HR IN DE ZORG 2015

Startende leidinggevenden Meer dan welkom!

Filip Demeyere Ann Verduyn

2

HR IN DE ZORG 2015

3

HR IN DE ZORG 2015

• Zorg: samen groeien in excellentie door

• Wetenschappelijk onderzoek

• Opleiding

• Dienstverlening

Kwaliteit en klantvriendelijkheid

Samenwerking

Investeren

Wij staan voor …

4

HR IN DE ZORG 2015

Campusader

P3-P4

Kinderkliniek Prinses Elisabeth

Wij investeren in de toekomst

K 7

5

HR IN DE ZORG 2015

maar niet alleen in gebouwen, vooral in mensen …

6

HR IN DE ZORG 2015

… met bijzondere aandacht voor onze leidinggevenden

Uitdagende job

Complexiteit van taken

7

HR IN DE ZORG 2015

… met bijzondere aandacht voor ervaringsgerichte trainingen voor onze leidinggevenden

Managementsopleidingen

Verschillende trainingen voor people management

Onderweg naar leidinggeven:

een ontdekkingstocht naar jezelf

8

HR IN DE ZORG 2015

… met een speciale aandacht voor onze startende leidinggevenden

9

HR IN DE ZORG 2015

… en met veel respect voor de ‘uittredende’ leidinggevende

10

HR IN DE ZORG 2015

Waarom een introductiebeleid?

Onderzoek naar workforce planning leidinggevenden

Interview bij 30 leidinggevenden, minder dan 1 jaar gestart …..

Belang van ‘goede’ leidinggevenden kan nooit worden overschat

11

HR IN DE ZORG 2015

Op 31 maart 2012 waren er 343 LG

Op basis van een aantal assumpties:

in de komende 5 jaar zullen meer dan 125 LG de functie stopzetten (voornamelijk pensioen)

Waarom een introductiebeleid? Onderzoek naar workforce planning leidinggevenden

12

Meer dan 1/3 van de LG is

binnen de 5 jaar

niet meer aanwezig !!!

HR IN DE ZORG 2015

Waarom een introductiebeleid? Interview bij 30 leidinggevenden, minder dan 1 jaar gestart …..

Goede opvang de eerste dag en week …, maar nadien veel zelf mijn weg vinden …

Teveel of net te weinig informatie op te korte tijd …

Mentoraatschap is bij de ½ van de starters aanwezig

Belang van netwerking krijgt te weinig aandacht, je zal ‘het’ wel zelf ontdekken …

Als startende LG heb je ‘honger’ naar info over de nieuwe werkplek

Welke is de cultuur en zijn de geplogenheden van de dienst …

Je staat er soms alleen voor en kent geen of te weinig collega’s SLG

13

HR IN DE ZORG 2015

Waarom een introductiebeleid? Belang van ‘goede’ leidinggevenden kan nooit worden overschat …

People don't leave jobs,

they leave managers

14

HR IN DE ZORG 2015

Onze doelgroep: de startende leidinggevende

ALLE BEROEPSGROEPEN 15

Durf en ga zelf de uitdaging aan …

Werk per tafel en brainstorm over de uitdagingen waar een startende leidinggevende voor staat en welke oplossingen jij ziet.

Maak een mind map met 3 takken (A3 formaat)

Duid een secretaris aan

Duid een time keeper aan (per tak 5’)

16

Succesvol als nieuwe leidinggevende

Start met de eerste tak: dit willen we bereiken …

Wanneer een startende leidinggevende succesvol is, wat zie je dan? Wat maakt dat hij/zij succesvol is?

17

Met heel wat uitdagingen op de weg …

Vul de tweede tak van de mind map aan: een sprong in het ijle?

Wat maakt de sprong moeilijk voor een startende leidinggevende? Welke hindernissen liggen op de weg? Wat kan beletten dat de sprong succesvol is?

18

En met de juiste uitrusting!

Vul de derde tak aan: starten met de juiste uitrusting …

Wat heeft de startende leidinggevende nodig om de sprong te wagen? Wat kan ervoor zorgen dat de sprong succesvol is? Wat heb je als organisatie al in huis aan uitrusting?

19

Ter afronding …

Noteer 1 voorbeeld van een uitrusting die je al in huis hebt op een post-it en kleef deze op de koffer.

20

HR IN DE ZORG 2015

Wat willen we bereiken?

je voelt je welkom en gewaardeerd

je bouwt aan een goede en duurzame relatie met je direct leidinggevende

(DLG) en met jouw ‘key spelers’

je leert de cultuur, missie, visie en doelstellingen van het UZ Gent/je

departement/je dienst kennen, begrijpen en aanvoelen

er is een gestructureerde overdracht van kennis en informatie van interne

procedures en van de manier van werken

je leert ‘de weg’ binnen de organisatie snel kennen en je inwerkperiode

wordt korter

wederzijdse verwachtingen en mogelijkheden zijn duidelijk en afgestemd

de goede reputatie als betrouwbare en aantrekkelijke werkgever verder

uitbouwen

een goed retentiebeleid, voorkomen van vroegtijdig stoppen en/of verloop

21

HR IN DE ZORG 2015

Hoe zijn we tewerk gegaan?

Opmaken van:

Projectstructuur

Projectplan en mijlpalen

Communicatieplan

Inbedding in bestaande HR-beleid

Communicatie en draagvlak

22

HR IN DE ZORG 2015

Met zorg, vertrouwen en respect een goed introductiebeleid uitbouwen

Onze waarderende basishouding

Onze bouwstenen:

Zelfleiderschap

Netwerking en verbondenheid

Gepaste info

Integratie en koppeling

23

HR IN DE ZORG 2015

Zelfleiderschap ontwikkelen en ondersteunen

24

HR IN DE ZORG 2015

It takes two to tango

Zelfleiderschap ondersteunen en ontwikkelen

25

Zelf aan het stuur staan

HR IN DE ZORG 2015

Netwerking en verbondenheid

Team: eerst invoegen … dan toevoegen

Regelmatig (minstens 6 x per jaar)

ontmoeting tussen

SLG

DLG

P&O consultant

Opleidingsconsulent

Key-spelers bezoeken

Op de koffie gaan bij …..

QUATRO

26

HR IN DE ZORG 2015

Gepaste info

Traject van 1 jaar

Maatwerk

27

HR IN DE ZORG 2015

Integratie en koppeling

Integratie en inbedding met strategie en HRM

Maximale koppeling van bestaande informatiebronnen

28

HR IN DE ZORG 2015

Onze uitrusting UZ Gent toolbox met 5 werktuigen

willen we graag met jullie delen

29

HR IN DE ZORG 2015

Gidsen: één voor SLG en één voor de DLG

Soort ‘wegwijzer’ (10-tal blz.)

Introductiebeleid voor de SLG: wat en waarom?

Wie is verantwoordelijk?

Het introductieprogramma

Tips: maak van het programma uw persoonlijk succes!

Literatuur.

Meer dan Welkom!

30

HR IN DE ZORG 2015

Generieke checklist met acties en links

31

HR IN DE ZORG 2015

Toolkits

Doel:

Op eenvoudige, transparante en samengevatte manier info geven over onderwerpen (acties generieke checklist)

Weg leren kennen op intranet en in de documentatie

Opbouw in rubrieken (met beperking van aantal lijnen, totaal < 2 din A4)

Wie zijn we?

Wat doen we?

Waarvoor kan je als SLG bij ons terecht?

Welke services bieden we aan?

Waar kan je ons vinden?

Bij wie kan je terecht?

Welke documentatie/informatie is ter beschikking en waar is deze te vinden?

32

HR IN DE ZORG 2015

Interactieve infosessies

Doel:

Face to face informatie uitwisselen tussen toolkit-verantwoordelijken en SLG

SLG met elkaar in contact brengen

Toolkit: ’handen en voeten’ geven

Wat?:

Kortdurende (max 2 uur) interactieve informatie uitwisseling over bepaalde topics

Principe: ‘op de koffie gaan’

Elke sessie 3 à 4 keer per jaar

33

HR IN DE ZORG 2015

Beter met een peter of een meter!

Situering

Begrippen uitklaren (peter/meter versus mentor)

Peter/meterschap toegepast op SLG

Peter/meterschap in de UZG-praktijk

34

HR IN DE ZORG 2015

De toolbox voor de SLG op intranet

35

HR IN DE ZORG 2015

Waar staan we nu?

36

HR IN DE ZORG 2015

Waar staan we nu?

37

HR IN DE ZORG 2015

Op het einde van de introductie (na 1 jaar):

Surveymonkey vragenlijst aan SLG, DLG en peter/meter over:

Alle elementen van de toolbox

Aspect begeleiding (zelfleiderschap)

Verbeterpunten

Resultaten van 41 SLG op het einde van het traject

De belangrijkste resultaten op een rij WIN WIN WIN

38

HR IN DE ZORG 2015

De starters aan het woord: algemeen (SLG)

De belangrijkste resultaten op een rij

39

HR IN DE ZORG 2015

De starters aan het woord: algemeen

SLG DLG

De belangrijkste resultaten op een rij

40

HR IN DE ZORG 2015

De starters aan het woord:

Dirk VDM “UZ Gent cares for you”, niet enkel als patiënt maar ook als startende leidinggevende, dankzij een warm menselijk onthaal, een professionele omkadering en een uitstekend introductiebeleid.

Erik DC De introductie-instrumenten zijn een goed kompas om de organisatie op een geordende wijze en op eigen tempo te leren kennen.

Jochen DL Gestart voor de start: een wegwijzer voor een geslaagde start van een mooie loopbaan.

Sofie A SAMEN op pad om te ontdekken, te leren en te delen.

Suzanna K Met PIP op weg gaan naar nieuwe uitdagingen is zoals met een GPS naar het onbekende reizen.

Jan V Het introductiebeleid geeft je vleugels om professioneel te leren vliegen.

De belangrijkste resultaten op een rij

41

HR IN DE ZORG 2015

Peter en meterschap beter introduceren

Nog meer evenwicht zoeken tussen:

ontwikkelen zelfleiderschap

It takes two to tango

Eindeloopbaan en kennisoverdracht

Wat zouden we nu anders doen?

42

HR IN DE ZORG 2015

Intervisie (S)LG operationaliseren

SLG ook na introductietraject stimuleren:

Open aanbod opleidingen

MDP opleidingen in UZ Gent

Eindeloopbaan en kennisoverdracht

Nieuwe uitdagingen

43

HR IN DE ZORG 2015

We bouwen met zorg, vertrouwen en respect verder aan een goed introductiebeleid

Onze waarderende basishouding

Onze bouwstenen

Onze toolbox

44

HR IN DE ZORG 2015

Steeds welkom!

Filip Demeyere

Opleidingsconsulent

Dienst: HRM – L&D

filip.demeyere@uzgent.be

09/ 332 21 86

Ann Verduyn

Opleidingsconsulent

Dienst: HRM – L&D

ann.verduyn@uzgent.be

09/ 332 87 87

45