eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

20
De toekomst van de folder Direct verkoopkanaal door integratie offline en online media 7 maart 2013 Joost Rueck

description

 

Transcript of eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Page 1: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

De toekomst van de folder Direct verkoopkanaal door integratie offline en online media

7 maart 2013 Joost Rueck

Page 2: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Oriëntatie consument bij aankoop

• Winkel• Internet• Telefoon• Print

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

Page 3: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Enkele mythes ontkracht…

• Social media binnenkort onmisbaar kanaal Slechts 12% deed in 2011 directe aankoop via social media site, 19% baseerde zich bij aankoop op door social media verkregen informatie. Nog niet voldoende sterk als apart kanaal, wel redelijke indicator voor te verwachten omzet

• Retailers in het voordeel tov pure players35% van alle shoppers koop direct via brand sites en andere online kanalen

• Winkels zijn toekomstige showroomsVeel multichannel shoppers researchen online, maar kopen nog altijd meer in de fysieke winkel

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

Bron: Demystifying the online shopper, PWC

Page 4: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

4

De mobiele revolutie: media consumptie verandert sterk, versneld door opkomst mobiel internet

Page 5: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

1 op 3 aankopen online

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

Bron: Multichannel Monitor 2011 (n=1527)

Page 6: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Online11 miljoenfolderraad-plegingen per maand

Page 7: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

7

M-Commerce omzet groeit sterk in Europa – met Europese online koplopers ook mobiel voorop

Page 8: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Direct bestellen;1 klik naar shopping cart

Page 9: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

9

Mobile internet wint aan business impact, nu bedrijven belang van mobiel ontdekken

Page 10: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

10

Offline & Online integratie met veelbelovende technologie als Augmented Reality

Page 11: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Smartphone penetratie NL 61%

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

GfK Retail: groei smartphoneverkopen blijft doorzetten

Meer dan 25 miljoen downloads Layar app wereldwijd (oktober 2012), gemiddeld 1 miljoen nieuwe downloads per maand

Bron: Telecom Consumer Panel, 2012

Page 12: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

eRetail vooroordelen print

• Mijn klanten lezen geen folders• Online adverteren goedkoper• Online groter bereik• Oubollig medium• Niet meetbaar

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

Page 13: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Print

51,6% van alle Nederlanders vindt folder nuttigeinformatiebron in aankoopproces

48,8% bekijkt regelmatig (ongeadresseerde)reclamefolders

42,6% geeft aan dat folders hen helpen bij hetmaken van aankoopbeslissingen

Bron: 2012 Experian Nederland BV, Den Haag

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

Page 14: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Augmented reality – hype of hoop?

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

Page 15: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Door integratie met online goed meetbaar

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

Page 16: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

16

Print Bekijken

Scan de advertentie met een smartphone (of tablet) AR app, waarna online content in het beeldscherm zichtbaar wordt, met als doel informatie of een verhaal aan de print toe te voegen

Bijvoorbeeld: • Op de advertentie afgestemde video• 3D animatie of bewegend object• Product kleurkeuzes, informatie of gebruiksinstructies• Mobile (HTML5) webpage met meer informatie

Page 17: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

17

Print Beleven

Scan de advertentie met smartphone AR app, waarna een online beleving, dialoog of interactie wordt gestart

Bijvoorbeeld:• Mobile (HTML5) webpage met contactformulier of aanvraag samples/brochures • Start een (online) game, waarmee korting in de winkel kan worden verdiend• Get-app link naar App Store of App Market• Contact-me-now button (email, call, etc)

Page 18: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

18

Print Bestellen

Scan de advertentie met smartphone AR app, waarna een bestel & betaalmodule wordt gestart. De opgewekte impuls begeerte wordt direct omgezet in een bestelling.

Bijvoorbeeld:• Advertentie leidt naar mobiele (HTML5) pagina met product of catalogus• In de dialoog worden vereiste gegevens tbv aflevering en betaling verzameld• Na betaal check volgt bevestiging op het scherm, factuur per email• Adverteerder verzorgt de logistiek

Page 19: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

Case

Axender BV | De toekomst van de folder als direct verkoopkanaal

1 mio huishoudens ontvangen folder met call to action op 23 en 24december 2012

Call to action: Bekijk deze advertentie op 27 december en krijg 50 % kortingop een tweetal producten

Aantal consumenten dat op 27 december de actie onderneemt: 9850

Aantal conversies: boven de 2000

Page 20: eRetail 2013 - Joost Rueck - Axender

20

Samenvatting

• Mobiele revolutie: opkomst mobiel internet versnelt verandering media• Sterke omzetgroei M-Commerce, mobiel wint aan business impact• Offline & Online integratie veelbelovend met o.a. Augmented Reality • Bereik traditionele folder vooralsnog ongekend groot• Mogelijkheden interactieve print brengen offline & online samen:

– Laagdrempelige verspreiding en bereik van print– Interactie, beleving en meetbaarheid van online– Inzicht in gedrag consumenten achter de brievenbus– Ontstaan van direct verkoopkanaal met name gericht op

impulsaankopen