Regio Business Midden-Brabant juli-aug 2014

REGIO MIDDEN-BRABANT ZAKENMAGAZINE | JAARGANG 30 | JULI/AUGUSTUS 2014

Harry Kantersde wereld is groot

Rampondernemer Frank KrakeZorg altijd voor een plan B

business

michel BaakKort op de bal spelen

Hans Kleĳ ngeldBouwen aan relaties

BOB debat Zorginnovatie

De tijd is rijp

Kreitenmolenstraat 201 5071 ND Udenhout T (013) 511 72 27 E [email protected] www.hoppenbrouwerselektrotechniek.nl

PANELENBOUWSERVICE MACHINEBOUWINSPECTIE &ONDERHOUD

NEN 3140 &THERMOGRAFIE

DUURZAMEENERGIEAFVALWATERDRINKWATERINDUSTRIE

FOODINDUSTRIE

DATANETWERKEN

INBRAAKBEVEILIGING

BRANDBEVEILIGING

CAMERASYSTEMEN

DUURZAAMBOUWEN

LEANBOUWEN UTILITEITWONINGBOUW

ZIEKENHUIZEN& ZORGCENTRASCHOLEN

De kracht zitin onze mensen

Zakenmagazine voor ondernemers en managers

in midden-Brabant

jaaRGanG 30juli/augustus 2014

KantOORaDREsKobaltstraat 155044 jK tilburgt 013 - 4631446 f 013 - 4634050

[email protected]

CORREsPOnDEntIEaDREsPostbus 82

5000 ab tilburg

DIRECtIEGian Ploegmakers

Mariëlle Ploegmakers

OffICEanne van der Heijden

salEsallison Kampen

annemiek slofstra

tRaffIC & COntEntnicole severijns

REDaCtIEGerda baeyens, Henrike brouwer,

linda Groothuijse, jeanette van Haasen, Elke van der Heyden, Mireille Kleijngeld,

Ingrid Roets, Marjolein simons, sara terburg en Karien Vissers.

fOtOGRafIEKees bennema, Camiel Donders,

Raldo neven, Marjo van de Peppel en jan sprij.

VORMGEVInG/laY-OutHans Vermeulen

Passionals

DRuKOCC dehoog media partners

aDVERtEntIEVERKOOP013-4631446

lIDMaatsCHaPPersoonlijk lidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 175,- (excl. btw).

Bedrijfslidmaatschap, inclusief bOb activiteiten, per jaar: € 250,- (excl. btw). aanmelden via www.regio-business.nl.

Het lidmaatschap kan op elk gewenst tijdstip ingaan. Het lidmaatschap loopt tot 1 januari en wordt automatisch verlengd, tenzij het uiterlijk

vóór 1 november opgezegd wordt.

COPYRIGHtsHet auteursrecht op de in dit tijdschrift

verschenen artikelen wordt door de uitgever voorbehouden.

REGIO mIddEn-bRabant

Harry KantersDe wereld is groot

Rampondernemer Frank KrakeZorg altijd voor een plan B

Michel BaakKort op de bal spelen

Hans KleijngeldBouwen aan relaties

BOB Debat Zorginnovatie

De tijd is rijp EEN ZWOELE ZOmER IN EUROPA

Dit jaar ga ik naar Griekenland op vakantie. U weet wel, dat land dat ons alleen maar geld kost. Klein gedacht! Dit jaar herdenken we dat 100 jaar geleden de Eerste Wereldoorlog uitbrak. De schulden waarmee we Duitsland toen opzadelden legden meteen de kiem voor de Tweede Wereldoorlog. De daarna opgerichte Europese Unie en de onderlinge solidariteit moesten voorkomen dat het opnieuw uit de hand zou lopen. Dat experiment gaat volgens mij best goed. Natuurlijk met vallen en opstaan - we hebben net een ‘klein’ dipje achter de rug - maar van oorlogsdreiging is in ieder geval geen sprake. Zakelijk gezien is het voor een exportland als Nederland sowieso alleen maar positief. Maar ook het idee dat je elkaar zo nu en dan een beetje helpt vind ik aangenaam. Wie weet komen wij tenslotte ook weer een keer aan de beurt. In het Midden-Oosten is de Arabische Lente momenteel meer een winter en in Afrika is het in sommige landen echt te heet onder de voeten geworden. In Europa is het klimaat ondanks de wisselende temperaturen al jaren redelijk stabiel. Dat de mensen er soms wat heetgebakerd zijn en de discussie met elkaar aangaan hoort bij onze democratie. Waar lag die bakermat ook alweer? Ik zal eens kijken of ik hem dit jaar kan vinden. Ik wens u een fi jne vakantie toe.

Gian [email protected]

Prof. Cobbenhagenlaan 75

Postbus 414, 5000 AK Tilburg

T +31 (0)13 466 88 88

E [email protected]

@VoortAdvocaten

www.devoort.nl

Als werkgever wilt u weten hoe uw medewerkers functioneren. Hoe ver mag (en wilt) u daarin gaan? Het werk van een vrachtwagenchauffeur wordt bijvoorbeeld deels geregistreerd door een tachograaf, maar mag u ook weten of hij tijdens zijn rusttijden zijn ‘second love’ belt? En is er een verschil met flexibele arbeidskrachten? Veel bedrijven werken met uitzendkrachten, payrolling en/of zzp’ers. Wat zijn de voor- en nadelen van deze flexibele constructies?

De Voort Advocaten | Mediators heeft met mr. Ilse Melis en mr. Lieke van den Eijnden de expertise van privacyrecht en flexibele arbeids-relaties in huis. Neem contact met hen op voor een vrijblijvend kennismakingsgesprek via 013 466 88 88 of [email protected] of [email protected].

Bemoeit u zich met de second love van uwmedewerker?

De Voort Advocaten | Mediators heeft met mr. Ilse Melis en mr. Lieke van den Eijnden de expertise van privacyrecht en flexibele arbeids-relaties in huis. Neem contact met hen op voor een vrijblijvend

De Voort Advocaten | Mediators heeft met mr. Ilse Melis en mr. Lieke van den Eijnden de expertise van privacyrecht en flexibele arbeids-De Voort Advocaten | Mediators heeft met mr. Ilse Melis en mr. Lieke De Voort Advocaten | Mediators heeft met mr. Ilse Melis en mr. Lieke

uitzendkrachten, payrolling en/of zzp’ers. Wat zijn de voor- en nadelen uitzendkrachten, payrolling en/of zzp’ers. Wat zijn de voor- en nadelen een verschil met flexibele arbeidskrachten? Veel bedrijven werken met uitzendkrachten, payrolling en/of zzp’ers. Wat zijn de voor- en nadelen

u ook weten of hij tijdens zijn rusttijden zijn ‘second love’ belt? En is er een verschil met flexibele arbeidskrachten? Veel bedrijven werken met uitzendkrachten, payrolling en/of zzp’ers. Wat zijn de voor- en nadelen

wordt bijvoorbeeld deels geregistreerd door een tachograaf, maar mag u ook weten of hij tijdens zijn rusttijden zijn ‘second love’ belt? En is er een verschil met flexibele arbeidskrachten? Veel bedrijven werken met

wordt bijvoorbeeld deels geregistreerd door een tachograaf, maar mag u ook weten of hij tijdens zijn rusttijden zijn ‘second love’ belt? En is er

mag (en wilt) u daarin gaan? Het werk van een vrachtwagenchauffeur wordt bijvoorbeeld deels geregistreerd door een tachograaf, maar mag

Als werkgever wilt u weten hoe uw medewerkers functioneren. Hoe ver mag (en wilt) u daarin gaan? Het werk van een vrachtwagenchauffeur wordt bijvoorbeeld deels geregistreerd door een tachograaf, maar mag

Als werkgever wilt u weten hoe uw medewerkers functioneren. Hoe ver mag (en wilt) u daarin gaan? Het werk van een vrachtwagenchauffeur Als werkgever wilt u weten hoe uw medewerkers functioneren. Hoe ver Als werkgever wilt u weten hoe uw medewerkers functioneren. Hoe ver

mr. Ilse Melis (links) en mr. Lieke van den Eijnden

Hoe ver mag (en wilt) u gaan om te weten hoe uw medewerkersfunctioneren?

VHB_09807_adv_RegioBusiness_SecondLife_2014.indd 1 6/10/14 10:01 AM

34Hoe meer succes, hoe groter het risico achter de feiten aan te lopen. ‘Maak tijd voor waardevolle mo-

menten’, zegt jack Heijkans van Docdata. ‘anders zul je

binnenkort zo hard niet meer groeien.’

46Daniëlle de jonge schreef het boek ‘Verleid de klant’ en gelooft in onweerstaan-baar zakendoen. Maar hoe

verleidelijk en onweer-staanbaar is zij zelf?

37 column marc Heuvelmans: Ryanair gecrowdsuit

39 BOV-trofee: Ondernemersevent nieuwe stĳ l

41 Topdirection: IT als toegevoegde waarde

42 BOB Back to Business: Vol erin met een stevige bite

45 Tilburg Ten Miles: Hardloopfestĳ n naar spoorzone

48 Aorta Business Intelligence: Grasduinen door data

63 column Albert Verschure: maatwerk klinkt zo lekker

64 Capital Intervest: Beleggen versus sparen: Wat zĳ n de alternatieven?

6 AXON: de wereld is groot

8 Rabobank Tilburg en omstreken: Slimme ondernemersgeest met visie

11 IVc Online: Kort op de bal spelen

13 BTC Teleconsult: Altĳ d blĳ ven innoveren

15 Column Jean Paul van Bavel: Wat is risico?

17 Féju Groep: Een grote klantenkring is het fundament

19 Kleĳ ngeld Bouw Onderhoud Ontwikkeling: Bouwen aan relaties

21 Holla Advocaten: De cĳ fers liegen er niet om

25 Column Ard Smulders: Hoe is de akoestiek?

26 HVE Elektrotechniek: Schakel tussen twee werelden

29 Willem II Tilburg: Gastvrĳ heid en beleving centraal

30 Tilburg culinair: Smaakvol spektakel

32 column Ruud Henneman: de Zonnekoning

33 Gewoon IT: Hersenwerk over IT

36 Kopak: Kansen blĳ ven zien in de markt

70 ibis Hotel: Hoge verwachtingen

50b

Ob

K

atERn

Met o.a. uitnodigingen voor de bOb Events, terugblikken, de agenda en leden in de spotlight: blitec, finaldeal.nl, Huis van jonathan, Webhoost, Miror, Vandergeugten Consultancy, aKER uitvaarten, Reddconnect, lijmpartner, VODIK, the ad factory en johnson Petfoods.

66De tijd is rijp. Heeft de zorg juist het MKb nodig voor innovatie nu en in de toekomst? spreken ze wel dezelfde taal en wie neemt het initiatief? Gespreksleider Hanneke van Oirsouw vroeg de verschillende professio-nals uit het MKb, bouw en Zorg naar hun visie en ideeën. Want waar liggen de kansen voor MKb’ers om bij te dragen aan zorginnovatie?

bO

b

DEb

at

bu

sInEss

na

tIOn

aa

l

I de lessen van rampondernemer Frank Krake

Zorg altijd voor een plan b

VI Lotte de Bruĳ n spin in het ICT-web

Oplossen mismatch arbeidsmarkt grootste uitdaging

XII Kansen en bedreigingen voor zorgondernemers

De tablet is echt een maatje geworden

www.devoort.nl

mr. Ilse Melis (links) en mr. Lieke van den Eijnden

Hoe ver mag (en wilt) u gaan om te weten hoe uw medewerkersfunctioneren?

VHB_09807_adv_RegioBusiness_SecondLife_2014.indd 1 6/10/14 10:01 AM

R E G I O b u s I n E s s | j u l I / a u G u s t u s 2 0 1 46

cOVERSTORy

tEKst jEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Hightech en innovatie binnen de broadcasting

De wereld is groot

AXON ontwikkelt al 25 jaar het technisch ‘cement’ tussen twee apparaten waardoor het voor televisiekijkers mogelijk is om beelden over vrijwel de hele wereld te kun-nen bekijken. Het Brabants bedrijf met een hoofdkantoor in Gilze en zeven internatio-nale vestigingen in en buiten Europa is een grote speler in de markt. ‘Wij staan bekend om onze hoge kwaliteit’, zegt Harry Kanters. ‘Niet alleen van onze producten, maar ook door de wijze waarop we onze klanten benaderen.’

WK braziliëKanters legt uit dat AXON voorop loopt in de technologie. Was voorheen High Defi -nition de standaard, nu is Ultra High Defi nition (UHD) in ontwikkeling, dat twee keer zoveel pixels op beeldschermen kan laten zien. Voor de slimme jongens van AXON uiteraard opnieuw een uitdaging. Zelfs de wereldkampioenschappen in Brazilië - die door vele landen op het nieuwe UHD worden opgenomen - gaan nu wereld-wijd de ether in dankzij de techniek van AXON. Zo bediende het dit jaar ook de vele reportagewagens voor de Olympische Spelen in Sochi. ‘Ondanks concurrentie lukt het ons goed om klanten naar ons toe te trekken’, legt de commercieel directeur uit, onder andere verantwoordelijk voor klantrelaties. ‘Persoonlijke contacten zijn belangrijk, zeker in broadcasting’, gaat hij verder. ‘Gelukkig wemelt het er van de leuke, creatieve mensen. Dat maakt mijn werk extra leuk.’

Voldoende ruimteHet gloednieuwe pand op Midden-Brabant Poort aan de A58, bestaande uit twee ver-diepingen, staat er strak en smetteloos bij.

De opening van het gloednieuwe pand eind mei was een groot succes. Voortaan prijken de vlaggen van AXON fi er aan de A58. Onderscheidend was de toeleverancier voor de televisie-industrie altijd al. ‘Zet onze apparatuur uit en er volgt een heuse geboorte-golf’, durft Harry Kanters (54) te beweren. Wel, hij zou zowaar gelijk kunnen hebben.

Harry Kanters:‘Persoonlijke contacten zijn belangrijk, zeker in broadcasting’

R E G I O b u s I n E s s | j u l I / a u G u s t u s 2 0 1 4 7

Zo’n anderhalve maand geleden was de entree speciaal voor de opening versierd met een gigantische knalrode strik. Gedeputeerde van Noord-Brabant Bert Pauli knipte het lint door. Samen met klanten, toeleveran-ciers, partners en andere genodigden - waaronder burgemeester Jan Boelhouwers van Gilze en Rijen - werd met vol vertrou-wen op een succesvolle toekomst voor AXON getoost terwijl de confetti door de lucht dwarrelde. Kanters is zeer content met de nieuwe locatie. ‘Aangezien hier de ontwikkeling, marketing en sales, fi nanciële administratie én logistiek plaatsvindt, stelde de directie als voorwaarde dat het nieuwe pand over voldoende magazijn en kantoor-ruimte moest beschikken. Het resultaat is maatwerk, perfect afgestemd op onze wensen.’

slimste regioAXON verschijnt steevast op internationale beurzen, zoals de grote IBC in Amsterdam en NAB in Las Vegas. Niet alleen over de grenzen, maar ook regionaal onderhoudt AXON stevige contacten. Zo geniet het een nauwe samenwerking met Civolution uit Eindhoven met wie het momenteel de Indiase markt aan het verkennen is. ‘We zitten precies in de juiste hoek’, aldus Kanters die nu tien jaar bij AXON werkt en alle vestigingen mee heeft helpen op-bouwen. ‘Onze regio behoort tot de slimste ter wereld qua hightech en innovatie. Alle ingrediënten zijn aanwezig om mensen te

werven die ons verder kunnen helpen met de ontwikkeling.’ Ruimtelijk is dat in ieder geval geen probleem: het nieuwe AXON-pand kan honderd medewerkers aan, zestig zijn daar nu in dienst. AXON’s klanten bestaan grotendeels uit omroepen. Denk aan alle Nederlandse publieke, commerciële en lokale omroepen plus BBC, SKY, RAI, Al-Jazeera, Beijing TV en de Russische TV. AXON levert niet alleen technische frames, maar is ook gespecialiseerd in het ontwikkelen van converters voor specifi eke audio- en video doeleinden.

bOV-trofeeDe slimme jongens op de tweede verdieping die dagelijks met productinnovatie bezig zijn hebben uiteraard allen een technische achtergrond. Maar dit geldt ook voor de salesmensen. ‘AXON staat inderdaad voor een complexe technische omgeving, maar gelukkig lachen we ook een hoop’, grijnst Kanters die tevens jazzpianist is en regel-matig op festivals optreedt. Ik wil graag weten wat jazz en zijn vak met elkaar gemeen hebben. Hij kijkt verrast op en denkt na. ‘Improviseren, in beweging blijven’, reageert hij. ‘Altijd bezig jezelf te verbeteren.’ Deze instelling leidde ertoe dat AXON - dat al vele prijzen won - onlangs genomineerd is voor de BOV-trofee 2014. Ook deelt het haar visie met andere internationale organi-saties om zo invloed uit te kunnen oefenen op de televisie-industrie op wereldniveau. Voor deze inbreng won het in 2013 de

prestigieuze ‘Game Changers Award’. Toe maar. Straks heeft AXON zowaar de wereld veroverd. ‘What’s next?’ vraag ik hem. Kanters glimlacht. ‘Zo’n vaart zal het niet lopen’, antwoordt hij bescheiden. ‘De wereld is groot.’ �

AXONHercules 285126 RK GilzeT 0161-850450E [email protected] www.axon.tv

Het wemelt van de leuke, creatieve mensen

altijd bezig jezelf te verbeteren


slimme ondernemers-geest met visie

FINANcIEEL mANAGEmENT

Op tijd met de Rabobank praten kan veel voor ondernemers betekenen

tEKst InGRID ROEts fOtOGRafIE CaMIEl DOnDERs

Hans Pompe en Marco Verhoeven

thermen Goirle draait mee in de top van nederland. Om deze droom te realiseren is een goede bank-relatie essentieel. Marco Verhoeven, accountmanager zakelijke relaties bedrijven Rabobank tilburg en omstreken en Hans Pompe, eigenaar thermen Goirle over visie en het maken van keuzes.


Het is vroeg in de ochtend en stil in Thermen Goirle. De sauna’s zijn nog leeg, het water van de blauwe wellness baden zo glad als een spiegel en de halmgrassen in de winter-tuin ruisen zachtjes op en neer. De thermen ademt een luxe en relaxte sfeer; het is een oase van rust. Hans Pompe vertelt over de groei van zijn Thermen en de recente uit-breiding van het saunacomplex.

Een goed product‘Als ondernemer neem je een aantal beslis-singen in je leven die invloed hebben op de groei en ontwikkeling van je bedrijf. Eind jaren tachtig was ik bedrijfsleider van een sauna in Geldrop, maar mijn droom was ooit zelf een luxe thermen neer te zetten. Begin jaren ’90 kwam de sauna in opkomst. Voor mij en twee partners reden om in 1991 een nieuwe sauna te openen in Goirle. In de verre omtrek was geen concurrentie en dan is het enige wat telt: een goed product.’ Hans werd in 1998 volledig eigenaar van Thermen Goirle en hij had een duidelijke visie: geen beklemmende sportsauna maar een thermen met een persoonlijk karakter, waar je de ruimte hebt, lekker kunt eten, in de zon kunt zitten en ontspannen. Volgens dat concept uit 1998 is Thermen Goirle in de loop der jaren gegroeid. In 2012 is het oorspronkelijke plan gerealiseerd. Hans: ‘Denk op lange termijn, blijf in de goede richting werken en raak niet spoorloos.’

OndernemersvertrouwenDe wellness markt is continu in beweging: mensen krijgen meer vrije tijd, gaan een dagje uit, gaan bewuster met hun gezond-heid om en niet roken heeft volledig terrein gewonnen. Hans lacht en wijst naar een kleine ruimte. ‘Dat was vroeger de rookvrije

zone.’ Het bezoekersaantal groeide gestaag en Hans vertelt hoe de kleedruimte te klein werd en de kleding van de bezoekers in vuil-niszakken achter de receptie bewaard werd. Het is in deze periode dat Rabobank Tilburg en omstreken in beeld kwam. ‘Voor een van de eerste uitbreidingen in Goirle was een fi nanciering nodig. Ik maakte de overstap van de ABN in Eindhoven naar de Rabobank in Tilburg, omdat ik hier woonde. De fi nanciering kwam snel rond.’ Marco legt uit: ‘Hans runde al zo lang een gezond bedrijf; hij bood ons ondernemersvertrou-wen op basis van historische cijfers. Dat kon in die tijd nog, nu is de bankwereld veranderd. Na de recessie kijkt de bank meer naar de forecast. Een fi nanciering wordt vooral gebaseerd op harde cijfers. Maar we sluiten het ondernemersvertrou-wen niet uit en een duidelijk onderbouwde ondernemersvisie is van groot belang.’

Vol energieIn 2008 dwong de markt Hans een keuze te maken: verkopen of investeren. ‘Eigenlijk had ik geen keuze. Ik was nog niet afge-brand en zat vol energie. Dit werd de laat-ste fase van mijn originele plan. Thermen Goirle is mijn trots en ik wilde het totaal-plaatje verwezenlijken. Bovendien wilden mijn vrouw en opgroeiende kinderen mij nog niet thuis op de bank hebben’, knipoogt Hans. De verbouwing van 2010 duurde anderhalf jaar. Thermen Goirle groeide met 3.000 m2 naar totaal 8.000 m2.

Hans benadrukt dat de relatie met de fi nan-cier in een dergelijk groot uitbreidingstraject ontzettend belangrijk is. ‘Een ondernemer is 24/7 bezig met zijn zaak en heeft geld nodig om zijn plannen te realiseren. Ik vind het belangrijk dat ik op tijd kan praten met mijn huisbankier over mijn visie op onder-nemen. Er moet wederzijds vertrouwen zijn en het contact moet transparant en eerlijk zijn. Hierin betekenen Marco en de Rabo-bank momenteel heel veel voor mij’, aldus Hans tot besluit. �

Rabobank Tilburg en omstrekenSpoorlaan 3005017 JZ TilburgT 013-5379600E [email protected] I www.tilburg.rabobank.nl

Verkopen of investeren

Ondernemertips van Hans Pompe:

• De gasten zijn belangrijk, het is dus belangrijk naar hun wensen te luisteren• Zorg dat het product wat je verkoopt goed is, dan krijg je gratis reclame• Het is belangrijk dat je goed op de hoogte blijft van wat er speelt binnen je bedrijf• Praat op tijd met je bank, met je vrienden en relaties. Luister goed naar hun advies, want dit is vaak nuttige en bruikbare informatie• Onderneem op het moment dat het verantwoord is• Koop niet te snel een nieuwe auto

commercials | bedrijfsfilms | instructiefilms | dagreportages | impressiefilms | journalistieke producties

PLUGr.tv is een fullservice audiovisueel, communicatie & journalistiek productiebureau in Tilburg. Samen met opdrachtgevers maken wij videoproducties van creatief concept tot oplevering.

kiemkracht in ieder kind

Ook zij gingen u voor:

www.plugr.tv [email protected]

Moeilijke en ingewikkelde processen op een heldere, simpele en duidelijke wijze vertellen in beeld en geluid.Daar ligt onze kracht!

PLUGr.tv is gevestigd in hetMADE business center

Maidstone 20, 5026 SK Tilburg

Het beste beeld & geluid, zoals de Bowers & Wilkins 800 Series Diamond, te beluisteren bij:

Sint Ceciliastraat 28, 5038 HA Tilburg013 544 3510www.iear.nl

The origin oftrue sound


Flexibiliteit als succesfactor

IVC Online is het dochterbedrijf van de Waalwijkse IVC Groep waar ook Reclame-bureau IVC en Fotostudio IVC deel van uitmaakt. ‘Met IVC Online hebben we alles in huis’, zegt directeur Michel Baak. Samen met Rob Baijens en Hans Bevers is hij de drijvende kracht achter het crea-tieve no-nonsense communicatiebedrijf. ‘Door de wirwar van aanbod aan online communicatiemiddelen zijn veel organi-saties het spoor bijster. Ze worstelen met vragen als: Wat is de ideale communicatie-mix voor ons doel? Hoe bereiken we onze doelgroep? We kijken samen met de klant naar zijn doelgroep en passen daar de com-municatieaanpak op aan. We gaan hierbij voor het maximale resultaat. Geven richting aan, zonder een keurslijf te willen vormen.’

flexibelMichel is sinds 1995 bij het moederbedrijf betrokken en kent de markt als geen ander. ‘Door in te kunnen spelen op de nieuwste ontwikkelingen, moeten we altijd alert blijven. Steeds opnieuw schakelen om van strategie te kunnen veranderen.’ Rob bena-drukt dat juist deze aanpak van tijdige koers-verandering één van de succesfactoren is. ‘Omdat de markt en de consument continu in beweging zijn, is fl exibel zijn een must.’

Ook het in gesprek blijven met de klant: ‘Door onze betrokkenheid kunnen we kort op de bal spelen. Want alleen dan kun je het beste resultaat krijgen.’

360-gradenCommunicatie is geen doel op zich. Daar zijn beiden het over eens. ‘Je kunt zowel offl ine als online je doel bereiken. Nog beter is een combinatie van die twee. Online communicatie als aanvulling op de traditio-nele, gedrukte communicatiemiddelen. Het vult elkaar aan en kan elkaar uitstekend versterken. Met onze 360-gradencommu-nicatie heeft IVC daarom voor ieder bedrijf toegevoegde waarde. Want de tijd dat we de consument via één medium konden bedienen, is voorbij. Apps, webdesign of fotografi e, alles is mogelijk.’ Rob: ‘Wat we bedenken, kunnen we ook maken. Hierin gaan we voor een optimaal resultaat. Want van een tevreden klant, hoe cliché ook, worden wij ook blij. Daar doen we het voor.’ �

IVc onlineIndustrieweg 325145 PV WaalwijkT 0416-673333E [email protected] www.ivc-online.nl

mARKETING & cOmmUNIcATIE

Kort op de bal spelenDoor de opmars van sociale media en snelle technologische ontwikkelingen hebben we steeds meer behoefte aan een partij die thuis is in online communicatie. IVC Online ondersteunt bedrijven in effectief communiceren door in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en steeds resultaatgericht bij te sturen. ‘Geen statisch, maar een flexibel communicatieplan kan leiden tot optimale winst.’

Rob Baijens en Michel Baak

tEKst MIREIllE KlEIjnGElD fOtOGRafIE Daan snEls

Zonder eenkeurslijf te vormen

DEBITEURENBEHEER IN GOEDE HANDEN VOORKOMT PROBLEMEN

(alleen voor de baas:)debiteurenbeheer outsourcen, dat scheelt weer een fte!

allincassoTM no cure no pay

stalman.nl Incasseert het wél

Oranje Nassaulaan 1 | 5211 AR ‘s-Hertogenbosch | 073-6918182

Een logobonbon is de blikvanger op uw bedrijfspresentatie, feestje of bruiloft.

Borneostraat 7a, 5215 VB 's-HertogenboschT 073 - 610 55 65 | 06 - 551 30 036 | F 073 - 610 55 67E [email protected] E [email protected] www.chocolaterievink.nl www.choco-world.nl

Een smakelijk cadeau of Opvallende bedrijfspromotie !

Op zoek naar een ludiek relatiegeschenk?

Verras uw klanten,relaties en medewerkersmet een origineelchocolade-cadeau!

To PrinT or noT To PrinT. That’s Myso. Het is tijd voor een nieuwe partner... Een partner die jij volledig onder controle hebt. Al je drukwerk digitaal beschikbaar: jij past het aan, beheert en bestelt. Printen of niet printen wordt jouw beslissing tot op het allerlaatste moment. Zo heb je nooit te veel drukwerk, gedateerd drukwerk of drukwerk op de verkeerde plek! Jouw nieuwe partner heet Myso.

We leggen graag uit waarom Myso perfect bij je past. Laat je overtuigen door de voordelen die voor jou uniek zijn. Myso. My solution. For you.


BTc Teleconsult verwerft status KPN Excellence Partner

Tijdens een feestelijke bijeenkomst op het hoofdkantoor van BTC Teleconsult in Amstelveen complimenteerde René Schenk, KPN Directeur Business Partner Organisa-tie, BTC Teleconsult om haar slagvaardig-heid: ‘Dit bedrijf is altijd een hele goede KPN-partner geweest. In het telecomland-schap dat momenteel snel verandert, weet BTC Teleconsult zich heel goed aan te pas-sen aan de huidige wensen en eisen van het bedrijfsleven in Nederland. Vanuit een visie waarin telecom een integraal onderdeel van de totale ICT-organisatie is, voelt BTC Teleconsult haarfi jn aan wat er moet gebeu-ren om helemaal bij te blijven. KPN is een weg ingeslagen waarin het zijn belangrijkste partners centraal zet in het klantencontact. Het product KPN ÉÉN dat we vorig jaar hebben gelanceerd omvat alle ingrediënten die een onderneming nodig heeft voor een optimale connectiviteit. Zo hebben we vaste telefonie vanuit de cloud, mobiele telefonie

en breedband samengevoegd in een uitgeba-lanceerd programma. Dat geeft een absoluut voordeel aan de bedrijven die daarvoor kiezen, zowel op het gebied van kosten als op het gebied van effi ciency. Door het ver-werven van de Excellence-status wordt BTC Teleconsult in stelling gebracht om naast sales ook de installatie en aftersales volledig in handen te nemen. Zelfs de facturatie ver-loopt via BTC Teleconsult. Daarmee wordt BTC Teleconsult voor haar klanten ook het primaire aanspreekpunt voor alle service-elementen rondom KPN ÉÉN.’

Huwelijk telecom en ICtDe twee directeuren van BTC Teleconsult, Ronald Horn en Dick Houtsma, waren na de overhandiging van het Excellence-vignet ook duidelijk trots. Ronald Horn gaf op de overhandiging de reactie: ‘Wij zijn hier continu bezig met innovatie op het gebied van telecom en ict. Jaren geleden was BTC

Teleconsult al één van de eerste spelers in Nederland die volop inzette op de integratie van vaste en mobiele telefonie. Je kunt die twee zaken niet meer los van elkaar zien. In een meer recente periode zijn we ons ook meer en meer gaan toeleggen op werk-plekbeheer. De verbinding van een werkplek - of dat nu via vaste breedband of via een snelle 4G-connectie gaat - is een kritische succesfactor geworden. Via een product als KPN ÉÉN kunnen we al die facetten in één contract regelen. Daarbij kunnen we ook nog eens software uit de cloud leveren, waarbij Offi ce 365 het belangrijkste voorbeeld is.’

adviespartij‘Onze onafhankelijke adviesfunctie zal te allen tijde gewaarborgd blijven. KPN weet dat, sterker nog: KPN moedigt ons aan om namens onze klanten altijd kritisch te blijven op prijs, perceptie en performance. Dat is nu juist het mooie aan dit partnership, dat gebaseerd is op vertrouwen en respect voor elkaars business. Zo gaan wij ook weer met onze klanten om.’ Dick Houtsma vult aan: ‘BTC Teleconsult is een adviespartij ge-worden met klanten uit diversen sectoren die over heel Nederland verspreid zijn. Wij zullen altijd blijven innoveren, dat zit nu eenmaal in het DNA van dit bedrijf. Telecom en IT komen samen en wij gaan daar volop in mee.’ �

BTc TeleconsultKraaivenstraat 36-015048 AB TilburgT 088-4110035E [email protected] www.btcteleconsult.nl/kpn-zakelijk

THEMA • IcT

altijd blijven innoveren

ICT-dienstverlener BTC Teleconsult heeft de offi ciële status van KPN Excellence Partner verworven. Deze status, die slechts een beperkt aantal ICt-adviesbedrijven in nederland krijgt, geeft btC teleconsult de mogelijkheid vrijwel alle zaken rondom de producten en diensten van KPn direct voor zijn klanten te verzorgen.

Dick Houtsma, Ronald Horn en René Schenk

creëren beheren produceren

Als je bevlogen bent,

vlieg je vanzelf

Bevlogen merken zijn sterke merken. Ze weten waar ze voor staan en waar ze

naartoe willen. Ze onderscheiden zich van de concurrentie en zijn in staat om

mensen aan zich te binden. Ze communiceren eenduidig en weten ‘de klant’

altijd te vinden.

Wij werken graag voor bevlogen klanten. Samen creëren we het onderscheid

met creatieve concepten, slimme ideeën en hoogwaardige reclameproducties.

Communicatie die harten sneller doet kloppen, medewerkers inspireert en

klanten activeert. Samen laten wij uw merk vliegen.

Meer informatie Bart van de Kerkhof 0162 - 476 535 of www.occ-dehoog.nl

A43773_RegioBusiness_juni2014_215x285mm.indd 1 24-06-14 16:11

Wij geven u graag onafhankelijk en passend risicoadvies

U wilt de ruimte om te ondernemen. De adviseurs van Meeùsbieden die door u actief te adviseren over uw risico’s, preventie enhet verzekeren ervan. Dat doen we inmiddels voor 70.000 bedrijven.

Meeùs is onderdeel van Aegon.

www.meeus.com/zakelijk

Wie helpt u met ondernemen en geeft u advies?

RegioBusiness_DenBosch_zakelijk_92x128.indd 3 19-12-2013 15:27:11

Meeùs ’s-HertogenboschMeeùs ’s-Hertogenbosch

T 06-11 01 51 91T 06-11 01 51 91

Meeùs Tilburg

T 06-11 01 53 68T 06-11 01 53 68

Meeùs is onderdeel van Aegon.

cOLUmN

Wat is risico?De vraag ‘wat is risico?’ in een beleggingscontext lijkt niet zo moeilijk te beantwoorden. De meeste mensen hebben wel een gevoel bij beleggingsrisico: als je niet meer rustig kunt slapen omdat de beurskoersen dalen en als uit je portefeuille-overzicht blijkt dat je vermogen is gezakt. Dát is risico. Ook in de wetenschappelijke wereld wordt risico meestal gedefi nieerd als het grillig op en neer bewegen van de beurskoersen: het zogenaamde volatiliteitsrisico.

toch is het goed om wat langer stil te staan bij risico en het wat breder te bekijken. Want als u risico louter ziet als koersfl uctuaties en er alles aan doet om deze te voorkomen, bestaat het gevaar dat u zich erg richt op de korte termijn en hiermee de langere termijn uit het oog verliest. Risico kan ook vanuit andere oogpunten worden bekeken. bij de huidige lage rentestand kan bijvoorbeeld het behoud van koopkracht een belangrijk punt zijn. beter gezegd: het mogelijk verlies van koopkracht, na infl atie en eventuele belastingen, is een belangrijke risicofactor. stel dat het volatiliteitsrisico van be-leggen u afschrikt en dat uw geld op een spaarrekening staat. De rente die u hierop ontvangt is gestaag gedaald richting 1,5%. Van deze rente snoept de infl atie ieder jaar een stuk af. Gelukkig is de infl atie dit jaar al fl ink gezakt, maar toch houdt u aan reëel rendement duidelijk minder dan 1% over. als u dan ook nog belasting moet betalen is het rekensommetje snel gemaakt. Met sparen teert u in op uw vermogen.

Ik denk dat u er rekening mee moet houden dat de rente nog langere tijd laag zal blijven. alle maatregelen die overheden en centrale banken in Europa nemen zijn er immers op gericht om de rente laag te houden. Ook de noodzakelijke afbouw van schulden en de vergrijzing werkt een lage rente in de hand. Met een zeer lage rentestand voor langere tijd zitten we in een situatie die zich niet eerder heeft voorgedaan.

En dit plaatst mensen met ver-mogen voor een dilemma, of het nu spaarders zijn of beleggers. ’s nachts rustig slapen is een groot goed. als u zich maar rea-liseert dat tijdens de nachtrust sluipenderwijs aan uw vermogen wordt geknaagd. als u een lange beleggingshorizon hebt, ver-dient het aanbeveling een goede afweging tussen volatiliteitsrisico en koop-krachtrisico te maken.

Jean Paul van Bavel. Directeur Vermogens-beheer CapitalatWork nederland.

Door-Door-Dooooor!

Passionals Vormgeving Creatie & Styling • www.passionals.me • [email protected]

Passionals

Vormgeving Creatie & Styling

21 SEPTEMBER 2014

Schrijf nu in en beleef een schitterende en compleet verzorgde dag volop netwerk-

mogelijkheden. U steunt tevens de Stichting Leergeld Veldhoven en De Kempen.

WWW.KEMPENRALLY.NL

RB Adv_Rotary Kempen Rally.indd 1 20-06-2014 13:09:22


Een grote klantenkring is het fundament

tEKst InGRID ROEts fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Zoutelande, zon, zee en een pilsje; dit is de plek waar Albert tien jaar geleden het ambitieuze idee kreeg zichzelf te onder-scheiden. Zijn dochters Féline en Juliette zijn de naamgevers van zijn automatise-ringsbedrijf. Albert verzamelt een aantal goede mensen om zich heen en maakt het verschil in de markt. Albert vertelt: ‘Ik kan geen onderscheid maken in producten, dus moet ik het op een andere manier doen. Ik focus me op de klant. Mijn benadering is persoonlijk, betrokken, dichtbij, klant-gericht en servicegericht. Het team van Féju denkt in maatwerkoplossingen en de complete dienstverlening is servicegericht. Veel bedrijven pretenderen dezelfde manier van werken te hebben, maar mij is het gelukt!’

succesvolle groeiDe ene ondernemer begint voor zichzelf en blijft klein, bij de ander lijkt de groei niet te stoppen. Maar succesvolle groei gaat ook gepaard met zorgen. Albert vertelt: ‘Om mee te kunnen in de markt moet je een bepaalde schaalgrootte hebben. Dat was mijn doel. Féju heeft inmiddels zes over-

names gedaan en is gegroeid naar 26 mede-werkers en meer dan 2000 relaties.’ Albert onderneemt met een lange termijnvisie, hij ziet de beren op de weg, maar dat wat interessant is grijpt hij aan. Hij tipt: ‘Na een aantal overnames weet ik inmiddels aan welke touwtjes ik moet trekken. Verzamel goede mensen om je heen: de

bank, fi scalist, advocaat en vertrouwens-persoon. Investeer in kennis, want de beslis-sing ligt uiteindelijk bij de ondernemer. De grote valkuil na een overname is dat je je bestaande klanten verliest. Blijf deze koesteren en monitor de nieuwe klanten.’ De ontwikkelingen in de automatisering- en telecom markt gaan zo ontzettend snel, dat Albert moeilijk kan zeggen waar hij over tien jaar staat. ‘Als je me tien jaar geleden had voorspeld dat Féju een Telecommunicatietak zou hebben, had ik je niet geloofd’, lacht hij. ‘Maar ik heb mijn droom waargemaakt. Ik ben onder-nemer geworden, met een mooi bedrijf, een gedreven team en internationale naamsbekendheid!’ �

Féju GroepNijverheidsweg 215071 NL UdenhoutT 013-5115088E [email protected] I www.feju.nl

names gedaan en is gegroeid naar 26 mede-werkers en meer dan 2000 relaties.’ Albert onderneemt met een lange termijnvisie, hij ziet de beren op de weg, maar dat wat

names gedaan en is gegroeid naar 26 mede-werkers en meer dan 2000 relaties.’ Albert onderneemt met een lange termijnvisie, hij ziet de beren op de weg, maar dat wat

THEMA • IcT

De groei is er nog niet uit

Ik weet aan welke touwtjes ik

moet trekken

Dit is mijn droomféju automatisering & telecommunicatie bestaat tien jaar. na verschillende overnames en uitbreiding van het producten dien-stenpakket is de groei er nog niet uit. albert jakobsen, directeur féju Groep vertelt welke beslissingen hij heeft genomen om zijn droom waar te maken.

Albert Jakobsen: ‘Investeer in kennis, want de beslissing ligt uiteindelijk bij de ondernemer’

HOW ALIVE ARE YOU?

A JAGUAR FOR THE PRICE OF A CAR.Standaard o.a. 8-traps automaat en Bi-Xenon met LED dagrijverlichting.

JAGUAR.NL

Min./max. gecombineerd verbruik : 4,9 - 11,6 l/100km. CO2-uitstoot resp. 129-270 g/km. Vanafprijs is incl. BPM en BTW en excl. kosten rijklaarmaken. Zie voor kosten en voorwaarden www.jaguar.nl. *Leasen vanaf € 978 o.b.v. Full Operational Lease, 48 maanden, 20.000 km p.j, excl. 21% btw en brandstof. Jaguar Financial Services. Wijzigingen voorbehouden.

JAGUAR XFVANAF € 49.900lease vanaf € 978*

THE ADVENTUREReitscheweg 35 – 5232 BX ‘s-HertogenboschTel: +31 (0) 73 644 6779 – Fax: +31 (0) 73 644 9982www.the-adventure.nl

JGRNGEN3W030_XF_Adventure_AutostadMag_148Hx210_IC.indd 1 18/09/13 09:33

Min./max. gecombineerd verbruik: 4,9-7,8 l/100 km, resp. 20,4-12,8 km/l, CO2-uitstoot resp. 129-181 g/km. Consumentenprijs vanaf € 44.900 incl. BTW en BPM en excl. kosten rijklaarmaken. Leaseprijs vanaf € 899 p.m. excl. BTW (bron: Land Rover Financial Services, full operational lease, 48 mnd., 20.000 km/jr.). Wijzigingen voorbehouden.

Land Rover Experience Centre The Adventure Reitscheweg 35, ‘s-Hertogenbosch

073 644 67 79 www.the-adventure.nl

RANGE ROVER EVOQUE

BUSINESS EDITIONSConsumentenvoordeel tot € 4.680

Er is al een Range Rover Evoque vanaf € 44.900


Samenwerken in alle opzichten

tEKst MIREIllE KlEIjnGElD fOtOGRafIE RalDO nEVEn

samenwerkingDe inmiddels derde generatie timmert hard aan de weg. Naast nieuw- en verbouw-projecten, heeft Kleijngeld ook een unieke samenwerking met Bouwzaken Nederland. Een managementcontrole systeem voor vastgoedeigenaren die meerdere panden in eigendom hebben. ‘We zijn in alle opzich-ten ‘samenwerkers’. Dat zie je ook terug bij Sament: een samenwerkingsverband van een aantal middelgrote bouwbedrijven dat levensloopbestendige projecten ontwikkelt voor wonen, werken en zorgen. Daarnaast vertegenwoordigen we ook Woningonder-houd Service (abonnement service voor parti-culiere woningeigenaren). Het zijn allemaal initiatieven waarmee we met (keten) partners bezig zijn met vernieuwing in de bouw.’

InlevingsvermogenDe wens van de klant dient bij elk project als uitgangspunt. ‘Daarom gaan we altijd proactief te werk. Ons doel is om met hen

mee en vooruit te denken; met onze tech-nische kennis te informeren. Daarnaast zijn we duidelijk in wat we doen. Ook als het gaat om een vast aanspreekpunt. De klant moet weten bij wie hij met vragen terecht kan.’ Kleijngelds aanpak staat voor ‘bouwen aan relaties’. Deze aanpak van de juiste communicatie, korte lijnen, een luisterend oor en fl exibel te werk gaan werkt voor Kleijngeld het beste. ‘Klanten moeten kun-nen rekenen op heldere, oprechte informatie maar ook op ons inlevingsvermogen.’

Onderste steen bovenKleijngeld blijft bouwen aan de toekomst. Stilstaan is achteruitgaan, is daarbij de gedachte. ‘We zullen altijd scherp moeten

blijven, dicht bij de markt en bij onze klan-ten. We leven in een maatschappij waarin duurzaamheid en samenwerking centraal staan. Maar wat heeft de klant daar aan? We moeten dus zorgen dat we die vertaal-slag kunnen maken. Dat betekent kwalitatief bouwen en tevreden klanten, beiden op een verantwoorde manier. Ik denk dat persoon-lijke betrokkenheid hierin erg belangrijk is. Kunnen kijken in mogelijkheden en oplos-singen. Steeds bijstellen en je afvragen: Wat kan beter? Dan komt de onderste steen boven.’ �

BOUW

bouwen aan relaties

‘Ondernemen is kansen benutten.’ Hans Kleijngeld, (mede) eigenaar van Kleijngeld bouw Onderhoud en Ontwikkeling vindt dat je als ondernemer niet stil kunt blijven zitten. ‘Wij zijn steeds op zoek naar innovatieve ideeën om aan de behoefte van onze klant te blijven voldoen.’ Het bouwbedrijf is in de loop van de jaren uitgegroeid tot een multidisciplinair bedrijf dat verder gaat dan bouwen alleen.

Heldere en oprechte informatie

Kleĳ ngeld Bouw Onderhoud OntwikkelingEnergieweg 8E5145 NW WaalwijkT 0416-567900E [email protected] www.kleijngeld.nl

Hans Kleijngeld in gesprek over nieuwe ontwikkelingen binnen de samenwerking met Bouwzaken Nederland

ALTIJD OP MAATCLOUD COMPUTING ZONDER POESPASIs uw software op maat voor uw organisatie? Met een SAP cloudoplossing hoeft u zich geen zorgen te maken; samen met SAP zorgt Ctac zorgt dat u in één keer klaar bent voor de toekomst. Bovendien integreren wij uw cloud oplossing met uw bestaande software en nieuwe apps, ongeacht de leverancier. Naar keuze in een publieke, private of hybride cloud. U beschikt altijd over de laatste updates van bijvoorbeeld SAP Business ByDesign of Cloud for Customer en betaalt een vast bedrag per gebruiker per maand. Zo profi teert u zonder enige investering van maximale fl exibiliteit en schaalbaarheid. Kortom, de cloud zoals de cloud bedoeld is. Neem geen genoegen met minder.

www.ctac.nl/SAPcloud

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km 11,0 – 3,7; kms/liter 9,1 – 27,0; CO2 gr/km 259 – 98.Er is al een Opel Insignia vanaf € 27.995,-. Prijzen incl. btw/bpm, excl. kosten rijklaar maken. Zie verkoopvoorwaarden op www.opel.nl. Wijzigingen voorbehouden.

www.lathouwers.nl’s-Hertogenbosch Afrikalaan 2, Tel. 073 - 6 463 463Veghel Ncb-Laan 119, Tel. 0413 - 33 12 12

BUSINESS CLASS RIJDEN VOOR EEN ECONOMY PRIJS.

DE INSIGNIA

Duitse kwaliteit, grensverleggende technologie en luxueuze air maken de Opel Insignia één van de meest indrukwekkende auto’s in zijn klasse. En met een uitgebreid aanbod van ef ciënte diesel- en benzinemotoren is de Insignia een uitstekend alternatief voor zakelijk rijdend Nederland.

De verrassing voor de zakelijke rijder. Kom naar de showroom en ontdek het zelf.

20% bijtelling Al vanaf:

€ 27.995

829027009_Adv_Insignia_Lathouwers_190x128.indd 1 04-06-14 11:17


Financieringen in de regio

Linck, de afgelopen zeven jaar werkzaam bij een Amsterdams Zuidas kantoor maar geboren en getogen Brabantse, is specialist op het gebied van fi nancieringstransacties; het begeleiden van fi nancieringstrajecten voor bijvoorbeeld de nieuwbouw van een bedrijfspand of aankoop van een onderne-ming. ‘Het is een mooie taak om namens de onderneming of de fi nancier de onder-handelingen te voeren en te komen tot een fi nancieringscontract met een maximale acceptatiegraad voor beide partijen. Mijn ervaring is dat, wanneer maar duidelijk is wat de speerpunten van beide partijen zijn, alles voor onderhandeling vatbaar is en er in de regel een gebalanceerd onderhande-lingsresultaat wordt bereikt.’

betrokkenheidDe cijfers liegen er niet om; de dealfl ow voor fi nancieringstransacties in de provincie Noord-Brabant ligt vele malen hoger dan elders in Nederland. Toch worden fi nan-ciers (veelal banken) en ondernemingen die betrokken zijn bij deze deals in de regel niet bediend door advocaten uit de regio maar vanuit de Randstad. Daar wil Linck verandering in brengen. ‘Ik geloof dat je het verschil kunt en moet maken door als advocaat bij de ondernemer of bankier aan tafel te gaan om beter te begrijpen waar de klant echt mee zit en waar de risico’s zitten, en daar samen een inventieve oplos-sing voor te bedenken’, aldus Linck. ‘Dat

past als geen ander bij de Brabantse manier van zakendoen, met bijvoorbeeld ver-nieuwende samenwerkingsinitiatieven als Brainport Eindhoven als resultaat. Betrok-kenheid is key. Maar dat betekent ook dat je de taal van de klant moet spreken. Dat je weet wat er speelt in de regio, zodat je kansen voor je klanten kunt signaleren en kunt samenwerken met klanten en andere partijen om tot innovatie te komen.’

Voorop in ontwikkelingAdvocatenkantoren die zich willen onder-scheiden zullen dat meer dan ooit op basis van kwaliteit en klantgerichtheid moeten doen. Bovendien zullen zij voorop moeten gaan in het ontwikkelen van gespeciali-seerde diensten met een hoge toegevoegde waarde. Zo dus ook Holla Advocaten: Holla Advocaten timmert hard aan de weg met verdiepende specialismen om bestaande cliënten beter te bedienen en toegang te krijgen tot nieuwe markten. En met de pay-off ‘Hoogst Persoonlijk’ die in alle communicatie centraal staat, benadrukt Holla Advocaten nogmaals haar betrokken-heid bij klanten. Linck glundert en sluit af met de woorden: ‘Ik heb er zin in!’ �

Holla Advocaten Beukenlaan 465651 CD EindhovenT 040-2380600

Stationsplein 99-1015211 BM ’s-HertogenboschT 073-6161100

Apennijnenweg 115022 DT TilburgT 013-5840840

E [email protected] www.holla.nl

ZAKELIJKE dIENSTVERLENING

Monieke linck is net gestart als advocaat bij Holla advocaten. De nieuwe aanwinst van Holla advocaten wordt verantwoordelijk voor het uitbouwen en verder ontwikkelen van de banking & finance sector.

De cijfers liegen er niet om

Monieke Linck: ‘Ik geloof dat je het verschil kunt en moet maken door bij de ondernemer of bankier aan tafel te gaan’

Dealfl ow ligt vele malen hoger

Alles wat we bij Innvolve doen, draait om het verbeteren van uw business. Al� jd met als doel dat u pre� ger, met meer plezier, effi ciënter en eff ec� ever met uw IT oplossingen werkt na onze inbreng. Pas dan hebben wij ons werk goed gedaan. Dat noemen wij opvallend betrokken, ongewoon goed.

www.innvolve-it.nl

DE NIEUWE NAAM VOOR BETROKKEN IT SPECIALISTEN

T +31 (0)13 583 85 [email protected]

www.gvt.nl

PASSIONFOR LOGISTICS

Darwin’s quote is actueler dan ooit. Zeker als het om online communicatie

gaat, want de ontwikkelingen volgen elkaar razendsnel op. Van veranderingen

in het sociale media landschap, vindbaarheid (SEO) tot mobiele technologieën.

Interactie en rendement worden steeds beter meetbaar. Volop kansen voor

bedrijven die snel en effectief in weten te spelen op nieuwe ontwikkelingen

en sturen op resultaat.

Op zoek naar een bureau dat verder denkt en doet?

Neem dan contact op met Rob Baijens, [email protected] of kijk op ivc-online.nl

IVC online helpt bedrijven online-communicatie rendement te maximaliseren.

online

strategie | creatie | realisatie | optimalisatie | ivc-online.nl

‘It is not the strongest of the species that survive, nor the most intelligent, but the one most responsive to change’Charles Darwin

Adv_IVC_Online_215x285mm.indd 1 10-06-14 - wk 24 13:04

cOLUmN

Hoe is de akoestiek? HaVl Kantoor en ICt heeft effectieve en prachtige oplos-singen om een goede akoestiek te verkrijgen in een kantoor-omgeving. Deze producten zijn vaak ook erg de moeite waard om naar te kijken. Met akoestiek doel ik deze keer echter niet op geluid maar op het klankbord wat men in het team kan zijn voor de ander, voor elkaar. Dit ten behoeve van het gezamenlijke doel van het bedrijf.

Zelf heb ik gezien dat in een tijd van verandering in je bedrijf - een reorganisatie, een andere koers, een tijd waar zeker-heden overboord gezet worden en er buiten de gebaande paden gedacht moet worden -, dit veel vergt van je mensen. Wanneer je een gezamenlijk doel neer kunt zetten om je te onderscheiden en waarde toe te voegen, doe je ook een groot beroep op ‘het meesterschap’ van je medewerkers; de kwali-teiten die ze hebben, maar zeker ook op hun autonomie wanneer het om verandering gaat. bekend is dat wij mensen snel terugvallen in oude patronen. Ook wanneer verande-ring noodzakelijk is.

Hoe lastig is het niet, als directie, om je eigen mensen toe te staan fouten te maken om vervolgens te kunnen groeien? Wanneer staan er teamleden op die willen samenwerken en wanneer komen ze zelf met nieuwe oplossingen? Wanneer worden ego’s aan de kant geschoven en durft men te vragen aan elkaar? Hoe blijf je vervolgens met elkaar in gesprek en pakt men het eigen ondernemerschap op? Helaas is er niet één recept. Zoiets kost tijd, energie en vooral aandacht: eerst naar binnen kijken en daarna weer naar buiten om een andere manier van denken vorm te laten krijgen. je mensen maken immers het verschil.

We hebben als team stappen gemaakt, het zelfoplossend vermogen is vergroot en ook onze klanten merken het verschil zonder een extra rekening. De kwaliteiten zijn er om er iets moois van te maken en we groeien nog elke dag! En hoe zit dat bij u? Ik ben erg benieuwd of ‘uw akoestiek’ veranderd is? Mocht u mij hierover willen mailen of bellen dan beloof ik u één ding, ik bel of mail u erover terug.

Wie durft? [email protected],06-53974690

Ard Smulders. Directeur HaVl Kantoor en ICt.

Afval: daar zit muziek in!

goed mee om te gaan. Het Brabants Afval Team (BAT) is gespecialiseerd in afval en terreinonderhoud. Afval zo behandelen dat het betaalbaar is en goed voor het milieu dat is een vak apart, ons vak. Het BAT creëert toegevoegde waarde uit afval door recycling.

Het BAT heeft een geheel vernieuwde website! Kom kijken op www.bat.nl!

Kijkt u voor nog

op www.bat.nl of neem contact op met Ben Scheepers, accountmanager van het BAT, telefoon (013) 53 25 983.

Wist u dat het BAT ook de afvoer van uw Klein Gevaarlijk Afval kan verzorgen?

De partner voor bedrijfszekere hydraulische systemen.

T I L B U R G • www.hydrovasli.nl • B R E D A

HOOGWAARDIGE PRODUCTEN

STERK IN SERVICE!

Wij leveren snel uit voorraad. Ruim 40.000 hydraulische componen-ten en -systemen liggen voor u klaar. U kunt kiezen uit producten van gerenommeerde leveranciers. Kwaliteit verzekerd!

Service is mensenwerk. Daarom staat een enthousiast team dagelijks voor u klaar. Een uitgebreid serviceprogramma helpt u ontzorgen!

Twee lokaties, één gedachte: Tevreden klanten


schakel tussen twee werelden

Een leven zonder verlichting, mobiele tele-fonie, adsl-aansluitingen en camera’s is bijna niet meer voor te stellen. Het vakge-bied, waarin trends elkaar snel opvolgen, wordt steeds aantrekkelijker. ‘Elektrotech-niek is hot’, volgens Henry van Eijndhoven (38), eigenaar en directeur van HVE Elektrotechniek. ‘Het is niet meer alleen die stoffi ge meterkast en een paar schakelaars. Tegenwoordig gaat het over domotica, audio en video, touch screens, homecinema, de

woning besturen via de iPad en mooie design verlichting en schakelmateriaal.’ We ontkomen er niet aan; de integratie van techniek heeft een enorme vlucht genomen en gaat steeds verder. ‘De verschillende elektronische systemen die in een wille-keurig pand aanwezig zijn, zullen dankzij moderne digitale technieken steeds beter met elkaar gaan communiceren. Vaak levert dit een besparing van tijd en geld op en komt het bovendien het milieu ten goede.

Want ook op het gebied van duurzaamheid zijn systemen steeds nauwkeuriger op elkaar afgestemd’, voegt Cas Teurlings (48), com-mercieel medewerker bij HVE daaraan toe.

bescheiden deskundigheidZe zijn deskundig op ieder vlak: van instal-leren, service en onderhoud tot ontwerp en advies. De projecten bevinden zich op het gebied van (luxe) woning- en utiliteitsbouw, industrie en gezondheidszorg. Onlangs is

ELEKTROTEcHNIEK

Bewezen onverwoestbaar

tEKst ElKE WOlfERInK fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

Cas Teurlings en Henry van Eijndhoven in het pand van één van hun nieuwe opdrachtgevers: Van der Wegen Gears Tilburg

De technieksector overleeft echt niet alleen door te innoveren. nee, in een wereld waarin tegenwoordig bijna alles mogelijk is, hechten opdrachtgevers ook waarde aan specialistisch advies en aan vergaande dienstverlenende service. Daar beantwoordt HVE perfect aan. Ze zijn vernieuwend, hardwerkend en bewezen onverwoestbaar.


de machinefabriek Van der Wegen Gears uit Tilburg aan de lijst van opdrachtgevers toegevoegd. Bevlogen over hun vak, zijn ze terecht trots dat het hele elektrotechnische ontwerp voor het volledige machinepark én alle elektrotechnische installaties voor de bedrijfshal, volledig zijn toevertrouwd aan HVE. Teurlings: ‘Het is natuurlijk fantastisch om te mogen werken voor zo’n spectaculair bedrijf met een uniek productieproces en wereldwijde bekendheid. Toch schamen we ons er niet voor om daarnaast ook de ver-trouwde dorpsinstallateur te zijn.’

Zonder poespas‘Complexe installaties schrikken ons niet af, maar met evenveel liefde leggen we een extra stopcontact aan. Welke omvang de klus ook heeft, ons doel is altijd iets moois af te leveren. Zonder poespas en precies vol-gens afspraak’, benadrukt Van Eijndhoven. ‘Door goed te luisteren naar de behoeftes van de klant, kunnen wij globale wensen vertalen naar concrete elektrotechnische toepassingen. Zeker omdat wij op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen op het gebied van integratie van installaties, com-fort, design en duurzaamheid. En we geven uitgebreid advies over ecologisch en eco-nomisch verantwoord energiegebruik. Enthousiast geworden van alle technische mogelijkheden, moeten we soms een klant tegen zichzelf in bescherming nemen. Zo is domotica momenteel een toverwoord. Maar wat als je partner er niet handig mee

is? Terwijl het bedieningsgemak juist voor-op moet staan, zodat mensen zorgeloos kunnen genieten.’

Klaar voor de toekomst Henry wordt omschreven als een echte vakidioot. Een brok tomeloze energie. Cas is de doorgewinterde relatiebeheerder, die ervoor zorgt dat het bedrijf met zo’n vijf-tien tot twintig medewerkers controleer-baar blijft. Beiden dragen ze Oisterwijk een warm hart toe, onder andere uitgedragen door hun hoofdsponsorschap van dance festival Intents en Oisterwijk on Ice. Samen zijn ze een mooie match in een platte en servicegerichte organisatie en hebben ze de nodige expertise in huis. Daarnaast heeft het bedrijf een zeer breed netwerk van specialistische bedrijven waarmee kan worden samengewerkt om het uiteindelijke doel te bereiken. Of zoals ze zelf zeggen: om de opdracht boven verwachting uit te voeren. HVE blijft in zo’n situatie altijd het aanspreekpunt en spin het in het web. Teurlings: ‘Ik durf te stellen dat we nu alles in huis hebben om ons in de breedte verder te ontwikkelen en ons ook buiten de regio te profi leren. Ook al verwacht ik met het aantrekken van de economie een wildgroei van nieuwe elektrotechnische aanbieders, we zullen daar weinig concur-rentie van ondervinden. Daarvoor is het fundament van HVE te stevig. Het tekort dat ontstaat aan echte vakmensen baart ons wel zorgen. Niet voor niets zijn wij een erkend leerbedrijf dat nieuwkomers in het vakgebied een toekomst biedt. Wij zijn ons ervan bewust dat mensen de belang-rijkste middelen binnen onze organisatie zijn die we net als een machine regelmatig moeten onderhouden.’

Vanzelf groeienMet een fl inke bagage aan ervaring waarbij ze fouten zagen als een kans tot verbete-ring, durven ze anno 2014 te zeggen dat er niet iets is dat HVE níet kan realiseren. Dat had Henry nooit bedacht toen hij ruim twaalf jaar geleden de eerste opdrachten vanaf zijn zolderkamertje afhandelde. Als jongen ging hij aan de slag bij Stork Installatie-techniek, waar hij gedreven door zijn passie, alle papieren behaalde. Echter, na het over-lijden van zijn vader ging hij noodgedwon-gen in diens keukenstelbedrijf werken. Na een paar jaar kroop het bloed waar het niet gaan kon en maakte hij bevlogen zijn eerste

zelfstandige elektroplannen. Daarmee was de basis van HVE gelegd. Overigens naar tevredenheid en dat had alles te maken met zijn nauwkeurigheid, gedegen kennis en een gezonde dosis lef. Als je zorgt dat je ieder project kwalitatief goed afsluit, gaat een zaak vanzelf groeien. Zoveel had de jonge ondernemer al wel in de gaten.Vandaag de dag houdt HVE zich nog steeds vast aan deze kernkwaliteit. �

HVE Elektrotechniek Sprendlingenstraat 185061 KN OisterwijkT 013-5220992E [email protected] I www.hve-elektro.nl

Elektrotechniek is hot

stevig fundament

Woningbouw Zorgcentrum Kapelhof Breda


Willem II is meer dan alleen voetbal

tEKst DanIËllE santEGOEts fOtOGRafIE tOIn DaMEn

‘Voetbal is beleving’, zegt Berry van Gool, Algemeen Directeur van Willem II. ‘En die beleving willen we nog meer doortrekken naar de rest van het stadion. Samen met de Bonheur Horeca Groep gaan we verschil-lende ruimtes aanpakken om de faciliteiten voor sponsoren en supporters verder te verbeteren.’

Weer vooruit‘Nu Willem II sportief de stap naar de Eredivisie gemaakt heeft, kunnen we ook op commercieel gebied weer vooruit’, vervolgt Van Gool. ‘Er is meer interesse voor Willem II nu we weer op het hoogste

niveau spelen. Daar moeten we op inspelen. Ons doel is van een wedstrijd een fantas-tisch uitje te maken. Ervoor te zorgen dat alles perfect is. Van de ontvangst en het diner tot de borrel na de wedstrijd.’

beleving van voetbal‘Daar zijn we dan ook continu mee bezig’, zegt Tim Wijdemans, Locatiemanager bij Bonheur Horeca Groep. ‘Vorig jaar hebben we het Willem II Meetingpoint gerealiseerd en geïnvesteerd in een buitenbar bij d’n Beitel. Nu gaan we samen met verschillende sponsoren de hal opnieuw inrichten. Er komt een nieuwe vloer, digitale signing en

we gaan werken met geuren. Alles gericht op de beleving van het voetbal. Ook krijgen vijf vergaderzalen een opfrisbeurt en gaan we de tweede etage restylen. Bovendien creëren we op de eerste verdieping een per-manent sfeercafé, zodat we ook op niet-wedstrijddagen eenvoudig een borrel, feest of receptie kunnen organiseren.’

netwerk bieden ‘Het gaat echter niet alleen om uitstraling en inrichting’, zegt Van Gool. ‘Het is ook belangrijk dat we onze sponsoren een net-werk bieden. En met 1800 sponsorplaatsen op de tribune, zijn er mogelijkheden genoeg. Rondom de wedstrijden kun je contacten met bestaande relaties onderhouden en nieuwe klanten leren kennen. Dat is de start om business met elkaar te doen. Daarnaast zijn er speciale sponsorbijeenkomsten door het seizoen heen om deze contacten te versterken. De meeste bedrijven kijken bij een klus eerst in het netwerk dat ze bij Willem II hebben opgebouwd. De onder-linge gunfactor is hoog.’ �

Willem II Tilburg Goirleseweg 345026 PC TilburgT 06-53671326E [email protected] www.willem-ii.nl/business

Bonheur Horeca Groep congres & Evenementen T 06-11924405E tim.wijdemans@bonheurhorecagroep.nlI www.bonheurhorecagroep.nl

RELATIEmARKETING

Berry van Gool en Tim Wijdemans

je ruikt het gras. Ziet het veld. Hoort de supporters. De nieuwe ontvangsthal van het Koning Willem II-stadion zal vanaf eind juli voetbal ademen. En dat is pas het begin.

Gastvrijheid en beleving centraal


EVENT

tEKst HEnRIKE bROuWER fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

Het lekkerste weekend van Tilburg

smaakvol spektakel

Dyon Beerens (57), medeoprichter van Tilburg Culinair en tot voor kort voorzitter van de sponsorcommissie, deelt met Dennis van Vliet (36), de nieuwe voorzitter, het startgevoel: ‘Op dinsdag en woensdag zetten we de schouders eronder en sjouwen met van alles en nog wat. Als het op don-derdag in de namiddag klaar is, ga ik met een drankje zitten en kijk om me heen. De restaurants zijn ingericht en aangekleed. Het plein letterlijk in geuren en kleuren.

Dan krijg ik een ‘wow-gevoel’, ieder jaar weer. Ik hoor hetzelfde van alle 24 vrij-willigers die het hele jaar door bezig zijn met de organisatie van dit evenement. Daar doe je het voor.’

stukje geschiedenis Het event heeft als doel om mensen op een laagdrempelige manier kennis te laten maken met de fantastische restaurants die het 013-gebied herbergt. Dyon: ‘Tilburg

Culinair is voortgekomen uit Tilburg Wijn-stad, waar ik medeorganisator van was. Wij werden door de Gemeente Tilburg gevraagd om meer activiteiten te organiseren in de binnenstad. Ik werd fanatiek toen ik in de Telegraaf een artikel las van een gastrono-misch recensent, waarin stond dat - als je lekker wilde eten - je het best in een grote boog om Tilburg heen kon rijden. Ik heb die journalist toen uitgenodigd om met mij een dag lang alle leuke restaurants van

Het spectaculaire begin van het lekkerste weekend van tilburg vindt plaats op donderdag 25 septem-ber. Om 18.00 uur is er dan speciaal voor de sponsoren van tilburg Culinair iets heel bijzonders op het Willemsplein georganiseerd. Een klein tipje van de sluier voor iedereen die het evenement een warm hart toedraagt en er donderdag niks van wil missen.

De sponsorcommissie van Tilburg Culinair: Franck van Boekel, Twan Zebregs, Jolanda van Wanrooij, Dennis van Vliet, Sjef van der Schoot, Pieter Ghering en Dyon Beerens


onze stad te bezoeken en hij herzag direct onze stad te bezoeken en hij herzag direct zijn mening.’ De oorsprong van het feest zijn mening.’ De oorsprong van het feest herken je nog aan het betaalmiddel; de herken je nog aan het betaalmiddel; de ‘troskes’ (druiven) van de wijnstad zijn erin ‘troskes’ (druiven) van de wijnstad zijn erin gebleven. ‘Toen de gemeente besloot dat gebleven. ‘Toen de gemeente besloot dat de subsidiekraan dicht ging, waren wij het de subsidiekraan dicht ging, waren wij het eerste evenement wat zichzelf bedroop. eerste evenement wat zichzelf bedroop. Dankzij onze sponsoren.’

Wel laagdrempelig Wel laagdrempelig Dennis van Vliet: ‘Het is een groot mis-Dennis van Vliet: ‘Het is een groot mis-verstand en getuigt van een ongefundeerd soort bescheidenheid om niet trots te zijn op wat Tilburg op culinair gebied te bieden heeft. Ons event draagt uit dat er een grote keur aan smaken is. Van het Tilburgse Auberge Du Bonheur, Le Bistro en Prins Heerlijk, via De Eetkamer in Goirle tot De Molen in Kaatsheuvel en veel daartussen.

Modern, trendy en vooral smakelijk.’ Door een speciale commissie wordt erop toege-zien dat deelnemende restaurants een diver-siteit aan heerlijke gerechten bieden. Ieder jaar neemt een bekende kok de proef op de som en wordt aan het restaurant met het meest verrassende of bijzondere gerecht de Patrick Verbunt-prijs uitgereikt. Dyon: ‘Tilburg Culinair heeft de fi jne ambiance van feestelijke mensen in een mooie om-geving. Maar het is niet zo dat het ‘voor de gewone mens’ weinig toegankelijk zou zijn. Voor 1 troske met een waarde van € 2,40, kun je al iets eten. Iedereen is bijzonder welkom!’ Het event wordt ondersteund

door een uitgebreid muzikaal programma, dat de eerste uren van de avond rustig is en daarna ‘los’ mag.

Een nieuwe voorzitterTilburg Culinair werd in een gastronomisch tijdschrift al eerder vergeleken met het Maastrichtse ‘Preuvenemint’. Dennis: ‘Puur kwalitatief werd ons een eerste plaats toe-bedeeld. We zijn een landelijk evenement geworden. Naast het culinaire bieden we ook een stukje lifestyle; qua sfeer en op-vallende aankleding.’ Vernieuwing en verjonging houdt de organisatie fris, zon-der de kennis van de ervaren leden in de wind te slaan. Dyon: ‘Ik blijf zeker aan als lid van deze commissie, maar draag het voorzitterschap over aan Dennis.’ Dennis van Vliet heeft zin om zijn tanden erin te zetten. ‘De sponsorcommissie is erg belang-rijk, omdat ons evenement bestaat bij de gratie van een kleurrijke club mensen die ons een warm hart toedraagt. Van auto-poetsbedrijf tot multinational en van MKB tot ZZP-er.’

Modern profi lerenNieuw dit jaar zijn grote state of the art ledwalls, waarop sponsoren reclame kun-nen maken. Dennis verwacht dat dit een mega-impact gaat geven. ‘Ook het program-maboekje is gemoderniseerd. We drukken niet meer maar gaan hem digitaal maken.’ Naast de sponsoravond op donderdag is er ook de bedrijvenavond op vrijdag, die van 17.00 tot 20.00 uur plaatsvindt. Dyon: ‘We geven onze sponsoren veel mogelijk-heden om zich te profi leren op het plein. Eén daarvan is de succesvolle bedrijven-avond waarop bedrijven een restaurant voor zichzelf en hun relaties kunnen afhuren.’

spektakel Voor ondernemers die in 2014 deel willen uitmaken van dit evenement zijn er nog volop mogelijkheden. Dennis: ‘Als sponsor van Tilburg Culinair versterk je je naams-bekendheid onder ruim 15.000 levensgenie-ters en krijg je alle gelegenheid om zakelijk te netwerken op een gezellige manier. Het Willemsplein is op deze dagen the place to be om mensen te ontmoeten en samen een drankje te doen.’ De donderdag is alleen voor sponsoren. Wat staat te gebeuren, wil je absoluut niet missen! ‘Zorg dat je om 18.00 uur aanwezig bent, want wat je dan gaat zien en horen is echt spectaculair. We mogen niets verklappen, maar geven de lezers van Regio Business de primeur dat het om een beroemde artiest gaat.’ �

Tilburg culinairPostbus 4135000 AK TilburgT 013-4633533E [email protected] I www.tilburgculinair.nl

Dat wil je niet missen

cOLUmN

De Zonnekoning Op dit moment is een parlementair onderzoek bezig naar mis-management bij woningcorporaties. De toenmalige bestuurder Mollenkamp had op kosten van het bedrijf een Maserati aangeschaft. Zelfs na aandringen van de Raad van Commissarissen bleef hij privé in die auto rijden. Een voorbeeld van hoe het niet moet. fortis, abnaMRO, MbO-instelling amarantis, Hogeschool InHolland, Deloitte, Dsb bank, fIfa. Organisaties, waar leiders een niet al te positief imago hebben gekregen. soms lijkt het wel of dit soort leiders ongestoord hun gang kunnen gaan.

Onderzoek maakt duidelijk dat er een verband bestaat tussen macht en risicovol gedrag; mensen in hogere posities nemen meer risico’s. soms denkt men: ‘Ik heb macht omdat ik ook over die kwaliteiten beschik.’ Helaas heeft dat vooral te maken met de positie. Het effect is dat risico’s verkeerd worden ingeschat. je hebt immers veel vrijheid en wordt niet snel tegengesproken.

Zelfvertrouwen is overigens een essentiële eigenschap van leiders. Ze sturen vaak complexe organisaties aan; dit vraagt om het maken van keuzes en het nemen van beslissingen. En twijfelaars bereiken de top(sport) niet! aan de andere kant kan besluit-vaardigheid doorslaan in eigendunk, lees: egocentrisme. Men staat niet meer open voor andere ideeën maar gelooft alleen nog maar zichzelf. Hier schittert de Zonnekoning!

In het begin probeert de leider nog risico’s te vermijden; houdt rekening met diverse factoren. luistert naar zijn Mt. Maar de sepp blatters en Rijkman Groeninks van deze wereld waren/zijn deze fase allang voorbij. Zij zoeken bijna speels de risico’s op, ongeacht wat de buitenwereld ervan vindt, lijken onaantastbaar, genieten van hun positie en doen er alles aan om die in stand te houden.

Ik ken organisaties waar ik soortgelijk gedrag ook zie. Veelal personen die al jaren op de stoel van directeur of partner zitten. soms zie ik ze net voor hun pensioen/vertrek nog ‘een laatste ding’ doen. Dit tot ergernis van de hele organisatie. Maar ja, wie stopt hen? Eigenlijk simpel: moedig als leider tegenspel aan; vraag mensen kritisch te zijn. Zorg voor een team waarin mensen met verschillende kwaliteiten zitten. Diversiteit van meningen is verfrissend en houdt de leider scherp. Zo had in de middeleeuwen een koning vaak een hofnar die ge-wenst en ongewenst advies gaf. Ze zijn er niet meer, maar er zijn best externen te vinden die in een soortgelijke rol kunnen stap-pen. Eigenlijk met maar één doel: groei/continuïteit van uw onderneming... en zorgen dat u geen zonnekoninggedrag vertoont!

Wilt u reageren? [email protected]

Ruud Henneman. Organisatiepsycholoog Hence.

CSS | schoonmaakdienstenSchijfstraat 25 | Oisterwijk | T 013 - 5331985 [email protected] | www.css-schoonmaak.nl

De SChoon(St) makerS van noorD-brabant!

Schoonmaken én schoonhouden van• Interieurenexterieur• Glasbewassing• Gevelreiniging• Leveringsanitaireproducten

CSS_adv.RB.02.indd 1 19-06-14 16:09

Voor alle personeelszaken een passende oplossing

P&O Dienstentopdirection.nl | 013-4674648 | [email protected]


Onderschat niet wat je nodig hebt

tEKst KaRIEn VIssERs fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Er is natuurlijk niets mis met het zelf op-bouwen van een netwerk. Of starten met een goedkoop telefoonabonnement. Maar ondernemers komen zichzelf er nogal eens in tegen, weet René Dirks. ‘Een half jaar later kom je erachter dat het handig zou zijn als je vrouw thuis de telefoon aan kan nemen. En dat ze de telefoon kan door-schakelen.’ René loopt ook wel eens aan tegen uit de kluiten gewassen netwerkjes. ‘Die functioneren prima tot het op een dag spaak loopt. Mijn werk bestaat uit het bedenken en implementeren van stabiele, hedendaagse oplossingen, waardoor de klant met de juiste licenties en apparatuur meer functionaliteiten krijgt en daarmee geld én tijd bespaart. Door samenwerking met geselecteerde partners en leveranciers kunnen we snel herstel garanderen.’

Verstand van computers‘Bij kleine bedrijven is er onder het perso-neel altijd wel iemand die zich als systeem-beheerder opwerpt. Of tegen wie gezegd wordt: jij hebt verstand van computers. Maar de keuzes die tegenwoordig gemaakt moeten worden, maken IT een serieuze aangelegen-heid, waar je al snel een professional bij nodig

hebt.’ Dirks volgt de trends op de voet. ‘De trend ‘Bring Your Own Device’ vergt voor onderwijsinstellingen nieuwe technie-ken voor bijvoorbeeld beveiliging. Studenten brengen steeds vaker hun eigen laptop mee. Het gebruik van mobiele telefoons neemt toe en mensen verwachten dat er overal gratis en snel WiFi is dat werkt. Conferentieoorden en campings merken dat een oplossing die eerder toereikend was, nu niet meer past.’

Weten hoe het werktWat is de belangrijkste tip die Dirks kan geven aan (startende) bedrijven? ‘Denk goed na over je producten, beveiliging, back-up en bereikbaarheid. Veel mensen onderschat-ten wat ze nodig hebben. Als je bedrijf gaat groeien, veranderen ook de wensen en de eisen die je stelt aan de IT-infrastructuur. Zorgen dat deze mee kan groeien voorkomt verrassingen achteraf. We kunnen in onze demo-opstelling een complete klantomge-ving bouwen en afstemmen op de wensen. Ook de meest uitgebreide telefoonoplossing kunnen we laten zien. Bovendien werken we zelf met de oplossingen die we klanten adviseren, waardoor wij de juiste werking kunnen garanderen.’ �

Gewoon ITAnke Servaeshof 135044 MJ Tilburg T 013-5470063E [email protected] I www.gewoon-it.nl

THEMA • IcT

Een uit de kluiten gewassen netwerk. Een Wifi-netwerk dat overspannen raakt. René Dirks van Gewoon It komt veel It-uitdagingen op zijn pad tegen. ‘Maak goede overwegingen over wat je aan oplossingen nodig hebt, nu en in de toekomst.’

Hersenwerk over It

Groei bedrijf = groei It

bring Your Own Device

René Dirks:‘Zorgen dat de IT-infrastructuur mee kan groeien voorkomt verrassingen achteraf’

Jack Heijkans: ‘De kar trek je samen’

Hoe meer succes, hoe groter het risico achter de feiten aan te lopen. ‘Maak tijd voor waardevolle momenten’, zegt jack Heijkans (46) van Docdata. ‘anders zul je binnenkort zo hard niet meer groeien.’


ONdERNEmEN mET VISIE

Dáár krijg ik nou adrenaline van‘Het gaat prima’, antwoordt Jack Heijkans tevreden op de vraag hoe het met hem gaat. ‘Ik verbaas me er wel eens over dat het lukt om met z’n allen zo scherp te blijven, maar dat zit inmiddels in onze genen. Toen ik hier kwam werken, maakte ik kennis met 40 man personeel. Nu zijn het er twaalf-honderd op drukke momenten. Wat dit werk van mij als ondernemer vergt? Ik moet continu gefocust blijven en ervoor zorgen dat de mensen in het bedrijf dragende krachten zijn.’

Doener‘Het bedrijven van e-commerce vraagt om een perfect IT systeem’, gaat de managing director verder, nu twaalf jaar werkzaam bij het e-commerce fulfi lment bedrijf van Docdata. ‘We proberen daarom niet alleen op de hoogte te zijn van technische ontwik-kelingen, maar er ook iets mee te dóen.’ Zo ontwikkelde Docdata samen met machine-bouwers machines op maat en zorgt het zelf voor het onderhoud waardoor het concur-renten net een stapje voor is, een aanpak die getuigt van een pioniersmentaliteit. ‘Let wel, in mijn eentje kan ik geen omgeving bouwen die snel groeit’, merkt Heijkans op. ‘De kar trek je samen. Ontwikkeling en techniek zijn makkelijk te volgen, dat is geen probleem. Maar al zou je nog zoveel techni-sche ontwikkelaars hebben: als er weinig krachten zijn die hun kennis weten te verta-len in de uiteindelijke operatie, dan levert dat verre van het gewenste resultaat op.’

OogkleppenHeijkans is een echte teamplayer, geïnteres-seerd in de meningen en standpunten van anderen. Iemand die niet in documenten verscholen achter zijn bureau zit, maar de

vloer op gaat. Met grote regelmaat loopt hij in de organisatie rond en spreekt hij zijn medewerkers aan, voor hem de gewoonste zaak van de wereld. ‘Je vraagt hen hoe het met ze gaat en waar ze mee bezig zijn’, legt Heijkans uit die ooit logistiek studeerde aan de voormalige Verkeersacademie Tilburg. ‘Als ik nieuwe mensen aanneem, vraag ik hen ook om hun ervaringen na een maand op papier te zetten. En iedereen die hier komt werken moet ook een paar dagen mee-lopen in de warehouse om te ervaren wat we nou feitelijk doen. Deze aanpak zorgt voor goede terugkoppelingen en voorkomt oogkleppen. Niet alleen bij medewerkers, maar ook bij mijzelf. Een bedrijf dat snel groeit zoals wij doen, is geneigd zich lou-ter te richten op succes en niet op de weg ernaartoe. Ik vind het belangrijk dat die juist voelbaar blijft. Want hoe harder je groeit, hoe minder tijd je hebt voor waardevolle momenten. Het risico is dat je achter de feiten aanloopt. Als je jezelf die kostbare tijd niet gunt, dan weet je één ding in elk geval zeker: dat je binnenkort niet zo hard meer zult groeien.’

VerslavingRuimte geven aan anderen om zich te kun-nen ontwikkelen kenmerkt de ondernemer in Heijkans. ‘Ik geloof niet in een afreken-cultuur’, licht hij toe. ‘Mensen mogen fouten maken, die maak ik ook. Daar leer je van. Van negativisme wil ik echter niets weten. Een negatief klimaat binnen de organisatie

laat ik niet toe, dan grijp ik in.’ Het is duide-lijk dat Heijkans veel voldoening haalt uit zijn ondernemerschap. Hij is gedreven, spreekt gepassioneerd over zijn activiteiten en toont zich betrokken bij het reilen en zeilen binnen de organisatie. ‘Het meest uitdagende in mijn vak vind ik het continue schakelen om een snelgroeiende onderne-ming op de rails te houden’, reageert hij enthousiast. ‘Zowel technisch als richting het personeel. Dáár krijg ik nou adrenaline van. Als ik nu naar een omgeving zou moe-ten verhuizen waar het allemaal een heel stuk minder dynamisch gaat, zou ik na drie maanden hard wegrennen. Net als dat hard-lopen voor sommigen een verslaving is, is mijn werk dat voor mij.’ �

Scherp blĳ ven op de weg

docdataEnergieweg 25145 NW WaalwijkT 0416-674111E [email protected] www.docdata.com

tEKst jEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

Een negatief klimaat laat ik niet toe

Ondernemerstips van Jack Heijkans:• Loop voorop in de markt

• Deel je kennis met je klanten

• Houd contact met je medewerkers

• Bied voldoende ruimte voor creativiteit

• Begrijp dat succes niet vanzelfsprekend is


Offl ine en online versterken elkaar

‘Er is een duidelijke kentering in de markt, want bedrijven kijken veel kritischer naar hun marketingbudget. Wij zitten juist aan de marketingkant van de gepersonaliseerde post’, vertelt Koert. ‘Daarnaast wordt steeds meer post digitaal verstuurd, zoals rekening-afschriften, facturen en polisvoorwaarden. Her en der ontstaat dan overcapaciteit.’ Toch denkt Koert in mogelijkheden: ‘Door een juiste inkoop van portokosten kunnen we toch nog groei bewerkstelligen. We nemen het hele traject van postverwerking voor de klant uit handen; van full color print tot inkoop drukwerk en handling.

Als de prijzen dan goed zijn heb je als het ware goud in handen.’

Online belevingOm de markt te kunnen blijven bedienen en de concurrenten een stapje voor te zijn speelt Kopak in op nieuwe ontwikkelingen. Een daarvan is e-fullfi lment, waarbij ze

alles in huis hebben om de logistiek achter een webshop volledig uit handen te nemen. ‘Om dat kracht bij te zetten heb ik vorig jaar zelf een webshop gelanceerd: www.dewijnproeverij.nl. We hadden alles er al voor in huis; de mensen, marketing, drukwerk, verzending, behalve een product. Doordat ik nu zelf ervaar wat er allemaal bij komt kijken, kunnen we de klant nog beter bedienen.’ Koert vervolgt: ‘Een posi-tieve ontwikkeling voor ons is dat bedrijven met webshops toch weer een catalogus gaan uitbrengen zodat mensen kunnen bladeren en uiteindelijk online gaan bestellen. Ik geloof zelf ook in de kracht van deze com-binatie. Zo zijn we dit jaar begonnen met een nieuwsbrief per kwartaal, op papier. Die is enorm goed ontvangen.’

bijproductWelke uitdagingen ziet Koert voor zijn bedrijf? ‘De eisen die de klant stelt aan de dienstverlening en de service zijn de afge-lopen jaren enorm veranderd. Alles moet sneller. Daarnaast is ons hoofdproduct - alles wat te maken heeft met het verwerken van post - min of meer een bijproduct ge-worden. Onze rol hierin is nu meer sturend. De eigenlijke dienstverlening, onze service en het klantcontact zijn daarom belangrijker geworden. Die blijven we dan ook continu optimaliseren.’ �

Kopak direct mailRheastraat 245047 TL TilburgT 013-5774549E [email protected] I www.kopakbv.nl

mARKETING & cOmmUNIcATIE

Koert van de Kerkhof: ‘Doordat ik nu zelf ervaar wat er allemaal bij komt kijken,

kunnen we de klant nog beter bedienen’

Koert van de Kerkhof, oprichter en eigenaar van Kopak, heeft volop ambities en ideeën om met zijn bedrijf, gespecialiseerd in Direct Mailing, de concurrentie voor te blijven. ‘Van 2002 tot 2009 konden we gemakkelijk tot groei komen. Die doelstelling heb ik ook altijd gehad. na de crisis is dat wel wat moeilijker geworden, maar toch zie ik nog kansen voor groei in een krimpende markt.’

alles moet sneller

tEKst KaRIEn VIssERs fOtOGRafIE CaMIEl DOnDERs

Kansen blijven zien in de markt

Profiel

‘Zorg altijd voor een plan B’De lessen van rampondernemer frank Krake

De vuurwerkramp, 9/11, SARS, de vulkaanuitbarsting op IJsland; stuk voor stuk obstakels waar ondernemer Frank Krake mee te maken kreeg – naast failliete toeleveranciers en samenwerkings-partners. Ondanks een hoeveelheid tegenslag die onvoorstelbaar lijkt in een zakelijk mensen-leven, lukte het Krake jarenlang zijn productiebedrijf in tuinmeubelen overeind te houden. Uiteindelijk bleek een faillissement onvermijdelijk. Dat was voor de rampondernemer de opmaat voor de start van een nieuw en deze keer succesvol bedrijf. Na de verkoop hiervan vond hij tijd om zijn ervaringen vast te leggen in een boek. Krake geeft nu lezingen en adviseert bedrijven. ‘Al werk ik nog steeds hard, ik ervaar een ultiem gevoel van vrijheid.’

Vijf jaar lang gaf Frank Krake als direc-teur en mede-aandeelhouder leiding aan de Enschedese tuinmeubelfabrikant Uni-meta. ‘Een begrip in de sector. Maar met een productiefaciliteit in Nederland wa-ren we uiteindelijk de laatste der Mohi-

kanen.’ Ondanks alle creativiteit en ver-nieuwingen die Krake inbracht, werd een schier eindeloze reeks tegenslagen het bedrijf fataal. ‘Achteraf hoorde ik dat het velen verbaasde dat Unimeta het zo lang volhield. Door de concurrentie uit China

is het in feite onmogelijk hier rendabel grootschalig te produceren. Terugkijkend hadden we wellicht eerder moeten stop-pen met trekken aan een bijna dood paard. Bedenk echter dat ik verantwoor-delijk was voor honderden medewerkers

TEKST HANS HAJÉE FOTOGRAFIE ROB ELSJAN

B U S I N E S S N A T I O N A A L I

‘Al werk ik nog steeds meer dan veertig uur, het lijkt wel een continue vakantie.’

Profiel

B U S I N E S S N A T I O N A A LI I

en hun gezinnen. Dit was de ultieme sti-mulans om zo lang mogelijk te blijven vechten.’

RoofbouwNa het onvermijdelijke faillissement startte Krake met Bukatchi. ‘Ik nam een merknaam plus een deel van de voorraad uit de failliete boedel over. Dit gaf ons een vliegende start. Vervolgens groeide Bukatchi als kool.’ Al gaf dit Krake veel voldoening, toch liep hij langzamerhand vast. ‘Het faillissement van Unimeta was een gevolg van zaken die buiten mijn in-vloed lagen. Daarom wilde ik deze keer alles zelf in de hand houden, als een ech-te controlfreak. Door de snelle groei was dat op een gegeven moment simpelweg niet meer te behappen. Ik maakte steeds langere dagen en naderde een kritische grens. Doorgaan op dezelfde voet zou weliswaar meer zakelijk succes opleve-ren, maar betekende tegelijkertijd een on-verantwoorde roofbouw op mezelf. Of ik zou een keer oververmoeid tegen een boom rijden, of thuis een terechte rode kaart krijgen. Daarom was de verkoop van Bukatchi de enig juiste beslissing.’

WereldprimeurKrake bleef nog twee jaar aan het bedrijf verbonden. Eerst fulltime, later een aan-tal dagen per week. Dit gaf hem de ruim-te om zijn ervaringen op papier te zetten. ‘Dat idee speelde al jaren door mijn hoofd en werd na elke tegenslag sterker. Ook mensen om mij heen drongen aan: “De kans dat jouw belevenissen één per-soon overkomen is zo miniem, daar moet je wat mee doen”.’ Maar er waren meer aanleidingen voor het schrijven van De Rampondernemer: ‘Ik zie het ook als een verslag, als verantwoording voor het thuisfront. Met het boek geef ik inzicht in wat ik de afgelopen twaalf jaar heb meegemaakt en waarom ik er zo vaak niet was.’ Krake zou Krake niet zijn als hij geen innovatie in het boek had ver-werkt. Hij noemt het zelfs een wereldpri-meur. ‘De uitgave is verrijkt met extra archiefmateriaal dat via Layer met een smartphone of tablet te bekijken is. Hier-door gaat het verhaal nog meer leven.’

Wees voorbereidNa verschijning van het boek is Krake fulltime bezig met het geven van presen-

taties over zijn ervaringen. ‘Mijn verhaal en inzichten blijken waardevol voor an-dere ondernemers. Ze stimuleren mensen om vol te houden of ook voor zichzelf te beginnen. En helpen om outside the box te denken.’Als ervaringsdeskundige met tegenslag heeft hij een waardevol advies: ‘Ga er nooit vanuit dat alles volgens plan ver-loopt; zorg daarom voor een alternatief. Ik had altijd vervangende leveranciers opgelijnd naast onze bestaande partners. Ook bleef ik on speaking terms met an-dere banken, ging eens per jaar langs om bij te praten. En toen het misliep met Unimeta lag er al een doorstartplan klaar. Helaas slaagde dat niet, maar we waren wel voorbereid. Anticipeer er dus op dat zaken anders lopen dan gepland. Ga niet pas nadenken over alternatieven als de eerste optie mislukt. Dan is het meestal te laat.’

Veel goodwill In De Rampondernemer beschrijft Krake ook zijn ervaringen met de afdeling bij-zonder beheer van de bank. Die haalde de teugels strak aan toen Unimeta in zwaar weer terechtkwam. ‘Het is razend moeilijk om de juiste beslissingen te blij-ven nemen terwijl de druk alsmaar groter wordt en de bank in je nek hijgt. Toen duidelijk werd dat het mis zou kunnen gaan, heb ik een ervaren advocaat inge-huurd die ook regelmatig als curator op-treedt. Alle belangrijke beslissingen zijn aan hem voorgelegd en hij was een waar-devol klankbord. Toen het faillissement werd uitgesproken, gaf zijn betrokken-heid iedereen de zekerheid dat alles cor-rect was verlopen. Ook in dit geval geldt: wat je geeft, krijg je terug. Je komt el-kaar namelijk altijd weer tegen. Ik heb het maximale gedaan om het bedrijf te redden en ook na het faillissement is al-les netjes afgehandeld. Dat leverde veel goodwill op. Toen ik Bukatchi startte, gunde men mij daarom regelmatig een extra order of een inkoopvoordeel.’

Grootste valkuilAls spreker en adviseur voelt Krake zich als een vis in het water. ‘Al werk ik nog steeds meer dan veertig uur, het lijkt wel een continue vakantie. Ik ervaar een ul-tiem gevoel van vrijheid.’ Zijn andere rol zorgt voor nieuwe ervaringen. ‘Jarenlang

was ik met oogkleppen op actief in één sector. Nu reis ik heel Nederland door en ontmoet mensen met verschillende ach-tergronden. Dit levert veel nieuwe in-zichten op.’Gevraagd naar zijn toekomstplannen blijkt dat het bloed toch kruipt waar het niet gaan kan. ‘Ik zie mezelf over een aantal jaren wel weer een bedrijf starten of overnemen. Maar dan wel op een ma-nier waarbij ik mijn eigen inzet kan do-seren. In een andere rol dan vroeger, zo-dat ik niet meer geleefd wordt door de waan van de dag. Ik realiseer me als geen ander dat dit mijn grootste valkuil is.’ �

VOORWAARDE VOOR SUCCESUnimeta kon uiteindelijk niet op tegen de goedkope producten uit China. Maken Nederlandse bedrijven überhaupt een kans in het concurrentiegeweld van op-komende economieën? ‘Arbeid is daar per definitie veel goedko-per,’ aldus Krake. ‘Qua kostprijs kunnen wij alleen concurreren als de productie volledig geautoma-tiseerd wordt en simpelweg geen handjes meer nodig zijn. Andere mogelijkheid is om je te speciali-seren met onderscheidende pro-ducten in kleine series. Optie drie: maak zelf gebruik van goed-kope arbeidskrachten. Bij Bukat-chi heb ik de belemmeringen weggenomen die leidden tot het faillissement van Unimeta. Door te produceren in lage lonenlan-den, maar bijvoorbeeld ook door opslag en logistiek uit te beste-den. Dit alles om maar zo flexibel mogelijk te kunnen manoeuvre-ren. Het is geen garantie op maar wel een voorwaarde voor succes.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L I I I

FACEBOOK-MARKETING IN 60 MINUTENDoor Marcel van der Heijden

Facebook is een krachtig communicatie- en marketingmiddel. Maar een nieuw fe-nomeen, dus voor veel organisaties nog onontgonnen terrein. Om de hoeveelheid trial and error te beperken, geeft Marcel van der Heijden een prima leidraad. Hij is oprichter van het eerste Nederlandse Face-book-marketingbureau. In zijn handzame boek laat hij met praktijkvoorbeelden, tips

en tools zien hoe je kunt scoren op Face-book. Daarbij draait het vooral om mense-lijke aandacht. Van der Heijden maakt niet alleen inzichte-lijk hoe je die aan-dacht krijgt en be-houdt, maar ook hoe deze om te zetten is

in concrete resultaten. Facebook marketing in 60 minuten is on-derdeel een reeks digitale trends en tools in 60 minuten in samenwerking met Frankwatching.com.

140 pag. ISBN 978-94-6126-061-1. Haystack. € 12,50.

JE EIGEN MANAGEMENT-COACHDoor Manu Busschots

Elke manager heeft op gezette tijden baat bij reflectie. Een coach kan daarbij helpen, maar is niet altijd be-schikbaar of betaal-baar. Daarom is Je eigen management-coach van waarde. Idealiter zorgt een managementjob zo-wel voor succes als voldoening. Dat die twee niet onlosma-kelijk met elkaar verbonden zijn, blijkt uit de confronterende vragen in het zelfhulpboek. Want start je dat nieuwe project omdat je er heilig in gelooft of toch vooral om je leiding-gevenden te behagen – uit angst dus? Je eigen managementcoach houdt met regelmaat dit soort spiegels voor en dat levert verhelderende inzichten op. Het boek bevat bijdragen van ex-perts op het gebied van managementontwik-keling als Godfried IJsseling (De Baak), Titia Roovers (Schouten en Nelissen) en Ans Tros (SchoolvoorCoaching).

184 pag. ISBN 978-90-4303-100-4. Pearson. € 14,99.

DE UPCYCLEDoor Michael Braungart en William McDonough

Met hun eerdere boek Cradle to Cradle (2002) maakten Braungart en McDonough wereldwijd veel los. De overtuiging dat afval als grondstof moet worden gezien voor hergebruik en her-nieuwde toepassing heeft zich sindsdien ont-wikkeld tot hét credo van de circulaire econo-mie. Met De Upcycle werken Braungart en McDonough het principe van Cradle to Cradle verder uit. De ondertitel ‘voorbij duurzaamheid – ontwerpen voor overvloed’ draagt een positief perspectief in zich. De auteurs maken duidelijk dat de mens deel kan uitmaken van de natuur-lijke regeneratiecyclus. En hierdoor toegang heeft tot de onuitputtelijke bron die de aarde kan zijn. Zo kunnen organische batte-rijen zorgen voor een eindeloze voorraad aan energie en grondstoffen. Ook kunnen gebruiks-voorwerpen volwaardig gerecycled worden. Niet gedowncycled zoals nu nog veel gebeurt, maar juist geupcycled. Wat nu nog kost, kan daardoor straks opleveren. Nederland biedt opvallend veel voorbeelden van deze aanpak.

280 pag. ISBN 978-90-5594-821-5. Search Knowledge/Scriptum. € 19,95.

VERBODEN VOOR

KLANTENWIJ

HOUDEN VAN

FANS

Jessica van Wingerden Wim Schuurmans

Over hoe je van klanten fans maakt:Jos Burgers • Karel van Eerd • Michiel Muller • Henk Teunissen

Addy van den Krommenacker • Colette Cloosterman • Aad OuborgBob Hutten • Joost Rigter • Irma van Diepen • Hennie van der Most

Peer Swinkels • Freek van der Valk • Harry Selier • Dick de BoerArko van Brakel • Jan Meurs • Eric Treurniet • Paul Moers

Jacqueline Zuidweg • Ronald van Zetten

Beleving Betekenis Bevlogenheid

Jessica van Wingerden & W

im Schuurm

ans VERBODEN

VOO

R KLAN

TEN W

IJ HO

UDEN

VAN FAN

S

ISBN 978 90 430 3205 6

VERBODEN VOOR KLANTEN, WIJ HOUDEN VAN FANS

We bevinden ons in het tijdperk van de belevenis- en betekeniseconomie! De organisaties, merken en ondernemers die zich weten te onderscheiden, hebben naast oog voor Beleving ook aandacht voor Betekenis en Bevlogen heid. Waarde creëren voor klanten, maar ook voor medewerkers en voor de maatschappij als geheel, staat daarbij centraal. Met Verboden voor klanten, wij houden van fans ontdek je hoe jij die waarde kunt toevoegen. Daar worden klanten fan van!

In dit boek vind je de nieuwste inzichten over Beleving, Betekenis en Bevlogenheid en de toepassing ervan in de praktijk. Aan de hand van interviews met bekende ondernemers en persoonlijkheden, voorbeelden uit de praktijk, modellen en theorieën krijg je waardevolle inzichten aangereikt. Met praktijkcases van bedrijven als Bavaria, HEMA, Rivièra Maison en Jumbo Supermarkten biedt dit boek een schat aan informatie.

Drs. Jessica van Wingerden MBA MCC is onder zoeker, ondernemer, spreker en auteur. Zij is werkzaam als directeur HR bij de Koninklijke Auris Groep en als onderzoeker verbonden aan de Erasmus Universiteit Rotterdam. In 2012 verscheen haar boek Passie, Energie, Prestatie, over de kracht van werken met bevlogenheid.

Wim Schuurmans is ondernemer, auteur en gepassioneerd spreker. Hij deelt met aanstekelijke bevlogenheid zijn visie op de huidige belevenis- en betekeniseconomie tijdens lezingen en congressen. Zowel in 2012 als in 2013 heeft Het Financieele Dagblad zijn bedrijf Experientis B.V. benoemd tot FD Gazelle.

www.verbodenvoorklanten.nlwww.pearson.nl

Van Michael Braungart en William McDonough, de auteurs van Cradle to Cradle, misschien wel het meest invloedrijke ecologische manifest van onze tijd, komt een indringende nieuwe oproep om een nieuwe voorstelling te maken van de maatschappij. Een praktisch en uitdagend plan om voorbij duurzaamheid te denken, aan een wereld waarin elke menselijke handeling een positief effect heeft en overvloed creëert.Duurzaamheid gaat niet over minder dingen slecht doen, maar over méér dingen goed doen. Dit boek toont aan hoe we kunnen bijdragen aan een gezonder en kwalitatief hoogwaardiger leven. Zonder de angst dat we daarmee de planeet tekort doen.

‘De Upcycle is een boek over creativiteit, over groots denken, zelfs als we klein moeten handelen, en over het aanpakken van problemen met een voorkeur voor actie. Het spoort ons aan om tot oplossingen te komen door nauwkeurige observatie en innovatie, en het bestuderen van de feitelijke omstandigheden en behoeften ter plaatse.

De optimist zegt dat het glas halfvol is en de pessimist zegt dat het halfleeg is. Braungart en McDonough zeggen dat het altijd helemaal vol zit, met water en lucht, en werken er voortdurend aan om dat volle glas nog groter te maken om het met meer mensen te delen en om de overvloed te vieren van alles waardoor wij in voorspoed kunnen leven.’

Bill Clinton, uit het voorwoord

Search Knowledge/Scriptum

DE UPCYCLE

MICHAELBRAUNGART

&

WILLIAMMCDONOUGH

VOORBIJ DUURZAAMHEID �ONTWERPEN VOOR OVERVLOED

MET EEN VOORWOORD VAN BILL CLINTON

AUTEURS VAN CRADLE TO CRADLE

SEARCH KNOWLEDGE

l i T e r A T U U r

VERBODEN VOOR KLANTEN, WIJ HOUDEN VAN FANSDoor Jessica van Wingerden en Wim Schuurmans

Organisaties, merken en ondernemers die zich weten te onderscheiden, hebben naast oog voor beleving ook aandacht voor betekenis en bevlogenheid. Waarde creëren voor klanten, medewerkers en maatschappij staat daarbij centraal, stellen Jessica van Wingerden en Wim Schuurmans. Met Verboden voor klanten, wij houden van fans maken zij duide-lijk hoe deze waarde tot stand kan komen. Interviews met onder meer Jos Burgers, Aad Ouborg, Freek van der Valk, Arko van Brakel, Jacqueline Zuidweg, Michiel Muller, Hennie van der Most, Karel van Eerd, Colette Kloosterman, Addy van den Krommenacker, Peer Swinkels en Ronald van Zetten geven nieuwe inzichten over beleving, betekenis en bevlogenheid alsmede de toepassing ervan in de praktijk.

200 pag. ISBN 978-90-4303-205-6. Pearson. Prijs € 24,95.

B U S I N E S S N A T I O N A A LIV

BeDriJfSProfiel

Voor een koel klimaat kiezen ondernemers bewust voor een watersysteem

Airco en de voordelen van water Voor het toepassen van klimaatinstallaties bestaan verschillende systemen. Carrier Airconditioning, wereldwijd marktleider in airconditioningapparatuur levert koudwatersystemen; zogenaam-de Variabel Water Flow-systemen. Voor het milieu bieden koud-watersystemen onweerlegbare argumenten; in het gebouw zelf circuleert zoals de naam al aangeeft alleen water, terwijl het kou-demiddel beperkt blijft tot de koelmachine annex warmtepomp. Bij onverhoopte lekkage in de waterleidingen heeft dit géén nade-

lige gevolgen voor de gebruikers of voor het milieu (geen broei-kaseffect). Ook zijn de bedrijfskosten voor de jaarlijkse controle op potentiële lekkagepunten aanzienlijk lager en is het onderhoud op watersystemen beperkt tot de service aan de koelmachine/warmtepomp en het watercircuit. Bovendien met water als het warmte-overdragend medium, is de koudemiddelhoeveelheid in dit VWF-systeem wel tot 75 % lager in vergelijking met een VRF-systeem (Variabel Refrigerant Flow waarbij wel refrigerant = koudemiddel door de leidingen loopt). En mocht het watersys-teem op termijn worden uitgebreid, dat wil zeggen dat er meer units voor de binnenruimtes moeten worden toegevoegd, dan

kunnen de bestaande waterleidingen gewoon worden gehandhaafd en gemakkelijk worden uitgebreid.

Eco-efficiëntie en eenvoudEen belangrijke factor bij het ontwikkelen van klimaatinstallaties is om het energieverbruik van de systemen continue te verlagen. De grootste besparingen worden verkregen wanneer alle verwarming-, koeling-, en ventilatiecomponenten slim samenwerken en goed communiceren om intelligent sys-teembeheer mogelijk te maken, wat is afgestemd op het gebruik van het gebouw. Met het Aquasmart-systeem van Carrier is het complete beheer van de klimaatinstallatie geïntegreerd in één overkoepelende regeling, wat resulteert in 25% energiebesparing. Bovendien is de bediening zeer gebruiksvriendelijk want ook via een tablet of app kan de installatie beheerd worden. Gaat het bedrijf dicht tijdens feestdagen of vakantieperiodes dan is een-voudig op afstand de airco in en uit te schakelen.

Binnen veel bedrijven is airconditioning niet meer weg te denken. Was het tot 20 jaar geleden nog een luxe die voorbehouden was aan de grotere bedrijven, tegenwoordig is airco steeds meer een must in het nor-male bedrijfsleven. Onderzoek heeft aangetoond dat in een werkomgeving een aangenaam binnenklimaat de productiviteit van werknemers verhoogt. Ook de ARBO heeft aandacht voor dit onderwerp en adviseert niet alleen luchtverversing, maar ook om de binnentemperatuur aan te passen naar een passende werkom-geving. Deze ontwikkeling in combinatie met steeds vernieuwende wetgeving inzake toegepaste koudemid-delen in het aircosysteem leidt er onder meer toe dat bedrijven waar nog geen airco-installatie aanwezig is óf waar sprake is van vervanging, bewust kiezen voor een ‘watersysteem’.

Luchtgekoelde koudwatermachine

over CArrierCarrier Airconditioning is wereldwijd marktleider in aircon-ditioning en biedt voor de zakelijke markt professionele kli-maatsystemen. Variërend van kleinere kantoorruimtes, winkels en hotels tot grote industriële complexen. Uniek is dat de systemen werken met water als warmte-overdragend medium wat vele voordelen biedt voor besparing op de on-derhoudskosten en onder meer het milieu. Via een landelijk dekkend netwerk van Official Carrier Dealers worden de watersystemen kundig en veilig geïnstalleerd. Kijk voor meer informatie over de voordelen van een Aquasmart- systeem op www.carrier.nl/aquasmart.

Het Carrier Aquasmartsysteem via 1 overkoepelende regeling

B U S I N E S S N A T I O N A A L V

TreNDS

‘Oplossen mismatch arbeids-markt grootste uitdaging’

Directeur lotte de Bruijn van Nederland iCT:

TEKST WILLIAM TEN BRINK

Henk Kamp benadrukt het keer op keer: ICT en internet zijn cruciaal voor het aanjagen van economische groei en vooruitgang. Juist ICT maakt de economie volgens de mi-nister wendbaar, innovatief en in staat om steeds weer voor-op te lopen. ‘Maar bedrijfsle-ven, overheden en kennisin-stellingen moeten zich daar gezamenlijk wél blijvend en met overtuiging voor inspan-nen.’ Koren op de molen van Lotte de Bruijn, de nieuwe di-recteur van brancheorganisatie Nederland ICT. ‘Innovaties in onze sector volgen elkaar zó snel op dat je als bedrijfsleven wel verantwoordelijkheid móet nemen.’

Tekorten op de arbeidsmarkt voor ICT, vooral waar het gaat om programmeurs, ontwikkelaars en accountmanagers op hbo-niveau bedreigen volgens Lotte de Bruijn het economisch herstel. ‘Ze onder-graven onze innovatie- en concurrentie-kracht, vooral omdat de arbeidsmarkt niet voldoende kan inspelen op nieuwe tech-nologische ontwikkelingen. Juist op een moment dat we die kracht het hardst no-dig hebben. Hier blijven duidelijk kansen liggen.’

Enthousiast makenGrootste knelpunt is dat de inhoud van ICT-opleidingen te weinig aansluit op

functies in het bedrijfsleven. Een steeds grotere mismatch tussen vraag en aanbod is het gevolg. ‘De arbeidsmarkt kan de juiste mensen niet vinden, terwijl veel ICT-ers zonder baan zitten en net afgestu-deerde ICT-professionals niet altijd de competenties hebben waar werkgevers be-hoefte aan hebben.’De Bruijn meent dat snel concrete stappen moeten worden gezet om onderwijs en ar-beidsmarkt beter op elkaar te laten aan-sluiten. Een belangrijke aanzet daartoe werd al gegeven in het rapport ‘Dé ICT-er bestaat niet’, dat de knelpunten in kaart bracht. Ook lanceerde Nederland ICT sa-men met andere belangenorganisaties de

campagne ‘Geef IT Door’. Die moet de mismatch terugdringen, onder meer door ICT-professionals die middelbare scholie-ren en studenten enthousiast maken voor een gerichte carrière in de ICT.

Spijkers met koppenEn daar blijft het niet bij. Minister As-scher van Sociale Zaken en Werkgelegen-heid zette onlangs het licht op groen voor het Sectorplan ICT, bedoeld om knelpun-ten op de arbeidsmarkt weg te nemen. De-partement en sector stellen elk ruim 4,7 miljoen euro beschikbaar voor de uitvoe-ring. Spijkers met koppen: vanaf deze zo-mer al wordt geïnvesteerd in de opleiding

Lotte de Bruijn: ‘ICT is een waanzinnig mooie sector die nooit stil staat.’

B U S I N E S S N A T I O N A A LVI

en training van 2.500 ICT-professionals. ‘Studenten kiezen nog te weinig voor op-leidingen waar vanuit de markt veel vraag naar is, zoals development en accountma-nagement. Dat moet snel veranderen. Ook zullen opleidingen hun onderwijs veel beter moeten afstemmen op wensen van de praktijk. ICT verandert, het onder-wijs moet meeveranderen, voorop lopen in nieuwe ontwikkelingen. Op dat gebied is een forse achterstand weg te werken. Met de juiste scholing voorkomen we dat bedrijven uitwijken naar het buitenland om daar gekwalificeerde mensen te wer-ven.’

Geen angstNiet alleen het knelpunt van de mismatch is een punt van aandacht. ‘Ook aan ver-trouwen in ICT zullen we hard moeten werken. Veiligheid en privacy zijn be-langrijke thema’s. Elk incident, elke DdoS-aanval en uiting van cybercrime zorgt voor een deuk in dat vertrouwen en dus voor schade aan het imago van ICT. We moeten voorkomen dat ontwikkelin-gen achterblijven door een gebrek aan vertrouwen. Angst is een heel slechte raadgever.’Dat geldt volgens De Bruijn ook voor ro-botisering, een terrein waarop volgens haar heel veel ‘mooie en spannende din-gen’ vallen te verwachten. ‘De vrees dat robotisering banen gaat kosten is onge-grond. Ik weet zeker dat het juist banen oplevert.’

Ministerie van ICTDe Bruijn is duidelijk: het economisch belang van ICT is enorm en zal alleen maar toenemen. Zou het, gezien dat enor-

me belang, niet beter zijn om dossiers als privacy, cybercrime, internetvrijheid en telecom onder te brengen bij één ministe-rie, zoals D66 ooit voorstelde? ‘Een mi-nisterie van ICT? Klinkt aardig, maar is nergens voor nodig. De belangen van de sector krijgen ook via de bestaande mi-nisteries voldoende aandacht. Het gaat heel goed zo en de resultaten liegen er niet om. De branche is verantwoordelijk voor 70 procent van alle innovaties en ICT blijkt in alle opzichten een aanjager van de economie. We doen het Europees gezien heel erg goed. Zestig procent van de economische groei in de afgelopen 25 jaar is gerelateerd aan ICT. Dat is ronduit indrukwekkend.’

VeerkrachtZorgen over de sectoren die het binnen de ICT op dit moment minder goed doen, heeft De Bruijn nauwelijks. ‘Hier en daar is minder groei, zoals in de hardware. En in office-equipment is die groei er zelfs uit. Maar ICT heeft veerkracht en blijkt uitstekend in staat zichzelf door innova-ties doorlopend te vernieuwen.’ Een voor-beeld is 3D-printing, volgens De Bruijn een fantastische innovatie met ongekende mogelijkheden. ‘Ik heb gezien hoe zelfs een echte cupcake met zo’n printer werd gemaakt. Hoe mooi is dát?’De Bruijn steekt haar enthousiasme niet onder stoelen of banken. Ze hoefde ook niet lang na te denken toen ze gevraagd werd als directeur van Nederland ICT. ‘Het is een waanzinnig mooie sector die nooit stil staat. Ik ben trots dat ik daarin een spin in het web mag zijn. Ik kan me geen mooiere en leukere plek voorstel-len.’ Maar als premier Rutte haar nu eens

zou vragen om minister van ICT te wor-den? Hoe mooi zou dát zijn? Antwoord op die vraag geeft Lotte de Bruijn alleen via een uitbundige lach. �

&THEMA

THEMA

THEMA THEMA

THEMA

TRENDS

TRENDS

DOSSIER

PROFIEL

VISIE

ICT

DOSSIER

BEDRIJF

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

F ISC A AL

V

ERVOER

RE

SOURCES

ICT I C T

NA

T IO N A A

L

RE

SOURCES

NA

T IO N A AL

NA

T IO N A A

L

NA

T IO N A AL

NA

T IO N A A

L

‘MATELOOS POSITIEF INGESTELD’Sinds februari is Lotte de Bruijn de nieuwe directeur van Neder-land ICT, de branchevereniging van ruim 550 ICT-bedrijven. Zo’n 80 procent van de leden behoort tot het mkb; ook de top 50 van grootste bedrijven is lid. De Ne-derlandse ICT-sector heeft een omzet van 34 miljard euro en biedt werk aan een kwart miljoen mensen. Aan De Bruijn de uitda-gende taak om ons land als digi-tal gateway en aantrekkelijke vestigingsplaats voor datacenters op te stoten tot een internatio-nale proeftuin voor nieuwe toe-passingen. Einddoel: Nederland laten uitgroeien tot een Silicon Delta.De Bruijn is gepokt en gemazeld in ICT. Ze werkte onder meer bij IBM en Dell en was oprichter en voorzitter van het Young ICT Pro-fessionals, het netwerk waarmee jonge, ambitieuze talenten uit de branche zich profileren via ‘seri-ous fun’: kennis maken en kennis delen. Het bestuur van Neder-land ICT wil dat De Bruijn leiding geeft aan het ontwikkelen van een nieuwe agenda voor de toe-komst van de branche. Spectacu-laire ontwikkelingen zullen de ICT een ander gezicht geven, met een ongekende impact op alle sectoren van economie en maatschappij. Denk aan een effi-ciëntere toepassing van big data, de opkomst van 3D-printing en het Internet of Things, de veel-belovende markt van ‘connected devices’. Volgens het bestuur van de brancheorganisatie vraagt de potentie van ons land om uit te groeien tot ‘Silicon Delta’ om concrete stappen. Belangrijke taken voor de nieuwe directeur. Die ziet de knelpunten, maar vooral de kansen en mogelijkhe-den. ‘Ik ben mateloos positief ingesteld. Maar er is wél werk aan de winkel.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L VII

viSie

‘Je moet er bovenop zitten’

Stakeholderperspectief maakt iCT-projecten complex

Albert BoonstraHoogleraar informatie-

management aan de Rijks-universiteit Groningen.

‘Als je de automatiseringsbranche beschouwt als een aannemer die een groot project moet bouwen, dan wil die aannemer aan het begin van het traject al precies weten wat er uiteindelijk moet komen. Het bedrijfsleven kenmerkt zich juist door flexibiliteit, daar blijft niets jarenlang hetzelfde. Er komen nieuwe producten, (nieuwe) klanten hebben andere wensen en daar wil je met je busi-ness op inspelen. Dat botst met de instel-ling van een ICT-er.Het gaat vaak om grote en technisch inge-wikkelde projecten, waar veel partijen

zich mee bemoeien die allemaal invloed willen hebben op het resultaat. De top van een bedrijf heeft misschien bedacht hoe ze het willen hebben, maar tijdens het proces verandert er van alles. Verschillende afdelingen hebben eigen opvattingen en behoeftes. Dat leidt tot tussentijdse aanpassingen die soms met elkaar conflicteren. Dat “stakeholderperspectief” zorgt voor een enorme complexiteit. Ik ben niet erg positief gestemd over mogelijke verbeteringen. Mensen in organisaties denken en hande-len nu eenmaal niet altijd vanuit het grote overkoepelende belang.Je kunt het opvangen door steeds kleine systeempjes te bouwen die je snel op kunt leveren, agile en scrum. Maar dat botst vaak weer met de visie van de topmana-gers. Die hebben liever één groot systeem dan dat er allemaal kleine systemen naast elkaar functioneren. Toch zou het orga-nisch bouwen aan een ICT-systeem de voorkeur verdienen. Bij de overheid be-moeilijkt de politiek de zaak: er komen nieuwe mensen, soms nieuwe wetgeving en dan moet alles weer worden aange-past.Er is natuurlijk sprake van een ongelijke machtsverhouding tussen ICT-onderne-mingen en hun klanten. De expertise zit bij de ICT-bedrijven, bij de afnemers ontbreekt het aan inzicht in de materie. Zij moeten de experts kunnen vertrouwen en daarmee betreed je een obscuur gebied. Want natuurlijk zijn er ICT- bedrijven die daar “gebruik” van maken bij het offreren. Dat zou je kunnen aan-pakken door als overheid of bedrijfsleven partnerships aan te gaan. ICT-bedrijven

werken dan met open calculaties; dat dwingt tot meedenken met klanten. Het zou een gedeeld belang moeten zijn. Als een project goed en snel verloopt, verdien je meer. Als het mislukt of veel langer duurt, deel je het verlies.’

Carolien Schönfeld Auteur van het boek

‘Hoe IT-projecten slagen en falen’ (2012, SDU/Academic

Services).

‘Of de conclusies uit mijn boek nog actu-eel zijn? Jazeker. Er is niets veranderd. Het is natuurlijk ook een relatief nieuwe technologie, dus er is inleringstijd nodig. Het ingenieursschap heeft zich bij wijze van spreken sinds de oude Egyptenaren

TEKST ANKA VAN VOORTHUIJSEN

‘Succes van een ICT-project zou een gedeeld belang moeten zijn.’

‘Het gaat vaak mis vanwege slecht opdrachtgeverschap.’

B U S I N E S S N A T I O N A A LVIII

ontwikkeld, maar ICT heeft uiteraard nog steeds met kinderziektes te maken. Het duurt nog wel even voor iedereen zich er goed van kan bedienen en de opleidingen op het niveau zijn dat ze mensen afleve-ren die de praktijk aankunnen.Het gaat vaak mis vanwege slecht op-drachtgeverschap. Het is nooit zo dat je een informatiesysteem koopt, het laat implementeren en er geen omkijken meer naar hebt. Je moet niet denken dat je een ICT-er hebt ingehuurd en dat die het voor je doet. Je moet erbij blijven als manage-ment, want ICT-ers weten niet hoe jouw bedrijfsprocessen lopen. Er moet een goede wisselwerking zijn tussen ICT-ers en de medewerkers van de klant. Want als je als bedrijf teveel van een systeem eist, zorgt dat voor ontzettend veel vertraging bij de implementatie. Laat je de ICT-er teveel z’n gang gaan dan wordt het óók een drama, want die doet het gewoon zoals hij het ook bij andere bedrijven heeft gedaan. En niet elk bedrijf is het-zelfde. Je moet er dus bovenop zitten. En als er een kink in de kabel komt direct in-grijpen, want de ICT-er blijft gewoon uurtjes schrijven.Ik adviseer bedrijven om een scan te laten maken: past dit systeem bij de stand van zaken op dit moment in jouw bedrijf? Is je organisatie wel rijp voor zo’n enorm proces of giga systeem? Als er bijvoor-beeld nog andere problemen zijn in de or-ganisatie, dan kan het een zootje worden wanneer je ook nog een implementatie gaat doen.Tot slot: let goed op de sociale vaardig-heid van de ICT-ers die je over de vloer krijgt. Is iemand alleen van de bits en

bytes of kan hij ook nog prettig met mensen – en met mogelijke weerstanden – omgaan? Ik zou daar een soort sollicita-tieprocedure voor inrichten.’

René Veldwijk ICT-ondernemer en mede-

oprichter van Ockham. Hij werd als deskundige

gehoord door de parlemen-taire commissie ICT.

‘Als je het bedrijfsleven íets zou moeten adviseren bij ICT-projecten dan is het: kijk naar hoe het bij de overheid gaat, dan weet je hoe het níet moet. Er is gelukkig wel verschil: bij het bedrijfsleven wordt veel sneller ingegrepen als het mis gaat. De checks & balances zijn beter. Toch gaat het ook in het bedrijfsleven vaak mis. ICT is gewoon moeilijk en het wordt allemaal steeds moeilijker, ook omdat tegenwoordig allemaal bestaande, vaak oude systemen aan elkaar geknoopt moeten worden. De complexiteit neemt toe en steeds meer speelt zich “onder de motorkap” af. Soms is het beter om de stekker er helemaal uit te trekken en opnieuw te beginnen, maar zo’n beslis-sing neem je niet zo snel. Je moet dus als bedrijf zorgen dat je goede adviseurs in huis hebt, of dat je die inhuurt.Iets minder ambitie hebben op ICT-ge-bied kan ook mislukkingen voorkomen. Als je veel aanpassingen in een standaard softwarepakket wilt hebben, wordt dat heel erg duur. Soms is het beter om de processen in je organisatie aan te passen en wél met zo’n pakket te werken. Kijk ook eerlijk: hoe belangrijk is dit voor me,

moet het echt allemaal geautomatiseerd? Soms kun je iets net zo goed in twee systemen invoeren, ook al kost dat extra werk.Je moet goed weten wat je wilt bereiken, dus zorg voor een goede second opinion. ICT-bedrijven zijn erg bekwaam om je een poot uit te draaien, dus spreek bij-voorbeeld resultaatverantwoordelijkheid af: zorg dat succes wordt beloond en falen wordt gestraft. Dat gebeurt bij de overheid dus helemaal niet. Ik noem dat de “suikeroom-constructie”: als een ICT-project faalt, betaalt de overheid gewoon bij en de organisatie zelf voelt helemaal geen pijn omdat er gewoon extra geld uit Den Haag komt.’ �

Veel ICT-projecten bij de overheid mislukken. Een speciale Tweede Kamercommissie onderzocht onlangs waar dat aan ligt. Ook in het bedrijfsleven slaagt naar schatting hooguit de helft van alle ICT-projecten. Hoe komt dat? En is er een sleutel tot succes?

&THEMA

THEMA

THEMA THEMA

THEMA

TRENDS

TRENDS

DOSSIER

PROFIEL

VISIE

ICT

DOSSIER

BEDRIJF

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

HUMAN

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

BUSINESS

F ISC A ALV

ERVOER

RE

SOURCES

ICT I C T

NA

T IO N A A

L

RE

SOURCES

NA

T IO N A AL

NA

T IO N A A

L

NA

T IO N A A

L

NA

T IO N A A

L

‘Zorg dat succes wordt beloond en falen wordt gestraft.’

B U S I N E S S N A T I O N A A L IX

BeDriJfSProfiel

Als de klant verandert, veranderen wij mee

een vervoerder met visie

TEKST SABINE VERSTIJNEN FOTOGRAFIE MARJO VAN DE PEPPEL-KOOL - KLAAS JAN VAN DER WEIJ

Michaël van Ooijen: ‘Wij kunnen echt bijdragen aan het succes van e-commerce’

‘Bij DPD Pakketservice zijn we ervan overtuigd dat elk pakket dat we versturen bijzonder is. Het heeft namelijk een betekenis voor een persoon, een organisatie, of misschien voor een hele industrie. Er is altijd iemand die het pakket verwacht en die persoon, de ontvanger, staat bij ons centraal. Dat zie je terug in onze manier van werken, dat kenmerkt ons.’ Met deze woorden beschrijft Michaël van Ooijen, CEO DPD Nederland, zijn bedrijf.

B U S I N E S S N A T I O N A A LX

DPD zorgt er dagelijks voor dat maar liefst 3,3 miljoen pak-ketten hun eindbestemming bereiken, zowel bij consumenten als bij bedrijven. Om dit te kunnen realiseren beschikt DPD over het sterkste internationale netwerk over de weg en is daarmee een van de grootste logistieke dienstverleners van Europa. DPD levert diensten zowel binnen Nederland als internatio-naal en is marktleider in pakketvervoer over de weg vanuit Nederland naar Europa. Het DPD-netwerk in Nederland is voor 100% eigendom van GeoPost. Dit is een dochteronder-neming van de Franse La Poste Groep en de tweede pakket- en expressdienstverlener van Europa. Wereldwijd werkt DPD vanuit 800 locaties in 40 landen. In Nederland staan ruim 1.200 mensen klaar om klanten te bedienen. Hierbij werkt DPD vanuit negen vestigingen. De bewust keuze voor een decentrale structuur zorgt ervoor dat DPD dichtbij de klant staat en makkelijk toegankelijk is.

Nieuwe rol Michaël van Ooijen vertelt verder over DPD. ‘Wij houden van een persoonlijke benadering en kijken graag naar de mensen achter de zending. Het milieu hebben we ook hoog in ons vaan-del staan. We nemen onze verantwoordelijkheid om de belasting op het milieu en onze planeet tot een minimum te beperken. Ons streven is om nadelige effecten van onze bedrijfsvoering op het milieu te reduceren of zelfs te voorkomen. Een goed voorbeeld hiervan is Total Zero, een initiatief van DPD om CO2-neutraal te werken. Met Total Zero garandeert DPD dat elk pakket CO2-neutraal wordt vervoerd, zonder dat klanten hier extra voor betalen. We zien deze reductie van CO2 niet alleen als uitdaging, maar ook als uitgelezen kans om onszelf positief te onderscheiden in de wereld van pakketvervoer. Onze geschiedenis ligt bij Business-to-Business zendingen. Nu het aantal inkopen via internet steeds verder toeneemt, zien we een groeiende behoefte in de markt ontstaan: de Business-to-Consumer markt wordt steeds belangrijker. Met ons sterke internationale netwerk en onze ervaring kunnen wij bijdragen aan het succes van e-commerce en een brug slaan tussen de webshops en de consument. Deze nieuwe rol vraagt om aanpassingen binnen onze organisatie, want als onze klant verandert, veranderen wij mee.

Nauwkeurige serviceHet is ons doel om de wensen van de ontvanger te vertalen naar flexibele bezorgoplossingen die we webshops kunnen aanbieden. Daarom werken we aan allerlei ontwikkelingen die daaraan kunnen bijdragen. Denk hierbij aan een geïntegreerd internationaal net-werk van ParcelShops met 1.400 locaties in de Benelux, 6.000 in Duitsland en meer dan 7.000 in Frankrijk. Zo kan een ontvanger zelf kiezen of hij zijn pakket thuis wil ontvangen of zelf op wil halen bij een locatie dicht bij huis. Ook hebben we dit jaar Predict 1 uur geïntroduceerd. Daarmee informeren we ontvangers op het uur nauwkeurig wanneer we het pakket komen leveren.’ Het moge duidelijk zijn: DPD is een groeiend bedrijf, met een groeiende ambitie. ‘De klant staat bij ons altijd centraal. En door scherp te blijven kijken naar zijn behoeften en zijn wensen, bereiden we ons verder voor op onze toekomst.’

Wist u dat DPD in Nederland:• dagelijksgemiddeld200.000pakkettenverwerkt• marktleiderisinpakketvervoeroverdewegvanuit Nederland naar de rest van Europa• ruim6.000klantenheeftdieelkedaggebruikmaken van de diensten van DPD• iederedagdoor700chauffeurspakkettenlaatophalen en afleveren• alsenigevervoerderopéénuurnauwkeurigaankan geven wanneer het pakket geleverd wordt• eenhechtnetwerkheeftvan1.400ParcelShopsinde Benelux• hiermeeuwpartnerisvoorpakketvervoernationaal, internationaal, van bedrijven naar bedrijven en van bedrijven naar consumenten

DPD Pakketservice Tormentil 10 5684PKBestT0499-339900E [email protected] I www.dpd.nl

B U S I N E S S N A T I O N A A L XI

TreNDS

‘De tablet is echt een maatje geworden’

Kansen en bedreigingen voor zorgondernemers

TEKST HANS HAJÉE

Koningin Máxima bracht op 15 mei een bezoek aan het Futurelab voor de Zorg van het in Driebergen gevestigde Focus Cura. Hier worden de in-novatieve zorgoplossingen en -technieken van het bedrijf ontwikkeld en getest. Op de foto is zij in gesprek met commercieel directeur Jeroen van der Heijden. In het midden Daan Dohmen, oprichter en directeur van Focus Cura.

Foto

Mar

nix

Schm

idt

B U S I N E S S N A T I O N A A LXII

In de zorg wordt een toenemend beroep gedaan op ondernemerschap. Tegelijkertijd is daar door het rigide keurslijf van overheid en zorgverzekeraars juist steeds minder ruimte voor. ‘Een complexe spagaat waarmee een groot deel van de sector worstelt,’ constateert Daan Spanjersberg. Zonnig perspectief is er voor aanbieders van domotica- en e-healthsystemen. Om zorg in de toekomst betaalbaar te houden, wordt vooral van deze technieken veel verwacht. Zij kunnen ervoor zorgen dat niet alleen de efficiency maar ook de kwaliteit van zorg toeneemt. ‘In de praktijk blijkt dat deze systemen allesbehalve als kil of afstandelijk worden ervaren,’ zegt Jeroen van der Heijden.

Daan Spanjersberg startte begin jaren tachtig met een fysiotherapiepraktijk. Tien jaar later kwam daar een tweede vestiging bij, waarna een forse versnel-ling werd ingezet. Die resulteerde in een keten van zestien praktijken. Spanjers-berg – ook bestuurlijk zeer actief in de zorg – verkocht onlangs zijn bedrijven en blikt terug. ‘Mensen konden zonder door-verwijzing naar een fysiotherapeut en het werd mogelijk om zelf het tarief te bepa-len. De vrije markt bood kansen en ik koos voor expansie.’ Deze strategische keuze bleek juist en Spanjersberg’s be-drijven lieten mooie groeicijfers zien. ‘Jaarlijks tien procent was eerder regel dan uitzondering. De laatste jaren kwam de groei echter tot stilstand. We maakten pas op de plaats en dat was wel even wennen. Al is stabilisatie nog altijd een prima prestatie in een sector die met naar schatting 10 tot 15% terugliep.’

Ondergrens opzoekenVeel zorgbedrijven hebben het moeilijk. ‘Naast door het economische tij wordt dit vooral veroorzaakt door de macht van zorgverzekeraars,’ stelt Spanjersberg. ‘De overheid legt de regierol in toenemende mate neer bij deze bedrijven. Een steeds groter deel van de zorg valt buiten het ba-sispakket. Verzekeraars kunnen beslissen of en tegen welke condities ze een con-tract met een zorgverlener aangaan. Ook bepalen zij de eisen ten aanzien van kwa-liteit.’ De overheid trekt zich steeds verder te-rug. ‘Om de beoogde bezuinigingen in de zorg te realiseren, wordt het basispakket telkens opnieuw verder uitgekleed. De

overheid zoekt daarbij de ondergrens op. Specialismen zoals cardiologie die sa-menhangen met levensbedreigende aan-doeningen zullen altijd in het basispakket blijven. Waar het gaat om bijvoorbeeld dermatologie, tandheelkunde en fysiothe-rapie – zaken die grote invloed hebben op de kwaliteit van leven – kalft de basis-voorziening echter alsmaar verder af. Het is aan de beroepsgroepen om hier tegenin te gaan. En natuurlijk aan de patiënten, want die ondervinden de gevolgen van dit beleid letterlijk aan den lijve.’

Flinterdunne margesDoor de dominante positie van verzeke-raars wordt de marktwerking volgens Spanjersberg in feite grotendeels uitge-schakeld. ‘Het is voor zorgverleners meestal take it or leave it; tekenen bij het kruisje. De speelruimte voor indivi-duele aanbieders is heel klein gewor-den. En budgetten zijn zo beperkt dat vrijwel geen ruimte is voor innovatie. In de fysiotherapie maken loonkosten al 65 tot 70% van het totaal uit. Daar moet de overhead nog vanaf, dus een simpele re-kensom leert dat amper iets overblijft. Of kijk naar ziekenhuizen die al blij zijn met een rendement van 3 tot 5%. De marges zijn flinterdun. Er hoeft maar iets te ge-beuren en er is sprake van verlies.’Segmenten met een zonniger perspectief moeten gezocht worden in niches en markten rondom de zorg. ‘Gebieden waar je niet te maken hebt met het rigide keurslijf van overheid en verzekeraars. Denk aan preventieve bodyscans die mensen zelf betalen en waarbij wel spra-ke is van een vrije keuze. Daar is nog

ruimte voor ondernemerschap en inno-vatie.’

Kloof overbruggenDie ruimte is er ook voor aanbieders van e-health en domotica. Om de toenemende zorgbehoefte in de toekomst betaalbaar te houden, is vrijwel ieders hoop gevestigd op deze technologie. De opmars ervan lijkt nog maar net begonnen. ‘Toch be-staat Focus Cura al elf jaar,’ aldus com-mercieel directeur Jeroen van der Heij-den. ‘In die periode is onze missie onveranderd. Wij willen de kloof tussen zorg en technologie overbruggen.’ Focus Cura behoort al zeven jaar achtereen tot de snelst groeiende bedrijven van ons land. Er werken ruim honderd mensen.

B U S I N E S S N A T I O N A A L XIII

‘Belangrijkste reden voor onze expansie is dat we techniek niet zien als doel op zich maar als een middel om zorg effici-enter en beter te laten verlopen.’

Full serviceFocus Cura levert onder meer systemen voor thuismonitoring na een ziekenhuis-opname. Andere diensten zijn zorgalar-mering met behulp van intelligente senso-ren in de woning en videocommunicatie voor zorg op afstand door verpleegkundi-ge, huisarts of specialist. Daarbij worden steeds vaker tablets en apps ingezet. ‘Met onze systemen kunnen ouderen, chro-nisch zieken of mensen met een handicap langer thuis blijven wonen,’ zegt Van der Heijden. Focus Cura ontwikkelt deze op-lossingen niet alleen, het legt ook de be-nodigde technologie aan en onderhoudt deze. ‘Klanten hechten veel waarde aan zo’n full serviceconcept. Zorginstellingen betalen een vast maandbedrag en wij re-gelen alles. Op dit moment hebben wij bijna 100.000 systemen in beheer; een dagelijks aandachtsveld voor onze mede-werkers.’

Onafhankelijke caseDe inzet van deze systemen werd tot nu toe veelal gefinancierd via de beleidsre-gels AWBZ. ‘Dit heeft bijgedragen aan

de toenemende acceptatie van onze op-lossingen,’ meldt Van der Heijden. ‘Dui-delijk is echter dat de financieringsopzet zal veranderen. Al jaren worden wijzigin-gen aangekondigd maar de invoering er-van wordt telkens verschoven. 2015 wordt waarschijnlijk een overgangsjaar. Details zijn nog niet bekend, maar duide-lijk is wel dat de overheid zich als finan-cier verder terugtrekt. Daarom dringen wij er bij opdrachtgevers al geruime tijd op aan om uit te gaan van een onafhanke-lijke businesscase. Kosten, baten en voor-delen van e-health en domotica moeten objectief in kaart worden gebracht, los van eventuele subsidies of andere externe financiering. Dan wordt duidelijk dat zo-wel efficiency als kwaliteit van de zorg toenemen. Dat laatste is cruciaal, want met alleen een financiële drijfveer krijg je medewerkers nooit warm voor de inzet van meer techniek. Onze opgave is daar-om dat zorgprofessionals techniek niet zien als bedreiging maar als een manier om hun werk beter te kunnen doen. Kijk bijvoorbeeld naar de inzet van beeldzorg waardoor minder vaak fysieke aanwezig-heid vereist is. Maar die keren dat een pa-tiënt wordt bezocht, is meer ruimte voor kwalitatieve invulling van de zorg. Als zorgverleners deze effecten eenmaal erva-ren, worden zij ambassadeurs van onze oplossingen bij de consumenten van zorg.’

Drempel wordt lagerDeze laatste groep wordt alsmaar belang-rijker bij de acceptatie van e-health. ‘Waar voor ons eerst de nadruk lag op het enthousiasmeren van zorgverleners treedt

de komende jaren een verschuiving op naar patiënten en cliënten. Het gebruik van tablets en apps wordt steeds vanzelf-sprekender. Hierdoor wordt de drempel lager om die hulpmiddelen ook voor ge-zondheid en zorg in te zetten.’Illustratief voor deze trend is de Health-

book waaraan bij Apple naar verluidt hard wordt gewerkt, al is de marktintro-ductie nog allesbehalve zeker. Deze uit-gebreide app monitort allerlei aspecten van de gezondheid van een gebruiker. Ook verzekeraars zien de potentie van de-ze systemen. Zo participeert Achmea in een project van Focus Cura voor de oude-renbond Unie KBO. ‘Doel is om hun le-den in een vroeg stadium vertrouwd te maken met tablets en apps. Bijvoorbeeld door er spelletjes mee te doen of contact te onderhouden met familie, vrienden en mantelzorgers. Op het moment dat oude-ren dan later zorgbehoevend worden, is het gebruik van digitale hulpmiddelen al vanzelfsprekend. Het feit dat Achmea in-vesteert in een pilot die hun activiteiten pas op langere termijn raakt, onderstreept de hoge verwachtingen die zij van deze techniek hebben.’

Niet koudVolgens Van der Heijden was de heersen-de gedachte lange tijd dat koude techno-logie de warme verpleegkundige zorg gaat verdringen. ‘Dat beeld klopt niet. Zo blijkt dat patiënten met psychische stoor-nissen veel baat hebben bij interactie per video met hun hulpverlener. Als in een periode tussen twee afspraken behoefte is aan ondersteuning kan makkelijk contact worden gelegd. Een vergelijkbare erva-ring is er bij een project met cliënten van het Leger des Heils. Zij kregen een iPad en kunnen via een speciale app contact maken met hun begeleider op het moment dat zij zich down voelen. Hoe waardevol deze mogelijkheid is, blijkt uit het feit dat cliënten erg zuinig zijn op hun iPad. Er is er nog niet één kwijtgeraakt.’ Ander op-merkelijk voorbeeld is dat mensen hun iPad gebruiken als alarmeringssysteem. ‘Waar een rode alarmknop soms als stig-matiserend wordt ervaren, is de tablet echt een maatje geworden. Eens te meer een bewijs dat techniek allesbehalve als kil of afstandelijk wordt ervaren.’ �

TreNDS

Mensen ervaren techniek allesbehalve als kil of afstandelijk

Foto

Kur

han

B U S I N E S S N A T I O N A A LXIV

Uw eigen website......nog geen 2 euro per dag!*

mĳ nsitebouwer.nl is een onderdeel van*Zie voor de voorwaarden www.mĳ nsitebouwer.nlwww.mijnsitebouwer.nl

Webshop Internet Marketing OnderhoudWebsite

U wilt een website laten maken? Dan bent u hier aan het juiste

adres. Mĳ nSitebouwer.nl ontwikkelt, bouwt en onderhoudt

websites voor bedrĳ ven en organisatie. Door onze kleinschalige

aanpak kunt u hier uw website laten maken tegen zéér lage

kosten.

Of u nu een eenvoudige website wilt laten maken of een meer

gecompliceerde, of u het onderhoud van uw website zelf wilt

doen of uitbesteden, ons geschoolde personeel bouwt een

website die aan uw wensen voldoet.

Uw voordelen:

√ Betrouwbaar CMS

√ Geheel in uw huisstĳ l

√ Goede indexatie Google

√ Professioneel beheersysteem

√ Snelle oplevering

√ Per maand betalen

MSB2.indd 1 28-05-14 17:13

cOLUmN

Ryanair gecrowdsuit nog nooit heb ik moeten wachten op een vliegtuig van Ryanair. altijd op tijd, keurig vervoerd van a naar b, voor een schappelijke prijs. Geen reden dus om te twijfelen aan de correctheid van deze budgetvlieger. tot ik onlangs op hardhandige wijze met mijn vrouw van de roze wolk afgekieperd werd.

Ik zou een weekendje doorbrengen in Milaan, dus zouden we vliegen van Eindhoven naar bergamo. Maar liefst zeven-en-een-half uur hebben we moeten wachten op ons vliegtuig! toen we eindelijk vlogen kwam bergamo na een uur al in zicht en werd de landing ingezet. De verbazing was compleet toen de gezag-voerder ineens liet weten dat landen op bergamo niet kon vanwege het slechte weer en doorgevlogen werd naar bologna. Mooie boel! De aangekondigde offi cial van Ryanair om passagiers op te vangen stond er niet en de beloofde bussen voor een drie uur durende nachtelijke busreis terug naar bergamo kwamen niet opdagen. De taxi, het hotel, het ontbijt, en de trein terug naar Milaan maakten ons weekendje zo’n € 300,- duurder en het kostte ons een dag van ons uitje. niet zo’n probleem zou je denken, want Ryanair had ons op het vliegveld toch geïnformeerd over onze rechten op grond van de EG verordening 261/2004. Op grond daarvan konden we eenvoudig berekenen dat hier een schadevergoeding voor stond van € 250,- per persoon. Daarmee kon ons humeur van die dag en de stemming gedurende de rest van het weekend nog enigszins gered worden.

Eenmaal weer thuis was Ryanair ons al vooruit gesneld met een algemeen mailtje dat er aan de passagiers van onze vlucht geen schadevergoeding betaald zou worden omdat de vertraging en de omleiding niet aan Ryanair te verwijten waren. Een dergelijke mededeling is onverteerbaar dus heb ik opgezocht wat Ryanair allemaal aanduidt als ‘extraordinary circumstances’ waarmee ze elke schadevergoeding van de hand kunnen wijzen: zo ongeveer alles. Het moet bijna opzet zijn, wil Ryanair in de buidel tasten. Dat is dus een foppertje, waar de reiziger niets aan heeft en er compleet mee voor de gek gehouden wordt.

Hoeveel mensen zullen het hier bij laten zitten en verder niets meer doen? Onterecht, want Ryanair is net als iedere andere Europese vliegmaatschappij gebonden aan Europese regels. Dat betekent dat Ryanair de regels helemaal niet opzij mag schuiven en verplicht is een compensatie te betalen.

nu las ik pas iets over een nieuw initia-tief: Crowdsuing. Dat is procederen voor een maatschappelijk doel met geld dat via crowdfunding bijeen gebracht wordt. Een prachtig initiatief om Ryanair nu eens voor-goed duidelijk te maken dat budgetvliegen niet kan zonder de normale service die je van een maatschappij mag verwachten. Een brutaal mens heeft de halve wereld, en Ryanair hoeft niet de andere helft te krijgen.

marc Heuvelmans. Partner bogaerts & Groenen advocaten.

www.dewijnproeverij.nlwww.dewijnproeverij.nl

Heerlijke wijnproefpakketten om zelf te proeven of cadeau te doen

. . . een beleving

www.logisticforce.nl

De arbeidsmarkt is in beweging: landelijke wetgeving, teruglopende fi nanciën en min-der vraag op de arbeidsmarkt vragen om een andere aanpak. ‘Een aanpak waarbij we de vraag van de werkgever centraal stellen’, aldus Erik de Ridder (wethouder Economie & Arbeidsmarkt). De samenwerking tussen gemeente, Sagènn, UWV en Diamant groep

zorgt ervoor dat alle expertise in huis is om de werkgever maximaal te bedienen en werkzoekenden snel te plaatsen naar werk. ‘Dit lukt alleen als mensen zo snel mogelijk ervaring op gaan doen bij echte bedrijven met echt werk en zichzelf zo gericht kunnen ontwikkelen. Hierdoor wordt de stap naar betaald werk zo klein

mogelijk’, vult Marcel den Daas aan. In februari heeft de gemeente een diensten-concessie aanbesteed die gewonnen is door Sagènn. De gemeente gaat met Sagènn een samenwerkingsverband (partnership) aan van tenminste vier jaar. �

SagènnSpoorlaan 21 D5038 CB TilburgT 013-5450240E [email protected] www.sagenn.nl

BUSINESSFLITSEN

De gemeente tilburg werkt vanaf 1 juli samen met arbeids-bemiddelingsbureau sagènn. Doel van de samenwerking is om zo veel mogelijk werkzoekenden te bemiddelen naar de arbeidsmarkt. sagènn gaat aan de slag met mensen die een bijstandsuitkering ontvangen, waarvan duidelijk is dat zij binnen twaalf maanden kunnen uitstromen naar betaald werk.

Samenwerking bij bemiddeling werkzoekenden

Snelle weg naar betaald werk Wethouder Erik de Ridder (gemeente Tilburg)

en Marcel den Daas (Sagènn)

Het is nog nooit eerder voorgekomen dat twee Bovag autobedrijven uit dezelfde stad genomineerd zijn. Beide bedrijven zijn ontzettend blij met deze nominatie en alle aandacht die ze hiermee krijgen. Een betere bevestiging van hun klanten, die zo massaal op de bedrijven hebben gestemd, is niet mogelijk. Auto Blaschke en Rentmeester Tilburg staan dus terecht in de top tien van beste autobedrijf van Nederland.

Route naar de fi naleDe genomineerde bedrijven krijgen bezoek van een onafhankelijke keuringsinstantie, die de top tien aan de hand van een uitge-breide checklist in kaart brengt. Ook krijgen zij bezoek van één of meerdere ‘mystery shoppers’. Aan de hand van de resultaten, selecteert een vakjury vervolgens drie fi na-listen. In augustus wordt bekend welke drie autobedrijven er doorgaan naar de fi nale.

De uiteindelijke ontknoping vindt plaats tijdens het BOVAG Jaarcongres op 7 okto-ber aanstaande. �

Auto BlaschkeLaarstraat 61 5025 VJ TilburgT 013-4682001I www.autoblaschke.nl

Rentmeester TilburgLizzy van Dorpweg 3 5032 MR TilburgT 013-5430600I www.rentmeester-tilburg.nl

na een spannende race horen auto blaschke en Rentmeester tilburg bij de laatste tien voor de titel ‘autobedrijf van het jaar 2014-2015’. Maar liefst 3.300 autobedrijven strijden voor deze titel. Op dinsdag 7 oktober wordt bekend gemaakt welk autobedrijf uit de top tien zich een jaar lang ‘autobedrijf van het jaar 2014-2015’ mag noemen.

Auto Blaschke en Rentmeester Tilburg bij laatste tien

Autobedrijf van het Jaar Kirse en Marc Rentmeester & Lars en Simone Blaschke


Zes bedrĳ ven in de race voor de BOV-trofee

Inmiddels is de BOV-trofee voor Midden-Brabant uitgegroeid tot het grootste onder-nemersevent van Brabant, jaarlijks bezoeken ongeveer 900 bezoekers het event. De vol-gende bedrijven zijn dit jaar genomineerd: AXON, Basiq Dental, ECO Steam Groep, MTD Nederland, REASeuro en Vimpex. De jury speelt een belangrijke rol. De jury-leden zijn lokale ‘captains of industry’ uit allerlei disciplines die een scherp en even-wichtig beeld vormen over de kandidaten. De jury brengt een bezoek aan de onderne-

mingen, waarna de genomineerde bedrijven verder worden doorgelicht. Uiteindelijk blijven er drie fi nalisten over. Op het grote ondernemersevent in november 2014, wordt de uiteindelijke winnaar bekendgemaakt.

Even voorstellenDe genomineerde bedrijven zijn zeer ver-schillend maar hebben allen kenmerken van ‘booming business’ zoals vooroplopen in innovatie, aandacht voor ketenmanagement en internationalisering. AXON lost wereld-

wijd problemen op, waarbij verschillende producten met elkaar moeten communiceren. Basiq Dentel is een internationale webshop voor tandheelkundige producten. De Eco Steam Groep houdt zich bezig met ketel-installaties voor stoom- en watertechniek. MTD Nederland is wereldwijd marktleider op het gebied van tijdelijke waterinfrastruc-turen. REASeuro verleent assistentie bij het opsporen en eventueel vernietigen van explosieven. Vimpex is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van schoei-sel voor het hele gezin.

nieuwe opzetVorig jaar werd de BOV-trofee uitgereikt in het Efteling Theater in Kaatsheuvel. Toen ging de prijs naar de grote Tilburgse logis-tieke dienstverlener GVT Group of Logistics van Wil Versteijnen. Dit jaar zal de Junior Kamer Hart van Brabant met een compleet vernieuwde opzet van het ondernemersevent ten opzichte van de andere jaren komen. Benieuwd naar de BOV nieuwe stijl én de winnaar van 2014? Volg het event op Facebook, Twitter en Linkedin. �

BOV-trofee midden-BrabantGijs van der VeldenT 06-52308052E [email protected] I www.bov-trofee.nl

EVENT

Ondernemersevent nieuwe stijlDe bOV-trofee wordt dit jaar voor de vijftiende keer uitgereikt. De organisatie is opnieuw in handen van de junior Kamer Hart van brabant. bOV staat voor beste Ondernemers Visie. Zoals de naam al zegt, wordt gezocht naar de beste ondernemer. Omdat er vele soorten ondernemers, bedrijven en branches zijn, wordt dit jaarlijks getoetst binnen een bepaald thema. Het thema is dan ook gelinkt aan de visie van de ondernemer en op basis hiervan zal hij of zij zich presenteren. Dit jaar is het thema booming business.

booming business

GVT Group of Logistics nam de prijs in 2013 in ontvangst van Jort Kelder

First Impression audiovisueel Maidstone 24 Tilburg tel: +31(0)13-5234180 www.firstimpression.nl

Festival van het Levenslied, een fantastisch evenement in de

Tilburgse binnenstad. Wij waren ook dit jaar weer trots

partner voor de complete licht-, geluid- en beeldtechniek.

Foto: Neven Fotogra�e


Van goed naar modern werkgeverschap

tEKst HEnRIKE bROuWER fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Maak je zichtbaar‘Wij lichten werkgevers in over Employer Branding.’ Ramon legt uit: ‘Je wilt als werk-gever graag de meest geschikte persoon voor een functie vinden. Zorg er dan ook voor dat die persoon jou kan vinden! Door middel van IT en social media zijn daar tegenwoordig heel veel mogelijkheden voor. Zorg voor openheid en duidelijkheid. Zorg dat werkzoekenden zich thuis voelen op je website. Op die manier komt personeel wat helemaal bij jou past, ook bij jou terecht. Met Employer Branding vinden moderne werkgevers competente werknemers en de cirkel is rond. Je onderneming krijgt een boost die ervoor zorgt dat je bij de tijd blijft.’

Ess en Mss ‘IT moet voor werkgevers geen ver-van-mijn-bed-show meer zijn. Dat is verleden tijd’, aldus Henk van Gils, eigenaar van Topdirection. ‘Moderne werkgevers zetten steeds vaker Employee en Management Self Service tools in, het zogenaamde ESS en MSS, bij de digitalisering van hun HR-processen. Hedendaagse HR-portals zorgen voor een grotere effi ciëntie door het duide-lijk defi niëren, ondersteunen en monitoren van HR-processen. Zo’n portal biedt

medewerkers en managers toegang tot personele informatie. Dus de mogelijkheid om zelf je dossier in te zien, declaraties in te dienen, rapportages te maken, enzovoorts. De zelfredzaamheid wordt hierdoor gestimu-leerd. Wat je interne communicatie verder bevordert zijn systemen als bijvoorbeeld Yammer. Effectief en veilig kennis delen, bundelen en bewaren.’

KaraktersHenk: ‘Als HR-dienstverlener maken wij ook gebruik van webbased applicaties waar-mee wij nu, voor specifi eke functies, karak-ters in kaart kunnen brengen. Vanuit HR-perspectief een heel nuttige manier om ervoor te zorgen dat de juiste man op de

juiste plaats komt.’ Johan: ‘Wij maken mensen graag bewust van de verregaande automatisering en het feit dat dit voor mo-dern werkgeverschap een eis is. Is de knop eenmaal om, dan helpen we onze klant om op een hoger niveau te komen. En merkt men pas: het systeem werkt voor mij, in plaats van andersom!’ �

TopdirectionKraaivenstraat 21-205048 AB TilburgT 013-4674648 E [email protected] I www.topdirection.nl

THEMA • IcT

Ramon de Visser, Henk van Gils en Johan van den Berg

It als toegevoegde waardeHoe zet je jezelf als werkgever in de markt? Hoe kun je It voor je laten werken? HRM-managers Ramon de Visser, Henk van Gils en johan van den berg van topdirection P&O diensten in tilburg, zijn eenduidig in hun stelling: It heeft zeker een toegevoegde waarde in HR-denken en doen. Het biedt MKb-bedrijven de opstap van goed naar modern werkgeverschap.

Het systeem werkt voor mij

First Impression audiovisueel Maidstone 24 Tilburg tel: +31(0)13-5234180 www.firstimpression.nl

Festival van het Levenslied, een fantastisch evenement in de

Tilburgse binnenstad. Wij waren ook dit jaar weer trots

partner voor de complete licht-, geluid- en beeldtechniek.

Foto: Neven Fotogra�e


EVENT

Vol erin met een stevige bite

Het geheim van Mutsaerts Tijn Mutsaerts, Mutsaerts

Geen ‘American Dream’, maar ‘The Mutsaerts Dream’ wil hij verwezenlijken. Oftewel: succesvol zijn als onafhankelijk adviseur met een team van specialisten op het gebied van risicomanagement, pensioen, schade- en inkomensverzekeringen. ‘Al een paar jaar op een rij maken we een flinke groei door en ook de komende jaren hopen we ons team verder uit te breiden’, zegt Tijn Mutsaerts, directeur van Mutsaerts. Het geheim? ‘Al ruim 80 jaar begeleiden wij onze klanten op verzekerings- en finan-cieel gebied. We blijven investeren in kwaliteit en persoonlijke dienstverlening.’ Tijn heeft altijd in zijn droom geloofd, wat in zijn ogen niet typisch Amerikaans is. ‘Het zegt meer over de wil om doelen te realiseren’, reageert hij. ‘Zo is optimale aandacht voor onze klanten een belang-rijk doel. Daarom bekijken we geregeld alle klantendossiers opnieuw om zo scherp te blijven op ons eigen advies. Kwaliteit betekent soms ook opnieuw focussen en fris verder gaan.’

Voor goudErik de Ridder, Gemeente Tilburg

Lang hoeft hij niet over een inspirerend voorbeeld na te denken. Hij noemt onmid-dellijk de Tilburgse ondernemer John Beerens. ‘Als kleine jongen stond hij nog te juichen op de hoofdtribune van Willem II, vorig jaar was hij hoofdsponsor van zijn voetballiefde’, zegt Erik de Ridder, wet-houder in Tilburg. ‘Het stellen van een doel is duidelijk meer dan alleen enthousiasme. Het komt in de buurt van persoonlijk com-mitment. In mijn geval? Politiek laat zich niet plannen, maar desondanks kun je je vol overgave inzetten om je gestelde doelen te realiseren.’ Typisch Amerikaans vindt De Ridder het voor goud gaan, zelden half-commited maar vol erin. ‘Iets wat Tilburg van mij best meer mag doen; uitdragen waar ze sterk in is en waarom bedrijven voor deze zesde stad van Nederland moeten kiezen’, oppert hij. ‘De komende periode investeren we dan ook fors in onze city-marketing. Het moet duidelijk zijn waar Tilburg voor staat.’

Gedrevenheid brengt succesKevin van Elten, Rüttchen Automotive

‘Een vriend van mij, Jan, ging op zijn 25e naar Amerika en kreeg een bijbaantje in een Levi’s winkel’, vertelt Kevin van Elten, verkoopadviseur bij Rüttchen Automotive. ‘Toen de CEO van Levi’s daar binnenliep riep Jan dat ze het in zijn optiek helemaal verkeerd deden. Hij werd daarop uitgenodigd voor een gesprek. Enkele maanden later mocht Jan Levi’s Europa opstarten. Hij had vijftien jaar lang een riant aandeel in Levi’s Europa dat hij later aan Levi’s Amerika verkocht. Tegenwoor-dig rijdt Jan in een Ferrari met JAN 501 op zijn kentekenbord.’ Kevin concludeert: ‘Je hoeft geen ABN te spreken of tig diplo-ma’s te hebben, je moet gedreven zijn in wat je doet.’ Op de Back to Business borrel komt Van Elten ook elk jaar weer veel ondernemers tegen die er helemaal voor gaan. Of dat typisch Amerikaans is weet hij niet. ‘Wat ik wel weet is dat Rüttchen zelf eerder Duits is’, merkt hij op. ‘Gründlich, stabiel en betrouwbaar.’

Achtste editie BOB Back to Business

tEKst jEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

Maandag 25 augustus, auberge du bonheur. Een perfecte dag voor ontmoetingen en inspiratie. Met ham-burgers, cowl salad en popcorn op de kaart, conform ‘the american style’. uiteraard hebben alle partners van dit succesvolle evenement hun eigen gedachtes bij het thema van dit jaar: ‘the american Dream’.


Geen hokjesdenkenMark Lenaerts en Stefan Hendrikx, Mark Lenaerts en Stefan Hendrikx,

BDO Accountants & Belastingadviseurs

‘Wat me tijdens vakanties aan Amerikanen opvalt, is hun zeer dienstverlenende instel-ling, hoge organisatiegraad en positieve grondhouding’, zegt Mark Lenaerts van BDO Accountants & Belastingadviseurs, samen met MannaertsAppels tevens nieuwe partner van BOB Back to Business. ‘Die eigenschappen zie ik volop terug bij onze klanten, waaronder veel familiebedrijven. Zij gaan er helemaal voor. Die mentaliteit vind ik inspirerend.’ Collega Stefan Hendrikx associeert Amerika vooral met de vrijheid om te kunnen zijn wie je bent. ‘Bij BDO doen we evenmin aan hokjes-denken. In mijn werk maak ik geen onder-scheid tussen grote en kleine klanten. Iedere klant verdient alle aandacht. De kranten-jongen die het kan maken als directeur van de krant, dáár geloof ik in.’ Bewonderens-waardig vinden beide de Amerikaanse kunst om hun land als merk uit te dragen. ‘Amerika laat de wereld met trots zien waar het voor staat. Dit zien we ook graag terug bij Tilburgse ondernemers. Hoezo doe maar gewoon? Laat juist zien wat je in huis hebt!’

Ondernemende bevlogenheidbevlogenheidKoen Peters, MannaertsAppels Advocaten

Op zijn kantoor hangt geen schilderij van Obama of Kennedy aan de muur. Het is het geloof in eigen kunnen en de onder-nemende bevlogenheid waar Amerika in zijn ogen voor staat. ‘Ook ons kantoor staat geheel in dienst van de ondernemende cliënt’, zegt Koen Peters van Mannaerts-Appels Advocaten. ‘Die cliënt typeert zich eveneens door de wil om iets te bereiken. Precies zo willen wij ook werken.’ Ondanks dat Koen al 25 jaar in het vak zit, haalt hij zijn dagelijkse inspiratie nog steeds uit het grote of kleine verschil dat hij voor zijn cliënten kan maken. Bijvoorbeeld wanneer die een overeenkomst wil sluiten, maar tegen complexe vragen aanloopt. Of wan-neer hij het ergens niet mee eens is en naar de rechter wil stappen. ‘Als ik een stukje kan bijdragen aan wat hij wil bereiken waardoor het toch lukt, geeft me dat veel voldoening. Mijn carrièreaspiraties waren nooit zo idioot groot in de sfeer van een American Dream. Ik wilde gewoon een goede advocaat worden. Of dat gelukt is? Volgens mij wel. Maar je mag het gerust zelf aan mijn cliënten vragen. Graag zelfs.’

Cross-over maakt verbindingTon Gimbrére en Anne Marie Rossou, Ton Gimbrére en Anne Marie Rossou,

Auberge du Bonheur

Cross-over is een mengeling van stijlen. Bonheur doet dat op culinair gebied en biedt de gasten bij BOB Back to Business een heerlijke American-style hamburger. En niet zomaar eentje. Deze variant uit het Bonheur pop-up concept MEAT is het midden tussen een culinair hoogstandje van Auberge du Bonheur en het traditio-nele Broodje Jantje. ‘Ook binnen onze za-kelijke contacten zoeken wij de verbin-ding op’, zegt Ton Gimbrère, directeur Bonheur Horeca Groep. ‘Van daaruit streef je ernaar nieuwe producten of diensten te ontwikkelen die je samen op de markt brengt.’ De Amerikaanse stijl mag op ons nuchtere Hollanders dan wat overdreven overkomen, maar ook Bonheur kiest in al haar bedrijven voor oprechte aandacht voor de gast. ‘Aandacht voor onze gasten is voor ons een prioriteit’, legt manager Anne Marie Rossou uit. ‘Je kunt hen tij-dens een conferentie een koffi ezetapparaat voorzetten, maar ook zélf de koffi e schen-ken. Wij kiezen voor het laatste en laten ons graag aan de gasten zien. Voor, tijdens en na een evenement.’ �

Mariëlle Ploegmakers, Tijn Mutsaerts, Kevin van Elten, Stefan Hendrikx. Arie Schouwenaars, Mark Lenaerts, Gian Ploegmakers, Erik de Ridder, Anne Marie Rossou en Ton Gimbrére (Koen Peters ontbreekt)

TALENT&WERKFloresstraat 65013 BZ Tilburg Telefoon 013 46 41 [email protected]

OOK PERSONEEL NODIG?

Talent&Werk ontzorgt werkgevers op het gebied van werving en selectie en ondersteunt bij de inzet van onze mensen. Onze accountmanagers adviseren u graag!

Nieuwlandstraat 59 Tilburg � 013 750 10 70www.lacouronneducomte.nl


Fujifi lm Businessrun op zondag 7 september

fOtOGRafIE jan staDs

‘Waarom de Spoorzone?’, vragen we aan Henk van Doremalen, directeur van Stichting Tilburg Ten Miles. ‘Dit gebied is volop in ontwikkeling en we hebben daar hoge verwachtingen van. Erg belangrijk was dat we met een verhuizing diverse zaken op konden lossen die voor ons als organisatie en voor de deelnemers lastig waren of de komende jaren lastig zouden worden. Denk hierbij aan de oversteek naar de startvakken op de Paleisring, de bereikbaarheid van het station, de bussen die op de Hart van Bra-bantlaan langs de deelnemers rijden, het kruisen van de Ringbaan-West en de moei-lijke passage van de Oude Markt. En zo waren er nog wat meer zaken.’

Meer ruimte‘Maar belangrijker is dat we in de Spoor-zone meer toekomstmogelijkheden zien. Meer ruimte om te starten, meer mogelijk-heden met enkele grote hallen in de buurt

en een betere bereikbaarheid, zeker als volgend jaar de tunnels gereed zijn. Ook is een betere programmering mogelijk, omdat start en fi nish elkaar niet meer kruisen. Daar-naast is vanuit de Spoorzone een fraai par-cours mogelijk.’ De passages door de diverse wijken en het centrum (Paleisring, Korte Heuvel) blijven gehandhaafd. De route loopt zelfs wat dieper Zorgvlied in en komt langs de Piushaven, ook al een gebied wat volop in ontwikkeling is. Henk legt uit: ‘We verwachten daar (nog) meer sfeer. Van Armhoefse Akkers tot Zorgvlied; de stad zal weer overal bruisen van activiteit. Als beeldbepalend evenement in de stad vinden wij de uitstraling die dat oplevert van groot belang.’

teambuildingIn dit decor kunnen ook bedrijven deelne-men. Het is een unieke manier om een bedrijf aan de stad te presenteren en daarnaast

uiteraard een uitstekende manier om met collega’s of medewerkers aan teambuilding te doen. In een shirt van het bedrijf en met de naam van het bedrijf op het startnummer. ‘Na afl oop wordt er in de koepelhal voor de deelnemers aan de businessrun gezorgd voor een hapje en een drankje. Bedrijven met tien of meer teams kunnen desgewenst hun eigen unit krijgen en deze met onze cateringpartner La Cloche inrichten. In dit decor zal ook de prijsuitreiking van de businessrun plaatsvinden’, besluit Henk. �

Stichting Tilburg Ten milesDirecteur: Henk van DoremalenE [email protected]

Sponsoring: Jolande GrijsbachE [email protected] www.tilburgtenmiles.nl

EVENT

Hardloopfestijn naar spoorzone

De Tilburg Ten Miles, Tilburgs grootste sportevenement, gaat met start en fi nish naar de Spoorzone. Dit ontwikkelgebied wordt de komende jaren het nieuwe decor van hét sportfestijn annex volksfeest van tilburg, dat duizenden deelnemers en tienduizenden toeschouwers trekt. De businessrun is daarbij een prima manier om een bedrijf voor een groot publiek op een sportieve wijze te presenteren.

Daniëlle de jonge (39) is trainer, coach, spreker en eigenaar van Divario. Ze schreef het boek ‘Verleid de klant’ en gelooft in onweerstaanbaar zakendoen. Maar hoe verleidelijk en onweerstaanbaar is zij zelf?

Daniëlle de Jonge: ‘Als je het goed aanpakt, ontdooien mensen vanzelf’


VROUW IN BUSINESS

Ik ben ontzettend nieuwsgierigZe verschijnt iets later op onze afspraak. Onderweg staken er namelijk plots een fazantenmoeder en haar twee jongen over. Dus zette Daniëlle haar auto stil en bekeek ze het tafereel van achter haar stuur tot de vogels weer veilig in de berm arriveer-den. Goed gedaan, hiervoor zou ik ook stoppen. Wat meteen leidt tot een kort intermezzo over dieren. Klik. ‘Dit is wat ik ook teweeg wil brengen bij mijn klan-ten’, zegt Daniëlle even later. ‘Dat zij in gesprekken met relaties openstaan voor een wederzijdse klik. Harde sales is voor mijn doelgroep, zakelijke dienstverleners, helemaal niet nodig om klanten te werven. Het gaat er in eerste instantie om dat je elkaar aardig vindt, het zakendoen komt daarna wel. Anders kiest iemand net zo makkelijk voor een andere jurist of accountant.’

Op zoekZe geeft toe dat dit voor velen best lastig is. Niemand wil een ordinair verkoop-praatje houden, maar wél business doen. De kunst is om op natuurlijke wijze in een gesprek die commerciële slag te maken. Wie daarin slaagt, is op onweerstaanbare wijze zaken aan het doen. Althans, dat beweert de onderneemster die bedrijfs-economie studeerde en jarenlang als sales-vrouw en trainer/coach werkzaam was. Ze vond de trainingen vaak niet prikke-lend en diepgaand genoeg, dus ging ze in 2007 zelf aan de slag met Divario dat zich richt op salestraining en coaching aan zakelijke dienstverleners. ‘De meeste zakenmensen zijn in gesprekken teveel aan het woord’, valt Daniëlle op. ‘Vraag eens wat aan de ander. Toon eens interesse. Dat werkt veel beter.’

spontaniteitIk ben benieuwd hoe dit Daniëlle zelf af-gaat. Tenslotte is zij zelf ook een gedreven zakenvrouw. ‘Zet me ergens neer waar ik niemand ken en ik vermaak me wel’, daagt ze uit. ‘Ik ben ontzettend nieuwsgierig. Denk aan dat kind dat in de trein hardop aan haar moeder vraagt waarom die meneer tegenover hen kaal is. Los van de gêne die zo’n opmerking kan oproepen, zit daarin wel die spontaniteit en interesse die we als volwassenen zijn kwijtgeraakt. Door de juiste oefeningen kun je dat stukje terug proberen te pakken. Een praatje tijdens een netwerkborrel met een onbekende kan vervolgens zomaar uitlopen op een super-leuk gesprek. Zo maak je een vorm van contact waar je als ondernemer in je werk en privé veel voordeel uit kunt halen.’

OntdooienHaar boek heet ‘Verleid de klant’ en gaat over de ander leren kennen, jezelf kwets-baar opstellen en vervolgens zakendoen. ‘Als je het goed aanpakt, ontdooien mensen vanzelf’, meent de doortastende spreker die tijdens de BOB Masterclass op 9 juli bij Brasserie de Gruyterfabriek maar liefst negen ultieme verleidingsstrategieën be-handelt. ‘Maar wie zich onnatuurlijk op-stelt, bereikt daarin niets. Kunstjes werken niet. Ik forceer niets bij mensen, maar laat ze in hun waarde. Pas dan kunnen ze hun eigen talenten maximaal benutten.’ In de praktijk merkt Daniëlle duidelijk verschil-len tussen mannen en vrouwen in het zakendoen. Mannen zijn geneigd meteen naar de inhoud te gaan en daarbij voortdu-rend hun vakkennis te gebruiken, vrouwen moeten weer uitkijken dat het niet té ge-zellig wordt.

ControleGezellig is dít gesprek in elk geval. Een wederzijdse klik opent inderdaad deuren. De Jonge gaat in haar werk als een echte professional voor het maximale resultaat: dat haar klanten meer werk binnenhalen, meer omzet maken, in hun uppie naar net-werkbijeenkomsten gaan of koud durven bellen. En nog steeds leert ze zelf ook bij. ‘Ik krijg genadeloos veel terug in mijn werk’, zegt ze. ‘Wat ik anderen meegeef, geldt eveneens voor mij. Zo ontdek ik bijvoor-beeld dat ik zelf ook vaker de touwtjes mag laten vieren, meer controle mag loslaten.’ Dat deed ze waarachtig vanochtend nog. Toen ze verwonderd achter het stuur zat en haar agenda even liet voor wat het was. �

Ontwapende business van mens tot mens

divarioBaronielaan 924818 RC BredaT 06-20727003E danielle@commercielecommunicatie.nl I www.commercielecommunicatie.nl

tEKst jEanEttE Van HaasEn fOtOGRafIE CaMIEl DOnDERs

Ondernemerstips van Daniëlle de Jonge:1. Bescheidenheid verkoopt niet, doe iets met je referenties2. De klant is geen pratende portemonnee, maak persoonlijk contact3. Durf te kiezen, houd focus4. Verzamel niet alleen ambassadeurs, vertroetel ze ook5. Vergeet niet te spelen, onbevangen te zijn


Big data onmisbaar voor concurrentiepositie

‘Omdat we steeds meer data verzamelen, zijn sommige bedrijven het overzicht kwijt. Wij willen klanten graag helpen hier meer inzicht in te krijgen.’ Het Waalwijkse bedrijf Aorta maakt hierbij onderscheid tussen de oude en de nieuwe wereld. ‘Omdat er zoveel verandert, zitten veel organisaties in een transformatieproces. Wilden we vroeger alleen weten wat, waar en hoeveel er werd geproduceerd, nu willen bedrijven hun concurrenten voor zijn door effi ciënter

te werken. Je hebt hiervoor ander inzicht in de verschillende informatiegegevens (documenten, brieven, email, website-informatie) nodig. Aangezien het vaak gegevens zijn die je moeilijk met elkaar kunt vergelijken, kunnen we onze klanten daarin ondersteunen.’

laagdrempeligDe technologie van Oracle waar Aorta mee werkt, biedt bedrijven de mogelijkheid om

snel inzicht te krijgen in Big Data. ‘Zodra snel inzicht te krijgen in Big Data. ‘Zodra bedrijven gaan inzien wat de werkelijke bedrijven gaan inzien wat de werkelijke potentie van hun data is, levert dit hen uit-potentie van hun data is, levert dit hen uit-eindelijk meer toegevoegde waarde op.’ eindelijk meer toegevoegde waarde op.’ Leander is zich ervan bewust dat bedrijven Leander is zich ervan bewust dat bedrijven aarzelen. ‘Omdat er zoveel mogelijk is, is aarzelen. ‘Omdat er zoveel mogelijk is, is de stap voor organisaties vaak te groot.’ de stap voor organisaties vaak te groot.’ Om de overgang naar de huidige trend wat Om de overgang naar de huidige trend wat te versoepelen, heeft Aorta een laagdrem-te versoepelen, heeft Aorta een laagdrem-pelige service ontwikkeld voor de markt: pelige service ontwikkeld voor de markt: Knowledge Discovery. ‘Op een toeganke-Knowledge Discovery. ‘Op een toeganke-lijke manier gaan we met onze klant op lijke manier gaan we met onze klant op ontdekkingsreis naar nieuwe mogelijkheden. ontdekkingsreis naar nieuwe mogelijkheden. Ruiken aan wat Big Data nu eigenlijk is. Ruiken aan wat Big Data nu eigenlijk is. Samen grasduinen door het enorme aanbod Samen grasduinen door het enorme aanbod dat er ligt. De centrale vraag is: wat bete-dat er ligt. De centrale vraag is: wat bete-kenen de gegevens voor onze business?’kenen de gegevens voor onze business?’

Zelf ervarenDat het inzetten van Business Intelligence Dat het inzetten van Business Intelligence uiteindelijk leidt naar hét succes van een uiteindelijk leidt naar hét succes van een bedrijf, daar moeten relaties zich vaak zelf bedrijf, daar moeten relaties zich vaak zelf van overtuigen. ‘Dat kunnen ze met Know-van overtuigen. ‘Dat kunnen ze met Know-ledge Discovery zelf ervaren. Samen bekijkenledge Discovery zelf ervaren. Samen bekijkenwe de mogelijkheden en ontdekken we de we de mogelijkheden en ontdekken we de potentie van concurrentievoordeel. Dit doen potentie van concurrentievoordeel. Dit doen we als betrokken partners, op een gemoe-we als betrokken partners, op een gemoe-delijke, maar professionele manier. Omdat delijke, maar professionele manier. Omdat voor ons de lat erg hoog ligt, gaan we hierin heel ver. Want we streven altijd naar het overtreffen van hun verwachtingen.’ �

Aorta Business IntelligenceGompenstraat 21A5145 RM WaalwijkT 088-0440500E [email protected] I www.aortabi.nl

THEMA • IcT

Grasduinen door data

Leander van Dongen: ‘Omdat voor ons de lat erg hoog ligt, gaan we heel ver’

Voor veel bedrijven lijkt big Data (het verkrijgen van nieuwe en/of andere inzichten door het analyseren van grote hoeveelheden en vaak complexe data) een ver-van-mijn-bed-show. Volgens leander van Dongen, mededirecteur van aorta business Intelligence is dat zeker niet het geval. ‘Hiermee haal je optimaal rendement uit je organisatie en biedt het een efficiënter inzicht in bedrijfsprocessen en klantgegevens. Met big Data heb je goud in handen.’

tEKst MIREIllE KlEIjnGElD fOtOGRafIE KEEs bEnnEMa

Akkerstraat 7 | 5084 HL Biest-Houtakker | T. 013 – 521 04 62 | gaud.nl

GAAN VOOR GAUD

In aanloop naar het WK 2014 zetten wij bij Gaud alle posities weer op scherp.

Als totaalleverancier van Informatie- en Communicatietechnologie kennen wij

het ‘ICT-spel’ als geen ander. Strategisch, aanvallend en sportief, zo kunt u onze

service en dienstverlening het beste samenvatten. Niet de grootste, maar wel

de meest betrokken partij uit de regio! Gaat u komend jaar met ons voor GAUD?

Sterk in ieder merk.

Renova LeaseVan Andelstraat 9 Huifakkerstraat 1 Ringbaan Oost 102a5141 PB Waalwijk 4815 PN Breda 5013 CD TilburgT (076) 201 13 75 T (0416) 332 443 T (013) 542 21 33

www.renovalease.nl


BOB

BOBK

ATERNR E G I O b u s I n E s s

KATERN

R E G I O b u s I n E s s 50

KATERN

50

Regio business in beweging

contentmarketing via online platform

Contentmarketing; een nieuw begrip in een oud jasje? We weten immers allemaal dat de behoefte van de klant centraal moet staan in de uitingen. Met de komst van sociale media zijn hier alleen nog maar meer middelen voor beschikbaar. De uitdaging blijft: hoe bereik ik mijn doelgroep? Door bijvoorbeeld gebruik te maken van de mogelijkheden die Regio business haar leden biedt.

PROFIELEN HET BEST BEZOcHTAlle Regio Business leden hebben een profi el op het platform dat

bijdraagt aan een betere vindbaarheid. Wist u dat de profi elen het

beste worden bezocht op het platform? afgelopen jaar werd 42.000

keer een profi el bekeken! Zie het online platform dan ook als een van

de podia om relevante content met uw doelgroep te delen en speel

met het profi el in op de behoefte van uw doelgroep; biedt relevante

informatie, upload met regelmaat een actuele video en laat zien hoe

men u kan bereiken. tip: stuur ook nieuws, blogs en events door aan

ons. Dit wordt geplaatst op het platform, gekoppeld aan uw profi el en

verspreid via onze sociale media kanalen.

ONTmOET ELKAAR LIVEleg via het online profiel van een lid contact en stuur een

contactverzoek; u staat verbaasd hoe gemakkelijk contact kan

worden gelegd onder de gemeenschappelijke deler ‘lid van Regio

business’. Ruim 4000 contactverzoeken zijn reeds verstuurd. Gebruik

het contactverzoek om bijvoorbeeld af te spreken tijdens een bOb

borrel (bij het bOb Meetingpoint) of om elkaar op een andere dag

te ontmoeten. Elkaar online zoeken om elkaar offl ine te treffen, dat

is de kracht van het lidmaatschap.

WK SELFIESHoe zal het afl open voor Oranje? Wellicht liggen ‘onze jongens’ er

ten tijde van verschijning van deze editie al uit. Winst of geen winst,

wij hebben een leuke actie verbonden aan het WK waarbij winst

centraal staat; door het nemen van een ‘posterselfi e’ met de WK

Poster van Regio business, maakt men kans op een heuse bOb bike.

Op de foto een collage van een aantal ingezonden selfi es, met dank

aan alle deelnemers.

BOB KATERN

Een greep uit de gespotte WK Posters

Gebruik het online profi el als medium en podium

Ontmoet elkaar met behulp van de online contactmogelijkheid

brasserie De Gruyterfabriek

‘s-Hertogenbosch

Regio business nodigt u op woensdag 9 juli uit bij brasserie De Gruyterfabriek in Den bosch voor de laatste bOb borrel voor de zomervakantie. Gevestigd in De Gruyterfabriek, wat bekend staat als ‘het centrum voor de creatieve ondernemer’, proef je in de brasserie nog de sfeer van de oude fabriek: met de industriële accenten, hoge plafonds, zichtbare buizen en fabriekslampen bent u even terug in 1818. bij lekker weer kunnen we terecht op een groot terras. De bOb borrel wordt deze keer voorafgegaan door de bOb Masterclass ‘Verleid de klant’ door Daniëlle de jonge, exclusief voor leden van Regio business.

BOB masterclass ‘Verleid de klant’ Hoe kun je onweerstaanbaar zakendoen met (potentiële) klanten? Het antwoord op deze vraag krijgt u van Daniëlle de jonge: spreker, auteur, trainer en oprichter van Divario. tijdens de bOb Masterclass geeft ze aan de hand van haar boek ‘Verleid de Klant’ inspirerende tips om uw klanten te verleiden en uzelf onweerstaanbaar aantrekkelijk te maken. Via een combinatie van praktische aanpak en diepgang, kunt u de tips direct in de praktijk brengen.

Zoals u van ons gewend bent, wordt u verwend met heerlijk eten en een verfrissend welkomstdrankje. alleen de drankjes daarna zijn voor eigen rekening. u mag altijd een of meerdere introducés meenemen die kennis kunnen maken met de bOb borrel. De bOb Masterclasses zijn exclusief voor leden.

Uitnodiging BOB masterclass & BOB Borrel

Woensdag 9 juliVanaf 15.00 - 23.00 uur

aanmelden via www.regio-business.nl

Regio Business. Your Business! bOb staat voor business Ontmoet business; de bOb borrel is een levendige ontmoetingsplaats waar kennis en kaartjes volop worden uitgewisseld.

BOBBO

RREL17.00 - 18.00 uur

Ontvangst BOB Borrel

18.45 - 21.00 uur

Culinaire buffetten

15.00 - 17.00 uur

BOB Masterclass

Daniëlle de jonge

18.30 - 18.45 uur

Offi ciële opening

Deze BOB Masterclass en BOB Borrel worden mede mogelĳ k gemaakt door:

brasserie De Gruyterfabriek is gevestigd in een van de oude fabriekshallen van De Gruyterfabriek aan de Veemarktkade in ‘s-Hertogenbosch en is daarmee dé ontmoetingsplaats voor lunch, borrel en diner. brasserie De Gruyterfabriek telt 120 zitplaatsen en een terras met nog eens 60 zitplaatsen. De oude fabriekselementen komen terug in een eigentijdse inrichting. Het industriële en robuuste geheel straalt sfeer en nostalgie uit. Kortom een ‘a place to be’. niet alleen voor de zakelijke pandbewoner van de Gruyterfabriek maar, door zijn eigen en gratis parkeervoorziening, ook voor de gast die een gezellige avond wil. www.brasseriedegruyterfabriek.nl

Henk boer Winery is een wijn-importbedrijf dat al tien jaar met passie horeca en het be-drijfsleven voorziet van fijn uitgezochte wijnen. Door het

persoonlijke advies wordt altijd de beste passende wijn geselecteerd voor uw bedrijf of uw gelegenheid. www.henkboerwinery.nl

ferdinandus exclusieve hapjes: Meer dan een gewone snack. ferdinandus blinkt uit qua smaak en geur in hun exclusieve hapjes. Zo zijn creatieve creaties ontstaan met nederlandse, Vlaamse, spaan-se, Indische en thaise vrienden, allemaal sterrenkoks met hun eigen passie en smaak. ferdinandus levert

aan horecagelegenheden, bedrijven en instellingen. www.exclusievehapjes.nl

facility partner bOb borrel:

Vandergeugten consultancyWitte Muntstraat 245262 KX VughtT 06-52003038I www.vandergeugtenconsultancy.nl

Lĳ mpartnerOostwijk 145406 XT UdenT 0413-265937I www.lijmpartner.nl

Webhoost, Online marketingEmmaplein 255211 VZ ’s-HertogenboschT 06-22818546I www.webhoost.nl

Rogier van Oosterhout enmitchel WeberWebhoost

Onze kerntaak is:Zorgen dat de klant bij u in de zaak komt!

Webhoost neemt alle zorgen omtrent social

media, online marketingcampagnes, digitale

nieuwsbrieven en websites uit handen. u ver-

dient geld met uw specialiteit en wij zorgen

voor de online marketing tegen een vergoe-

ding waar u zelf de berichten niet voor kan be-

denken en plaatsen. Dit scheelt tijd en geld.

Ons bedrĳ f staat voor:Marketing en persoonlijke service van de hoog-

ste kwaliteit. u hoeft zich enkel nog bezig te

houden met uw kerntaak en Webhoost zorgt

dat de klanten u hiervoor weten te vinden.

Onze ambitie is:Een verlengstuk zijn van uw organisatie. Wij

ondersteunen klanten op alle fronten en ont-

wikkelen marketing die de sfeer en cultuur

van de organisatie uitdraagt. Dit doen wij op

een zo persoonlijk mogelijke manier, zodat

een klant voor u kiest naar aanleiding van uw

online zichtbaarheid en interactie.

Tjerk Krieklijmpartner

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Het bieden van gespecialiseerde totaalop-

lossingen in verbindingstechniek. Primaire

functie; handelspartner voor lijmen en bij-

behorende apparatuur. Wij staan voor het

leveren van continuïteit en zekerheid bij

het gebruik van onze producten, waarbij

we door onze kennis de klant ontzorgen en

effi ciënter laten produceren. Wij kennen

fl exibele, korte lijnen naar de klant.

Mĳ n ambitie is om: Een betrouwbare, gecertifi ceerde partner

te zijn voor al die bedrijven die binnen het

MKb te maken hebben met lijmen en/of

andere verbindingstechnieken.

Bĳ zonder in 2014:Dit jaar is het ons 25-jarig bestaan. Vanaf

de start in 1989 is er een focus geweest op

onze klanten. Gelukkig met succes en we

gaan ertegenaan om samen met u de vol-

gende 25 jaar een feit te maken.

LId IN dE SPOTLIGHT

Huis van JonathanKoningsweg 725211 BN ’s-HertogenboschT 073-7508844I www.huisvanjonathan.nl

Anneke HovingHuis van jonathan i.s.m. In Dialoog

Wie zĳ n wĳ :anneke Hoving en Kerensa Klück. Huis van

Jonathan en In Dialoog. Vrouwen met fl air. 10

jaar samenwerking als docenten Haptonomie

en Communicatie. Wij brengen beweging,

dynamiek en bezinning in uw organisatie.

Vrouwen met een nuchtere kijk en een scherp

oog voor mensen in organisatieprocessen.

Waar staan wĳ voor:Kwaliteit en een uniek concept in talentma-

nagement. Inzicht en handreikingen om stu-

ring te geven aan de interactie. Door zelfre-

flectie, in dialoog met elkaar, brengen wij

mensen in beweging voor hun keuze in rol-

en positiebepaling.

Wat hebben wĳ u te bieden: Wij bieden trainingstrajecten, coaching en atti-

tudeontwikkeling waarbij professionals en de

organisatie in balans komen. We creëren com-

mitment, effectiviteit en bereiken resultaat in

groei van communicatie(vaardigheden), ver-

storing van onderlinge verhoudingen, weer-

stand en stress. We nemen uw zorg uit han-

den en maken het aan den lijve voelbaar!

Kijk voor alle leden op www.regio-business.nl

danny van der GeugtenVandergeugten Consultancy

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Het helpen van bedrijven bij het managen

van It-projecten en het verbeteren van de

kwaliteit van de It-ondersteuning aan de

gebruikers. tegenwoordig is iedereen af-

hankelijk van It en verwacht dan ook dat het

24/7 werkt. Mijn specialiteit is It-outsourcing

en trajecten waarbij meerdere leveranciers

met elkaar moeten samenwerken.

Mĳ n uitdaging is:Complexe projecten met meestal beperkte

middelen tot een goed einde te brengen.

It is maar voor een gedeelte techniek, het

eindresultaat wordt bepaald door de pro-

cessen en de mensen die er mee moeten

werken!

Wie ben ik: Een resultaatgerichte It-er met 30 jaar er-

varing in infrastructuren, telecommunicatie,

beveiliging en servicemanagement. Mijn

aanpak vergelijk ik met teamsport waar

ook alles draait om de drie CO’s: Commu-

nicatie, Coöperatie en Coördinatie.

Kijk voor meer foto’s op:

www.regio-business.nl

Impressie BOB Borrel

Piet PlezierOisterwijk

15 mei450 bezoekers

Kijk voor meer foto’s op:

www.regio-business.nl

Impressie BOB Borrel

Virgin balloon flightstilburg

11 juni425 bezoekers

auberge du bonheur tilburg

Geheel traditiegetrouw nodigen wij u uit voor de achtste bOb

back to business in de tuin van auberge du bonheur in tilburg.

Deze eerste bOb borrel na de zomervakantie vindt plaats op

maandag 25 augustus en heeft als thema: ‘the american Dream’.

Het artikel over deze drukst bezochte borrel van het jaar vindt u

terug op pagina 42. Wij verwelkomen u, al of niet voorzien van

een kleurtje, met een heerlijk drankje en proosten graag met u

op nieuwe zakelijke mogelijkheden voor het najaar.

Zoals u gewend bent, wordt de inwendige mens ook goed

verwend. Zo kunt u rekenen op heerlijke broodjes hamburger en

andere culinaire spijzen die u in amerika verwacht, maar deze

avond ook gewoon in tilburg krijgt. bOb back to business wordt

u aangeboden door Regio business, auberge du bonheur en

haar partners. alleen de drankjes zijn voor eigen rekening.

Tweet over dit BOB Event met #BOBBorrel.

Uitnodiging BOB Back to Business

maandag 25 augustusVanaf 17.00 tot 23.00 uur



BOBBO

RREL18.30 - 18.45 uur

Openingdoor wethouder

Erik de Ridder

17.00 - 23.00 uur

EntertainmentImpresariaat

Kunsten van Fontys Hogeschool voor

de Kunsten

17.00 - 18.00 uur

Ontvangstmet welkomstdrankje

aangeboden door

Vos & Partners

18.45 - 21.00 uur

BuffetAmerican

Style

bOb back to business wordt mogelijk gemaakt door:

facility partners bOb borrel:

Voor iedere gelegenheid in familie- of zakelijke sfeer biedt auberge du bonheur in tilburg een invulling op maat. Waarbij u altijd kunt rekenen

op een excellente service én topkwaliteit, tegen een aantrek-kelijke prijs. Een karaktervolle locatie, prachtig gelegen in het groen. Ook exclusief afhuren van de locatie voor uw bedrijfs-event kan. www.bonheurhorecagroep.nl

bij bDO staan mensen centraal en in alles wat ze doen, streeft bDO naar een duurzame relatie. Zo ver-

zorgt bDO alle diensten die kunnen worden verwacht van een accountantskantoor, maar ze onderscheiden zich vooral door hun rol als businesscoach, waarin zij haar klanten proactief adviseren op het gebied van personeel, strategie en rende-mentsverbetering. www.bdo.nl/tilburg

Mannaertsappels advocaten com-bineert een zakelijke aanpak met

persoonlijke betrokkenheid. Mannaertsappels staat onderne-mers, ondernemingen, overheden en non-profit organisaties bij met gespecialiseerde advocaten op het gebied van ondernemingsrecht, vastgoedrecht, arbeidsrecht en aan-sprakelijksheidsrecht. Mannaertsappels geeft antwoorden en vindt oplossingen in de vorm van praktische adviezen en duidelijke overeenkomsten. www.mannaertsappels.nl

Mutsaerts begeleidt ondernemers en hun ondernemingen op verzeke-rings- en financieel gebied. Product-

en klantenspecialisatie worden gecombineerd tot branche specifieke oplossingen die creatief en gunstig voor de klant zijn. Mutsaerts doet er alles aan de beste totaaladviseur op financi-eel gebied te zijn. Hierdoor weten dan ook steeds meer onder-nemers de weg naar Mutsaerts te vinden. www.mutsaerts.nl

Mobiliteitsvraagstukken voorzien van een oplossing. Dat is de doelstelling van Rüttchen autowereld. Van parti-culiere tot zakelijke klanten en van

de Mercedes-benz a-Klasse tot en met de nieuwe actros. De rode draad is schoon en zuinig. Er staat zelfs een elektrische smart E-bike in de showroom. Geen core-business, maar wel een afspiegeling van de breedte van het assortiment. alles onder één dak; Rüttchen autowereld is hét adres voor al uw mobiliteits-vraagstukken. www.ruttchen.nl

tilburg is met ruim 200.000 inwoners de zesde stad van nederland. tienduizenden studen-ten maken de stad tot één van de grootste studentensteden van ons land. Ze vormen een bron van jong talent voor de vele bedrij-ven die de stad als vestigingsplaats kozen.

tilburg is jong. En tilburg groeit. nog vele jaren. Investerings-kansen te over. nu en in de toekomst. www.tilburg.nl

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

BORREL

Final deal / BetaalmakelaarSint Lambertusstraat 195266 AC CromvoirtT 06-49864002 I www.fi naldeal.nl www.betaalmakelaar.nl

AKER UitvaartenKoningsvaren 135062 JA OisterwijkT 06-22130999I www.akeruitvaarten.nl

Els van den dungenaKER uitvaarten

Wat heb ik te bieden?In de periode tussen overlijden en uitvaart

van een dierbare, begeleid ik op persoon-

lijke wijze de nabestaanden. Ook mensen

die zelf invulling willen geven aan hun uit-

vaart, begeleid ik met een zogenaamd

laatste wensengesprek.

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Maatwerk! En ik pas op de portemonnee

van de familie. Kortingen die ik beding op

bijvoorbeeld drukwerk of kist komen ten

goede aan de nabestaanden. Voor mijn in-

spanningen bereken ik een fee, afgestemd

op de tijd die ik besteed aan de uitvaart.

Mĳ n grootste uitdaging is:Om duidelijk over te brengen wat mijn pas-

sie vormt. In de periode naar de uitvaart

toe neem ik alle tijd en rust om een mooi

afscheid te regelen. Daar help ik de familie

graag bij. Ongeacht waar men verzekerd is.

Albert Janssenfinal Deal / betaalmakelaar

Mĳ n bedrĳ f:stelt ondernemers in staat zich te concentre-

ren op hun kernactiviteiten, zodat ze opti-

maal kunnen functioneren. Met betaalmake-

laar nemen wij het debiteuren- en het credi-

teurenbeheer over van de klant en creëren

we fi nanciële rust en ruimte.

Onze kracht is:Wij laten klanten betalen! Wij maken heldere

afspraken en brengen de betaalketen weer

op gang zodat de ondernemer weer kan

slapen. Wij weten de maximale rek te vinden.

Mĳ n speerpunt dit jaar is:Zoveel mogelijk ondernemers helpen hun

fi nanciële situatie hanteerbaar te maken. Zo

hebben we bijvoorbeeld een bijna failliete

ondernemer kunnen redden door een beta-

lingsregeling met de crediteuren te treffen

waardoor hij met gemak verder kan met zijn

bedrijf. Wij geven ruimte, rust en regelmaat

in uw zakelijke leven.

LId IN dE SPOTLIGHT

BliTecAngelenweg 165K5349 TG Oss T 0412-633975I www.blitec.nl

Roland de Blieckblitec

Mĳ n bedrĳ f staat voor:blitec is een one stop design en enginee-

rings bureau dat zich richt op oplossingen

door creatieve en innovatieve productontwik-

keling. Men kan bij ons terecht voor ideeën,

uitwerking en realisatie van nieuwe en be-

staande producten.

Mĳ n kracht is:Het vermogen om het vraagstuk terug te

brengen naar de basis en van daaruit weer

op te bouwen en tot een oplossing te komen.

Mijn aanpak is uniek; ik zie mogelijkheden in

plaats van moeilijkheden. Door te kijken naar

welke randcondities kunnen worden veran-

derd, kun je altijd tot een oplossing komen.

Mĳ n doel is:toonaangevend zijn in het realiseren van in-

novatief subcontracting. Daarom is het motto:

‘leading by innovation’. bedrijven kunnen

producten goedkoper en sneller - met ver-

betering van kwaliteit - laten ontwikkelen aan

de hand van de nieuwste technieken, zonder

eerst zelf te hoeven investeren.


miror, human mattersBurgemeester Jansenstraat 105037 NC TilburgT 06-12586954I www.miror.nl

Helma VerhagenMiror

Mĳ n bedrĳ f staat voor: Verbetering. Miror creëert beweging in orga-

nisaties; bij individuele medewerkers, teams

of het hele bedrijf/instelling. altijd met een

op maat gemaakte en doelgerichte aanpak,

gericht op duurzame (gedrags-)veranderin-

gen. Miror denkt in oplossingen in plaats van

problemen en in de toekomst in plaats van

het verleden. Miror is business Partner op

gebied van HR en organisatieontwikkeling.

Je kunt mĳ wakker maken voor:Een prangende vraag over werk, gedrag,

medewerker, team of organisatie waarbij

meer inzicht en helderheid ontstaat door er

samen naar te kijken of gewoon een deskun-

dige blik van buitenaf.

dit heb ik te bieden:Kritische vragen stellen, meedenken en oplos-

singen vinden. Mijn brede ervaring en kennis

over mens en organisaties, mijn bevlogenheid

en positieve kijk zet ik graag in om het gewens-

te resultaat te behalen voor klanten. Ik ben pas

klaar als het werkt! als business Partner onder-

steun ik praktisch waar u handen tekort komt.

Parade‘s-Hertogenbosch

Voor de vierde keer organiseert Regio business een speciale

bOb borrel tijdens bourgondisch ’s-Hertogenbosch. Dit vier-

daagse culinaire evenement is al ruim 25 jaar een begrip in de

regio. Dit jaar vindt bourgondisch ’s-Hertogenbosch plaats van

vrijdag 11 tot en met zondag 14 september.

Vrijdagmiddag 11 september bent u vanaf 16.00 uur van harte

welkom in de speciale bOb lounge op de Parade. Wij ontvangen

u dan met een welkomstdrankje. uw culinaire smaakpapillen

worden ook getest; de deelnemende restaurants aan

bourgondisch ’s-Hertogenbosch verwennen u met heerlijke

amuses. na 19.00 uur kunt u op eigen gelegenheid bourgondisch

genieten van dit mooie evenement.

Tweet over dit BOB Event met #BOBBorrel.

Uitnodiging BOB Bourgondisch

Vrĳ dag 11 septemberVan 16.00 tot 19.00 uur



BOBBO

RREL16.45 – 17.00 uur

Feestelijke opening

door Pieter bak

16.00 – 19.00 uur

Sfeervol entertainment

16.00 – 16.30 uur

Ontvangst met Prosecco

aangeboden door Horaca aan de

Parade

17.00 – 19.00 uur

Culinaire amuses

deelnemende restaurants Bourgondisch ’s-Hertogenbosch:

facility partner bOb bourgondisch:

CLUB F – BELUGA Terug naar de essentie. Proef de puurheid van een gerecht, gemaakt met liefde, passie en geduld. Welkom bij ‘de toekomst van Beluga’.

SENSE RESTAURANT Sense Restaurant is door Miche-lin bekroond met een ster. Een teken van waardering, maar zelfs duizend sterren veranderen niets aan de am-bities: liefdevol koken en aandacht schenken aan haar gasten.

ALLERLEI VISSERĲ Het restaurant is stoer met een vleugje chic, maar ook intiem en joviaal. Of dat Bra-bants, bourgondisch of typisch Allerlei is? Geniet, proef en oordeel zelf.

MOMENTS Moments is meer, Moments is een bele-ving. Bij Moments serveren ze de heerlijke bekende Aziatische Spoon gerechten en de classic Moments gerechten met een internationale eigenzinnige twist.

BELLAGIO Beleef het Dolce Vita-gevoel in een warme en eigentijdse Italiaanse sfeer. Proef het beste uit de Italiaanse keuken.

LUX Moderne allure, klassieke stijl. Geniet, proef, beleef. De sfeer en de smaak. Het is tijd voor LUX.

FF SWANJEE ff eten, ff een cocktail, ff een bakje koffi e, ff een goed glas wijn, ff een biertje, ff een steak, alles kan bij ff Swanjee.

CERCLE DES GOURMETS DE BOIS LE DUC De Cercle is met haar 40 jaar een van de oudste kookclubs van Nederland. Met culinaire faam in de regio en wijde omgeving.

HOTEL CENTRAL Culinair wordt u in de watten gelegd in à la carte restaurant De Leeuwenborgh en in Brasserie Central kunt u heerlijk lunchen.

VOORGERECHTEN – BRASSERĲ BRETON Een bras-serij is een gelegenheid waar veelvuldig en lekker gegeten en gedronken wordt: Breton dus!

BARRIQUE NOSING & TASTING Een culinaire enter-tainer in de breedste zin van het woord, dat is Barrrique Nosing & Tasting.

ZOETELIEF/BOSSCHE WĲ NKOPERĲ Dagelijks bewij-zen Zoetelief en de Bossche Wijnkoperij dat waar je passie en de beste ingrediënten uit de regio samenbrengt, haast vanzelf iets moois groeit.

GRAND CAFÉ CARRAS/DINERCAFÉ ‘T KEERSHUYSCarras en ’t Keershuys: Gezellig, eerlijk, persoonlijk, bourgondisch en enthousiast.

Johnson PetfoodsSaffi erborch 145241 LN RosmalenT 073-5220873I www.profi nediervoeding.nl

ReddconnectParklaan 35061 JV OisterwijkT 085-0150039I www.reddconnect.nl

VOdIK | Vorderingen doe IKMingersbergstraat 295045 EM TilburgT 06-81395753E [email protected] I www.vodik.nu

Paul van OersVODIK | Vorderingen Doe IK

Wat ik doe:VODIK helpt de MKb-er, familiebedrijven

en eenmanszaken om hun openstaande

vorderingen te incasseren door middel van

een zeer stipte, effectieve en transparante

aanpak. Hierdoor heeft u de luxe dat het

niet-prettige traject door VODIK wordt

overgenomen en u zich kunt blijven focus-

sen op het ondernemen.

Ik onderscheid me door:Omdat VODIK maar één aanspreekpunt

heeft, weet u zeker dat uw vorderingen zich

in goede handen bevinden. Deskundig-

heid en vastberadenheid worden geken-

merkt door een zeer persoonlijke, snelle en

betrokken houding naar uw klanten toe.

Ik sta voor:Resultaat! Heeft u nog vorderingen open

staan bij uw debiteuren? neem dan nu

meteen contact op met mij en ontdek

waarom mijn aanpak resultaat oplevert en

direct merkbaar is op uw bankrekening.

maarten BressersReddconnect

Mĳ n grootse uitdaging:In mijn ogen floreren ondernemers het

beste wanneer zij hun zaakjes op orde heb-

ben. Organisaties waarbij de informatie-

stromen optimaal verlopen tussen mede-

werkers, klantrelaties en leveranciers zijn

de basis voor effi ciënt samenwerken en

beter sturen. bij veel bedrijven liggen daarin

nog enorme kansen.

Mĳ n passie is: Om samen met ondernemers te werken en

te bouwen aan een modern bedrijf waarin

medewerkers prettig en effi ciënt kunnen

samenwerken.

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Het integreren van al uw dagelijkse bezig-

heden in een gebruiksvriendelijk software-

programma, allsolutions10. Met één druk

op de knop zitten al uw leveranciers, klant-

relaties, voorraadbeheer en administratie in

een overzicht. Inloggen vanaf mobiel, tablet

of vaste computer is geen enkel probleem

(altijd en overal via de cloud).

LId IN dE SPOTLIGHT

The Ad FactoryDe Beverspijken 155221EE ‘s-HertogenboschT 073-7370146I www.theadfactory.nl

Floris Hollanderthe ad factory

Onze passie is:Wij geloven in heldere, inspirerende en

overtuigende communicatie, verpakt in

een aantrekkelijk jasje. Vanuit onze profes-

sionele visie en ervaring vertellen, vertalen

en visualiseren we marketing in een taal die

begrepen en gelezen wordt. Dat doen we

met verrassende creatieve ideeën en slim-

me oplossingen die resultaat opleveren.

Ons onderscheidend vermogen:the ad factory maakt marketingmateri-

alen en publiciteitscampagnes voor on-

dernemers die op zoek zijn naar een

professionele en ervaren partij, maar die

de drempel naar een reclamebureau te

hoog vinden. Wij zijn een fl exibele organi-

satie en kijken met een frisse en creatieve

blik naar de dienst of het product van

onze klanten. Daarbij verliezen we de

doelstelling van onze opdrachtgevers

niet uit het oog.

Dit hebben wĳ te bieden:Een greep uit ons assortiment: advertenties,

banners, beursmaterialen, geveldoeken,

huisstijlen, internetsites, nieuwsbrieven en

powerpoint slides.


John Sarsjohnson Petfoods

Mĳ n core business is:Groothandel in honden- en kattenvoeding

met merken als Profi ne en Planet Pet. Wij

leveren uitsluitend aan gespecialiseerde

dierenspeciaalzaken waardoor exclusiviteit

gewaarborgd blijft en de huisdiereigenaar

een goed voedingsadvies krijgt.

Mĳ n passie is:Meer consumenten kennis laten maken met

gezonde diervoeding op basis van natuur-

lijke ingrediënten. Profi ne diervoeding heeft

bijvoorbeeld een hoog vleesgehalte, is

graanarm en ondanks zijn hoogwaardigheid

toch betaalbaar.

Mĳ n bedrĳ f staat voor:Merkondersteuning, exclusiviteit en service

met korte lijnen naar onze klanten, wat resul-

teert in het feit dat zowel Profi ne als Planet

Pet diervoeding na bijna vier jaar op de

nederlandse markt één van de snelst groei-

ende merken van dit moment is.


BOB

BOBK

ATERN

j u l I / a u G u s t u s 2 0 1 4

KATERN

j u l I / a u G u s t u s 2 0 1 4 59

KATERN

59

KATERN

KATERN

KATERN

agenda, nieuws en reacties

Laat de regio weten wie en waar je bent

BOB KATERN

NIEUWS EN EVENTS

bent u lid van Regio business en heeft u relevant nieuws of organiseert u binnenkort een event? Mail ons uw informatie en wij publiceren het bericht op www.regio-business.nl.

bent u actief op social media? Volg ons dan op linkedIn, facebook en twitter en wij volgen u terug. Interessante items die u publiceert verspreiden wij dan weer onder onze volgers. Word ook lid van onze groep op linkedIn en volg/plaats interessante discussies.

REAcTIES

Ook @WeenerXl heeft de #wkposters gescoord! @WeenerXl. leuk! Mijn column is nu te lezen in de nieuwste editie van @Regiobusiness. @anne-wilneervens. net een veelbelovende sponsorlunch van @Regiobusiness bij @aubergebonheur bijgewoond. belooft 25 augustus een top #bObborrel te worden! @marklenaerts. bedankt @Regiobusiness voor warme welkom op mijn eerste werkdag. super. @annemarieRuis. Goed bOb Debat agrifood 2020! @deterra_nl. blijft leuk dat de #bObborrel van @Regio business op steeds verschillende locaties is. @rudivandermade. Het is weer gezellig bij Piet Plezier in Oisterwijk @Regiobusiness. @all4people. Deze eerste kennismaking heeft een goede indruk op mij gemaakt; uitstekende organisatie en ik vond het erg toegankelijk om in contact te komen met de overige leden. Marjolein boers. alle #wkposters @Regiobusiness verstuurd naar relaties incl. introductie arrangementen. @MaaspoortDb. De WK poster is ook bij autobedrijf scheerders aanwezig! #selfie #wk2014. @sabinedeKort. We hebben een artikel geschreven over netwerken bij @Regiobusiness. @shareall. Wij zijn vol enthousiasme lid geworden van @Regiobusiness. tot bij de bOb borrel! @DeseterseHoeve. @Regio business #bObDebat in @deOverlegkameR en @jbZDenbosch mooi om te zien dat er potentie is maar #watdoejeermee ondernemer? Interview en fotoshoot in het zonnetje voor artikel over mij in @Regiobusiness #vrouw-inzaken. @danielledejonge. Leuke BOB Borrel bij @virginfl ightcenter door @regiobusiness. #proost. @_liftoff_. Het was weer een top borrel op een top locatie. bedankt voor de organisatie. arno van den Meerakker. Wie kom ik tegen bij de bOb borrel bij Virgin balloon in tilburg? Roy Donders! jos Quaedvlieg. Mooie locatie, lekker buiten, vliegen, zonnetje er bij. Het was weer perfect geregeld! frank aarts. En wat staan we mooi op de WK Poster van @Regiobusiness over @onsoranje. @autoblaschkebV.

AGENdA

9 julibOb Masterclass & bOb borrel brasserie De Gruyterfabriek, ‘s-Hertogenbosch

11 juliHeartsz Mindfulness bootcamp voor ondernemersVilla Oldenburg, Vught

17 juliGolfevent the Company Golf Club: ‘9-holes golf & netwerk’Golf & Country Club De tongelreep, Eindhoven

7 - 17 augustustheaterfestival boulevardParade (en andere locaties), ‘s-Hertogenbosch

25 augustusbOb back to businessauberge du bonheur, tilburg

27 augustusbOb Debat noordoost-brabant,Marketing & Communicatie: big Data, ‘s-Hertogenbosch

28 augustusbOb Debat Midden-brabant,Marketing & Communicatie: big Data, tilburg

29 augustus De Koningshoeven-ontmoetingabdij Koningshoeven, berkel-Enschot

3 septembernetwerkontbijtGasterij seterse Hoeve, Oosterhout

4 septemberCommunicatie Club bourgondië prikkeltsociëteit Philharmonie, tilburg

7 septembertilburg ten MilesCentrum, tilburg

12 septemberbOb bourgondischParade, ‘s-Hertogenbosch

Kĳ k op www.regio-business.nl voor de volledige agenda; agenda-items kunt u mailen naar [email protected].

BOB

BOB

BOB

Welke bedrijven hebben uw website bezocht?

Slechts 2 á 3% van uw online-bezoekers neemt daadwerkelijk contact met u op. Wie zijn die andere 97% en hoe bereikt u die alsnog? Het antwoord is even simpel als doeltreffend: Website-Leads.

Website-LeadsU W W E B S I T E A L S L E A D G E N E R A T O R

Website-Leads

Voor meer informatie (0800-2028)

www.websiteleads.nl

Hoe werkt het:

1

2

3

4

5

Een potentiële klant bezoekt uw website

De bezoeker wordt geïdentificeerd via zijn

IP-adres (Internet Protocolnummer)

Aan de hand van het verkregen IP-adres

wordt het bijbehorende bedrijf opgezocht in

de database van het DATA-collectief

Alle relevante informatie wordt nu vast-

gelegd, zoals hoe uw bezoeker op uw

website gekomen is, welke pagina’s hij

heeft bezocht, hoe lang hij op die pagina’s

is gebleven en waar hij is afgehaakt

Website-Leads.nl B.V. maakt een

bezoekrapport van het websitebezoek

en stuurt u een e-mail met alle informatie

zodat u direct contact kunt opnemen met

uw websitebezoeker

onderdeel van DATA-collectief international group nv

Voorbeeld overzicht Website-Leads

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

Met vriendelijke groet,Ineke PeppelenboschUw Personal Sales Assistant

home | reclame- en marketingbureau Utrecht15:53:41 18s

AdWords: (Google: “reclamebureau utrecht“)

donderdag 20 februari 2014

referenties | diverse projecten15:53:59 28sklanten | overzicht van alle klanten15:54:27 17snieuws | nieuwsberichten reclamebureau15:54:44 29sContact | contactgegevens15:55:13 10sWerkzaamheden | reclame utrecht15:55:23 58sOver ons | Reclamebureau binnenstad Utrecht15:56:21 98sAlgemene voorwaarden

Totale tijd: 00:04:18 Pagina’s bezocht: 8 Score: 40

15:57:59 34s

Bezochte pagina’s

Voor de contactpersoongegevensklik hier

085-4870722 [email protected] www.cloudoe.nl

Bel of mail ons voor vrijblijvend advies!

Zoekt u een vriendelijk en betrouwbaar

aanspreekpunt voor ál uw Clouddiensten?

CLOUDOE ontzorgt en brengt uw bedrijf snel, veilig en betrouwbaar naar de Cloud.

Productiviteit

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Bereikbaarheid

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Mobiliteit

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Kostenbesparing

Productiviteit

Bereikbaarheid

Mobiliteit

Kostenbesparing

Sectoren

Ontzorging

foto cloudia

Met de app hebben patiënten inzicht in hun gemaakte afspraken. Ook kunnen ze zich bij aankomst automatisch aanmelden met een persoonlijke barcode. En er is een mogelijkheid om bij elke afspraak notities te maken. Zo hoeven de patiënten zich dus geen meer zorgen te maken over lo-gistieke en administratieve zaken m.b.t. afspraken in het instituut. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat een goede

patiënteninformatievoorziening bijdraagt aan de acceptatie van de diagnose en een betere kwaliteit van leven. Instituut Verbeeten ontwikkelde de app op basis van deze ge-dachte. ICT Solution Provider Ctac hielp hierbij in het kader van haar jaarlijkse Goede Doelen-project. Instituut Verbeeten blijft de app nu voortdurend verbeteren, zodat de patiënt - als hij of zij dat wil - nog meer vrijheid en gebruikersgemak krijgt.

De patiënten-app voor Android en iOS is gratis te downloaden in de Google Play Store en de Apple App Store en is vind-baar onder de naam ‘Verbeeten’. �

Instituut VerbeetenBrugstraat 105042 SB TilburgT 013 -5947777I www.verbeeten.nl

ctac Meerendonkweg 115216 PZ ’s-HertogenboschT 073-6920692I www.ctac.nl

BUSINESSFLITS

Instituut Verbeeten heeft samen met ICt solution Provider Ctac een app laten ontwikkelen. In het specialistische ziekenhuis kunnen patiënten terecht voor topklinische zorg op het gebied van radiotherapeutische oncologie en nucleaire geneeskunde.

Introductie patiënten-app

Afspraken en notities bij de hand Douwe van der Werf (Ctac) en Tom Rozema (Instituut Verbeeten)

MKB‘ers hebben helaassteeds vaker te maken met

klanten die niet betalen en komenhierdoor zelf in de problemen. Snelle

actie is noodzakelijk. Flanderijn incassoen gerechtsdeurwaarders begrijpt dit als

geen ander. Onze oplossingsgerichte methoderesulteert in betere inningsresultaten.

Dát is de Flanderijn aanpak.www.fl anderijn.nl

Bij Holla Advocaten nemen we het graag persoonlijk. Dat betekent dat we betrokken zijn bij de zaken die we

behandelen. Het houdt ook in dat we regelmatig contact hebben met onze klanten en op de hoogte zijn van

wat er bij hen speelt. We stellen het belang van onze cliënt altijd voorop en hebben oog voor de mens achter de

zaak. We horen tot de grootste advocatenkantoren van Nederland. Onze advocaten bieden, naast professionele

juridische bijstand, advies op maat vanuit onze vestigingen in Eindhoven, ’s-Hertogenbosch en Tilburg.

Op www.holla.nl stellen we ons graag persoonlijk aan u voor en vindt u meer informatie over onze aanpak.

Je verdiepen in je klant is een kwestie van doen.MR. ROBERT VAN MUIJEN, HOOGST PERSOONLIJK BETROKKEN BIJ BRABANT WATER

We hebben een neusvóór jouw problemen!

Geen omkijken meer naar je bedrijfsnetwerk. Dat beloven we jou. Want problemen hebben wij al voor je opgelost voordat jij deze ervaart. Onze ervaren jongens van de helpdesk helpen je snel, kundig en weten wat er speelt. En als het nodig is staan ze binnen een half uur bij jou op de stoep. Wist je dat wij 70% van de problemen binnen een uur oplossen? Dit wil jij toch ook? Goed nieuws! Deze zekerheden zijn ‘te koop’ voor een vast bedrag per maand.

Kamerikstraat 235045 TW TILBURG

T 013-5784300F 013-5784301

[email protected]

cOLUmN

Maatwerk klinkt zo lekkerautomatisering lijkt een beetje op autorijden, vindt u niet? u wilt uiteindelijk van a naar b. Maar welke auto kiest u? En hoe belangrijk is de kleur van de stoelen? Vanzelfsprekend kiest u niet voor louter trends. u denkt vooraf na over het waarom van een nieuwe aanschaf. toch?

ICt wordt vaak gezien als de oplossing voor alles, vaak vergezeld van allerlei wilde plannen. Zorg er nu eerst maar eens voor dat uw businessplan op één a4-tje past, adviseer ik mijn klanten. Ken eerst de markt en de toegevoegde waarde en ontwikkel een visie die niet zomaar door de concurrentie ingehaald wordt. In een businessplan kom ik zelden ICt tegen, een prachtuitvinding die processen kan versnellen. Zo was ik laatst bij een klant met een aantal vestigingen. terwijl we de locaties bezochten viel ons de hoeveelheid papier op die naast de vele computerschermen lag. bedoeld om daarop vragen, klachten en dergelijke te noteren. Om die vervolgens in te voeren op de pc of intern te bespreken of nog twintig keer op het bureau te verplaatsen en wie weet in een enkel geval tijdig en juist af te werken. Dit moet anders. u stapt toch ook niet in uw auto om over te stappen op bus, metro en trein alvorens u met uw auto de bestemming bereikt? nee, u kiest een goede GPs. tijden kostenbesparend.

Ook automatisering dient ervoor om een product goedkoper en ‘beter’ te maken. Helaas is ‘hot’ morgen weer gedateerd. Kies dus voor ICt die de komende jaren gewoon doet wat u nodig heeft. En overschat de term ‘maatwerk’ niet. Ook al klinkt die zo lekker, zo speciaal. net als de term ‘maatpak’, terwijl 90% van de mensen probleemloos in confectiekleding past. Zijn u en uw product dan werkelijk zo speciaal in de markt? Eerlijk zeggen nu. niets mis dus met een standaardpakket dat uw product optimaal dient én voldoende mogelijkheden biedt voor uw speciale wensenlijstje. Want natuurlijk doet de kleur van de stoelen er toe als die u levensvreugde schenkt. Maar onthoud dat alle heilige koeien ter wereld in de kern hetzelfde zijn: voorzien van een motor en vier wielen die ons van a naar b moeten brengen. loeiend of geruisloos. Met leer of alcan-tara. Maar, beste ondernemer: u hebt een veel grotere zorg dan maatwerk, namelijk dat u tijdens uw ondernemende reis niet bruut ingehaald wordt.

Albert Verschure. Van luxemborg & De Kok.Kijk voor meer informatie en ons volledig aanbod op www.msmakelaars.nl

Huisvestingsvraagstuk?

M&S makelaars, de juiste partner voor een goed resultaat!

Piusplein 56 Tilburg telefoon [013] 535 92 35 [email protected]

Als ondernemer bouwt u aan uw onderneming. Daarin spelen ook huisvestingsvraagstukken een rol. Deze vraagstukken vergen exacte (markt)kennis en inlevingsvermogen. Wij zijn thuis in deze materie én in de regio. Met een no-nonsense aanpak adviseren en begeleiden wij u graag objectief en deskundig. Als u op korte of lange termijn uw huidige situatie wilt analyseren, neem dan vrijblijvend contact op voor een afspraak.

U bouwt aan uw onderneming...wij regelen uw huisvesting


beleggen versus sparen: Wat zijn de alternatieven?

Tijdens deze eerste BOB Academy, geor-ganiseerd in samenwerking met Capital Intervest en Tradzster, kregen bezoekers een geanimeerd overzicht van de stand van zaken in de wereldeconomie van Prof.

Dr. Jacques Sijben, bood Paul van den Heuvel van The Dividend Factory een al-ternatief beleggingsproduct en liet Ard van der Pijl namens Tradzster zien hoe een-voudig automatisch handelen is.

Zonder emotieVoorafgaand aan de start van de BOB Academy spraken we met Robbert Boutkan, oprichter en DGA van Capital Intervest en Tradzster. Waarom organiseren jullie deze BOB Academy samen met Regio Business? ‘Wij vinden het belangrijk dat zowel zake-lijke als particuliere beleggers weten dat er een mogelijkheid is om op een toeganke-lijke manier en zonder emotie te beleggen. De alternatieven voor de lage rentes op spaarrekeningen zijn er, zonder dat je hier-voor een beleggingsadviseur moet inschake-len of zelf veel verstand moet hebben van beleggen.’ Robbert legt verder uit: ‘Je volgt gewoon consequent de strategie en belegt alleen in wat je kent en begrijpt. Wij zorgen er vervolgens voor dat je de juiste informa-tie en tools krijgt om succesvol te kunnen beleggen waarbij we niet zelf speculeren met andermans geld maar slechts een ver-goeding voor de transacties vragen.’

Economische wereldreisOm bezoekers aan de BOB Academy volledig op de hoogte te brengen van de alternatieven van sparen, werd ook geïn-vesteerd in kennisoverdracht. Gastspreker Professor Dr. Sijben (emeritus) monetair econoom en verbonden aan de Tias Business School nam de ruim 80 geïnteresseerde ondernemers, vermogensbeheerders en andere business professionals mee op wereldtour. Enkele conclusies en voorspel-lingen van Sijben: ‘The Fed’, de centrale bank van Amerika, zal de kraan langzaam dichtdraaien, de korte rente vanaf 2015 stapsgewijs verhogen, zodat ook de lange rente weer langzaam stijgt en de dollar aan-trekt. China wil minder afhankelijk zijn van haar export en focust zich op de binnen-

BOB AcAdEmy

Kennis delen en stevig netwerken

tEKst InGRID ROEts fOtOGRafIE DanIEl tHOMassEn

brandende fakkels markeren de weg naar Huize Rustoord in Esbeek. Daar waar dit onroerend goed rijkdom uitstraalt, kent dit gebied ook een ander stukje geschiedenis. De bokkenrijders, mysterieuze misdadige spookfiguren die in lang vervlogen tijden ‘s nachts op de bok plunderend door het gebied trokken om hun vermogen te ver-garen. Een toepasselijke ambiance voor de eerste bOb academy met het thema: beleggen versus sparen: wat zijn de alternatieven?

Robbert Boutkan: ‘Volg consequent de strategie en beleg alleen in wat je kent en begrijpt’


capital IntervestBredaseweg 2345038 NM TilburgT 013-7115111E [email protected] www.tradzster.nl

landse consumptie. Dat heeft gevolgen voor kapitaaluitvoer naar Amerika; de wereld is met elkaar verweven.’ Professor Sijben voorspelt: ‘China is geen lagelonenland meer, het richt zich in de honger naar grondstoffen op Afrika, de sub-Sahara. De communisten in China zijn de nieuwe kapi-talisten geworden.’ In Europa liggen de groeipercentages lager dan in Azië. De potentiële groei is namelijk lager dan voor de recessie, dit vanwege de Eurocrisis en de vergrijzing. Sijben: ‘We mogen Europa niet laten vallen. Wanneer dit wel zou ge-beuren en als China straks het fi nanciële stokje overneemt van de US, dan worden wij weer een Derde Wereld land.’ De profes-sor besluit: ‘Economie is mensenweten-schap. De formules zijn aardig, maar er zitten mensen achter die door hun gedrag de uitkomst bepalen!’

better safe than sorryPaul van den Heuvel van The Dividend Factory sluit aan op het college van Prof. dr. Sijben. ‘Kunnen we de fi nanciële lage rente verslaan met beleggen; 1,7% versus 8,6%?’ Paul, uitgever van Beleggersplaats.nl presenteert een alternatief voor sparen: ‘Het Hoog Dividend aandeel als middel om mooi rendement te behalen. Zonder gouden bergen te beloven is dit een geauto-matiseerde vorm van inkomensgericht beleggen met periodieke dividenduitkerin-gen per maand of per kwartaal.’ Paul vertelt hoe de Amerikaan is opgegroeid met Hoog Dividend aandelen: ‘Dividend is een sub-stantieel onderdeel van het inkomen van de Amerikaan en een vangnet. Amerikaanse bedrijven spelen niet voor Sinterklaas, maar in veel gevallen zijn zij bij wet verplicht 90% van hun dividend uit te keren. Daar-

naast betaal je als belegger slechts 15% bronbelasting. Het risico? Geen kleine lettertjes, maar beleggen blijft beleggen.’ De Hoog Dividend Model Portefeuille en alle andere producten uit 23 landen en 100 beurzen, kunnen via het handelsplatform Tradzster aangekocht worden. Tradzster biedt een gebruikersvriendelijk online dienst voor zakelijke en particuliere beleggers, waarbij automatisch handelen centraal staat. Zelf, handmatig beleggen is volgens de Retail Sales Manager van Tradzster, Ard van der Pijl topsport. Hij adviseert: ‘Bepaal je strategie en voer die automatisch uit. Hierbij krijgen emoties geen kans. Iedereen kan rendement maken. Beleg in dat wat je kent en begrijpt. Better safe than sorry.’ �

Prof. Dr. Jacques Sijben

dE 10 VOORdELEN VAN TRAdZSTER: dE 10 VOORdELEN VAN TRAdZSTER:

1 INNOVATIEF HANdELSPLATFORm - HANdmATIG & AUTOmATIScH BELEGGEN HANdmATIG & AUTOmATIScH BELEGGENInnovatie is het kloppend hart van Tradzster. De Innovatie is het kloppend hart van Tradzster. De opbouw van het handelsplatform en de toepassing opbouw van het handelsplatform en de toepassing van de Widgets bieden klanten een geheel nieuwe van de Widgets bieden klanten een geheel nieuwe ervaring.

2 LAGE TARIEVEN, GEEN VERBORGEN KOSTEN2 LAGE TARIEVEN, GEEN VERBORGEN KOSTENTradzster kent uiterst scherpe tarieven en behoort Tradzster kent uiterst scherpe tarieven en behoort tot één van de voordeligste brokers van de Benelux. tot één van de voordeligste brokers van de Benelux.

3 GRATIS REAL TImE KOERSEN, OOK BUITEN 3 GRATIS REAL TImE KOERSEN, OOK BUITEN NEdERLANdBij Tradzster hoeft de gebruiker niet te betalen voor Bij Tradzster hoeft de gebruiker niet te betalen voor real-time koersen, ook niet voor koersen buiten real-time koersen, ook niet voor koersen buiten Nederland zoals Duitsland, Engeland en Amerika. Nederland zoals Duitsland, Engeland en Amerika.

4 PERSOONLĲ KE SERVICETradzster is een kleine, persoonlijk betrokken on-Tradzster is een kleine, persoonlijk betrokken on-derneming. Elke klant doet er toe. Zij zijn 24 uur per dag 7 dagen per week bereikbaar.

5 WERELDWĲ D ONLINE BELEGGENGebruikers beleggen op meer dan 100 beurzen in 23 landen en het marktaanbod wordt continu verder uitgebreid.

6 GROOTSTE AANBOd VAN PROdUcTENNergens anders beleggen gebruikers in eenzelfde aanbod van markten en producten vanuit één handelsplatform.

7 mEER BESTEdINGSRUImTE dOOR SPANBij Tradzster wordt een portefeuille gericht margin systeem toegepast waardoor de margin wordt berekend op basis van de totale portefeuille en niet per positie.

8 BEST EXEcUTION dOOR SmART ORdER-ROUTINGDoor gebruik te maken van SMART orderrouting is men verzekerd van de beste executieprijs van de orders.

9 FINANcIEEL GEZONdE POSITIETradzster is een fi nancieel gezonde, Nederlandse be-leggingsonderneming en de partners van Tradzster zijn fi nancieel zeer solide effecteninstellingen.

10 OPTImALE BEScHERmINGBij Tradzster is de gebruiker optimaal beschermd. Tradzster beschikt over alle benodigde vergunningen en staat onder toezicht van de AFM en DNB.

Ard van der Pijl


‘Wij willen zorgen en begeleiden, waarom zou ik innoveren? Dit was jaren de gedach-tegang in de zorg. Zorg was zorg, betaald door de belastingbetaler, mijn corebusiness’, schetst gastheer Johan Remmers (ASVZ). ‘Nu kantelt de wereld en moeten we gaan innoveren in het kader van de Wmo (Wet maatschappelijke ondersteuning). Ik moet nadenken over de oplossing en hoe we gaan samenwerken met andere partijen.

Ondertussen raak ik een vierde van mijn budget kwijt en daar mag niemand de dupe van worden, niet de cliënten die hier al 30 jaar wonen of medewerkers die twintig jaar trouwe dienst verlenen.’ Wendy Persoon (BOM) knikt: ‘In het verleden was het niet nodig, nu moet iedereen innoveren. En er is veel voorfi nanciering nodig om het traject te kunnen dragen. We moeten om ons heen kijken. De zorg wordt overspoeld door

mensen met goede ideeën. De kunst is om goede verbindingen te leggen tussen zorg en MKB. De tijd is rijp.’ Paul Groenland (Focal Meditech) verwacht dat wat we nu verzinnen over een paar jaar geen draag-vlak meer heeft. Paul: ‘Drie jaar geleden ging de Wmo op zijn kop. Dat heeft me een half jaar energie gekost. We moeten met elkaar op zoek naar nieuwe mogelijk-heden. Er wordt naar veel richtingen geke-

De tijd is rijp

Zorginnovatie: kansen voor het bedrĳ fsleven

BOB dEBAT

tEKst InGRID ROEts fOtOGRafIE RalDO nEVEn

Heeft de zorg juist het MKb nodig voor innovatie nu en in de toekomst? spreken ze wel dezelfde taal en

wie neemt het initiatief? Gespreksleider Hanneke van Oirsouw (GROEIkwadraat) vroeg de verschillende

professionals uit het MKb, bouw en Zorg naar hun visie en ideeën.


ken, maar waar gaan we naartoe? Dat is mijn grote zorg van dit moment. Ik pleit voor een generieke visie, die is ontwikkeld vanuit de mens en niet vanuit hypes.’

HulpvraagBart Kapteijns is opleidingscoördinator Gezondheidszorg Technologie (Avans Hogeschool). ‘Wij richten ons met de oplei-ding op care in plaats van cure. Wij maken van de leerlingen geen specialisten; wij leiden ze generalistisch op. We gaan uit van de technologische kant en proberen steeds een botsing te creëren. Op die manier heeft zorginnovatie continu onze aandacht en proberen we creativiteit te ontlokken. In de zorg wil men graag innoveren, maar nog niet op eigen initiatief.’ Dat vuurtje moet volgens hem opgestookt worden. Het liefst ziet Kapteijns in de zorg een nieuwe orga-nisatie ontstaan met een mix van nieuwe mensen en nieuwe producten. ‘Innovatie en integratie kosten tijd en onze eigen mensen denken mee in het ontwikkelings-proces’, vertelt Johan Remmers die bij ASVZ de beschikking heeft over een in-terne ICT afdeling. Albert Jakobsen (Féju Automatisering & Telecommunicatie) reageert: ‘Juist die mensen moeten gemo-tiveerd worden. Het is de taak van het MKB om de klant te prikkelen. Dan krijg je draag-vlak. Zo was ik voor telefonie bij een zorg-instelling en heb gevraagd waar zij nog meer mee bezig zijn. Uiteindelijk heb ik die zorginstelling mee naar Paul Groenland

(Focal Meditech) genomen voor een be-drijfsbezoek. Zijn knuffelzeehond Paro bijvoorbeeld is een techniek die aansluit bij de wensen van mijn klant.’ Gespreksleider Hanneke vraagt Albert welke rol het MKB zou moeten spelen in de koppeling met de zorg. Albert: ‘Wij zijn allemaal ambassa-deurs voor elkaar. Je moet niet de utopie hebben dat je alles zelf kunt doen en dus zorgen voor goede partners. Zoek uit wat de hulpvraag is van de klant, want die ligt vaak veel breder dan alleen jouw specia-lisme. Ik vind dat je niet puur voor de op-dracht moet gaan, dat is heel arm.’

flexibele specialistenNet als Albert durft Wim Jalink (Bos Medical) breder te vragen. ‘We moeten meer kijken naar dat wat de zorgverlener en cliënt wil. Daarop moet het MKB flexibel en specialistisch acteren en een generalis-tische oplossing bieden. Vergelijk de Een-dracht en de Titanic; de Eendracht vaart nog steeds en gaat continu overstag. Voor de generalistische oplossing maak ik dankbaar gebruik van mijn netwerk. Ik zou ook geen 40 bedrijven aan mijn bureau willen. Bos Medical staat voor mobiele vrijheid en zo ook mijn buurman hier aan tafel Toin Verhoeven (Quattrocycle). Samen zouden wij een alliantie moeten aangaan, daarbij blijven we allebei specialisten, maar leveren we samen een generalistische oplossing.’

financiële spanbreedteBart Sebregts (Secured By Web) heeft het idee dat we allemaal opnieuw het wiel willen uitvinden. ‘In de zorg speelt vaak hetzelfde probleem en wij zitten als onder-aannemer aan tafel met een IT-er die zijn kennis binnen de muren van zijn zorgin-

Johan Remmers, ASVZ

Xxxx

Hanneke Doevendans, Bouwbedrijf André Doevendans

Bart Kapteijns, Avans Hogeschool

twee werelden die elkaar niet begrijpen

Adviezen van de deelnemers:

Johan Remmers: ‘Iedereen is verantwoordelijk om een stapje dichterbij elkaar te komen.’

Wendy Persoon: ‘De kunst is goede verbindingen te leggen tussen zorg en MKB.’

Paul Groenland: ‘We moeten een generieke visie ontwikkelen, waarin de mens centraal staat.’

Hanneke Doevendans: ‘Bouwen voor de zorg is niet moeilijker dan bouwen voor andere sectoren.’

Albert Jakobsen: ‘Het is de taak van het MKB om mensen te prikkelen. Dan pas krijg je draagvlak.’

Aschwin Geerts: ‘In het verbinden van partijen ligt de oplossing.’

Toin Verhoeven: ‘Wat kan mijn product beteke-nen voor de zorg? Dat is de creativiteit van de ondernemer.’

Wim Jalink: ‘Het MKB moet flexibel en specialis-tisch blijven, maar samen wel een generalistische oplossing bieden.’

Bart Kapteijns: ‘De zorg wil innoveren, maar nog niet op eigen initiatief. Dat vuurtje moeten we opstoken.’

Bart Sebregts: ‘Als je nog geen zaken met zorgin-stellingen doet en je wilt dat wel gaan doen, pro-beer dan aan te haken bij een onderneming die dat al doet, dat gaat veel tijd schelen.’

William Snoeren: ‘Praat met degene die luistert naar jouw advies.’

Paul Schepers: ‘Heb je eenmaal het begrip en de wil, dan gaat het langzaam vooruit.’


stelling wil houden. Gooi de deuren en ramen eens open, luister! Iedereen denkt maar in hokjes en is bang dat er iemand aan zijn systeem komt.’ ‘Dat is de eer van de IT-er’, lacht Albert. Bart schudt zijn hoofd: ‘Als het gaat om camerabeveiligin-gen, meldkamersoftware of alarmerings-systemen in de zorg, zie ik projecten die zoveel anders, sneller, slimmer en meer kostenbesparend kunnen; ik ben niet be-perkt door ervaring, mijn vingers jeuken. Waar ik niet aan kan wennen is dat trajec-ten in de zorg zo ontzettend lang duren en een beslissingstraject over zoveel schijven gaat; daar kan een MKB-er toch niet op wachten. Wij hebben de financiële span-breedte niet om onbeperkt te blijven adviseren.’

beslissingsbevoegdheidBart Kapteijns (Avans) vindt dat het aan de MKB-er is om met de juiste persoon aan tafel te gaan zitten en zo de vertraging er zelf uit te halen. Volgens Albert is dat niet zo eenvoudig: ‘Bovendien heb je niet alleen te maken met verschillende beslissings-niveaus, maar is er ook een leeftijd- en cultuurverschil waarbij soms sprake is van weinig jeugdigheid en de snelhechter prima voldoet. Er moet in een beslissingstraject balans zijn tussen jeugdige en oudere ge-bruikers.’ William Snoeren (G&S Project) vindt het lastig om met de beslisser in con-tact te komen. ‘Het is een wedstrijd die je iedere keer moet lopen omdat je met zoveel spelers te maken hebt. Onlangs zijn drie maanden verstreken om iedereen te over-tuigen van de juiste keuze. Kunnen we dat tij niet keren? Iedereen denkt verstand te hebben van inrichting, kleurtjes en stofjes’, lacht hij. ‘Gelukkig zijn met name zieken-

huizen al verder in dit proces en luisteren de eindbeslissers naar ons advies. Daar ligt de kans onze expertise 24/7 uit te dragen. Praat met diegene die naar je luistert’, benadrukt William.

speelveldAschwin Geerts (Indicia) is van mening dat MKB en Zorg twee werelden zijn die elkaar niet begrijpen. Ze spreken een andere taal en ontmoeten elkaar niet op het juiste mo-ment. ‘Er moet een gezamenlijk speelveld komen gefaciliteerd door de overheid, waar-bij Zorg en MKB vervolgens moeite doen om een gezamenlijke taal te spreken. Dan zijn er flinke slagen te maken.’ Wim Jalink juicht een gezamenlijk speelveld toe: ‘Bos Medical heeft met het decubitus pompje de Zorginnovatie Award gewonnen, maar dat is nog geen toegangsbewijs voor succes kan ik je garanderen. De uitrol duurt lang.’ Aschwin geeft aan dat het een luxe zou zijn wanneer de zorg spontaan bij je aanklopt. Het overkwam Toin Verhoeven (Quattrocycle). Toin vertelt hoe hij meelift op de bezuini-gingen in de zorg. ‘Het taxiritje om iedere donderdagmiddag te gaan zwemmen met een aantal cliënten werd een zorginstelling te duur. Nu gaat het groepje wekelijks op de fiets.’ De Quattrocycle, oftewel aangepaste Piet Plezier, van Toin is een groot succes en de mogelijkheden om dit wereldwijd uit te rollen worden momenteel bekeken. ‘Met een goed netwerk gaat dit lukken. Wij hebben een uniek product en worden via internet

gevonden. Dan gaat het nog niet allemaal vanzelf, maar je moet de stap durven zetten, lef tonen en dat kost kruim’, aldus Toin trots.

Duidelijke taalDe bouwwereld en de zorg zijn weer andere werelden; er is een verschil in communicatie, cultuur en achtergrond. Toch vindt Hanneke Doevendans (Bouwbedrijf Doevendans) het niet lastig om elkaars taal te spreken. ‘Bouwen voor de zorg is niet moeilijk. Wij komen pas later in beeld, wanneer de op-dracht duidelijk gedefinieerd is.’ Johan Remmers neemt zijn groots nieuwbouw-project achter locatie Vincentius als voor-beeld. ‘We moeten levensbestendig bouwen voor een periode van 10-15 jaar. Of het nu gaat om een groepswoning, een studio of appartement, de normen zijn door de over-heid vastgesteld en dat pakket van eisen gaat naar Hanneke. Bouwbedrijf Doevendans voert het uit.’ Paul Schepers (Smart Cuisine Trade) denkt graag mee in het voortraject van nieuwbouwprojecten. Het is moeilijk om een innoverend keukenconcept in een bestaande situatie in te passen. Smart Cuisine staat voor een totaalconcept, geen grote bakken in een centrale keuken, maar een à la carte restaurant en eetgelegenheid op de kamer geïntegreerd in het geheel van de zorg. Het adviseren van een zorginstelling is een lang proces waarbij Paul zijn klant meeneemt naar een bestaand concept. ‘Als je van de zorginstelling eenmaal het begrip en de wil hebt om die weg in te slaan, gaat het vooruit, maar wel langzaam.’

lef tonenHanneke: ‘Als je het over de bouw hebt, gaat het over grote bedragen. Zorginstel-lingen zijn voorzichtig met investeren en

Albert Jakobsen, Féju Automatisering & Telecommunicatie

Aschwin Geerts, Indicia Wendy Persoon, Brabantse Ontwikkelings Maatschappij (BOM)

lef tonen kost kruim


hebben de voorkeur voor huur en lease. Als je wilt bouwen voor de zorg, dan breng je als aannemer een financier mee. Het pro-bleem is nu dat extramuraal de zorginkopen en wonen gescheiden zijn. Cliënten hebben een bescheiden budget om van te huren. Het is een groot spanningsveld. Het rendement voor beleggers is niet altijd hoog, maar wel langdurig.’ Wat Bart Sebregts opviel in het zakendoen met de zorg, is dat zorginstel-lingen veel te veel betalen om zaken te doen met de gevestigde orde. ‘De zorg mag best meer risico nemen door zaken te doen met de MKB-er. De echte innovatie komt niet uit de branche, dus ook niet van de ge-vestigde orde.’ Volgens Aschwin zou de zorg kleinere partijen meer kansen kunnen geven, maar daar is wel lef voor nodig. Maar ook andersom: kleine bedrijven kun-nen meer lef tonen en deuren open zetten. Ze moeten meer samendoen, is de conclusie. Albert Jakobsen: ‘De kleinste partij is niet de goedkoopste. Maar waarom zitten wij aan tafel? Wij luisteren! Wij ontzorgen de klant door een partnership aan te gaan en hoe wij dat samen vermarkten, regelen we achter de schermen.’

ProbleemoplossendJohan geeft aan dat ASVZ niet altijd met dezelfde partijen aan tafel zit en is niet ge-bonden aan bulkcontracten. ‘Bovendien worden de kansen groter voor kleinere par-tijen omdat we in de zorg gewoon bepaalde zaken niet meer kunnen. Maar in de zorg-verlening gaat 85% van het geld naar de zorg en 15% naar het MKB. Ik moet over de grenzen heen durven kijken. Dat kan ik (nog) niet in alle situaties’, geeft Johan toe. Wendy Persoon geeft aan dat het ook voor het MKB belangrijk is te weten hoe de

financiële stromen lopen. Albert is het daar-mee eens: ‘Ik bereid me daarin goed voor. Zorginstellingen schrikken soms van het hamerstuk, de factuur. En nee, het is dan geen serienummer maar een eindbedrag’, knipoogt Albert. ‘Van tevoren heb ik al uitgezocht of een partij de investering kan doen. Ik ben een automatiseringsbedrijf en geen bank, maar als MKB-er moet je mee-denken en de diverse opties van de totaal-oplossing kunnen presenteren. Probeer probleemoplossend aan tafel te zitten, durf het te benoemen, want je probeert de klant te helpen. Dan heb je een helder verhaal.’ Aschwin vult aan: Belangrijk is dat je weet wat jouw product kan betekenen voor de zorg. Daar ligt de creativiteit van de onder-nemer. Er liggen enorme kansen in de zorg, het is een grote markt. We moeten uitzoeken welke ideeën er leven, partijen bij elkaar zoeken en bij elkaar brengen.’ Johan Remmers vindt dat iedereen zijn verant-woordelijkheid moet nemen om een stap dichterbij elkaar te komen. In het verbinden van verschillende partijen zit de oplossing. �

William Snoeren, G & S Project

.Het volgende BOB Debat vindt plaats op donderdag 28 augustus. Het thema is dan Marketing & Communicatie: Big Data. Wilt u meepraten over dit onderwerp en in de volgende editie van Regio Business verschijnen? Meld u dan aan via het contactformulier op www.regio-business.nl. Een e-mail sturen kan natuurlijk ook: [email protected].

Toin Verhoeven, Quattrocycle

Paul Schepers, Smart Cuisine Trade

Wim Jalink, Bos Medical

Paul Groenland, Focal Meditech

Bart Sebregts, Secured by Web


Hotel ibis in Tilburg gaat door als franchise

Accor wil voor eind 2016 nog minimaal zes nieuwe franchisevestigingen toevoegen aan haar portfolio. De ibis-vestiging is het tweede Tilburgse hotel dat via een fran-chiseconstructie wordt geëxploiteerd door Heuvelpoort, dat tevens Mercure Tilburg Centrum beheert. Heuvelpoort is als exploi-tant van de Mercure-formule in Tilburg al langere tijd partner van Accor Hotels, de grootste hoteloperator van Europa.

uitbreiding Niek van den Broek, General Manager van Heuvelpoort, zegt trots te zijn nu ook de

ibis-formule te exploiteren: ‘De 3-sterren-formule van het hotelmerk, en het heldere beeld dat zij hebben van de wensen van moderne reizigers, maken dit hotel een goede aanvulling op ons huidige portfolio. De economy hotelketen ontsluit met haar internationale boekingsportaal ibis.com een wereldwijde afzetmarkt en hun marketing-machine draait momenteel op volle toeren. We hebben dus hoge verwachtingen!’ Volgens Caro van Eekelen, COO Hotel Services Benelux van Accor, gebruikt haar organisatie de sale & franchise back-methode om het aandeel franchisehotels in

het portfolio te vergroten. Daarnaast worden reguliere franchiseovereenkomsten aan-gegaan om het hotelnetwerk uit te breiden. ‘Onder het nieuwe beleid van CEO Sébastien Bazin richten we ons op uitbrei-ding via franchise, managementcontracten en hotels in eigendom. Zo mikken we bij-voorbeeld op dertien nieuwe ibis-hotels in Nederland vóór 2017. Dit resultaat willen we mede via franchiseovereenkomsten realiseren’, aldus Van Eekelen.

MerkportfolioNaast ibis en Mercure heeft Accor nog zes andere hotelmerken in Nederland, te weten: ibis budget, ibis Styles, Novotel, Pullman, MGallery en Sofi tel. Accor, ‘s werelds toonaangevende hoteloperator, biedt haar gasten en klanten de deskundigheid van zowel een hoteloperator en franchisegever (HotelServices) als van een hotelbezitter en investeerder (HotelInvest), met als doel-stelling het realiseren van aanhoudende groei en harmonieuze ontwikkeling van het netwerk. Het merkportfolio bestaat uit de luxe hotels Sofi tel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, de midscale-hotels Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio en de economy-hotels ibis, ibis Styles, ibis budget en hotelF1. In Nederland biedt Accor haar gasten een brede keuze uit 42 hotels, van het luxe tot het economy segment. �

ibis TilburgDr. Hub van Doorneweg 1055026 RB TilburgT 013-4636465E [email protected] www.ibis-tilburg.nlI www.mercure-tilburg.nl

mEETING mANAGEmENT

Hoge verwachtingen

Niek van den Broek

Het hotelvastgoed van ibis tilburg is verkocht aan Heuvelpoort. De vestiging blijft het ibis-merk voeren als onderdeel van een franchiseovereenkomst met accor Hotels. Met deze sale & franchise back-overeenkomst zet de hoteloperator in op groei van het franchise-aandeel in hun hotelnetwerk. Wij spraken met niek van den broek, General Manager van Heuvelpoort en Caro van Eekelen, COO Hotel services van accor, over deze ontwikkeling.

fOtOGRafIE DOlPH CantRIjn

Bedri j fsweg 9 | Oisterwi jk | T 013 521 64 64

Verkr i jgbaar bi j exter ieuradviseur:

®

tdrow rueiretnikrewtaam klE .leoveg dnelletstsureg nee

keirbaf negie ni srewuobrueiretni ezno rood gidluvgroz

po u jib giruekwuan mm ed po tot kjilednietiu nE .tkaameg

ednekkewkurdni ezno ,seitnerefer elev eD .tstaalpeg eitacol

inspiratieruimten en een eigen fabriek, geven u een duidelijk en

eerlijk beeld over RMR Interieurbouw én haar unieke aanpak.

Maak vrijblijvend een afspraak met één van onze maatwerk-

adviseurs en laat u aangenaam verrassen!

Regio Business Midden-Brabant juli-aug 2014

Documents

Transcript of Regio Business Midden-Brabant juli-aug 2014