WELKOM.

PIETER.Onderdeel van Coolblue.

?

1%

67 SHOPS.67 specialisten.

VAN 0 NAAR 100.In 10 jaar.

WINNEN.Ambachtelijk e-commerce sinds 1999.

500.000.Logistiek kan het leuk verpakken.

300.000.We zijn niet bang voor lastige vragen.

8 MILJOEN.Op 150 vierkante meter.

STRATEGIE.Gewoon, doen.

4 GENERIEKE STRATEGISCHE MODELLEN.

INDUSTRIE CHANGER.

LAAGSTE PRIJS.

SERVICE. SPECIALISME.

Voordeel ten opzichte van concurrenten door unieke positie in waardeketen of bezit van unieke assets

Voordeel ten opzichte van concurrenten door schaal grootte en lage kosten

Differentiatie ten opzichte van concurrentie door service en klant loyaliteit

Differentiatie ten opzichte van concurrentie door kwaliteit van assortiment en kennis

Met de beste service en met specialisme.

COOLBLUE ONDERSCHEIDT ZICH.

INDUSTRIE CHANGER.

LAAGSTE PRIJS.

SERVICE. SPECIALISME.

Voordeel ten opzichte van concurrenten door unieke positie in waardeketen of bezit van unieke assets

Voordeel ten opzichte van concurrenten door schaal grootte en lage kosten

Differentiatie ten opzichte van concurrentie door service en klant loyaliteit

Differentiatie ten opzichte van concurrentie door kwaliteit van assortiment en kennis

SERVICE.Meer dan een mentaliteit.

GEEN AFDELING.

GEEN PROCES.

GEEN PLEISTER.

GEEN SLIMME RECLAME.

CULTUUR.Obsessieve focus op klanttevredenheid.

BASIS.Het begin.

Telefoonnummer prominent op de site

Persoonlijk productadvies

Gratis verzending

Voor 22.00 uur besteld, morgen in huis

14 dagen tevredenheidsgarantie

Gratis retourzending

Alles zelf op voorraad

4 fysieke winkels

BELOFTE.Keihard.

Morgen bezorgd? Ja, morgen bezorgd.

Geen wachttijden

Geen targets voor ‘call center agents’

Geen ‘agents’ maar productspecialisten

Zélf problemen oplossen

MAAKT SCHULD.Beloofd is beloofd.

Binnen 14 dagen altijd direct omruilen

95%tevreden

4.

TEAMS.

3.

NIEUWE SHOPS.

5.000 M2 AMBITIE.Op 2 verdiepingen met 5 laaddocks.

28.Nog 2972 te gaan.

MERK.

GEZICHT.Van Coolblue.

1.

ELKE DAG BETER.

SCRUM.Eind volgende week af.

Snellere websites(iest met een server)

SNELLER.Dus beter.

COOLCADEMY.Kennis is macht.

0.