Tijd voor een nieuw business model ?!

Externe deskundigen lijken het roerend met elkaar eens: het bedrijfsmodel van de advocatuur

loopt vast, het business model is aan vernieuwing toe. De tekenen aan de wand worden helder

geschetst (intensivering van de concurrentie, ontwikkelingen op het gebied van ICT, nieuwe

toetreders en een veranderende vraag). Maar hoe en wat dan? Die vraag is nog lang niet beant-

woord. Samen met de advocatuur willen we daar invulling aan gaan geven. In de komende

nieuwsbrieven schetsen we elke keer een nieuw business model. In deze aflevering starten we met

een korte introductie van wat een business model inhoudt en nemen we u mee in de resultaten

van een workshop die onlangs plaats vond.

Business model: hype of handig?

Er wordt momenteel veel gepubliceerd over

business modellen, zowel binnen als buiten de

advocatuur. Het onderwerp neigt daarmee

naar een hype, maar is het niet: elke

organisatie, dus ook elk advocatenkantoor,

heeft een business model. De laatste jaren is

er echter veel onderzoek gedaan naar wat

business modellen inhouden en hoe je ze kunt

begrijpen en veranderen, onder andere door

Alexander Osterwalder. Hij heeft een model

ontworpen, genaamd het business model

canvas, dat erg praktisch bruikbaar is bij het

analyseren én innoveren van het business

model van een organisatie. Daarnaast wordt

de noodzaak tot nieuwe modellen steeds

groter: de concurrentie is intensiever én

anders, afnemers vragen om andere manieren

van werken én van afrekenen, techniek maakt

het mogelijk om niet alleen efficiënter te gaan

werken, de zogenaamde procesinnovatie,

maar leidt ook steeds meer tot echte

innovaties.

De komende tien jaar zal er meer binnen de

advocatuur veranderen dan de afgelopen

honderd jaar. Dat wordt met name

veroorzaakt door factoren die we niet zelf

kunnen beïnvloeden, maar die ons wel gaan

beïnvloeden. Denk aan de 24 uurs-economie,

de technologische ontwikkelingen en de

vergrijzing. We hebben een aantal van deze

trends voor u op een rij gezet:

Terug naar het nu. Zoals gezegd, elke

organisatie, dus ook uw kantoor, heeft een

business model. Kort gezegd is een business

model het geheel van alle elementen

waarmee u waarde creëert en dus uw

bestaansrecht verdient. Als we gebruik maken

Nieuwsbrief Meesters in Marketing september 2013 www.meestersinmarketing.nl e-mail: info@meestersinmarketing.nl

van het model dat Osterwalder heeft

ontwikkeld, zien we dat er 9 van die

elementen zijn, hij noemt ze bouwstenen.

Daar gaan we op deze plek niet heel

uitgebreid op in, er is veel informatie

publiekelijk beschikbaar. Maar het mooie is

dat je aan de hand van deze bouwstenen

zowel het huidige model goed kunt

analyseren, als dat het een handige manier is

om te komen tot vernieuwende modellen.

Een voorbeeld: één van de elementen is

‘kernactiviteiten’: wat zijn de kernactiviteiten

van uw kantoor? De kans is groot dat u deze

omschrijft in termen van ‘adviseren’ en/of

‘procederen’. Hier heeft u bepaalde zaken

voor nodig (uw key-resources), namelijk

kennis van de procespraktijk en juridisch

inhoudelijke deskundigheid. Voor wie u dit

doet (uw klantsegmenten) is waarschijnlijk ‘de

particulier’ en/of ‘de ondernemer’. Hier hangt

een bepaalde inkomstenstructuur mee samen:

over het algemeen ‘uurtje/factuurtje’.

Van allemaal hetzelfde model….

Wat we nu zien is dat vrijwel elk advocaten-

kantoor (met wat accentverschillen) “draait”

op een ongeveer hetzelfde business model.

We hebben ‘het’ model maar eens

geanalyseerd:

Herkenbaar voor uw kantoor?

Nieuwsbrief Meesters in Marketing september 2013 www.meestersinmarketing.nl e-mail: info@meestersinmarketing.nl

…. Naar een heterogene advocatuur: 23

nieuwe modellen.

Naast dat we voorspellen dat de advocatuur

de komende 10 jaar gaat veranderen, voorzien

we ook dat ‘het’ business model over 10 jaar

niet meer bestaat: er zullen veel meer

verschillende typen kantoren komen.

Elke bouwsteen uit het business model kan de

basis vormen voor een nieuw, innovatief

model, waarbij geldt dat als we iets

veranderen aan één bouwsteen, dit ook door

zal werken in de andere. Uitgelegd aan de

hand van een voorbeeld, nog redelijk dicht bij

huis: stel dat we er voor kiezen om als

kernactiviteiten niet langer te ‘adviseren’ en

‘procederen’, maar dat we ons volledig gaan

toeleggen op de adviespraktijk. Om wat voor

reden dan ook, bijvoorbeeld als de

procesmonopolie helemaal wordt

afgeschaft….

Wat zou dat betekenen voor onze key

resources, wat hebben we hier voor nodig?

Natuurlijk, juridisch inhoudelijke kennis blijft,

maar het verschil zal gemaakt worden door de

al dan niet aanwezige adviesvaardigheden. Dit

zal ook zijn invloed hebben op de

klantrelaties: deze zullen vermoedelijk een

stuk minder zaakgericht zijn, maar veel meer

structureel van aard.

En onze waardepropositie zal niet langer

‘problemen oplossen’ zijn, maar vermoedelijk

vooral het voorkomen er van. Een

adviespraktijk zal ook veel minder van

toepassing zijn op ‘de particulier’; misschien

gaan we ons specifiek richten op de MKB’er,

of de DGA, of de vermogende particulier?

Aan de inkomstenkant kan dit betekenen dat

we bijvoorbeeld meer gaan afrekenen op

projectbasis, of wellicht in een abonnements-

vorm. En zo ontstaat er een heel nieuw model.

Meesters in Marketing heeft inmiddels 23

mogelijke nieuwe modellen ‘op de plank’

liggen.

Revolutionair of een accentverschuiving.

Haalbaar en lastiger te implementeren. Voor

grotere en kleine kantoren. Om het concreet

te maken hebben we ze namen gegeven:

bijvoorbeeld de superspecialist, de virtual

lawyer, de ontzorger, het margemodel en het

B-label kantoor.

De komende tijd gaan we deze samen met de

markt nader invullen en toetsen. Bovendien

werken we elke maand één model verder uit

via onze nieuwsbrief.

Meld u hier aan om ook de volgende editie

van de nieuwsbrief te ontvangen.

Wilt u alvast meer weten of deze modellen of

samen met ons aan de slag met uw business

model? Neem contact met ons op via mail:

info@meestersinmarketing.nl of telefonisch:

Nynke Bakker, 06 51 59 69 54.