WelkomThemagroep E-commerce1e bijeenkomst 26 september 2012, Hoeve Rosa (Sevenum)

Definitie e-commerce

• Van DaleHandel via internet (e = electronic)

• OnlineE-commerce heeft betrekking op het informeren

over, promoten, verkopen en distribueren van goederen en diensten via internet

• Ministerie van Economische ZakenElectronic Commerce is het geheel van zakelijke

handelingen die op elektronische wijze worden uitgevoerd ter verbetering van de efficiency en effectiviteit van bedrijfsprocessen

Agenda ontbijtsessie

• Ontbijt

• Introductie

• Online verkopen stijgen

• Het nieuwe winkelen

• Stellingen

• Brainstorm / hoe nu verder?

Introductie

Meer dan 21.000 actieve

webwinkels

Totale online omzet in 2011

€ 9 miljard

Online aankopen groeien snel (in 1e helft 2012 met 9%)

11,5 miljoen Nederlanders zijn actief op internet,75% koopt online

Meer dan 90 miljoen online

aankooptransacties

Online verkopen stijgen

Het nieuwe winkelenMultichannel Monitor 2011: Internet is niet meer weg te denken bij het winkelen. Kijk op www.HBD.nl. Waar zoekt de consument informatie voor de aankoop? Waar wordt daadwerkelijk gekocht? En hoe zoekt de klant contact na de aankoop?

Prof. Dr. Cor Molenaar; Hoogleraar e-commerce en distance selling (RSM / ErasmusUniversiteit )

Is het winkeltijdperk ten einde, ondergegaan aan internet en het nieuwe klantgedrag?

Betekent deze winkel nog iets…

…voor deze klant?

Wij denken van wel!

Kanalen versterken elkaar

De volgende stap dient zich aan

Met je smartphone bestellen en betalen Proef met start verkoop via abri

Boodschappen doen bij Tesco in metrostation Scan en koop brochure van Bart Smit

Horst winkelt het meest onlineDoor NEWWORLD, donderdag 6 oktober 2011

Van de inwoners in Limburg winkelen inwoners van Horst gemiddeld het meest online.

Dit blijkt uit onderzoek van postbedrijf PostNL. Naast Horst scoren ook Panningen en Heythuysen hoog als het gaat om aankopen via de computer. Wanneer naar heel Nederland wordt gekeken, shoppen inwoners van Almere het meeste online.

Tot slotBrainstorm / ideeën

VervolgHoe zien jullie dit / hoe gaan we verder?

Ideeën

• Er gebeurt van alles maar weten klanten dat?

• Wees creatief en proactief

• Samen ervaren, leren en communiceren!

• Bundelen van de uitstraling: een ‘e-winkelstraat’ in Horst aan de Maas

• Wat en wie hebben we nodig?

Uit de media (1)

• 12 procent B2B-bedrijven heeft digitale strategie

• Consumenten vinden een ‘echte’ winkelervaring nog steeds belangrijk, effectief winkelen is belangrijk en goede hulp van ‘beleefde’ verkopers met kennis van zaken wordt gewaardeerd, daarom moeten retailers de manier van verkopen aanpassen en het traditionele winkelconcept veranderen

• Online shoppen: dinsdag is de beste dag

Uit de media (2)

• Kleertjes.com brengt een eigen glossy magazine op de markt, het blad verschijnt twee keer per jaar om de zomer- en wintercollectie te promoten

• Over enkele jaren zijn 1 op de 3 winkels dicht, er zijn teveel winkels in Nederland

• 61% van de klanten wil kunnen winkelen wanneer het hen uitkomt