Social media over Senseo

Teezir BV Wilhelminapark 46, 3581 NL Utrecht Maart 2012

SENSEO


Inleiding

Iedereen die wel eens een kop koffie drinkt zal wel een keer Senseo koffie gedronken hebben.

Tegenwoordig blijft het niet alleen bij een gewone kop koffie, maar ook de cappuccino is in een

handomdraai met een Senseo te maken.

Nu zijn er binnen de groep koffie drinkers grofweg twee groepen mensen:

- Een groep mensen de koffie van de Senseo prima vinden

- Een groep mensen die geen goed woord over het apparaat hebben en de koffie als

“slootwater” bestempelen.

Wie zijn de mensen die voornamelijk positief of juist negatief over de Senseo spreken? Op welke

social media platformen spreekt men over Senseo en wanneer?

Laten we deze twee groepen tegen elkaar afzetten en zien wat daar uitkomt.

Input:

Zoekvraag 1:

Zoekvraag: Senseo

Filter: alleen berichten waarin Senseo als

positief geïndexeerd is.

Zoekvraag 2:

Zoekvraag: Senseo

Filter: alleen berichten waarin Senseo als

negatief geïndexeerd is.

Filters geldend voor beide zoekvragen:

Geen filter ingesteld.

Figuur 1 geeft het input gedeelte van Teezir Analytics weer.

Afhankelijk van de zoekvraag en filters, kan er gerichte

output weergegeven worden doormiddel van

widgets / infographics

Fig 1: Input voor de

zoekvraag


Output:

Aantal gevonden documenten:

Alle documenten waar Senseo in voorkomt 56.956 documenten

(gaat hier om berichten met negatief-, neutraal-, positief-, of geen sentiment)

Zoekvraag 1: Senseo in positieve context: 12468 documenten

Zoekvraag 2: Senseo in negatieve context: 5873 documenten

Direct kunnen we de conclusie trekken dat er ruim dubbel zoveel berichten gevonden worden waar

Senseo in een positieve context genoemd wordt.

Sentiment widget:

De sentiment widget geeft het afgehele

sentiment aan van de zoekvraag over

alle documenten.

In figuur 2 deze case wordt positieve

berichtgeving afgezet

tegen negatieve berichtgeving.

Te zien is dat de positieve berichtgeving

op +92 uitkomt en negatieve

berichtgeving op -90.

Relevante woorden rondom zoekvraag:

De zoekterm “Senseo” komt in de

gevonden documenten in context met

andere woorden voor.

Interessant is te kijken welke woorden in positieve context, en welke woorden in negatieve context

genoemd worden in combinatie met de zoekvraag.

Fig. 3: Meest relevante woorden die positief Fig. 4: Meest relevante woorden die negatief

in context met Senseo genoemd worden. in context met Senseo genoemd worden.

(zoekvraag 1) (zoekvraag 2)

Fig. 2: Sentiment beide zoekvragen


Demografische gegevens:

Wie spreken er voornamelijk positief- en wie spreken er voornamelijk negatief over Senseo.

Doormiddel van demografische gegevens kan er gekeken worden of hier een verschil is in

man/vrouw, Leeftijd, Sociale klasse of opleiding niveau.

Figuur 5 en 6 hebben betrekking op zoekvraag 1, Senseo in positieve berichtgevingen.

Figuur 7 en 8 hebben betrekking op zoekvraag 2, Senseo in negatieve berichtgevingen.

Fig. 5: verdeling man/vrouw die positief Fig. 6: Verdeling leeftijd die positief over

over Senseo bericht. Senseo bericht.

Fig. 7: verdeling man/vrouw die negatief Fig. 8: Verdeling leeftijd die negatief over

over Senseo bericht. Senseo bericht.

Hieruit kan opgemaakt worden dat voornamelijk mannen over Senseo ”praten” in zowel positieve

als negatieve sfeer. Binnen de negatieve berichtgevingen is ruim ¾ van de uitingen geplaatst door

een man.

Daarnaast is binnen de negatieve berichtgevingen meer dan de helft van de berichten geplaatst door

de categorie 13-34 jarig, terwijl dit in binnen de positieve berichtgevingen lager ligt.


Bronnen en Tijdspatronen

Via welke kanalen wordt er over Senseo gesproken en op welk uur van de dag?

Figuur 9 en 10 hebben betrekking op zoekvraag 1, Senseo in positieve berichtgevingen.

Figuur 11 en 12 hebben betrekking op zoekvraag 2, Senseo in negatieve berichtgevingen.

Fig. 9: Bronnen waar Senseo is genoemd Fig. 10: Bronnen waar Senseo is genoemd

in positief sentiment in positief sentiment

Fig. 11: Bronnen waar Senseo is genoemd Fig. 12: Bronnen waar Senseo is genoemd

in negatief sentiment in negatief sentiment

Note 1: Binnen de tijdspatronen is een hoog volume berichtgevingen om 0:00 uur.

Oorzaak: veel websites geven geen tijdscodering mee. Automatisch krijgen deze dan de

tijdscodering 0:00 uur.

Note 2: Let op! Verschillende schaalverdeling fig. 9 / fig. 11 en fig. 10 / fig. 12

Tot slot:

Het doel van dit rapport is inzicht te krijgen in de mogelijkheden die Teezir Analytics te bieden heeft.

Wilt u meer informatie over Teezir Analytics? Kijk dan op: www.teezir.com

Social media over Senseo

Technology

Transcript of Social media over Senseo