Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017
34
Onderzoek respons op Instagram & Twitter top 100 toerisme en vrijetijdsindustrie Onderzoek samenwerking TravelNext – NHTV December 2016 uitgevoerd m.m.v. 4ejaars minor E-Travel aan NHTV
-
Upload
jeroen-vinkesteijn -
Category
Social Media
-
view
140 -
download
0
Transcript of Onderzoek_Instagram_Twitter_Reisindustrie_Vakantiebeurs_2017
Onderzoek respons op Instagram & Twitter top 100 toerisme en vrijetijdsindustrie
Onderzoek samenwerking TravelNext – NHTV
December 2016 uitgevoerd m.m.v. 4ejaars minor E-Travel aan NHTV
2
www.travelnext.nl
Jeroen Vinkesteijn
@jvinkesteijn
http://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn
#NoWifi #No Social Media #NoLife
‘’In vliegtuig geen wifi en in het f***ing hotel geen wifi. OMG wat een k**vakantie. ’’
http://www.someecards.com/
http://www.kakhiel.nl/
http://debestesocialmedia.nl/wp-content/uploads/2014/12/10881521_328384054024202_3558776487694175630_n.png
Social Media Monitoring & Internet
Social Media Monitoring & Internet
Touchpoints
http://www.chuimedia.co.ke/apply-these-techniques-to-understand-your-customers-journey-online/
Doelen
Social Media To Go https://www.webedu.nl/bestellen/eduplaza/?action=order&og=14109#P22493123
Eerder onderzoek
http://www.travelnext.nl/author/jeroen-vinkesteijn
Onderzocht in de breedte 97 (11)
Doelen – methodiek Twitter
12
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Benchmarken
Doelen – methodiek Twitter
13
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Test tweet @
Doelen – methodiek Instagram
14
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Benchmarken
Doelen – methodiek Instagram
15
100 bedrijven - 34 onderzoekers - echte test accounts
• Test posts: eigen account
• Test post op bedrijfs-account
30%
35%
40%
45%
50%
55%
60%
65%
2013 2014 2015 2016
Wel - geen respons op Twitter
Wel reactie Geen reactie
63% non respons eind 2016
Sunweb 4x erin en 4x reactie! Binnen 15 uur
Benchmarks Instagram Begin 2016 - Eind 2016
Begin 2016 Eind 2016 Begin 2016 Eind 2016
Per bedrijf Alle bedrijven
Alle bedrijven Excl. Top vijf Excl. Top 11
Gemid. totaal aantal posts 218 356 171 245
Gemid. aantal followers 42.916 72.811 5.630 7.211
Gemid. aantal following 288 422 299 313
Gemid. aantal posts per maand 12 14 10 10
Gemid. verh. following/followers 43% 57% 47% 19%
Benchmarking Instagram 2016 Begin 2016 Eind 2016
Account gestopt 0% 6%
% bedrijven dat een account heeft 65% 78%
% dat reageert op prive- account consument 0% 10%
Gemid. tijd tussen post en deze reactie nvt 17 uur
% dat reageert op vraag op bedrijfsaccount 24% 24%
Gemid. tijd tussen post en deze reactie 20 uur 22 uur
Competitor called wanderluxe_travel reacted with "Love this". Also, different companies liked the post: boss_cars_uk, and a travel blogger named kingsndqueens.
Geen TUI reactie, wel van o.a. malagamediterranea, pomelo.travel, and soyouthinkyoucantravel
Geliked door Efteling
Regardz en Roan starten te volgen
Sunweb, AC Hotels, D-reizen, Etihad, Efteling, KeyCamp, Prijsvrij, KLM
AirBerlin, AutoEurope, Canvas, Hertz, JanDoets, Molecaten, Radison Blue, Regardz, Rowan, Sawadee, SelectCamp, NH Hotels
Lastig medium
Meer op TravelNext v.a. woensdag 18-01
34
www.travelnext.nl
Jeroen Vinkesteijn
@jvinkesteijn
http://www.slideshare.net/JeroenVinkesteijn
