

• Junior profiel, ongeveer 9 maanden in dienst

• Langdurige afwezigheid: burn-out

• Signaal bij HR: positief advies voor werkhervatting mits randvoorwaarden

• Behoefte: heel sensitieve persoon met behoefte en bescherming tegen impulsen uit de werkomgeving i.f.v. energiebalans

• Risico: herval, en eventueel exit

• Faciliterende context: Anneleen heeft begeleiding gekregen van een externe coach en kan nu veel beter haar limieten inschatten en signalen van gezondheidsrisico’s bij zichzelf herkennen

Anneleen

Case

• Gesprek met leidinggevende

• Gesprek met HR

• Aankondiging aan het team

• Anneleen krijgt de kans om in afzondering te werken. In functie daarvan zal ze minder telefonische contacten hebben dan andere mensen in zelfde functie

• Ondersteuning door een (interne)coach in beginfase herintegratie te faciliteren en op te volgen

Anneleen

Waarom i-deals onderhandelen?

– Je geeft als organisatie aan dat je jouw medewerker wil steunen en dat hij/zij belangrijk is voor de organisatie

– Helpt bij het opbouwen van een sociale relatie tussen werknemer en organisatie

– Je verhoogt fit tussen medewerker en job

I-deals Kunnen leiden tot…

- Meer affectieve betrokkenheid

- Meer extra-rol gedrag & initiatief

- Verhoogde motivatie om langer te werken

- Meer werk engagement

- Hogere job tevredenheid

(Liu, Lee, Hui, Kwan, & Wu, 2013; Rosen, Slater, Chang, & Johnson, 2013; van der Meij & Bal, 2013; Hornung, Glaser, Rousseau, Angerer & Weigl, 2011)

Type I-deals & outcomes

Type i-deal

• Ontwikkeling

• Flexibiliteit

• Financieel

Affectieve betrokkenheid

• ++

• +

• 0

Werk-privé-balans

• -

• +

• /

Motivatie om langer te werken

• + (Klimaat!)

• +

• /

Wanneer i-deals gebruiken?

• Medewerkers van verschillende leeftijden = verschillende noden en interesses

• Individuele vraag, geen algemeen probleem

• Context van vertrouwen/rechtvaardigheid

Valkuilen van i-deals

• Sociale vergelijking

• Collectief overleg – bescherming zwakkere posities

• Efficiëntie

i-deals ‘code of conduct’

• Rechtvaardigheid

• Transparantie

• Niet alles onderhandelbaar maken (goede basiscondities!)

Job crafting

Kleine aanpassingen die medewerkers in hun functie aanbrengen zodat deze beter aansluit bij de eigen behoeftes en sterktes.

• Fysieke aspecten van de taak

• Relationele aspecten van het werk

• Cognitieve aspecten van het werk

• Contextuele aspecten van het werk

Job crafting

Individual job crafting

• Wijzigingen aanbrengen in eigen job.

Collaborative job crafting

• Gemeenschappelijke inspanningen om wijzigingen aan te brengen in job

Job-demands resources model

Met job crafting kunnen medewerkers…

• Taakeisen verhogen of verlagen

• Werkhulpbronnen verhogen

• Persoonlijke hulpbronnen verhogen

(Tims, Bakker & Derks, 2014)

Werkhulpbronnen

• Autonomie

• Feedback

• Sociale steun

• Coaching

• …

Taakeisen

• Werkdruk

• Emotionele taakeisen

• Fysieke taakeisen

• Mentale taakeisen

• …

Persoonlijke hulpbronnen

• Optimisme

• Vaardigheden

• Stressbestendigheid

• Eigen waarde

• …

Job crafting

Brengt met zich mee…

• Hogere motivatie, meer zin in het werk

• Hogere job tevredenheid

• Hoger welzijn, minder burn-out

• Betere prestatie

Voorbeeld: Diagram of work tasks

(Wrzesniewski, Berg & Dutton, 2010)

Job crafting oefening Stap 1: Lijst uw huidige taken op volgens tijdsconsumptie

Stap 2: Denk na over de belangrijkste doelstellingen, rollen van uw job

Stap 3: Denk na voor welke ‘stakeholders’ je die taken doet

Stap 4: Maak op basis hiervan clusters van taken op

Job crafting oefening Stap 5: Ga na wat jouw sterktes & passies zijn. Wat geeft jou energie? En wat neemt jouw energie weg? Stap 6: Match stap 4 met stap 5

Stap 7: Ga hiermee aan de slag!

Task crafting

Relationship crafting

Cognitive crafting

Contextual crafting

Wie doet aan job crafting? (Lyons, 2008)

• Work engagement

• Zelf-gepercipieerde controle over het werk

• Positief zelfbeeld/self-efficacy

• Veranderingsbereidheid

• Lange termijn tijdsperspectief

=> Job crafting kan gestimuleerd worden aan de hand van interventies in de organisatie

Job crafting in context

• Organisatiefactoren: managementstijl

Job karakteristieken

• Autonomie

• Taakinterdependentie

Hoe een job op maat creëren? Basis job kenmerken

• Functieomschrijving met verduidelijking van verantwoordelijkheden

Mass-customization

• Gestandaardiseerde opties die personalisering op bepaalde domeinen mogelijk maken

I-deals

•Vrijwillige, persoonlijke afspraken op maat van de werknemer die afwijken van de standaardafspraken maar die onderhandeld werden om een win-win situatie te bereiken.

Job crafting

• Kleine aanpassingen die medewerkers in hun functie aanbrengen zodat deze beter aansluit bij de eigen behoeftes en sterktes.

Wat leren we hieruit?

• Jobs op maat kunnen helpen om de betrokkenheid en de motivatie van medewerkers te verhogen

• Zowel mass-customization, i-deals als job crafting kunnen hier een rol in spelen

• Belangrijk om juiste klimaat te creëren & goede afspraken te maken

Lien Vossaert Email: lien.vossaert@ugent.be (steeds welkom om te mailen voor additionele info of verdiepende studies)

LinkedIn: be.linkedin.com/in/lienvossaert/en

Twitter: @LienVossaert (voor updates van onderzoek binnen Securex Leerstoel)

Contact