Social media policy

download Social media policy

of 18

Embed Size (px)

description

Why a social media policy is useful for your company (presentation in Dutch)

Transcript of Social media policy

CST & Cypres Het contentstrategiedepartement ingebed in het bedrijf

CYPRES 2014

CONTENT TO CONNECT

THE CONTENT ROOM

Social Media Policy

12 juni 2014

Welkom op onze Content Room over Social Media PolicyVroeger: Cypres Galerie Nu: Content RoomNamen op de muren

Ikzelf ben Lucie Rullaud, verantwoordelijk voor de organisatie van de Content Rooms bij Cypres.Bij vragen kunnen jullie zeker bij mij terecht.Maar ik zal nu alvast heel kort nog wat praktische informatie meegeven:

Programma

Dorien: 40 minuetn Pauze: 15 minuten (belletje) Tom: 1u Telkens genoeg tijd voor vragen Nawoord: 15 minuten 16u30: kleine receptie wij nodigen jullie van harte uit om nog wat te blijven voor een drankje en een lekker hapje

1

Social media policy bij Belgische bedrijven

79%geen policy

20%uitgeschreven beleid

52%medewerkers kennen policy niet

* Vanguard Leadership 2013

Sociale Media & Co-creatie

CYPRES 2014

Toegang

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

TijdverspillingGeen controleSecurityNegatieve feedback

Negatieve feedback bedraagt slechts 25% (vs. 22% complimenten) Uitstekend voor customer careBron van informatie

Social media policy

Toegang: ja of neen?

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

Wie krijgt toegang?

Bedrijf? Marketing & communications? Conversation manager?

Sociale Media & Co-creatie

Individu

Bedrijf

Managed

Vrijheid

Auteur

Brand

De basis

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

CYPRES 2014

Auteur

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

vs.

Als bedrijf

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

Als individu

Sociale Media & Co-creatie

CYPRES 2014

Brand

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

Managed vs. vrijheid?

Sterke brand message = uniform en consistent

Ambassadeurs zijn echte mensenIdealiter is elke werknemer een ambassadeur

Human face

Trust

Responsibility

Culture

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

Hoe omgaan met?De passie van een medewerker

Sociale Media & Co-creatie

Social media policy

Hoe omgaan met?De passie van een klant

Sociale Media & Co-creatie

Individu

Bedrijf

Managed

Vrijheid

Auteur

Brand

De basis

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

Aanpak Cypres

Social media policy

Sociale Media & Co-creatie

#contentroom@cypresagency

Sociale Media & Co-creatie

18