Regio Business Noordoost-Brabant juli-aug 2014

REGIO NOORDOOST-BRABANT ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | JULI/AUGUSTUS 2014

Toine van den BoomenEinde van de groei is nog lang niet in zicht

Hans Kleĳ ngeldBouwen aan relaties

BOB Debat ZorginnovatieDurf te mislukken

Alphabet MobiliteitsbudgetDe fl exibele totaaloplossing

Rampondernemer Frank KrakeZorg altijd voor een plan B

business

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E [email protected] www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

PANELENBOUWSERVICE MACHINEBOUWINSPECTIE &ONDERHOUD

NEN 3140 &THERMOGRAFIE

DUURZAMEENERGIEAFVALWATERDRINKWATERINDUSTRIE

FOODINDUSTRIE

DATANETWERKEN

INBRAAKBEVEILIGING

BRANDBEVEILIGING

CAMERASYSTEMEN

DUURZAAMBOUWEN

LEANBOUWEN UTILITEITWONINGBOUW

ZIEKENHUIZEN& ZORGCENTRASCHOLEN

De kracht zitin onze mensen

Zakenmagazine voor ondernemers en managers

in Noordoost-Brabant

jaaRGanG 30juli/augustus 2014

KanTOORaDREsKobaltstraat 155044 jK TilburgT 013 - 4631446 F 013 - 4634050

[email protected]

CORREsPOnDEnTIEaDREsPostbus 82

5000 aB Tilburg

DIRECTIEGian Ploegmakers

Mariëlle Ploegmakers

OFFICEanne van der Heijden

salEsallison Kampen

annemiek slofstra

TRaFFIC & COnTEnTnicole severijns

REDaCTIEGerda Baeyens, Henrike Brouwer,

linda Groothuijse, jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, Mireille Kleijngeld,

Ingrid Roets, Marjolein simons, sara Terburg en Karien Vissers.

FOTOGRaFIEKees Bennema, Camiel Donders,

Raldo neven, Marjo van de Peppel en jan sprij.

VORMGEVInG/laY-OuTHans Vermeulen

Passionals

DRuKOCC dehoog media partners

aDVERTEnTIEVERKOOP013-4631446

lIDMaaTsCHaPPersoonlijk lidmaatschap, inclusief BOB activiteiten, per jaar: € 175,- (excl. btw).

Bedrijfslidmaatschap, inclusief BOB activiteiten, per jaar: € 250,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk

vóór 1 november opgezegd wordt.

COPYRIGHTsHet auteursrecht op de in dit tijdschrift

verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

REGIO NOORdOOst-bRabaNt

Toine van den BoomenEinde van de groei is nog lang niet in zicht

Hans KleijngeldBouwen aan relaties

BOB Debat ZorginnovatieDurf te mislukken

Alphabet MobiliteitsbudgetDe flexibele totaaloplossing

Rampondernemer Frank KrakeZorg altijd voor een plan B

EEN ZWOELE ZOMER IN EUROPA

Dit jaar ga ik naar Griekenland op vakantie. U weet wel, dat land dat ons alleen maar geld kost. Klein gedacht! Dit jaar herdenken we dat 100 jaar geleden de Eerste Wereldoorlog uitbrak. De schulden waarmee we Duitsland toen opzadelden legden meteen de kiem voor de Tweede Wereldoorlog. De daarna opgerichte Europese Unie en de onderlinge solidariteit moesten voorkomen dat het opnieuw uit de hand zou lopen. Dat experiment gaat volgens mij best goed. Natuurlijk met vallen en opstaan - we hebben net een ‘klein’ dipje achter de rug - maar van oorlogsdreiging is in ieder geval geen sprake. Zakelijk gezien is het voor een exportland als Nederland sowieso alleen maar positief. Maar ook het idee dat je elkaar zo nu en dan een beetje helpt vind ik aangenaam. Wie weet komen wij tenslotte ook weer een keer aan de beurt. In het Midden-Oosten is de Arabische Lente momenteel meer een winter en in Afrika is het in sommige landen echt te heet onder de voeten geworden. In Europa is het klimaat ondanks de wisselende temperaturen al jaren redelijk stabiel. Dat de mensen er soms wat heetgebakerd zijn en de discussie met elkaar aangaan hoort bij onze democratie. Waar lag die bakermat ook alweer? Ik zal eens kijken of ik hem dit jaar kan vinden. Ik wens u een fi jne vakantie toe.

Gian [email protected]

Ik wens u een fi jne vakantie toe.

Gian [email protected]

Op 3 oktober 2014 is het sportiefstenetwerkevent van Brabant ‘tees off’op de Haverleij.Succes verzekerd!

Golfen, netwerken en voorallekker ontspannen metgelijkgestemden.Precies datgene wat ondernemersverbindt.

Inschrijven:www.burggolf.nl/terzake

Golft u nog niet, maar wilt u het welleren? U kunt deelnemen aan deuitgebreide golfclinic metwedstrijd op de par-3 baan.

Contact:Pascal van [email protected]: 073-6390101

Business OpenOntspannen netwerken

26

38

De kunst is om anders te zijn dan anderen. Om op te vallen met een plan

of visie. Dave spijker deed dat toen hij zeven jaar geleden een ICT-

bedrijf opzette.

Een handgeschreven kaartje om klanten te be-danken, is niet vanzelf-sprekend als je jaarlijks

zo’n 60.000 pakketjes de deur uit doet. Toch doet Tineke sluiter dit al vanaf

het prille begin.

33 Swim to Fight Cancer: Zwemmen langs de vestingwerken

35 Theaterfestival Boulevard: Welke klant voelt zich niet graag bĳ zonder?

37 Column Gaby Westelaken: Scoren in een koele zomer

38 Vrouw in Business: Ineke Sluiter

53 Instituut Verbeeten & Ctac: Introductie patiënten-app

55 Column Joris van Ekert: Online verleiden

57 Autosalon Noord-Brabant: Prikkelt de zintuigen

6 Alphabet: Grip op kosten, tevreden medewerkers en duurzaam

8 Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken: Kiezen voor een kritische bankier

11 IVC Online: Kort op de bal spelen

13 BTC Teleconsult: Altĳ d blĳ ven innoveren

15 Column Jean Paul van Bavel: Wat is risico?

17 Féju Groep: Een grote klantenkring is het fundament

19 Kleĳ ngeld Bouw Onderhoud Ontwikkeling: Bouwen aan relaties

21 Holla Advocaten: De cĳ fers liegen er niet om

25 Tritel Zuid: Groot geworden door aandacht en goed advies

26 Ondernemen met Visie: Dave Spĳ ker

28 Bourgondisch ’s-Hertogenbosch: Hét culinaire evenement van Nederland

31 Column Erik Nĳ hof: Slimmer werken noemen we dat!

42B

OB

K

aTERn

Met o.a. uitnodigingen voor de BOB Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: BliTec, Finaldeal.nl, Huis van jonathan, Webhoost, Miror, Vandergeugten Consultancy, aKER uitvaarten, Reddconnect, lijmpartner, VODIK, The ad Factory en johnson Petfoods.

62 BOV-trofee: Gezocht: Innovatieve ondernemer

58

BO

B

DEB

aT

Durf te mislukken. Het BOB Debat vindt plaats in de bestuurskamer van het jeroen Bosch Ziekenhuis (jBZ) in ‘s-Hertogenbosch. Omringd door antieke medische instrumenten en oude medicijnrecepten wordt aan tafel gesproken over de toekomst van de zorg. Want waar liggen de kansen voor MKB’ers om bij te dragen aan zorginnovatie? En hoe krijg je als ondernemer een voet tussen de deur bij ‘de ivoren torens’ van zorginstellingen?

Bu

sInEss

na

TIOn

aa

l

I De lessen van rampondernemer Frank Krake

Zorg altijd voor een plan B

VI Lotte de Bruĳ n spin in het ICT-web

Oplossen mismatch arbeidsmarkt grootste uitdaging

XII Kansen en bedreigingen voor zorgondernemers

De tablet is echt een maatje geworden

R E G I O B u s I n E s s | j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 46

COVERSTORY

TEKsT KRIsTEl BEERlInG FOTOGRaFIE PETER Van MIERlO

De fl exibele totaaloplossing

Grip op kosten, tevreden medewerkers en duurzaam

Mobiele werknemers: het is u heel wat waard, maar het vergt nogal wat van uw organisatie. Leaseconstructies, ov-abonnementen, kilometervergoedingen, fi etsregelingen, deelauto’s en de hele administratieve en fi nanciële afhandeling ervan. En aan het eind van de maand is het altijd weer een verrassing wat de werkelijke kosten zijn. Dat kan ook anders!

Anne Brons en Ivo Lissone

R E G I O B u s I n E s s | j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 4 7

U komt werknemers die zelf willen bepalen welk vervoermiddel ze gebruiken graag tegemoet. Maar u wilt ook dat kilometers automatisch worden geregistreerd en ver-rekend. Inzicht op de mobiliteitskosten, zowel voor uzelf als voor de medewerker. Geen gedoe met administratie. En dat ter-wijl u grip houdt op de kosten en uw duur-zaam reizende werknemer geld verdient. Het klinkt bijna te mooi om waar te zijn, maar dat is exact wat het Alphabet mobi-liteitsbudget u biedt.

Moderne mobiliteitsregeling‘Het nieuwe werken vraagt een andere, fl exibele aanpak van organisaties’, vertelt Anne Brons, directeur marketing & business development van Alphabet. ‘Die hang naar fl exibiliteit merk je ook bij medewerkers. Zij willen niet langer vastzitten aan één vervoermiddel, maar zelf keuzes maken: elke dag opnieuw. Het is belangrijk daar op in te spelen, om zo een aantrekkelijke werkgever ze zijn. Transparantie en duur-zaamheid zijn daarbij van wezenlijk belang.’ Als leasebedrijf zagen we onze klanten worstelen met alle losse elementen van de mobiliteitsketen die worden aangeboden’, mengt Ivo Lissone, directeur sales, zich in het gesprek. ‘Dat zijn we gaan onderzoeken.Na veel gesprekken met klanten hebben Anne en ik de handen ineen geslagen en één moderne mobiliteitsregeling ontwik-keld: een echte totaaloplossing. We stellen samen met de klant een mobiliteitsbeleid

op, begeleiden de implementatie van het mobiliteitsbudget en nemen administratieve zorg uit handen.’

In de praktijkHet enthousiasme van beide mannen werkt aanstekelijk, maar hoe werkt dat budget in de praktijk? Brons: ‘Medewerkers ontvan-gen een eigen mobiliteitsbudget, in de vorm van een vaste en variabele (kilometer) ver-goeding. De hoogte is afhankelijk van hun functie. Door systemen te plaatsen in zo-wel zakelijke als privéauto’s worden de kilometers automatisch geregistreerd. Wordt er schade gereden of verbruikt een berijder te veel brandstof? Dan gaat dat van het budget af. Je legt de verantwoordelijk-heid dus bij de mensen zelf neer.’ Maar ook het openbaar vervoer, de taxi en de parkeer-meter worden via het budget verrekend. Alle data verschijnen volledig geautomatiseerd online en zijn zowel voor de werkgever als de werknemer inzichtelijk. ‘Het spreekt voor zich dat de kosten voor een grote auto hoger zijn dan voor een kleine’, aldus Lissone. ‘Maar door ook het ov aantrekke-lijker te prijzen dan de auto en de fi ets in het systeem op te nemen, stimuleer je mede-werkers die opties serieus te overwegen.

Het mobiliteitsbudget is namelijk van hen: houden ze aan het eind van de maand geld over, dan wordt dat - eveneens automa-tisch - bij hun salaris opgeteld. Dat is een mooie stimulans voor duurzaam gedrag

én een aantrekkelijke arbeidsvoorwaarde. Maken ze andere keuzes, zoals bovenmatig veel privékilometers, dan moeten ze wel-licht bijbetalen.’ Voor de werkgever behoren fi nanciële tegenvallers op dit vlak voort-aan tot het verleden: de hoogte van het mobiliteitsbudget ligt vast en is daarmee afgetopt.

Flexibele totaaloplossingMet het Alphabet mobiliteitsbudget hebt u dus grip op kosten, tevreden medewerkers en levert u een zichtbare bijdrage aan duur-zaamheid. Waar u de nadruk ook legt: het mobiliteitsbudget is voor elke insteek een uitstekende oplossing. �

Alphabet Nederland Takkebijsters 594817 BL BredaT 076-5793200E [email protected] I www.alphabet.com

niet vast aan éénvervoermiddel

Hoogte afhankelijkvan functie

automatisch bij het salaris opgeteld


FINANCIEEL MANAGEMENT

TEKsT GERDa BaEYEns FOTOGRaFIE MaRjO Van DE PEPPEl

Kiezen voor een kritische bankier

Samen werken aan groei. Dat is het idee van Rabobank

De genodigde partijen waren meerdere bancaire dienstverleners. Zij werden door directeur-eigenaar Thelissen uitgenodigd voor een heroriënterend gesprek. Aanleiding was onder meer het feit dat Cadmes het Benelux-dealerschap van ‘SolidWorks’ had verkregen en internationaal ging opereren.

CaDCaM‘Naast datamanagement bieden we vooral creatieve oplossingen en bewezen techno-logieën op het vlak van CAD, CAM en

PDM. Maar onze service gaat veel verder dan het louter implementeren van tools. Wij ondersteunen onze klanten ook met optimalisatieadvies, support, trainingen en manuals’, stelt directeur Thelissen. ‘Met een goede tool ben je er immers nog niet. Om de commerciële en technische moge-lijkheden van een product optimaal te kunnen benutten, moet je het vakkundig en effi ciënt weten te hanteren. Dat je een goede hamer en goede spijkers gebruikt, maakt van jou nog niet een goede timmer-

man. Hoe je kennis voor je organisatie behoudt en beschikbaar maakt voor anderen en op welke wijze deze informatie gedeeld kan worden, bepalen hoe competitief je kunt zijn als bedrijf. Wij zorgen niet alleen voor de beste hamer en de beste spijkers, maar ook voor de beste timmerman op het juiste moment op de beste plaats.’

Groei en volume‘Van meet af aan zag ik groei als essentieel voor ons bedrijf’, gaat Gerbert verder. ‘Toen

Gerbert Thelissen en Bert van Rooij

‘Van alle genodigde partijen stelde Rabobank de meest(e) kritische vragen. Dat zij mij het vuur aan de schenen legde, was niet leuk; maar het was wel wat ik van een huisbankier verwachtte’, aldus Gerbert Thelissen van Cadmes.


Rabobank ‘s-Hertogenbosch en OmstrekenHelftheuvelweg 87-915224 AS ‘s-HertogenboschT 073-6995800E bedrijven@s-hertogenbosch. rabobank.nlI www.rabobank.nl/s-hertogenbosch

ik in 1997 aantrad, waren we met twaalf medewerkers; vandaag zijn dat er 95 en heeft Cadmes vestigingen in Nederland, België en Duitsland. Als ik echter ook in de toekomst meerwaarde wil leveren, moet ik zorgen voor volume en schaalvoordeel. Dat betekent nog meer technologie in huis halen en nog meer groeien als onderneming. Wat dat laatste betreft zie ik met name in Duitsland heel wat mogelijkheden. Een andere, eerder vaktechnische uitdaging, is om ontwerpen nog meer confi gurabel te maken. Pas als je de klantspecifi eke eisen zoveel mogelijk aanpasbaar kunt maken en vervolgens het product zo snel mogelijk kunt leveren tegen een zo laag mogelijke prijs, ben je mondiaal competitief.’ Om het confi guratieaspect te verduidelijken opent directeur Thelissen een softwareprogramma. Een simulatieoefening moet resulteren in het ontwerp van een truck. Aanklikken van allerlei opties omtrent de gewenste versnel-lingsbak, cabine, aandrijving, maximaal gewicht enzovoort leiden inderdaad binnen de kortste keren tot een ontwerp op maat. ‘Een offerteproces van weken, met tal van productiemogelijkheden, wordt op die manier teruggebracht tot een paar minuten. Bovendien kan de klant meteen zien wat het ontwerp gaat kosten’, zegt Gerbert enthousiast.

Mini-Masterprogramma‘Als bank zijn wij op onze beurt gaan na-denken over het verhogen van onze toe-gevoegde waarde’, voegt Bert van Rooij, kerndirecteur Vught en accountmanager Grootzakelijk Rabobank ’s-Hertogenbosch en Omstreken, toe. ‘Hoe kunnen we onder-nemers nog beter ondersteunen en advise-ren? Die denkoefening resulteerde onder

meer in het mini-Masterprogramma dat we samen met de Coöperatie Fabriek (opgericht door voormalige Rabobank-medewerkers) hebben ontwikkeld. Het programma is uitsluitend bedoeld voor relaties van de Rabobank en bestaat uit acht avondbijeenkomsten in een periode tot november 2014. Elke sessie besteedt aan-dacht aan een bepaald onderwerp (Marke-ting management, Strategisch management, Financieel management, Verkopen, Operations management, Creativiteit & Innovatie, Persoonlijk leiderschap en Verandermanagement). De deelnemende DGA’s hebben met elkaar gemeen dat zij bereid zijn zichzelf en hun onderneming aan een kritische blik te onderwerpen. Ze nemen deel aan dit programma omdat ze verder willen groeien. De kracht van het programma is dat het gelijkgestemden uit verschillende sectoren samenbrengt en hen in staat stelt de theorie meteen aan de praktijk te toetsen.’

samen naar schoolGerbert Thelissen is een van de enthousiaste cursisten. Hij heeft net de eerste sessie achter de rug. ‘Toen Bert mij hierover be-naderde, heb ik meteen ‘ja’ gezegd. Als ik de kans krijg om iets te leren, grijp ik die ook met beide handen aan. Dus zat ik afgelopen week weer in de schoolbanken’, lacht hij. ‘Los van de inhoud was het ook een erg leuke bijeenkomst. De grote onder-linge interactie droeg daar zeker aan bij. Doordat de cursisten uit verschillende sectoren komen (Bouw, Transport, ICT, Recruitment) krijg je ook verschillende benaderingen van een situatie of een pro-bleem. Toch bleken er verrassend veel raakvlakken te zijn. De herkenbaarheid

was groot. Wat ik overigens zeer waardeer is dat Bert ook aan het programma deel-neemt.’ ‘Het geeft me de kans nog beter te begrijpen waar ondernemers als Gerbert mee te maken hebben’, reageert account-manager Van Rooij. ‘Wat maakt een bepaald onderwerp bij hen los? Hoe reageren ze? Het zorgt voor meer inzicht in de onderne-mer en zijn onderneming. Bovendien stelt het me in staat achteraf dieper op bepaalde aspecten in te gaan.’ ‘Jaren geleden maakte de Rabobank het mij behoorlijk lastig met haar kritische opstelling’, zegt Gerbert gekscherend, ‘maar daar ben ik achteraf gezien alleen maar blij om. Tot op heden is mijn huisbankier immers de strategische en kritisch meedenkende partner gebleken die ik mijzelf en Cadmes toewenste. Kortom, ik ben nog steeds zeer tevreden met de keuze die ik toen maakte.’ �

Ondernemerstips van Gerbert Thelissen:• Wees transparant• Wees creatief• Wees betrouwbaar • Wees professioneel • En wees vooral enthousiast!

MOGEN WE JULLIE BEDANKEN?APPLAUS VOOR DE HOOFDSPONSOREN

APPLAUS VOOR DE SPONSOREN

APPLAUS VOOR DE MEDIASPONSOREN

EN APPLAUS VOOR ALLE ANDERE BEDRIJVEN DIE HET FESTIVAL ONDERSTEUNEN

H OT E L C E N T R A L

Horeca ondernemend ’s-Hertogenbosch


Flexibiliteit als succesfactor

IVC Online is het dochterbedrijf van de Waalwijkse IVC Groep waar ook Reclame-bureau IVC en Fotostudio IVC deel van uitmaakt. ‘Met IVC Online hebben we alles in huis’, zegt directeur Michel Baak. Samen met Rob Baijens en Hans Bevers is hij de drijvende kracht achter het crea-tieve no-nonsense communicatiebedrijf. ‘Door de wirwar van aanbod aan online communicatiemiddelen zijn veel organi-saties het spoor bijster. Ze worstelen met vragen als: Wat is de ideale communicatie-mix voor ons doel? Hoe bereiken we onze doelgroep? We kijken samen met de klant naar zijn doelgroep en passen daar de com-municatieaanpak op aan. We gaan hierbij voor het maximale resultaat. Geven richting aan, zonder een keurslijf te willen vormen.’

FlexibelMichel is sinds 1995 bij het moederbedrijf betrokken en kent de markt als geen ander. ‘Door in te kunnen spelen op de nieuwste ontwikkelingen, moeten we altijd alert blijven. Steeds opnieuw schakelen om van strategie te kunnen veranderen.’ Rob bena-drukt dat juist deze aanpak van tijdige koers-verandering één van de succesfactoren is. ‘Omdat de markt en de consument continu in beweging zijn, is fl exibel zijn een must.’

Ook het in gesprek blijven met de klant: ‘Door onze betrokkenheid kunnen we kort op de bal spelen. Want alleen dan kun je het beste resultaat krijgen.’

360-gradenCommunicatie is geen doel op zich. Daar zijn beiden het over eens. ‘Je kunt zowel offl ine als online je doel bereiken. Nog beter is een combinatie van die twee. Online communicatie als aanvulling op de traditio-nele, gedrukte communicatiemiddelen. Het vult elkaar aan en kan elkaar uitstekend versterken. Met onze 360-gradencommu-nicatie heeft IVC daarom voor ieder bedrijf toegevoegde waarde. Want de tijd dat we de consument via één medium konden bedienen, is voorbij. Apps, webdesign of fotografi e, alles is mogelijk.’ Rob: ‘Wat we bedenken, kunnen we ook maken. Hierin gaan we voor een optimaal resultaat. Want van een tevreden klant, hoe cliché ook, worden wij ook blij. Daar doen we het voor.’ �

IVC onlineIndustrieweg 325145 PV WaalwijkT 0416-673333E [email protected] www.ivc-online.nl

MARKETING & COMMUNICATIE

Kort op de bal spelenDoor de opmars van sociale media en snelle technologische ontwikkelingen hebben we steeds meer behoefte aan een partij die thuis is in online communicatie. IVC Online ondersteunt bedrijven in effectief communiceren door in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en steeds resultaatgericht bij te sturen. ‘Geen statisch, maar een flexibel communicatieplan kan leiden tot optimale winst.’

Rob Baijens en Michel Baak

TEKsT MIREIllE KlEIjnGElD FOTOGRaFIE Daan snEls

Zonder eenkeurslijf te vormen

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN

(alleen voor de baas:)debiteurenbeheer outsourcen, dat scheelt weer een fte!

allincassoTM no cure no pay

stalman.nl Incasseert het wél

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Een logobonbon is de blikvanger op uw bedrijfspresentatie, feestje of bruiloft.

Borneostraat 7a, 5215 VB 's-HertogenboschT 073 - 610 55 65 | 06 - 551 30 036 | F 073 - 610 55 67E [email protected] E [email protected] www.chocolaterievink.nl www.choco-world.nl

Een smakelijk cadeau of Opvallende bedrijfspromotie !

Op zoek naar een ludiek relatiegeschenk?

Verras uw klanten,relaties en medewerkersmet een origineelchocolade-cadeau!

To PrinT or noT To PrinT. That’s Myso. Het is tijd voor een nieuwe partner... Een partner die jij volledig onder controle hebt. Al je drukwerk digitaal beschikbaar: jij past het aan, beheert en bestelt. Printen of niet printen wordt jouw beslissing tot op het allerlaatste moment. Zo heb je nooit te veel drukwerk, gedateerd drukwerk of drukwerk op de verkeerde plek! Jouw nieuwe partner heet Myso.

We leggen graag uit waarom Myso perfect bij je past. Laat je overtuigen door de voordelen die voor jou uniek zijn. Myso. My solution. For you.


BTC Teleconsult verwerft status KPN Excellence Partner

Tijdens een feestelijke bijeenkomst op het hoofdkantoor van BTC Teleconsult in Amstelveen complimenteerde René Schenk, KPN Directeur Business Partner Organisa-tie, BTC Teleconsult om haar slagvaardig-heid: ‘Dit bedrijf is altijd een hele goede KPN-partner geweest. In het telecomland-schap dat momenteel snel verandert, weet BTC Teleconsult zich heel goed aan te pas-sen aan de huidige wensen en eisen van het bedrijfsleven in Nederland. Vanuit een visie waarin telecom een integraal onderdeel van de totale ICT-organisatie is, voelt BTC Teleconsult haarfi jn aan wat er moet gebeu-ren om helemaal bij te blijven. KPN is een weg ingeslagen waarin het zijn belangrijkste partners centraal zet in het klantencontact. Het product KPN ÉÉN dat we vorig jaar hebben gelanceerd omvat alle ingrediënten die een onderneming nodig heeft voor een optimale connectiviteit. Zo hebben we vaste telefonie vanuit de cloud, mobiele telefonie

en breedband samengevoegd in een uitgeba-lanceerd programma. Dat geeft een absoluut voordeel aan de bedrijven die daarvoor kiezen, zowel op het gebied van kosten als op het gebied van effi ciency. Door het ver-werven van de Excellence-status wordt BTC Teleconsult in stelling gebracht om naast sales ook de installatie en aftersales volledig in handen te nemen. Zelfs de facturatie ver-loopt via BTC Teleconsult. Daarmee wordt BTC Teleconsult voor haar klanten ook het primaire aanspreekpunt voor alle service-elementen rondom KPN ÉÉN.’

Huwelijk Telecom en ICTDe twee directeuren van BTC Teleconsult, Ronald Horn en Dick Houtsma, waren na de overhandiging van het Excellence-vignet ook duidelijk trots. Ronald Horn gaf op de overhandiging de reactie: ‘Wij zijn hier continu bezig met innovatie op het gebied van telecom en ict. Jaren geleden was BTC

Teleconsult al één van de eerste spelers in Nederland die volop inzette op de integratie van vaste en mobiele telefonie. Je kunt die twee zaken niet meer los van elkaar zien. In een meer recente periode zijn we ons ook meer en meer gaan toeleggen op werk-plekbeheer. De verbinding van een werkplek - of dat nu via vaste breedband of via een snelle 4G-connectie gaat - is een kritische succesfactor geworden. Via een product als KPN ÉÉN kunnen we al die facetten in één contract regelen. Daarbij kunnen we ook nog eens software uit de cloud leveren, waarbij Offi ce 365 het belangrijkste voorbeeld is.’

adviespartij‘Onze onafhankelijke adviesfunctie zal te allen tijde gewaarborgd blijven. KPN weet dat, sterker nog: KPN moedigt ons aan om namens onze klanten altijd kritisch te blijven op prijs, perceptie en performance. Dat is nu juist het mooie aan dit partnership, dat gebaseerd is op vertrouwen en respect voor elkaars business. Zo gaan wij ook weer met onze klanten om.’ Dick Houtsma vult aan: ‘BTC Teleconsult is een adviespartij ge-worden met klanten uit diversen sectoren die over heel Nederland verspreid zijn. Wij zullen altijd blijven innoveren, dat zit nu eenmaal in het DNA van dit bedrijf. Telecom en IT komen samen en wij gaan daar volop in mee.’ �

BTC TeleconsultKraaivenstraat 36-015048 AB TilburgT 088-4110035E [email protected] www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk

THEMA • ICT

altijd blijven innoveren

ICT-dienstverlener BTC Teleconsult heeft de offi ciële status van KPN Excellence Partner verworven. Deze status, die slechts een beperkt aantal ICT-adviesbedrijven in nederland krijgt, geeft BTC Teleconsult de mogelijkheid vrijwel alle zaken rondom de producten en diensten van KPn direct voor zijn klanten te verzorgen.

Dick Houtsma, Ronald Horn en René Schenk

creëren beheren produceren

Als je bevlogen bent,

vlieg je vanzelf

Bevlogen merken zijn sterke merken. Ze weten waar ze voor staan en waar ze

naartoe willen. Ze onderscheiden zich van de concurrentie en zijn in staat om

mensen aan zich te binden. Ze communiceren eenduidig en weten ‘de klant’

altijd te vinden.

Wij werken graag voor bevlogen klanten. Samen creëren we het onderscheid

met creatieve concepten, slimme ideeën en hoogwaardige reclameproducties.

Communicatie die harten sneller doet kloppen, medewerkers inspireert en

klanten activeert. Samen laten wij uw merk vliegen.

Meer informatie Bart van de Kerkhof 0162 - 476 535 of www.occ-dehoog.nl

A43773_RegioBusiness_juni2014_215x285mm.indd 1 24-06-14 16:11

Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies

U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùsbieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie enhet verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

Meeùs is onderdeel van Aegon.

www.meeus.com/zakelijk

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies?

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3 19-12-2013 15:27:11

Meeùs ’s-HertogenboschMeeùs ’s-Hertogenbosch

T 06-11 01 51 91T 06-11 01 51 91

Meeùs Tilburg

T 06-11 01 53 68T 06-11 01 53 68

Meeùs is onderdeel van Aegon.

COLUMN

Wat is risico?De vraag ‘wat is risico?’ in een beleggingscontext lijkt niet zo moeilijk te beantwoorden. De meeste mensen hebben wel een gevoel bij beleggingsrisico: als je niet meer rustig kunt slapen omdat de beurskoersen dalen en als uit je portefeuille-overzicht blijkt dat je vermogen is gezakt. Dát is risico. Ook in de wetenschappelijke wereld wordt risico meestal gedefi nieerd als het grillig op en neer bewegen van de beurskoersen: het zogenaamde volatiliteitsrisico.

Toch is het goed om wat langer stil te staan bij risico en het wat breder te bekijken. Want als u risico louter ziet als koersfl uctuaties en er alles aan doet om deze te voorkomen, bestaat het gevaar dat u zich erg richt op de korte termijn en hiermee de langere termijn uit het oog verliest. Risico kan ook vanuit andere oogpunten worden bekeken. Bij de huidige lage rentestand kan bijvoorbeeld het behoud van koopkracht een belangrijk punt zijn. Beter gezegd: het mogelijk verlies van koopkracht, na infl atie en eventuele belastingen, is een belangrijke risicofactor. stel dat het volatiliteitsrisico van be-leggen u afschrikt en dat uw geld op een spaarrekening staat. De rente die u hierop ontvangt is gestaag gedaald richting 1,5%. Van deze rente snoept de infl atie ieder jaar een stuk af. Gelukkig is de infl atie dit jaar al fl ink gezakt, maar toch houdt u aan reëel rendement duidelijk minder dan 1% over. als u dan ook nog belasting moet betalen is het rekensommetje snel gemaakt. Met sparen teert u in op uw vermogen.

Ik denk dat u er rekening mee moet houden dat de rente nog langere tijd laag zal blijven. alle maatregelen die overheden en centrale banken in Europa nemen zijn er immers op gericht om de rente laag te houden. Ook de noodzakelijke afbouw van schulden en de vergrijzing werkt een lage rente in de hand. Met een zeer lage rentestand voor langere tijd zitten we in een situatie die zich niet eerder heeft voorgedaan.

En dit plaatst mensen met ver-mogen voor een dilemma, of het nu spaarders zijn of beleggers. ’s nachts rustig slapen is een groot goed. als u zich maar rea-liseert dat tijdens de nachtrust sluipenderwijs aan uw vermogen wordt geknaagd. als u een lange beleggingshorizon hebt, ver-dient het aanbeveling een goede afweging tussen volatiliteitsrisico en koop-krachtrisico te maken.

Jean Paul van Bavel. Directeur Vermogens-beheer CapitalatWork nederland.

Door-Door-Dooooor!

Passionals Vormgeving Creatie & Styling • www.passionals.me • [email protected]

Passionals

Vormgeving Creatie & Styling

21 SEPTEMBER 2014

Schrijf nu in en beleef een schitterende en compleet verzorgde dag volop netwerk-

mogelijkheden. U steunt tevens de Stichting Leergeld Veldhoven en De Kempen.

WWW.KEMPENRALLY.NL

RB Adv_Rotary Kempen Rally.indd 1 20-06-2014 13:09:22


Een grote klantenkring is het fundament

TEKsT InGRID ROETs FOTOGRaFIE RalDO nEVEn

Zoutelande, zon, zee en een pilsje; dit is de plek waar Albert tien jaar geleden het ambitieuze idee kreeg zichzelf te onder-scheiden. Zijn dochters Féline en Juliette zijn de naamgevers van zijn automatise-ringsbedrijf. Albert verzamelt een aantal goede mensen om zich heen en maakt het verschil in de markt. Albert vertelt: ‘Ik kan geen onderscheid maken in producten, dus moet ik het op een andere manier doen. Ik focus me op de klant. Mijn benadering is persoonlijk, betrokken, dichtbij, klant-gericht en servicegericht. Het team van Féju denkt in maatwerkoplossingen en de complete dienstverlening is servicegericht. Veel bedrijven pretenderen dezelfde manier van werken te hebben, maar mij is het gelukt!’

succesvolle groeiDe ene ondernemer begint voor zichzelf en blijft klein, bij de ander lijkt de groei niet te stoppen. Maar succesvolle groei gaat ook gepaard met zorgen. Albert vertelt: ‘Om mee te kunnen in de markt moet je een bepaalde schaalgrootte hebben. Dat was mijn doel. Féju heeft inmiddels zes over-

names gedaan en is gegroeid naar 26 mede-werkers en meer dan 2000 relaties.’ Albert onderneemt met een lange termijnvisie, hij ziet de beren op de weg, maar dat wat interessant is grijpt hij aan. Hij tipt: ‘Na een aantal overnames weet ik inmiddels aan welke touwtjes ik moet trekken. Verzamel goede mensen om je heen: de

bank, fi scalist, advocaat en vertrouwens-persoon. Investeer in kennis, want de beslis-sing ligt uiteindelijk bij de ondernemer. De grote valkuil na een overname is dat je je bestaande klanten verliest. Blijf deze koesteren en monitor de nieuwe klanten.’ De ontwikkelingen in de automatisering- en telecom markt gaan zo ontzettend snel, dat Albert moeilijk kan zeggen waar hij over tien jaar staat. ‘Als je me tien jaar geleden had voorspeld dat Féju een Telecommunicatietak zou hebben, had ik je niet geloofd’, lacht hij. ‘Maar ik heb mijn droom waargemaakt. Ik ben onder-nemer geworden, met een mooi bedrijf, een gedreven team en internationale naamsbekendheid!’ �

Féju GroepNijverheidsweg 215071 NL UdenhoutT 013-5115088E [email protected] I www.feju.nl

names gedaan en is gegroeid naar 26 mede-werkers en meer dan 2000 relaties.’ Albert onderneemt met een lange termijnvisie, hij ziet de beren op de weg, maar dat wat

names gedaan en is gegroeid naar 26 mede-werkers en meer dan 2000 relaties.’ Albert onderneemt met een lange termijnvisie, hij ziet de beren op de weg, maar dat wat

THEMA • ICT

De groei is er nog niet uit

Ik weet aan welke touwtjes ik

moet trekken

Dit is mijn droomFéju automatisering & Telecommunicatie bestaat tien jaar. na verschillende overnames en uitbreiding van het producten dien-stenpakket is de groei er nog niet uit. albert jakobsen, directeur Féju Groep vertelt welke beslissingen hij heeft genomen om zijn droom waar te maken.

Albert Jakobsen: ‘Investeer in kennis, want de beslissing ligt uiteindelijk bij de ondernemer’

HOW ALIVE ARE YOU?

A JAGUAR FOR THE PRICE OF A CAR.Standaard o.a. 8-traps automaat en Bi-Xenon met LED dagrijverlichting.

JAGUAR.NL

Min./max. gecombineerd verbruik : 4,9 - 11,6 l/100km. CO2-uitstoot resp. 129-270 g/km. Vanafprijs is incl. BPM en BTW en excl. kosten rijklaarmaken. Zie voor kosten en voorwaarden www.jaguar.nl. *Leasen vanaf € 978 o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

JAGUAR XFVANAF € 49.900lease vanaf € 978*

THE ADVENTUREReitscheweg 35 – 5232 BX ‘s-HertogenboschTel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W030_XF_Adventure_AutostadMag_148Hx210_IC.indd 1 18/09/13 09:33

Min./max. gecombineerd verbruik: 4,9-7,8 l/100 km, resp. 20,4-12,8 km/l, CO2-uitstoot resp. 129-181 g/km. Consumentenprijs vanaf € 44.900 incl. BTW en BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Leaseprijs vanaf € 899 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Wijzigingen voorbehouden.

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl

RANGE ROVER EVOQUE

BUSINESS EDITIONSConsumentenvoordeel tot € 4.680

Er is al een Range Rover Evoque vanaf € 44.900


Samenwerken in alle opzichten

TEKsT MIREIllE KlEIjnGElD FOTOGRaFIE RalDO nEVEn

samenwerkingDe inmiddels derde generatie timmert hard aan de weg. Naast nieuw- en verbouw-projecten, heeft Kleijngeld ook een unieke samenwerking met Bouwzaken Nederland. Een managementcontrole systeem voor vastgoedeigenaren die meerdere panden in eigendom hebben. ‘We zijn in alle opzich-ten ‘samenwerkers’. Dat zie je ook terug bij Sament: een samenwerkingsverband van een aantal middelgrote bouwbedrijven dat levensloopbestendige projecten ontwikkelt voor wonen, werken en zorgen. Daarnaast vertegenwoordigen we ook Woningonder-houd Service (abonnement service voor parti-culiere woningeigenaren). Het zijn allemaal initiatieven waarmee we met (keten) partners bezig zijn met vernieuwing in de bouw.’

InlevingsvermogenDe wens van de klant dient bij elk project als uitgangspunt. ‘Daarom gaan we altijd proactief te werk. Ons doel is om met hen

mee en vooruit te denken; met onze tech-nische kennis te informeren. Daarnaast zijn we duidelijk in wat we doen. Ook als het gaat om een vast aanspreekpunt. De klant moet weten bij wie hij met vragen terecht kan.’ Kleijngelds aanpak staat voor ‘bouwen aan relaties’. Deze aanpak van de juiste communicatie, korte lijnen, een luisterend oor en fl exibel te werk gaan werkt voor Kleijngeld het beste. ‘Klanten moeten kun-nen rekenen op heldere, oprechte informatie maar ook op ons inlevingsvermogen.’

Onderste steen bovenKleijngeld blijft bouwen aan de toekomst. Stilstaan is achteruitgaan, is daarbij de gedachte. ‘We zullen altijd scherp moeten

blijven, dicht bij de markt en bij onze klan-ten. We leven in een maatschappij waarin duurzaamheid en samenwerking centraal staan. Maar wat heeft de klant daar aan? We moeten dus zorgen dat we die vertaal-slag kunnen maken. Dat betekent kwalitatief bouwen en tevreden klanten, beiden op een verantwoorde manier. Ik denk dat persoon-lijke betrokkenheid hierin erg belangrijk is. Kunnen kijken in mogelijkheden en oplos-singen. Steeds bijstellen en je afvragen: Wat kan beter? Dan komt de onderste steen boven.’ �

BOUW

Bouwen aan relaties

‘Ondernemen is kansen benutten.’ Hans Kleijngeld, (mede) eigenaar van Kleijngeld Bouw Onderhoud en Ontwikkeling vindt dat je als ondernemer niet stil kunt blijven zitten. ‘Wij zijn steeds op zoek naar innovatieve ideeën om aan de behoefte van onze klant te blijven voldoen.’ Het bouwbedrijf is in de loop van de jaren uitgegroeid tot een multidisciplinair bedrijf dat verder gaat dan bouwen alleen.

Heldere en oprechte informatie

Kleĳ ngeld Bouw Onderhoud OntwikkelingEnergieweg 8E5145 NW WaalwijkT 0416-567900E [email protected] www.kleijngeld.nl

Hans Kleijngeld in gesprek over nieuwe ontwikkelingen binnen de samenwerking met Bouwzaken Nederland

ALTIJD OP MAATCLOUD COMPUTING ZONDER POESPASIs uw software op maat voor uw organisatie? Met een SAP cloudoplossing hoeft u zich geen zorgen te maken; samen met SAP zorgt Ctac zorgt dat u in één keer klaar bent voor de toekomst. Bovendien integreren wij uw cloud oplossing met uw bestaande software en nieuwe apps, ongeacht de leverancier. Naar keuze in een publieke, private of hybride cloud. U beschikt altijd over de laatste updates van bijvoorbeeld SAP Business ByDesign of Cloud for Customer en betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand. Zo profi teert u zonder enige investering van maximale fl exibiliteit en schaalbaarheid. Kortom, de cloud zoals de cloud bedoeld is. Neem geen genoegen met minder.

www.ctac.nl/SAPcloud

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km 11,0 – 3,7; kms/liter 9,1 – 27,0; CO2 gr/km 259 – 98.Er is al een Opel Insignia vanaf € 27.995,-. Prijzen incl. btw/bpm, excl. kosten rijklaar maken. Zie verkoopvoorwaarden op www.opel.nl. Wijzigingen voorbehouden.

www.lathouwers.nl’s-Hertogenbosch Afrikalaan 2, Tel. 073 - 6 463 463Veghel Ncb-Laan 119, Tel. 0413 - 33 12 12

BUSINESS CLASS RIJDEN VOOR EEN ECONOMY PRIJS.

DE INSIGNIA

Duitse kwaliteit, grensverleggende technologie en luxueuze air maken de Opel Insignia één van de meest indrukwekkende auto’s in zijn klasse. En met een uitgebreid aanbod van ef ciënte diesel- en benzinemotoren is de Insignia een uitstekend alternatief voor zakelijk rijdend Nederland.

De verrassing voor de zakelijke rijder. Kom naar de showroom en ontdek het zelf.

20% bijtelling Al vanaf:

€ 27.995

829027009_Adv_Insignia_Lathouwers_190x128.indd 1 04-06-14 11:17


Financieringen in de regio

Linck, de afgelopen zeven jaar werkzaam bij een Amsterdams Zuidas kantoor maar geboren en getogen Brabantse, is specialist op het gebied van fi nancieringstransacties; het begeleiden van fi nancieringstrajecten voor bijvoorbeeld de nieuwbouw van een bedrijfspand of aankoop van een onderne-ming. ‘Het is een mooie taak om namens de onderneming of de fi nancier de onder-handelingen te voeren en te komen tot een fi nancieringscontract met een maximale acceptatiegraad voor beide partijen. Mijn ervaring is dat, wanneer maar duidelijk is wat de speerpunten van beide partijen zijn, alles voor onderhandeling vatbaar is en er in de regel een gebalanceerd onderhande-lingsresultaat wordt bereikt.’

BetrokkenheidDe cijfers liegen er niet om; de dealfl ow voor fi nancieringstransacties in de provincie Noord-Brabant ligt vele malen hoger dan elders in Nederland. Toch worden fi nan-ciers (veelal banken) en ondernemingen die betrokken zijn bij deze deals in de regel niet bediend door advocaten uit de regio maar vanuit de Randstad. Daar wil Linck verandering in brengen. ‘Ik geloof dat je het verschil kunt en moet maken door als advocaat bij de ondernemer of bankier aan tafel te gaan om beter te begrijpen waar de klant echt mee zit en waar de risico’s zitten, en daar samen een inventieve oplos-sing voor te bedenken’, aldus Linck. ‘Dat

past als geen ander bij de Brabantse manier van zakendoen, met bijvoorbeeld ver-nieuwende samenwerkingsinitiatieven als Brainport Eindhoven als resultaat. Betrok-kenheid is key. Maar dat betekent ook dat je de taal van de klant moet spreken. Dat je weet wat er speelt in de regio, zodat je kansen voor je klanten kunt signaleren en kunt samenwerken met klanten en andere partijen om tot innovatie te komen.’

Voorop in ontwikkelingAdvocatenkantoren die zich willen onder-scheiden zullen dat meer dan ooit op basis van kwaliteit en klantgerichtheid moeten doen. Bovendien zullen zij voorop moeten gaan in het ontwikkelen van gespeciali-seerde diensten met een hoge toegevoegde waarde. Zo dus ook Holla Advocaten: Holla Advocaten timmert hard aan de weg met verdiepende specialismen om bestaande cliënten beter te bedienen en toegang te krijgen tot nieuwe markten. En met de pay-off ‘Hoogst Persoonlijk’ die in alle communicatie centraal staat, benadrukt Holla Advocaten nogmaals haar betrokken-heid bij klanten. Linck glundert en sluit af met de woorden: ‘Ik heb er zin in!’ �

Holla Advocaten Beukenlaan 465651 CD EindhovenT 040-2380600

Stationsplein 99-1015211 BM ’s-HertogenboschT 073-6161100

Apennijnenweg 115022 DT TilburgT 013-5840840

E [email protected] www.holla.nl

ZAKELIJKE DIENSTVERLENING

Monieke linck is net gestart als advocaat bij Holla advocaten. De nieuwe aanwinst van Holla advocaten wordt verantwoordelijk voor het uitbouwen en verder ontwikkelen van de Banking & Finance sector.

De cijfers liegen er niet om

Monieke Linck: ‘Ik geloof dat je het verschil kunt en moet maken door bij de ondernemer of bankier aan tafel te gaan’

Dealfl ow ligt vele malen hoger

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al� jd met als doel dat u pre� ger, met meer plezier, effi ciënter en eff ec� ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan. Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

www.innvolve-it.nl

DE NIEUWE NAAM VOOR BETROKKEN IT SPECIALISTEN

T +31 (0)13 583 85 [email protected]

www.gvt.nl

PASSIONFOR LOGISTICS

Darwin’s quote is actueler dan ooit. Zeker als het om online communicatie

gaat, want de ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Van veranderingen

in het sociale media landschap, vindbaarheid (SEO) tot mobiele technologieën.

Interactie en rendement worden steeds beter meetbaar. Volop kansen voor

bedrijven die snel en effectief in weten te spelen op nieuwe ontwikkelingen

en sturen op resultaat.

Op zoek naar een bureau dat verder denkt en doet?

Neem dan contact op met Rob Baijens, [email protected] of kijk op ivc-online.nl

IVC online helpt bedrijven online-communicatie rendement te maximaliseren.

online

strategie | creatie | realisatie | optimalisatie | ivc-online.nl

‘It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change’Charles Darwin

Adv_IVC_Online_215x285mm.indd 1 10-06-14 - wk 24 13:04


Groeibriljant wint weer de FD Gazelle Award

FOTOGRaFIE sasKIa Van EMPEl

Tritel is gestart in 2006 op een zolderkamer. Een strijkplank fungeerde als bureau. Des-tijds stond VoIP in de kinderschoenen. Toine, mede eigenaar van Tritel, vertelt: ‘Wij waren ervan overtuigd dat het de toekomst zou worden. Niemand kon ons echter vertel-len hoe we het technisch moesten realiseren. Het was pionieren, maar we hebben gelijk gehad. VoIP wordt nu door iedereen om-armd. We kunnen alle ICT-behoeften van ondernemers invullen: (mobiele) telefonie, internet, databeheer, werken in de Cloud met eigen bedrijfsapplicaties en ga zo maar door. We zijn inmiddels acht jaar verder, hebben 40 mensen in dienst en vestigingen in ’s-Hertogenbosch en Alkmaar. We bedie-nen meer dan 1.700 klanten, hebben ruim 10.000 hosted VoIP gebruikers en meer dan 10.000 mobiele gebruikers.’

Groot maar klein‘Jaarlijks groeit het bedrijf met zo’n 25 procent. Het succes komt mede voort uit de superieure klantenservice die Tritel haar klanten biedt’, verklaart Van den Boomen. ‘We zijn groot genoeg om voor bedrijven al hun telecom & IT diensten te verzorgen, maar klein genoeg voor persoonlijke aan-dacht en goed advies. Wij zijn benaderbaar,

kennen geen wachttijden aan de telefoon en bieden een scherp tarief. We realiseren ons dat we verantwoordelijk zijn voor zeer bedrijfskritische diensten. Daar maken we het verschil. Het lukt altijd om een oplos-sing te vinden.’

Inhaken op trendsTritel ziet de komende jaren veel kansen in de markt. ‘Gehoste telefonie (hosted VoIP) is volledig omarmd. Ook de grote aanbie-ders leveren dit nu standaard. Er is nauwe-lijks nog behoefte aan een ‘old school’ oplossing met een centrale op locatie. Door de integratie van vast met mobiel zullen over vijf tot tien jaar vaste toestellen nog amper worden gebruikt. Straks doen we alles met onze smartphone.’

BolducDe Bossche vestiging is onlangs verhuisd naar het Bolduc gebouw, direct aan de A2. Het complex is recent intern volledig ver-bouwd, en ook de directe omgeving wordt grootschalig aangepast. De stijlvolle toe-gangsweg uit het ontwerp, tussen de twee torens door, is indertijd niet gerealiseerd. Die wordt nu alsnog aangelegd. ‘Een toplocatie om onze verdere groei mogelijk te maken!’ �

Tritel Zuid Utopialaan 495232 CD ’s-HertogenboschT 073-8200700E [email protected] www.tritel.nl

THEMA • ICT

Voor het vierde jaar op rij heeft Tritel een FD Gazelle award ontvangen, de prijs voor de snelst groeiende bedrijven van nederland. De Bos-schenaren zijn specialist in Hosted VoIP, (ook wel Managed VoIP of Telefonie uit de cloud genoemd), waarbij je als organisatie zelf geen telefooncentrale en IsDn lijnen meer nodig hebt; alleen IP toestellen. Daarnaast biedt Tritel ook internet- en mobiele telefonie en levert het hosted/online desktop services en andere clouddiensten. ‘Het einde van de groei is nog lang niet in zicht’, kondigt Toine van den Boomen aan.

Einde van de groei nog lang niet in zicht

Toine van den Boomen:‘Het lukt altijd om een oplossing te vinden’

De kunst is om anders te zijn dan anderen. Om op te vallen met een plan of visie. Dave spijker deed het toen hij zeven jaar geleden een ICT-bedrijf opzette met slechts één doel: de ultieme ontzorging van de klant.

Dave Spijker:‘Prijs is veel minder bepalend dan je zou denken’


ONDERNEMEN MET VISIE

niet alleen maar spitsen of keepersAls accountmanager in de telecommunica-tiebranche merkte Dave dat klanten steeds vaker vroegen om een bredere dienstverle-ning. Omdat zijn toenmalige werkgever aan die wens geen gevolg kon geven, besloot Dave als jonge dertiger een eigen bedrijf te starten en zelf te voorzien in die behoefte. Het was een gedurfde stap in een neerwaart-se markt.

angst om te delenDat zijn visie de toekomst had, bewijst de constante groei van XRC services Group. Inmiddels telt het tweemansbedrijf van toen 23 medewerkers, heeft het vestigingen in Nederland en Dortmund (Duitsland), en zijn er voorzichtige plannen voor verdere uitbreiding naar het buitenland. Samenwer-king en het opzetten van een partnerkanaal zijn volgens CEO Spijker de kiem van dit succes. ‘Samen ben je immers tot veel meer in staat dan wanneer je de solotoer op gaat. De kracht van samenwerking is dat je van elkaar leert en elkaar helpt om business te genereren. Het brengt je naar andere plekken, andere klanten, andere contracten. Bovendien hoef je nooit ‘nee’ te verkopen, want de expertise of techniek die je zelf ontbeert, kun je inkopen bij je vaste partners. Waarom veel bedrijven het niettemin moeilijk vinden om samen te werken? Meestal overheerst de angst om kennis te delen. Informatie delen met derden (lees: mogelijke concurrenten) geeft het gevoel kwetsbaar te zijn. Men ziet kennis delen dan onterecht als een bedreiging in plaats van een versterking.’

Tradioneel denken ‘Het heeft veel, zo niet alles te maken met het traditionele denken waarbij het product

en niet de behoefte van de klant centraal staat’, aldus Dave. ‘Te veel bedrijven gaan uit van de sterkte van hun product of dienst en proberen vervolgens de klant te over-tuigen dat hij niet zonder kan. De hamvraag moet echter zijn: ‘Waar ligt de behoefte van mijn klant en hoe kan ik hem daarbij helpen?’ (De X in XRC staat voor het Griekse ‘Xaris’ wat ‘helpende hand’ betekent). ‘Het antwoord op die vraag impliceert misschien dat je be-paalde zaken anders moet aanpakken, dat je medewerkers moet omscholen, de bedrijfs-strategie moet aanpassen of je focus moet verleggen. Sta open voor veranderingen, want wat telt, is dat de klant zich prettig voelt bij het product dat je hem aanbiedt.’

luister naar je concurrent ‘Het is van cruciaal belang om te blijven luisteren naar de klant. Ga bij hem langs, ook als daar niet meteen een reden voor is. Het geeft je de gelegenheid om te peilen of je product of dienst nog steeds beant-woordt aan de wensen en verwachtingen van de klant. Probeer ook de partners met wie je samenwerkt te introduceren (dat doen jouw partners ook bij hun klanten). En durf eens een concurrent te bellen’, luidt het verrassende advies van Dave Spijker. ‘Vraag bijvoorbeeld waarom hij een op-dracht heeft binnengehaald waar jij naast greep. Prijs is veel minder bepalend dan je zou denken. Het zijn vooral de geleverde kwaliteit, een goed advies en persoonlijke aandacht die de doorslag geven. Dààr lig-

gen de kansen. Kraak je concurrenten niet af, maar probeer van hen te leren.’

Teamvorming ‘Luister ook naar je medewerkers. De fout die ik aanvankelijk maakte, was dat ik mede-werkers zocht die bij mij pasten, terwijl je juist baat hebt bij complementariteit. Je hebt een goed gebalanceerd team nodig en niet een elftal met alleen maar spitsen of keepers. Dus zijn we op een bepaald moment, wel-overwogen, teams gaan samenstellen want ook intern geldt het samen-sterk-principe. In dit denken past de driemaandelijkse bedrijfspresentatie voor onze medewerkers. Het geeft hen de gelegenheid te reageren en mee te denken over het bedrijf en de bedrijfsvoering. Inspraak zorgt immers voor meer betrokkenheid en meer werkplezier, wat niet onbelangrijk is als je het overgrote deel van de week aan je werk besteedt’, besluit Dave. �

Ondernemen is kennis durven delen

XRC services GroupNoorderbaan 125388 RB NistelrodeT 088-2290499E [email protected] www.xrc.nl

TEKsT GERDa BaEYEns FOTOGRaFIE jan sPRIj

Ondernemertips van Dave spijker:• Sta open voor veranderingen• Blijf investeren in kennis en kunde• Durf kennis te delen • Luister naar de klant én de concurrent• Probeer een specialistennetwerk te creëren

Ga bij hem langs


EVENT

28e editie van Bourgondisch ’s-Hertogenbosch

Hét culinaire evenement van nederland

Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch vindt dit jaar plaats van 11 tot en met 14 september. De 28e editie van het evenement belooft volgens de voorzitter een nog groter spek-takel te worden. Pieter: ‘We mogen ons enige tijd hét culinaire evenement van Nederland noemen. Dat willen we ook graag zo houden. Daarom leggen we als organisatie de lat ieder jaar weer hoger en pakken we nog grootser uit.’ Bestuurslid

Hans van der Pas noemt een aantal voor-beelden: ‘Topkok Edwin Kats van restau-rant Noble gaat op de zaterdagmiddag een kookdemonstratie geven op het midden-terrein, er is een Meetingpoint en Service Lounge gecreëerd waar men terecht kan voor informatie of het opladen van de mo-biele telefoon en op de tweede etage zal Club F verrijzen. Dit is een uniek en trendy uitgaansconcept van tweesterren-

restaurant Beluga uit Maastricht, waarin fi ne dining gemixt wordt met trendy clubbing. Daarnaast verwelkomen we nieuwkomer Sense en Allerlei-Visserij, dat terug is van weggeweest.’

levensgenieterAl voor het spektakel losbarst, vinden er diverse activiteiten in het kader van Bour-gondisch ‘s-Hertogenbosch plaats. Zo werd

TEKsT lInDa GROOTHuIjsE FOTOGRaFIE MaRjO Van DE PEPPEl

Tijdens Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch kunnen echte fi jnproevers genieten van een smaakmakend en culinair programma op de Parade. Toprestaurateurs laten ruim 15.000 bezoekers kennismaken met hun signature dishes en gedurfde creaties. naast deze heerlijke gastronomische hapjes wordt hen topentertainment voorgeschoteld van onder andere The Crazy Piano’s, de TopPop Yeah Band en de Bossche jaren ‘70-band Bridge. ‘Voor ondernemers is Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch een unieke gelegenheid om te zien, proeven en te ontmoeten’, aldus voorzitter Pieter Bak.

Hans van der Pas, Pieter Bak en Bernard Kuenen in de keuken van restaurant Breton


tijdens de Voorproefavond in mei de tweede editie van ‘Bourgondisch Jong Talent’ ge-houden, waarbij het evenement haar plat-form aanbiedt aan jonge ondernemers in samenwerking met het bestaande relatie-netwerk. Maud Lennertz van wijnwinkel ‘Proef’ werd bekroond als winnaar. Bestuurslid Hans van der Pas: ‘Maud sprak met veel passie over haar moderne wijn-winkel die ze samen met haar broer Rick Lennertz runt. De jury vond dat deze jonge talenten met hun twee-in-één-concept, proefl okaal en wijnwinkel, een mooie beleving hebben gecreëerd.’ Ook zal de ‘Bourgondiër van het Jaar’ de maandag voorafgaand aan het evenement worden gehuldigd op het stadhuis. Dit jaar mag Erica Terpstra, oud-Tweede Kamerlid, voor-malig zwemkampioen en ex-voorzitter van de sportkoepel NOC*NSF, de eretitel dragen. Pieter: ‘Erica vinden wij een warme persoonlijkheid, die toegankelijkheid en plezier uitstraalt. Een echte levensgenie-ter, die zich altijd in binnen- en buitenland voor Nederland heeft ingezet. We zijn trots om haar op te nemen in onze lijst met an-dere indrukwekkende namen zoals André Kuipers, Thérèse Boer, André Rieu, Karin Bloemen en Carol Dona.’

RelatieavondDonderdagavond 11 september staat in de agenda van het Bossche bedrijfsleven ge-markeerd. Dan vindt namelijk de speciale relatieavond plaats, die alleen toegankelijk

is voor genodigden. Hans: ‘Tijdens deze avond worden ruim 2.500 gasten in de watten gelegd. De relaties van een twintig-tal bedrijven worden gastvrij ontvangen in een paviljoen met restaurateur of op het middenterrein, waar de Restaurant Alliantie ‘s-Hertogenbosch de gerechten verzorgt.’ De paviljoens zijn inmiddels volledig bezet. ‘Alleen voor het middenterrein zijn nog kaarten verkrijgbaar. Deze kaarten kosten 95 euro. Hiervoor krijg je een toegangs-bewijs, drie gerechtenvouchers en drie-entwintig Gerritjes, het betaalmiddel van Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch.’

GenietenBOB Bourgondisch van Regio Business vindt traditiegetrouw op de vrijdagmiddag plaats. Op zaterdagmiddag nodigt de organi-satie direct omwonenden van de Parade uit voor een buurtborrel. Ook worden er deze middag mensen uit een verzorgingstehuis culinair verwend. ‘Als organisatie vinden we het belangrijk om iets terug te doen voor de buurt en maatschappij. Wij willen dat iedereen van ons evenement geniet’, aldus Pieter. Ook aan de kinderen is ge-dacht. Op de zondagmiddag vinden er voor hen speciale activiteiten plaats. ‘Studenten van de COSMO Academy van het Koning Willem I College bieden een uitgebreid kinderprogramma met o.a. kleuren, schmin-ken en kinderdisco. En kunnen in restaurant STOER! ook hun eigen pizza en smoothie maken onder begeleiding van studenten

van de Middelbare Horeca School van het Koning Willem I College. Nieuw is het smaakplein, waar kinderen spelenderwijs smaken leren herkennen’, vertelt Hans.

sponsoractie WinterparadijsBourgondisch ‘s-Hertogenbosch heeft voor leden van Regio Business een speciale Winterparadijs Sponsoractie gecreëerd. Het Winterparadijs vindt van 13 december tot 4 januari plaats en is in handen van dezelfde organisatie als Bourgondisch ‘s-Hertogen-bosch. Hans: ‘Wij willen (jonge) onderne-mers tijdens het Winterparadijs de gelegen-heid bieden om tegen een gereduceerd tarief sponsor te worden. Voor 500 euro krijg je als sponsor je logo op een groot sponsorverzameldoek, een banner op de website, twee arrangementen voor het middenterrein van Bourgondisch ‘s-Her-togenbosch en deelname aan de Bedrijven Curlingavond van het Winterparadijs.’ Pieter vult aan: ‘Ook is het mogelijk om voor 250 euro een kerstboom te sponsoren, die met logo’s op het Winterparadijs komt te staan. Tevens ontvang je als sponsor een uitnodiging voor de Winterparadijs Bedrijfs-borrel, waar je wordt voorzien van een hapje en een drankje. Kortom, volop mogelijk-heden om je als ondernemer op onze twee goed bezochte evenementen te profi leren!’ �

Bourgondisch ‘s-Hertogenbosch11 t/m 14 septemberT 073-5134994E secretariaat@bourgondisch- s-hertogenbosch.nl I www.bourgondisch- s-hertogenbosch.nl

We leggen de latnog hoger

uniek en trendy uitgaansconcept

Autopon Lease wil u elke

mobiliteitszorg uit handen nemen.

Onder zeer concurrerende condities.

Uw rijplezier is voor ons de leidraad.

Want echt comfort geniet je pas als je

nergens aan hoeft te denken.

En precies dat willen we voor u realiseren.

Uw auto leasen moet een feest zijn en vooral

blijven. In elke samenwerking zoeken we naast

zakelijke professionaliteit, ook het persoonlijke

plezier in het contact met u.

‘It’s our drive to keep you moving’.

Met één telefoontje stroomlijnt u alle aspecten rond

uw mobiliteit. Persoonlijk en plezierig, zorgeloos en zeker.

’s-Hertogenbosch • Eindhoven • Helmond • Oss • Veghel • T 073 646 99 99 • autoponlease.nl

zorgelooszekervrij

Stocklease

Flexilease

Responsible lease

Additional lease

Starterslease

Wagenparkbeheer

Maatwerk

Nieuw

Het leasecontract

waar u niet aan

vast zit!

COLUMN

slimmer werken noemen we dat!Het zijn spannende tijden voor ondernemers zoals u (en ik). De economie zoals we deze kenden is totaal veranderd. De effecten van de crisis zijn nog steeds merkbaar. Terwijl aan de andere kant de wereld van de digitale ontwikkelingen niet te stuiten lijkt. nieuwe applicaties, mobiel werken, printen via een smartphone en het digitaliseren van een compleet archief: het is tegenwoordig allemaal mogelijk. Hoe gaat u daar eigenlijk mee om? Ik ben van mening dat al die nieuwe technologieën ons (werk)leven verrijken. Ze zorgen er namelijk voor dat we effi ciënt kunnen werken. Zo is groei weer mogelijk - zelfs in ons nieuwe economische klimaat - en kunnen kosten worden bespaard. als er tenminste slim met die technologie wordt omgegaan. En dat is nog niet zo eenvoudig. Want hoe bepaalt u nu wat past bij uw manier van werken? En bij die van uw medewerkers? Elke technologie of (digitale) uitvinding moet namelijk wel op de juiste manier ingezet worden.

Om te kunnen bepalen welke technologie past bij u, uw organisatie en uw medewerkers is het handig een paar trends nader te bekijken. Waar gaan we naartoe? Eén ding is zeker: de fysieke werkplek wordt meer en meer een mobiele werkplek. Medewerkers zullen steeds vaker tijd-, plaatsen apparaat-onafhankelijk (willen) gaan werken. Dus thuis met de laptop. Of onderweg met de smartphone. Wat betekent dit voor u? los van de voor uw bedrijf specifi eke zaken, zult u er in ieder geval rekening mee moeten houden dat documenten en informatie makkelijk en snel benaderd en gedeeld moeten kunnen worden. Zowel binnen de muren van een kantoor als daarbuiten. Kortom: waar u en uw medewerkers ook zijn. Alleen zo kunt u effi ciënt en effectief blijven werken. Gelukkig zijn er tal van mogelijk-heden om deze uitdaging te tackelen.

Het mooie van ondernemen in deze tijd, is dat u nu belangrijke beslissingen kunt maken over hoe u de toekomst tegemoet ziet. u kunt bijvoorbeeld nu al overstappen naar werken in de cloud. Of met mobiele desktops. Maar is dat nog een brug te ver? Dan zijn er tal van tussenoplossingen te bedenken die fl exibel werken mogelijk maken. Zonder dat het u tijd en geld kost. Bij Ricoh hebben we dit een naam ge-geven: slimmer werken.

En omdat onze slogan Imagine. Change. luidt, nodig ik u bij deze uit om van onze kennis gebruik te maken. Wie weet kunnen wij u bijstaan in het zoeken naar praktische oplos-singen die u helpen de eerste stappen te maken naar die nieuwe mobiele toekomst.

cloud. Of met mobiele desktops. Maar is dat nog een brug te ver? Dan zijn er tal van tussenoplossingen te bedenken die fl exibel werken mogelijk maken. Zonder dat het u tijd en geld kost. Bij Ricoh hebben we dit een naam ge-

En omdat onze slogan Imagine. Change. luidt, nodig ik u bij deze uit om van onze kennis gebruik te maken. Wie weet kunnen wij u bijstaan in het zoeken naar praktische oplos-singen die u helpen de eerste stappen te maken naar die nieuwe mobiele toekomst.

Erik Nĳ hof. Directeur Ricoh Document Center

Eindhoven - ’s-Hertogenbosch.

www.bosscheomroep.nl www.waalwijker.nl

Direct contact met uw regionale doelgroep!

Opvallen in de regio? Door onze gratis huis-aan-

huis verspreiding realiseert u een maximaal bereik

met uw advertentie! Neem contact op met de afdeling

adverteren (073) 613 51 16 of mail naar:

[email protected]

[email protected]

/DE KRANTEN OP ZONDAG

2013022 BO Mega RegioB 215x285.indd 1 06-08-13 13:40

Profiel

‘Zorg altijd voor een plan B’De lessen van rampondernemer frank Krake

De vuurwerkramp, 9/11, SARS, de vulkaanuitbarsting op IJsland; stuk voor stuk obstakels waar ondernemer Frank Krake mee te maken kreeg – naast failliete toeleveranciers en samenwerkings-partners. Ondanks een hoeveelheid tegenslag die onvoorstelbaar lijkt in een zakelijk mensen-leven, lukte het Krake jarenlang zijn productiebedrijf in tuinmeubelen overeind te houden. Uiteindelijk bleek een faillissement onvermijdelijk. Dat was voor de rampondernemer de opmaat voor de start van een nieuw en deze keer succesvol bedrijf. Na de verkoop hiervan vond hij tijd om zijn ervaringen vast te leggen in een boek. Krake geeft nu lezingen en adviseert bedrijven. ‘Al werk ik nog steeds hard, ik ervaar een ultiem gevoel van vrijheid.’

Vijf jaar lang gaf Frank Krake als direc-teur en mede-aandeelhouder leiding aan de Enschedese tuinmeubelfabrikant Uni-meta. ‘Een begrip in de sector. Maar met een productiefaciliteit in Nederland wa-ren we uiteindelijk de laatste der Mohi-

kanen.’ Ondanks alle creativiteit en ver-nieuwingen die Krake inbracht, werd een schier eindeloze reeks tegenslagen het bedrijf fataal. ‘Achteraf hoorde ik dat het velen verbaasde dat Unimeta het zo lang volhield. Door de concurrentie uit China

is het in feite onmogelijk hier rendabel grootschalig te produceren. Terugkijkend hadden we wellicht eerder moeten stop-pen met trekken aan een bijna dood paard. Bedenk echter dat ik verantwoor-delijk was voor honderden medewerkers

TEKST HANS HAJÉE FOTOGRAFIE ROB ELSJAN

B U S I N E S S N A T I O N A A L I

‘Al werk ik nog steeds meer dan veertig uur, het lijkt wel een continue vakantie.’

Profiel

B U S I N E S S N A T I O N A A LI I

en hun gezinnen. Dit was de ultieme sti-mulans om zo lang mogelijk te blijven vechten.’

RoofbouwNa het onvermijdelijke faillissement startte Krake met Bukatchi. ‘Ik nam een merknaam plus een deel van de voorraad uit de failliete boedel over. Dit gaf ons een vliegende start. Vervolgens groeide Bukatchi als kool.’ Al gaf dit Krake veel voldoening, toch liep hij langzamerhand vast. ‘Het faillissement van Unimeta was een gevolg van zaken die buiten mijn in-vloed lagen. Daarom wilde ik deze keer alles zelf in de hand houden, als een ech-te controlfreak. Door de snelle groei was dat op een gegeven moment simpelweg niet meer te behappen. Ik maakte steeds langere dagen en naderde een kritische grens. Doorgaan op dezelfde voet zou weliswaar meer zakelijk succes opleve-ren, maar betekende tegelijkertijd een on-verantwoorde roofbouw op mezelf. Of ik zou een keer oververmoeid tegen een boom rijden, of thuis een terechte rode kaart krijgen. Daarom was de verkoop van Bukatchi de enig juiste beslissing.’

WereldprimeurKrake bleef nog twee jaar aan het bedrijf verbonden. Eerst fulltime, later een aan-tal dagen per week. Dit gaf hem de ruim-te om zijn ervaringen op papier te zetten. ‘Dat idee speelde al jaren door mijn hoofd en werd na elke tegenslag sterker. Ook mensen om mij heen drongen aan: “De kans dat jouw belevenissen één per-soon overkomen is zo miniem, daar moet je wat mee doen”.’ Maar er waren meer aanleidingen voor het schrijven van De Rampondernemer: ‘Ik zie het ook als een verslag, als verantwoording voor het thuisfront. Met het boek geef ik inzicht in wat ik de afgelopen twaalf jaar heb meegemaakt en waarom ik er zo vaak niet was.’ Krake zou Krake niet zijn als hij geen innovatie in het boek had ver-werkt. Hij noemt het zelfs een wereldpri-meur. ‘De uitgave is verrijkt met extra archiefmateriaal dat via Layer met een smartphone of tablet te bekijken is. Hier-door gaat het verhaal nog meer leven.’

Wees voorbereidNa verschijning van het boek is Krake fulltime bezig met het geven van presen-

taties over zijn ervaringen. ‘Mijn verhaal en inzichten blijken waardevol voor an-dere ondernemers. Ze stimuleren mensen om vol te houden of ook voor zichzelf te beginnen. En helpen om outside the box te denken.’Als ervaringsdeskundige met tegenslag heeft hij een waardevol advies: ‘Ga er nooit vanuit dat alles volgens plan ver-loopt; zorg daarom voor een alternatief. Ik had altijd vervangende leveranciers opgelijnd naast onze bestaande partners. Ook bleef ik on speaking terms met an-dere banken, ging eens per jaar langs om bij te praten. En toen het misliep met Unimeta lag er al een doorstartplan klaar. Helaas slaagde dat niet, maar we waren wel voorbereid. Anticipeer er dus op dat zaken anders lopen dan gepland. Ga niet pas nadenken over alternatieven als de eerste optie mislukt. Dan is het meestal te laat.’

Veel goodwill In De Rampondernemer beschrijft Krake ook zijn ervaringen met de afdeling bij-zonder beheer van de bank. Die haalde de teugels strak aan toen Unimeta in zwaar weer terechtkwam. ‘Het is razend moeilijk om de juiste beslissingen te blij-ven nemen terwijl de druk alsmaar groter wordt en de bank in je nek hijgt. Toen duidelijk werd dat het mis zou kunnen gaan, heb ik een ervaren advocaat inge-huurd die ook regelmatig als curator op-treedt. Alle belangrijke beslissingen zijn aan hem voorgelegd en hij was een waar-devol klankbord. Toen het faillissement werd uitgesproken, gaf zijn betrokken-heid iedereen de zekerheid dat alles cor-rect was verlopen. Ook in dit geval geldt: wat je geeft, krijg je terug. Je komt el-kaar namelijk altijd weer tegen. Ik heb het maximale gedaan om het bedrijf te redden en ook na het faillissement is al-les netjes afgehandeld. Dat leverde veel goodwill op. Toen ik Bukatchi startte, gunde men mij daarom regelmatig een extra order of een inkoopvoordeel.’

Grootste valkuilAls spreker en adviseur voelt Krake zich als een vis in het water. ‘Al werk ik nog steeds meer dan veertig uur, het lijkt wel een continue vakantie. Ik ervaar een ul-tiem gevoel van vrijheid.’ Zijn andere rol zorgt voor nieuwe ervaringen. ‘Jarenlang

was ik met oogkleppen op actief in één sector. Nu reis ik heel Nederland door en ontmoet mensen met verschillende ach-tergronden. Dit levert veel nieuwe in-zichten op.’Gevraagd naar zijn toekomstplannen blijkt dat het bloed toch kruipt waar het niet gaan kan. ‘Ik zie mezelf over een aantal jaren wel weer een bedrijf starten of overnemen. Maar dan wel op een ma-nier waarbij ik mijn eigen inzet kan do-seren. In een andere rol dan vroeger, zo-dat ik niet meer geleefd wordt door de waan van de dag. Ik realiseer me als geen ander dat dit mijn grootste valkuil is.’ �

VOORWAARDE VOOR SUCCESUnimeta kon uiteindelijk niet op tegen de goedkope producten uit China. Maken Nederlandse bedrijven überhaupt een kans in het concurrentiegeweld van op-komende economieën? ‘Arbeid is daar per definitie veel goedko-per,’ aldus Krake. ‘Qua kostprijs kunnen wij alleen concurreren als de productie volledig geautoma-tiseerd wordt en simpelweg geen handjes meer nodig zijn. Andere mogelijkheid is om je te speciali-seren met onderscheidende pro-ducten in kleine series. Optie drie: maak zelf gebruik van goed-kope arbeidskrachten. Bij Bukat-chi heb ik de belemmeringen weggenomen die leidden tot het faillissement van Unimeta. Door te produceren in lage lonenlan-den, maar bijvoorbeeld ook door opslag en logistiek uit te beste-den. Dit alles om maar zo flexibel mogelijk te kunnen manoeuvre-ren. Het is geen garantie op maar wel een voorwaarde voor succes.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L I I I

FACEBOOK-MARKETING IN 60 MINUTENDoor Marcel van der Heijden

Facebook is een krachtig communicatie- en marketingmiddel. Maar een nieuw fe-nomeen, dus voor veel organisaties nog onontgonnen terrein. Om de hoeveelheid trial and error te beperken, geeft Marcel van der Heijden een prima leidraad. Hij is oprichter van het eerste Nederlandse Face-book-marketingbureau. In zijn handzame boek laat hij met praktijkvoorbeelden, tips

en tools zien hoe je kunt scoren op Face-book. Daarbij draait het vooral om mense-lijke aandacht. Van der Heijden maakt niet alleen inzichte-lijk hoe je die aan-dacht krijgt en be-houdt, maar ook hoe deze om te zetten is

in concrete resultaten. Facebook marketing in 60 minuten is on-derdeel een reeks digitale trends en tools in 60 minuten in samenwerking met Frankwatching.com.

140 pag. ISBN 978-94-6126-061-1. Haystack. € 12,50.

JE EIGEN MANAGEMENT-COACHDoor Manu Busschots

Elke manager heeft op gezette tijden baat bij reflectie. Een coach kan daarbij helpen, maar is niet altijd be-schikbaar of betaal-baar. Daarom is Je eigen management-coach van waarde. Idealiter zorgt een managementjob zo-wel voor succes als voldoening. Dat die twee niet onlosma-kelijk met elkaar verbonden zijn, blijkt uit de confronterende vragen in het zelfhulpboek. Want start je dat nieuwe project omdat je er heilig in gelooft of toch vooral om je leiding-gevenden te behagen – uit angst dus? Je eigen managementcoach houdt met regelmaat dit soort spiegels voor en dat levert verhelderende inzichten op. Het boek bevat bijdragen van ex-perts op het gebied van managementontwik-keling als Godfried IJsseling (De Baak), Titia Roovers (Schouten en Nelissen) en Ans Tros (SchoolvoorCoaching).

184 pag. ISBN 978-90-4303-100-4. Pearson. € 14,99.

DE UPCYCLEDoor Michael Braungart en William McDonough

Met hun eerdere boek Cradle to Cradle (2002) maakten Braungart en McDonough wereldwijd veel los. De overtuiging dat afval als grondstof moet worden gezien voor hergebruik en her-nieuwde toepassing heeft zich sindsdien ont-wikkeld tot hét credo van de circulaire econo-mie. Met De Upcycle werken Braungart en McDonough het principe van Cradle to Cradle verder uit. De ondertitel ‘voorbij duurzaamheid – ontwerpen voor overvloed’ draagt een positief perspectief in zich. De auteurs maken duidelijk dat de mens deel kan uitmaken van de natuur-lijke regeneratiecyclus. En hierdoor toegang heeft tot de onuitputtelijke bron die de aarde kan zijn. Zo kunnen organische batte-rijen zorgen voor een eindeloze voorraad aan energie en grondstoffen. Ook kunnen gebruiks-voorwerpen volwaardig gerecycled worden. Niet gedowncycled zoals nu nog veel gebeurt, maar juist geupcycled. Wat nu nog kost, kan daardoor straks opleveren. Nederland biedt opvallend veel voorbeelden van deze aanpak.

280 pag. ISBN 978-90-5594-821-5. Search Knowledge/Scriptum. € 19,95.

VERBODEN VOOR

KLANTENWIJ

HOUDEN VAN

FANS

Jessica van Wingerden Wim Schuurmans

Over hoe je van klanten fans maakt:Jos Burgers • Karel van Eerd • Michiel Muller • Henk Teunissen

Addy van den Krommenacker • Colette Cloosterman • Aad OuborgBob Hutten • Joost Rigter • Irma van Diepen • Hennie van der Most

Peer Swinkels • Freek van der Valk • Harry Selier • Dick de BoerArko van Brakel • Jan Meurs • Eric Treurniet • Paul Moers

Jacqueline Zuidweg • Ronald van Zetten

Beleving Betekenis Bevlogenheid

Jessica van Wingerden & W

im Schuurm

ans VERBODEN

VOO

R KLAN

TEN W

IJ HO

UDEN

VAN FAN

S

ISBN 978 90 430 3205 6

VERBODEN VOOR KLANTEN, WIJ HOUDEN VAN FANS

We bevinden ons in het tijdperk van de belevenis- en betekeniseconomie! De organisaties, merken en ondernemers die zich weten te onderscheiden, hebben naast oog voor Beleving ook aandacht voor Betekenis en Bevlogen heid. Waarde creëren voor klanten, maar ook voor medewerkers en voor de maatschappij als geheel, staat daarbij centraal. Met Verboden voor klanten, wij houden van fans ontdek je hoe jij die waarde kunt toevoegen. Daar worden klanten fan van!

In dit boek vind je de nieuwste inzichten over Beleving, Betekenis en Bevlogenheid en de toepassing ervan in de praktijk. Aan de hand van interviews met bekende ondernemers en persoonlijkheden, voorbeelden uit de praktijk, modellen en theorieën krijg je waardevolle inzichten aangereikt. Met praktijkcases van bedrijven als Bavaria, HEMA, Rivièra Maison en Jumbo Supermarkten biedt dit boek een schat aan informatie.

Drs. Jessica van Wingerden MBA MCC is onder zoeker, ondernemer, spreker en auteur. Zij is werkzaam als directeur HR bij de Koninklijke Auris Groep en als onderzoeker verbonden aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. In 2012 verscheen haar boek Passie, Energie, Prestatie, over de kracht van werken met bevlogenheid.

Wim Schuurmans is ondernemer, auteur en gepassioneerd spreker. Hij deelt met aanstekelijke bevlogenheid zijn visie op de huidige belevenis- en betekeniseconomie tijdens lezingen en congressen. Zowel in 2012 als in 2013 heeft Het Financieele Dagblad zijn bedrijf Experientis B.V. benoemd tot FD Gazelle.

www.verbodenvoorklanten.nlwww.pearson.nl

Van Michael Braungart en William McDonough, de auteurs van Cradle to Cradle, misschien wel het meest invloedrijke ecologische manifest van onze tijd, komt een indringende nieuwe oproep om een nieuwe voorstelling te maken van de maatschappij. Een praktisch en uitdagend plan om voorbij duurzaamheid te denken, aan een wereld waarin elke menselijke handeling een positief effect heeft en overvloed creëert.Duurzaamheid gaat niet over minder dingen slecht doen, maar over méér dingen goed doen. Dit boek toont aan hoe we kunnen bijdragen aan een gezonder en kwalitatief hoogwaardiger leven. Zonder de angst dat we daarmee de planeet tekort doen.

‘De Upcycle is een boek over creativiteit, over groots denken, zelfs als we klein moeten handelen, en over het aanpakken van problemen met een voorkeur voor actie. Het spoort ons aan om tot oplossingen te komen door nauwkeurige observatie en innovatie, en het bestuderen van de feitelijke omstandigheden en behoeften ter plaatse.

De optimist zegt dat het glas halfvol is en de pessimist zegt dat het halfleeg is. Braungart en McDonough zeggen dat het altijd helemaal vol zit, met water en lucht, en werken er voortdurend aan om dat volle glas nog groter te maken om het met meer mensen te delen en om de overvloed te vieren van alles waardoor wij in voorspoed kunnen leven.’

Bill Clinton, uit het voorwoord

Search Knowledge/Scriptum

DE UPCYCLE

MICHAELBRAUNGART

&

WILLIAMMCDONOUGH

VOORBIJ DUURZAAMHEID �ONTWERPEN VOOR OVERVLOED

MET EEN VOORWOORD VAN BILL CLINTON

AUTEURS VAN CRADLE TO CRADLE

SEARCH KNOWLEDGE

l i T e r A T U U r

VERBODEN VOOR KLANTEN, WIJ HOUDEN VAN FANSDoor Jessica van Wingerden en Wim Schuurmans

Organisaties, merken en ondernemers die zich weten te onderscheiden, hebben naast oog voor beleving ook aandacht voor betekenis en bevlogenheid. Waarde creëren voor klanten, medewerkers en maatschappij staat daarbij centraal, stellen Jessica van Wingerden en Wim Schuurmans. Met Verboden voor klanten, wij houden van fans maken zij duide-lijk hoe deze waarde tot stand kan komen. Interviews met onder meer Jos Burgers, Aad Ouborg, Freek van der Valk, Arko van Brakel, Jacqueline Zuidweg, Michiel Muller, Hennie van der Most, Karel van Eerd, Colette Kloosterman, Addy van den Krommenacker, Peer Swinkels en Ronald van Zetten geven nieuwe inzichten over beleving, betekenis en bevlogenheid alsmede de toepassing ervan in de praktijk.

200 pag. ISBN 978-90-4303-205-6. Pearson. Prijs € 24,95.

B U S I N E S S N A T I O N A A LIV

BeDriJfSProfiel

Voor een koel klimaat kiezen ondernemers bewust voor een watersysteem

Airco en de voordelen van water Voor het toepassen van klimaatinstallaties bestaan verschillende systemen. Carrier Airconditioning, wereldwijd marktleider in airconditioningapparatuur levert koudwatersystemen; zogenaam-de Variabel Water Flow-systemen. Voor het milieu bieden koud-watersystemen onweerlegbare argumenten; in het gebouw zelf circuleert zoals de naam al aangeeft alleen water, terwijl het kou-demiddel beperkt blijft tot de koelmachine annex warmtepomp. Bij onverhoopte lekkage in de waterleidingen heeft dit géén nade-

lige gevolgen voor de gebruikers of voor het milieu (geen broei-kaseffect). Ook zijn de bedrijfskosten voor de jaarlijkse controle op potentiële lekkagepunten aanzienlijk lager en is het onderhoud op watersystemen beperkt tot de service aan de koelmachine/warmtepomp en het watercircuit. Bovendien met water als het warmte-overdragend medium, is de koudemiddelhoeveelheid in dit VWF-systeem wel tot 75 % lager in vergelijking met een VRF-systeem (Variabel Refrigerant Flow waarbij wel refrigerant = koudemiddel door de leidingen loopt). En mocht het watersys-teem op termijn worden uitgebreid, dat wil zeggen dat er meer units voor de binnenruimtes moeten worden toegevoegd, dan

kunnen de bestaande waterleidingen gewoon worden gehandhaafd en gemakkelijk worden uitgebreid.

Eco-efficiëntie en eenvoudEen belangrijke factor bij het ontwikkelen van klimaatinstallaties is om het energieverbruik van de systemen continue te verlagen. De grootste besparingen worden verkregen wanneer alle verwarming-, koeling-, en ventilatiecomponenten slim samenwerken en goed communiceren om intelligent sys-teembeheer mogelijk te maken, wat is afgestemd op het gebruik van het gebouw. Met het Aquasmart-systeem van Carrier is het complete beheer van de klimaatinstallatie geïntegreerd in één overkoepelende regeling, wat resulteert in 25% energiebesparing. Bovendien is de bediening zeer gebruiksvriendelijk want ook via een tablet of app kan de installatie beheerd worden. Gaat het bedrijf dicht tijdens feestdagen of vakantieperiodes dan is een-voudig op afstand de airco in en uit te schakelen.

Binnen veel bedrijven is airconditioning niet meer weg te denken. Was het tot 20 jaar geleden nog een luxe die voorbehouden was aan de grotere bedrijven, tegenwoordig is airco steeds meer een must in het nor-male bedrijfsleven. Onderzoek heeft aangetoond dat in een werkomgeving een aangenaam binnenklimaat de productiviteit van werknemers verhoogt. Ook de ARBO heeft aandacht voor dit onderwerp en adviseert niet alleen luchtverversing, maar ook om de binnentemperatuur aan te passen naar een passende werkom-geving. Deze ontwikkeling in combinatie met steeds vernieuwende wetgeving inzake toegepaste koudemid-delen in het aircosysteem leidt er onder meer toe dat bedrijven waar nog geen airco-installatie aanwezig is óf waar sprake is van vervanging, bewust kiezen voor een ‘watersysteem’.

Luchtgekoelde koudwatermachine

over CArrierCarrier Airconditioning is wereldwijd marktleider in aircon-ditioning en biedt voor de zakelijke markt professionele kli-maatsystemen. Variërend van kleinere kantoorruimtes, winkels en hotels tot grote industriële complexen. Uniek is dat de systemen werken met water als warmte-overdragend medium wat vele voordelen biedt voor besparing op de on-derhoudskosten en onder meer het milieu. Via een landelijk dekkend netwerk van Official Carrier Dealers worden de watersystemen kundig en veilig geïnstalleerd. Kijk voor meer informatie over de voordelen van een Aquasmart- systeem op www.carrier.nl/aquasmart.

Het Carrier Aquasmartsysteem via 1 overkoepelende regeling

B U S I N E S S N A T I O N A A L V

TreNDS

‘Oplossen mismatch arbeids-markt grootste uitdaging’

Directeur lotte de Bruijn van Nederland iCT:

TEKST WILLIAM TEN BRINK

Henk Kamp benadrukt het keer op keer: ICT en internet zijn cruciaal voor het aanjagen van economische groei en vooruitgang. Juist ICT maakt de economie volgens de mi-nister wendbaar, innovatief en in staat om steeds weer voor-op te lopen. ‘Maar bedrijfsle-ven, overheden en kennisin-stellingen moeten zich daar gezamenlijk wél blijvend en met overtuiging voor inspan-nen.’ Koren op de molen van Lotte de Bruijn, de nieuwe di-recteur van brancheorganisatie Nederland ICT. ‘Innovaties in onze sector volgen elkaar zó snel op dat je als bedrijfsleven wel verantwoordelijkheid móet nemen.’

Tekorten op de arbeidsmarkt voor ICT, vooral waar het gaat om programmeurs, ontwikkelaars en accountmanagers op hbo-niveau bedreigen volgens Lotte de Bruijn het economisch herstel. ‘Ze onder-graven onze innovatie- en concurrentie-kracht, vooral omdat de arbeidsmarkt niet voldoende kan inspelen op nieuwe tech-nologische ontwikkelingen. Juist op een moment dat we die kracht het hardst no-dig hebben. Hier blijven duidelijk kansen liggen.’

Enthousiast makenGrootste knelpunt is dat de inhoud van ICT-opleidingen te weinig aansluit op

functies in het bedrijfsleven. Een steeds grotere mismatch tussen vraag en aanbod is het gevolg. ‘De arbeidsmarkt kan de juiste mensen niet vinden, terwijl veel ICT-ers zonder baan zitten en net afgestu-deerde ICT-professionals niet altijd de competenties hebben waar werkgevers be-hoefte aan hebben.’De Bruijn meent dat snel concrete stappen moeten worden gezet om onderwijs en ar-beidsmarkt beter op elkaar te laten aan-sluiten. Een belangrijke aanzet daartoe werd al gegeven in het rapport ‘Dé ICT-er bestaat niet’, dat de knelpunten in kaart bracht. Ook lanceerde Nederland ICT sa-men met andere belangenorganisaties de

campagne ‘Geef IT Door’. Die moet de mismatch terugdringen, onder meer door ICT-professionals die middelbare scholie-ren en studenten enthousiast maken voor een gerichte carrière in de ICT.

Spijkers met koppenEn daar blijft het niet bij. Minister As-scher van Sociale Zaken en Werkgelegen-heid zette onlangs het licht op groen voor het Sectorplan ICT, bedoeld om knelpun-ten op de arbeidsmarkt weg te nemen. De-partement en sector stellen elk ruim 4,7 miljoen euro beschikbaar voor de uitvoe-ring. Spijkers met koppen: vanaf deze zo-mer al wordt geïnvesteerd in de opleiding

Lotte de Bruijn: ‘ICT is een waanzinnig mooie sector die nooit stil staat.’

B U S I N E S S N A T I O N A A LVI

en training van 2.500 ICT-professionals. ‘Studenten kiezen nog te weinig voor op-leidingen waar vanuit de markt veel vraag naar is, zoals development en accountma-nagement. Dat moet snel veranderen. Ook zullen opleidingen hun onderwijs veel beter moeten afstemmen op wensen van de praktijk. ICT verandert, het onder-wijs moet meeveranderen, voorop lopen in nieuwe ontwikkelingen. Op dat gebied is een forse achterstand weg te werken. Met de juiste scholing voorkomen we dat bedrijven uitwijken naar het buitenland om daar gekwalificeerde mensen te wer-ven.’

Geen angstNiet alleen het knelpunt van de mismatch is een punt van aandacht. ‘Ook aan ver-trouwen in ICT zullen we hard moeten werken. Veiligheid en privacy zijn be-langrijke thema’s. Elk incident, elke DdoS-aanval en uiting van cybercrime zorgt voor een deuk in dat vertrouwen en dus voor schade aan het imago van ICT. We moeten voorkomen dat ontwikkelin-gen achterblijven door een gebrek aan vertrouwen. Angst is een heel slechte raadgever.’Dat geldt volgens De Bruijn ook voor ro-botisering, een terrein waarop volgens haar heel veel ‘mooie en spannende din-gen’ vallen te verwachten. ‘De vrees dat robotisering banen gaat kosten is onge-grond. Ik weet zeker dat het juist banen oplevert.’

Ministerie van ICTDe Bruijn is duidelijk: het economisch belang van ICT is enorm en zal alleen maar toenemen. Zou het, gezien dat enor-

me belang, niet beter zijn om dossiers als privacy, cybercrime, internetvrijheid en telecom onder te brengen bij één ministe-rie, zoals D66 ooit voorstelde? ‘Een mi-nisterie van ICT? Klinkt aardig, maar is nergens voor nodig. De belangen van de sector krijgen ook via de bestaande mi-nisteries voldoende aandacht. Het gaat heel goed zo en de resultaten liegen er niet om. De branche is verantwoordelijk voor 70 procent van alle innovaties en ICT blijkt in alle opzichten een aanjager van de economie. We doen het Europees gezien heel erg goed. Zestig procent van de economische groei in de afgelopen 25 jaar is gerelateerd aan ICT. Dat is ronduit indrukwekkend.’

VeerkrachtZorgen over de sectoren die het binnen de ICT op dit moment minder goed doen, heeft De Bruijn nauwelijks. ‘Hier en daar is minder groei, zoals in de hardware. En in office-equipment is die groei er zelfs uit. Maar ICT heeft veerkracht en blijkt uitstekend in staat zichzelf door innova-ties doorlopend te vernieuwen.’ Een voor-beeld is 3D-printing, volgens De Bruijn een fantastische innovatie met ongekende mogelijkheden. ‘Ik heb gezien hoe zelfs een echte cupcake met zo’n printer werd gemaakt. Hoe mooi is dát?’De Bruijn steekt haar enthousiasme niet onder stoelen of banken. Ze hoefde ook niet lang na te denken toen ze gevraagd werd als directeur van Nederland ICT. ‘Het is een waanzinnig mooie sector die nooit stil staat. Ik ben trots dat ik daarin een spin in het web mag zijn. Ik kan me geen mooiere en leukere plek voorstel-len.’ Maar als premier Rutte haar nu eens

zou vragen om minister van ICT te wor-den? Hoe mooi zou dát zijn? Antwoord op die vraag geeft Lotte de Bruijn alleen via een uitbundige lach. �

&THEMA

THEMA

THEMA THEMA

THEMA

TRENDS

TRENDS

DOSSIER

PROFIEL

VISIE

ICT

DOSSIER

BEDRIJF

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

F ISC A AL

V

ERVOER

RE

SOURCES

ICT I C T

NA

T IO N A A

L

RE

SOURCES

NA

T IO N A AL

NA

T IO N A A

L

NA

T IO N A AL

NA

T IO N A A

L

‘MATELOOS POSITIEF INGESTELD’Sinds februari is Lotte de Bruijn de nieuwe directeur van Neder-land ICT, de branchevereniging van ruim 550 ICT-bedrijven. Zo’n 80 procent van de leden behoort tot het mkb; ook de top 50 van grootste bedrijven is lid. De Ne-derlandse ICT-sector heeft een omzet van 34 miljard euro en biedt werk aan een kwart miljoen mensen. Aan De Bruijn de uitda-gende taak om ons land als digi-tal gateway en aantrekkelijke vestigingsplaats voor datacenters op te stoten tot een internatio-nale proeftuin voor nieuwe toe-passingen. Einddoel: Nederland laten uitgroeien tot een Silicon Delta.De Bruijn is gepokt en gemazeld in ICT. Ze werkte onder meer bij IBM en Dell en was oprichter en voorzitter van het Young ICT Pro-fessionals, het netwerk waarmee jonge, ambitieuze talenten uit de branche zich profileren via ‘seri-ous fun’: kennis maken en kennis delen. Het bestuur van Neder-land ICT wil dat De Bruijn leiding geeft aan het ontwikkelen van een nieuwe agenda voor de toe-komst van de branche. Spectacu-laire ontwikkelingen zullen de ICT een ander gezicht geven, met een ongekende impact op alle sectoren van economie en maatschappij. Denk aan een effi-ciëntere toepassing van big data, de opkomst van 3D-printing en het Internet of Things, de veel-belovende markt van ‘connected devices’. Volgens het bestuur van de brancheorganisatie vraagt de potentie van ons land om uit te groeien tot ‘Silicon Delta’ om concrete stappen. Belangrijke taken voor de nieuwe directeur. Die ziet de knelpunten, maar vooral de kansen en mogelijkhe-den. ‘Ik ben mateloos positief ingesteld. Maar er is wél werk aan de winkel.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L VII

viSie

‘Je moet er bovenop zitten’

Stakeholderperspectief maakt iCT-projecten complex

Albert BoonstraHoogleraar informatie-

management aan de Rijks-universiteit Groningen.

‘Als je de automatiseringsbranche beschouwt als een aannemer die een groot project moet bouwen, dan wil die aannemer aan het begin van het traject al precies weten wat er uiteindelijk moet komen. Het bedrijfsleven kenmerkt zich juist door flexibiliteit, daar blijft niets jarenlang hetzelfde. Er komen nieuwe producten, (nieuwe) klanten hebben andere wensen en daar wil je met je busi-ness op inspelen. Dat botst met de instel-ling van een ICT-er.Het gaat vaak om grote en technisch inge-wikkelde projecten, waar veel partijen

zich mee bemoeien die allemaal invloed willen hebben op het resultaat. De top van een bedrijf heeft misschien bedacht hoe ze het willen hebben, maar tijdens het proces verandert er van alles. Verschillende afdelingen hebben eigen opvattingen en behoeftes. Dat leidt tot tussentijdse aanpassingen die soms met elkaar conflicteren. Dat “stakeholderperspectief” zorgt voor een enorme complexiteit. Ik ben niet erg positief gestemd over mogelijke verbeteringen. Mensen in organisaties denken en hande-len nu eenmaal niet altijd vanuit het grote overkoepelende belang.Je kunt het opvangen door steeds kleine systeempjes te bouwen die je snel op kunt leveren, agile en scrum. Maar dat botst vaak weer met de visie van de topmana-gers. Die hebben liever één groot systeem dan dat er allemaal kleine systemen naast elkaar functioneren. Toch zou het orga-nisch bouwen aan een ICT-systeem de voorkeur verdienen. Bij de overheid be-moeilijkt de politiek de zaak: er komen nieuwe mensen, soms nieuwe wetgeving en dan moet alles weer worden aange-past.Er is natuurlijk sprake van een ongelijke machtsverhouding tussen ICT-onderne-mingen en hun klanten. De expertise zit bij de ICT-bedrijven, bij de afnemers ontbreekt het aan inzicht in de materie. Zij moeten de experts kunnen vertrouwen en daarmee betreed je een obscuur gebied. Want natuurlijk zijn er ICT- bedrijven die daar “gebruik” van maken bij het offreren. Dat zou je kunnen aan-pakken door als overheid of bedrijfsleven partnerships aan te gaan. ICT-bedrijven

werken dan met open calculaties; dat dwingt tot meedenken met klanten. Het zou een gedeeld belang moeten zijn. Als een project goed en snel verloopt, verdien je meer. Als het mislukt of veel langer duurt, deel je het verlies.’

Carolien Schönfeld Auteur van het boek

‘Hoe IT-projecten slagen en falen’ (2012, SDU/Academic

Services).

‘Of de conclusies uit mijn boek nog actu-eel zijn? Jazeker. Er is niets veranderd. Het is natuurlijk ook een relatief nieuwe technologie, dus er is inleringstijd nodig. Het ingenieursschap heeft zich bij wijze van spreken sinds de oude Egyptenaren

TEKST ANKA VAN VOORTHUIJSEN

‘Succes van een ICT-project zou een gedeeld belang moeten zijn.’

‘Het gaat vaak mis vanwege slecht opdrachtgeverschap.’

B U S I N E S S N A T I O N A A LVIII

ontwikkeld, maar ICT heeft uiteraard nog steeds met kinderziektes te maken. Het duurt nog wel even voor iedereen zich er goed van kan bedienen en de opleidingen op het niveau zijn dat ze mensen afleve-ren die de praktijk aankunnen.Het gaat vaak mis vanwege slecht op-drachtgeverschap. Het is nooit zo dat je een informatiesysteem koopt, het laat implementeren en er geen omkijken meer naar hebt. Je moet niet denken dat je een ICT-er hebt ingehuurd en dat die het voor je doet. Je moet erbij blijven als manage-ment, want ICT-ers weten niet hoe jouw bedrijfsprocessen lopen. Er moet een goede wisselwerking zijn tussen ICT-ers en de medewerkers van de klant. Want als je als bedrijf teveel van een systeem eist, zorgt dat voor ontzettend veel vertraging bij de implementatie. Laat je de ICT-er teveel z’n gang gaan dan wordt het óók een drama, want die doet het gewoon zoals hij het ook bij andere bedrijven heeft gedaan. En niet elk bedrijf is het-zelfde. Je moet er dus bovenop zitten. En als er een kink in de kabel komt direct in-grijpen, want de ICT-er blijft gewoon uurtjes schrijven.Ik adviseer bedrijven om een scan te laten maken: past dit systeem bij de stand van zaken op dit moment in jouw bedrijf? Is je organisatie wel rijp voor zo’n enorm proces of giga systeem? Als er bijvoor-beeld nog andere problemen zijn in de or-ganisatie, dan kan het een zootje worden wanneer je ook nog een implementatie gaat doen.Tot slot: let goed op de sociale vaardig-heid van de ICT-ers die je over de vloer krijgt. Is iemand alleen van de bits en

bytes of kan hij ook nog prettig met mensen – en met mogelijke weerstanden – omgaan? Ik zou daar een soort sollicita-tieprocedure voor inrichten.’

René Veldwijk ICT-ondernemer en mede-

oprichter van Ockham. Hij werd als deskundige

gehoord door de parlemen-taire commissie ICT.

‘Als je het bedrijfsleven íets zou moeten adviseren bij ICT-projecten dan is het: kijk naar hoe het bij de overheid gaat, dan weet je hoe het níet moet. Er is gelukkig wel verschil: bij het bedrijfsleven wordt veel sneller ingegrepen als het mis gaat. De checks & balances zijn beter. Toch gaat het ook in het bedrijfsleven vaak mis. ICT is gewoon moeilijk en het wordt allemaal steeds moeilijker, ook omdat tegenwoordig allemaal bestaande, vaak oude systemen aan elkaar geknoopt moeten worden. De complexiteit neemt toe en steeds meer speelt zich “onder de motorkap” af. Soms is het beter om de stekker er helemaal uit te trekken en opnieuw te beginnen, maar zo’n beslis-sing neem je niet zo snel. Je moet dus als bedrijf zorgen dat je goede adviseurs in huis hebt, of dat je die inhuurt.Iets minder ambitie hebben op ICT-ge-bied kan ook mislukkingen voorkomen. Als je veel aanpassingen in een standaard softwarepakket wilt hebben, wordt dat heel erg duur. Soms is het beter om de processen in je organisatie aan te passen en wél met zo’n pakket te werken. Kijk ook eerlijk: hoe belangrijk is dit voor me,

moet het echt allemaal geautomatiseerd? Soms kun je iets net zo goed in twee systemen invoeren, ook al kost dat extra werk.Je moet goed weten wat je wilt bereiken, dus zorg voor een goede second opinion. ICT-bedrijven zijn erg bekwaam om je een poot uit te draaien, dus spreek bij-voorbeeld resultaatverantwoordelijkheid af: zorg dat succes wordt beloond en falen wordt gestraft. Dat gebeurt bij de overheid dus helemaal niet. Ik noem dat de “suikeroom-constructie”: als een ICT-project faalt, betaalt de overheid gewoon bij en de organisatie zelf voelt helemaal geen pijn omdat er gewoon extra geld uit Den Haag komt.’ �

Veel ICT-projecten bij de overheid mislukken. Een speciale Tweede Kamercommissie onderzocht onlangs waar dat aan ligt. Ook in het bedrijfsleven slaagt naar schatting hooguit de helft van alle ICT-projecten. Hoe komt dat? En is er een sleutel tot succes?

&THEMA

THEMA

THEMA THEMA

THEMA

TRENDS

TRENDS

DOSSIER

PROFIEL

VISIE

ICT

DOSSIER

BEDRIJF

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

F ISC A ALV

ERVOER

RE

SOURCES

ICT I C T

NA

T IO N A A

L

RE

SOURCES

NA

T IO N A AL

NA

T IO N A A

L

NA

T IO N A A

L

NA

T IO N A A

L

‘Zorg dat succes wordt beloond en falen wordt gestraft.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L IX

BeDriJfSProfiel

Als de klant verandert, veranderen wij mee

een vervoerder met visie

TEKST SABINE VERSTIJNEN FOTOGRAFIE MARJO VAN DE PEPPEL-KOOL - KLAAS JAN VAN DER WEIJ

Michaël van Ooijen: ‘Wij kunnen echt bijdragen aan het succes van e-commerce’

‘Bij DPD Pakketservice zijn we ervan overtuigd dat elk pakket dat we versturen bijzonder is. Het heeft namelijk een betekenis voor een persoon, een organisatie, of misschien voor een hele industrie. Er is altijd iemand die het pakket verwacht en die persoon, de ontvanger, staat bij ons centraal. Dat zie je terug in onze manier van werken, dat kenmerkt ons.’ Met deze woorden beschrijft Michaël van Ooijen, CEO DPD Nederland, zijn bedrijf.

B U S I N E S S N A T I O N A A LX

DPD zorgt er dagelijks voor dat maar liefst 3,3 miljoen pak-ketten hun eindbestemming bereiken, zowel bij consumenten als bij bedrijven. Om dit te kunnen realiseren beschikt DPD over het sterkste internationale netwerk over de weg en is daarmee een van de grootste logistieke dienstverleners van Europa. DPD levert diensten zowel binnen Nederland als internatio-naal en is marktleider in pakketvervoer over de weg vanuit Nederland naar Europa. Het DPD-netwerk in Nederland is voor 100% eigendom van GeoPost. Dit is een dochteronder-neming van de Franse La Poste Groep en de tweede pakket- en expressdienstverlener van Europa. Wereldwijd werkt DPD vanuit 800 locaties in 40 landen. In Nederland staan ruim 1.200 mensen klaar om klanten te bedienen. Hierbij werkt DPD vanuit negen vestigingen. De bewust keuze voor een decentrale structuur zorgt ervoor dat DPD dichtbij de klant staat en makkelijk toegankelijk is.

Nieuwe rol Michaël van Ooijen vertelt verder over DPD. ‘Wij houden van een persoonlijke benadering en kijken graag naar de mensen achter de zending. Het milieu hebben we ook hoog in ons vaan-del staan. We nemen onze verantwoordelijkheid om de belasting op het milieu en onze planeet tot een minimum te beperken. Ons streven is om nadelige effecten van onze bedrijfsvoering op het milieu te reduceren of zelfs te voorkomen. Een goed voorbeeld hiervan is Total Zero, een initiatief van DPD om CO2-neutraal te werken. Met Total Zero garandeert DPD dat elk pakket CO2-neutraal wordt vervoerd, zonder dat klanten hier extra voor betalen. We zien deze reductie van CO2 niet alleen als uitdaging, maar ook als uitgelezen kans om onszelf positief te onderscheiden in de wereld van pakketvervoer. Onze geschiedenis ligt bij Business-to-Business zendingen. Nu het aantal inkopen via internet steeds verder toeneemt, zien we een groeiende behoefte in de markt ontstaan: de Business-to-Consumer markt wordt steeds belangrijker. Met ons sterke internationale netwerk en onze ervaring kunnen wij bijdragen aan het succes van e-commerce en een brug slaan tussen de webshops en de consument. Deze nieuwe rol vraagt om aanpassingen binnen onze organisatie, want als onze klant verandert, veranderen wij mee.

Nauwkeurige serviceHet is ons doel om de wensen van de ontvanger te vertalen naar flexibele bezorgoplossingen die we webshops kunnen aanbieden. Daarom werken we aan allerlei ontwikkelingen die daaraan kunnen bijdragen. Denk hierbij aan een geïntegreerd internationaal net-werk van ParcelShops met 1.400 locaties in de Benelux, 6.000 in Duitsland en meer dan 7.000 in Frankrijk. Zo kan een ontvanger zelf kiezen of hij zijn pakket thuis wil ontvangen of zelf op wil halen bij een locatie dicht bij huis. Ook hebben we dit jaar Predict 1 uur geïntroduceerd. Daarmee informeren we ontvangers op het uur nauwkeurig wanneer we het pakket komen leveren.’ Het moge duidelijk zijn: DPD is een groeiend bedrijf, met een groeiende ambitie. ‘De klant staat bij ons altijd centraal. En door scherp te blijven kijken naar zijn behoeften en zijn wensen, bereiden we ons verder voor op onze toekomst.’

Wist u dat DPD in Nederland:• dagelijksgemiddeld200.000pakkettenverwerkt• marktleiderisinpakketvervoeroverdewegvanuit Nederland naar de rest van Europa• ruim6.000klantenheeftdieelkedaggebruikmaken van de diensten van DPD• iederedagdoor700chauffeurspakkettenlaatophalen en afleveren• alsenigevervoerderopéénuurnauwkeurigaankan geven wanneer het pakket geleverd wordt• eenhechtnetwerkheeftvan1.400ParcelShopsinde Benelux• hiermeeuwpartnerisvoorpakketvervoernationaal, internationaal, van bedrijven naar bedrijven en van bedrijven naar consumenten

DPD Pakketservice Tormentil 10 5684PKBestT0499-339900E [email protected] I www.dpd.nl

B U S I N E S S N A T I O N A A L XI

TreNDS

‘De tablet is echt een maatje geworden’

Kansen en bedreigingen voor zorgondernemers

TEKST HANS HAJÉE

Koningin Máxima bracht op 15 mei een bezoek aan het Futurelab voor de Zorg van het in Driebergen gevestigde Focus Cura. Hier worden de in-novatieve zorgoplossingen en -technieken van het bedrijf ontwikkeld en getest. Op de foto is zij in gesprek met commercieel directeur Jeroen van der Heijden. In het midden Daan Dohmen, oprichter en directeur van Focus Cura.

Foto

Mar

nix

Schm

idt

B U S I N E S S N A T I O N A A LXII

In de zorg wordt een toenemend beroep gedaan op ondernemerschap. Tegelijkertijd is daar door het rigide keurslijf van overheid en zorgverzekeraars juist steeds minder ruimte voor. ‘Een complexe spagaat waarmee een groot deel van de sector worstelt,’ constateert Daan Spanjersberg. Zonnig perspectief is er voor aanbieders van domotica- en e-healthsystemen. Om zorg in de toekomst betaalbaar te houden, wordt vooral van deze technieken veel verwacht. Zij kunnen ervoor zorgen dat niet alleen de efficiency maar ook de kwaliteit van zorg toeneemt. ‘In de praktijk blijkt dat deze systemen allesbehalve als kil of afstandelijk worden ervaren,’ zegt Jeroen van der Heijden.

Daan Spanjersberg startte begin jaren tachtig met een fysiotherapiepraktijk. Tien jaar later kwam daar een tweede vestiging bij, waarna een forse versnel-ling werd ingezet. Die resulteerde in een keten van zestien praktijken. Spanjers-berg – ook bestuurlijk zeer actief in de zorg – verkocht onlangs zijn bedrijven en blikt terug. ‘Mensen konden zonder door-verwijzing naar een fysiotherapeut en het werd mogelijk om zelf het tarief te bepa-len. De vrije markt bood kansen en ik koos voor expansie.’ Deze strategische keuze bleek juist en Spanjersberg’s be-drijven lieten mooie groeicijfers zien. ‘Jaarlijks tien procent was eerder regel dan uitzondering. De laatste jaren kwam de groei echter tot stilstand. We maakten pas op de plaats en dat was wel even wennen. Al is stabilisatie nog altijd een prima prestatie in een sector die met naar schatting 10 tot 15% terugliep.’

Ondergrens opzoekenVeel zorgbedrijven hebben het moeilijk. ‘Naast door het economische tij wordt dit vooral veroorzaakt door de macht van zorgverzekeraars,’ stelt Spanjersberg. ‘De overheid legt de regierol in toenemende mate neer bij deze bedrijven. Een steeds groter deel van de zorg valt buiten het ba-sispakket. Verzekeraars kunnen beslissen of en tegen welke condities ze een con-tract met een zorgverlener aangaan. Ook bepalen zij de eisen ten aanzien van kwa-liteit.’ De overheid trekt zich steeds verder te-rug. ‘Om de beoogde bezuinigingen in de zorg te realiseren, wordt het basispakket telkens opnieuw verder uitgekleed. De

overheid zoekt daarbij de ondergrens op. Specialismen zoals cardiologie die sa-menhangen met levensbedreigende aan-doeningen zullen altijd in het basispakket blijven. Waar het gaat om bijvoorbeeld dermatologie, tandheelkunde en fysiothe-rapie – zaken die grote invloed hebben op de kwaliteit van leven – kalft de basis-voorziening echter alsmaar verder af. Het is aan de beroepsgroepen om hier tegenin te gaan. En natuurlijk aan de patiënten, want die ondervinden de gevolgen van dit beleid letterlijk aan den lijve.’

Flinterdunne margesDoor de dominante positie van verzeke-raars wordt de marktwerking volgens Spanjersberg in feite grotendeels uitge-schakeld. ‘Het is voor zorgverleners meestal take it or leave it; tekenen bij het kruisje. De speelruimte voor indivi-duele aanbieders is heel klein gewor-den. En budgetten zijn zo beperkt dat vrijwel geen ruimte is voor innovatie. In de fysiotherapie maken loonkosten al 65 tot 70% van het totaal uit. Daar moet de overhead nog vanaf, dus een simpele re-kensom leert dat amper iets overblijft. Of kijk naar ziekenhuizen die al blij zijn met een rendement van 3 tot 5%. De marges zijn flinterdun. Er hoeft maar iets te ge-beuren en er is sprake van verlies.’Segmenten met een zonniger perspectief moeten gezocht worden in niches en markten rondom de zorg. ‘Gebieden waar je niet te maken hebt met het rigide keurslijf van overheid en verzekeraars. Denk aan preventieve bodyscans die mensen zelf betalen en waarbij wel spra-ke is van een vrije keuze. Daar is nog

ruimte voor ondernemerschap en inno-vatie.’

Kloof overbruggenDie ruimte is er ook voor aanbieders van e-health en domotica. Om de toenemende zorgbehoefte in de toekomst betaalbaar te houden, is vrijwel ieders hoop gevestigd op deze technologie. De opmars ervan lijkt nog maar net begonnen. ‘Toch be-staat Focus Cura al elf jaar,’ aldus com-mercieel directeur Jeroen van der Heij-den. ‘In die periode is onze missie onveranderd. Wij willen de kloof tussen zorg en technologie overbruggen.’ Focus Cura behoort al zeven jaar achtereen tot de snelst groeiende bedrijven van ons land. Er werken ruim honderd mensen.

B U S I N E S S N A T I O N A A L XIII

‘Belangrijkste reden voor onze expansie is dat we techniek niet zien als doel op zich maar als een middel om zorg effici-enter en beter te laten verlopen.’

Full serviceFocus Cura levert onder meer systemen voor thuismonitoring na een ziekenhuis-opname. Andere diensten zijn zorgalar-mering met behulp van intelligente senso-ren in de woning en videocommunicatie voor zorg op afstand door verpleegkundi-ge, huisarts of specialist. Daarbij worden steeds vaker tablets en apps ingezet. ‘Met onze systemen kunnen ouderen, chro-nisch zieken of mensen met een handicap langer thuis blijven wonen,’ zegt Van der Heijden. Focus Cura ontwikkelt deze op-lossingen niet alleen, het legt ook de be-nodigde technologie aan en onderhoudt deze. ‘Klanten hechten veel waarde aan zo’n full serviceconcept. Zorginstellingen betalen een vast maandbedrag en wij re-gelen alles. Op dit moment hebben wij bijna 100.000 systemen in beheer; een dagelijks aandachtsveld voor onze mede-werkers.’

Onafhankelijke caseDe inzet van deze systemen werd tot nu toe veelal gefinancierd via de beleidsre-gels AWBZ. ‘Dit heeft bijgedragen aan

de toenemende acceptatie van onze op-lossingen,’ meldt Van der Heijden. ‘Dui-delijk is echter dat de financieringsopzet zal veranderen. Al jaren worden wijzigin-gen aangekondigd maar de invoering er-van wordt telkens verschoven. 2015 wordt waarschijnlijk een overgangsjaar. Details zijn nog niet bekend, maar duide-lijk is wel dat de overheid zich als finan-cier verder terugtrekt. Daarom dringen wij er bij opdrachtgevers al geruime tijd op aan om uit te gaan van een onafhanke-lijke businesscase. Kosten, baten en voor-delen van e-health en domotica moeten objectief in kaart worden gebracht, los van eventuele subsidies of andere externe financiering. Dan wordt duidelijk dat zo-wel efficiency als kwaliteit van de zorg toenemen. Dat laatste is cruciaal, want met alleen een financiële drijfveer krijg je medewerkers nooit warm voor de inzet van meer techniek. Onze opgave is daar-om dat zorgprofessionals techniek niet zien als bedreiging maar als een manier om hun werk beter te kunnen doen. Kijk bijvoorbeeld naar de inzet van beeldzorg waardoor minder vaak fysieke aanwezig-heid vereist is. Maar die keren dat een pa-tiënt wordt bezocht, is meer ruimte voor kwalitatieve invulling van de zorg. Als zorgverleners deze effecten eenmaal erva-ren, worden zij ambassadeurs van onze oplossingen bij de consumenten van zorg.’

Drempel wordt lagerDeze laatste groep wordt alsmaar belang-rijker bij de acceptatie van e-health. ‘Waar voor ons eerst de nadruk lag op het enthousiasmeren van zorgverleners treedt

de komende jaren een verschuiving op naar patiënten en cliënten. Het gebruik van tablets en apps wordt steeds vanzelf-sprekender. Hierdoor wordt de drempel lager om die hulpmiddelen ook voor ge-zondheid en zorg in te zetten.’Illustratief voor deze trend is de Health-

book waaraan bij Apple naar verluidt hard wordt gewerkt, al is de marktintro-ductie nog allesbehalve zeker. Deze uit-gebreide app monitort allerlei aspecten van de gezondheid van een gebruiker. Ook verzekeraars zien de potentie van de-ze systemen. Zo participeert Achmea in een project van Focus Cura voor de oude-renbond Unie KBO. ‘Doel is om hun le-den in een vroeg stadium vertrouwd te maken met tablets en apps. Bijvoorbeeld door er spelletjes mee te doen of contact te onderhouden met familie, vrienden en mantelzorgers. Op het moment dat oude-ren dan later zorgbehoevend worden, is het gebruik van digitale hulpmiddelen al vanzelfsprekend. Het feit dat Achmea in-vesteert in een pilot die hun activiteiten pas op langere termijn raakt, onderstreept de hoge verwachtingen die zij van deze techniek hebben.’

Niet koudVolgens Van der Heijden was de heersen-de gedachte lange tijd dat koude techno-logie de warme verpleegkundige zorg gaat verdringen. ‘Dat beeld klopt niet. Zo blijkt dat patiënten met psychische stoor-nissen veel baat hebben bij interactie per video met hun hulpverlener. Als in een periode tussen twee afspraken behoefte is aan ondersteuning kan makkelijk contact worden gelegd. Een vergelijkbare erva-ring is er bij een project met cliënten van het Leger des Heils. Zij kregen een iPad en kunnen via een speciale app contact maken met hun begeleider op het moment dat zij zich down voelen. Hoe waardevol deze mogelijkheid is, blijkt uit het feit dat cliënten erg zuinig zijn op hun iPad. Er is er nog niet één kwijtgeraakt.’ Ander op-merkelijk voorbeeld is dat mensen hun iPad gebruiken als alarmeringssysteem. ‘Waar een rode alarmknop soms als stig-matiserend wordt ervaren, is de tablet echt een maatje geworden. Eens te meer een bewijs dat techniek allesbehalve als kil of afstandelijk wordt ervaren.’ �

TreNDS

Mensen ervaren techniek allesbehalve als kil of afstandelijk

Foto

Kur

han

B U S I N E S S N A T I O N A A LXIV

Uw eigen website......nog geen 2 euro per dag!*

mĳ nsitebouwer.nl is een onderdeel van*Zie voor de voorwaarden www.mĳ nsitebouwer.nlwww.mijnsitebouwer.nl

Webshop Internet Marketing OnderhoudWebsite

U wilt een website laten maken? Dan bent u hier aan het juiste

adres. Mĳ nSitebouwer.nl ontwikkelt, bouwt en onderhoudt

websites voor bedrĳ ven en organisatie. Door onze kleinschalige

aanpak kunt u hier uw website laten maken tegen zéér lage

kosten.

Of u nu een eenvoudige website wilt laten maken of een meer

gecompliceerde, of u het onderhoud van uw website zelf wilt

doen of uitbesteden, ons geschoolde personeel bouwt een

website die aan uw wensen voldoet.

Uw voordelen:

√ Betrouwbaar CMS

√ Geheel in uw huisstĳ l

√ Goede indexatie Google

√ Professioneel beheersysteem

√ Snelle oplevering

√ Per maand betalen

MSB2.indd 1 28-05-14 17:13


Doelstelling ‘Belangrijk uitgangspunt van het stichtings-bestuur is dat ze transparant en integer wil handelen met betrekking tot de grote ver-antwoordelijkheid die ze heeft ten aanzien van de deelnemers, donateurs, sponsoren en kankerpatiënten’, legt Brigitte van den Boer-Naebers, voorzitter stichting Swim to Fight Cancer uit. ‘De opbrengsten van de Swim to Fight Cancer gaan naar zoge-naamde fellowships, een project van Fight cancer. Een fellowship is een persoonlijke

beurs voor jonge, talentvolle artsen en onderzoekers, waarvan we verwachten dat ze een belangrijke rol zullen gaan spelen in het kankeronderzoek in Nederland. Zo wordt het goede doel concreter gemaakt voor de deelnemers en de donateurs en krijgt het letterlijk een gezicht’.

Kick-off Op 14 mei ging een kleine club van zwem-mers waaronder een aantal BN-ers vanaf de steiger van het Bastion Oranje in ’s-Her-

togenbosch te water om het parcours in de Singelgracht te verkennen. Niemand minder dan boegbeeld Maarten van der Weijden en Ton Rombouts, burgemeester van ’s-Hertogenbosch, voerden het team aan. Het evenement op 14 september is geen offi ciële wedstrijd. ‘Het belangrijkste is dat er geld wordt opgehaald. In verschil-lende opzichten is Swim to Fight Cancer een gevecht. Frederik Hendrik belegerde precies op 14 september op 1629 de stad. Alle deelnemers vechten tegen kanker door het gevecht met het water en de natuurom-standigheden aan te gaan. Een gevecht dat echter in een prachtig vestingdecor plaats-vindt met hopelijk veel publiek aan de oevers en aan de wallen. Aan en op het par-cours zijn er allerlei muzikale optredens. Motiverend voor de deelnemers en leuk voor het publiek’, besluit Brigitte enthousiast. �

Swim to Fight CancerT 073-6901504E info@swimtofi ghtcancer.nl I www.swimtofi ghtcancer.nl

EVENT

Onder de naam ‘swim to Fight Cancer’ wordt zondag 14 sep-tember een unieke zwemtocht van ongeveer 2.000 meter door natuurlijk buitenwater in ‘s-Hertogenbosch georganiseerd. Er wordt gezwommen in het water van de singelgracht en de stads-dommel langs de prachtig gerestaureerde vestingwerken aan de historische binnenstad. swim to Fight Cancer is een zwemevent waarbij elke deelnemer zoveel mogelijk donaties ophaalt voor Fight cancer, een stichting die fondsen werft voor wetenschappelijk kankeronderzoek en preventie via KWF Kankerbestrijding.

Frisse start met Bn-ers in het water

Schrĳ f in voor het BOB team

Neem deel aan het BOB teamHet inschrijfgeld voor een businessteam bedraagt € 1.000,- (maximaal 4 personen). Via Regio Business is het mogelijk om met meerdere bedrijven deel te nemen in 1 team. Deelname kost op deze manier slechts € 250,-. De donatieverplichting die iedere deelnemer daarnaast aangaat, bedraagt minimaal € 250,-. Geef uw bedrijf en de deelnemende persoon voor 30 augustus a.s. op via [email protected].

Chris Broekmeulen, Jan Dirk Vis, Frank Reinders, Addy van den Krommenacker, Brigitte van den Boer-Naebers, Maarten van der Weijden en Ton Rombouts

11 OKTOBER 2014 ‘s-Hertogenbosch

INTERNATIONALEVELDRIT

Meer informatie over de sponsormogelijkheden?Arie Slijters [email protected] - 294 099 58 www.veldrit-gpb.nl

Volg ons op:www.facebook.com/veldritgpbwww.twitter.com/veldritgpb

Stichting Grote Prijs van Brabant heeft grootse ambities!

De Grote Prijs van Brabant is een jaarlijks inter-nationale veldrit van formaat en een wervelend hospitality evenement op de Pettelaarse Schans. De B2B en walking diner wordt ingericht in res-taurant Croy. In deze bourgondische sfeer kunt u ontmoeten, praten en netwerken. Natuurlijk kunt u ook van dichtbij de wedstrijden volgen en wellicht loopt u zomaar een van de deelnemers tegen het lijf. We zien u graag op 11 oktober.

Kom ook ‘Zakelijk ontmoeten’ tijdens de Grote Prijs van Brabant!

Sponsor dan dit initiatief vanaf € 500,-

Ontvang als tegenprestatie hospitality en exposure voor u / uw bedrijf.

Ga naar www.veldrit-gpb.nl/sponsoren en bekijk de mogelijkheden.


FOTOGRaFIE KaRIn jOnKERs

Wat zijn de overeenkomsten tussen onder-nemen en Theaterfestival Boulevard? Het delen van unieke belevenissen en de onver-getelijke ervaringen! Het festival biedt nu nieuwe mogelijkheden om relaties te ont-moeten en een onvergetelijke avond te bieden. Want, welke klant voelt zich nu niet graag bijzonder?

a little help from my friends Vrienden, partners en sponsoren vormen samen een belangrijke fi nanciële pijler voor Theaterfestival Boulevard; zij garanderen het voortbestaan van het festival en maken het mogelijk om ambities te verwezenlijken. Zij zorgen er mede voor dat er elk jaar weer een toonaangevend theaterfestival met een uitdagende programmering staat. Er is nu een nieuwe manier om het festival te onder-steunen. Laagdrempelig en volop voordeel: word Zakelijk Supporter of Vriend. Zakelijk Supporter kan voor € 250 (excl. BTW),

Zakelijk Vriend bent u voor € 500 (excl. BTW). Kaarten voor de opening van het festival, gratis toegang voor het bedrijf en haar relaties tot de BLVRD Business Lounge en programma-advies van de mede-werkers van Theaterfestival Boulevard zijn onder andere enkele privileges die men als Zakelijk Supporter/Vriend ontvangt. Daarnaast krijgen Zakelijke Supporters/Vrienden last minute aanbiedingen en een speciale nieuwsbrief. Gloednieuw op het festivalplein is de BLVRD Business Lounge. Een plek om zakelijke relaties te ontmoeten middenin het kloppende hart van het festival, waar altijd iets te zien en beleven is. Dagelijks toegankelijk tussen 18 en 20 uur, speciaal voor zakelijke gas-ten en hun genodigden. Theaterfestival Boulevard wil daarmee vrienden en sup-porters hun waardering laten blijken. En graag net dat beetje extra aandacht en exposure geven.

arrangementen Theaterfestival Boulevard biedt ook geva-rieerde arrangementen waarmee onderne-mers hun medewerkers of relaties tijdens het festival informeel kunnen ontvangen. In een gastvrije ambiance serveert het festival een verrassend smakelijk en cultureel programma. Met de mogelijkheid tot een kijkje achter de schermen of een ontmoe-ting met de makers, voor verschillende budgetten. �

Theaterfestival BoulevardVan 7 t/m 17 augustus op diverse locaties in ‘s-Hertogenbosch Olaf Redering T 073-6124505E [email protected] I www.festivalboulevard.nl/ steun-boulevard

EVENT

Welke klant voelt zich niet graag bijzonder?

Ook deze zomer kunnen we er niet omheen: Theaterfestival Boulevard, hét zomertheaterfestival van het zuiden. Een succesvol, breed gedragen cultureel evenement dat - dit jaar voor de 30e keer - elf dagen lang een divers, kwalitatief hoogstaand en tegelijkertijd toegankelijk programma presenteert met tientallen theater-, dans-, en muziekproducties.

Altĳ d iets te zien en te beleven

COLUMN

scoren in een koele zomer na een ‘hete lente’ liggen er een paar verkoelende zomer-maanden in het verschiet. Dan heb ik het niet over de buiten-temperatuur, maar over de gevoelstemperatuur in onze branche. Want de schoonmaakbranche was ‘hot’. Helaas, want het ging vooral over stakende schoonmakers en beelden van ernstig vervuilde treinen. Het cao-confl ict tussen werkgevers en de bonden is uitgevochten over de hoofden van onder andere de treinreizigers.

Hoewel ik als directeur van een flink regionaal schoon-maakbedrijf toch echt deel uitmaak van deze wereld, heb ik de ontwikkelingen met verbazing gevolgd. Ik zag een groot contrast tussen de wereld die we via de media ervaren en die van alledag, waarin we samen ons dagelijks brood proberen te verdienen. Jammer is dat in de beeldvorming het confl ict vooral ging over geld. Ik vind juist dat het om veel meer gaat dan om centen en procenten. Dat bewijzen we toch dagelijks bij GWs dé schoonmaker. Ik sta positief in het leven en zie altijd wel kansen om (nog) beter te worden. De strijd om de uurtarieven en ziektedagen is gestreden. Dat geeft weer energie om daadwerkelijk inhoud te geven aan de maat-schappelijke kant van het ondernemen.

Misschien is dat niet helemaal uit te drukken in harde cijfers en feiten in een spreadsheet. Toch ben ik ervan overtuigd dat het, zeker op termijn, wel degelijk rendement oplevert. Voor ons, voor onze partners waarmee we samenwerken en voor onze (toekomstige) medewerkers. Concrete voorbeelden? We zijn in gesprek met een woningbouwvereniging over het in-vullen van hun social return. Er lopen gesprekken met de gemeenten en bedrijven om tot afspraken te komen over het inzetten van mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt. Daarin lopen we graag voorop omdat het past bij de kern-waarden van onze onderneming.

In de economie van de toekomst gaan afspraken over dit soort ‘maatschap-pelijk ondernemen’ echt scoren. Het overstijgt de ‘centen en procenten-benadering’ en biedt volop prikkels voor kansen. Denk daar maar eens over na op de camping of onder de palmboom. Dan spreken we elkaar in de herfst.

Gaby Westelaken.GWs dé schoonmaker.

Goudsbloemvallei 21-25 • ‘s-HertogenboschT 073-6422525 • I [email protected]

E www.campanile-s-hertogenbosch.nl

Elke BOB Borrel geeft Rob de Bruijn 1 gratis ontwerp van een logo, advertentie of mailing weg. Hoe het werkt? Spot Rob op de borrel, stap op hem af en in-troduceer jezelf. De winnaar wordt bekend gemaakt op facebook: http://goo.gl/Nwesg5. Helder, net als uw nieuwe….

Spot ROB op de BOB! (en win een gratis ontwerp)

Een handgeschreven kaartje om klanten te bedanken voor hun aankoop, is niet vanzelfsprekend als je jaarlijks zo’n 60.000 pakketjes de deur uit doet. Toch doet Tineke sluiter dit al vanaf het prille begin. aandacht voor de klant is bij haar geen holle frase.

Tineke Sluiter


VROUW IN BUSINESS

De perfecte carrièreswitchTineke Sluiter belichaamt de perfecte carriè-reswitch. Ruim acht jaar geleden stopte ze - van de ene op de andere dag - als register-accountant en begon ze een online fashion shop. Sindsdien behoorde Orangebag.nl vier jaar op rij tot de snelst groeiende bedrijven van Nederland (FD-Gazellen) en wordt Tineke zelf gezien als een van de invloed-rijkste professionals in e-commerce.

Over een andere boeg‘Toen ik in 2005 met Orangebag.nl startte, was er nauwelijks sprake van een online modelandschap, al helemaal niet in het hogere prijssegment. Zelf shopte ik wel eens in Italië, online welteverstaan, maar voor mijn vriendinnen was dat duidelijk een brug te ver. ‘Dat jij dat durft’, kreeg ik steevast te horen. Hun wantrouwen overtuigde mij van het gat in de Nederlandse markt en dus besloot ik zelf een webshop in dames-, heren- en kinderkleding op te zetten’, legt Tineke uit. ‘Aanvankelijk mikte ik op het prijsvoor-deel. Ik vroeg exclusievere merken om mon-stercollecties en benaderde winkels omtrent moeilijk verkoopbare en eindeseizoens-artikelen. Het nadeel was dat ik daardoor maar een beperkt aanbod had. Dat merkte de klant eveneens. Na tien maanden besloot ik het hele concept om te gooien. De kunst is namelijk om tijdig je ongelijk te beken-nen en de grootste fout die je kunt begaan is de signalen van de markt te negeren. Het roer ging om. Ik koos resoluut voor de uit-straling van een online boetiek, met persoon-lijke aandacht voor de klant en een gedurfde mix van bestaande en nieuwe merken.’

Kaartje en zijdepapier‘Het bedrijfsleven mist wat lef’, meent Tineke. ‘Steeds minder ondernemers

durven nog hun nek uit te steken. Ze gaan voor beproefde concepten of streven naar de laagste prijs. Uiteindelijk verlies je het dan altijd, want het zijn juist je service en persoonlijke aandacht voor de klant die het verschil maken. Vanaf de eerste bestelling was ik dankbaar dat de klant mij haar ver-trouwen gaf en dat gevoel wilde ik met haar delen. Vandaar het handgeschreven kaartje met de persoonlijke boodschap en het oranje zijdepapier waarin de bestelling van de klant wordt verpakt. Het zijn de details die het hem doen. Elke ondernemer zou zich-zelf overigens geregeld moeten afvragen waarom een klant bij hem/haar koopt en niet bij de concurrent. Wie het antwoord op die vraag kent, hoeft niet bang te zijn voor de concurrentie.’

Focus in het kwadraat‘Als gastspreker krijg ik geregeld de vraag over de al dan niet noodzaak van een web-shop. Mijn antwoord is: als je er niet zoveel mee hebt, begin er dan niet aan. De verwach-tingen omtrent een online verkoopkanaal zijn vaak hooggespannen. Als blijkt dat de webshop meer geld kost dan dat hij opbrengt en niet veel meer is dan een extra service voor de bestaande klanten, is frustratie even vaak het gevolg. Een webshop is niet iets wat je er zomaar bijdoet. Het is een afzon-derlijke business die de volledige aandacht van een ondernemer verdient. Het is ver-leidelijk om in te gaan op andere zakelijke kansen of om zijwegen te bewandelen. Doe het niet! Focus je op datgene wat je besloten hebt te doen.’

Doordacht adverterenFocus, doorzettingsvermogen en zelfver-trouwen zijn echter nog geen garantie voor

een fl orerende webshop. Hoe slaagde Tineke Sluiter als volstrekte nieuwkomer erin zoveel klanten naar haar webboetiek te lokken? ‘Door zeer gericht te adverteren’, luidt het antwoord. ‘Wie een fysieke winkel wil openen, denkt vooraf na waar hij dat wil doen. In een dure winkelstraat of aan het dorpsplein? Dat geldt ook als je een winkel wil huren aan de digitale snelweg. Waar en door wie wil je worden gevonden? Investeer met andere woorden in digitale marketing. Als je klanten naar jouw shop wilt halen, zul je hiervoor een budget moeten vrij-maken. Zorg dat je in de gedachten van klanten bent en blijft.’ �

Niet gehinderd door enige voorkennis

Orangebag.nlPostbus 2345460 AE VeghelT 0413-294111E [email protected] www.orangebag.nl

TEKsT GERDa BaEYEns FOTOGRaFIE jan sPRIj

Ondernemerstips van Tineke Sluiter:• Doe wat dicht bij jezelf ligt; volg geen theo- retisch model • Geloof in je eigen kracht maar onderken je fouten• Geef niet te snel op, heb geduld• Ga voor een prettige relatie met je leveranciers en klanten en niet voor de ‘platte handel’• Houd je focus, laat je niet te veel afl eiden door andere zaken• Zorg voor een goede sparringpartner, in mijn geval mijn man

Unlimited Vision & Sound BV - De Grote Elst 62 - ‘s-Hertogenbosch (NL) - 073 6566464 - www.presentatietechniek.com

Presentaties & Evenementen

V i s i o n & S o u n d

Unlimited Vision & Sound Flexibel – Betrouwbaar - Betrokken

Audio - Video - Licht

Adv.215x285mm.indd 1 6-1-11 12:23

Akkerstraat 7 | 5084 HL Biest-Houtakker | T. 013 – 521 04 62 | gaud.nl

GAAN VOOR GAUD

In aanloop naar het WK 2014 zetten wij bij Gaud alle posities weer op scherp.

Als totaalleverancier van Informatie- en Communicatietechnologie kennen wij

het ‘ICT-spel’ als geen ander. Strategisch, aanvallend en sportief, zo kunt u onze

service en dienstverlening het beste samenvatten. Niet de grootste, maar wel

de meest betrokken partij uit de regio! Gaat u komend jaar met ons voor GAUD?

Sterk in ieder merk.

Renova LeaseVan Andelstraat 9 Huifakkerstraat 1 Ringbaan Oost 102a5141 PB Waalwijk 4815 PN Breda 5013 CD TilburgT (076) 201 13 75 T (0416) 332 443 T (013) 542 21 33

www.renovalease.nl


BOB

BOBK

ATERNR E G I O B u s I n E s s

KATERN

R E G I O B u s I n E s s 42

KATERN

42

Regio Business in beweging

Contentmarketing via online platform

Contentmarketing; een nieuw begrip in een oud jasje? We weten immers allemaal dat de behoefte van de klant centraal moet staan in de uitingen. Met de komst van sociale media zijn hier alleen nog maar meer middelen voor beschikbaar. De uitdaging blijft: hoe bereik ik mijn doelgroep? Door bijvoorbeeld gebruik te maken van de mogelijkheden die Regio Business haar leden biedt.

PROFIELEN HET BEST BEZOCHTAlle Regio Business leden hebben een profi el op het platform dat

bijdraagt aan een betere vindbaarheid. Wist u dat de profi elen het

beste worden bezocht op het platform? afgelopen jaar werd 42.000

keer een profi el bekeken! Zie het online platform dan ook als een van

de podia om relevante content met uw doelgroep te delen en speel

met het profi el in op de behoefte van uw doelgroep; biedt relevante

informatie, upload met regelmaat een actuele video en laat zien hoe

men u kan bereiken. Tip: stuur ook nieuws, blogs en events door aan

ons. Dit wordt geplaatst op het platform, gekoppeld aan uw profi el en

verspreid via onze sociale media kanalen.

ONTMOET ELKAAR LIVEleg via het online profiel van een lid contact en stuur een

contactverzoek; u staat verbaasd hoe gemakkelijk contact kan

worden gelegd onder de gemeenschappelijke deler ‘lid van Regio

Business’. Ruim 4000 contactverzoeken zijn reeds verstuurd. Gebruik

het contactverzoek om bijvoorbeeld af te spreken tijdens een BOB

Borrel (bij het BOB Meetingpoint) of om elkaar op een andere dag

te ontmoeten. Elkaar online zoeken om elkaar offl ine te treffen, dat

is de kracht van het lidmaatschap.

WK SELFIESHoe zal het afl open voor Oranje? Wellicht liggen ‘onze jongens’ er

ten tijde van verschijning van deze editie al uit. Winst of geen winst,

wij hebben een leuke actie verbonden aan het WK waarbij winst

centraal staat; door het nemen van een ‘posterselfi e’ met de WK

Poster van Regio Business, maakt men kans op een heuse BOB Bike.

Op de foto een collage van een aantal ingezonden selfi es, met dank

aan alle deelnemers.

BOB KATERN

Een greep uit de gespotte WK Posters

Gebruik het online profi el als medium en podium

Ontmoet elkaar met behulp van de online contactmogelijkheid

Brasserie De Gruyterfabriek

‘s-Hertogenbosch

Regio Business nodigt u op woensdag 9 juli uit bij Brasserie De Gruyterfabriek in Den Bosch voor de laatste BOB Borrel voor de zomervakantie. Gevestigd in De Gruyterfabriek, wat bekend staat als ‘het centrum voor de creatieve ondernemer’, proef je in de Brasserie nog de sfeer van de oude fabriek: met de industriële accenten, hoge plafonds, zichtbare buizen en fabriekslampen bent u even terug in 1818. Bij lekker weer kunnen we terecht op een groot terras. De BOB Borrel wordt deze keer voorafgegaan door de BOB Masterclass ‘Verleid de klant’ door Daniëlle de jonge, exclusief voor leden van Regio Business.

BOB Masterclass ‘Verleid de klant’ Hoe kun je onweerstaanbaar zakendoen met (potentiële) klanten? Het antwoord op deze vraag krijgt u van Daniëlle de jonge: spreker, auteur, trainer en oprichter van Divario. Tijdens de BOB Masterclass geeft ze aan de hand van haar boek ‘Verleid de Klant’ inspirerende tips om uw klanten te verleiden en uzelf onweerstaanbaar aantrekkelijk te maken. Via een combinatie van praktische aanpak en diepgang, kunt u de tips direct in de praktijk brengen.

Zoals u van ons gewend bent, wordt u verwend met heerlijk eten en een verfrissend welkomstdrankje. alleen de drankjes daarna zijn voor eigen rekening. u mag altijd een of meerdere introducés meenemen die kennis kunnen maken met de BOB Borrel. De BOB Masterclasses zijn exclusief voor leden.

Uitnodiging BOB Masterclass & BOB Borrel

Woensdag 9 juliVanaf 15.00 - 23.00 uur

aanmelden via www.regio-business.nl

Regio Business. Your Business! BOB staat voor Business Ontmoet Business; de BOB Borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

BOBBO

RREL17.00 - 18.00 uur

Ontvangst BOB Borrel

18.45 - 21.00 uur

Culinaire buffetten

15.00 - 17.00 uur

BOB Masterclass

Daniëlle de jonge

18.30 - 18.45 uur

Offi ciële opening

Deze BOB Masterclass en BOB Borrel worden mede mogelĳ k gemaakt door:

Brasserie De Gruyterfabriek is gevestigd in een van de oude fabriekshallen van De Gruyterfabriek aan de Veemarktkade in ‘s-Hertogenbosch en is daarmee dé ontmoetingsplaats voor lunch, borrel en diner. Brasserie De Gruyterfabriek telt 120 zitplaatsen en een terras met nog eens 60 zitplaatsen. De oude fabriekselementen komen terug in een eigentijdse inrichting. Het industriële en robuuste geheel straalt sfeer en nostalgie uit. Kortom een ‘a place to be’. niet alleen voor de zakelijke pandbewoner van de Gruyterfabriek maar, door zijn eigen en gratis parkeervoorziening, ook voor de gast die een gezellige avond wil. www.brasseriedegruyterfabriek.nl

Henk Boer Winery is een wijn-importbedrijf dat al tien jaar met passie horeca en het be-drijfsleven voorziet van fijn uitgezochte wijnen. Door het

persoonlijke advies wordt altijd de beste passende wijn geselecteerd voor uw bedrijf of uw gelegenheid. www.henkboerwinery.nl

Ferdinandus exclusieve hapjes: Meer dan een gewone snack. Ferdinandus blinkt uit qua smaak en geur in hun exclusieve hapjes. Zo zijn creatieve creaties ontstaan met nederlandse, Vlaamse, spaan-se, Indische en Thaise vrienden, allemaal sterrenkoks met hun eigen passie en smaak. Ferdinandus levert

aan horecagelegenheden, bedrijven en instellingen. www.exclusievehapjes.nl

Facility partner BOB Borrel:

Vandergeugten ConsultancyWitte Muntstraat 245262 KX VughtT 06-52003038I www.vandergeugtenconsultancy.nl

Lĳ mpartnerOostwijk 145406 XT UdenT 0413-265937I www.lijmpartner.nl

Webhoost, Online MarketingEmmaplein 255211 VZ ’s-HertogenboschT 06-22818546I www.webhoost.nl

Rogier van Oosterhout enMitchel WeberWebhoost

Onze kerntaak is:Zorgen dat de klant bij u in de zaak komt!

Webhoost neemt alle zorgen omtrent social

media, online marketingcampagnes, digitale

nieuwsbrieven en websites uit handen. u ver-

dient geld met uw specialiteit en wij zorgen

voor de online marketing tegen een vergoe-

ding waar u zelf de berichten niet voor kan be-

denken en plaatsen. Dit scheelt tijd en geld.

Ons bedrĳ f staat voor:Marketing en persoonlijke service van de hoog-

ste kwaliteit. u hoeft zich enkel nog bezig te

houden met uw kerntaak en Webhoost zorgt

dat de klanten u hiervoor weten te vinden.

Onze ambitie is:Een verlengstuk zijn van uw organisatie. Wij

ondersteunen klanten op alle fronten en ont-

wikkelen marketing die de sfeer en cultuur

van de organisatie uitdraagt. Dit doen wij op

een zo persoonlijk mogelijke manier, zodat

een klant voor u kiest naar aanleiding van uw

online zichtbaarheid en interactie.

Tjerk Krieklijmpartner

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Het bieden van gespecialiseerde totaalop-

lossingen in verbindingstechniek. Primaire

functie; handelspartner voor lijmen en bij-

behorende apparatuur. Wij staan voor het

leveren van continuïteit en zekerheid bij

het gebruik van onze producten, waarbij

we door onze kennis de klant ontzorgen en

effi ciënter laten produceren. Wij kennen

fl exibele, korte lijnen naar de klant.

Mĳ n ambitie is om: Een betrouwbare, gecertifi ceerde partner

te zijn voor al die bedrijven die binnen het

MKB te maken hebben met lijmen en/of

andere verbindingstechnieken.

Bĳ zonder in 2014:Dit jaar is het ons 25-jarig bestaan. Vanaf

de start in 1989 is er een focus geweest op

onze klanten. Gelukkig met succes en we

gaan ertegenaan om samen met u de vol-

gende 25 jaar een feit te maken.

LID IN DE SPOTLIGHT

Huis van JonathanKoningsweg 725211 BN ’s-HertogenboschT 073-7508844I www.huisvanjonathan.nl

Anneke HovingHuis van jonathan i.s.m. In Dialoog

Wie zĳ n wĳ :anneke Hoving en Kerensa Klück. Huis van

Jonathan en In Dialoog. Vrouwen met fl air. 10

jaar samenwerking als docenten Haptonomie

en Communicatie. Wij brengen beweging,

dynamiek en bezinning in uw organisatie.

Vrouwen met een nuchtere kijk en een scherp

oog voor mensen in organisatieprocessen.

Waar staan wĳ voor:Kwaliteit en een uniek concept in talentma-

nagement. Inzicht en handreikingen om stu-

ring te geven aan de interactie. Door zelfre-

flectie, in dialoog met elkaar, brengen wij

mensen in beweging voor hun keuze in rol-

en positiebepaling.

Wat hebben wĳ u te bieden: Wij bieden trainingstrajecten, coaching en atti-

tudeontwikkeling waarbij professionals en de

organisatie in balans komen. We creëren com-

mitment, effectiviteit en bereiken resultaat in

groei van communicatie(vaardigheden), ver-

storing van onderlinge verhoudingen, weer-

stand en stress. We nemen uw zorg uit han-

den en maken het aan den lijve voelbaar!

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

Danny van der GeugtenVandergeugten Consultancy

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Het helpen van bedrijven bij het managen

van IT-projecten en het verbeteren van de

kwaliteit van de IT-ondersteuning aan de

gebruikers. Tegenwoordig is iedereen af-

hankelijk van IT en verwacht dan ook dat het

24/7 werkt. Mijn specialiteit is IT-outsourcing

en trajecten waarbij meerdere leveranciers

met elkaar moeten samenwerken.

Mĳ n uitdaging is:Complexe projecten met meestal beperkte

middelen tot een goed einde te brengen.

IT is maar voor een gedeelte techniek, het

eindresultaat wordt bepaald door de pro-

cessen en de mensen die er mee moeten

werken!

Wie ben ik: Een resultaatgerichte IT-er met 30 jaar er-

varing in infrastructuren, telecommunicatie,

beveiliging en servicemanagement. Mijn

aanpak vergelijk ik met teamsport waar

ook alles draait om de drie CO’s: Commu-

nicatie, Coöperatie en Coördinatie.

Kijk voor meer foto’s op:

www.regio-business.nl

Impressie BOB Borrel

Piet PlezierOisterwijk

15 mei450 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op:

www.regio-business.nl

Impressie BOB Borrel

Virgin Balloon FlightsTilburg

11 juni425 bezoekers

auberge du Bonheur Tilburg

Geheel traditiegetrouw nodigen wij u uit voor de achtste BOB

Back to Business in de tuin van auberge du Bonheur in Tilburg.

Deze eerste BOB Borrel na de zomervakantie vindt plaats op

maandag 25 augustus en heeft als thema: ‘The american Dream’.

Het artikel over deze drukst bezochte borrel van het jaar vindt u

terug op pagina 42. Wij verwelkomen u, al of niet voorzien van

een kleurtje, met een heerlijk drankje en proosten graag met u

op nieuwe zakelijke mogelijkheden voor het najaar.

Zoals u gewend bent, wordt de inwendige mens ook goed

verwend. Zo kunt u rekenen op heerlijke broodjes hamburger en

andere culinaire spijzen die u in amerika verwacht, maar deze

avond ook gewoon in Tilburg krijgt. BOB Back to Business wordt

u aangeboden door Regio Business, auberge du Bonheur en

haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening.

Tweet over dit BOB Event met #BOBBorrel.

Uitnodiging BOB Back to Business

Maandag 25 augustusVanaf 17.00 tot 23.00 uur



BOBBO

RREL18.30 - 18.45 uur

Openingdoor wethouder

Erik de Ridder

17.00 - 23.00 uur

EntertainmentImpresariaat

Kunsten van Fontys Hogeschool voor

de Kunsten

17.00 - 18.00 uur

Ontvangstmet welkomstdrankje

aangeboden door

Vos & Partners

18.45 - 21.00 uur

BuffetAmerican

Style

BOB Back to Business wordt mogelijk gemaakt door:

Facility partners BOB Borrel:

Voor iedere gelegenheid in familie- of zakelijke sfeer biedt auberge du Bonheur in Tilburg een invulling op maat. Waarbij u altijd kunt rekenen

op een excellente service én topkwaliteit, tegen een aantrek-kelijke prijs. Een karaktervolle locatie, prachtig gelegen in het groen. Ook exclusief afhuren van de locatie voor uw bedrijfs-event kan. www.bonheurhorecagroep.nl

Bij BDO staan mensen centraal en in alles wat ze doen, streeft BDO naar een duurzame relatie. Zo ver-

zorgt BDO alle diensten die kunnen worden verwacht van een accountantskantoor, maar ze onderscheiden zich vooral door hun rol als businesscoach, waarin zij haar klanten proactief adviseren op het gebied van personeel, strategie en rende-mentsverbetering. www.bdo.nl/tilburg

Mannaertsappels advocaten com-bineert een zakelijke aanpak met

persoonlijke betrokkenheid. Mannaertsappels staat onderne-mers, ondernemingen, overheden en non-profit organisaties bij met gespecialiseerde advocaten op het gebied van ondernemingsrecht, vastgoedrecht, arbeidsrecht en aan-sprakelijksheidsrecht. Mannaertsappels geeft antwoorden en vindt oplossingen in de vorm van praktische adviezen en duidelijke overeenkomsten. www.mannaertsappels.nl

Mutsaerts begeleidt ondernemers en hun ondernemingen op verzeke-rings- en financieel gebied. Product-

en klantenspecialisatie worden gecombineerd tot branche specifieke oplossingen die creatief en gunstig voor de klant zijn. Mutsaerts doet er alles aan de beste totaaladviseur op financi-eel gebied te zijn. Hierdoor weten dan ook steeds meer onder-nemers de weg naar Mutsaerts te vinden. www.mutsaerts.nl

Mobiliteitsvraagstukken voorzien van een oplossing. Dat is de doelstelling van Rüttchen autowereld. Van parti-culiere tot zakelijke klanten en van

de Mercedes-Benz a-Klasse tot en met de nieuwe actros. De rode draad is schoon en zuinig. Er staat zelfs een elektrische smart E-bike in de showroom. Geen core-business, maar wel een afspiegeling van de breedte van het assortiment. alles onder één dak; Rüttchen autowereld is hét adres voor al uw mobiliteits-vraagstukken. www.ruttchen.nl

Tilburg is met ruim 200.000 inwoners de zesde stad van nederland. Tienduizenden studen-ten maken de stad tot één van de grootste studentensteden van ons land. Ze vormen een bron van jong talent voor de vele bedrij-ven die de stad als vestigingsplaats kozen.

Tilburg is jong. En Tilburg groeit. nog vele jaren. Investerings-kansen te over. nu en in de toekomst. www.tilburg.nl

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

Final Deal / BetaalmakelaarSint Lambertusstraat 195266 AC CromvoirtT 06-49864002 I www.fi naldeal.nl www.betaalmakelaar.nl

AKER UitvaartenKoningsvaren 135062 JA OisterwijkT 06-22130999I www.akeruitvaarten.nl

Els van Den DungenaKER uitvaarten

Wat heb ik te bieden?In de periode tussen overlijden en uitvaart

van een dierbare, begeleid ik op persoon-

lijke wijze de nabestaanden. Ook mensen

die zelf invulling willen geven aan hun uit-

vaart, begeleid ik met een zogenaamd

laatste wensengesprek.

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Maatwerk! En ik pas op de portemonnee

van de familie. Kortingen die ik beding op

bijvoorbeeld drukwerk of kist komen ten

goede aan de nabestaanden. Voor mijn in-

spanningen bereken ik een fee, afgestemd

op de tijd die ik besteed aan de uitvaart.

Mĳ n grootste uitdaging is:Om duidelijk over te brengen wat mijn pas-

sie vormt. In de periode naar de uitvaart

toe neem ik alle tijd en rust om een mooi

afscheid te regelen. Daar help ik de familie

graag bij. Ongeacht waar men verzekerd is.

Albert JanssenFinal Deal / Betaalmakelaar

Mĳ n bedrĳ f:stelt ondernemers in staat zich te concentre-

ren op hun kernactiviteiten, zodat ze opti-

maal kunnen functioneren. Met Betaalmake-

laar nemen wij het debiteuren- en het credi-

teurenbeheer over van de klant en creëren

we fi nanciële rust en ruimte.

Onze kracht is:Wij laten klanten betalen! Wij maken heldere

afspraken en brengen de betaalketen weer

op gang zodat de ondernemer weer kan

slapen. Wij weten de maximale rek te vinden.

Mĳ n speerpunt dit jaar is:Zoveel mogelijk ondernemers helpen hun

fi nanciële situatie hanteerbaar te maken. Zo

hebben we bijvoorbeeld een bijna failliete

ondernemer kunnen redden door een beta-

lingsregeling met de crediteuren te treffen

waardoor hij met gemak verder kan met zijn

bedrijf. Wij geven ruimte, rust en regelmaat

in uw zakelijke leven.

LID IN DE SPOTLIGHT

BliTecAngelenweg 165K5349 TG Oss T 0412-633975I www.blitec.nl

Roland de BlieckBliTec

Mĳ n bedrĳ f staat voor:BliTec is een one stop design en enginee-

rings bureau dat zich richt op oplossingen

door creatieve en innovatieve productontwik-

keling. Men kan bij ons terecht voor ideeën,

uitwerking en realisatie van nieuwe en be-

staande producten.

Mĳ n kracht is:Het vermogen om het vraagstuk terug te

brengen naar de basis en van daaruit weer

op te bouwen en tot een oplossing te komen.

Mijn aanpak is uniek; ik zie mogelijkheden in

plaats van moeilijkheden. Door te kijken naar

welke randcondities kunnen worden veran-

derd, kun je altijd tot een oplossing komen.

Mĳ n doel is:Toonaangevend zijn in het realiseren van in-

novatief subcontracting. Daarom is het motto:

‘leading by innovation’. Bedrijven kunnen

producten goedkoper en sneller - met ver-

betering van kwaliteit - laten ontwikkelen aan

de hand van de nieuwste technieken, zonder

eerst zelf te hoeven investeren.


Miror, human mattersBurgemeester Jansenstraat 105037 NC TilburgT 06-12586954I www.miror.nl

Helma VerhagenMiror

Mĳ n bedrĳ f staat voor: Verbetering. Miror creëert beweging in orga-

nisaties; bij individuele medewerkers, teams

of het hele bedrijf/instelling. altijd met een

op maat gemaakte en doelgerichte aanpak,

gericht op duurzame (gedrags-)veranderin-

gen. Miror denkt in oplossingen in plaats van

problemen en in de toekomst in plaats van

het verleden. Miror is Business Partner op

gebied van HR en organisatieontwikkeling.

Je kunt mĳ wakker maken voor:Een prangende vraag over werk, gedrag,

medewerker, team of organisatie waarbij

meer inzicht en helderheid ontstaat door er

samen naar te kijken of gewoon een deskun-

dige blik van buitenaf.

Dit heb ik te bieden:Kritische vragen stellen, meedenken en oplos-

singen vinden. Mijn brede ervaring en kennis

over mens en organisaties, mijn bevlogenheid

en positieve kijk zet ik graag in om het gewens-

te resultaat te behalen voor klanten. Ik ben pas

klaar als het werkt! als Business Partner onder-

steun ik praktisch waar u handen tekort komt.

Parade‘s-Hertogenbosch

Voor de vierde keer organiseert Regio Business een speciale

BOB Borrel tijdens Bourgondisch ’s-Hertogenbosch. Dit vier-

daagse culinaire evenement is al ruim 25 jaar een begrip in de

regio. Dit jaar vindt Bourgondisch ’s-Hertogenbosch plaats van

vrijdag 11 tot en met zondag 14 september.

Vrijdagmiddag 11 september bent u vanaf 16.00 uur van harte

welkom in de speciale BOB lounge op de Parade. Wij ontvangen

u dan met een welkomstdrankje. uw culinaire smaakpapillen

worden ook getest; de deelnemende restaurants aan

Bourgondisch ’s-Hertogenbosch verwennen u met heerlijke

amuses. na 19.00 uur kunt u op eigen gelegenheid Bourgondisch

genieten van dit mooie evenement.

Tweet over dit BOB Event met #BOBBorrel.

Uitnodiging BOB Bourgondisch

Vrĳ dag 11 septemberVan 16.00 tot 19.00 uur



BOBBO

RREL16.45 – 17.00 uur

Feestelijke opening

door Pieter Bak

16.00 – 19.00 uur

Sfeervol entertainment

16.00 – 16.30 uur

Ontvangst met Prosecco

aangeboden door Horaca aan de

Parade

17.00 – 19.00 uur

Culinaire amuses

Deelnemende restaurants Bourgondisch ’s-Hertogenbosch:

Facility partner BOB Bourgondisch:

CLUB F – BELUGA Terug naar de essentie. Proef de puurheid van een gerecht, gemaakt met liefde, passie en geduld. Welkom bij ‘de toekomst van Beluga’.

SENSE RESTAURANT Sense Restaurant is door Miche-lin bekroond met een ster. Een teken van waardering, maar zelfs duizend sterren veranderen niets aan de am-bities: liefdevol koken en aandacht schenken aan haar gasten.

ALLERLEI VISSERĲ Het restaurant is stoer met een vleugje chic, maar ook intiem en joviaal. Of dat Bra-bants, bourgondisch of typisch Allerlei is? Geniet, proef en oordeel zelf.

MOMENTS Moments is meer, Moments is een bele-ving. Bij Moments serveren ze de heerlijke bekende Aziatische Spoon gerechten en de classic Moments gerechten met een internationale eigenzinnige twist.

BELLAGIO Beleef het Dolce Vita-gevoel in een warme en eigentijdse Italiaanse sfeer. Proef het beste uit de Italiaanse keuken.

LUX Moderne allure, klassieke stijl. Geniet, proef, beleef. De sfeer en de smaak. Het is tijd voor LUX.

FF SWANJEE ff eten, ff een cocktail, ff een bakje koffi e, ff een goed glas wijn, ff een biertje, ff een steak, alles kan bij ff Swanjee.

CERCLE DES GOURMETS DE BOIS LE DUC De Cercle is met haar 40 jaar een van de oudste kookclubs van Nederland. Met culinaire faam in de regio en wijde omgeving.

HOTEL CENTRAL Culinair wordt u in de watten gelegd in à la carte restaurant De Leeuwenborgh en in Brasserie Central kunt u heerlijk lunchen.

VOORGERECHTEN – BRASSERĲ BRETON Een bras-serij is een gelegenheid waar veelvuldig en lekker gegeten en gedronken wordt: Breton dus!

BARRIQUE NOSING & TASTING Een culinaire enter-tainer in de breedste zin van het woord, dat is Barrrique Nosing & Tasting.

ZOETELIEF/BOSSCHE WĲ NKOPERĲ Dagelijks bewij-zen Zoetelief en de Bossche Wijnkoperij dat waar je passie en de beste ingrediënten uit de regio samenbrengt, haast vanzelf iets moois groeit.

GRAND CAFÉ CARRAS/DINERCAFÉ ‘T KEERSHUYSCarras en ’t Keershuys: Gezellig, eerlijk, persoonlijk, bourgondisch en enthousiast.

R E G I O B u s I n E s s | j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 450 R E G I O B u s I n E s s | j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 450

Johnson PetfoodsSaffi erborch 145241 LN RosmalenT 073-5220873I www.profi nediervoeding.nl

ReddconnectParklaan 35061 JV OisterwijkT 085-0150039I www.reddconnect.nl

VODIK | Vorderingen Doe IKMingersbergstraat 295045 EM TilburgT 06-81395753E [email protected] I www.vodik.nu

Paul van OersVODIK | Vorderingen Doe IK

Wat ik doe:VODIK helpt de MKB-er, familiebedrijven

en eenmanszaken om hun openstaande

vorderingen te incasseren door middel van

een zeer stipte, effectieve en transparante

aanpak. Hierdoor heeft u de luxe dat het

niet-prettige traject door VODIK wordt

overgenomen en u zich kunt blijven focus-

sen op het ondernemen.

Ik onderscheid me door:Omdat VODIK maar één aanspreekpunt

heeft, weet u zeker dat uw vorderingen zich

in goede handen bevinden. Deskundig-

heid en vastberadenheid worden geken-

merkt door een zeer persoonlijke, snelle en

betrokken houding naar uw klanten toe.

Ik sta voor:Resultaat! Heeft u nog vorderingen open

staan bij uw debiteuren? neem dan nu

meteen contact op met mij en ontdek

waarom mijn aanpak resultaat oplevert en

direct merkbaar is op uw bankrekening.

Maarten BressersReddconnect

Mĳ n grootse uitdaging:In mijn ogen floreren ondernemers het

beste wanneer zij hun zaakjes op orde heb-

ben. Organisaties waarbij de informatie-

stromen optimaal verlopen tussen mede-

werkers, klantrelaties en leveranciers zijn

de basis voor effi ciënt samenwerken en

beter sturen. Bij veel bedrijven liggen daarin

nog enorme kansen.

Mĳ n passie is: Om samen met ondernemers te werken en

te bouwen aan een modern bedrijf waarin

medewerkers prettig en effi ciënt kunnen

samenwerken.

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Het integreren van al uw dagelijkse bezig-

heden in een gebruiksvriendelijk software-

programma, allsolutions10. Met één druk

op de knop zitten al uw leveranciers, klant-

relaties, voorraadbeheer en administratie in

een overzicht. Inloggen vanaf mobiel, tablet

of vaste computer is geen enkel probleem

(altijd en overal via de cloud).

LID IN DE SPOTLIGHT

The Ad FactoryDe Beverspijken 155221EE ‘s-HertogenboschT 073-7370146I www.theadfactory.nl

Floris HollanderThe ad Factory

Onze passie is:Wij geloven in heldere, inspirerende en

overtuigende communicatie, verpakt in

een aantrekkelijk jasje. Vanuit onze profes-

sionele visie en ervaring vertellen, vertalen

en visualiseren we marketing in een taal die

begrepen en gelezen wordt. Dat doen we

met verrassende creatieve ideeën en slim-

me oplossingen die resultaat opleveren.

Ons onderscheidend vermogen:The ad Factory maakt marketingmateri-

alen en publiciteitscampagnes voor on-

dernemers die op zoek zijn naar een

professionele en ervaren partij, maar die

de drempel naar een reclamebureau te

hoog vinden. Wij zijn een fl exibele organi-

satie en kijken met een frisse en creatieve

blik naar de dienst of het product van

onze klanten. Daarbij verliezen we de

doelstelling van onze opdrachtgevers

niet uit het oog.

Dit hebben wĳ te bieden:Een greep uit ons assortiment: advertenties,

banners, beursmaterialen, geveldoeken,

huisstijlen, internetsites, nieuwsbrieven en

powerpoint slides.


John Sarsjohnson Petfoods

Mĳ n core business is:Groothandel in honden- en kattenvoeding

met merken als Profi ne en Planet Pet. Wij

leveren uitsluitend aan gespecialiseerde

dierenspeciaalzaken waardoor exclusiviteit

gewaarborgd blijft en de huisdiereigenaar

een goed voedingsadvies krijgt.

Mĳ n passie is:Meer consumenten kennis laten maken met

gezonde diervoeding op basis van natuur-

lijke ingrediënten. Profi ne diervoeding heeft

bijvoorbeeld een hoog vleesgehalte, is

graanarm en ondanks zijn hoogwaardigheid

toch betaalbaar.

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Merkondersteuning, exclusiviteit en service

met korte lijnen naar onze klanten, wat resul-

teert in het feit dat zowel Profi ne als Planet

Pet diervoeding na bijna vier jaar op de

nederlandse markt één van de snelst groei-

ende merken van dit moment is.


BOB

BOBK

ATERN

j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 4

KATERN

j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 4 51

KATERN

51

KATERN

KATERN

KATERN

agenda, nieuws en reacties

Laat de regio weten wie en waar je bent

BOB KATERN

NIEUWS EN EVENTS

Bent u lid van Regio Business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? Mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op www.regio-business.nl.

Bent u actief op social media? Volg ons dan op linkedIn, Facebook en Twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op linkedIn en volg/plaats interessante discussies.

REACTIES

Ook @WeenerXl heeft de #wkposters gescoord! @WeenerXl. leuk! Mijn column is nu te lezen in de nieuwste editie van @RegioBusiness. @anne-wilneervens. net een veelbelovende sponsorlunch van @RegioBusiness bij @aubergebonheur bijgewoond. Belooft 25 augustus een top #BOBBorrel te worden! @marklenaerts. Bedankt @RegioBusiness voor warme welkom op mijn eerste werkdag. super. @annemarieRuis. Goed BOB Debat agriFood 2020! @deterra_nl. Blijft leuk dat de #BOBBorrel van @Regio Business op steeds verschillende locaties is. @rudivandermade. Het is weer gezellig bij Piet Plezier in Oisterwijk @RegioBusiness. @all4people. Deze eerste kennismaking heeft een goede indruk op mij gemaakt; uitstekende organisatie en ik vond het erg toegankelijk om in contact te komen met de overige leden. Marjolein Boers. alle #wkposters @RegioBusiness verstuurd naar relaties incl. introductie arrangementen. @MaaspoortDB. De WK poster is ook bij autobedrijf scheerders aanwezig! #selfie #wk2014. @sabinedeKort. We hebben een artikel geschreven over netwerken bij @RegioBusiness. @shareall. Wij zijn vol enthousiasme lid geworden van @RegioBusiness. Tot bij de BOB Borrel! @DeseterseHoeve. @Regio Business #BOBDebat in @deOverlegkameR en @jBZDenBosch mooi om te zien dat er potentie is maar #watdoejeermee ondernemer? Interview en fotoshoot in het zonnetje voor artikel over mij in @RegioBusiness #vrouw-inzaken. @danielledejonge. Leuke BOB Borrel bij @virginfl ightcenter door @regiobusiness. #proost. @_liftoff_. Het was weer een top borrel op een top locatie. Bedankt voor de organisatie. arno van den Meerakker. Wie kom ik tegen bij de BOB Borrel Bij Virgin Balloon in Tilburg? Roy Donders! jos Quaedvlieg. Mooie locatie, lekker buiten, vliegen, zonnetje er bij. Het was weer perfect geregeld! Frank aarts. En wat staan we mooi op de WK Poster van @RegioBusiness over @onsoranje. @autoBlaschkeBV.

AGENDA

9 juliBOB Masterclass & BOB Borrel Brasserie De Gruyterfabriek, ‘s-Hertogenbosch

11 juliHeartsz Mindfulness Bootcamp voor ondernemersVilla Oldenburg, Vught

17 juliGolfevent The Company Golf Club: ‘9-holes golf & netwerk’Golf & Country Club De Tongelreep, Eindhoven

7 - 17 augustusTheaterfestival BoulevardParade (en andere locaties), ‘s-Hertogenbosch

25 augustusBOB Back to Businessauberge du Bonheur, Tilburg

27 augustusBOB Debat noordoost-Brabant,Marketing & Communicatie: Big Data, ‘s-Hertogenbosch

28 augustusBOB Debat Midden-Brabant,Marketing & Communicatie: Big Data, Tilburg

29 augustus De Koningshoeven-ontmoetingabdij Koningshoeven, Berkel-Enschot

3 septembernetwerkontbijtGasterij seterse Hoeve, Oosterhout

4 septemberCommunicatie Club Bourgondië prikkeltsociëteit Philharmonie, Tilburg

7 septemberTilburg Ten MilesCentrum, Tilburg

12 septemberBOB BourgondischParade, ‘s-Hertogenbosch

Kĳ k op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar [email protected].

BOB

BOB

BOB

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Website-LeadsU W W E B S I T E A L S L E A D G E N E R A T O R

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Website-Leads.nl B.V. maakt een

bezoekrapport van het websitebezoek

en stuurt u een e-mail met alle informatie

zodat u direct contact kunt opnemen met

uw websitebezoeker

onderdeel van DATA-collectief international group nv

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

donderdag 20 februari 2014

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score: 40

15:57:59 34s

Bezochte pagina’s

Voor de contactpersoongegevensklik hier

085-4870722 [email protected] www.cloudoe.nl

Bel of mail ons voor vrijblijvend advies!

Zoekt u een vriendelijk en betrouwbaar

aanspreekpunt voor ál uw Clouddiensten?

CLOUDOE ontzorgt en brengt uw bedrijf snel, veilig en betrouwbaar naar de Cloud.

Productiviteit

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Bereikbaarheid

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Mobiliteit

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Kostenbesparing

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Met de app hebben patiënten inzicht in hun gemaakte afspraken. Ook kunnen ze zich bij aankomst automatisch aanmelden met een persoonlijke barcode. En er is een mogelijkheid om bij elke afspraak notities te maken. Zo hoeven de patiënten zich dus geen meer zorgen te maken over lo-gistieke en administratieve zaken m.b.t. afspraken in het instituut. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat een goede

patiënteninformatievoorziening bijdraagt aan de acceptatie van de diagnose en een betere kwaliteit van leven. Instituut Verbeeten ontwikkelde de app op basis van deze ge-dachte. ICT Solution Provider Ctac hielp hierbij in het kader van haar jaarlijkse Goede Doelen-project. Instituut Verbeeten blijft de app nu voortdurend verbeteren, zodat de patiënt - als hij of zij dat wil - nog meer vrijheid en gebruikersgemak krijgt.

De patiënten-app voor Android en iOS is gratis te downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store en is vind-baar onder de naam ‘Verbeeten’. �

Instituut VerbeetenBrugstraat 105042 SB TilburgT 013 -5947777I www.verbeeten.nl

Ctac Meerendonkweg 115216 PZ ’s-HertogenboschT 073-6920692I www.ctac.nl

BUSINESSFLITS

Instituut Verbeeten heeft samen met ICT solution Provider Ctac een app laten ontwikkelen. In het specialistische ziekenhuis kunnen patiënten terecht voor topklinische zorg op het gebied van radiotherapeutische oncologie en nucleaire geneeskunde.

Introductie patiënten-app

Afspraken en notities bij de hand

MKB‘ers hebben helaassteeds vaker te maken met

klanten die niet betalen en komenhierdoor zelf in de problemen. Snelle

actie is noodzakelijk. Flanderijn incassoen gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als

geen ander. Onze oplossingsgerichte methoderesulteert in betere inningsresultaten.

Dát is de Flanderijn aanpak.www.fl anderijn.nl

Douwe van der Werf (Ctac) en Tom Rozema (Instituut Verbeeten)

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we

behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben met onze klanten en op de hoogte zijn van

wat er bij hen speelt. We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de

zaak. We horen tot de grootste advocatenkantoren van Nederland. Onze advocaten bieden, naast professionele

juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

Je verdiepen in je klant is een kwestie van doen.MR. ROBERT VAN MUIJEN, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ BRABANT WATER

www.meyerautomotive.nl

Meyer Automotive

Oude Baan 10

5242 HS Rosmalen

T 088-0120800

COLUMN

Online verleiden Ken je de fi lm Minority Report nog? Een sciencefi ction fi lm uit 2002 met Tom Cruise die zich afspeelt in het jaar 2054, waar criminaliteit is uitgebannen door het gebruik van ‘Pre-Crime’; een anti-misdaadcorps dat kan voorspellen of er bijvoorbeeld een moord gaat plaats-vinden. Toen ik de fi lm zag dacht ik: wow! Als Mr. Cruise door een straat loopt wordt hij door middel van gezichts-herkenning geïdentificeerd en worden er op digitale schermen gepersonaliseerde reclames getoond. Ook zie je dat een pak met cornflakes bij aanraking in een animatie verandert en begint te zingen. De fi lm is een oceaan aan gepersonaliseerde verleidingen.

Wat de fi lm voor mij zo interessant maakt zijn de onwaar-schijnlijke advertising mogelijkheden. Deze mogelijk-heden leken in 2002 toekomstmuziek, maar als je kijkt naar de technologische ontwikkelingen is dit proces in een sneltreinvaart verlopen.

Door ‘Big Data’ te combineren met technologie, zijn online marketeers steeds beter in staat om te voorspellen wat de behoefte van een consument is. Het zal een kwestie van tijd zijn voordat je ook met je smartphone op het station dat ene T-shirt bestelt dat speciaal voor jou wordt geprojecteerd. Dit gebeurt op basis van je eerdere koopgedrag.

Have a nice Day is bedreven in het onbewust verleiden van bezoekers in online omgevingen. Met ons team van online marketeers, usability experts, designers, copy-writers en developers, zijn we in staat om op het juiste moment binnen de customer journey de bezoeker te verleiden tot conversie.

speel mee in het spel der verleiding!

Reageren? [email protected]

Joris van Ekert. art Director / Partner - Have a nice Day.

De BMW 4 Serie Gran Coupé overtuigt met royale hoofden beenruimte, een grote bagageklep en bijzondere designelementen.Vanaf 21 juni bij Story ’s-Hertogenbosch in de showroom.

Story ’s-HertogenboschRietveldenweg 40, 5222 AR ’s-HertogenboschT 073 - 62 00 400, www.bertstory.nl

BMW maaktrijden geweldig

Story 's-Hertogenbosch

www.bertstory.nl

DE NIEUWE BMW 4 SERIE GRAN COUPÉ.

De nieuwe vorm van esthetiek.

denkt aan u!

In de dynamische wereld van de basketballsport biedt SPM Shoeters Den Bosch een uniek platform voor top-sport, maatschappelijk initiatief en natuurlijk – zaken-doen. SPM Shoeters staat u graag te woord om te kijken of ons productportfolio aansluit op uw zakelijke wensen en doelstellingen.

Of u nou op zoek bent naar een uitbreiding van uw netwerk, een effectieve manier om uw naamsbekend-heid te vergroten, een podium voor marketingacties óf een mooie aanvulling op uw vergaderen trainings-ruimtes, SPM Shoeters heeft het in huis.

SPM Shoeters Den Bosch werkt graag aan duurzame relaties. Daarom staat de vraag ‘Wat wilt ú?’ bij ons tijdens kennismakingsgesprekken centraal. Vanuit die basis kijken we naar de mogelijkheden. SPM Shoeters Den Bosch biedt namelijk graag maatwerk, geheel aansluitend op de wensen van onze relaties.

Bent u geïnteresseerd naar de mogelijkheden? Neem dan contact op met Jan Willem Scheffers voor een afspraak. Tel.: 06 81 95 51 88, of per email: [email protected].

BIEDT UNIEK PLATFORMSPM SHOETERS DEN BOSCH

R E G I O B u s I n E s s | j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 4 57R E G I O B u s I n E s s | j u l I / a u G u s T u s 2 0 1 4 57

TEKsT En FOTOGRaFIE aaRT Van DER HaaGEn

Alle dealers van Autostad Den Bosch heb-ben samen met Powered By Tes de handen ineengeslagen en zetten in het Autotron een gevarieerd familie-evenement op touw, met de nieuwste generatie auto’s in de hoofd-rol. Het publiek kan de modellen niet alleen bekijken, maar ze ook testen en kopen. Daartoe zullen de dealers met interessante acties op de proppen komen. Exclusieve droomauto’s, oldtimers en race- en rally-wagens maken de show compleet. Verder telt de Autosalon Noord-Brabant allerlei stands met leuke en nuttige producten en diensten, onder andere op het gebied van life-style. Het buitenterrein vormt de basis voor proefritten en sensationele demonstraties.

BusinessavondDe organisatie zal de Autosalon Noord-Brabant openen met een businessavond, donderdag 30 oktober vanaf 19.00 uur.

Dankzij een samenwerking met diverse businessclubs in de regio worden vele honderden bezoekers verwacht, wat voor iedereen een uitstekende basis legt om uit-gebreid te netwerken. Spectaculair enter-tainment geeft een speciaal tintje aan deze bijeenkomst.

social MediaIn de komende maanden zal Autosalon Noord-Brabant zichzelf uitgebreid profi le-ren via sociale media en telkens een nieuw tipje van de sluier oplichten over wat de bezoekers van het evenement mogen ver-wachten. �

Autosalon Noord-BrabantTessa LeijtenT 06-25090761E [email protected] I www.autosalonnoordbrabant.nl

EVENT

De organisatie: Aart van der Haagen, Jan Willem van den Akker, Ralph van Meegen, Peet van Herpen, Tessa Leijten, Joyce Lankhaar, Jeroen Gloudemans, Jeroen van der Horst en Jimmy Tielemans

Er staat een nieuw evenement op stapel: autosalon noord-Brabant, geïnitieerd door de dealerbedrijven van autostad Den Bosch. Van 30 oktober tot en met 2 november organiseren zij in het autotron Rosmalen een grootschalige show met een hoog belevingsgehalte voor het publiek. Een businessavond vormt de aftrap voor dit vierdaagse event.

autosalon noord-Brabant prikkelt de zintuigen

Spectaculair evenement in Autotron

nieuwste generatiein de hoofdrol


Gastheer Peet Hofmans ontvangt een mix van ondernemers in de door hem opgerichte OverlegkameR, een plaats van ontmoeten, vergaderen, presenteren en werken in het JBZ. Na een korte kennismaking vertrekken de debatdeelnemers richting de bestuurs-kamer, waar het gezelschap met elkaar in discussie gaat over de kansen en uitdagingen die er liggen op het gebied van zorginno-vatie. Daar trapt de andere gastheer, Peter Langenbach, Raad van Bestuurslid en CFO van het JBZ, direct af met een pleidooi voor meer vernieuwing in de zorg. ‘In de missie

en visie van het ziekenhuis staan gastvrij-heid, veiligheid, openheid en samenwerking hoog in het vaandel. Daarnaast vinden wij innovatie ontzettend belangrijk. Met inno-vatie vindt kwaliteitsverbetering plaats, waardoor tevens goedkopere en effi ciëntere zorg gerealiseerd kan worden. En aangezien de zorgkosten in Nederland op den duur onbetaalbaar worden, is innovatie boven-dien hard nodig. Als ziekenhuis willen we niet alleen excellente patiëntenzorg leveren en artsen en verpleegkundigen opleiden, maar eveneens wetenschappelijk onderzoek

verrichten. Zorginnovatie zien we dan ook als één van de drie kerntaken van ons ziekenhuis.’

GroeimarktGespreksleider Bert stelt daarop de ham-vraag: ‘Waar liggen de kansen voor onder-nemers die actief willen zijn in de zorgsector?’ Coen Verberne, partner bij Holla Advocaten en onder andere werkzaam in de sectie Gezondheidsrecht (en tevens jarenlang werkzaam geweest als verpleegkundige), vertelt: ‘Ik denk dat je als MKB’er niet moet

Durf te mislukkenZorginnovatie: kansen voor het bedrĳ fsleven

BOB DEBAT

TEKsT lInDa GROOTHuIjsE FOTOGRaFIE jan sPRIj

Het BOB Debat vindt plaats in de bestuurskamer van het jeroen Bosch Ziekenhuis (jBZ) in ‘s-Hertogenbosch. Omringd door antieke medische in-strumenten en oude medicijnrecepten wordt aan tafel gesproken over de toekomst van de zorg. Want waar liggen de kansen voor MKB’ers om bij te dragen aan zorginnovatie? En hoe krijg je als ondernemer een voet tussen de deur bij ‘de ivoren torens’ van zorginstellingen? Gespreksleider en bedrijfs-socioloog Bert Damen gaat hierover met elf debatdeelnemers in gesprek.


proberen om de taak van een zorgverlener op je te nemen. Het zorggedeelte hoort te liggen bij mensen die hiervoor zijn opge-leid, aangezien zij over specifieke medische kennis en ervaring beschikken. Als onder-nemer creëer je kansen door diensten of producten te ontwikkelen die zorgverleners ondersteunen in de uitoefening van hun beroep.’ Martijn Vervoordeldonk, directeur van het internetbureau Have A Nice Day Online, ziet toekomst in wearables. ‘Met deze gadgets kun je bijvoorbeeld je hart-slag meten of meet je het aantal stappen dat je zet. Ik verwacht dat er een echte groei-markt in de wearables voor medische toe-passingen is, zoals het meten van bloed-suiker of bloeddruk. Ook zijn er bijvoorbeeld pleisters ontwikkeld die vitale lichaams-functies meten op afstand. Door vroegtijdig gezondheidsproblemen te signaleren kun je eerder ingrijpen en zal de druk op de Inten-sive Care afnemen. Als bedrijf dat zowel innovatieve strategieën bedenkt als web-sites en apps bouwt, willen we deze nieuwe technieken en toepassingen op een slimme manier aan elkaar koppelen.’

Menselijke kantJan Joris de Wolf, directeur van Detron Healthcare Solutions, merkt op dat ICT een steeds belangrijker onderdeel wordt in de primaire processen van de zorgmarkt. ‘Er liggen veel kansen om allerlei vormen van communicatie efficiënter en gecombineerd in te zetten, zodat informatie beter en sneller

voorhanden komt. Het wiel hoef je niet al-tijd zelf opnieuw uit te vinden. Wij maken gebruik van bestaande technieken die we integreren in een totaalconcept van efficiënte telecom- en ICT-oplossingen, die zijn gericht op het bouwen van een basis zorginfrastruc-tuur en waar alle zorgketen partijen gebruik van kunnen maken.’ Arno Wouters, direc-teur van Eltink Projecten, signaleert de trend dat er meer aandacht voor de menselijke kant van de zorg is. ‘Zorgcentra willen via Planetree en Healing Environment een aan-gename omgeving voor patiënten, bezoekers en medewerkers creëren. Daar kun je als ondernemer op inspelen.’ Eltink Projecten heeft onder meer de Reinier van Arkel-afdeling van het JBZ ingericht en was samen met de Parnasso Bavo Groep betrokken bij de ontwikkeling van de separeercel ‘nieuwe stijl’. ‘Hierin staat de behoefte van de patiënt centraal en wordt een normaliserende om-geving gecreëerd. Er is onder meer een interactief touchscreen geplaatst waarmee voorzieningen zoals licht, geur, muziek en temperatuur en zelfs de kleur van de kamer geregeld kunnen worden’, vertelt Arno. Ook Felix van Baal, Sectordirecteur Gezondheidszorg & Wonen van HEVO, merkt dat er tegenwoordig veel meer eisen aan een pand van een zorginstelling gesteld worden. Een voorbeeld hiervan is dat wij intensief betrokken zijn bij de ontwikke-ling van de modulaire operatiekamer, die snel kan transformeren en de medische technologie kan omarmen tegen lagere kosten dan die we uit het verleden gewend zijn’, aldus Felix. ‘Wij bieden strategisch huisvestingsadvies, projectmanagement en exploitatieadvies aan onder meer de zorg-sector. Het gaat hierbij om meer dan alleen beton. Het is ons doel om vastgoed te creëren

Felix van Baal, HEVO Martijn Vervoordeldonk, Have a Nice Day Online

Maarten van Wijk, Jeroen Bosch Ziekenhuis / APAD

Adviezen van de deelnemers:

Martijn Vervoordeldonk: ‘Innoveren doe je samen en het liefst in verrassende marktcombinaties.’

Peter Hoffslag: ‘Zet vier of vijf partijen bijeen die op elkaar aansluiten om samen aan een concrete oplossing te werken.’

Ard Reijtenbagh: ‘Durf te innoveren en zoek de aansluiting met de zorgsector op.’

Jan Joris de Wolf: ‘Het zorgproces moet centraal staan, waarbij een innoverende partij gezocht kan worden die kan ondersteunen.’

Maarten van Wijk: ‘Heb het lef om de deuren open te zetten en kom al pratende tot ideeën, waarmee je samen een traject in kan gaan.’

Arno Wouters: ‘De dialoog dient van beide kanten te komen. Vul elkaar aan en ga op zoek naar de toegevoegde waarde.’

Theo van der Leij: ‘De complexe financiële route en de verschillende conflicterende belangen zou-den transparanter gemaakt moeten worden voor MKB’ers.’

Peet Hofmans: ‘Zorg dat je niet een product komt brengen maar vraag waar je de zorgsector mee kunt helpen. Uiteraard met gebruikmaking van je kennis/product maar vooral luister waar behoefte aan is.’

Peter Langenbach: ‘Creëer een win-win situatie, denk vanuit het belang van de patiënt en inves-teer in een partnership met zorgverleners.’

Coen Verberne: ‘Ik pleit ervoor dat er meer ruimte komt in de starre financieringsstructuur van de zorgsector.’

Felix van Baal: ‘Kijk en leer van elkaar, dat scheelt een aanzienlijke hoeveelheid tijd en geld.’

snelheid in verande-ring neemt toe


dat zich razendsnel kan aanpassen aan de snelle innovatie binnen de medische sector.’

lange ademPeter Hoffschlag, directeur van Digizoo/The ACTIV board people, een bedrijf dat interactieve schermen voor onder meer het onderwijs en de zorg ontwikkelt, vraagt zich af of alle technologische en weten-schappelijke ontwikkelingen soms niet te snel gaan voor het MKB: ‘De grootste ver-andering is de snelheid waarmee de verande-ringen plaatsvinden. Soms vraag ik me af: moet je als ondernemer nog wel telkens aan iets nieuws willen beginnen? Je loopt immers dikwijls achter de feiten aan.’ Ard Reijtenbagh vertelt hoe PlantLab, dat een wereldwijd patent heeft voor het telen en kweken van planten en groenten in klimaat-kamers met kunstmatige verlichting, met deze snelle ontwikkelingen omgaat. ‘We doen aan ‘design thinking’. Dit houdt in dat we ons niet terugtrekken in een kamertje om lang na te denken, maar kort cyclisch schakelen en ideeën direct gaan uittesten. Durf te mislukken, dat geeft je huiswerk om met iets goed te komen.’ Martijn vult aan: ‘Als MKB’er moet je wendbaar zijn. Het is juist je kracht dat je sneller kan reage-ren dan grotere partijen.’ Hoewel innovatie snel kan gaan, is innoveren volgens Ard vaak een kwestie van een lange adem. ‘Ons concept waarmee we planten drie keer sneller laten groeien, is eerst twee jaar lang uitvoerig onderzocht. Pas na alle testresul-taten konden we een groot partnership sluiten. Daarnaast speelt mee dat we ons ook op nieuwe marksegmenten begeven, waar we minder bekend mee zijn zoals de voedings- en farmaceutische industrie. We behouden onze focus, maar benaderen van

daaruit wel verschillende sectoren. In de zorgsector zitten we momenteel bijvoor-beeld in een oriënterende fase. Verbreden kost nu eenmaal tijd.’

Interne innovatieOok Maarten van Wijk, anesthesioloog, voorzitter van de Stafmaatschap Vrijge-vestigde Medisch Specialisten en bestuurs-lid van de businessclub van het ziekenhuis, ervaart dat het invoeren van een innovatief product lang op zich kan laten wachten. ‘Er komen niet alleen innovaties van buiten het ziekenhuis, er leven ook genoeg ver-nieuwende ideeën onder medici. Zelf ben ik bijvoorbeeld betrokken bij de ontwikke-ling van de APAD, ofwel Acoustic Puncture Assist Device. Ruim tien jaar geleden kreeg een collega-anesthesist uit het JBZ het idee voor een nieuw systeem voor het toedienen van een ruggenprik. Maar hoe zorg je er-voor dat een idee ook in de praktijk gaat werken voor de patiëntenzorg? We hebben flink wat hobbels moeten overwinnen om ons idee te laten ontwikkelen tot een werkend apparaat dat door alle CE-keuringen komt. En nu komen we voor de uitdaging hoe de APAD te vermarkten. Daarvoor hebben we externe partners nodig, die ons helpen om een businessmodel te ontwikkelen en het product goed in de markt te zetten.’

Macht van zorgverzekeraarsCoen Verberne constateert dat ondernemers regelmatig vastlopen op de financierings-

structuur en de macht van de zorgverzeke-raars. ‘Er is door bedrijven bijvoorbeeld geïnvesteerd in een pilot om de controle van trombosepatiënten thuis te laten doen. Ze kunnen thuis een vingerprik doen en de bloedwaarden doorgeven via een computer-programma. De patiënten krijgen dan automa-tisch bericht over de hoeveelheid medicatie die zij dienen in te nemen. Voordeliger, efficiënter en bovendien veel prettiger voor de patiënt om niet naar het ziekenhuis te hoeven. Alleen kunnen de ziekenhuizen het zich niet permitteren om de inkomsten van de trombosediensten mis te lopen, waardoor ze zijn gaan procederen. Een gemiste kans voor de patiënt om gebruik te maken van deze innovatie. Helaas is dat een uitvloeisel van het huidige zorgsysteem’, aldus Coen Verberne. Peter Langenbach beaamt dat het businessmodel van een ziekenhuis soms krom is. ‘Een behandeling met een verbeterde techniek is bijvoorbeeld 300 euro duurder dan de reguliere behan-deling. Als ziekenhuis krijgen we echter dezelfde vergoeding hiervoor van zorgver-zekeraars. We merken hoe lastig het is om hen te overtuigen of om als ziekenhuis keuzes te moeten maken. Daarin geldt dat het belang van de patiënt altijd voorop dient te staan. De beste en voordeligste operatie is immers de operatie die in één keer slaagt.’

Ivoren torens‘Maar hoe krijg je als MKB’er nu een voet tussen de deur in de zorgsector?’, vraagt Bert zich af. Om ontmoetingen tussen onder-nemers en de zorgbranche te stimuleren startte Peet, tevens eigenaar van IT Products, in 2011 de OverlegkameR in het JBZ. ‘Medisch specialisten, zorgmanagers en gespecialiseerde ondernemers kunnen hier

Peter Langenbach, Jeroen Bosch Ziekenhuis Theo van der Leij, PamGene Ard Reijtenbagh, PlantLab

Gooi de deuren open


in een neutrale en prettige ambiance ver-gaderen, werken en elkaar ontmoeten. Zo kunnen specialisten van het ziekenhuis, die vaak weinig tijd hebben, gratis juridisch advies inwinnen of vragen stellen over ver-zekeringen of financiën. Het is een uniek concept in zorgland waarmee een goed gesprek gestimuleerd wordt.’ Volgens Peter Langenbach is het belangrijk om voor het zakendoen eerst te investeren in een part-nership. ‘Ons ziekenhuis heeft een eigen businessclub. Doel van de ‘Health to Business Community’ is het stimuleren van inter-actieve kennisuitwisseling en ontmoeting tussen ondernemende bedrijven, medisch specialisten, managers in de zorgen kennis-instellingen. Daarbij vind ik het belangrijk dat alle partijen vanuit de patiënt redene-ren en op zoek gaan naar de toegevoegde waarde die ze kunnen leveren.’

DoorzettingsvermogenEen goed voorbeeld hiervan is PamGene, een bedrijf dat enkele jaren geleden een geslaagde samenwerking met het JBZ is gestart. Theo van der Leij, Chief Operating Officer van PamGene, legt uit: ‘Wij produ-ceren biochips die de activiteit van bepaalde eiwitten in weefsel zichtbaar maken en zo de verschillen tussen cellen blootleggen. Ook kan het effect van medicijnen op het weefsel op de chips getest worden. Zo is het mogelijk te onderzoeken of een medicijn effect zal hebben op bijvoorbeeld een tumor-cel. Voor de ontwikkeling van ons product hebben we echter ingevroren weefsel nodig. Maar hoe kom je daar aan? Via de business-club kwam ik in aanraking met specialis-ten van het ziekenhuis, die enthousiast werden over ons concept en hieraan mee wilden werken. Zodoende is het balletje gaan rollen.’

Peet merkt op dat doorzettingsvermogen erg belangrijk is om door te breken in het ziekenhuisbolwerk: ‘Er zijn vaak voor MKB’ers zoveel raakvlakken te vinden met de zorgsector, zoals we hier vandaag aan tafel zien. Maar ik merk dat veel onderne-mers het snel opgeven wanneer het niet direct lukt. Het is vaak een kwestie van volhouden en er zelf een draai aan geven. Kom niet alleen een product aanbieden, maar benader specialisten vanuit de vraag: ‘Waar loop je zoal tegenaan en waarmee kan ik je ondersteunen?’

samenwerkingHet debat over zorginnovatie leidt eigenlijk tot één conclusie: het belang van samen-werken. Martijn stimuleert dit met het concept van de Jamfabriek, een programma voor ruimte, creatie en innovatie: ‘Wij houden vaker sessies tussen crossovers ICT en zorg. Daaruit ontstaan hele leuke ideeën, die we solo nooit hadden kunnen bedenken.’ Naast vernieuwende concepten levert het samenwerken volgens Coen Verberne ook praktische kennis op. ‘Ondernemers kunnen weleens op de strenge en complexe weten regelgeving in de zorgbranche vastlopen. Daarom is het belangrijk gebruik te maken van elkaars expertise.’ Felix vindt dat er aan samenwerken wel een aantal voorwaar-den zijn verbonden: ‘Als je wilt innoveren dan is vertrouwen heel belangrijk. Je moet elkaar binnen een partnership diep in de ogen kunnen kijken. Daarnaast moet je elkaar ook business gunnen en een gezamenlijk verdienmodel ontwikkelen.’ Maarten pleit tot slot: ‘Gooi de deuren nog meer open. Zoek elkaar op en geef niet te snel op.’ �

Arno Wouters, Eltink Projecten Jan Joris de Wolf, Detron Healthcare Solutions

Peter Hoffslag, Digizoo

Peet Hofmans, De OverlegkameR

Coen Verberne, Holla Advocaten

Het volgende BOB Debat vindt plaats op woensdag 27 augustus. Het thema is dan Marketing & Communicatie: Big Data. Wilt u meepraten over dit onderwerp? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: [email protected].


BOV-trofee Noordoost-Brabant

De BOV-trofee is dé ondernemersprijs voor Noordoost-Brabant en wordt georganiseerd door leden van JCI. Doelstelling van de BOV is het creëren van trots binnen de regio, het verbinden van ondernemers, onderne-mingen en samenwerkingsverbanden om daarmee een platform te bieden voor in-spiratie en innovatie binnen de regio. ‘De winnaar is de ondernemer met de Beste Ondernemers Visie (BOV) in een bepaald thema. In editie 2014 staan ondernemers uit de AgriFood branche en hun innovaties centraal’, opent Luc Vermeulen, commu-nicatiemanager BOV, het gesprek. ‘Als

onderliggend doel van de BOV zet JCI ’s-Hertogenbosch zich in voor een maat-schappelijk, regionaal, goed doel. 50% van de opbrengst van de BOV 2014 wordt gedoneerd aan Stichting Voedselbank in ’s-Hertogenbosch.’

Ruimte voor netwerkenDoordat de BOV-competitie meer omvat dan enkel activiteiten op de avond van de uitreiking zelf, bestaan er vele mogelijk-heden voor uitgebreide exposure en media-aandacht voor zowel de sponsoren als de deelnemende partijen. De vorige winnaar,

Loot, geeft aan nog steeds toegevoegde waarde te ervaren van de prijs; deuren gaan open, die anders gesloten blijven. De be-drijven die zich aanmelden, worden door een lid van de commissie, diverse experts en een jurylid beoordeeld. Hieruit volgt een selectie van drie fi nalisten voor de fi nale-dag eind 2014. ‘De fi nalisten komen via verschillende media uitingen (onder andere Regio Business, Brabants Dagblad en social media) uitgebreid aan bod. Op de fi naledag bepaalt een vakjury wie van de fi nalisten tot winnaar uitgeroepen zal worden. Tijdens dit event worden zo’n 200 bezoekers - veelal ondernemers uit de regio - verwacht. Naast de prijsuitreiking zorgt JCI ’s-Hertogen-bosch voor een interessant programma met ondernemende sprekers, verrassende acts en natuurlijk voldoende ruimte om te net-werken onder het genot van een hapje en een drankje’, sluit Luc enthousiast af.

aanmeldenBent u een innovatieve ondernemer op het gebied van AgriFood en wilt u met uw bedrijf strijden voor deze prestigieuze prijs? Dit jaar zijn er trofeeën voor twee categorieën te winnen. Eén voor Startups en klein MBK en één voor groot MKB & Corporates. Kijk voor de criteria voor deelname en aanmeld-procedure op www.bov2014.nl en meld u uiterlijk voor 31 juli 2014 aan! �

BOV-trofee Noordoost-BrabantJohan TreurT 06-55758973E [email protected] I www.bov2014.nl

EVENT

Gezocht: Innovatieve ondernemer

De wereld en wijze waarop wij naar voedsel kijken is aan het veranderen: kwaliteit, duurzaamheid en authenticiteit worden steeds belangrijker. In 2020 wil noordoost-Brabant zich hebben ontwikkeld tot dé innovatieve topregio in agriFood in Europa. Daarom staat dit thema centraal in de strijd om de prestigieuze BOV-trofee. aanmelden als deelnemer en kanshebber kan nu.

1414

Eindhoven Wekkerstraat 53’s-Hertogenbosch Balkweg 1Oss Kantsingel 22H-JVeghel Heuvelplein 4 -7

Uit voorraad leverbaar

Vanaf

d142,-netto bijtelling

per maand.

udenhout.nl/gtron

14% bijtelling

Type BMW 518dA EDE BMW 520dA EDEMotor 150 pk / 360 Nm 190 pk / 400 NmFiscale waarde € 46.990,- € 49.990,-Bijtelling vanaf € 329,- per maand € 349,- per maand

(Prijs)wijzigingen voorbehouden. Calculatie netto bijtelling op basis van 42% inkomstenbelasting. Prijzen zijn inclusief BPM, inclusief BTW, exclusief additionele opties, exclusief afl everkosten. Informeer bij onze verkoopafdeling naar beschikbaarheid, uitvoeringen en voorwaarden.

DE NIEUWE BMW 5 SERIE SEDAN NU MET SLECHTS 20% BIJTELLING!


NobraCars Uden Hoevenseweg 225403 PA Uden(0413) 33 49 [email protected]

Story ‘s-HertogenboschRietveldenweg 405222 AR ’s-Hertogenbosch(073) 62 00 [email protected]

EXTRA FISCAALVOORDEEL

Pala_NCUden_BSDB_AD_210x297_0614_DEF.indd 1 18-06-14 15:24

Type BMW 518dA EDE BMW 520dA EDEMotor 150 pk / 360 Nm 190 pk / 400 NmFiscale waarde € 46.990,- € 49.990,-Bijtelling vanaf € 329,- per maand € 349,- per maand

(Prijs)wijzigingen voorbehouden. Calculatie netto bijtelling op basis van 42% inkomstenbelasting. Prijzen zijn inclusief BPM, inclusief BTW, exclusief additionele opties, exclusief afl everkosten. Informeer bij onze verkoopafdeling naar beschikbaarheid, uitvoeringen en voorwaarden.

DE NIEUWE BMW 5 SERIE SEDAN NU MET SLECHTS 20% BIJTELLING!


NobraCars Uden Hoevenseweg 225403 PA Uden(0413) 33 49 [email protected]

Story ‘s-HertogenboschRietveldenweg 405222 AR ’s-Hertogenbosch(073) 62 00 [email protected]

EXTRA FISCAALVOORDEEL

Pala_NCUden_BSDB_AD_210x297_0614_DEF.indd 1 18-06-14 15:24

Regio Business Noordoost-Brabant juli-aug 2014

Documents

Transcript of Regio Business Noordoost-Brabant juli-aug 2014