Doon business model canvas als spil van innovatie
-
Upload
hugo-bakkenist -
Category
Documents
-
view
936 -
download
4
description
Transcript of Doon business model canvas als spil van innovatie
Innoveren “The Lean Startup Way” doen wij met verschillende lean tools en methoden. De tools zijn over het algemeen “canvassen”, uitgewerkt de resultaten van de aanpak/methode. Hoe hangen deze canvassen samen? En hoe vervult het Business Model Canvas hier als centrale “landingsplaats”?
Inspireren en Ideeën genereren Ideate Ideeën selecteren, verrijken en kiezen!
Visualiseren van het idee, concept business model en klant validatie (Get out of the building)
Tastbaar en toetsbaar maken. Ontwikkelen van een minimaal product en klant validatie. (Weer: Get out of the building)
Validate
Landen. Implementatie van het business model
Leren, Bouwen en Meten. Door ontwikkelen van het product met continue klant validatie. (We really left the building)
Create
De verschillende fasen en hoofdstappen* van het Ignition Program !* We behandelen hier de gebruikte canvassen binnen stap 2 tot en met 4!
Een kijkje in de keuken van het DOON Ignition Program!
Over welke canvassen* hebben we het dan? • Visie canvas • Stakeholder canvas • Waarde propositie canvas • Persona canvas • Customer Journey canvas • Business Model Canvas !* We behandelen hier de belangrijkste!
Nadat HET idee is geselecteerd, ga je de visie hierachter uitwerken op het Visie Canvas
Free form board rbitthe
methodExplore another galaxy...
Maatschappij inzicht (waarden)
10 - 30 jaar
Klant inzicht (behoefte en gedrag)
5 - 10 jaar
Markt inzicht (doorvertaling eigen
markt) 0 - 5 jaar
Hoofd trends Ondersteunende trends
Technologie
Wet- en regelgeving
Concurrentie
Trends, visie en missie
Elementen van de visie
Visie
Missie
Hoe geef je invulling aan de visie?
Free form board rbitthe
methodExplore another galaxy...
Maatschappij inzicht (waarden)
10 - 30 jaar
Klant inzicht (behoefte en gedrag)
5 - 10 jaar
Markt inzicht (doorvertaling eigen
markt) 0 - 5 jaar
Hoofd trends Ondersteunende trends
Technologie
Wet- en regelgeving
Concurrentie
Trends, visie en missie
Elementen van de visie
Visie
Missie
Hoe geef je invulling aan de visie?
Op welke trends, klant- en marktinzichten suit ons idee aan? Welke ondersteunende technologie trends zien we? Welke relevante wet- en regelgeving, wat doet de concurrentie? Wat zijn de belangrijkste elementen waarop we onze visie uitwerken? Resultaat: onderbouwde visie!
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?
Nadat HET idee is geselecteerd, ga je alle Stakeholders rondom het idee in kaart brengen
Invloe
d
Belangen
tevreden houden actief betrekken
informerenmonitoren
laag belang
wei
nig
invl
oed
hoog belang
veel
invl
oed
rbitthe
methodStakeholder mapping
Destination space will need crucial partners
Invloe
d
Belangen
tevreden houden actief betrekken
informerenmonitoren
laag belang
wei
nig
invl
oed
hoog belang
veel
invl
oed
rbitthe
methodStakeholder mapping
Destination space will need crucial partners
Met wie hebben we allemaal te maken rondom ons idee? Wie heeft het grootste belang, wie de grootste invloed? Resultaat: alle interne en externe betrokkenen in kaart gebracht!
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?
Het Stakeholder canvas geeft ook een eerst beeld van de doelgroep/klant segment. Hiermee gaan een eerste versie van het Waarde Propositie Canvas maken
Pluspunten
Wensen / Dromen
Zorgen
TakenBeschrijven wat het klantseg-
ment wat je wil bedienen gedaan
probeert te krijgen. Het zouden
concrete taken kunnen zijn die ze
proberen uit te voeren / te voltoo-
ien, problemen die ze proberen op
te lossen of behoeften die ze pro-
beren te voldoen.
Beschrijf de negatieve emoties, ongewenste
kosten / situaties, de risico’s en ervaringen die
klanten voor, tijdens en / of na ta(a)k(en) ervaren.
Beschrijf de voordelen die je klant verwacht,
wenst of verrast door zou worden. Dit kunnen
zowel functioneel nut, sociale voordelen, positi-
eve emoties en kostenbesparingen zijn.
Beschrijf hoe je producten en / of diensten winsten
voor klanten creëren.
Hoe creëren ze voordelen die je klant ver-
wacht, verlangt, of verrast door wordt? Met in-
name van functionele voordelen, sociale win-
sten, positieve emoties en kostenbesparingen.
PijnstillerBeschrijf hoe jou producten & diensten de pijn
van klanten helpt verlichten.
Hoe verminderen of elimineren ze negatieve
emoties, niet wenselijke
kosten / situatie’s en risico’s die je klant ervaart
voor, nu en tijdens de diverse ta(a)k(en).
Producten & dienstenMaak een lijst van alle producten en /
of diensten waaruit je waardepropositie
is opgebouwd. Welke producten en / of
diensten die je aanbied helpen klanten
een functionele, sociale, zzzzzof basisbe-
hoefte op te lossen?
rbitthe
methodWaarde propositie Canvas
Explore the mind of your customer...
Pluspunten
Wensen / Dromen
Zorgen
TakenBeschrijven wat het klantseg-
ment wat je wil bedienen gedaan
probeert te krijgen. Het zouden
concrete taken kunnen zijn die ze
proberen uit te voeren / te voltoo-
ien, problemen die ze proberen op
te lossen of behoeften die ze pro-
beren te voldoen.
Beschrijf de negatieve emoties, ongewenste
kosten / situaties, de risico’s en ervaringen die
klanten voor, tijdens en / of na ta(a)k(en) ervaren.
Beschrijf de voordelen die je klant verwacht,
wenst of verrast door zou worden. Dit kunnen
zowel functioneel nut, sociale voordelen, positi-
eve emoties en kostenbesparingen zijn.
Beschrijf hoe je producten en / of diensten winsten
voor klanten creëren.
Hoe creëren ze voordelen die je klant ver-
wacht, verlangt, of verrast door wordt? Met in-
name van functionele voordelen, sociale win-
sten, positieve emoties en kostenbesparingen.
PijnstillerBeschrijf hoe jou producten & diensten de pijn
van klanten helpt verlichten.
Hoe verminderen of elimineren ze negatieve
emoties, niet wenselijke
kosten / situatie’s en risico’s die je klant ervaart
voor, nu en tijdens de diverse ta(a)k(en).
Producten & dienstenMaak een lijst van alle producten en /
of diensten waaruit je waardepropositie
is opgebouwd. Welke producten en / of
diensten die je aanbied helpen klanten
een functionele, sociale, zzzzzof basisbe-
hoefte op te lossen?
rbitthe
methodWaarde propositie Canvas
Explore the mind of your customer...
Welke waarde gaan we eigenlijk leveren aan welke doelgroep(en)? Welken dromen vullen we in? Welke pijn nemen we weg? Met welke producten en diensten? Resultaat: in welke behoeften voorzien wij met onze propositie
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?
Het Persona canvas geeft een gezicht aan de individuele klant uit de doelgroep* *De stap van brede doelgroep via marktsegmentatie naar individuele klanten behandelen we hier niet!
rbit
the
methodPersona
How does your customer behave in zero-gravity?
Naam:
Rol:
'HPRJUDȴVFK� Achtergrond:
Zorgen:
Behoeften en motivaties:
Doelen:
Denk aan leeftijd, opleiding, burgelijke staat,
kinderen, hobbies etc.
Persoonlijke eigenschappen:
Beschrijf de context waarin deze
persona waarbinnen het product
of dienst wordt gebruikt
Kenmerkende uitspraak
Foto
Eigenschappen en gedragingen die gerelateerd zouden
kunnen zijn aan product en/of dienst.Waar ligt hij of zij wakker van?
Wat zijn obstakels wat gebruik
product of dienst in de weg
zouden kunnen staan?
Beschrijf de persoonlijke
behoeften en motivatie.
Hetgeen dat de persona
probeerd gedaan te krijgen.
Dit kan een taak zijn of een
probleem dat hij/zij probeert
op te lossen.
rbit
the
methodPersona
How does your customer behave in zero-gravity?
Naam:
Rol:
'HPRJUDȴVFK� Achtergrond:
Zorgen:
Behoeften en motivaties:
Doelen:
Denk aan leeftijd, opleiding, burgelijke staat,
kinderen, hobbies etc.
Persoonlijke eigenschappen:
Beschrijf de context waarin deze
persona waarbinnen het product
of dienst wordt gebruikt
Kenmerkende uitspraak
Foto
Eigenschappen en gedragingen die gerelateerd zouden
kunnen zijn aan product en/of dienst.Waar ligt hij of zij wakker van?
Wat zijn obstakels wat gebruik
product of dienst in de weg
zouden kunnen staan?
Beschrijf de persoonlijke
behoeften en motivatie.
Hetgeen dat de persona
probeerd gedaan te krijgen.
Dit kan een taak zijn of een
probleem dat hij/zij probeert
op te lossen.
Wat is de naam en rol van deze (fictieve) persoon? Wat zijn de demografische en persoonlijke eigenschappen, het achtergrond verhaal? Waar zijn de zorgen, behoeften en belangrijkste motivaties? Resultaat: klant komt tot leven, heeft een naam en gezicht!
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?
Touchpoints
Customer Journey Map rbitthe
methodA customer is not an astronaut...
Met de uitgewerkte klant (persona) gaan we een reis maken langs ons product of dienst idee. Dit vangen we op het Customer Journey canvas
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?
Touchpoints
Customer Journey Map rbitthe
methodA customer is not an astronaut...
Hoe komt de klant in eerste instantie in aanraking met het product? Welke interacties vinden er plaats? Met wie en wat? Welke ervaringen heeft de klant? Zien we problemen, risico’s en kansen? Resultaat: alle interacties van de klant met ons product in beeld!
En al deze uitwerkingen zijn input voor het Business Model canvas en kan de zoektocht naar een verdienmodel beginnen!
Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten
KanalenMensen en middelen
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Welke strategische externe part-
ners zijn nodig om het product
succesvol te kunnen creëren,
verkopen, leveren? Wat is hun
toegevoegde waarde in het hele
proces?
Wat zijn de noodzakeijke activi-
teiten om het product te kunnen
creëren, verkopen en leveren?
Wat is het aanbod voor de klant?
Bij welke behoefte pas het? Welk
probleem wordt er opgelost?
Welke vorm heeft het product of
dienst?
Wat voor relatie verwacht elk
klantsegment? Hoe wordt deze
gelegd en onderhouden? Welke
hebben we al gemaakt? Hoeveel
kosten ze? Hoe zijn ze geinte-
greerd in de rest van ons busi-
ness model?
Voor wie wordt er waarde ge-
creëerd? Wat zijn de belangrijk-
ste klant groepen? Wat zijn hun
VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-
hoeftes?
Hoe worden de klanten bereikt?
Welke kanalen werken het beste?
Welke mensen en middelen zijn
intern nodig om het product suc-
cesvol te kunnen creëren, verko-
pen en leveren?
Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste
vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de
kernactiviteiten en key resources met zich mee?
Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te
betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren
om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?
rbit
the
methodBusiness Model Canvas
The universe is your business...
Strategische partners Hoofdactiviteiten Waardepropositie Klantrelatie Klantsegmenten
KanalenMensen en middelen
Kostenstructuur Inkomstenstromen
Welke strategische externe part-
ners zijn nodig om het product
succesvol te kunnen creëren,
verkopen, leveren? Wat is hun
toegevoegde waarde in het hele
proces?
Wat zijn de noodzakeijke activi-
teiten om het product te kunnen
creëren, verkopen en leveren?
Wat is het aanbod voor de klant?
Bij welke behoefte pas het? Welk
probleem wordt er opgelost?
Welke vorm heeft het product of
dienst?
Wat voor relatie verwacht elk
klantsegment? Hoe wordt deze
gelegd en onderhouden? Welke
hebben we al gemaakt? Hoeveel
kosten ze? Hoe zijn ze geinte-
greerd in de rest van ons busi-
ness model?
Voor wie wordt er waarde ge-
creëerd? Wat zijn de belangrijk-
ste klant groepen? Wat zijn hun
VSHFLȴHNH�NHQPHUNHQ�HQ�EH-
hoeftes?
Hoe worden de klanten bereikt?
Welke kanalen werken het beste?
Welke mensen en middelen zijn
intern nodig om het product suc-
cesvol te kunnen creëren, verko-
pen en leveren?
Wat zijn de kosten van de ontwikkeling? Wat zijn de belangrijkste
vaste- en variabele kosten na introductie? Welke kosten brengen de
kernactiviteiten en key resources met zich mee?
Hoe ziet het verdienmodel eruit? Waar zijn de klanten bereid voor te
betalen? Hoe is de prijs opgebouwd? Wat zijn alternatieve manieren
om inkomsten te krijgen? Hoe werkt het proces van betaling?
rbit
the
methodBusiness Model Canvas
The universe is your business...
Wat is onze waarde propositie? Voor welk klantsegment? Welke relatie bouwen we met onze klant en via welk kanaal? Welke resources hebben we nodig en welke activiteiten moeten we uitvoeren om onze propositie naar de markt te brengen? Doen we dat met partners? Wat kost dat allemaal en wat gaat het opleveren? Resultaat: inzicht of ons idee business- en klantwaarde heeft! Heeft het een verdienmodel, is het een hobby of business!
Op welke vragen geeft dit canvas antwoord?
Samenhang tussen de canvassen
En hoe vormen de andere canvassen dan voor de input van het Business Model canvas? !!!
Visie canvas
Visie achter het idee:
Geeft eerste beeld van Klantsegmenten en de Waarde propositie! !!!
Stakeholder canvas
Stakeholder canvas (analyse):
Geeft breder beeld van Klantsegmenten , benodigde interne Resources en mogelijke Keypartners. !!
Visie canvas
Visie canvasWaardepropositie canvas
Waardepropositie canvas:
Geeft weer een verdieping van Klantsegmenten , een eerste gevoel bij een verdienmodel (Inkomsten) en uiteraard specificatie van de Waardepropositie in het Business Model Canvas. !
Visie
Stakeholder analyse
Persona canvas
Persona canvas:
Geeft specifieke doelgroepen in de Klantsegmenten een gezicht. Ook ontstaat beeld welke vorm van Klantrelatie deze verwacht en wat het optimale Kanaal is hem/haar te bedienen. !
Waardepropositie canvas
Visie canvas
Stakeholder canvas
Persona canvasCustomer Journey canvas
Customer Journey canvas:
Geeft weer een verdieping van de Klantrelatie en Kanalen, beeld bij de uit te voeren Activiteiten en de rol van eventuele Keypartners!
Waardepropositie canvas
VisieWaardepropositie
Stakeholder analyse
Klant analyseKlant interactie
De rechterkant van het Business Model canvas vertegenwoordigt de WAARDE, de linkerzijde van het canvas de KOSTEN!
Waardezijde van het Canvas bepaalt de “prijs”
De Waardepropositie, de vorm van Klantrelatie en het Kanaal per Klantsegment bepaalt de prijs (Inkomsten).
Kostenzijde van het Canvas bepaalt de “kosten”
Komt ook “gewoon” winst en verliesrekening uit
De Keypartners, Resources en uit te voeren Activiteiten om onze Waardepropositie naar de markt te brengen bepalen de Kosten! Waarde en Kosten vormen een eerste Winst- en Verliesrekening.
“Het Business Model Canvas is de basis voor de strategie*!”
!*Roadmap!
Op basis van het gevulde Business Model Canvas kan
de algehele strategie uitgewerkt worden.
En de “deel” strategieën....
Het Business Model canvas vormt zo de landingsplaats voor het (uitgewerkte) visie, stakeholder, waardepropositie,
persona en customer journey canvas. En het is het vertrekpunt voor uitwerking van
verschillende strategieën.
!Contact: [email protected] [email protected] !06-46221293 !