Behoefteonderzoek Het Nieuwe Werken in de MKB-Sector Voor Finntax Public a Tie Aug
Resultaten enquête behoefteonderzoek: de overheid en social media
13
Resultaten enquête behoefteonderzoek: kennis, kunde inzich t overheid social media & m.b.t. &
-
Upload
triadeskcommunicatie -
Category
Technology
-
view
2.843 -
download
0
Transcript of Resultaten enquête behoefteonderzoek: de overheid en social media
Resultaten enquête behoefteonderzoek:
kennis,
kunde
inzicht
overheidsocialmedia
&
m.b.t.
&
80 respondenten
54%46%
Geslacht
ManVrouw
36%
26%
21%
17%
Leeftijd
25-3435-4445-5455-64
Social media: een fenomeen waar jong en oud een mening over heeft!
80 respondenten
39%
9%10%5%3%
9%
20%
1% 3%
Werkzaam in
Noord-Brabant LimburgUtrecht GelderlandOverijssel Nood-HollandZuid-Holland FrieslandBelgië
19%
13%
54%
3% 8%
5%
Organisatie
RijkProvincieGemeenteWaterschapSamenwerkingsverbandAnders
Ambtenaren uit het hele land en uit
diverse organisaties deden mee:
de kracht van social media!
De overheid & social media Ervaring met het gebruik van social media.
Helemaal oneens
Oneens Niet eens / niet
oneens
Eens Helemaal eens
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%PrivéOrganisatie
Veel ervaren social media gebruikers onder de
deelnemende ambtenaren!
“We kunnen er niet meer omheen!”
De overheid & social mediaHet is belangrijk dat de overheid social media gebruikt.
Helemaal oneens
Oneens Niet eens / niet
oneens
Eens Helemaal eens
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%Ik vind het be-langrijk dat... Mijn organisatie vindt het be-langrijk dat...
“Wij moeten als overheid zijn waar de samenleving is, op dit moment op social media dus!”
Ambtenaren vinden social media inzet belangrijk, maar ze handelen er nog niet naar.
“Via kortere, snellere lijnen in
contact staan met je doelgroep,
geen risico, maar een kans!”
De overheid & social mediaDe overheid zou een voortrekkersrol moeten hebben bij de inzet van
social media.
Helemaal oneens
Oneens Niet oneens / Niet eens
Eens Helemaal eens0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
Overheid en lef…een brug te ver?
“Voorop lopen hoeft niet,
daar zijn anderen veel
beter in!”
“Een voortrekkersrol past niet bij de overheid, we hebben een volgmentaliteit.”
Ambtenaren hebben kennis over…
Inzet social media
Interne communicatie
Corporate communicatie
Projectcommunicatie
Raadsleden,Burgemeesters
Wethouders
Organisaties beperken werknemers in het toepassen van hun
kennis.
De kennis bestaat voornamelijk uit “ik heb gehoord dat we het daarvoor kunnen
gebruiken”.
Organisaties zetten social media in bij/voor…
Inzet social media
Burgerparticipatie
Co-creatie
Corporate communicatie
RaadsledenBurgemeersters
Wethouders
Interne communicatie
Het blijft vooral bij monitoren, op
naar die volgende stap!
Live tweets voorbij zien komen tijdens de
raadsvergadering, wie durft? “We gebruiken binnen de
organisatie Yammer.”
“We hebben nog nooit zoveel, (gratis) zicht gehad op de opinie van de burgers!”
Ambtenaren willen graag meer weten over…
Inzet social media
Burgerparticipatie
Co-creatie
Corporate communicatie
Projectcommunicatie
Beleidsontwikkeling & uitvoering
“Hoe krijg ik mijn doelgroep op social media?”
“Hoe ga ik als organisatie om met de opinie van burgers?”
“Hoe serieus moet ik reacties via social media nemen?”
“Wanneer zet ik welk medium in?”
Op welk niveau hebben ambtenaren interesse?
Oriënterend
Public relations
Public affairs
Innovatie
Richtlijnen
Integriteit
Arbeidsmarkt
communicatie
Praktisch
Operationeel
Project
communicatie
Interne
communicatie
Burgerparticipatie
Co-creatie
Beleidsvorming
& uitvoering
Strategisch
Organisatorisch
Burgerparticipatie
Co-creatie
Beleidsvorming
& uitvoering
Corporate
communicatie
Lobbyen
Erik Jacobs
Ik mis nog een uitsmijter. Tot slot de belangrijkste resultaten eonderzoek met een overzicht zoals je dat voor intern hebt gemaakt kan deze rol vervullen.Daarnaast is het voor de lezer toch interessant de gewenste wijze van kennisdeling te behandelen. Daaruit komt ook een concrete les en handelingsrichting naar voren. In het behandelen hiervan zou ik niet uitgebreid alle vragen over de workshop plaatsen (dit is ook vooral voor ons bedoelt), maar wel zaken als:- mensen willen met elkaar in gesprek om vorm en inhoud kennisoverdracht te bepalen (dus niet alleen klassiek/zenden ontvangen)- mensen willen interactie met hun collega's voor kennisoverdracht
En hoe willen ambtenaren kennis delen?
88% wil met elkaar in gesprek
om kennis en ervaring uit te
wisselen.
Bij ons vindt de interactie
via twitter plaats.
Gaan jullie met de burger
in gesprek via social
media?
Wij discussiëren op LinkedIn.
Hoedan?
Dat is het!
En wat als?
Jamaar..
Wat is ons doel?
Hoe willen we dat bereiken?
En welke media zetten we daarvoor in?
Denk als organisatie eerst goed na…
Toon daarna lef en je zult zien…
dat social media ook binnen de overheid niet meer weg te denken is!
