Whiplash Magazine 3, 2013

WHIPLASH MAGAZINE

HÉT WHIPLASH LIJFBLAD

25e jaargang | nummer 3 | december 2013

Lichtpuntjes in de letselschade

Mark Reekers:

Mijn persoonlijke motto is ‘glunder’!

3 WHIPLASHMAGAZINE | 2013 nummer 32

‘Heb ik geluk bij mijn ongeluk?’ vraagt een lid

van onze Facebookpagina zich af. ‘Ik hoor veel

negatieve verhalen over letselschade, maar

mijn verzekeraar kwam gelijk in actie. Na an-

derhalf jaar heb ik mijn zaak met een goed ge-

voel kunnen afsluiten.’

In de praktijk blijken letselschadetrajecten

veelal moeizaam te verlopen. Eerder in ons

blad 2-2012 gaf ook de directeur van de Let-

selschade Raad aan dat whiplashpatiënten

vaak grote moeite hebben om hun letselscha-

de vergoed te krijgen.

In dit nummer neemt zij ons mee (p.16) naar

een aantal initiatieven dat de laatste jaren door

de Raad is genomen. Initiatieven om de span-

ning te verminderen tussen slachtoffers met

letsel, zorgverzekeraars en behandelaars. Co-

rinne Jeekel en Monique Wesselink merken

dat de ’Wet Deelgeschillenprocedure’ vruchten

afwerpt (p.18). Met deze relatief nieuwe wet is

de machtsbalans tussen de ‘hoofdrolspelers’ in

een letselschadezaak meer in evenwicht geko-

men. In de praktijk blijkt er hierdoor beter on-

derhandeld te kunnen worden. En interessant

is ook het experiment vanuit advocaten voor

een resultaat gerelateerde beloning (p.14).

Het zijn lichtpuntjes, deze initiatieven. Hoopge-

vend, en tegelijk noodzakelijk om knelpunten in

de letselschade afhandeling aan te pakken.

Maar hoe belangrijk ook, een positief verhaal

over de afwikkeling van letselschade hangt niet

alleen samen met weten regelgeving en initi-

atieven in de letselschadebranche. Of met de

opstelling van de verzekeraar. Het heeft mede

te maken met de mate waarin u vorm en in-

houd kunt geven aan dit proces. Want welke rol

wilt u spelen in de afwikkeling van uw schade?

Welke hulp kunt u daarbij gebruiken? En hoe

vindt u gedurende het letselschadetraject de

noodzakelijke ruimte om te werken aan uw her-

stel? Al kunt u uiteindelijk zelf alleen antwoord

geven op deze vragen en de keuzes maken,

velen kunnen met u meedenken; om de moge-

lijkheden op een rij zetten en de voor- en na-

delen van de diverse keuzes helder te krijgen.

Aan de hand van ‘veelgestelde vragen over

letselschade’ laat Katy zien hoe de Whiplash

Stichting met u mee kan denken (p. 8). Boven

alles gaat het om u. Wat u nodig heeft om weer

grip te krijgen op uw leven. Of om met Mark

(p. 6) of Anna (p. 29) te spreken: wat u nodig

heeft om weer te glunderen, te dromen.

Danielle van Eden,

Hoofdredactie, [email protected]

Lichter

Voorwoord

4

Bestuur

Situatie WSN nu, straks en verderHet bestuur houdt iedereen graag op de hoogte van de

stand van zaken rond de noodzakelijke reorganisatie. Als dit

WM verschijnt, zijn de eerste beslissingen al genomen en de

daarvoor noodzakelijke stappen al gezet. Tijdens de bijscho-

lingsdag op 6 november jl. hebben bestuursleden Wim Lorjé

en Herman Kalfsterman oorzaken, gevolgen, veranderingen

en verwachtingen uiteen gezet. Dit zijn de hoofdlijnen.

De subsidie die de Whiplash Stichting Nederland WSN) van

de Rijksoverheid ontvangt is de afgelopen jaren met circa

€ 85.000,- verminderd. Dit heeft ernstige consequenties

voor de wijze van functioneren van de WSN. Uit tal van

gesprekken, brainstorms en onderzoekjes bleek dat de

WSN te maken heeft of had met: sterk dalende inkomsten

die niet door extra geld worden aangevuld, minder budget

voor uren van de staf en een te geringe instroom nieuwe

leden/fondsen/vrijwilligers. Bovendien bleek dat we bin-

nen een kleiner wordend budget te veel geld besteden aan

bestaande doelgroepen/activiteiten. Onze conclusie was:

als we zo doorgaan komt de continuïteit in gevaar. Dat wil-

len we niet. Daarom moeten we de organisatie kantelen:

ons meer richten op extern en minder op intern. En we

moeten de organisatie daar stapsgewijs op inrichten.

Drie stappen2013 was het jaar van gesprekken, onderzoek, alternatie-

ven afwegen en besluiten nemen over huisvesting, perso-

neel/organisatie, vasthouden vrijwilligers, kennis en erva-

ring, en producten en diensten. 2014 Is het jaar van de

eerste zichtbare veranderingen. Vanaf 1 januari gaan we

de samenwerking aan met twee andere patiëntenorgani-

saties: de FES (fibromyalgie) en ME/CVS-Stichting. Eerst

ten aanzien van huisvesting (Hilversum) en andere faci-

litaire zaken. Het personeel gaat mee, maar met minder

uren voor algemeen en verschuiving naar projecturen. We

combineren werkgroepen en creëren (nog) kortere lijnen

binnen/buiten werkgroepen om effectiever te kunnen wer-

ken. We gaan een kennis informatiesysteem opstarten en

bepaalde communicatiemiddelen (deels) digitaal versprei-

den. 2014 is ook het jaar waarin we producten en diensten

vernieuwen of verder ontwikkelen. Alleen of in samenwer-

king met bestaande of nieuwe partners. Met als doelstelling

om meer mensen aan de WSN te binden en meer inkom-

sten uit contacten, diensten en producten te genereren.

2015 wordt het jaar waarin we die nieuwe aanpak zullen

gaan inzetten waar nodig, intensiveren waar mogelijk en

beoordelen. Deze stappen zullen de nodige inzet, creativi-

teit en flexibiliteit van ons allen vragen. Dat hebben wij er

graag voor over. U, in uw positie, hopelijk ook.

Want de WSN is niet alleen een goed doel, het is vooral een

goede zaak.

Door Herman Kalfsterman en Wim Lorjé

Van het bestuur

Het bestuur met van links naar rechts: Wim Lorjé, Ilona van den

Dobbelsteen-Kegels, Herman Kalfsterman, Louk de Both (voor),

Leo Geeraedts (rechtsachter)


6 Glunder Gitarist Mark Reekers schreef vier jaar na zijn whiplash een pakkend

nummer over de ervaringen met zijn zware hoofd.

8 FAQ Letselschade Wat zijn de meest gestelde juridische vragen over letselschade? En

met welke niet-juridische vragen worstelen whiplashpatiënten? Vragen,

antwoorden, tips over dit onderwerp en verwijzing naar meer informatie.

11 Slachtoffer-veroorzakergesprekken Lijkt contact met de veroorzaker van uw ongeval u nuttig? ‘Slachtoffer in

beeld’ kan helpen.

14 No Cure No Pay via advocaat Binnenkort mogen advocaten werken volgens een vorm van No Cure

No Pay. Dit is ook voor whiplashpatiënten een interessante ontwikkeling.

Hier de feiten en de mening van ASP-voorzitter Marco Zwagerman.

16 Wat doet De Letselschade Raad voor u? De Letselschade Raad zet zich in voor harmonie in de letselschade.

Bijvoorbeeld via het bemiddelingsloket.

18 Wet deelgeschillenprocedure in de praktijk Corinne Jeekel en Monique Wesselink zien de eerste positieve resultaten

van de wet voor onderhandelingen in de letselschade.

26 Onderzoek naar kwaliteit van pijnzorg De belangrijkste onderzoeksresultaten met tips voor de praktijk.

En verder:Voorwoord ......................................................................................3Van het bestuur: situatie WSN nu, straks en verder .....................4Hobby ............................................................................................22Nieuws, met eerste resultaten achterbanraadpleging ..............24Vroegtijdige behandeling ............................................................28Column ‘Samen met Anna’ ..........................................................29Reacties thema ‘ervaringen in de zorg’ ......................................30Koken met whippies ....................................................................33Contact en colofon........................................................................35

Inhoud

22

18

Medisch en zorg

Werk en inkomen

Letselschade

Leven en welzijn

Diensten van WSN

Handige kleurcodes

6

6

Deze tekst klonk uit de radio. Nieuwsgierig ging ik op zoek naar de makers van ‘Whiplash’. Mark Reekers, gitarist van de groep GLUNDER schreef het nummer naar aanleiding van zijn whiplashongeval zeven jaar geleden.

Hoe is het nummer over Whiplash tot stand

gekomen?

‘Sinds het ongeluk heb ik het gevoel dat ik mijn

hoofd moet dragen en ben ik me er van bewust

hoe zwaar mijn hoofd is. Vanuit dit zware ge-

voel ontstaat mijn behoefte naar: ‘ondersteun

me, al is het maar even’. Het beschrijft verder

de toenmalige chaos in mijn hoofd. Dat gevoel

heb ik pas vier jaar na het ongeluk kunnen ver-

woorden. Tegenwoordig heb ik soms momen-

ten dat ik me realiseer: ’Ik heb mijn hoofd even

niet gevoeld.’ Dat is heerlijk.’

Glunderen is stralen en glimlachen en doet ver-

moeden dat GLUNDER een relaxt Bourgondi-

sche inslag heeft. Is dat ook jullie groepsmotto?

‘Ja. ‘Glunder!’, was oorspronkelijk een persoon-

lijk motto van mijn vrouw en mij. Als een soort

opdracht kort nadat ik een whiplash kreeg en

bij mijn vrouw borstkanker geconstateerd was.

We beseften dat de essentie is hoe je er zelf in

gaat staan. En we besloten vaker te glunderen.

Tijdens de doorstart naar een nieuwe band is

GLUNDER als motto en als naam voor onze

band meegenomen.’

Interview

Glunder-gitarist Mark Reekers‘Mijn hoofd is zo zwaar. Draag het voor mij, al is het even maar.’

Foto: Kasper van ‘t Hoff


Hoe veranderde je leven direct na de

whiplash?

‘De eerste tijd had ik veel concentratie-

stoornissen en voortdurende hoofd- en

nekpijn. Ik kon mij totaal niet focussen.

Er gingen zoveel muzikale ideeën door

mijn hoofd dat ik niet kon bedenken

wat de boventoon voerde. Storende in-

formatie kon ik niet uitschakelen waar-

door ik niet kon bepalen waar ik aan

dacht. Slaapstoornissen en problemen

met het korte termijn geheugen speel-

den ook een rol. In het begin kreeg ik

van iedereen veel begrip. Maar door

de tijd heen nam dat af, vooral op mijn

werk als inkoper. Men wilde het niet

meer horen, ikzelf ook niet.’

Hoe ziet 7 jaar na de whiplash je leven

eruit?

‘Voor mezelf heb ik een nieuw basis-

niveau gevonden. Ik heb nog altijd pa-

racetamol bij me voor als ik hoofd- of

nekpijn krijg. Om de maand ga ik naar

de osteopaat om mijn bovenste nek-

Interview

wervel los te laten maken. Dan kan ik

er weer even tegen. Ik heb een nieuwe,

interessante baan in een andere bran-

che. Pas toen ik weer genoeg energie

had, kwam er ruimte om te denken aan

een nieuwe baan en heb ik met succes

de stap kunnen maken. De muziek in

mijn hoofd hoef ik nu niet meer weg te

dwingen. Een mindfullness therapeut

leerde me weer te focussen in plaats

van te vechten tegen alle muzikale

informatie. Daardoor leerde ik los te

laten en in het moment te blijven. Er

blijven wel fysieke beperkingen zoals

dat ik nog geen lamp boven mijn hoofd

kan verwisselen. Verder is er een sta-

tus quo bereikt.’

Hebben de bandleden begrip voor

jouw whiplashklachten?

‘De bandleden weten van mijn whip-

lash, maar merken er weinig van. We

verzetten wel eens een repetitie. Maar

ik draag zelf het ongemak van de

klachten en hoef er gelukkig nooit een

concert voor af te zeggen. Na een con-

cert heb ik wel extra pijn en ben heel

moe. Maar het geven van een concert

geeft ook zoveel plezier. Daar doe je

het voor.’

Heb je juist door de whiplash ook po-

sitieve ervaringen/levenslessen opge-

daan?

‘Dat vind ik een lastige vraag. Ik leef

bewuster en aanvaard het leven meer

zoals het komt. Ik jaag niet meer voor-

bij aan alles wat ik voorheen als van-

zelfsprekend aannam. Maar had ik dat

zo willen ontdekken? Wat dat betreft

denk ik: ‘Ignorance is bliss’ ofwel: ‘On-

wetendheid is een zegen’. Liever had

ik geen whiplash gehad.’

Door Fleur van Leeuwen

GLUNDER is een Nederlandstalige muziektheatergroep. In een intieme sfeer verhaalt

GLUNDER over de verrukkingen en problematiek in de werkelijkheid van alledag. De

vaak eigen ervaringen in de teksten van de liedjes slingeren heen en weer tussen

geluk, ziekte, leven, dood, liefde, verdriet, warmte en genegenheid. In de muziek

worden elementen van pop, jazz, blues verweven tot een eigen, herkenbaar geluid.

GLUNDER omschrijft hun muziek als rauw romantisch; ‘mooier dan het leven kun-

nen wij het niet maken’. http://www.youtube.com/watch?v=F0Zgv8QVsv0: Whiplash

is een nummer van de CD GLUNDER, ook te vinden op Spotify en i-Tunes.

8

De ASP advocaatDe ASP (Advocaten voor Slachtoffers

van Personenschade) houdt wekelijks

een telefonisch spreekuur, waar leden

van de WSN (Whiplash Stichting Ne-

derland) terecht kunnen met vragen

over letselschade. Op basis van hun

ervaringen heeft deze helpdesk letsel-

schade een top tien gemaakt van de

meest gestelde vragen.

1. Waarom duurt een letselschade-

zaak zo lang?

2. Wanneer kom ik in aanmerking

voor een voorschot?

3. Mijn ziektekostenverzekeraar

heeft gevraagd om de gegevens

van de schadeveroorzaker.

Waarom is dat?

4. Is het inschakelen van juridische

bijstand niet erg duur?

5. Is het niet verstandiger om een

No Cure No Pay afspraak te

maken?

6. Wat is het verschil tussen een

letselschadejurist en een letsel-

schadeadvocaat?

7. Hoe zit het met de doorbetaling

van mijn salaris?

8. Na het ongeval word ik verzorgd

door mijn partner, komen deze

kosten ook voor vergoeding in

aanmerking?

9. De verzekeraar betwist het cau-

sale verband tussen mijn klachten

en het ongeval. Wat betekent dat?

10. Waarom zou ik voor een ASP

advocaat kiezen?

Op onze website kunt u het antwoord

van de ASP advocaten op deze vra-

gen lezen.

Met uw juridische vragen kunt u ook

terecht op het telefonisch spreekuur

van de helpdesk letselschade (elke

donderdag van 15.00 tot 17.00 uur op

afspraak via T. 088 656 5700).

De whiplashpatiëntNa een whiplashongeval zit je vaak

ook met vragen waar niet-juridische

kanten aan zitten. Vragen waarop

misschien geen kant en klaar ant-

woord is te geven, maar waarover

de contactpersonen van de WSN wel

kunnen en willen meedenken. In dit

artikel gaan we nader in op vier van

dit soort vragen.

Heb ik een belangen-behartiger nodig?In een letselschadezaak is een goede

belangenbehartiger onontbeerlijk, ze-

ker als de klachten langer dan drie

maanden aanhouden. Het afwikkelen

van de schade is een ingewikkelde

materie, waarvoor specialistische juri-

dische kennis nodig is. Het inschake-

len van juridische hulp is zeker geen

blijk van wantrouwen naar de aan-

sprakelijke verzekering. Sterker nog,

een goede verzekeringsmaatschappij

Een whiplashongeval treft je totaal onverwacht. Je bent niet voorbereid op de klachten en beperkingen, die het gevolg kunnen zijn en al helemaal niet op het regelen van de schade, die daaruit kan voortvloeien. Plotseling krijg je te maken met een letselschadeprocedure. Hoe kijken whiplashpatiënten en letselschadeadvocaten daar tegen aan?

FAQ

Veelgestelde vragen over letselschade


zal het je zelfs aanraden. Als whip-

lashpatiënt heb je alle energie nodig

om te werken aan herstel, acceptatie

en re-integratie. Bespreek met je be-

langenbehartiger hoe voorkomen kan

worden dat de juridische procedure

herstel vertraagt.

Waarop moet ik letten bij de keu-ze van een belangenbehartiger?Het is verstandig om je goed te ori-

enteren voordat je een belangenbe-

hartiger kiest. Onder de kop ‘Thema’s

– Letselschade’ geeft de website van

de WSN veel nuttige informatie over

zaken als deskundigheid, onafhanke-

lijkheid, kwaliteitskeurmerk en kosten.

Maar het is ook belangrijk om na te

gaan wat je persoonlijk verwacht van

de belangenbehartiger. Telt alleen het

resultaat of ook bijvoorbeeld erken-

ning, tempo en zorgvuldigheid? Wil

je zelf meedenken en geïnformeerd

worden of wil je zo min mogelijk bij de

procedure betrokken worden? Kortom

deskundigheid en betrouwbaarheid

staan voorop, maar een klik in werk-

wijze en persoonlijkheid zijn ook be-

langrijk.

De verzekering wil persoonlijk met je praten. (Hoe) doe je dat?De tegenpartij wil met jou in gesprek

over bijvoorbeeld je gezondheids-

toestand of de aard en omvang van

de schade. Op de eerste plaats

is het belangrijk om vast te stellen

dat je niet verplicht bent om op dit

verzoek in te gaan. Overleg met je

belangenbehartiger wat de voor- en

nadelen zijn. Voordelen zijn dat een

gesprek de mogelijkheid biedt om

je eigen verhaal te vertellen en om

zelf te ervaren hoe de tegenpartij

met jouw zaak omgaat. Een voor-

deel kan ook zijn dat door zo’n ge-

sprek de procedure een meer open

en constructief karakter krijgt. Re-

denen om het niet te doen zijn: de

emotionele belasting en het risico

dat zaken die je inbrengt later te-

gen je gebruikt worden, omdat de

tegenpartij tot nu toe vooral polari-

seert. Bespreek de voor- en nadelen

met je belangenbehartiger Op de

website van de Letselschaderaad

(www.deletselschaderaad.nl) staan

spelregels voor een goede commu-

nicatie tussen slachtoffer, verzeke-

raar en belangenbehartiger. Ga nooit

in gesprek met de tegenpartij zonder

je belangenbehartiger en bereid het

gesprek samen grondig voor.

De verzekeraar heeft een eind-voorstel gedaan. Wat nu?Het artikel ‘Schadevergoeding’ geeft

informatie over welke schadeposten

voor vergoeding in aanmerking ko-

men en welke overwegingen een rol

spelen om een reële compensatie

vast te stellen.

In welke fase verkeer je? Over het al-

gemeen wordt er vanuit gegaan, dat

na twee jaar een medische eindtoe-

stand bereikt is. In de praktijk is dit

niet altijd het geval, bijvoorbeeld om-

dat je nog bezig bent met behande-

lingen, gericht op herstel of met een

re-integratietraject. Ook kan het voor-

komen dat er eerder een eindsituatie

is bereikt. Om het schikkingsvoorstel

goed te kunnen beoordelen, moet er

sprake zijn van een (wat langduriger)

stabiele eindsituatie met een helder

beeld van de blijvende beperkingen

en de consequenties daarvan voor

werk en benodigde hulp. Het vroegtij-

dig aannemen van een eindbod heeft

risico’s.

FAQ

10

Meer informatie op onze website(www.whiplashstichting.nl/Ac-

tiviteiten/ Whiplash Magazine)

1. Nummer 2013-3:

‘De tien meest gestelde

vragen aan de letsel-

schadeadvocaat.’

Een verwijzing naar

het artikel ‘Schade-

vergoeding’ uit 2007

2. Nummer 2012-2:

Letselschade,

patiëntenperspectief.

Letselschade,

de advocaat.

Letselschade,

de schadeverzekeraar

Letselschade,

de Letselschade Raad

Weetjes in : Wist u dat…?

FAQ

Daarnaast zijn persoonlijke overwegin-

gen belangrijk. Voelt het als een recht-

vaardig bod?

Bedenk dat het emotionele verlies

niet in geld uitgedrukt kan worden.

Smartengeld is bedoeld als een sym-

bolische compensatie voor dit verlies.

Maar wordt de materiële schade, in de

vorm van gemaakte kosten en minder

inkomen, op een redelijke wijze ge-

dekt?

De behoefte om na een lange proce-

dure de zaak eindelijk af te sluiten en

een nieuwe start te maken, kan een re-

den zijn om het bod te accepteren. Een

goede afweging van deze zakelijke en

gevoelsmatige aspecten, samen met

de belangenbehartiger, vormt de basis

van een goed besluit.

Door Katy van der Sluis

Hoe kan een schadezaak rond whiplash beter behandeld worden?In dit nummer van het Whiplash Magazine besteden we aandacht aan

letselschadeprocedures. Graag willen wij weten wat uw ervaringen zijn

met het regelen van uw letselschade.

Wat heeft u geholpen bij het regelen van uw schade, en wat juist niet?

Hoe ziet voor u de ideale belangenbehartiger eruit? Welke hulp heeft u

nodig en waarom? En wat wilt u zelf doen?

Hoe denkt u erover om in gesprek te gaan met de veroorzaker van uw

ongeval?

Heeft u ervaring met een deelgeschillenprocedure?

Heeft u nog tips?


Slachtoffer-veroorzakergesprekken

In de portefeuille van BepBep van Bennekom liep jarenlang

rond met een briefje in haar portefeuil-

le. Hierop stond het telefoonnummer

van de veroorzaker van haar ongeval.

Dit ongeval had voor Bep behoorlijk

wat fysieke en psychologische gevol-

gen.

Bep: ‘De bestuurder van de auto die

mij aangereden had, gaf mij nog heel

attent een papiertje mee met zijn

naam en adres. Dit stopte ik in mijn

portefeuille. Maanden later vond ik dit

papiertje weer. ‘Zal ik hem informeren

over de gevolgen van de aanrijding?’

schoot er door mij heen. Maar daar

bleef het bij. Door de jaren heen liet

ik het papiertje in mijn portefeuille

zitten en soms dacht ik er weer aan.

Bijvoorbeeld toen ik na acht maanden

aan een intensief revalidatietraject

begon. En ook toen zijn verzekerings-

maatschappij erg weerbarstig en grof

begon te worden en weigerde om mij

ook maar één euro als voorschot uit te

keren. Of toen ik zijn naam en die van

Slachtoffer-veroorzakergesprekken hebben nut

Vaak wordt whiplash veroorzaakt door een ander. De gedachte dat de veroorzaker van het on-geval ‘gewoon’ doorgaat met zijn leven en uw leven volledig op z’n kop staat, kan frustrerend zijn en verschillende emoties oproepen. ‘Slachtoffer in beeld’ bemiddelt in contacten tussen slachtoffer en veroorzaker om deze gevoelens een plek te geven.

No hard feelings?

12


de medepassagiers twee jaar na dato

zag staan onder nieuwe verklaringen

van de toedracht van het ongeval.

‘Hij zou toch moeten weten wat de ge-

volgen zijn van zijn onoplettendheid’,

dacht ik op die momenten.’

‘Toch heb ik nooit contact opgenomen.

Als ik mijn boosheid en verdriet los kon

laten, realiseerde ik me iedere keer

weer dat de rollen ook omgedraaid

hadden kunnen zijn. Door met hem

contact op te nemen, zou ik misschien

excuses krijgen, een bloemetje, of zo

iets. En hij misschien een schuldge-

voel? Maar beter zou ik er niet van

worden en hij waarschijnlijk ook niet.’

Contact tussen slachtoffer enveroorzaker blijkt nuttig De organisatie ‘Slachtoffer in Beeld’

deed onderzoek naar de het effect

van slachtoffer-dadergesprekken en

ondervroeg ruim 250 slachtoffers en

daders. De uitkomsten van het onder-

zoek zijn positief1:

Een grote meerderheid van slacht-

offers en daders zien de bemid-

delde contacten als waardevol en

is daar tevreden over;

Slachtoffers hebben minder angst-

gevoelens en ervaren minder

woede richting de dader na een be-

middeling en zijn meer vergevings-

gezind;

Het slachtoffer-dadergesprek geeft

daders inzicht in de gevolgen voor

slachtoffers en dit raakt hen per-

soonlijk.

Contact met de veroorzaker kan bij-

dragen aan de verwerking en kan hel-

pen de gebeurtenis een plek te geven.

Bovendien kan het uiten van (wrok)

gevoelens en vergeving de nodige

stress verminderen. Minder stress

leidt weer tot een betere gezondheid

en tot een algemeen gevoel van wel-

bevinden2.

Ook voor daders zijn er verschillende

redenen om in contact te komen met

het slachtoffer:

Daders kunnen spijt hebben of zich

schuldig voelen over het incident;

Zij willen weten hoe het met het

slachtoffer gaat;

Zij willen iets voor het slachtoffer

doen en bijdragen aan de verwer-

king.

Uit cijfers van ‘Slachtoffer in beeld’

blijkt dat 60% van de daders mee-

werkt als het slachtoffer initiatief

neemt tot contact.

Is bemiddeling iets voor u?Bent u kwaad of heeft u vragen die

u de veroorzaker zou willen stellen?

Wilt u persoonlijk de gevolgen duide-

lijk maken of wilt u uw verhaal kwijt?

Kortom, wilt u graag contact met de

veroorzaker, maar weet u niet hoe?

‘Slachtoffer in beeld’ organiseert gra-

tis slachtoffer-veroorzakerbemidde-

ling in de vorm van een gesprek of

andere vormen van contact zoals een

briefwisseling. Voorwaarde is wel dat

een verdachte is aangehouden en dat

er aangifte van het misdrijf is gedaan

of dat proces-verbaal is opgemaakt.

Een gesprek kan zowel voor als na de

rechtszitting plaatsvinden.

Zowel daders als slachtoffers kunnen

zich voor slachtoffer-daderbemidde-

ling aanmelden. Slachtoffer-daderbe-

middeling wordt vanaf de aanmelding

tot en met het daadwerkelijke con-

tact begeleid door bemiddelaars van

Slachtoffer in Beeld.

Deze professionele bemiddelaars

gaan samen met de betrokkenen aan

de slag om het contact goed voor te

bereiden. Deelname is voor beide

partijen vrijwillig en de gesprekken


zijn vertrouwelijk. De bemiddelaar is

neutraal en stelt de wensen en be-

hoefte van beide partijen centraal.

De ervaringen van MaganDat een slachtoffer-veroorzakerge-

sprek een hele opluchting kan zijn,

blijkt uit het verhaal van Magan Tahir.

Hij was net als Bep slachtoffer van

een verkeersongeval.

‘Toen Slachtoffer in Beeld contact

met mij opnam voor een slachtoffer-

dadergesprek was ik nog volop aan

het herstellen. Het deed me goed om

te praten over het ongeval. Ik had nog

veel vragen over het ongeval en de

dader. Ik wilde weten waarom hij te

hard had gereden en hoe het ongeval

heeft kunnen gebeuren. Daarnaast

was ik ook gewoon nieuwsgierig naar

de bestuurder. Gelukkig wilde de be-

stuurder direct meewerken en we

hebben vervolgens twee keer met el-

kaar gesproken. Dat waren positieve

gesprekken. Het was prettig dat we op

een neutrale plek bijeenkwamen en

er was een open sfeer, waardoor we

met elkaar in gesprek konden gaan.

Veel van mijn vragen zijn beantwoord,

maar het blijft lastig te accepteren

dat zijn verhaal niet helemaal over-

eenkomt met mijn beleving. Volgens

mij reed hij veel harder, dan hij zelf

toegeeft. Mede door het slachtoffer-

dadergesprek kan ik verder met mijn

leven. Ik voel geen rancune, ik houd

van het leven en geniet er dan ook

volop van3.’

Door Ilona Jansen


1 Bron: Slachtoffer in beeld. Samenvatting uitkomsten onderzoek Slachtoffer-dadergesprekken: de impact in beeld.

2 Bron: website van Dr. Frederik Luskin, www.learningtoforgive.com.

3 Bron citaat: Letselschadenews, jaargang 3 nr. 11, zomer 2013.

Slachtoffer in beeld richt zich op herstelbemidde-

ling tussen slachtoffers en

daders van misdrijven en

verkeersongevallen door het

begeleiden van slachtoffer-

dader-bemiddelingen, het

organiseren van bewust-

wordingsbijeenkomsten aan

daders en het trainen van

professionals die werken met

slachtoffers en daders;

is een zusterorganisatie van

Slachtofferhulp Nederland;

ontvangt jaarlijks ongeveer

1500 aanvragen en dit aantal

neemt ieder jaar toe.

Bron: Slachtoffer in beeld

InformatieVoor meer informatie over ‘Slachtoffer in Beeld’ kunt u de website

www.slachtofferinbeeld.nl bezoeken.

Of neem contact op via 030-2340045 of [email protected].

Let op: ‘Slachtoffer in Beeld’ spreekt over slachtoffer-dader gesprekken.

Het woord ‘dader’ past voor uw gevoel misschien niet bij de veroorzaker

van een whiplashongeval. De dienstverlening van ‘Slachtoffer in beeld’ is

echter ook voor u bedoeld!

De slachtoffer-veroorzakerbemiddeling is gratis en wordt gefinancierd

door het Ministerie van Justitie en Veiligheid.

14

Het betreft een experiment voor 5 jaar

dat zich beperkt tot letselschade- en

overlijdensschadezaken. Vanaf 1 ja-

nuari 2014 mogen advocaten in der-

gelijke zaken een afspraak maken met

hun cliënten over een resultaatgere-

lateerde beloning. Dat was tot nu toe

voor advocaten verboden. Het doel is

om het voor meer mensen mogelijk

te maken een letselschadeadvocaat

in de arm te nemen. Het gaat dan om

cliënten voor wie de hulp van een ad-

vocaat anders een te hoge financiële

drempel zou betekenen om hun recht

te halen wanneer zij het slachtoffer zijn

van letselschade.

De regelingMensen kunnen met een letselschade-

advocaat afspreken dat zij de advo-

caatkosten niet betalen als de zaak

niet gewonnen wordt; ‘No Cure No

Pay’. De advocaat mag in ruil daarvoor

het overeen-gekomen uurtarief verho-

gen met een succes fee van maximaal

100%. Dat komt neer op een dubbel

tarief dus. De totale advocaatkosten, in

uren, mogen voor de cliënt niet hoger

zijn dan 25 procent van de opbrengst

van de zaak. Zo wordt voorkomen dat

er onredelijk hoge vergoedingen ont-

staan. Voor de declaratie vormen de

daadwerkelijk aan de zaak bestede

uren altijd de basis.

Moeten we blij zijn met dit experiment?‘Ja, we zijn als ASP advocaten blij met

deze regeling die politiek ook breed

gedragen wordt,’ zegt ASP-voorzitter

Marco Zwagerman. ‘Wij denken dat

hierdoor meer mensen de gelegenheid

krijgen hun recht te halen. Het is een

welkome aanvulling op bestaande mo-

gelijkheden in ons rechtssysteem.’

Hoe staat het met de risico’s, wie loopt die?‘De risico’s liggen hoofdzakelijk bij de

advocaat. De beloning voor het be-

haalde resultaat (het winnen van de

zaak) is een hoger uurtarief, dat moet

het aangegane risico compenseren.’

‘Wij spreken trouwens liever niet van

No Cure No Pay. Want bij een echte

No Cure No Pay regeling geldt dat

een advocaat altijd een percentage

van de opbrengst krijgt, dat is hier dus

niet het geval.

Wij noemen het een Resultaatafhan-

kelijke op uren gebaseerde beloning,

RUB.’

Proef NCNP

Vanaf januari 2014 gaat een 5 jaar durend experiment van start waarbij het voor advocaten mogelijk wordt om te werken volgens een vorm van No Cure No Pay. Dit is ook voor whiplashpatiënten een interessante ontwikkeling. Eerst de belangrijkste feiten. Daar-na laten we de voorzitter van ASP1, Marco Zwagerman, hierover aan het woord.

No Cure No Pay via advocaat

Marco Zwagerman,

voorzitter van ASP


Proef NCNP

Whiplash enonbegrepen!

de Juricon Adviesgroep

gespecialiseerd in Sociaal Verzekeringsrecht

(WAZ, WAO, WW), Sociale Voorzieningen (WVG en Pgb)

en reïntegratie (REA). Bezwaar-, beroeps- en

hoger beroepszaken en praktische reïntegratie.

Landelijk werkend.

Roel Beukema - ASSEN - tel. 0592 - 405336

FlexiDesk

Nog steeds de absolute top in verstelbare bureaulessenaars

Wanneer het omlaag kijkenu moeite kost, dan is deFlexiDesk een uitkomst.Het werkblad is eenvoudigonder iedere gewenstehellingshoek in te stellen.Lezen wordt weer een feest!Wilt u de FlexiDesk eerstproberen?...... wij sturen umet alle plezier een modelop zicht.

www.easyproducts.nltel. : 035 - 543 1966mob.: 06 - 5362 3737

Nog steeds de absolute top inverstelbare bureaulessenaars

FlexiDesk

Wanneer het omlaag kijkenu moeite kost, dan is deFlexiDesk een uitkomst.Het werkblad is eenvoudigonder iedere gewenstehellingshoek in te stellen.Lezen wordt weer een feest!Wilt u de FlexiDesk eerstproberen?...... wij sturen ugraag een model op zicht.

www.easyproducts.nl tel.: 035 - 543 1966 mob.: 06 - 5362 3737

advertenties

Deze uitgave is mede mogelijk gemaakt door

(financiële) steun van onder andere:

Draagt u Whiplash Stichting Nederland ook

een warm hart toe, dan kunt u ons natuurlijk

ook financieel steunen. T 030 - 656 50 00

En hoe zit het met specifieke kosten?‘De specifieke kosten die moeten wor-

den gemaakt ten behoeve van de zaak

(bijvoorbeeld kosten van medische

adviezen of schade-experts) blijven in

beginsel voor rekening van de cliënt.

Als de advocaat ook deze kosten voor

zijn rekening neemt, mag het uurtarief

bij succes worden verhoogd met ten

hoogste 150% en geldt voor de decla-

ratie een maximum van 35% van de

toegewezen schadevergoeding, voor

uren en aanwijsbare kosten. Bij uitblij-

ven van resultaat komen die kosten

dan wel voor rekening en risico van de

advocaat.’

Hoe wordt toezicht gehouden op de juiste toepassing van de regels?’De Nederlandse Orde van Advocaten,

ASP-advocaten en andere partijen

hebben een modelovereenkomst ont-

wikkeld. Telkens als advocaten een

zaak aannemen op basis van resul-

taat- gerelateerd belonen, geven zij

dat bij hun raad van toezicht aan. Zo is

bekend wie en onder welke condities

een dergelijke zaak in opdracht heeft.

Duidelijkheid dus voor alle partijen,’ be-

sluit Zwagerman.

Door Herman Kalfsterman

1 ASP (advocaten slachtoffers van personenschade).

16

Gedragscode

Verzekeraars zouden nooit willen uitkeren, vertegen-

woordigers van slachtoffers vroegen altijd om te veel

compensatie. De betrokken partijen (verzekeraars, be-

handelaars, vertegenwoordigers van slachtoffers en een

aantal maatschappelijke organisaties) besloten zelf een

regulerend orgaan op te zetten: Het Nationaal Platform

Personenschade, dat in 1998 werd opgericht. Het NPP

zette zich in voor regulering en harmonisatie van de af-

handeling van letselschade.

Een belangrijke mijlpaal was de Gedragscode Behan-

deling Letselschade (GBL) in 2006. De Universiteit van

Tilburg stelde samen met de belangrijkste organisa-

ties van slachtoffers, waaronder de Whiplash Stichting

Nederland, verzekeraars, medische deskundigen, veel

advocaten en organisaties zoals de ANWB en de een

Gedragscode op om de schaderegeling bij letselschade

soepeler en sneller te laten verlopen. In de GBL werd

voorgesteld een permanente organisatie op te rich-

ten die let op de naleving van de code en die de code

actueel houdt. Het NPP stelde voor die taak op zich

te nemen. Dat had wel gevolgen: het Platform was er

vooral voor verkeersslachtoffers, maar besloot nu voor

alle letselschadeslachtoffers op te komen. Ook kwam er

een bemiddelingsloket, waardoor het NPP een stichting

werd en dus een rechtspersoon. In 2008 werd het NPP

omgedoopt tot De Letselschade Raad.

‘Het wilde westen’. Zo omschrijft Deborah Lauria, directeur van De Letselschade Raad, de spanningen tussen slachtoffers met letsel, zorgverzekeraars en behandelaars vóór 1998. Waar sommige partijen hun best deden slachtoffers zo goed mogelijk te helpen en de draad van hun leven weer op te pakken deden andere partijen er alles aan maar niet te hoeven uit te keren. Het gevolg was dan ook dat álle betrokken partijen een slechte naam kregen als het ging om de afhandeling van letselschade.

De Letselschade Raad:‘Het slachtoffer moet centraal staan’

Deborah Lauria, directeur van De Letselschade Raad


Gedragscode

In 2009 werd begonnen met het op-

stellen van een Medische Paragraaf

als uitbreiding van de Gedragscode. In

2012 werd de herziene Gedragscode

gelanceerd, inclusief de nieuwe medi-

sche paragraaf. Een belangrijk begrip

in die paragraaf is het begrip ‘propor-

tioneel’, in dit geval niet meer vragen

dan nodig is voor het afhandelen van

de specifieke letselschadezaak. Ook

het onterecht verwijzen naar letsel dat

al veel eerder is ontstaan wordt afge-

keurd.

BemiddelingsloketHet Bemiddelingsloket is een belang-

rijk onderdeel van de Raad. Particulie-

ren kunnen hier terecht voor algemene

voorlichting, voor juridisch advies en

met klachten over de afhandeling van

hun specifieke zaak. In dat laatste ge-

val doet de Raad geen uitspraak wie

er gelijk heeft, maar kijkt naar de pro-

cedurele aspecten en verloop van de

zaak. Uiteraard kan iemand die het niet

eens is met de afhandeling van zijn of

haar zaak altijd naar de rechter stap-

pen, maar de Raad probeert juist te

stimuleren dat zaken in goed overleg

worden afgehandeld volgens Deborah

Lauria. Desgewenst wordt door de ju-

risten van het Bemiddelingsloket daar-

in bemiddeld. ‘De insteek van de Raad

is dat het slachtoffer centraal staat. We

willen af van een technocratische, ju-

ridische benadering. Wij doen er als

Raad alles aan om te voorkomen dat

zaken escaleren, waardoor de gang

naar de rechter nodig wordt.’

Snellere afhandelingDat lijkt aardig te lukken: uit een eva-

luatie die in 2012 is uitgevoerd door

de Rijksuniversiteit Groningen in op-

dracht van het ministerie van Veilig-

heid en Justitie blijkt dat de sfeer in de

laatste tien jaar sterk is verbeterd. Uit

een diepteanalyse over de afhandeling

van verkeerszaken blijkt dat 92 procent

van alle zaken binnen twee jaar is af-

gerond. ‘Dat percentage zou nog ho-

ger kunnen zijn, maar soms is het ver-

standig een zaak nog niet af te ronden

als de gevolgen van het letsel nog niet

duidelijk zijn. Dat kan bijvoorbeeld het

geval zijn wanneer de medische eind-

toestand niet is bereikt’ vult Lauria aan.

Geen richtlijn voor whiplashOp het gebied van whiplash is er nog

geen richtlijn van De Letselschade

Raad. ‘Elke verzekeraar heeft wel een

whiplashbeleid, maar die verschillen

enorm per verzekeraar. Net als in de

medische wereld is er geen consen-

sus. In 2012 heeft de Raad een pro-

bleemanalyse gemaakt. De Raad ziet

graag dat whiplashzaken bij voorkeur

minder juridisch en minder medisch

worden benaderd, niet uitgaan van

pre-existentie en zoveel mogelijk de

aandacht richten op het individu. Ieder-

een heeft bij de afhandeling van een

zaak zijn eigen verantwoordelijkheid,

whiplashslachtoffers zelf overigens

ook. Zij moeten actief werken aan hun

eigen herstel.’

Slachtoffers willen door‘Uiteindelijk willen we meer begrip

kweken tussen de partijen die betrok-

ken zijn bij de afhandeling van letsel-

schade. Door gebrekkige communi-

catie en spectaculaire gevallen in de

media ontstaat er soms een sfeer van

wantrouwen tussen partijen. Maar art-

sen willen mensen echt beter maken

en verzekeraars zijn er echt niet alleen

op uit om geld te verdienen. Aan de an-

dere kant zijn mensen met letsel of hun

vertegenwoordigers er niet op uit om

er een slaatje uit te slaan. Slachtoffers

willen door met hun leven. De Letsel-

schade Raad probeert dat proces zo

goed mogelijk te faciliteren.’

Door Michiel van Zaane

InformatieMeer informatie over De Letselschade Raad is

te vinden op www.deletselschaderaad.nl

of via [email protected]

Telefoon 088 – 332 25 55

1818

De wet deelgeschillen-procedure voor letsel- en overlijdensschade;

een evaluatie uit de (whiplash-)praktijk

Ruim drie jaar geleden, in het Whiplash Magazine van juni 2010, besteedde ik aandacht aan de Wet Deelgeschillen. Deze wet trad

op 1 juli 2010 in werking en zou, zo luidde mijn verwachting, een uitkomst kunnen bieden in vastgelopen (whiplash)dossiers.

Ik eindigde de bijdrage met de belofte opgedane praktijkervaringen met u te zullen delen. Belofte maakt schuld.


Deelgeschillenprocedure

De meest voorkomende geschillenAls mijn gegevens juist zijn, heeft de

deelgeschilrechter inmiddels in 278

zaken uitspraak gedaan1. Hiervan be-

troffen ongeveer 65 uitspraken een

whiplashdossier2.

De geschillen waarover de deelge-

schilrechter de afgelopen jaren uit-

spraak heeft gedaan zijn zeer divers.

In het bijzonder werd beslist over:

de schade(posten);

de aansprakelijkheid

(tevens schulddeling), causaliteit;

de gebondenheid van partijen aan

een deskundigenbericht c.q. het al

dan niet gelasten van een deskun-

digenbericht.

De schade(posten)Voor wat betreft de schadeposten is

een deelgeschil bij uitstek geschikt

wanneer partijen twisten over bijvoor-

beeld te hanteren uitgangspunten.

Hoe had de carrière van het slachtof-

fer kunnen verlopen als het ongeval

hem/haar niet was overkomen? Wan-

neer zou hij/zij dan met pensioen zijn

gegaan? Van welk inkomen had dan

sprake kunnen zijn, dit afgezet tegen

het huidig inkomen?

De aansprakelijkheid etc.De deelgeschilrechter kan zich buigen

over de aansprakelijkheid, maar ook

over causaliteitsdiscussies. Wel is in-

middels duidelijk dat, als voor de vast-

stelling van aansprakelijkheid nadere

bewijslevering nodig is (bijvoorbeeld

een deskundigenbericht), de deelge-

schilrechter dan al snel (te snel?) oor-

deelt dat de zaak zich niet leent voor

beslechting in een deelgeschil en het

verzoek – dus – afwijst.

De gebondenheid van partijenaan een expertiserapport c.q. het al dan niet gelasten van eendeskundigenberichtIn whiplashdossiers wordt hier regel-

matig over geprocedeerd, ook in deel-

geschilprocedures. Bijzondere uitzon-

deringen daargelaten werd door de

deelgeschilrechter vaak tot gebon-

denheid van partijen aan het experti-

serapport geoordeeld.

Verder is een deelgeschilprocedure

niet bedoeld om slechts een deskun-

digenbericht te gelasten. Wil je (sec)

een deskundige benoemd krijgen,

dient in beginsel nog steeds een an-

dere rechtsgang, namelijk een ver-

zoekschriftprocedure voorlopig des-

kundigenbericht.

Maar wanneer de benoeming van een

deskundige een onderdeel vormt van

het verzoek in het deelgeschil (dus

naast een ander geschil, zoals een

schadepost) en vaststaat dat een der-

gelijk verzoek kan bijdragen aan de

totstandkoming van een vaststellings-

overeenkomst en ook de overige pro-

portionaliteitstoetsen3 doorstaat, ben

ik van mening dat het benoemen van

een deskundige in een deelgeschil-

procedure moet kunnen.

Mijn deelgeschillenpraktijk Het is algemeen bekend dat in letsel-

schadedossiers niet veel wordt ge-

procedeerd. Nog steeds zal in mijn

praktijk ongeveer in vijf à tien procent

sprake zijn van een rechtszaak4.

Het aantal gevoerde deelgeschilpro-

cedures op whiplashgebied kan ik op

één hand tellen.

De ervaring leert inmiddels dat alleen

al het dreigen met een deelgeschil-

procedure (en zeker het daadwer-

kelijk in concept toesturen van een

verzoekschrift) de impasse al weet te

doorbreken.

In de whiplashdossiers waarin wel

een deelgeschilprocedure doorlopen

werd, heeft deze uiteindelijk geleid tot

een vaststellingsovereenkomst.

Eén dossier staat mij nog helder voor

de geest. Een procedure voor de recht-

bank Gelderland. De ‘welbekende’

causaliteitsdiscussie speelde daarin

een rol en in het verlengde hiervan de

omvang van het verlies arbeidsvermo-

gen en het verlies zelfwerkzaamheid.

18

1 Rechtspraak.nl, het daadwerkelijk aantal gevoerde deelgeschilprocedures kan hoger zijn, omdat ter zitting een schikking is bereikt en dus van een daadwerkelijke uitspraak geen sprake was.2 Bron: Letselschademagazine en rechtspraak.nl.3 Investering in tijd, geld en moeite.

20

Er was sprake van een gezamenlijk

tot stand gekomen expertiserapport

maar partijen verschilden van mening

over de uitleg en strekking daarvan.

De rechter in kwestie handelde ade-

quaat en pragmatisch; zij stelde na

overleg met partijen nog een aan-

tal vragen aan de deskundige. Lang

verhaal kort; deze procedure heeft

partijen uiteindelijk tot een minnelijke

regeling gebracht. De genoegdoening

voor mijn cliënt bestond uit het feit dat

hij een vuist heeft gemaakt (de proce-

dure), zijn verhaal heeft kunnen doen

(ten overstaan van de rechter en de

verzekeraar) en uiteindelijk in betrek-

kelijk korte tijd toch nog een schikking

bereikte (compensatie).

Het volgende deelgeschil in een an-

der whiplashdossier dient zich overi-

gens al weer aan. Het gaat hier om

de hoogte van het smartengeld. Ik

sluit niet uit dat het bij een dreigement

blijft. En zo niet, dan is de deelgeschil-

rechter aan zet!

ConclusieDe inmiddels verstreken periode

leert dat het deelgeschil een probaat

(en nb. voor de whiplashpatiënt kos-

teloos5) juridisch instrument is om

impasses in de buitengerechtelijke

onderhandelingen te doorbreken.

Vaak is het daadwerkelijk voeren van

een deelgeschilprocedure niet eens

noodzakelijk. Het dreigen ermee, het

toezenden van een conceptverzoek-

schrift aan de wederpartij, is vaak

al voldoende om een geschil te be-

slechten. En niet zelden wordt ter zit-

ting (‘op de gang’) alsnog een rege-

ling getroffen.

Kortom – net als drie jaar geleden -

blijf ik zeggen: de Wet Deelgeschil-

procedure voor letsel- en overlijdens-

schade? Doe er uw voordeel mee!

Door Corinne Jeekel,

Advocaat in Zwolle


Onderzoek naar de effecten van de deelgeschilprocedure

4 Hieronder versta ik ook de verzoekschriftprocedures ter benoeming van deskundigen, hert gelasten van getuigenverhoren.5 Immers, de kosten van de procedure worden als buitengerechtelijke schadepost gezien en komen – dus – voor rekening van de aansprakelijke partij.6 H. de Hek, Whiplash - observaties van een rechter, Tijdschrift voor Personenschade 2011, nr 2, p. 40.

Slachtoffers van een ongeval krijgen

veel te verwerken. Afhankelijk van de

ernst van het letsel zullen zij fysiek en

psychisch moeten herstellen, maar

ook hun schade moeten regelen. Dat

kan heel belastend zijn. Het kost tijd

en energie om schade vergoed te

krijgen. Terwijl slachtoffers vaak maar

over beperkte energie beschikken en

die energie vaak hard nodig hebben

om weer zoveel mogelijk het leven

van voor het ongeval op te kunnen

pakken. Bovendien is schaderegelen

niet eenvoudig.

In zijn observaties over whiplashzaken

schetst rechter de Hek duidelijk welke

problemen zich bij de onderhandelin-

gen voordoen. Terwijl whiplashslacht-

offers proberen aan te tonen dat hun

klachten en derhalve hun beperkin-

gen reëel zijn, zal de wederpartij die

Corinne Jeekel


klachten juist vaak als subjectief en niet objectiveerbaar

kwalificeren. Daarbij ontstaan vaak problemen over:

het al dan niet ter beschikking stellen van het medische

dossier van het slachtoffer en aan wie;

welke deskundige moet worden benoemd;

welke vragen aan die deskundige moeten worden ge-

steld en

hoe de uitkomsten van het deskundigenrapport uitge-

legd moeten worden6.

Mede om dergelijke ‘deel’geschillen vroegtijdig ter beoor-

deling aan de rechter voor te kunnen leggen, is in 2010 de

deelgeschilprocedure in het leven geroepen. Het oordeel

van de deelgeschilrechter zou partijen weer in staat moe-

ten stellen de onderhandelingen zelf voort te zetten en af

te ronden. De onderhandelingen kunnen daardoor mogelijk

eenvoudiger en minder belastend verlopen.

In mijn proefschrift probeer ik te achterhalen welke effecten

deze procedure op de buitengerechtelijke onderhandelin-

gen heeft. Door het speelveld in kaart te brengen en de

onderlinge verhoudingen te analyseren en vervolgens te

bezien hoe de deelgeschilprocedure daarop ingrijpt. Het

onderhandelingstraject wordt immers niet alleen bepaald

door wat er in de wet staat maar ook door wat er zich tus-

sen partijen afspeelt.

Inmiddels heb ik meerdere letselschaderegelaars, advoca-

ten en behandelaars van aansprakelijkheids- en rechtsbij-

standsverzekeraars (verder ‘professionals’) geïnterviewd.

Uit de bevindingen tot op heden lijkt voort te vloeien dat

de specifieke kenmerken van de deelgeschilprocedure

er aan bijdragen dat een evenwichtiger machtsbalans

ontstaat tussen de hoofdrolspelers in een (whiplash)dos-

sier: het slachtoffer en de aansprakelijkheidsverzekeraar.

Daardoor kan beter onderhandeld worden. Het slachtof-

fer krijgt daadwerkelijk toegang tot een onafhankelijke

rechter die over kennis en kunde met schaderegelen be-

schikt doordat hij eenzijdig een deelgeschilprocedure aan

kan spannen en daarvoor niet afhankelijk is van zijn we-

derpartij. Daarbij voorkomt de specifieke kostenbepaling

dat de kosten om een deelgeschilprocedure aan te span-

nen het slachtoffer belemmeren om daarvan gebruik te

maken. De ‘professionals’ ervaren het juridisch oordeel van

de deelgeschilrechter in het algemeen ook als een stimu-

lans voor het voortzetten van de onderhandelingen.

Door mr. Monique Wesselink,

programmamanager bij de

Academie voor Wetgeving

en de Academie voor

Overheidsjuristen

OproepMijn onderzoek is echter niet compleet zonder te

weten hoe slachtoffers de deelgeschilprocedure er-

varen. Deze procedure is immers vooral voor hen in

het leven geroepen. Bent u zo’n slachtoffer en wilt u

bijdragen aan dit onderzoek? Neemt u dan contact

met mij op via [email protected] of via tele-

foonnummer 070 - 312 98 35. In een gesprek van

ongeveer een uur, op een in gezamenlijk overleg

te bepalen locatie, hoor ik graag hoe u het schade-

regelingstraject en de deelgeschilprocedure heeft

beleefd. Of u tevreden bent met de manier waarop

de onderhandelingen zijn verlopen of juist niet. En

of u de deelgeschilprocedure als positief of als be-

lastend heeft ervaren en waarom. De gegevens

worden uiteraard geanonimiseerd in het onderzoek

opgenomen.

Uw bijdrage is van groot belang om het succes

van de deelgeschilprocedure tot op heden te be-

houden en zo mogelijk te verbeteren!


22

Hobby

Ik was twaalf toen ik mijn eerste rokje zelf naaide. Wat was ik

trots. Zo’n rokje had niemand. En dat is nou juist zo speciaal

aan zelfgemaakte kleding. Je maakt je eigen mode naar je

eigen figuur en daarbij zoek je de stof uit die bij jou kleurt, of

het nu in de mode is of niet. Door de jaren heen zijn er heel

wat kledingstukken onder mijn handen en naaimachinevoet

gegaan. Niet meer met de hand, draaiend aan een wieltje.

De techniek gaat zo snel vooruit, dus nu met een computer-

gestuurde naaimachine. Ik leerde de fijne kneepjes van het

naaivak en deed een opleiding ‘patroon tekenen’. De moei-

lijkste stoffen zijn niet moeilijk genoeg voor mij. Zelfs voor

leer draai ik mijn hand niet om. Mijn garderobekast puilde

‘Als klein meisje zie ik mij nog gefascineerd naar mijn moeder kijken, hoe zij de slinger van haar Singer naaimachine met haar rechterhand ronddraaide. Met haar linkerhand duwde zij de stof onder het naaivoetje door. De mooiste jurkjes toverde ze voor mij onder haar naaimachine van-daan. ‘Dat wil ik ook als ik later groot ben’, dacht ik dan.

José:‘Speciaal voor mij ontworpen’


Hobby

uit. Maar ik naaide lustig door, tot de dag dat een vrachtwa-

genchauffeur even niet op lette. Met zijn zware vrachtwa-

gen reed hij onze auto van achteren aan. Voor mij met een

whiplash tot gevolg. Er brak een moeilijke tijd aan. Veel pijn,

moe, en totaal geen zin om ook maar iets te doen, laat staan

achter mijn machine te gaan zitten. Zo nu en dan stofte ik de

machine af en fluisterde dan zachtjes. ‘Wacht maar, er komt

een dag dat ik je weer ga gebruiken’. Maar voor het zover

was moesten er nog heel wat hobbels genomen worden.

Gelukkig heb ik een man die begreep wat er door mij heen

ging. Mijn hobby lag stil en ik zat stil. Hij had een geweldig

idee. Hij schroefde mijn naaien lockmachine op een hou-

ten, schuin afgestelde standaard. Zo hoef ik mijn nek niet

te veel naar beneden te buigen, kan ik rechter op zitten en

op die manier ontlast ik mijn nek als ik zit te naaien. Dit was

al een eerste stap naar beter. Maar ik was er nog niet. Bij

naaien hoort ook passen. Zit het patroon goed, is de ach-

terkant wel op maat, enz. Dat was probleem twee. Mijn nek

weigerde te draaien. Ik kon mijzelf van achteren niet meer

zien. Voorheen draaide mijn nek bijna net zo soepel als bij

een uil, en elk foutje op mijn achterkant werd geregistreerd.

De oplossing voor dit probleem was simpeler dan ik dacht:

‘De Paspop’. Mijn hobbykamer ging steeds meer op een

professioneel atelier lijken. Langzaamaan kreeg ik weer zin

om een kledingstuk te gaan maken en naar stoffenmarkten

te gaan. Ik neem dan iemand mee die bereid is mijn lap-

pen te dragen, want daar heb ik nog steeds moeite mee. Ik

geniet weer van mijn hobby en maak mijn zelf ontworpen

creaties, dankzij de vindingrijkheid van mijn man. Om mijn

paspop hangt een jasje, hij is bijna af.’

24

Nieuws

Eerste resultaten achter-banraadpleging: Leden en anderen positief over WSN

Zeker in deze tijd van verandering en

bezuiniging kijkt de Whiplash Stichting

kritisch naar de eigen organisatie en

waarden. Wij willen ons verder ontwik-

kelen om onze achterban beter van

dienst te zijn en die onderdelen waar-

aan onze leden, donateurs en sympa-

thisanten de meeste waarde aan hech-

ten te behouden, en waar mogelijk te

verbeteren.

Hoe waardeert onze achterban de

Whiplash Stichting? De uitkomsten

van achterbanraadpleging die we in

de afgelopen maanden georganiseerd

hebben, geven ons de prikkel om onze

aanpak te continueren, bij te stellen of

te veranderen.

Een kleine 150 personen hebben de

moeite genomen om het digitale vra-

genformulier in te vullen. Dank daar-

voor! Het eerste dat opvalt, is dat de

respondenten veelal lid zin (87,5 %)

en zelf whiplashpatiënten (91,4 %). In

deze primaire doelgroep is de bekend-

heid logischerwijs hoog: 99,3 % vooral

verkregen door kennismaking via in-

ternet: 47,4 %, rechtstreeks via onze

website (12,5 %) en via iemand uit de

directe omgeving (9,2 %). Wat men

verwacht van de WSN is: informatie

(41,3 %), belangenbehartiging (14 %)

en steun (11,6 %).

Als belangrijkste informatiemiddelen-

en kanalen worden genoemd: het

Whiplash Magazine; brochures; inter-

net; www.whiplashstichting.nl; en de

behandelaar. Meer dan 60 % van de

respondenten staat positief ten op-

zichte van het ontwikkelen van digitale

communicatie- en ondersteuningsmid-

delen.

De reden om lid te worden van de

WSN zijn: whiplashklachten; behoefte

aan informatie over whiplash; en pro-

blemen door whiplash. Meer dan 75

% van de personen die de vragenlijst

hebben ingevuld is tevreden over het

lidmaatschap, ook de kosten van het

lidmaatschap in de huidige vorm wor-

den door een meerderheid (60 % ) als

niet duur beschreven. Opvallend is wel

dat meer dan 40 % van de mensen

niet wist dat het lidmaatschap van de

WSN door zorgverzekeraars of in een

letselschadezaak vergoed kan worden

(u kunt bij ons terecht voor meer infor-

matie)!

De contacten met de WSN verlopen

veelal via telefoon en e-mail. Meer dan

75 % van de respondenten vindt de re-

actie die zij ontvangen (heel) snel en

(zeer) nuttig, terwijl de bereikbaarheid

door bijna 80 % als (zeer) goed werd

beoordeeld.

Meer details zijn na verdere uitwerking

op de site te vinden. Bij belangrijke

besluiten over de toekomst en dienst-

verlening van de WSN zullen de uit-

komsten van de achterbanraadpleging

zeker een rol spelen

VerhuizingDe Whiplash Stichting Nederland gaat samenwerken met de ME/CVS Stichting en

Fibromyalgie en Samenleving (F.E.S.). Daarom verhuizen we naar Hilversum.

Ons nieuwe adres is vanaf 1 januari 2014:

Whiplash Stichting Nederland, Noordse Bosje 16

1211 BG Hilversum

Wij blijven telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 088-6565700.

KerstsluitingVoor u allen: een fijne kerst, een

prettig jaarwisseling en een goed

begin van 2014 gewenst!

Het kantoor van de WSN is in

de kerstvakantie gesloten van

23 december t/m 5 januari 2014.


Nieuws

Europa gaat over op één Europese betaalmarkt (SEPA).

Dit brengt veranderingen met zich mee die ook u en ons

aangaan. Graag willen wij u hierover informeren.

Iedereen krijgt een langer internationaal rekening-

nummer. Het rekeningnummer van de WSN wordt:

NL82ABNA0437131815

Als u een machtiging voor uw contributie heeft af-

gegeven, herkent u de afschrijving aan boven-

staand rekeningnummer en aan ons incassant ID

NL18ZZZ411835890000. Daarnaast krijgt u van ons

een uniek machtigingskenmerk. Dit zal bestaan uit uw

lidnummer (bij de WSN) in combinatie met uw eigen

IBAN-rekeningnummer. Wij zullen op de 20e van de

maand uw contributie afschrijven. De hoogte van de

contributie is op dit moment €25. Op onze website

www.whiplashstichting.nl kunt u altijd de actuele gege-

vens hierover vinden (zie contact/lid worden).

Als u uw contributie betaalt via een acceptgiro dan blijft

dat na 1 februari 2014 in principe mogelijk, dit gaat dan

via een IBAN-acceptgiro. Vanwege de kosten willen wij

u echter heel graag vragen om een machtiging aan de

WSN af te geven. In de toekomst zal de acceptgiro ook

gaan verdwijnen.

Bent u bereid een machtiging af te geven, dan horen

wij dat heel graag via [email protected] of via

tel. 088-6565700.

Europees betalingsverkeer: wat betekent het voor uw betaling aan de WSN

Is veel draaien in bed gezond?

Nee, veel draaien verstoort de diepe slaap, met als gevolg,veel minder energie voor de volgende dag.

Dat mensen ‘s nachts veel draaien heeft als reden:

• Datmennietlekkerligt. Hoe komt dat? Tijdens de diepe slaap verslappen de spieren en banden, die de wervels in stand houden. Daardoor zoeken de wervels een stabiele positie en komt de mens in een verkeerde houding te slapen zoals de buikligging en de ¾ houding. Door deze langdurige spanningen ontstaat druk op de zenuwen, met als gevolg; “veel draaien in bed”.

• Datmenopdebuikslaapt,hetgeeneenverkeerdeslaaphoudingis. DE OPLOSSING (Leer slapen met de “Anti Nekpijn Pillow” en de “Sleepmate”. Een rolvormig kussen gevuld met gekaarde kapok, (ook wel goeling genoemd), die ervoor zorgt, dat het lichaam niet naar de buikligging kantelt.

Onder [P] LangstraatArnhem - Centrum

Telefoon 026 - 44 22 777

Voormeerinfozie www.nekpijn.nl www.topslapen.nl

advertenties

26

OnderzoekIn samenwerking met Pijn Platform

Nederland, de Whiplash Stichting Ne-

derland en drie andere patiëntenorga-

nisaties bracht het NIVEL de ervarin-

gen van chronische pijnpatiënten met

de gezondheidszorg in kaart en ont-

wikkelde voor deze zorg een Consu-

mer Quality-index. Dit is een vragen-

lijst om de kwaliteit van zorg te meten

vanuit het perspectief van patiënten.

RelatieOver de omgang met zorgverleners

is meer dan 85% van de pijnpatiën-

ten positief. Ze zijn tevreden over de

communicatie met de zorgverleners,

alleen de voorlichting over mogelijk-

heden en onmogelijkheden van de

behandeling kan vaak nog beter. De

relatie patiënt-zorgverlener blijkt bij-

zonder belangrijk voor de meeste pa-

tiënten. Patiënten willen hun verhaal

kunnen doen en merken dat de zorg-

verlener daarnaar luistert, ze willen

zich serieus genomen voelen.

VertrouwenToch hebben veel patiënten in het ver-

leden wel te maken gehad met onbe-

grip van zorgverleners. De boodschap

dat er niets aan te doen is – ‘U moet

er maar mee leren leven’ – nemen ze

eigenlijk alleen aan van een zorgver-

lener met wie de relatie goed is en die

ze vertrouwen. Zorgverleners zouden

nog meer kunnen vertrouwen op wat

de patiënt zegt over z’n klachten en

deze meer kunnen zien als samen-

werkingspartner, omdat patiënten met

chronische pijn vaak al jaren erva-

ringsdeskundige zijn.

Tip: informeer u voor een bezoek aan de (huis)arts goed over de (on)moge-

lijkheden van een pijnbehandeling. Enkele informatiebronnen:

De patiëntenorganisatie. Op de site van bijvoorbeeld de Whiplash Stich-

ting www.whiplashstichting.nl kunt u al veel informatie over pijn vinden.

Ook is het mogelijk informatie te krijgen via de e-mail- en telefonische

hulpverlening ([email protected]).

Op www.stopdepijn.nl vindt u informatie over de verschillende pijnklachten

en soorten pijn. Dit is belangrijk voor een juiste behandeling. Als u goed

geïnformeerd bent kunt u ook goede, duidelijke en uitgebreide informatie

geven aan uw (huis)arts.

Op www.pijnplatform.nl staat algemene informatie en voorlichting over pijn.

Pijnpatiënt mist continuïteit van zorg

Onderzoek

Recent onderzoek laat zien dat chronische pijnpatiënten positief zijn over bejegening en com-municatie met zorgverleners, maar dat de continuïteit van zorg beter kan. Petra Hendrickx heeft een aantal praktische tips verzameld, vanuit haar betrokkenheid bij dit onderzoek ‘Zicht op pijn’ en haar jarenlange ervaring bij de Whiplash Stichting Nederland.


Onderzoek

SamenwerkingPetra: ‘Pijnpatiënten missen vaak

continuïteit in de zorg: als een be-

handeling afgelopen is of niet werkt,

‘vallen ze in een gat’.’ Ook heeft de

ruime meerderheid van de patiënten

minder goede ervaringen met de sa-

menwerking tussen de verschillende

behandelaars en zorgverleners. Zij

geven aan dat er weinig wordt over-

legd, waardoor behandelingen en me-

dicatie niet goed op elkaar aansluiten

of zorg dubbel wordt verleend.

Tip: Zoek een multidisciplinair pijn-

team. Deze behandelaars zijn ge-

wend regelmatig te overleggen om

de zorg goed op elkaar af te stem-

men. In revalidatiecentra zijn vaak

pijnteams te vinden. Hier is de re-

validatiearts de centrale behande-

laar. Deze arts werkt samen met

een fysiotherapeut, een ergothera-

peut, een psycholoog en evt. een

maatschappelijk werker. Zij leren

mensen om zo goed mogelijk met

de pijn om te kunnen gaan door zelf

de regie weer te nemen en vooral

te kijken naar wat men nog wel kan.

Let op: we horen geregeld dat er

pijnteams in particuliere centra zijn

waar niet de patiënt centraal staat,

maar de opdrachtgever(betalende

partij): werkgevers en in letselscha-

dezaken vaak verzekeraars.

Vast aanspreekpuntVeel pijnpatiënten noemen een vast

aanspreekpunt als oplossing voor

deze problemen. De helft van de pa-

tiënten heeft hier ervaring mee. Dan

neemt bijvoorbeeld de huisarts of een

specialist deze rol op zich. Deze pati-

enten blijken positiever over de conti-

nuïteit van zorg en de samenwerking

tussen zorgverleners dan patiënten

zonder vast aanspreekpunt. De nieu-

we functie van pijnconsulent kan hier

in de toekomst wellicht in voorzien.

Petra: ‘pijnconsulenten werken vooral

in multidisciplinaire pijnteams in zie-

kenhuizen. Het zijn in pijn gespeciali-

seerde verpleegkundigen die de we-

reld van de zorg kennen en actief met

u meedenken. Ze hebben een centrale

rol in het team, dat verder bestaat uit

een anesthesioloog (pijnarts), een fy-

siotherapeut, een psycholoog en evt.

een maatschappelijk werker.’

Tip: Zoek een centrale zorgverle-

ner waar u vertrouwen in heeft. Dat

kan bijvoorbeeld een pijnconsulent

zijn of een andere behandelaar

die u serieus neemt en waar u uw

verhaal kwijt kunt. Het is ideaal als

deze zorgverlener op de hoogte is

van de verschillende behandelmo-

gelijkheden bij verschillende disci-

plines.

Bent u op zoek naar een zorgverle-

ner kunt u informeren bij de Whip-

lash Stichting of kijken op bijvoor-

beeld www.zorgkaartnederland.nl.

OnderzoekVoor de CQ-index module pijn is lite-

ratuuronderzoek gedaan naar weten-

schappelijke artikelen en vragenlijsten

voor het meten van pijn en pijnbele-

ving. Parallel daaraan zijn focusgroe-

pen georganiseerd waarin met ver-

schillende groepen pijnpatiënten is

gesproken over hun ervaringen, me-

ningen en voorkeuren in de pijnzorg.

De op basis daarvan ontwikkelde CQ-

indexvragenlijst is vervolgens getest

bij 900 pijnpatiënten. De module is in

te bedden in bestaande vragenlijsten.

Als vervolg op dit onderzoek worden

nu kwaliteitscriteria ontwikkeld. Deze

kunnen gebruikt worden door patiën-

ten en hulpverleners om pijnzorg te

verbeteren. Meer informatie volgt be-

gin 2014 op onze website.

Tip: De vragenlijst kunt u ook zelf

gebruiken. De lijst kan u bijvoor-

beeld helpen om inzichtelijk te krij-

gen wat voor u belangrijk is in de

zorg rond uw pijn, of in gesprek met

een behandelaar.

Meer info: de vragenlijst en het onder-

zoeksrapport staan bij ‘WM 3 2013’,

op www.whiplashstichting.nl.

Door Petra

Hendrickx en

op basis van

berichten

van Nivel

27 WHIPLASH MAGAZINE | 2013 nummer 3

2828

Vroegtijdige behandeling, beter resultaatUit een beknopte literatuurstudie van medisch weten-

schappelijke artikelen (mei 2013) ontstaat de indruk dat

bij whiplashklachten de stelling ‘vroege behandeling,

beter eindresultaat’ momenteel vrij algemeen aanvaard

is. Soms wordt de stelling iets anders geformuleerd,

bijvoorbeeld: hoe langer de tijd tussen het ongeval en

aanvang van de behandeling, hoe slechter de prog-

nose. Vaak wordt in de literatuur tevens vermeld dat

actieve interventie tot een beter eindresultaat leidt dan

een zachte halskraag. De bevinding ‘vroegtijdige be-

handeling, beter resultaat’ sluit aan bij de ervaring van

de Whiplash Stichting Nederland.

Literatuurgegevens treft u op onze website.

MultidisciplinairebehandelingIn diverse medische richtlijnen wordt een multidisciplinaire

behandeling geadviseerd als het herstel na drie maanden

stagneert en whiplashklachten aanhouden of zelfs vererge-

ren. In de medische wereld verstaan ze over het algemeen

het volgende onder een multidisciplinaire behandeling:

Uitgevoerd door een team van behandelaars,

bestaande uit meerdere disciplines

Ze stemmen de behandeling onderling met elkaar af

En coördineert 1 behandelaar het geheel

(bijvoorbeeld een revalidatiearts).

Veelal wordt deze behandeling vanuit een behandelcentrum

aangeboden.

Een whiplash- of pijnprogramma in een revalidatiecentrum

is een voorbeeld van zo’n multidisciplinaire behandeling.

Ook hier geldt het belang van een vroegtijdige start met de

behandeling.

Gaan revalidatie en letsel-schade samen?Regelmatig horen wij terug dat mensen met whip-

lash niet toegelaten worden voor een revalidatiebe-

handeling omdat zij een letselschadezaak hebben

lopen. Wij zijn benieuwd naar uw ervaringen hier-

mee:

Heeft u een revalidatiebehandeling kunnen vol-

gen terwijl uw zaak nog liep?

Zo nee, heeft dit uw herstel in de weg gezeten?

Zo ja, hebben u of uw behandelaars de letsel-

schadezaak tijdens de behandeling als een pro-

bleem ervaren?

Graag horen we uw ervaringen via

[email protected]

Werken aan herstel


Zouden we niet allemaal het moment

waarop wij in aanraking met whiplash

kwamen, willen skippen? Dan zouden

dromen nog reëel zijn, maakten we

nog deel uit van de maatschappij en

zouden simpele handelingen geen

moeite kosten!

Tijd terugdraaien is niet mogelijk. Maar

het is wél mogelijk om te blijven dro-

men! Niet vasthouden aan beelden

die niet meer haalbaar zijn: droom je

dromen met de tools die jij hebt om ze

haalbaar te maken of… creëer nieuwe!

Vijf jaar geleden was ik een jonge

vrouw die midden in het leven stond.

Een goede baan, een vol sociaal le-

ven, ik sportte graag en had de liefste,

leukste en stoerste man! Maar die ene

ochtend…. Een paar seconden waar

ik nu nog dagelijks de gevolgen van

ondervind. Mijn baan ben ik kwijt, mijn

sociale contacten zijn op een paar vin-

gers te tellen, familie creëert afstand

en sporten: tja. Die man is er overi-

gens nog wel. Sterker nog: We zijn een

kleine stoere man rijker! Voor de rest is

niets meer wat het was.

Whiplash… ineens ben je ervarings-

deskundige. Vroeger vond ik het be-

grip vaag, niet tastbaar: het is niet

voelbaar dus moeilijk in te schatten

wat het is. Nu hoop ik dat er wat aan

de kijk van de medische wereld en de

hele samenleving verandert, waar-

door de whiplashpatiënt erkenning

voelt en niet langer hoeft te vechten

om gehoord te worden. Alleen in de

strijd voel ik me overigens niet. Ik

denk dat mijn partner er ook genoeg

door geraakt is, behalve dat hij het

niet kan voelen. Tóch voelt hij mee,

denkt mee en strijdt mee met mij.

Er zijn velen die aanmerkelijk langer

met whiplashklachten lopen en ook

voor wie het ‘vers’ is. Mogelijk herken

je jezelf in mij. Ik probeer je in mijn co-

lumns mee te nemen naar whiplash:

therapieland, kleine dingen die enorme

uitdagingen zijn en het gevoel dat je

niet meer deelneemt aan de maat-

schappij.

Een lage belastbaarheid wil niet zeg-

gen dat je buitenspel staat, ook al zie

je dat soms niet meer. Buig dit nega-

tieve om en ontdek wat voor jou be-

langrijk is. Verdriet is geen slechte

emotie: je mag huilen om wat je over-

komen is, maar vergeet niet om te

slikken en de dag weer aan te gaan.

Het leven is kort, geniet ervan! Ik ben

van mening dat je kunt leven met een

whiplash ondanks dat het niet datge-

ne is waar jij van droomde!

Column

Anna

In haar columns neemt Anna ons mee

op een reis die dankzij haar whiplash

een hele andere bestemming heeft

dan ze wilde. Ze laat ons zien wat ze

in het dagelijks leven tegenkomt en

maakt ons deelgenoot van haar suc-

cessen en tegenslagen bij revalidatie.

Samen met Anna

30

Reacties

In Whiplash Magazine nummer twee van dit jaar stond

een uitgebreid artikel over dry needling. Dit onderwerp

leeft onder onze lezers. Op Facebook komen veel reac-

ties binnen, maar de redactie ontving ook twee reacties

met persoonlijke ervaringen. Voor deze lezers levert dry

needling goede resultaten op, maar zoals ze zelf ook aan-

geven is het geen wondermiddel. Omwille van de ruimte

heeft de redactie de reacties ingekort.

Lezers delen ervaringen over dry needling

Miranda heeft overwegend positieve ervaringen:‘In 2010 ben ik via mijn revalidatiearts in aanraking geko-

men met dry needling. Omdat mijn spieren in mijn nek en

rug zo vast zaten, werd mij verteld dat ik na de behandeling

niet zelf met de auto naar huis mocht rijden. De fysiothe-

rapeut prikte zowel aan de linkerkant als de rechterkant.’

‘Heel heftig reageerde mijn lichaam op de eerste behande-

lingen. Bijwerkingen: duizeligheid, extreme vermoeidheid,

emotioneel, heel koud krijgen, stijve spieren. Na 2 dagen

voelde ik het lichaam weer herstellen.’

‘De behandeling ben ik gaan voortzetten bij een andere

fysiotherapeut, in het dorp waar ik woon.

Een hele andere ervaring! Elke 3 á 4 weken ga ik er heen

voor de dry needling. Ze prikt heel rustig, doet ook altijd

één zijde van het lichaam. Voor bepaalde delen in het li-

chaam (bijvoorbeeld rond de wervelkolom), gebruikt zij dan

ook een dunner naaldje.’

‘Mijn lichamelijk onderhoud bestaat nu uit dry needling

en ostheopathie. Door de combinatie van deze behande-

lingen heb ik een beter leven gekregen. Mijn medicijn ge-

bruik is sterk gedaald. Omdat de spieren minder stijf zijn,

heb ik ook bijna geen bijwerkingen meer na de dry need-

ling. Hooguit wat stijve spieren.’

Binnengekomen reacties op thema ‘ervaringen in de zorg’WM 2 2013

Mijn medicijn gebruikis sterk gedaald.

foto

grafi

e Ca

thin

ka d

e Vr

ies


Reacties

De volgende lezer(es) blijft liever anoniem:‘Ik heb verschillende therapieën gehad (oefentherapie,

massage, ostheopatie, manuele therapie, homeopatie, chi-

ropractie, pilatus, revalidatietraject). Sinds mei 2012 ben

ik na mijn revalidatietraject echter bij een andere praktijk

begonnen, waar men dry needling als optie gaf. Naast de

oefentherapie wordt ik iedere week door een manueel the-

rapeut behandeld die ook dry needling toepast. Hoewel ik

het een behoorlijk pittige therapie vind heb ik er tot nu toe

wel veel baat bij. Zo stond ik voorheen iedere morgen op

met flinke hoofdpijn en was ik helemaal stijf. Sinds deze

behandeling is dit een stuk minder.’

‘Ook heb ik altijd veel last van duizelingen gehad. Zulke

duizelingen dat ik het gevoel had dat ik heel diep viel en

dat ik mezelf in een reflex vastpakte. Dit kon ook spontaan

gebeuren als ik niets bijzonders deed, bijvoorbeeld eten

aan de tafel, kletsen met een vriendin etc. Nu heb ik bijna

nooit meer last van deze duizelingen. Als ik ze wel heb dan

zijn 1 of 2 dry needling behandelingen vaak voldoende om

er weer van af te komen.’

‘Ook merk ik dat de spierspanning door het toepassen van

deze therapie een stuk minder is geworden. Een voordeel

van deze therapie vind ik ook dat de diepliggende spieren

worden aangepakt. Helaas doen deze wel het meeste pijn

bij het aanprikken. Hierdoor valt achteraf ook te verklaren

waarom massage altijd zo weinig effect bij mij had. Ge-

woon omdat het bij mij vooral een probleem van de dieplig-

gende spieren is.’

‘Jullie vragen ook naar de bijwerkingen. Dat is bij mij af-

hankelijk van de plaats waarop geprikt wordt. Behalve een

whiplash heb ik namelijk ook nog meer problemen en hoor

ik bij de groep patiënten die het meest geprikt wordt (ge-

middeld 30 à 40 prikken per week) en dan merk je dat het

moeilijker wordt om de laatste paar prikken op dezelfde

manier op te vangen als de eerste prikken. De dag erna

voel ik mezelf toch wel een beetje ‘gammel’. Dit kan echter

ook verschillen. Ik merk vooral dat ik de dag erna op moet

passen wat ik doe. Niet al te zware dingen tillen bijvoor-

beeld en vooral ook houdingen afwisselen en op tijd rust

nemen. Dan is het effect het best.’

Geen wonderen verwachten.

‘Zelf zou ik anderen dry needling zeker aanraden, al moet

je er ook geen wonderen van verwachten, want dan was

het immers niet nodig dat ik iedere week behandeld wordt.

En tja, het kan flink pijn doen waardoor het flink pittig kan

zijn, maar het geeft ook goede effecten. Jammer genoeg

is het effect van korte duur, maar altijd nog langer dan bij-

voorbeeld het effect van massage.’

Meer reacties lezen?Naar aanleiding van het vorige Whiplash Magazine zijn nog meer reacties binnengekomen over leven met whiplash in

het algemeen. Daar staan praktijktips in, zoals ‘Waar ik op let als ik een zorgverzekering afsluit, is dat ik veel fysiotherapie

vergoed krijg’ en ‘Luister naar je eigen gevoel’. Deze reacties zijn te vinden op de website: www.whiplashstichting.nl.

Bijna nooit meer lastvan duizelingen.

Houdingen afwisselen enop tijd rust nemen.

LetselschadehelpdeskElke donderdagmiddag van 15.00-17.00 uur

Voor een deskundig en vrijblijvend advies over uw letselschadetraject kunt u als lid van de Whiplash Stichting bellen met de letselschadehelpdesk

van de Whiplash Stichting en de ASP. Advocaten van de ASP, die alleen voor slachtoffers werken, zijn wekelijks 2 uur bereikbaar om met u mee te den-

ken over de zaken waar u tegenaan loopt in het toch vaak complexe letselschadetraject. Via T. 030-6565000, menukeuze 2, kunt u medewerkers van

de WSN vragen om het telefoonnummer van de ASP-advocaat die bereikbaar is op donderdagmiddag van 15.00-17.00 uur.

Het spreekuur wordt mogelijk gemaakt door de onderstaande advocaten en hun kantoren die daarvoor hun tijd en expertise inzetten:

advertenties

Tim BuetersVijverlaan 21A

6602 CK Wijchen

024-6487240

Arjan RittersmaHummeloseweg 6

6998 AD Laag-Keppel

085-2733350

Leon HanssenJulianalaan 1

4819 AB Breda

076-5253535

Rob VermeerenWillemstraat 6

4811 AK Breda

076-5302535

Ted GersjesBilderdijklaan 13

5611 NG Eindhoven

040-2129245

Jose RenshoffBredaseweg 161

4872 LA Etten-Leur

076-5022080

Gabriella BigeCronjestraat 8

6814 AH Arnhem

026-4450088

Thomas van DijkBredewater 6

2715 CA Zoetermeer

079-3239558

Arthur van DokPatersstraat 15-17

5801 AT Venray

0478-556677

Helene van HoutBoomberglaan 12

1217 RR Hilversum

035-6218673

Cornelis Visser en Steef TopPrinsengracht 1103

1017 JJ Amsterdam

020-6164252

Arnoud FuchsJan van Nassaustraat 55

2596 BP ’s-Gravenhage

070-3141900

Jolanda van der WindenEcholaan 6a

1399 GT Muiderberg

0294-262710

Corinne JeekelSchrevenweg 5

8024 HB Zwolle

038-8504171

John RothStadsring 189

3817 BA Amersfoort

033-4613048

Frans JanseKapteijnstraat 19

3771 CA Barneveld

0342-425642

Joost BruinsmaVredehofstraat 15

3761 AH Soest

035-6015080

Herman ZandijkWilhelminapark 30 A

3581 NH Utrecht

030-2380799

Maya SpetterZandbergenlaan 10

3817 GN Amersfoort

033-2100112

Peter RuijzendaalBergweg 25 A

3701 JJ Zeist

030-6939001

Coen de KoningMontaubanstraat 2B

3701 HP Zeist

030-6980690

Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade

Het

is e

en ‘a

ha’-e

rlebn

is al

s je

bij j

e su

perm

arkt

bio

logi

sche

kipro

llade

aan

treft.

Alle

and

ere

kip s

chijn

t ont

plof

kip te

zijn

,

maa

r dit

enig

e en

e ar

tikel

dan

wee

r nie

t. W

onde

rlijk

hoor

.

Mis

schi

en m

oet j

e m

aar w

eer e

ens

naar

een

am

bach

te-

lijke

poel

ier g

aan,

dan

wee

t je

wat

je k

oopt

. Daa

r kan

je

nam

elijk

gew

oon

vrag

en s

telle

n ov

er je

kip

.

Wel

ke ro

llade

je o

ok b

emac

htig

d he

bt, b

ehan

del h

aar m

et

zorg

. Ga

er n

iet m

et v

orke

n in

prik

ken,

maa

r geb

ruik

een

tang

of t

wee

lepe

ls o

m h

aar t

e ha

nter

en.

Met

de

rolla

de z

elf d

oe je

nie

ts, q

ua k

ruid

en. O

ok g

een

pepe

r of z

out.

Hoo

guit

gebr

uik

je g

ezou

ten

room

bote

r, da

t

is le

kker

. Nee

m o

ngev

eer 5

0-70

gra

m ro

ombo

ter e

n ve

rhit

het o

p ee

n m

idde

lmat

ig v

uur t

ot h

et g

esm

olte

n is

.

Dan

gaa

t de

rolla

de e

rbij.

De

bedo

elin

g is

dat

je h

aar

rond

om e

en b

eetje

bru

in b

akt z

onde

r dat

je h

oog

vuur

gebr

uikt

. Als

ze

brui

n is

gaa

t je

vuur

op

een

lage

sta

nd e

n

het d

ekse

l op

de p

an.

Smoo

r de

rolla

de g

aar.

Dat

gaa

t sne

l gen

oeg;

lang

er d

an

30-4

0 m

inut

en d

uurt

het n

iet.

Af e

n to

e de

rolla

de e

ven

omdr

aaie

n.

De

kipr

olla

de z

it in

gepa

kt in

een

sex

y ne

tje. D

at is

nie

t

voor

nie

ts, d

enk

ik, m

aar h

et m

oet e

r wel

af.

Voor

zich

tig, w

ant j

e w

ilt h

et v

lees

nie

t bes

chad

igen

.

Snijd

dan

de

rolla

de in

pla

kjes

en

laat

ze

geru

st a

fkoe

len.

Nie

t war

m s

erve

ren

is w

el z

o le

kker

, wan

t er k

omt h

ete

pepe

rsau

s ov

erhe

en.

En d

ie p

eper

saus

is g

een

opga

ve. I

n ee

n ko

m m

et ¾

lite

r

heet

wat

er lo

s je

ong

evee

r 2 e

etle

pels

alle

sbin

der o

p.

Goe

d do

orro

eren

. Ver

hit i

ntus

sen

je b

raad

pan.

Daa

r zit

nog

braa

dvoc

ht in

van

de

kip

en d

at m

eng

je m

et d

e sa

us

van

de a

llesb

inde

r. R

oer d

oor e

n vo

eg e

en p

aar t

hee-

Pepe

rsau

s m

et k

ipro

llade

, gr

oent

en e

n p

uree

Koke

n m

et W

hip

pies

Pe

pers

aus

met

kip

rolla

de, g

roen

ten

en

pur

ee

Ber

eidi

ng v

raag

t mat

ig/z

war

e in

span

ning

Boodsch

appenlijstje

Pepersaus met kiprollade, groenten

en puree

Boodschappenlijstje:

1 bio-kiprollade 70+20 gram

gezouten roomboter

2 el. allesbinder 2 tl. kipkruiden 2 tl. zw

arte peper

1 tl. (zee)zout 1 el kappertjes pakje diepvries tuinerw

ten en tuinboontjes

¾ kilo luxe aardappelen

1½ dl. volle m

elk

2 tl. nootmuskaat

1 stiekem bouillonblokje

eventueel: knoflook en olijfolie voor de purée

(is w

el héél erg lekker!) takje verse m

unt

© 2013 H

enk Brejaart, KokenineigenTijd.nl

lepels kipkruiden toe, zwarte peper en een klein beetje

zout. Tenslotte gaat er een eetlepel kappertjes bij; lekker

pittig. Nog even roeren en laten indikken tot een m

ooi

sausje. Dit schep je later over de plakjes kip.

De groenten hoeft geen probleem

te zijn. Neem

diepvries

erwtjes en tuinbonen en volg de aanw

ijzingen die op de

pakjes staan.

Leuk en lekker is om er een m

ix van te maken.

Serveer de mix w

arm op de borden.

Aardappelpuree is een verhaal apart. Je kunt het Medi-

terraans maken, door er knoflook en olijfolie bij te doen,

maar je kunt het ook puur H

ollands houden. Dan gebruik

je peper, zout en nootmuskaat.

Neem

ongeveer ¾ kilo aardappelen. Ik kies dan zelf voor

een luxe soort. Opperdoezer R

onde, Chèrie, of iets in die

richting. Schoonmaken en kook ze goed gaar, ik schil ze

nooit maar snij ze w

el in partjes.

Maak de m

elk warm

en giet die dan voorzichtig door de

aardappelen terwijl je roert. Sm

elt er de resterende boter

bij. Eventueel stop je er stiekem een bouillonblokje bij.

Ze gaan dan echt heel even in de keukenmachine of

staafmixer (30 seconden ofzo) en dan heb je al een purée.

Als de purée niet zacht genoeg is neem je nog even de

traditionele stamper ter hand.

Kruid met peper, zout en nootm

uskaat, leg er ter

versiering nog een takje verse munt op en je hebt

een feestmaal!

Bereiding vraagt m

atig/zware inspanning

De Whiplash Stichting Nederland streeft naar contact, voorlich-ting en ondersteuning ten behoeve van mensen met whiplash.

BeschermheerProf. mr. Pieter van Vollenhoven

Bestuurdhr. L. de Both, dhr. L. Geeraedts, dhr. W. Lorjé, dhr. H. Kalfsterman, mw. I. van den Dobbelsteen-Kegels,

Medische Advies RaadDe Medische Advies Raad bestaat uit een huisarts/wetenschapper, chiropractor, anaesthesioloog, neuroloog, anatoom, neuroweten-schapper, stress en re-integratiedeskundige, revalidatiearts, optome-trist, osteopaat, orthopeed, psycholoog en bedrijfsarts.

Uitgifte en oplageHet Whiplash Magazine verschijnt 3 keer per jaar. Dit nummer verschijnt in een oplage van 3.500 exemplaren. ISSN nummer: 1878-898X

RedactieMw. Daniëlle van Eden (hoofdredactie), Mw. José Kocx-Perquin,Mw. Katy van der Sluis, Mw. Fleur van Leeuwen (tekst/beeld), Mw. Edine Opdam (beeld), Dhr. Herman Kalfsterman, Mw. Ilona Jansen, Dhr. Michiel van Zaane (eindredactie)

RedactieadresNoordse Bosje 16, 1211 BG Hilversum, T: 088 - 656 57 00E: [email protected]

Opmaak WEES Kreatief, Streefkerk

Ingezonden kopijBijdragen kunnen gezonden worden naar het redactieadres. De redac-tie behoudt zich het recht voor bijdragen te redigeren, in te korten of niet te plaatsen. De verantwoordelijkheid voor de inhoud van externe bijdragen ligt bij de inzenders. Het bestuur van de Whiplash Stichting Nederland draagt geen enkele verantwoording voor op- of aanmerkin-gen en suggesties betreffende behandelingen, medicijnen etc.

Bijdragen voor het volgende nummer moeten uiterlijk 12 maart 2014 in het bezit zijn van de redactie.

© Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of gekopieerd, zonder schriftelijke toestemming van de Whiplash Stichting Nederland.

* De Whiplash Stichting Nederland is niet aansprakelijk voor even-tuele gevolgen van de producten of diensten die in de advertenties worden aangeboden.

Colofon

Algemene gegevens

Whiplash Stichting Nederland,

Noordse Bosje 16, 1211 BG Hilversum

T: 088 - 656 57 00 (maandag t/m donderdag van

10.00 tot 13.00 uur)

E: [email protected]

E: [email protected] (voor uw inhoudelijke vragen)

I: www.whiplashstichting.nl

Whiplash Stichting Nederland

@whiplash_wsn

Whiplash Stichting Nederland

Betaalrekening WSN: ABN Amrobank

rek.nr: NL82ABNA0437131815

BIC: ABNANL2A

Menukeuze 1: vragen over whiplash

Met vragen over whiplash en een persoonlijk gesprek met

onze contactpersonen, kiest u via het keuzemenu voor ‘optie

1’. Onze contactpersonen zijn zo rechtstreeks bereikbaar

op maandag t/m vrijdag van 11.00 uur tot 12.30 uur. En op

maandag t/m donderdag van 19.00 uur tot 20.30 uur.

Menukeuze 2:

administratieve inlichtingen en helpdesk letselschade

Via keuze 2 komt u in contact met ons kantoor. Daar kunt u

terecht voor administratieve zaken, zoals adreswijzigingen,

bestellingen enzovoorts. Als u geen inhoudelijke

vragen heeft, en u alleen wilt aanmelden voor het

letselschadespreekuur, dan kan dat ook via menukeuze 2.

Onmisbaar: onze contactpersonen en vrijwilligers

Contactpersonen van de Whiplash Stichting Nederland

bieden informatie, advies en een luisterend oor. Dit

doen zij onder meer via de telefonische hulpdienst,

e-mailhulpverlening, informatiebijeenkomsten, trainingen

en lezingen. Een aantal vrijwilligers ondersteunt de WSN in

onder meer administratie, organisatie, belangenbehartiging

en websitebeheer.

Contact

WHIPLASH MAGAZINE | 2013 nummer 2

Technische realisatie PDGS Reclame, Groningen

Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade

Op 6 februari 2006 is een convenant gesloten tussen de WSN en ASP. Doel van dit convenant is om de juridische dienstverlening aan

whiplashpatiënten te optimaliseren. Door de ervaringsdeskundigheid van de WSN te combineren met de juridische expertise van de

leden van de ASP kunnen beide organisaties elkaar op een hoger niveau brengen.

Wat doet de ASP advocaat?

De ASP advocaat behartigt de belangen van het slachtoffer in

diens letselschade dossier. Bij deze belangenbehartiging staan

een optimaal resultaat, betrokkenheid, voortvarendheid en

goede communicatie hoog in het vaandel.

De ASP advocaat is specialist op het gebied van letselschade en

beschikt over ruime ervaring. De ASP advocaat treedt in letsel-

schade zaken uitsluitend op voor slachtoffers en behartigt dus

niet (tevens) de belangen van aansprakelijkheidsverzekeraars.

ASP Advocaten voor Slachtoffers van Personenschade

• ASP is de landelijke vereniging van gespecialiseerde

letselschade advocaten die uitsluitend voor slachtoffers

optreden

• ASP ondersteunt de belangen van whiplashslachtoffers

• ASP bevordert de kwaliteit van haar leden

• ASP is de juridische partner van de Whiplash Stichting

Nederland

Landelijke dekking

ASP advocaten verdeeld over heel Nederland nemen deel aan

het samenwerkingsconvenant. Dankzij deze landelijke dekking

zullen leden van de WSN in voorkomende gevallen dus altijd

een beroep kunnen doen op een ASP advocaat in de buurt.

Unieke samenwerking

Met het convenant tussen de WSN en ASP is een unieke samen-

werking tot stand gekomen tussen ervaringsdeskundigheid en

betrokken juridische dienstverlening waarvan de resultaten aan

de leden van de WSN ten goede zullen komen.

Contact

Wanneer u als lid contact opneemt met de Whiplash Stichting

Nederland, tel. 030 - 656 50 00 wordt u doorverwezen naar een

ASP advocaat bij u in de buurt.

Voor meer informatie:

www.asp-advocaten.nlPostbus 650, 8901 BL Leeuwarden

[email protected]

advertenties

Whiplash Magazine 3, 2013

Documents

Transcript of Whiplash Magazine 3, 2013