Social media policy

18
C Y P R E S 2 0 1 4 C O N T E N T T O C O N N E C T T H E C O N T E N T R O O M Social Media Policy 12 juni 2014
  • date post

    21-Oct-2014
  • Category

    Social Media

  • view

    31
  • download

    0

description

Why a social media policy is useful for your company (presentation in Dutch)

Transcript of Social media policy

Page 1: Social media policy

C Y P R E S 2 0 1 4 C O N T E N T T O C O N N E C T

T H E C O N T E N T R O O M

Social Media Policy

12 juni 2014

Page 2: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy bij Belgische bedrijven

✕ ︎ 79% geen policy

✕ 20% uitgeschreven beleid

✕ 52% medewerkers kennen policy niet

* Vanguard Leadership 2013

Page 3: Social media policy

Sociale Media & Co-creatieC Y P R E S 2 0 1 4

Toegang

SOCIAL MEDIA POLICY

Page 4: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

TijdverspillingGeen controleSecurityNegatieve feedback

Negatieve feedback bedraagt slechts 25% (vs. 22% complimenten) Uitstekend voor customer careBron van informatie

SOCIAL MEDIA POLICY

Toegang: ja of neen?

Page 5: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

Wie krijgt toegang?

Bedrijf? Marketing & communications? Conversation manager?

Page 6: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Individu

Bedrijf

Managed

Vrijheid

Auteur

Brand

De basis

SOCIAL MEDIA POLICY

Page 7: Social media policy

Sociale Media & Co-creatieC Y P R E S 2 0 1 4

Auteur

SOCIAL MEDIA POLICY

Page 8: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

vs.

Als bedrijf

Page 9: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

Page 10: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

Page 11: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

Als individu

Page 12: Social media policy

Sociale Media & Co-creatieC Y P R E S 2 0 1 4

Brand

SOCIAL MEDIA POLICY

Page 13: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

Managed vs. vrijheid?

Sterke brand message = uniform en consistent

Ambassadeurs zijn echte mensenIdealiter is elke werknemer een ambassadeur

Human face

Trust

Responsib

ility

Culture

Page 14: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

Hoe omgaan met…?De passie van een medewerker

Page 15: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie SOCIAL MEDIA POLICY

Hoe omgaan met…?De passie van een klant

Page 16: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Individu

Bedrijf

Managed

Vrijheid

Auteur

Brand

De basis

SOCIAL MEDIA POLICY

Page 17: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Aanpak Cypres

SOCIAL MEDIA POLICY

Page 18: Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

#contentroom@cypresagency