Tijd voor een nieuw business model ?!
Externe deskundigen lijken het roerend met elkaar eens: het bedrijfsmodel van de advocatuur
loopt vast, het business model is aan vernieuwing toe. De tekenen aan de wand worden helder
geschetst (intensivering van de concurrentie, ontwikkelingen op het gebied van ICT, nieuwe
toetreders en een veranderende vraag). Maar hoe en wat dan? Die vraag is nog lang niet beant-
woord. Samen met de advocatuur willen we daar invulling aan gaan geven. In de komende
nieuwsbrieven schetsen we elke keer een nieuw business model. In deze aflevering starten we met
een korte introductie van wat een business model inhoudt en nemen we u mee in de resultaten
van een workshop die onlangs plaats vond.
Business model: hype of handig?
Er wordt momenteel veel gepubliceerd over
business modellen, zowel binnen als buiten de
advocatuur. Het onderwerp neigt daarmee
naar een hype, maar is het niet: elke
organisatie, dus ook elk advocatenkantoor,
heeft een business model. De laatste jaren is
er echter veel onderzoek gedaan naar wat
business modellen inhouden en hoe je ze kunt
begrijpen en veranderen, onder andere door
Alexander Osterwalder. Hij heeft een model
ontworpen, genaamd het business model
canvas, dat erg praktisch bruikbaar is bij het
analyseren én innoveren van het business
model van een organisatie. Daarnaast wordt
de noodzaak tot nieuwe modellen steeds
groter: de concurrentie is intensiever én
anders, afnemers vragen om andere manieren
van werken én van afrekenen, techniek maakt
het mogelijk om niet alleen efficiënter te gaan
werken, de zogenaamde procesinnovatie,
maar leidt ook steeds meer tot echte
innovaties.
De komende tien jaar zal er meer binnen de
advocatuur veranderen dan de afgelopen
honderd jaar. Dat wordt met name
veroorzaakt door factoren die we niet zelf
kunnen beïnvloeden, maar die ons wel gaan
beïnvloeden. Denk aan de 24 uurs-economie,
de technologische ontwikkelingen en de
vergrijzing. We hebben een aantal van deze
trends voor u op een rij gezet:
Terug naar het nu. Zoals gezegd, elke
organisatie, dus ook uw kantoor, heeft een
business model. Kort gezegd is een business
model het geheel van alle elementen
waarmee u waarde creëert en dus uw
bestaansrecht verdient. Als we gebruik maken
Nieuwsbrief Meesters in Marketing september 2013 www.meestersinmarketing.nl e-mail: [email protected]
van het model dat Osterwalder heeft
ontwikkeld, zien we dat er 9 van die
elementen zijn, hij noemt ze bouwstenen.
Daar gaan we op deze plek niet heel
uitgebreid op in, er is veel informatie
publiekelijk beschikbaar. Maar het mooie is
dat je aan de hand van deze bouwstenen
zowel het huidige model goed kunt
analyseren, als dat het een handige manier is
om te komen tot vernieuwende modellen.
Een voorbeeld: één van de elementen is
‘kernactiviteiten’: wat zijn de kernactiviteiten
van uw kantoor? De kans is groot dat u deze
omschrijft in termen van ‘adviseren’ en/of
‘procederen’. Hier heeft u bepaalde zaken
voor nodig (uw key-resources), namelijk
kennis van de procespraktijk en juridisch
inhoudelijke deskundigheid. Voor wie u dit
doet (uw klantsegmenten) is waarschijnlijk ‘de
particulier’ en/of ‘de ondernemer’. Hier hangt
een bepaalde inkomstenstructuur mee samen:
over het algemeen ‘uurtje/factuurtje’.
Van allemaal hetzelfde model….
Wat we nu zien is dat vrijwel elk advocaten-
kantoor (met wat accentverschillen) “draait”
op een ongeveer hetzelfde business model.
We hebben ‘het’ model maar eens
geanalyseerd:
Herkenbaar voor uw kantoor?
Nieuwsbrief Meesters in Marketing september 2013 www.meestersinmarketing.nl e-mail: [email protected]
…. Naar een heterogene advocatuur: 23
nieuwe modellen.
Naast dat we voorspellen dat de advocatuur
de komende 10 jaar gaat veranderen, voorzien
we ook dat ‘het’ business model over 10 jaar
niet meer bestaat: er zullen veel meer
verschillende typen kantoren komen.
Elke bouwsteen uit het business model kan de
basis vormen voor een nieuw, innovatief
model, waarbij geldt dat als we iets
veranderen aan één bouwsteen, dit ook door
zal werken in de andere. Uitgelegd aan de
hand van een voorbeeld, nog redelijk dicht bij
huis: stel dat we er voor kiezen om als
kernactiviteiten niet langer te ‘adviseren’ en
‘procederen’, maar dat we ons volledig gaan
toeleggen op de adviespraktijk. Om wat voor
reden dan ook, bijvoorbeeld als de
procesmonopolie helemaal wordt
afgeschaft….
Wat zou dat betekenen voor onze key
resources, wat hebben we hier voor nodig?
Natuurlijk, juridisch inhoudelijke kennis blijft,
maar het verschil zal gemaakt worden door de
al dan niet aanwezige adviesvaardigheden. Dit
zal ook zijn invloed hebben op de
klantrelaties: deze zullen vermoedelijk een
stuk minder zaakgericht zijn, maar veel meer
structureel van aard.
En onze waardepropositie zal niet langer
‘problemen oplossen’ zijn, maar vermoedelijk
vooral het voorkomen er van. Een
adviespraktijk zal ook veel minder van
toepassing zijn op ‘de particulier’; misschien
gaan we ons specifiek richten op de MKB’er,
of de DGA, of de vermogende particulier?
Aan de inkomstenkant kan dit betekenen dat
we bijvoorbeeld meer gaan afrekenen op
projectbasis, of wellicht in een abonnements-
vorm. En zo ontstaat er een heel nieuw model.
Meesters in Marketing heeft inmiddels 23
mogelijke nieuwe modellen ‘op de plank’
liggen.
Revolutionair of een accentverschuiving.
Haalbaar en lastiger te implementeren. Voor
grotere en kleine kantoren. Om het concreet
te maken hebben we ze namen gegeven:
bijvoorbeeld de superspecialist, de virtual
lawyer, de ontzorger, het margemodel en het
B-label kantoor.
De komende tijd gaan we deze samen met de
markt nader invullen en toetsen. Bovendien
werken we elke maand één model verder uit
via onze nieuwsbrief.
Meld u hier aan om ook de volgende editie
van de nieuwsbrief te ontvangen.
Wilt u alvast meer weten of deze modellen of
samen met ons aan de slag met uw business
model? Neem contact met ons op via mail:
[email protected] of telefonisch:
Nynke Bakker, 06 51 59 69 54.
Top Related